BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA THƯƠNG MẠI LƯU QUÁN LƯƠNG LỚP CLC 15DTM1 KHÓA 15 ĐỀ ÁN MÔN HỌC Tên đề tài THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬ[.]
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ HƯNG VINA
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phú Hưng Vina
dịch vụ Phú Hưng Vina
Lịch sử hình thành: Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phú Hưng Vina, được thành lập vào năm 2013 với giấy phép kinh doanh số 0312333808 , là một doanh nghiệp tư nhân, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và độc lập về mặt tài chính.
Một số thông tin về công ty:
• Tên giao dịch Tiếng Việt: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ HƯNG VINA.
• Tên giao dịch quốc tế: PHU HUNG VINA SERVICE TRADING COMPANY LIMITED.
• Trụ sớ chính: 675/5 Tình lộ 43, khu phố 3, phường Tam Bình, Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Giám đốc / Người đại diện: Bà Phan Thị Thủy Tiên
• Địa chỉ người đại diện: 116/3 Trần Kế Xương, phường 07, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh.
• Ngành nghề chính: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ liên quan đến vận tải
• Loại hình kinh tế: Công ty TNHH 2 TV trở lên ngoài quốc doanh (100% vốn tư nhân)
• Cấp chương: (3-745) Kinh tế hỗn hợp ngoài quốc doanh
• Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân
• Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế SXKD dịch vụ, hàng hóa
• Loại khoản: (220 – 231) Hoạt động dịch vụ hỗ trợ cho vận tải
Phát triển: Được thành lập vào tháng 6 năm 2013, trụ sở chính đặt tại
675/5 Tình lộ 43, khu phố 3, phường Tam Bình, Quận Thủ Đức Tuy chỉ mới ra đời được hơn 4 năm nhưng công ty đã đạt được hiệu quả cao trong kinh doanh đặc biệt trong lĩnh vực giao nhận giữa các công ty trong và ngoài nước, những thành tựu của công ty từ năm 2014 đến nay:
- Bằng khen của UBND thành phố Hồ Chí Minh tặng Công ty TNHH
Thương mại dịch vụ Phú Hưng Vina đã hoàn thành tốt nhiệm vụ công tác năm 2014 theo quy định số 1407/QĐ-UBND ngày 29 tháng 03 năm 2014.
- Tháng 2 năm 2015: Nhận danh hiệu “ Doanh nghiệp Uy tín về Chất lượng” qua bình chọn của phòng Thương Mại và Công Nghiệp Việt Nam tổ chức.
- Tháng 3 năm 2015, thành lập thêm chi nhánh và văn phòng đại diện tại Hải Phòng, nơi có cảng biển lớn nhất miền Bắc nước ta.
- Tháng 5 năm 2016, công ty Phú Hưng Vina trở thành thành viên chính thức của Hiệp hội giao nhận Kho vận Việt Nam (VIFFAS- Vietnam Freight Forwarders Associations).
- Trách nhiệm pháp lý chuyên môn của công ty được bảo vệ bởi công ty Bảo hiểm Bảo Minh
- Đến nay, công ty hiện có chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và văn phòng đại diện tại Hải Phòng với tổng số hơn 40 nhân viên Nhằm mục đích mở rộng phạm vi hoạt động, tổ chức hoạt động marketing và cung cấp dịch vụ trên toàn quốc, công ty đang có kế hoạch thành lập văn phòng tại Đà Nẵng.
Chức năng, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động của công ty
1.2.1 Chức năng, phạm vi hoạt động
Công ty thực hiện một số công việc liên quan đến quá trình vận tải và giao nhận hàng hóa như: đưa hàng ra cảng, làm thủ tục hải quan, tổ chức xếp dở, giao hàng cho người nhận tại nơi quy định.
Ngoài chức năng chính là giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển, công ty còn thực hiện các dịch vụ khác như: cho thuê phương tiện vận tải, cho thuê kho bãi, thu gom và chia lẽ hàng, khai thuế hải quan, tư vấn về hợp tác đầu tư, kinh doanh hàng xuất nhập khẩu.
Công ty được phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh doanh theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và Điều lệ này, phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện các biện pháp thích hợp để đạt được các mục tiêu của Công ty.
Công ty có thể tiến hành hoạt động kinh doanh trong các lĩnh vực khác được pháp luật cho phép.
- Đại lý vận tải quốc tế bằng đường biển Ủy thác XNK
- Xuất hàng đi các nước
- Ký kết hợp đồng thương mại
- Giao nhận hàng hóa nội địa
- Dịch vụ thủ tục hàng hóa NKK, hàng chuyển cửa khẩu…
- Kinh doanh kho bãi trung chuyển phục vụ cho việc tập kết hàng XNK của các đơn vị ký gửi Đại lý giao nhận cho các công ty nước ngoài
- Hiện nay đang làm đại lý cho các công ty giao nhận hàng hóa lớn ở các nước: Trung Quốc, Nhật, EU và Mỹ Các dịch vụ cung cấp bao gồm: liên lạc với hãng tàu, thông báo cho khách hàng…
Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh dịch vụ và các kế hoạch có liên quan nhằm đáp ứng các chức năng hoạt động của công ty.
Quản lý việc sử dụng nguồn vốn hợp lý và có hiệu quả đảm bảo cho hoạt động kinh doanh. Đảm bảo thực hiện các chính sách cán bộ, chính sách về lao động và tiền lương.
Bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, nghiệp vụ cho nhân viên.
Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty
1.3.2 Chức năng của các phòng ban 1.3.2.1.Cơ quan quản lý
Giám đốc và Phó giám đốc là những người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm vể tổ chức, quản lý các hoạt động của công ty Lập kế hoạch kinh doanh của công ty trong dài hạn và ngắn hạn, phân phối điều hành chung công việc cho các công việc.
Phòng kế toán tài vụ
Bộ phận ủy thác XNK dBộ phận đại lý tàu biển
Bộ phận kho và vận tải
Phòng hành chính : phụ trách quản trị, tuyển dụng, quản lý nhân sự trong công ty Tiếp nhận và xử lý các công việc nội bộ trong DN ( bảo hộ lao động, bảo vệ an ninh trật tự), tiếp khách hàng, xử lý các công văn khách hàng gửi tới Lưu trữ, phát hành văn bản, con dấu có tính chất pháp lý và chịu trách nhiệm trước ban giám đốc và pháp luật về tính pháp lý đồng thời đảm nhận các công tác về an toàn thực phẩm, văn phòng phẩm.
Bộ phận đại lý tàu biển
Theo dõi lịch tàu và thông báo tàu đến, tàu đi cho khách hàng, chịu trách nhiệm liên hệ với hãng tàu trong và ngoài nước, thu cước cho công ty nếu là cước trả sau, làm các chứng từ và thủ tục hải quan cho khách hàng.
Bộ phận ủy thác XNK
Giúp khách hàng làm thủ tục XNK Thực hiện tất cả các công việc để XNK lô hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Bộ phận kho và vận tải
Chịu trách nhiệm bảo quản các loại hàng hóa trong kho theo đúng yêu cầu kĩ thuật của từng loại hàng Ngoài ra còn chịu trách nhiệm quản lý đội xe chở container, hệ thống kho riêng và tổ chức việc chở hàng cho công ty
Nhận hàng hóa, hồ sơ tài liệu đầy đủ theo yêu cầu, giao hàng, tài liệu theo yêu cầu của các bộ phận sản xuất kinh doanh, kiểm tra hàng hóa, hồ sơ, ký phiếu xuất và sổ giao nhận.
Ghi đầy đủ tên hàng hoá, số lượng, nơi giao, nơi nhận, thời hạn vào sổ giao nhận, thông tin kịp thời cho các bộ phận liên quan đảm bảo hàng hoá, tài liệu hồ sơ được giao đầy đủ, đúng thời hạn.
Tổ chức điểu hành các hoạt động kinh doanh XNK phục vụ cho khách hàng.
Phòng kế toán tài vụ: Phụ trách thu chi của công ty, lên sổ sách kế toán, đánh giá tình hình hoạt động của công ty Cung cấp số liệu, thông tin thực hiện để phục vụ công tác dự báo và quản lý các mặt nghiệp vụ của các phòng khác Tổng
8 hợp các số liệu, báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình sử dụng tài sản vật tư, tiền vốn đảm bảo quyền chủ động trong kinh doanh và tự chủ về tài chính.
Tình hình và đánh giá kết quả hoạt động của công ty
Hưng Vina Đơn vị tính: VNĐ
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch (10-02)
4 Giá vốn hàng vốn 11 VI.27 4,589,744,105 4,363,024,132 3,943,770,872
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính
7 Chi phí hoạt động tài chính
9 Chi phí quán lý doanh nghiệp
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh { 30 +(21-22)-
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
15 Chi phí thuế TNDN hiện hành
16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp ( 60P-51-52)
60 10 1,458,702,455 1,086,996,398 1,308,308,044 Đánh giá: Qua bảng báo cáo kết quả hoạt động của công ty kinh doanh trong 3 năm hoạt động cho thấy:
(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty Phú Hưng Vina)
- Doanh thu của công ty tăng hàng năm: 2016 tăng 5.98% so với 2015,
2015 tăng 7.47% so với 2014 Tỉ lệ thấp hơn so với tỉ lệ tăng trưởng năm 2015 là vì có ngày càng có nhiều công ty thương mại dịch vụ được lập ra, sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt.
- Chi phí của công ty: 2016 giảm 6.96% so với năm 2015, 2015 tăng 12.47% so với 2014 do đáp ứng việc nâng cấp cơ sở vật chất trong công ty cũng như các hoạt động tổ chức phát triển bên ngoài công ty.
- Lợi nhuận của công ty: 2016 tăng 34.2% so với 2015, 2015 giảm20.36% so với năm 2014 do chi phí khác phát sinh nhằm giải quyết và nâng cấp cơ sở vật chất của công ty trong năm 2015.
THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ HƯNG VINA
Quy trình giao nhận hàng ở công ty
2.1.1 Sơ đồ tóm lược của quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu Đây là sơ đồ tóm lược chung của quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu. Thực tế, tùy theo từng mặt hàng mà quy trình sẽ có vài thay đổi cho phù hợp:
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tóm lược chung của quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu
Bước 1: Chuẩn bị bộ chứng từ cho lô hàng
Bước 2: Chuẩn bị kho bãi và phương tiện vận tải
Bước 3: Lấy lệnh giao hàng
Bước 4: Làm thủ tục hải quan điện tử cho lô hàng
Bước 5: Làm thủ tục hải quan và nhận hàng tại cảng
Bước 6: Quyết toán và giao hàng cho người nhập khẩu
Sau đây là quy trình giao nhận hàng nhập khẩu đối với một mặt hàng cụ thể của công ty là Hóa chất hữu cơ dùng trong công nghiệp mút xốp DESMODUR T80.
2.1.2 Chuẩn bị bộ chứng từ cho lô hàng
Bộ chứng từ xuất nhập khẩu bao gồm những giấy tờ cần thiết để hoàn thành việc xuất hay nhập một lô hàng Bộ chứng từ bao gồm:
+Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) Số hóa đơn: A – 856H009184
+Hợp đồng mua bán hàng hóa (Purchase Contract)
+Vận đơn đường biển (Bill of lading) Số vận đơn: 0017A58815
+Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing list)
+Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa (Certificate of Origin)
Bộ chứng từ xuất nhập khẩu không hoàn toàn giống với bộ hồ sơ hải quan. Thông thường, hồ sơ hải quan (hàng thương mại) sẽ gồm tờ khai hải quan và một số chứng từ xuất nhập khẩu như: hợp đồng, invoice, Packing List, C/O…
Kiểm tra bộ chứng từ : mục đích nhằm tránh rủi ro có thể xảy ra trong quá trình thực hiện hợp đồng ngoại thương cũng như nâng cao uy tín, sức cạnh tranh của công ty
+Hóa đơn thương mại: Tên và địa chỉ nhà NK, nhà XK, số PO (Purchase Order), số Invoice, ngày xuất Invoice, các thông tin về hàng hóa (tên, số lượng, phẩm chất hàng hóa,…), đơn giá và tổng giá trị hàng hóa,… +Phiếu đóng gói: Thông tin hàng hóa, quy cách tiêu chuẩn đóng gói của mặt hàng (trọng lượng, khối lượng, )
+Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O): Cơ quan cấp và ngày tháng cấp
+Vận đơn (B/L): người gửi hàng, người nhận hàng, số B/L, ngày và địa điểm phát hành B/L, số phương tiện vận tải, cảng đi, cảng đến, số container, ngày xếp hàng lên tàu,…
Nhân viên phải kiểm tra tính chính xác và hợp lệ của bộ chứng từ trước khi khai báo Hải quan Nếu có sai sót thì phải báo ngay cho Công ty Phú Hưng Vina để kịp thời điều chỉnh, bổ sung vào bộ chứng từ cho phù hợp, tránh trường hợp sau khi khai báo mới phát hiện lỗi sai sẽ mất thời gian và chi phí, ảnh hưởng đến tiến độ vận chuyển hàng hóa.
2.1.3 Chuẩn bị kho bãi và phương tiện vận tải
Thông thường, việc dỡ hàng ra khỏi container được tiến hành tại công ty của khách hàng (người thuê dịch vụ) Nếu trong trường hợp công ty của khách hàng không có hệ thống kho bãi để dở hàng và yêu cầu chuẩn bị kho bãi thì sẽ chịu trách nhiệm kiểm tra, vệ sinh kho bãi nhằm đảm bảo khả năng chứa hàng trong điều kiện thích hợp Địa điểm lưu kho của mặt hàng hóa chất hữu cơ: 02CIS01 TONG CTY TAN CANG SG Địa điểm dở hàng: VNCLI CANG CAT LAT (HCM) Địa điểm xếp hàng: TWKHH – KAOHSIUNG (TAKAO) Phương tiện vận chuyển: 9999 WAN HAI 263 S240 Ngày hàng đến: 17/03/2017
Sau khi nhận được B/L, giấy báo hàng đến từ hãng tàu và có được bộ chứng từ đầy đủ cùng giấy giới thiệu từ bên công ty khách hàng gửi sang thì đến hãng tàu hoặc một đại lý giao nhận - FWD (trong trường hợp lệnh nối) để lấy lệnh.
Thông thường, bộ lệnh giao hàng có bốn bản do hãng tàu cung cấp để người nhận hàng làm giấy cược container, gia hạn, đối chiếu Manifest và in phiếu giao nhận container Các thông tin trên lệnh giao hàng:
+ Người được phép nhận hàng
+ Thông tin hàng hóa, số lượng, khối lượng, …
+ Địa điểm nhận hàng (kho, cảng lưu hàng)
+ Ký xác nhận của đại diện đại lý hoặc người vận chuyển.
Khi đi lấy lệnh giao hàng cần chuẩn bị:
+ Có giấy giới thiệu hoặc ủy quyền (nếu có)
+ Thông báo hàng đến (Arrival Notice)
+ Tuỳ trường hợp đóng phí làm D/O, phí vệ sinh container, phí THC, phí Handling, phí CFS (đối với hàng lẻ), cước vận chuyển của lô hàng nếu có (tùy thỏa thuận của bên vận chuyển và gửi hàng) và phí lưu kho bãi nếu có( trường hợp quá thời hạn được lưu miễn phí) v v…
2.1.5 Làm thủ tục hải quan điện tử cho lô hàng
Bước 1: Mở tờ khai hải quan Doanh nghiệp cần đăng ký tham gia hệ thống VNACSS với Tổng cục Hải quan và đăng ký tài khoản VNACSS / chữ ký số khai báo Thông thường thời gian để được cấp tài khoản VNACSS và kích hoạt với chữ ký số là 1 tuần từ khi doanh nghiệp đăng ký
Bước 2: Khai báo hải quan Nhập đầy đủ và chính xác thông tin của lô hàng vào tờ khai điện tử, tiến hành khai báo và lấy phản hồi của Hải quan.
+ Nhập tên truy nhập và mật khẩu khai Hải Quan điện tử để tiến hành khai báo Hải Quan.
+ Kích vào khai báo trong tờ khai điện tử và chờ hệ thống Hải quan điện tử phản hồi.
Luồng vàng: Doanh nghiệp mang hồ sơ giấy lên kiểm tra chi tiết tại đơn vị Hải quan.
Bước 4: In tờ khai và tiến hành làm thủ tục thông quan tờ khai.
2.1.6 Làm thủ tục hải quan và nhận hàng tại cảng
Bước 1: Đăng ký tờ khai Nhân viên giao nhận của công ty Phú Hưng Vina sẽ đến cảng hoặc đại lý hãng tàu để đóng phí chứng từ, phí hàng lẻ để nhận lệnh giao hàng (D/O) Sau đó nhận viên giao nhận tiếp vận sẽ mang D/O, commercial Invoice và Packing list đến văn phòng cảng ký nhận D/O để tìm vị trí để hàng, tại đây ta phải lưu lại một bản D/O.
Nhân viên giao nhận phải mang D/O đến kho vận làm phiếu xuất hàng, tại đây người giao nhận cũng phải lưu lại một bản D/O nữa và nơi đây làm” giấy xuất kho “ cho người giao nhận của công ty giao nhận tiếp vận ( hai bản ).
Nhân tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại công ty
công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phú Hưng Vina
-Trình độ của người tham gia quy trình: bao giờ cũng được chú ý trước tiên, nó là một trong những nhân tố có tính quyết định đến chất lượng quy trình nghiệp vụ giao nhận và đem lại uy tín, niềm tin của khách hàng chất lượng của hàng hoá cũng sẽ được đảm bảo do đã có kinh nghiệm làm hàng với nhiều loại hàng hoá khác nhau Hiện công ty Phú Hưng Vina luôn cập nhật những kiến thức, nghiệp vụ mới nhất cho nhân viên để xử lý thông tin, tình huống trong khoảng thời gian nhanh và hiệu quả nhất.
-Chính sách của ban lãnh đạo: công ty đưa ra những chính sách hiệu quả nhằm tận dụng tối đa cơ sở vật chất, nguồn vốn và thu hút được nhiều khách hàng Như trên quy trình có thể thấy nếu có những chính sách hấp dẫn về giá cũng như sự phục vụ chu đáo, thực hiện nhanh chóng Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của người giao nhận bao gồm như văn phòng, kho hàng, các phương tiện bốc dỡ, chuyên chở, bảo quản và lưu kho hàng hoá Để tham gia hoạt động giao nhận hàng xuất nhập khẩu, nhất là trong điều kiện container hoá như hiện nay, người giao nhận cần có
20 một cơ sở hạ tầng với những trang thiết bị và máy móc hiện đại để phục vụ cho việc gom hàng, chuẩn bị và kiểm tra hàng
-Nguồn vốn: bảo đảm nguồn vốn đầy đủ giúp tạo niềm tin và cũng cố thêm hoạt động giao nhận của công ty Hiện nguồn vốn của công ty Phú Hưng Vina đầy đủ, đáp ứng tốt cho các hoạt động giao nhận cho công ty ở bước 2, bước 5 và bước 6.
- Chính trị và pháp luật: Luật pháp quốc gia tạo hành lang pháp lý cho các hoạt động của nền kinh tế Nếu luật pháp phù hợp sẽ tạo điều kiện khuyến khích sự phát triển, ngăn ngừa và hạn chế những vi phạm làm tổn hại đến lợi ích của những người tham gia Nhân tố này ảnh hưởng đến các khâu chuẩn bị chứng từ ở bước 1 và bước 4 làm thủ tục hải quan cho lô hàng Các văn bản hiện hành quy định chồng chéo, qua nhiều lần thay đổi, bổ sung nên khó thực hiện, hiệu lực pháp luật chưa cao, tạo kẽ hở cho những khách hàng lợi dụng để thực hiện việc thiếu trung thực trong kinh doanh.
- Môi trường, thiên nhiên: Gây khó khăn, cản trở khá lớn đến hoạt động giao nhận bởi các tuyến đường biển vốn rất dài đi qua nhiều vùng biển và khí hậu khác nhau làm tăng nguy cơ rủi ro cho tàu biển như gặp sóng thần, bão, mưa Yếu tố thời tiết cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc bảo quản hàng hóa, làm tăng chi phí bảo quản cũng như gặp phải nguy cơ hư hỏng hàng hóa Ảnh hưởng đến việc giao hàng và lưu kho bãi ở bước 2 về lưu kho cũng như bảo đảm đóng gói hàng hóa trong quá trình vận chuyển không ảnh hưởng đến hàng hóa
Đánh giá về quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại công ty TNHH Thương mại dịch vụ Phú Hưng Vina
TNHH Thương mại dịch vụ Phú Hưng Vina
- Hầu hết những nhân viên của phòng giao nhận đều có nghiệp vụ chuyên môn cao, có những kinh nghiệm nhiều năm ở những công ty lớn Vì vậy mà công việc được thực hiện một cách suông sẻ, tránh được những sai sót và nhanh chóng xử lý những tình huống bất ngờ.
- Chứng từ có liên quan đến lô hàng nhập được các bên đối tác cung cấp đầy đủ, nhanh chóng Để nhân viên ở bước 1: chuẩn bị bộ chứng từ có thể kiểm tra nhanh chóng tài liệu, chứng từ của lô hàng.
- Việc kinh doanh uy tín cùng với những đối tác quen thuộc nên trong quá trình giao nhận công ty Phú Hưng Vina đã giảm bớt một số bước không cần thiết, nhằm không làm ứ đọng vốn, rút ngắn thời gian giao hàng, làm tăng lợi nhuận như giảm thiểu tối đa cọc của nhà nhập khẩu, tin tưởng tuyệt đối vào đối tác quen thuộc.
- Áp dụng được hải quan điện tử, rút ngắn thời gian làm thủ tục hải quan để tạo điều kiện cho những hợp đồng quan trọng, cần gấp, vào các dịp lễ, cuối năm,…
- Ở bước 4: Thủ tục hải quan điện tử cho lô hàng , khi lên tờ khai hải quan thì việc đường truyền gián đoạn hoặc quá tải là việc thường xuyên xảy ra, vì ở thời điểm hiện tại, hệ thống khai quan điện tử vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của tất cả doanh nghiệp,
- Quá trình từ khi nhận chứng từ của khách hàng đến khi giao hàng hóa cho khách hàng còn diễn ra chậm do nhân viên giao nhận vừa phải lo kiểm tra chứng từ, vừa phải đi làm thủ tục hải quan.
- Do không kiểm tra kỹ chứng từ khi nhận từ khách hàng nên trong quá tình khai báo hải quan đã phát sinh thêm những chi phí khác, điều đó đã làm cho khách hàng tốn thêm nhiều chi phí Có nhiều trường hợp khác là do nhân viên giao nhận không nắm rõ được lịch giao hàng hóa cho khách hàng nên khi lấy lệnh giao hàng đã gia hạn lệch quá nhiều ngày, dẫn đến việc phát sinh thêm chi phí cho khách hàng.
- Công ty chưa nắm bắt được cơ hội trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cần phải có kế hoạch, chính sách để gây ấn tượng, hỗ trợ khách hàng tối đa trong việc lựa chọn sản phẩm nhập khẩu.
- Chi phí phát sinh trong công ty còn chưa được hợp lý, chưa tiết kiệm được tối đa.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NK TẠI CÔNG
TY THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHÚ HƯNG VINA
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu công ty, em nhận thấy công ty Phú Hưng Vina là một doanh nghiệp năng động, nắm bắt nhanh xu hướng thị trường kinh doanh hiện nay và đang cố gắng nỗ lực để hoàn thiện mình, tăng doanh thu và giới thiệu hình ảnh cho đối tác làm ăn Trong khuôn khổ cho phép nghiên cứu về hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Em xin đưa ra một số giải pháp và kiến nghị đối với công ty TNHH Phú Hưng Vina nhằm giúp công ty có những lựa chọn cho hoạt động kinh doanh của mình
Giải pháp
3.1.1 Nâng cao trình độ cho nhân viên giao nhận
Có thể nói nguồn nhân lực là nhân tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, doanh nghiệp có khả năng tiến xa hay không phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên đó, phụ thuộc vào trình độ, tác phong, đạo đức làm việc. Ý thức được điều này công ty thường xuyên tuyển dụng, đào tạo lại nguồn nhân lực nhằm củng cố và nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên, đặc biệt là nhân viên xuất nhập khẩu, phải hiểu rõ luật pháp, tập quán, thông lệ các nước ngoài để áp dụng linh hoạt cho công việc Luôn luôn cập nhật những cái mới để nâng cao nghiệp vụ, kinh nghiệm nhập khẩu.
3.1.2 Thiết lập bộ phận nghiên cứu thị trường
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty phụ thuộc nhiều vào hoạch định chính sách kinh doanh trong dài hạn, nên công ty cần nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng để có chiến lược phù hợp Bộ phận nghiên cứu thị trường cần nắm bắt được xu hướng thay đổi
24 trong pháp luật, tỷ giá để thực hiện giao nhận được chính xác Ví dụ: công ty Phú Hưng Vina nghiên cứu về mặt hàng đang có xu hướng bán chạy trong thị trường, qua đó tìm kiếm được khách hàng phù hợp cũng như tư vấn họ nên nhập các mặt hàng nào Có hiểu biết nhất định đối với các công ty giao nhận khác, tìm hiểu điểm yếu, điểm mạnh của họ để hoàn thiện cho chính mình.
Kiến nghị
Đối với cơ quan Hải quan:
Hải quan từ trước đến nay vẫn luôn là mối lo nhất của các doanh nghiệp nhập khẩu, rút ngắn thời gian và tạo thông thoáng cần thiết khuyến khích xuất nhập khẩu Cơ quan nhà nước nên có chương trình đào tạo đội ngũ hải quan có đạo đức và nghiệp vụ giỏi Nâng cấp hệ thống khai quan điện tử để đáp ứng nhu cầu của tất cả doanh nghiệp, hạn chế đường truyền bị gián đoạn hoặc quá tải để dữ liệu được truyền kịp thời Do nước ta thuận lợi về đường biển nên lượng hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển phát triển mạnh hơn đường hàng không.
Vì thế việc nâng cấp phát triển hãng tàu, thêm các cần cẩu làm hàng, trang thiết bị hiện đại là điều cần thiết, phục vụ cho quá trình làm hàng diễn ra nhanh chóng và tránh ách tắc cảng, lượng hàng muốn vào cảng ảnh hưởng thêm nhiều chi phí của doanh nghiệp Đối với cơ quan Thuế: Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho sự hoạt động của công ty, việc thay đổi thuế phải tính thời gian cho doanh nghiệp kịp thời nắm bắt, tránh ảnh hưởng đến quá trình thực hiện hợp đồng Cần có những thủ tục thông thoáng hơn, đơn giản hơn cho doanh nghiệp khi họ tiến hành những thủ tục đóng thuế, đồng thời hạn chế những biện pháp tiêu cực khi các doanh nghiệp tới cơ quan để hoàn thuế.