Bài tập nhóm phân tích văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp vinamilk

Với giai đoạn gần 45 năm phát triển, doanh nghiệp đã cung cấp cho thị trường 12 dòng sản phẩm được chế biến từ sữa, đạt nhiều giải thưởng lớn trong nước và cả Quốc Tế; chiến lược phát tr

PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH, ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VINAMILK

Môn Học : Đạo đức kinh doanh & Văn hóa doanh nghiệp

Giảng Viên : TS Ngô Vi Dũng

Thực Hiện : Team 2

Lớp : QTKD K13 & TCNH K14

Tín Chỉ : 2

Thời Gian : ngày 11/ tháng 9// năm 2021

Faculty of Economics and Business

Khoa Kinh tế và Kinh doanh

Đề Bài

Hãy lựa chọn một doanh nghiệp đang hoạt động ở Việt Nam và phân tích văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp đó

1 Phân tích các thành tố và cấp độ của văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh:

(i) Những giá trị, hành vi được tuyên bố, chính sách, quy định

(ii) Các cấu trúc, biểu trưng hữu hình

(iii) Các cấu trúc, biểu trưng tiềm ẩn

(iv) Hành vi, ứng xử, giao tiếp thực tế

2 Đánh giá “độ mạnh”-bản sắc VHDN, VHKD, ĐĐKD của doanh nghiệp đó

Bài Làm Phần I Giới Thiệu Doanh Nghiệp

Vinamilk tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company)

Vinamilk được thành lập dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa vào năm 1976 Với giai đoạn gần 45 năm phát triển, doanh nghiệp đã cung cấp cho thị trường 12 dòng sản phẩm được chế biến từ sữa, đạt nhiều giải thưởng lớn trong nước và cả Quốc Tế; chiến lược phát triển đung đắn và hơn hết là sản phẩm được khách hàng ưa chuộng Từ

đó đã giúp Vinamilk trở thành một trong những doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, với

hệ thống 432 siêu thị và cửa hàng sữa “Giấc mơ sữa Việt” trải dài khắp cả nước Năm

2020 doanh nghiệp này giữ 43,3% thị phần sữa Việt Nam (Vneconomy,2021), có mức vốn hóa lên tới 181,826 nghìn tỷ đồng; được cập nhật vào phiên cuối tuần 15h15 ngày 07/05/2021); (CaffeF, 2021)

Phần II Phân tích các thành tố và cấp độ của văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, đạo đức kinh doanh.

2.1 Những giá trị, hành vi được tuyên bố; chính sách, quy định

2.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.

Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh

dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”

Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất

lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội”

Giá trị cốt lõi “Chính trực – Tôn trọng – Công bằng – Đạo đức – Tuân thủ”

Chính trực: Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng bản thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng

Công bằng: Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác

Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức

Tuân thủ: Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty

Triết lý kinh doanh “Chất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành của

Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định”

Tầm

nhìn

Th True Milk Vinamilk

Trở thành nhà sản xuất hàng đầu việt

nam và thương hiệu nổi tiếng thế giới

Trot thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam với sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất

Sứ mệnh Mang đến những sản phẩm chất lượng

với trách nhiệm và tình yêu thương

Sạch – ngon – bổ theo tinh thần thiên nhiên gần gũi

Triết lý Khách hàng là trung tâm cam kết đáp

ứng mọi nhu cầu của khách hàng

Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với

khách hàng bằng cách không ngừng

cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm và dịch

vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ

sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh,

tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân

Yếu tố đầu tiên là nguồn sữa nguyên liệu đầu vào phải thực sự tươi sạch – kết tinh từ quá trình chăn

theo luật định

2.1.2 Bộ quy tắc ứng xử

2.1.2.1 Công ty với nhân viên

Tôn trọng:Vinamilk tôn trọng nhân quyền và phẩm giá của tất cả nhân viên cũng như tin rằng tính Chính trực luôn sẵn có trong mỗi cá nhân Tôn trọng có nghĩa là coi trọng sự khác biệt của nhau, tôn trọng các quan điểm xuất phát từ chính những khác biệt đó Vinamilk luôn tôn trọng những ý kiến có tinh chất đóng góp, xây dựng trên nhiều phương diện từ nhân viên, không phân biệt cấp bậc Đặc biệt là những đóng góp cho việc cải thiện môi trường làm việc hoặc những vấn đề liên quan đến công việc

cụ thể Tôn trọng sự riêng tư cá nhân Việc thu thập, xử lý, lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân của nhân viên chỉ được thực hiện trong những trường hợp thật cần thiết và được cho phép bởi luật pháp

Công bằng:Công bằng trong việc đánh giá năng lực của nhân viên cho dù tồn tại những quan điểm, ý kiến khác nhau trong công việc Việc tuyển dụng, sắp xếp công việc và xác định mức lương, lợi ích khác cho tất cả nhân viên của cty được dựa trên cơ

sở phù hợp về trách nhiệm, khả năng và thể hiện bản thân, kinh nghiệm cũng như kết quả đánh giá của từng nhân viên Vinamilk cung cấp cơ hội bình đẳng cho nhân viên

về khía cạnh lao động khác nhau như cam kết xác lập mục tiêu công việc phù hợp, luôn mang lại sự thỏa đáng và thách thức với khả năng của từng nhân viên Cam kết cung cấp những cơ hội đào tạo, huấn luyện và thăng tiến nhằm tạo điều kiện để nhân viên khẳng định và phát triển Vinamilk thực hiện đánh giá kết quả công việc để thu được những ý kiến phản hồi thẳng thắn và chính xác trên cơ sở có sự trao đổi

Môi trường làm việc:

Vinamilk cam kết luôn cung cấp và duy trì một môi trường làm việc an ninh, an toàn, lanh mạnh và thân thiện cho nhân viên của họ để thu hút và giữ chân những nhân tài dù họ có xuất phát điểm khác nhau Đó là một môi trường mà tất cả nhân viên đều

có cơ hội khám phá và thể hiện các tiềm năng bản thân ở mức cao nhất cũng như đạt được đích đến của riêng mình để phát triển và đóng góp cho sự thành công của cty Tất

cả nhân viên đều có điều kiện làm việc tốt nhất trên cả khía cạnh vật chất lẫn tinh thần Nhân viên được cung cấp không gian làm việc thuận lợi, các trang thiết bị phục vụ công việc cũng như luôn cảm thấy thoải mái để phát huy khả năng và đóng góp ý kiến

cá nhân Một môi trường đảm bảo khía cạnh tinh thần cũng có nghĩa là, trong đó, mỗi nhân viên đều cảm thấy được tôn trọng, mọi người có cơ hội giao lưu, giải trí bất kể những khác biệt cá nhân về tài năng hay cá tính Tất cả nhân viên đều được bảo đảm

an toàn và sức khỏe Doanh nghiệp luôn tuân thủ nghiêm chỉnh các chế định về an toàn và sức khỏe nhằm đảm bảo sức khỏe tốt nhất cho mỗi người để sẵn sang phát huy năng lực của mình

2.1.2.2 Công ty đối với bên ngoài:

Với luật pháp và cơ quan nhà nước: Vinamilk luôn tôn trọng Luật pháp, cam

kết tuân thủ các quy định của pháp luật cũng như sẽ chịu trách nhiệm về những hành

vi không tuân thủ Cty khẳng định sẽ là một công ty Chính trực trong tất cả các mối quan hệ với Cơ quan Nhà nước

Người tiêu dùng:

Đặt ra tiêu chuẩn cao nhất cho sản phẩm: VNM cam kết sẽ luôn làm ra sản

phẩm đạt tiêu chuẩn về chất lượng, an toàn, vệ sinh; luôn đa dạng hóa sản phẩm và cung cấp sản phẩm với giá cả cạnh tranh

Trung thực trong Quảng cáo: VNM cam kết luôn quảng cáo trung thực tức là

luôn nói đúng sự thật về sản phẩm của mình Nói đúng, làm đúng và bán đúng sản phẩm có chất lượng cho Người tiêu dùng như đã công bố

Đáp ứng người tiêu dùng: Doanh nghiệp cam kết luôn đón nhận thông tin từ phía

người tiêu dùng như những đóng góp về sản phẩm, mối quan tâm, thắc mắc hay cả những khiếu nại…

Khách hàng: Cty luôn nhìn nhận khách hàng như là một đối tác kinh doanh dựa

trên cơ sở đôi bên cùng có lợi

Nhà cung cấp: Cty luôn mong muốn đảm bảo được một nguồn cung cấp ổn định

và tin cậy trên nền tảng quan hệ bền vững và hài hòa lợi ích với các nhà cung cấp nguyên liệu cũng như dịch vụ ở mức tiêu chuẩn cao

Đối tác, Nhà đầu tư và Cổ đông.

Đối tác: Doanh nghiệp cam kết tôn trọng lợi ích của đối tác và nỗ lực trong việc

bảo vệ tài sản, nhân lực tham gia hợp tác, liên doanh liên kết

Nhà đầu tư: VINAMILK cam kết tạo cơ hội đầu tư ngang bằng cho mọi nhà đầu

tư trong việc trao đổi, tiết lộ thông tin và tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch bằng việc công khai quy trình lựa chọn nhà đầu tư

Cổ đông: Tôn chỉ của VNM là xem lợi ích của các cổ đông như chính lợi ích của

mình

2.1.2.3 Nhân viên với công ty

Tài sản: Tất cả nhân viên phải có trách nhiệm bảo vệ các tài sản của cty khỏi hư

hỏng, thiệt hại, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích, hoặc những hình thức sử dụng không phù hợp khác Tài sản của VNM được đầu tư, trang bị nhằm mục đích phục vụ cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp, nhân viên không được sử dụng những Tài sản đó cho mục đích cá nhân của mình

Thông tin: Trong quá trình làm việc, nhân viên được tiếp cận với những thông

tin bảo mật Yêu cầu nhân viên phải giữ gìn nghiêm ngặt những thông tin bảo mật đó

Xung đột lợi ích:VINAMILK hành động trên cơ sở những Giá Trị Cốt Lõi và luôn nhận thức được rằng chúng ta phải minh bạch và trung thực trong tất cả các giao dịch, cho dù là với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, cổ đông hay cộng đồng

2.1.2.4 Nhân viên với nhân viên

Mối quan hệ làm việc thành công:Trong công việc, mỗi nhân viên phải giao tiếp với nhau th ờng xuyên Trong mối quan hệ đó, nên ứng xử với nhau dựa trên sựƣ tin tưởng lẫn nhau và luôn đặt sự Chính trực, Tôn trọng và Đạo đức lên hàng đầu

Giao tiếp và ứng xử trên tinh thần Cởi mở, Chân thành, Thẳng thắn: Giao

tiếp và ứng xử trên tinh thần Cởi mở tức là hòa đồng vào môi trường tập thể Giao tiếp

và ứng xử trên tinh thần Chân thành tức là mọi hành động và lời nói xuất phát từ tấm lòng

2.2 Các cấu trúc, biểu trưng hữu hình

2.2.1 Logo

Biểu tượng chính trong ợp của cách điệu chữ và hình khối tròn Hình khối tròn tượng trưng cho sự hoàn hảo, sự tròn đầy của chất lượng sản phẩm Bên trong logo là biểu tượng chữ VNM cách điệu bằng cách nối liền với nhau mềm mại Các đường lượn phía trên và dưới trong thiết kế logo Vinamilk tượng trưng cho những giọt sữa thanh mát, đầy dưỡng chất Về màu sắc trong logo Vinamilk có hai tông màu chính là màu xanh dương và màu trắng, màu xanh dương tượng trưng cho niềm hy vọng, sự tin tưởng, tính bảo đảm về chất lượng, màu trắng tượng trưng cho sự

an toàn, màu của sữa, màu của dưỡng chất Màu sắc của logo Vinamilk thể hiện rõ nét đặc trưng của một thương hiệu chuyên sữa, vừa thể hiện thông điệp về cam kết chất lượng sản phẩm Tên thương hiệu VINAMILK được đặt dưới đế biểu tượng tạo thế vững chắc, mạnh mẽ với tông màu xanh dương Font chữ không chân mang đến nét hiện đại, khỏe khoắn Tổng thể thiết kế logo ý nghĩa, tạo ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Ngoài ra, thương hiệu cũng xây dựng được hình ảnh cánh đồng cỏ xanh bát ngát, chú bò nhảy múa tạo cảm nhận gần gũi thiên nhiên và nguồn gốc nguyên liệu sữa đảm bảo

Nhận xét:

Hình ảnh logo tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng hoàn toàn rằng vinamilk là sản phẩm 100% từ thiên nhiên Vinamilk khẳng định thương hiệu sữa của người Việt,

bổ sung dinh dưỡng cho trẻ em Việt

Tên thương hiệu tuy đơn giản, quen thuộc tưởng như ai cũng hiểu nhưng lại mang thông điệp đầy ý nghĩa và mang tầm vóc dân tộc Việt Chọn được màu sắc phù hợp với thương hiệu và sản phẩm của trẻ thơ và giúp dễ dàng tác động đến thị giác, trí nhớ của người tiêu dùng đối với thương hiệu vinamilk cho thấy vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích nhất ở mọi khu vực và lãnh thổ

Hình 1: Logo Vinamilk

2.2.2 Slogan

Trải qua 40 năm hình thành phát triển, hãng đã nhiều lần thay đổi slogan nhằm phù hợp với từng giai đoạn phát triển Mỗi slogan mang một thông điệp, một ý nghĩa khác nhau Có một điểm chung của các câu slogan là luôn hướng tới giá trị tốt đẹp cho cuộc sống Một số câu khẩu hiệu nổi bật được tổng hợp:

“Chất lượng quốc tế – Chất lượng Vinamilk”

“Tận hưởng cuộc sống”

“Vì thế hệ tương lai vượt trội”

“Gía trị tự nhiên”

“Chia sẻ cộng đồng”

“Cuộc sống tươi đẹp”

“Vươn cao Việt Nam”

Nhận xét:

Slogan của Vinamilk cho thấy sự quan tâm của vinamilk đối với sức khỏe, sắc đẹp và muốn đưa ra 1 sản phẩm chất lượng nhất đến mọi người Vinamilk muốn nhắn nhủ với mọi người rằng bạn có thể tin tưởng vào chất lượng và sản phẩm của hàng Việt Nam

2.2.3 Sản phẩm

Sữa tươi Vinamilk 100%: Sản phẩm gồm ba loại: có đường, ít đường và không

đường, được đóng gói ở ba phân loại 1L, 180 ml và 110 ml

Sữa bổ sung vi chất Vinamilk ADM Gold: Sản phẩm hỗ trợ tăng trưởng chiều

cao và tăng cường trí nhớ, giúp sáng mắt dành cho trẻ em Có 2 cách đóng gói 110ml

và 180ml có đường

Sữa bịch Vinamilk: Sản phẩm dinh dưỡng tiện dụng với giá tiền hợp lý Có 3

hương vị khác nhau: dâu, sô cô la và vani (3 loại có đường, ít đường và không đường) Đóng gói 200 ml và 220 ml

Sữa tiệt trùng Flex: Sản phẩm bổ sung canxi cho hệ xương khỏe mạnh Loại

không đường đóng gói 1L

Sữa tươi Vinamilk 100% Organic: Sản xuất theo tiêu chuẩn hữu cơ Châu Âu,

giữ lại độ thuần khiết và giàu các dưỡng chất tự nhiên tốt cho sức khỏe Sản phẩm hiện chỉ có một vị không đường, với hai cách đóng gói: 180ml và 1L

Sữa tươi Vinamilk có chứa tổ yến: Chứa tổ yến sạch tinh chế hòa quyện cùng

nguồn sữa tươi 100% thuần khiết ít đường thanh nhẹ là món quà sức khỏe thượng hạng cho cả gia đình Bạn có thể chọn mua loại hộp 110ml hay hộp 180ml

Sữa tươi Vinamilk Green Farm: Sản phẩm được đóng gói thành hộp 110ml hoặc

hộp 180ml, gồm hai vị là ít đường và có đường

Nhận xét:

Mẫu thiết kế bao bì sản phẩm đẹp, độc đáo, chuyên nghiệp vừa khẳng định độc quyền giá trị sản phẩm vừa là công cụ đắc lực trong việc bán hàng và đưa sản phẩm tới người tiêu dùng rộng rãi hơn Sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu của tất cả các đối tượng khách hàng từ trẻ sơ sinh, trẻ em, thanh thiếu niên, người lớn, người có nhu cầu đặc biệt Họ luôn đề cao chất lượng sản phẩm để bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng Sản phẩm đến tay người tiêu dùng không đơn thuần là một sản phẩm chất lượng mà còn là món quà từ Vinamilk, qua đó gửi gắm sự quan tâm về sức khỏe và trao gửi niềm vui tận hưởng hương vị tự nhiên cùng cam kết chất lượng toàn vẹn

So sánh sản phẩm với đối thủ TH True Milk:

Sữa Vinamilk được làm từ sữa tươi 100% nguyên chất, xử lý theo công nghệ thanh trùng, tiệt trùng hiện đại nên lưu giữ được hương vị thơm ngon, giữ lại tối đa lượng vitamin và khoáng chất cần thiết cho cơ thể Tuân thủ nghiêm ngặt chính sách

“3 không”: không hormone tăng trưởng, không lạm dụng thuốc kháng sinh, không thuốc trừ sâu, chất lượng các dòng sữa của Vinamilk không hề thua kém các loại sữa sản xuất tại châu Âu Bên cạnh đó, TH True Milk lại là thương hiệu đầu tiên và duy nhất ở nước ta áp dụng công nghệ thanh trùng ESL của Đức hiện đại bậc nhất đem lại sản phẩm sữa thanh trùng tốt nhất Tuân thủ nhiệt độ và thời gian loại bỏ hầu hết vi khuẩn nên sản phẩm có thể duy trì được trong thời gian một tháng, lâu hơn so với sữa thanh trùng truyền thống Công nghệ đóng gói bao bì Tetrapak trong điều kiện vô trùng cũng là một thế mạnh nổi trội của TH True Milk