Bài báo cáo các kỹ năng của nhà quản trị ngành dược học

I UBND TỈNH NGHỆ AN TRƯỜNG ĐH Y KHOA VINH Bài báo cáo CÁC KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ NGÀNH DƯỢC HỌC Sinh viên Nguyễn Thái Mai Phương MSV 200584 Tổ 3 Lớp D3B Vinh 2023 Bài thực tập kinh tế dược số 5 Kỹ n[.]

UBND TỈNH NGHỆ AN

TRƯỜNG ĐH Y KHOA VINH

Bài báo cáo CÁC KỸ NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

NGÀNH DƯỢC HỌC

Sinh viên: Nguyễn Thái Mai Phương

MSV: 200584

Tổ: 3 Lớp: D3B

Vinh 2023

Bài thực tập kinh tế dược số 5.

Kỹ năng của nhà quản trị : Khoa Dược bệnh viện

I. Chức năng và nhiệm vụ khoa Dược bệnh viện

1 Đặt vấn đề.

Khoa Dược có vai trò hỗ trợ, là cầu nối giữ bệnh nhân và bác sĩ tại các bệnh viện, giúp bệnh nhân hiểu được tầm quan trọng của thuốc trong kế hoạch điều trị chung Khi đã hiểu rõ công dựng của thuốc, bệnh nhân sẽ chủ động dùng thuốc đúng chỉ định và hợp tác với các bác sĩ trong việc kiểm soát quá trình điều trị

Khoa Dược còn có trách nghiệm liên hệ với các cơ quan chức năng nhằm duy trì mối quan hệ hợp tác và làm việc với các công ty dược phẩm, y tế nhà nhập khẩu và phân phối thuốc, thiết bị y khoa cho bệnh viện Theo yêu cầu điều trị, khoa sẽ tiến hành thủ tục xin cấp giấy phép của Bộ Y tế để nhập khẩu cấc loại thuốc ngoài danh mục lưu hành tại Việt Nam

Khoa Dược cấp phát thuốc theo toa, tuân thủ các tiêu chuẩn chuyên môn và quy định của nhà nước, cung cấp các thông tin dược phẩm chính xác, giải đáp thắc mắc của bệnh nhân về các phản ứng, ltacs dụng phụ, liều lượng, chỉ định dùng thuốc và bảo quản thuốc

Để phát huy hết vai trò của mình trong công tác điều trị cho bệnh nhân, Khoa Dược bệnh viện cần

có bộ máy và hệ thống quản trị khoa học Nhằm nghiên cứu hoạt động của khoa Dược

2 Vị trí của khoa Dược BV:

- Là 1 khoa chuyên môn trực thuộc BV, chịu sự lãnh đạo trực tiếp của giám đốc BV

- Là 1 tổ chức chuyên môn, kỹ thuật kinh tế, tham gia vào quá trình điều trị Khoa Dược thuộc khối Cận Lâm Sàng, thực thi các chính sách về thuốc

3 Chức năng, nhiệm vụ chung của khoa Dược BV:

- Theo dõi nhu cầu sử dụng thuốc, hóa chất và y cụ (sau đây gọi tắt là thuốc) của các khoa phòng tại bệnh viện trong tháng, dự toán và lập kế hoạch số lượng và chủng loại các thuốc hóa chất y cụ cho các tháng tiếp theo

- Pha chế theo đơn một số thuốc theo đơn của các khoa lâm sàng cũng như cận lâm sàng để dùng trong bệnh viện

- Là cơ quan tham mưu cho Giám Đốc trong việc quản lý chi phí cũng như sử dụng thuốc – hóa chất – y cụ hợp lý an toàn

- Kiểm tra và tham gia kiểm tra việc sử dụng thuốc – hóa chất – y cụ hợp lý; an toàn; hiệu quả và kinh tế trong bệnh viện

- Cam kết về chất lượng phục vụ của hoạt động chăm sóc sức khỏe cho người bệnh trong lĩnh vực dược

- Bảo quản tốt thuốc, hóa chất và y cụ đúng như yêu cầu của nhà sản xuất cũng như các quy chế chuyên môn; đảm bảo chất lượng của thuốc, hóa chất và y cụ sử dụng trong bệnh viện Thực hiện kiểm kê định

kỳ hàng tháng về hạn dùng, số lượng xuất, nhập, tồn của các thuốc hóa chất và y cụ tại khoa dược Lập báo cáo tình hình sử dụng các loại thuốc, hóa chất và y cụ của từng khoa phòng chuyển phòng tài vụ làm

cơ sở quyết toán

- Cấp phát và đưa thuốc đến tận tay bệnh nhân nội trú và bảo hiểm ngoại trú hàng ngày, cấp phát hóa chất

và y cụ cho các khoa lâm sàng, cận lâm sàng hàng tuần hoặc hàng tháng

- Kiểm tra, theo dõi định kỳ điều kiện bảo quản, số lượng, chất lượng, hạn dùng các loại hóa chất, y cụ và thuốc tại các tủ thuốc trực của các khoa lâm sàng, cận lâm sàng để có biện pháp xử lý kịp thời

- Thực hành dược lâm sàng: tham gia tư vấn, góp ý sử dụng thuốc trong điều trị theo phương châm đúng người, đúng bệnh, đúng dạng dùng, đúng liều dùng, đúng thời gian dùng và đúng khoảng cách giữa các liều Tham gia hội chẩn với các khoa phòng bạn khi có yêu cầu Tham gia bình bệnh án trong các buổi sinh hoạt khoa học cũng như kiểm thảo tử vong Giám sát và hướng dẫn bệnh nhân phòng tránh tác dụng

có hại của thuốc (ADR), lập báo cáo gởi về bộ Y tế

- Tham gia hội đồng Thuốc và Điều trị; thực hiện thông tin thuốc trong bệnh viện, góp phần tạo ra nguồn thông tin khách quan, khoa học phi thương mại

- Là cơ sở thực tập cho trường Đại học dược Hà Nội Tham gia nghiên cứu khoa học về sử dụng thuốc và kinh phí sử dụng thuốc

II Khảo sát thực tế ở bệnh viện

1 Cơ cấu 3 cấp nhà quản trị tại khoa Dược BV:

Trưởng khoa dược Phó khoa dược

Trưởng phòng

dược chính Trưởng phòng pha chế Trưởng phòng cấp phát

Trưởng phòng đào tạo và nghiên cứu khoa học

Trưởng phòng dược lâm sàng

Kế toán

Quản lý nhà thuốc

bệnh viện

Tổ trưởng tổ pha chế đông dược

Tổ trưởng tổ pha chế tân dược

Trưởng kho

Tổ thuốc

Tổ hóa chất và thiết bị

Đào tạo

Nghiên cứu

Thống kê

Kiểm nghiệm

Quản lý nhân sự

Nhà quản trị cấp cao

Tổ trưởng tổ dược lâm sàng

Nhà quản trị hạng giữa

Nhà quản trị ranh giới

Trong đó:

- Trưởng khoa:

o Cần đưa ra quyết định điều hành công việc của khoa,

o Phân bố nguồn kinh phí của khoa một cách hợp lý

o Tổ chức cán bộ nhân sự hợp lý

o Tạo quan hệ với các cấp ngành khác ngoài khoa

o Hướng dẫn uỷ quyền cho cấp dưới thực hiện nhiệm vụ,

- Phó trưởng khoa:

o Triển khai kế hoạch hoat động của khoa dược

o Giám sát và điều chỉnh hoạt động của các bộ phận

o Quan tâm tới đời sống cán bộ nhân viên

Khoa Dược: gồm 5 phòng

1 Dược lâm sàng

- Chỉ đạo và vận động sử dụng thuốc hợp lý, an toàn và hiệu quả là công tác trọng tâm và thường xuyên Hạn chế và từng bước đẩy lùi tình trạng lạm dụng thuốc Khuyến khích sử dụng thuốc mang tên gốc (generic), thuốc sản xuất trong nước, thuốc y học cổ truyền

- Theo dõi sử dụng thuốc trên bệnh nhân tại các khoa nội trú về giờ dùng, đường dùng, cách dùng, tương tác thuốc, tác dụng phụ của thuốc

- Tư vấn, giúp đỡ bác sĩ trong việc quyết định chiến lược kê đơn thuốc điều trị Đề nghị kế hoạch dùng thuốc trong y lệnh sao cho hợp lý nhất

- Kiểm soát đơn thuốc về chống chỉ định cho phù hợp với đặc điểm bệnh lý bệnh của bệnh nhân, giám sát tương tác thuốc, bảo đảm về liều lượng thuốc, thời khắc và khoảng cách giữa các lần dùng thuốc

- Giám sát tác dụng bất lợi của thuốc (ADR) và bảo đảm thực hiện báo cáo về trung tâm ADR quốc gia

- Tham gia cùng hội đồng khoa học trong việc soạn thảo các phác đồ điều trị bằng thuốc

- Tham gia công tác của Hội đồng Thuốc - Điều trị bệnh viện, bình bệnh án, bình đơn thuốc

- Phụ trách công tác thông tin thuốc trong bệnh viện Phổ biến thông tin cho bác sĩ và điều dưỡng về thuốc mới, những tiến bộ mới trong điều trị, các ý kiến thống nhất dùng thuốc tại các hội thảo, qui trình điều trị, giá thuốc

- Giúp bác sĩ lựa chọn thuốc dựa vào các tỷ lệ : nguy cơ/lợi ích và giá thành/hiệu quả (giảm nguy cơ-tăng lợi ích; giảm giá thành-tăng hiệu quả)

- Tư vấn cho bệnh nhân khi xuất viện về những lưu ý và thận trọng khi dùng thuốc.Giải thích các cách thức dùng thuốc (cách pha thuốc, cách nhỏ thuốc, cách bôi thuốc, cách uống thuốc, )

- Tập huấn quy chế chuyên môn về dược

2 Dược chính

- Duyệt dự trù thuốc, tổ chức đấu thầu cung ứng thuốc đầy đủ cho viện, khoa, phòng

- Kiểm tra đôn đốc nhắc nhở thực hiện quy chế chuyên môn

- Quản lý ngày công lao động

- Quản lý trang thiết bị máy móc, yêu cầu sửa chữa bảo dưỡng, dự trù lĩnh máy móc, dụng cụ văn phòng phẩm Lĩnh và phát tiền lương, thưởng cho khoa Phân công trực, hàng tháng tổng hợp báo cáo hoạt động công tác dược

- Thống kê đối chiếu , kịp thời phát hiện sai sót

- Kiểm nghiệm thuốc pha chế trong bệnh viện

3 Cấp phát và cung ứng

- Cung ứng đủ thuốc thường xuyên và có chất lượng, không để thiếu các thuốc thuộc danh mục thuốc thiết yếu

- Thực hiện tốt công tác đấu thầu thuốc, tiết kiệm nhưng vẫn đạt hiệu quả trong điều trị

- Cấp phát thuốc đến từng bệnh nhân ngoại trú, bệnh nhân nội trú khi xuất viện

- Phân phối thuốc đến tận khoa phòng, đảm bảo cung ứng đủ thuốc cho nhu cầu điều trị Bệnh nhân không phải tự mua thêm thuốc từ ngoài bệnh viện

- Mua sắm, bảo trì, sửa chữa TTBYT,xây dựng kế hoạch trang bị ngắn hạn, dài hạn

- Đánh giá hiệu quả khai thác TTBYT,kiểm kê, đánh giá tình trạng hoạt động TTBYT

- Xây dựng nội quy bảo trì TTBYT

4 Pha chế

Pha chế các thuốc theo đơn của các viện khoa phòng (một số thuốc các công ty không cung ứng được)

5 Đào tạo và nghiên cứu khoa học

- Tổ chức tự đào tạo đều đặn cho các dược sỹ trong khoa về dược lý, dược lâm sàng, bệnh học một số bệnh hay gặp; hướng dẫn các học sinh thực tập có hiệu quả

- Là cơ sở thực hành cho sinh viên và nghiên cứu sinh về dược ( trong đó có cả sinh viên Pháp, Mỹ), tham gia giảng dạy tại trường Đại học Dược khoa Hà Nội, tham gia Hội đồng dược của Bộ Y tế

- Thực hiện các đề tài nghiên cứu khoa học liên quan đến sử dụng thuốc trên bệnh nhân

2 Phân tích kĩ năng 3 cấp nhà quản trị tại khoa Dược BV

Cấp nhà quản trị Kỹ năng tư duy Kỹ năng chuyên môn Kỹ năng giao tiếp

Nhà quản trị

cấp cao

Trưởng khoa dược

Là kĩ năng quan trộng nhất

Có kĩ năng tư duy nhậy bén để lập kê hoạch cung ứng thuốc theo nhu cầu thuốc cua bệnh nhân và khả năng đáp ứng của BV Tìm hiểu mô hình bệnh tật

để phác thảo danh mục thuốc hoàn thiện

Có đầu óc quan sát dự đoán được cung cầu của thị trường thuốc

Am hiểu tình hình diễn biến về sự thay đổi của y học thế giới:

+thông tin về cách sử dụng các chế phẩm thuốc +sự xuất hiện của các biệt dươc mới

+đẩy mạnh nghiên cứu và

1.Có hiểu biết nhất định

về tất cả các lĩnh vực chuyên môn để có cái nhìn bao quát như:

-thông tin về thuốc (cách sử dụng thuốc, chỉ định và tác dụng không mong muốn, nhà sản xuất…)

-các kỹ thuật pha chế,bảo quản,lưu trữ thuốc

2 Có kỹ năng kinh tế để chọn thuốc có chất lương, giá thành hợp lý, phù hợp với BN và tình hình cung ứng của BV

Có tư cách đạo đức tốt nghệ thuật giao tiếp ứng

xử khéo léo linh hoạt Với lãnh đạo BV:tạo sự tín nhiệm với BGĐ BV và các cấp quản lý khác nhằm tạo được uy tín,thu hút đươc kinh phí cho hoạt động của khoa dễ dàng Với nhân viên cấp dưới:tạo được uy tín,hòa đồng tôn trong moi người nham tạo hòa khí,tạo môi trường lam viêc thuận lợi,phát huy tinh thần đoàn kết sáng tạo trong công việc

Với các khoa phòng khác

cầ tạo mối quan hệ mật thiết

Với các công ty Dược

áp dụng KHKT +Lựa chọn mua thuốc có chất lượng và giá cả hợp lý

Tổ chức nhân sự hợp lý

để phát huy hết năng lực của mỗi cá nhân

phẩm:tạo được mối quan

hệ lâu dài từ đó có nguồn cung thuốc ổn định và hợp kinh phí

Phó khoa dược

Cần có tư duy nhạy bén

để triển khai kế hoạch hoạt động của toàn khoa Phân công công việc hợp

lý cụ thể đúng chuyên môn cho từng tổ

Giám sát quy trình hoạt động của từng tổ

Tìm kiếm các nguồn thu mua với chất lương và giá

cả hợp lý nhất Đẩy mạnh các công tác nghiên cứu,kĩ thuật sử dụng thuốc mới

Quan hệ với bác sĩ để nắm rõ tình hình sử dụng thuốc hiện trạng

- Kiến thức về dược lý, dược lâm sàng, hợp đồng kinh tế…

- Có kinh nghiệm trong quản lý

Là cầu nối giữa trưởng khoa,lãnh đạo BV với các cấp dưới

Với cấp trên: phản ánh đúng tình hình của các phòng ban để trưởng khoa

có hướng điều chỉnh thích hợp, và tiếp nhận đầy đủ

sự chỉ đạo để có kế hoach triển khai hợp lý

Với cấp dưới: truyền đạt nhiệm vụ xuỗng các tổ 1 cách chính xác rõ ràng Luôn chia sẻ thông tin, nắm bắt tình hình và có hình thức khen thưởng phân công công việc

Hạng giữa Trưởng

phòng dược lâm sàng

:Chỉ đạo nhân viên phụ trách va giám sát hoạt động sử dụng thuốc an toàn trong các khoa điều trị

nắm rõ được các tác dụng,, chỉ định, chống chỉ định, tác dụng KMM của thuốc, cập nhật những thông tin mới, kết quả mới cho bác sỹ về thuốc

Nhận sự chỉ đạo từ trên xuống và đôn đốc thực hiện hoàn thành tốt các nhiệm vụ, thu hút được sự quan tâm của cấp trên với các nhân viên của mình

Quan tâm sâu sát đến đời sống, tinh thần tổ viên, tạo không khí làm việc hoà đồng thoải mái

Tìm hiểu nguyện vọng của

tổ viên, tạo cơ hội cho họ

có khả năng nâng cao năng lực

Phát hiện nhũng khó khăn của từng nhân viên, từ đó

có các biện fáp giúo đỡ cụ thể

Trưởng phòng dược chính

quản lý trang thiết bi máy móc,kiểm tra thống kê đối chiếu các hoạ đông nhằm kịp thơi phát hiện sai sót trong quá trình vận hành của khoa

tìm hiểu rõ thông tin về các nhà sản xuất và phân phối thuốc, nắm bắt tình hình giá cả thị trường và

tổ chức các hoạt động đấu thầu cung ứng thuốc cho BV

Trương phòng cấp phát

Có phuơng án cụ thể quản

lý kho,cấp phát thuốc cho các khoa phòng

có kỹ năng thống kê tộng hợp lượng thuốc cấp ra và nhận vào trong ngày, trong tuần, trong tháng Trưởng

phòng pha chế

liên hệ với các nguồn cung cấp thuốc và tổ chức phân công công tác pha chế đảm bảo chất lương hiệu quả,an toàn

+ TP pha chế: nắm rõ quy trình pha chế, các dạng bào chế, kỹ thuật pha chế…

Trưởng phòng nghiên cứu

Tìm hiểu mô hình bệnh tật

để tìm ra các loại thuốc tốt

Có chuyên môn cao

Ranh giới Nghiên cứu

và đào tạo

Có khả năng truyền đạt thông tin

Kiến thức về bào chế, về kiểm nghiệm,lắm chắc lý thuyết và thực hành thuốc

- Nhận thức được mối quan hệ giữa các nhân viên để có sự phân công công việc một cách hợp lý

- Nhận thức được vai trò

và vị trí của bộ phận đảm trách từ đó phối hợp với

Kế toán - Với cấp trên:

+Phản ánh đúng tình hình tại bộ phận đảm trách

Kiến thức về kế toán

+Tiếp thu đúng các chủ trương của khoa cũng như bệnh viện

- Với nhân viên:

+Gương mẫu, đúng mực

+Tiếp thu ý kiến đóng góp của nhân viên

+Truyền đạt đúng chủ trương của tổ

+Quan tâm đến đời sống của nhân viên

+Giải quyết mâu thuẫn phát sinh nội bộ hợp lý

+Phân công công việc hợp lý

+Khen thưởng công bằng, đúng mức

- Với nhà quản trị cùng cấp: tạo mối quan hệ mật thiết để tạo điều kiện hỗ trợ nhau trong công việc

các bộ phận khác một cách có hiệu quả

- Nhận thức được khả năng của từng nhân viên

để đánh giá tiến độ, kiểm tra mức độ hoàn thành công việc của từng bộ phận

Quản lý nhà

thuốc bệnh

việ

Kinh nghiệm quản lý kinh

tế và kiến thức về kinh tế

Kiểm

nghiệm

Kiến thức về kiểm nghiệm

Quản lý

nhân sự

Kinh nghiệm quản lý nhân sự

Kho đông

dược

- Kiến thức về dược học

cổ truyền, bảo quản đông dược và dược liệu

Tổ trưởng

tổ pha chế

- Kiến thức về bào chế và dược học cổ truyền

- Kinh nghiệm quản lý

Tổ trưởng

tổ cấp phát

Kiến thức về cấp phát thuốc

Tổ trưởng

tổ dược lâm

sàng

Kiến thức về dược lý, hoá dược, dược cổ truyền