Nhóm 8 digital marketing tìm hiểu về digital marketing lợi ích ứng dụng digital marketing những nền tảng chính trong digital marketing

2.3 tiếp cận sâu, rộng và nhanh chóngTriển khai các chiến dịch Digital Marketing cho phép doanh nghiệp có khả năng kết nối và tiếp cận với khách hàng trên một phạm vi rộng lớn... Lợi

NHÓM 8

DIGITAL

MARKETING

Tìm hiểu về DIGITAL MARKETINGKhái niệm01

Ưu điểm của Digital

marketing

04

Lợi ích ứng dụng Digital marketing

03

Giới thiệu các nền tảng

trong Digital marketing

06

1 Khái niệm

● Digital marketing (hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số): chính là những hoạt động Marketing được thực hiện

trên nền tảng kỹ thuật số Doanh nghiệp sẽ không còn tiếp cận khách hàng theo những phương thức truyền thống Thay vào đó, các kênh thông tin điện tử sẽ được sử dụng, có thể kể đến như: Email, Website, Facebook Thông qua những nền tảng kỹ thuật số, các chuyên gia Marketing sẽ xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp

2 Lợi ích ứng dụng Digital

marketing

 Một trong những lợi ích đầu tiên của Digital

Marketing đó là tính thuận tiện, doanh nghiệp có thể hoạt động không cần bận tâm đến thời gian, không gian Khách hàng có thể tìm kiếm, đặt

hàng, xem đánh giá review, bàn luận về sản

phẩm một cách vô cùng dễ dàng.

2.1 Tính thuận tiện

2.2 Chi phí khởi điểm thấp

 Các công cụ Marketing

truyền thống phổ biến như

sự kiện, báo đài, truyền

hình, thư tín,… chiếm một

nguồn ngân sách lớn

 Các chiến dịch Digital Marketing có chi phí lại thấp hơn nhiều so với Marketting truyền thống

2.3 tiếp cận sâu, rộng và nhanh chóng

Triển khai các chiến dịch Digital Marketing cho

phép doanh nghiệp có khả năng kết nối và tiếp cận

với khách hàng trên một phạm vi rộng lớn

 Việc đo lường hiệu quả của Marketing truyền thống tương đối khó khăn, điều này được khắc phục hiệu quả ở Digital Marketing Với các công

cụ kỹ thuật số phân tích, báo cáo chỉ số, doanh nghiệp có thể kiểm soát và đo lường kết quả,

đánh giá hiệu quả của các chiến dịch một cách dễ dàng, chủ động

2.4 Dễ dàng kiểm soát đo lường

2.5 Xây dựng các mối quan hệ với khách hàng

Qua môi trường Internet, việc trao

đổi, trò chuyện với khách hàng và

doanh nghiệp trở nên dễ dàng

Doanh nghiệp có thể tiếp thu và thu

thập các ý kiến của khách hàng,

Từ đó đáp ứng tốt nhất nhu cầu cho

những mong muốn của khách hàng.

Lợi ích của việc tạo dựng mối quan

hệ với khách hàng giúp xác định chính xác nhóm khách hàng mục tiêu, tập trung quảng cáo trên nhiều kênh, với tần suất lớn mà chi phí không cao

Nhờ tương tác khách hang doanh nghiệp cũng có thể đánh giá, phân loại khả năng, mức độ thân thiết của

họ, để đưa ra kế hoạch Marketing sau này.

2.6 Nhắm khách hàng mục tiêu

Một trong những yêu cầu tiên quyết của bất cứ chiến dịch Marketing nào đó chính là hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu chính xác, điều này quan trọng và cũng không hề dễ dàng

Đối với Digital Marketing, doanh nghiệp có thể nhắm chọn những đối tượng để quảng cáo, dựa trên nền tảng dữ liệu đã có sẵn về khách hàng,… từ đó, doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin đến nhóm khách hàng mục tiêu phù hợp.

3 Những nền tảng trong Digital

marketting

 Website (nền tảng cốt lõi)

 Social media

 Digital Ads (Facebook Ads và Google Ads)

 Search Engine (SEM và SEO)

 Email marketing

 Mobile & Game, App

3.1 Vai trò marketting trong

thời đại số

 Giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng

dễ dàng hơn bởi:

 Tiết kiệm chi phí

 Đa dạng kênh marketing

 Không giới hạn thông điệp nội dung

 Dễ dàng tạo xu hướng tiêu dùng

 Chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất

4 Ưu điểm Digital marketing

Marketing Digital sẽ giúp chúng ta đo lường được mọi hoạt động Marketing, đây là một vấn đề khiến những cách thức marketing truyền thống, không có yếu tố kỹ thuật số “bó tay” Bằng cách đo lường, chúng ta có thể tối ưu được chiến dịch Marketing theo thời gian.

Khả năng tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu,

Ngoài ra, Marketing Digital còn giúp tối ưu ngân sách đầu tư Tối ưu ngân sách đầu tư có nghĩa là những trải nghiệm

và kết quả do dịch vụ mang lại xứng đáng với số tiền bạn bỏ ra

5 Nhược điểm Digital marketing

Nhược điểm lớn nhất của Digital Marketing chính là đòi hỏi trình độ

chuyên môn hoá ngày càng cao

Không thể triển khai hiệu quả hoạt động Marketing trên nền tảng kỹ thuật

số nếu không có kiến thức chuyên môn

Ngoài ra, mức độ thay đổi, cập nhật liên tục của Digital Marketing cũng sẽ

khiến người dùng nhanh chóng phải cập nhật kiến thức mới nếu không

muốn bị lạc hậu.

6 Giới thiệu các nền tảng trong Digital

marketing

PHÂN LOẠI CÁC KÊNH DIGITAL MARKETING

MỤC ĐÍCH CỦA CÁC

KÊNH

ONLINE

NON-ONLINE

EMAIL MARKETING

EMAIL MARKETING

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH

KHÁI NIỆM EMAIL MARKETING

PHÂN LOẠI

Email Sale

Email giao dịch

PHÂN LOẠI

Email chào mừng

Email bản tin

Tiếp cận chính xác

Giảm ngân sách

VAI TRÒ CỦA EMAIL MARKETING

Thống kê chi tiết

Tạo dựng thương hiệu

- Gửi email đến đúng đối tượng

- Không gửi thư đến tài khoản của chính mình

- Cần test bộ lọc spam trước khi gửi thư

- Không bao giờ gửi 1 ảnh duy nhất

TẠO EMAIL MARKETING KHÔNG SPAM

- Cẩn thận với đường dẫn

- Hạn chế copy từ các công cụ soạn thảo văn bản

- Không sử dụng tiêu đề của nội dung thư trước đó

- Tránh một số lỗi trong soạn thảo

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING HIỆU QUẢ

BƯỚC 1

Tạo danh sách email khách hàng

BƯỚC 2

Lên ý tưởng nội dung

BƯỚC 3

Xây dựng một chiến lược chi tiết

BƯỚC 4

Thống kê theo dõi hiệu quả chiến dịch

BƯỚC 5

Kiểm tra danh sách Database

SEO LÀ GÌ?

Những loại hình SEO phổ biến

06

MỤC TIÊU CUỐI CÙNG CỦA SEO ?

AI CẦN ĐẾN SEO ?

LỢI ÍCH CỦA SEO

QUY TRÌNH

CƠ BẢN

CỦA SEO

BƯỚC 1:

Xây dựng

bộ từ khóa

BƯỚC 2:

Phân tích 10

kết quả trên

trang nhất google

BƯỚC 3:

Tối ưu hóa

ý định tìm kiếm

BƯỚC 4:

SÁNG TẠO

NỘI DUNG

CHẤT LƯỢNG HƠN

BƯỚC 5:

TỐI ƯU HÓA ON-PAGE SEO

BƯỚC 6:

LÀM ĐẸP

BÀI VIẾT

BƯỚC 7:

TỐI ƯU HÓA OFF-PAGE SEO

BƯỚC 8:

CẢI THIỆN HIỆU QUẢ

VÀ DUY TRÌ

CÁC CÔNG

CỤ HỖ TRỢ SEO

CÁC HÌNH THỨC SEO PHỔ BIẾN

FACEBOOK MARKETING

Tổng quan về Facebook

marketing

“Facebook marketing là các hoạt động tiếp thị nhằm quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng thông

qua mạng xã hội Facebook”

ƯU NHƯỢC ĐIỂM

Linh hoạt ngân sách, tiết kiệm

Xây dựng chiến lược Facebook Marketing

Xác định mục tiêu,

đối tượng khách

hàng nhắm đến

Xác định loại hình bài đăng, lịch đăng

Thúc đẩy bài đăng bằng Facebook

ads

Sử dụng các tool của Facebook để theo dõi, quản lý

Mục tiêu và đối tượng khách hàngXác định mục tiêu cụ thể

- Tạo khách hàng tiềm năng

- Chăm sóc khách hàng

- Đẩy traffic vào kênh bán hàng,

websites

- Tăng chuyển đổi bán hàng

- Xây dựng thương hiệu

MỘT SỐ LOẠI HÌNH CỦA FACEBOOK

MARKETING

Video Image Carousel Collection

Tạo một Facebook ads đơn giản

Các công cụ để theo dõi, quản lý

FACEBOOK AUDIENCE INSIGHTS

Quản lý, theo dõi lượt truy cập khách hàng,

khách hàng tiềm năng

FACEBOOK ADS MANAGER

Quản lý, theo dõi các chiến dịch chạy quảng

cáo facebook ads

Google Ads là

gì ?

1

Các dạng quảng cáo của Google Ads

Quảng cáo Google tìm kiếm

Quảng cáo Google hiển thị

Quảng cáo Google Video

Quảng cáo thông minh

Quảng cáo Ứng dụng

2Quảng cáo tiếp thị lại

Quảng cáo Google Email

Quảng cáo Google Shopping

Quảng cáo Google tìm kiếm

Dịch vụ quảng cáo dựa theo từ khóa tìm kiếm của khách hàng trên trang tìm kiếm của Google

Lợi ích:

• Thúc đẩy mục tiêu

• Nhắm mục tiêu liên quan chính xác

• Dễ dàng thiết lập

Quảng cáo Google hiển thị

Dịch vụ quảng cáo theo biểu ngữ (banner) được đặt trên các website tin tức và giải trí là các đối tác hiển thị của Google như 24h, Vnexpress, Vietnamnet, …

Quảng cáo tiếp thị lại

Nhắm tới người dùng từng tương tác trước đó với với

website của bạn

Hiển thị lại nội dung về sản phẩm hoặc dịch vụ cho họ thấy được quảng cáo khi họ đang lướt web

Quảng cáo Google Video

Chiến dịch video cho phép bạn tự hiển thị quảng cáo video hoặc trong nội dung video phát trực tuyến khác trên YouTube và trên Mạng hiển thị của Google

Quảng cáo trong luồng có thể bỏ qua

Quảng cáo trong luồng không thể bỏ qua

Quảng cáo khám phá video

Quảng cáo đệm

Quảng cáo ngoài luồng phát

Quảng cáo trên đầu trang chủ

Quảng cáo Google Email

Hiển thị tab Quảng cáo trong hộp thư đến của Gmail

Phù hợp với các loại hình sản phẩm hoặc dịch vụ tầm trung hoặc cao cấp, phù hợp cho đối tượng khách hàng hay check email và làm việc trên email thường xuyên

Quảng cáo thông minh

Tính năng quảng cáo mới của Google Ads

Giúp đơn giản hóa các bước tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo, tự động tăng hiển thị quảng cáo đến với đối tượng phù hợp lên gấp 3 lần

Quảng cáo Google Shopping

Quảng cáo mua sắm hiển thị cho người dùng ảnh chụp sản phẩm của bạn, cùng với tiêu đề, giá, tên cửa hàng,

… trên Google và trên web nơi khách hàng tiềm năng có thể thấy những gì bạn đang bán

Quảng cáo Ứng dụng

Trường hợp sản phẩm của bạn là ứng dụng: tương tự như quảng cáo Google hiển thị (Google Display Network) thì banner quảng cáo ứng dụng của bạn sẽ xuất hiện trên các tài nguyên của Google như: Google tìm kiếm, Google Play, YouTube, Google hiển thị, …

Cách tính phí trên Google Ads

Theo lượt nhấp chuột CPC

Quảng cáo với 1000 lượt hiển thị (CPM)

Theo hành động chuyển đổi

của người dùng

3

CPC – (Cost Per Click): được hiểu là khi

quảng cáo hiển thị, nó được người dùng nhấp chuột vào, Google sẽ tính phí quảng cáo trên từng nhấp chuột đó, đổi lại sẽ là cơ hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn

Theo lượt nhấp chuột CPC

Mỗi 1000 lượt hiển thị của quảng cáo Google sẽ

tính phí 1 lần

Áp dụng dành cho những quảng cáo hiển thị trên

mạng hiển thị của Google

Đấu giá cho mỗi 1000 lần quảng cáo hiển thị và

Google sẽ tính chi phí theo số lần hiển thị thực tế

(cứ hiển thị là mất tiền)

Quảng cáo với 1000 lượt hiển thị (CPM)

Trả tiền khi khách hàng thực hiện hành động cụ thể trên trang web của bạn sau khi nhấp vào quảng cáo, hay có sự chuyển đổi xảy ra

Theo hành động chuyển đổi của người dùng

Đăng ký tài khoản trên website

Điền thông tin vào một form

Mua hàng

Tải một tập tin

Ưu khuyết điểm của

Google Ads

4

Khả năng nhắm đúng vào đối tượng

Cạnh tranh cao trong cách tính phí

Nhược điểm

Cần có website để chạy quảng cáo

Không phải hình thức dành cho các

sản phẩm/dịch vụ mới

So sánh

5

Google Ads vs SEO

Điểm phân biệt rõ ràng nhất giữa 2 loại hình này nằm ở yếu tố chi phí:

- Google Ads là hình thức quảng cáo trả phí

- SEO là hình thức quảng cáo không tính phí

Google Ads vs Facebook Ads

Sự khác nhau về hình thức tiếp cận người dùng:

- Google Ads là hình thức quảng cáo bị động

- Facebook Ads lại là hình thức quảng cáo chủ động

CONTENT MARKETING

CONTENT MARKETING

 Sáng tạo các nội dung ở dạng các thông

tin hữu ích.

 Truyền tải các nội dung chủ yếu thông

qua các kênh sở hữu.

 Mục tiêu thu hút người đọc và khuyến

khích khách hàng có những hành động

giúp cho việc kinh doanh của mình (có

thể bằng “CTA” sau mỗi bài viết).

Tiếp thị nội dung cần thời gian để được nhiều người tiếp cận và các nhà tiếp thị hoàn toàn tự chủ về địa điểm và thời gian phát hành

các nội dung.

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA DIGITAL VÀ CONTENT MARKETING

 Tiếp thị nội dung là cách tiếp thị gián tiếp.

 Tiếp thị nội dung là hình thức đầu tư lâu dài.

 Tiếp thị kỹ thuật số đa phần là tiếp thị

trực tiếp.

 Tiếp thị kỹ thuật số có thể triển khai ở

bất kì dòng thời gian nào của khâu tiếp

thị.

Giữ khách hàng

Tiết kiệm chi phí Xây dựng niềm tin

Top trên SERPs

Phát sinh leads

Sự trung thành

ƯU DIỂM CỦA CONTENT MARKETING

XÂY DỰNG NỘI DUNG

CÁCH XÂY DỰNG CONTENT MARKETING

LẬP KẾ HOẠCH CHO CONTENT MARKETING

Xác định chân dung khách hàng

 Các đặc điểm về nhân khẩu học.

 Khách hàng đòi hỏi mục tiêu, giá trị gì?

 Khách hàng mục tiêu đang tập trung ở đâu?

 Khách hàng đang gặp vấn đề gì trong cuộc sống?

Xác định mục

tiêu cần đạt sáng tạo nội dungTuyển chọn nhà

 Mục tiêu tiếp thị xuất phát từ các mục

tiêu kinh doanh của công ty.

 Đảm bảo cho công việc tạo nội dung cho tổ chức.

 Chịu trách nhiệm sáng tạo các nội dung

để gắn kết thương hiệu với khách hàng.

XÂY DỰNG

NỘI DUNG

 Nội dung phải bám sát vòng đời của khách hàng.

 Chọn định dạng thích hợp cho content tùy theo vòng đời

khách hàng.

Customer Lifecycle

Nhận thức Cân nhắc Mua hàng Quay lại Tuyên truyền

Nhận thức, quay lại,

tuyên truyền

Blog post, Checklist, Tip Sheet, Infographic, Ebook, Game, Quiz

Cân nhắc Podcast, Webinar, Bảng so sánh

Mua hàng Demo, Dùng thử sản phẩm, Hướng dẫn sản phẩm, Tư vấn, Khuyến mại

BẢNG HƯỚNG DẪN ĐỊNH DẠNG NỘI DUNG

THEO VÒNG ĐỜI KHÁCH HÀNG

XÂY DỰNG

NỘI DUNG

 Nội dung phải bám sát vòng đời của khách hàng.

 Chọn định dạng thích hợp cho nội dung tùy theo vòng đời khách hàng.

 Đảm bảo chất lượng của nội dung.

 Đáp ứng được mục tiêu quảng cáo của tổ chức.

 Đáp ứng được nhu cầu về kiến thức của người dùng.

 Trình bày khoa học với bố cục, font chữ và màu sắc thích hợp, tránh các lỗi chính tả, v.v.

XUẤT BẢN NỘI DUNG

 Đăng tải nội dung.

 Chọn các kênh phù hợp và xuất bản.

 Tái xuất bản nội dung.

 Thực hiện các chiến dịch quảng cáo cho nội dung.

THANKS FOR WATCHING