Đề bài hãy chọn một sản phẩm của một doanh nghiệp hoặc một tổ chức nào đó xác định đối thủ cạnh tranh và đề xuất các công cụ biện pháp để cạnh tranh theo các cấp độ cạnh tranh

V i hàng loớ ạt đối thủ muốn chiếm lĩnh thị trường thì đòi hỏi các t ổ chức, doanh nghi p phải có nh ng bi n pháp, chiệ ữ ệ ến lược thu hút và giữ chân khách hàng đến với mình.. Từ khi r

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA

KHOA KINH T VÀ KINH DOANH Ế

Đề bài: Hãy ch n mọ ột sản phẩm của m t doanh nghi p ho c m t tộ ệ ặ ộ ổ chức nào đó xác định đối thủ cạ nh tranh và đề xu t các công c ấ ụ biện pháp để ạ c nh tranh theo

các cấp độ ạ c nh tranh

Họ và tên gi ng viênả : Tr n Th Minh Hòa ầ ị

Họ và tên sinh viên: Phạm Hoàng Y n ế

Mã sinh viên: 21010979

Lớp: Marketing căn bản N02

Hà N i, ngày 07/10/2022ộ

MỤC LỤC

Lời m ở đầu 3

I GIỚ I THI U CHUNG V SAMSUNG:Ệ Ề 4

1 Sản ph m kinh doanh c a doanh nghiẩ ủ ệp 4

2 Thị trường của doanh nghiệp 4

3 S n ph m Smartphone c a Samsungả ẩ ủ 5

II ĐỐ I TH C NH TRANH CỦ Ạ ỦA ĐIỆN THO I SAMSUNG:Ạ 6

1 Đối thủ cạnh tranh chung (General) 7

2 Đối thủ cạnh tranh nhu c u (Need)ầ 8

3 Đối th c nh tranh s n ph m (Product)ủ ạ ả ẩ 9

4 Đối th củ ạnh tranh thương hiệu (Immediate) 11

III K ẾT LUẬN: 13

Tài li u tham khệ ảo 14

L ời m ở đầ u

Công ngh là m t trong nh ng thệ ộ ữ ị trường c nh tranh kh c li t nh t trong thạ ố ệ ấ ời điểm hi n tệ ại V i hàng loớ ạt đối thủ muốn chiếm lĩnh thị trường thì đòi hỏi các t ổ chức, doanh nghi p phải có nh ng bi n pháp, chiệ ữ ệ ến lược thu hút và giữ chân khách hàng đến với mình Để có chiến lược Marketing hi u qu thì công ty ph i nghiên ệ ả ả cứu các đối thủ c nh tranh ạ cũng như khách hàng tiềm ẩn

Đứng trước thử thách khó khăn đó, Samsung đã giành được sự tin tưởng của khách hàng và có m t vộ ị thế khá v ng ch c trong nghành này nh có s sáng t o, ữ ắ ờ ự ạ thiết k m i mế ớ ẻ, nhiều tính năng vượt trội v i nh ng chiớ ữ ến lược cạnh tranh thị trường hi u quả cũng như khả năng nghiên cứu các đốệ i thủ của mình N i b t là ổ ậ hiện đang tiên phong thế giới về thiết kế “điện tho i gập” Nhưng “tiên phong” ạ không có nghĩa là sẽ “thống trị” Người tiêu dùng mới là kẻ quyết định thắng thua trong cu c chiộ ến thương mại

Bài ti u lu n này s tìm hiể ậ ẽ ểu các đối th c nh tranh c a s n phủ ạ ủ ả ẩm “điện thoại” của Samsung để đưa ra những công cụ biện pháp cạnh tranh theo các cấp độ cạnh tranh

I GIỚI THI U CHUNG V SAMSUNG: Ệ Ề

Mọi hoạt động thực hi n tệ ại Samsung được chi phối bởi sứ mạng là trở thành

công ty kĩ thuật số “digital company” tốt nhất

Từ khi ra đời đến nay công ty SamSung đã cho ra mắt hàng nghìn các loại sản phẩm điện t khác nhau Sử ự đa dạng v mề ặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện ích đã giúp doanh nghiệp nhận được rất nhi u sề ự ủng h cộ ủa người tiêu dùng Dưới đây là một số sản phẩm tiêu biểu của SamSung được sản xuất tại Công ty TNHH SamSung Electronics Vi t Nam: ệ

 Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series,

SamSung Galaxy Tab series

 Máy tính SamSung: PC, Laptop

 S ản phẩm TV thông minh: Smart TV, Full HD & HD TV, Crystal UHD, 4K

TVs, 8K TVs, Ph ụ kiện TV

 Thi ết b nghe nhìnị : Loa tháp, ph ụ kiện loa thanh, loa thanh v i loa tr m ớ ầ

 Đồ gia d ng:ụ T lủ ạnh, máy gi t, thi t b làm s ch không khí, máy hút b i, ặ ế ị ạ ụ dụng c nhà b p ụ ế

2 Thị trường c a doanh nghiủ ệp:

Samsung là nhà đầu tư nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam và Việt Nam cũng là

cơ sở sản xuất lớn nhất của Samsung Năm trước, các công ty con của Samsung ở nước ta ghi nh n doanh thu gậ ần 1,6 tri u tệ ỉ đồng (tương đương 70 tỉ USD), lợi nhuận ròng trên 103.000 t ỉđồng

Trước những năm 2000 Samsung vẫn là một thương hiệu được người tiêu dùng

nhớ đến như một thương ệu bình dân Nhưng vớhi i một chiến lược tái định vị thương hiệu thì ngày hôm nay Samsung đã trở thành một thương hiệu cao cấp với

những s n phẩm công nghệ cao Là một tập đoàn hùng mạnh Samsung đã tung ra ả rất nhi u s n ph m, bao ph toàn bề ả ẩ ủ ộ thị trường v i 5 dòng s n ph m chính: nh sớ ả ẩ ả ố, nghe nhìn, di động, gia d ng và các thi t b ụ ế ị văn phòng

Điện thoại Samsunghiện nay đang là một trong nh ng dòng s n phữ ả ẩm được ưa chuộng nhất trên thị trường Người dùng sẽ có rất nhiều sự lựa chọn bởi những series c a hãng là c c k ủ ự ỳ đa dạng và dàn tr i mả ọi phân khúc

- Dòng A series được chia thành 3 nhóm riêng biệt chính là dưới 4 triệu từ 4 tới ,

8 triệuvàtrên 9 triệu. Nằm trong phân khúc từ giá rẻ, tầm trung cho đến cận cao

cấp nên được ưa chuộng từ trước tới nay (Galaxy A03s, Galaxy A73, Galaxy A22, Galaxy A52…)

- Dòng Note series có giá phổ biến nhất là 7.590.000đ (Galaxy Note 10 Plus, Galaxy Note 20…) Phụ kiện đi kèm bút S-Pen

- Dòng S series có giá t 15 tri u tr lên Vừ ệ ở ới khả năng chống nước, nh n diậ ện gương mặt, cảm bi n vân tay, s c siêu t c, trang bế ạ ố ị những con chip được cho là hàng đầu thị trường và hiện đại nh t t i thấ ạ ời điểm ra m t, RAM lắ ớn…

- Dòng Z (Điện tho i g ạ ập) có mức giá :

Cụ thể, chiếc Fold3 đã có khả năng tương thích cực tốt với bút S-Pen để chúng

ta làm vi c Hiệ ệu năng của máy cũng là ngang ngửa các dòng flagship trên th ị trường

Trong t m giá 3-5 triầ ệu đồng, Samsung bắt đầu thể hiện khả năng thống lĩnh thị trường khi chiếm đến 46,3% thị ph n nhờ các model như Galaxy A30, A10, A10s, ầ M20 Với vi c ra mệ ắt nhi u model giá phề ổ thông, Samsung khẳng định h không ọ chỉ t p trung vào phân khúc cao c p ậ ấ

Trong nhóm 5-7 triệu đồng, Samsung chi m 49,2% th ế ị phần

Có thể thấy, cái giá c a vi c bao ph toàn b các phân khúc c a Samsung là ủ ệ ủ ộ ủ

việc họ ải liên t c làm mph ụ ới mình để chi m thế ị phần trong t ng phân khúc t tay ừ ừ các đối thủ

II ĐỐI TH C NH TRANH CỦ Ạ ỦA ĐIỆN THO I SAMSUNG: Ạ Trong ngành công nghiệp điện tho i hi n nay ạ ệ đang có sự ạ c nh tranh r t gay gấ ắt khi liên t c xu t hi n nhiụ ấ ệ ều thương hiệu điện tho i mạ ới như Apple, Oppo, Redmi, Huawei,… Samsung cũng đang phải đối mặt với sự cạnh tranh cao trong ngành

công nghi p ệ Đối th c nh tranh chínhủ ạ c a Samsung làủ iPhone của Apple Tuy nhiên, các công ty trong ngành t p trung vào s khác bi t c a các ng d ng và d ch ậ ự ệ ủ ứ ụ ị

vụ, các công ty đều tung ra các sản phẩm mới hàng năm, để cạnh tranh lẫn nhau, hơn nữa là cạnh tranh đang khốc liệt hơn trong ngành công nghiệp điện thoại Theo cơ sở lý thuyết, chia đối thủ cạnh tranh thành 4 loại chính: Đối thủ cạnh tranh chung; Đối thủ cạnh tranh nhu cầu; Đối thủ cạnh tranh nghành; Đối thủ cạnh tranh thương hiệu

1 Đối thủ cạnh tranh chung ( General):

Là nh ng doanh nghiữ ệp cùng hướng t i phân khúc khách hàng có cùng mớ ức phân b thu nhổ ập Hoặc cùng kinh doanh trên một địa bàn ho c nh m vào m t qu ặ ằ ộ ỹ chi tiêu

Các đối thủ cạnh tranh Công c , bi n pháp c nh tranh ụ ệ ạ

Các hãng s n xu t t lả ấ ủ ạnh

như Panasonic, hãng sản xuất

xe máy Wave, máy chiếu

mini Sony…

 Chạy quảng cáo đa dạng n n t ng, r ng rãi: ề ả ộ Tik tok, facebook, truy n hình, instagram, ề youtube v i nhi u hình th c Liên tớ ề ứ ục đăng các bài PR và video h p d n, thấ ẫ ời thượng để lôi cu n nhóm khách hàng tr ố ẻ tuổi

 Hợp tác với những tên tuổi bóng đá đình đám

như Messi, Ronaldo để quáng bá cho Galaxy

 Những công cụ khuyến mãi mà Samsung thường s d ng là catalog, hàng m u, film, ử ụ ẫ slide film, h i ch và triộ ợ ển lãm thương mại và các tài li u, công c tệ ụ ại điểm bán hàng

 Mời các đại sứ thương hiệu là những người có tiếng và tầm ảnh hưởng (Blackpink, Thanh Hằng, Châu Bùi…)

 Xu hướng đóng gói của hãng là hạn chế đồ nhựa, hướng tới phát triển xanh thân thiện với môi trường

 Đa dạng kênh phân phối sản phẩm từ công ty bán lẻ uy tín sau để phân phối sản ph m cẩ ủa mình (Thế giới di động, Công ty FPT, CellphoneS Còn v i các siêu thớ ị điện máy, Sam sung chọn các hãng lâu năm như Pico Plaza, Điện máy Nguyễn Kim, Rubi Plaza…

 Nguồn nhân lực dày d n kinh nghi m, ặ ệ có nhiều chương trình đào tạo “nâng cấp” nhân lực ở các cấp độ ị trí, tiếp xúc và h c h i các , v ọ ỏ công ngh ệ chất lượng cao chu n qu c tẩ ố ế

2 Đối th c nh tranh nhu c u (Need)ủ ạ ầ

Là nh ng doanh nghi p s n xu t ho c kinh doanh dù khác lo i hàng hóa d ch ữ ệ ả ấ ặ ạ ị

vụ nhưng lại phục vụ cho cùng m t mộ ục đích

Người Việt có xu hướng ch n mua thi t b công nghọ ế ị ệ hiện đại, v i chi tiêu ớ trung bình cho đồ điệ ử thuộc top đầu các nước trong khu vn t ực

Theo th ng kê, Vi t Nam hi n có 93,5 tri u thuê bao s d ng smartphone ố ệ ệ ệ ử ụ (điện tho i thông minh), t lệ người trưởng thành sử dụng điện tho i thông minh tạ ỷ ạ ại Việt Nam đạt khoảng 73,5% và mục tiêu sẽ nâng tỷ lệ này lên 85% vào cuối năm

2022

Các đối thủ cạnh tranh Công c , bi n pháp c nh tranh ụ ệ ạ

 Thiết kế nhỏ ọn, tiện ích, g phục vụ nhiều nhu cầu

Các hãng máy tính, laptop,

máy chơi game như HP, Dell,

Asus…

 Kết nối và điều kiển được nhiều thiết b khác ị

 Công ngh ngày càng phát tri n, s n phệ ể ả ẩm được s n xu t ra v i chả ấ ớ ất lượng ngày càng cao, trọng lượng nh và nh gẹ ỏ ọn hơn, thời lượng pin dài hơn, linh hoạt hơn, các dòng điện tho i thông minh hi n nay dù không hoàn ạ ệ toàn thay thế được PC, nhưng có thể là s lự ựa chọn tối ưu trong các chuyến đi xa thay cho máy tính xách tay

 Nhiều hình thức kinh doanh – tiếp thị: Chào hàng tr c ti p, khuy n mãi, phát hành t p chí ự ế ế ạ của Samsung, đẩy m nh quan h cạ ệ ộng đồng, quảng cáo…

3 Đối th cạnh tranh s n ph m (ủ ả ẩ Product)

Người Vi t thích nâng c p smartphone có cệ ấ ầu hình cao hơn, hỗ trợ công ngh ệ mới như 5G và bộ nhớ lớn “Giá bán lẻ trung bình của smartphone có xu hướng tăng trong năm nay" - đại diện GfK cho biết Ưu và cũng là nhược điểm của Samsung là cho ra mắt đa dạng m u mã v i m i dòng g m nhi u cái tên giẫ ớ ỗ ồ ề ống nhau chưa tạo được điểm nh n, khiấ ến cho người tiêu dùng nhi u khi không d dàng ề ễ phân bi t gi a t ng lo i Gây tâm lý e ng i khi không hi u nhi u v s n ph m Vì ệ ữ ừ ạ ạ ể ề ề ả ẩ vậy Samsung nhất định c n có nhầ ững bi n pháp nâng c p th c s n i bệ ấ ự ự ổ ật đi kèm với mỗi lo ại

Những hãng điện thoại đến từ trung quốc mẫu mã, cấu hình,… cũng tương tự như Samsung nhưng giá thành lại rẻ hơn so với từng phân khúc máy N u không ế cải thiện được điều này v i tiêu chí c u hình cao giá thành rớ ấ ẻ, samsung cũng sẽ ất m dần th ị trường vào tay của các hãng điện thoại đến từ Trung Quốc

Trong ngành công nghiệp điện thoại, khả năng trả giá của người mua r t cao ấ

do có khác bi t gi a các s n ph m hoệ ữ ả ẩ ặc điện tho i thông minh, khách hàng có th ạ ể

có số lượng ho c s ặ ố lượng l a chự ọn ngày càng tăng trong thị trường điện tho i hoạ ặc ngành viễn thông di động Do đó, khách hàng của người mua có thể mặc cả một cách hi u quệ ả Điều này cho th y nhu c u c a khách hàng r t nh y cấ ầ ủ ấ ạ ảm Samsung phải có các gói tương đương hoặc tương tự để khách hàng không chuyển sang thương hiệu khác

Các đối thủ cạnh tranh Công c , bi n pháp c nh tranh ụ ệ ạ

Oppo, Vivo, XiaoMi, Sony,

Realme

 Hiếm có thương hiệu smartphone nào tại Việt Nam có thể bán smartphone giá dưới 3 triệu đến trên 15 tri u tệ ốt như Samsung tại Việt Nam

 Có nhi u kênh phân phề ối điện thoại samsung chính hãng như: Thế ới di độ gi ng, FPT Shop, Viettel Store, Nguy n Kim, ễ CellphoneS, Hoàng Hà,…

 Hợp tác với nhi u nhà m ng lề ạ ớn như Viettel…

 Tại Samsung Electronics, vi c b o v thông ệ ả ệ tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu

 Đặc biệt công ty đã phát triển một công nghệ mã hóa mạnh d a trên n n Samsunự ề g Knox và đã áp dụng Samsung Knox trên các hệ thống và sản ph m c a công ty ẩ ủ nhằm mang l i s khác biạ ự ệt đối với các

công ty khác

 Có nhi u m i quan h h p tác v i nhiề ố ệ ợ ớ ều hãng s n xu t linh ki n và nh ng nhà cung ả ấ ệ ữ cấp tiêu biểu: Công ty CP Công nghệ Bắc Việt (s n xu t khuôn m u chính xác và ả ấ ẫ linh ki n nhệ ựa điện t ), T ng Công ty ử ổ Tiến Thành công ty in và bao bì Châu – Thái Sơn ( đóng gói, in ấn),…

 Có nhi u nhà cung c p thi t b và các nhà ề ấ ế ị cung c p trong ngành có th d dàng mấ ể ễ ặc

cả và thương lượng

 Chính sách mua mới đổi cũ

Samsung m nh mạ ẽ ở phân khúc trung cấp nhưng phần nào g p khó phân khúc ặ ở cận cao c p và cao c p khi phấ ấ ải đối đầu với iPhone. Tuy vậy, vi c ph toàn b các ệ ủ ộ phân khúc giúp Samsung có chiến lược phát tri n b n vể ề ững hơn tại thị trường Việt Nam

Dù là 1 tập đoàn đi đầu v công ngh , tuy nhiên chính công nghề ệ ệ cũng là yếu

tố thúc đẩy Samsung “đi tắt” và bắt chước thiết kế sản phẩm huy n tho i cề ạ ủa Apple Và điều này hiển nhiên đã đem lại rất nhiều rắc rối pháp lý cho Samsung Chiến lược Marketing của Apple hướng đến trải nghiệm khách hàng là trên hết, dù không triển khai các chiến lược quảng cáo rầm rộ thì Apple vẫn thu về

những con số khổng lồ về số lượng bán ra và lợi nhuận thu được Apple ít khi thực

hi ện các chính sách ưu đãi về giá Thương hiệu này nhấn mạnh giá trị trong từng sản ph m c a mình và t p trung ch yẩ ủ ậ ủ ếu vào giá trị y Điều đó luôn mang lại sự ấ cạnh tranh r t lấ ớn và giúp cho Apple có đáp án thuyết ph c cho câu hụ ỏi: “Vì sao tôi

có hệ điều hành riêng IOS và được đánh giá cao hơn các đối th c nh tranh trên th ủ ạ ị trường đang sử dụng h ệ điều hành Android

Với đối thủ cạnh tranh siêu cấp như vậy, Samsung nên có những đột phá đi kèm với s khác biự ệt để độ tăng nhận dạng cho s n phả ẩm Có thể nên thay đổi cách đặt tên v i mớ ỗi s n phả ẩm Nhất là trong giai đoạn đang đi đầu công nghệ điện thoại gập, Samsung nên cân nhắc để ấy đây là đòn bẩy tạo nên sự khác biệt cho riêng l mình Bên cạnh đó, gạch rõ ranh gi i v i tớ ớ ừng dòng điện tho i v i mạ ớ ức giá bình dân và thượng lưu cần được xem xét và c i thi n, giúp khách hàng dả ệ ễ định hình nhóm theo kh ả năng tài chính của họ

Các đối thủ cạnh tranh Công c , bi n pháp c nh tranh ụ ệ ạ

Apple

 Ra m t liên t c các ki u dáng v i nh ng tính ắ ụ ể ớ ữ năng mới, đặc biệt hiện đang đi đầu trong công nghệ màn hình gập

 Liên t c làm mụ ới mình để chiếm thị phần trong từng phân khúc t tay i th ừ đố ủ

 Giá c phù h p v i mả ợ ớ ọi đối tượng

 Dễ sử dụng, quen với người dùng hơn vì sử ụng d

hệ điều hành Androi

 Tận d ng khụ ả năng mạnh v chip, memory giúp ề khả năng sản xuất sản phẩm được nhanh chóng, không b tị ắt nghẽn khi nhu cầu khách hàng tăng

đột bi n ế

 Đặt mục tiêu c ng cố vị trí nhà s n xu t ủ ả ấ smartphone s mố ột thế giới, trong khi hãng này

dự đoán Apple sẽ không duy trì được "cảm hứng sáng tạo" trong năm sau, và sẽ ụ ạ t t l i phía sau

cuộc đua đường trường này

 Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng

 Camera: Những bức ảnh chụp bằng Samsung có màu sắc đẹp và chi tiết hơn iPhone do có khẩu độ lớn hơn Khi chụp đêm, Samsung chụp ảnh sáng hơn và màu sắc ổn định hơn iPhone

 Dung lượng pin tốt và bền hơn Iphone

 Tiêu chu n chẩ ống nước IP68 lên các s n phả ẩm

từ đời Galaxy S7, còn Iphone mãi t i t n Iphone ớ ậ

X thì m i ch ớ ỉ đem lại IP67

nhựa trong quá trình đóng gói sản phẩm

III K ẾT LUẬN:

Qua k t qu tìm hiế ả ểu các đối th c nh tranh c a Samsung có thủ ạ ủ ể thấy áp lực cạnh tranh là vô cùng l n ớ Việc nghiên c u t ng loứ ừ ại đối th c nh tranh theo ủ ạ từng cấp độ là r t c n thiấ ầ ết để đưa ra từng chiến lược và bi n pháp c nh tranh ệ ạ phù h p ợ

Để đứng v ng trên chi c ngai c a thữ ế ủ ị trường smartphone thì Samsung phải

có nh ng c i ti n, làm mình có nét riêng bi t ữ ả ế ệ hơn nữa