N11.Topic.nghiên-Cứu-Xu-Hướng-Phát-Triển-Các-Apps-Trong-Doanh-Nghiệp (1).Docx

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 🙢🙢🙢

ĐỀ TÀI

CÁC APPS TRONG DOANH NGHIỆP

ZERO

Giáo viên hướng dẫn: Lê Dân

Thành viên nhóm Zero:

1 Vai trò của app trong kinh doanh 3

1.3 Tăng lòng trung thành của khách hàng

1.4 Đẩy mạnh tương tác và tăng khả năng tiếp cận 5

1.6 Thu thập thông tin chi tiết của khách hàng 7

2 Một số apps phổ biến đem lại hiệu suất, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn 7

3 Các Apps trong doanh nghiệp phổ biến hiện nay 8

3.2 Phần mềm quản lý doanh nghiệp FastWork Việt Nam 9

1 Vai trò của app trong kinh doanh

Ngày nay, lượng người dùng điện thoại thông minh ngày càng phát triển nhảy vọt Người ta tin rằng khoảng 80% dân số trẻ sử dụng điện thoại di động Vì vậy, các doanh nghiệp thấy rằng thiết kế app bán hàng là lựa chọn tốt nhất để khám phá khách hàng tiềm năng của họ Bạn có thể thiết kế app bán hàng trên cả iOS và Android sẽ giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến khách hàng trên nhiều hệ điều hành

1.1 Công cụ thiết kế app bán hàng tiếp thị, gia tăng doanh số

Ứng dụng dành cho thiết bị di động hoạt động như một công cụ thiết kế app bán hàng tiếp thị tuyệt vời và giúp doanh nghiệp của bạn vượt lên trên các đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp của bạn không cần sử dụng các phương tiện tiếp thị truyền thống thông qua các tờ rơi, tài liệu quảng cáo và các tùy chọn tương tự

Với app bán hàng trên di động, bạn có thể cung cấp thông tin về các sản phẩm mới, ưu đãi, giảm giá, đặt chỗ, cung cấp tin tức hoặc những thứ liên quan, ứng dụng dành cho thiết bị di động có khả năng thực hiện tất cả những điều này khá hiệu quả

App bán hàng giúp gia tăng doanh số mạnh mẽ

1.2 Tăng sự hiện diện của thương hiệu

Theo nghiên cứu, một cá nhân thường dành từ 2 đến 3 giờ mỗi ngày trên điện thoại di động của mình Trong thời gian này, họ khám phá các ứng dụng có sẵn khác nhau và sử dụng chúng theo nhu cầu của họ Vì vậy, trong khi sử dụng ứng dụng, họ thường để ý đến logo thương hiệu, hình ảnh,…hiển thị trên ứng dụng Nếu họ nhìn thấy cùng một hình ảnh hoặc logo mỗi khi truy cập ứng dụng,

họ sẽ dễ dàng nhận ra và nhớ đến thương hiệu

Vì vậy, nếu người dùng cài đặt ứng dụng của bạn và thường nhìn thấy logo thương hiệu, họ có thể dễ dàng nhớ tên thương hiệu của bạn Do đó, thiết kế app bán hàng cải thiện sự hiện diện thương hiệu của bạn

App bán hàng mở rộng thương hiệu doanh nghiệp

1.3 Tăng lòng trung thành của khách hàng

Điều thú vị nhất về ứng dụng di động, app bán hàng là nó cho phép các doanh nhân tương tác trực tiếp với khách hàng của họ Điều này rất quan trọng để nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng Thường những người tải app ứng dụng của thương hiệu thường là khách hàng cũ Các tương tác với khách hàng qua ứng dụng sẽ tăng lòng trung thành và mua hàng lặp lại của khách

Ngoài ra, các tính năng như mua hàng trong ứng dụng, thông báo và quảng cáo có tác động lớn đến khách hàng khi so sánh với quảng cáo trên mạng xã hội, tiếp thị qua email và một số phương pháp tiếp thị truyền thống khác như biểu ngữ bên đường Ứng dụng giúp tương tác tốt với khách hàng để nâng cao lòng trung thành với thương hiệu

App bán hàng giúp giữ chân khách hàng bền vững

1.4 Đẩy mạnh tương tác và tăng khả năng tiếp cận

Các doanh nghiệp trước đây từng gặp khó khăn khi tiếp cận cùng một đối tượng mục tiêu trên các nền tảng khác nhau Ngày nay với ứng dụng di động bạn

có thể đa dạng phương thức tiếp cận khách hàng Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể cung cấp khả năng hiển thị tuyệt vời trên nhiều nền tảng cùng một lúc

Như đã đề cập ở trên, các doanh nhân cũng có thể gửi các khuyến mại khác nhau thông qua một thông báo đẩy Thông báo đẩy nhắc khách hàng truy cập ứng dụng để biết thêm thông tin về các ưu đãi mới và họ mua sản phẩm nếu họ thấy ưu đãi phù hợp với mình

1.5 Cải thiện dịch vụ khách hàng

Một dịch vụ khách hàng nhanh chóng quyết định sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào Cho dù sản phẩm và dịch vụ của bạn tốt đến đâu, bạn sẽ không thể tăng doanh số bán hàng nếu không có dịch vụ khách hàng đẳng cấp Ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng có thể cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn, ngoài việc tăng doanh số bán sản phẩm và khả năng hiển thị của Doanh nghiệp

Các ứng dụng di động thường có chức năng quản lý, phân nhóm khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch và thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết Các hoạt động này giúp cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn

App bán hàng giúp nâng cao dịch vụ bán hàng

1.6 Thu thập thông tin chi tiết của khách hàng

Công ty phát triển thiết kế app bán hàng tích hợp các công cụ phân tích dữ liệu phù hợp vào ứng dụng di động Nó giúp các doanh nghiệp khám phá các hoạt động của khách hàng trong quá trình tương tác của họ với ứng dụng di động Truy cập thông tin chi tiết về hoạt động của khách hàng trong quá trình tương tác với ứng dụng cũng giúp các doanh nhân thu thập thông tin chi tiết quan trọng về sở thích, hành vi của khách hàng, v.v Nó giúp Doanh nghiệp đưa ra chiến lược kinh doanh theo mục tiêu Dựa trên dữ liệu, bạn có thể tạo các chiến dịch tiếp thị trực

tuyến hiệu quả hơn để thúc đẩy việc bán các sản phẩm và dịch vụ để kiếm được doanh thu khổng lồ Thiết kế app mobile càng hữu ích, càng chuyên nghiệp sẽ mang đến sự cạnh tranh cao giúp doanh nghiệp vượt qua đối thủ nặng lý trên thị trường

2 Một số apps phổ biến đem lại hiệu suất, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn

Sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số là xu hướng ngày càng phát triển trong thời đại công nghệ 4.0

Tuy nhiên làm thế nào để lựa chọn phần mềm phù hợp với quy mô cũng như tổ chức của doanh nghiệp thì lại là vấn đề đặt ra cho nhiều doanh nghiệp Đặc biệt với những doanh nghiệp, tập đoàn lớn có những đặc điểm riêng mà không phải phần mềm nào cũng sử dụng được thì việc này càng quan trọng hơn Dưới đây là những phần mềm được sử dụng nhiều nhất ở các doanh nghiệp, tập đoàn có quy mô lớn

Phần mềm quản lý dự án tốt nhất hiện nay:

1 Base Wework

2 Microsoft Project

3 Wrike

4 Jira Software

5 Asana

Phần mềm quản lý công việc nhóm tốt nhất hiện nay:

1 Base Wework

2 Microsoft Teams

3 Trello

4 MyXTeam

5 Monday.com

Phần mềm quản lý công việc cá nhân tốt nhất hiện nay:

3 Microsoft To-Do

4 Google Tasks

5 Apple Reminder

6 Any.DO

Phần mềm quản lý tiến độ công việc theo mục tiêu tốt nhất hiện nay:

1.Base Goal

2 Weekdone

3 Perdoo

4 Lattice

3 Các Apps trong doanh nghiệp phổ biến hiện nay

3.1 Open Bravo

Không thể phủ nhận những tính năng mà phần mềm quản lý doanh nghiệp Open Bravo hỗ trợ doanh nghiệp như một người trợ lý của nhà quản trị Phần mềm này hiện đang được hơn 6000 cá nhân, tổ chức phục vụ cho việc kinh doanh Phần mềm quản trị doanh nghiệp Open Bravo hỗ trợ người quản lý đưa ra một quy trình làm việc hiệu quả cho doanh nghiệp Đồng thời, các hoạt động quản lý và điều hành cũng được thực hiện dễ dàng hơn

Với phần mềm quản trị doanh nghiệp Open Bravo, doanh nghiệp dễ dàng quản trị thông tin hiệu quả, tăng doanh thu và lợi nhuận Bởi vì quản trị toàn diện trên cùng một hệ thống, nên cho phép doanh nghiệp quản trị mô hình tổng công ty, tập đoàn với nhiều các đơn vị công ty con, các chi nhánh, theo dạng đơn vị cơ sở trên cùng một phiên bản phần mềm Bên cạnh đó, Open Bravo tiết kiệm chi phí quản lý nhờ giảm bớt nhân sự tham gia quá trình quản lý

Điểm trừ của phần mềm này là việc phí duy trì Để có thể sử dụng phần mềm, người dùng cần trả phí theo tháng khá phức tạp Chi phí này khá cao để một doanh nghiệp nhỏ chi trả cho quá trình vận hành

3.2 Phần mềm quản lý doanh nghiệp FastWork Việt Nam

FastWork là ứng dụng quản lý doanh nghiệp trực tuyến được xây dựng trên nền tảng SaaS Hỗ trợ sử dụng trên cả trên web app và Mobile app với 2 hệ điều hành IOS và Android, phần mềm cho phép nhà quản lý, quản lý tất cả các nghiệp

vụ trong doanh nghiệp trên một hệ thống trực tuyến, kể cả khi không có mặt tại văn phòng

Đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ cơ bản trong doanh nghiệp như: Quản lý công việc và quản lý dự án Quản lý đánh giá nhân viên, quản lý nhân sự: quản lý tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân sự, chấm công Face ID, tính lương, quản lý đánh giá KPI…

Quản trị nội bộ: quản lý văn bản, quản lý đề xuất, quản lý thu chi nội bộ…

Quản lý bán hàng, quản lý quan hệ khách hàng…

Phần mềm quản lý doanh nghiệp FastWork phù hợp với:

Điểm khác biệt của Fastwork so với các phần mềm khác đó là tính all-in-one, toàn bộ tính năng ứng dụng đều được tích hợp trên cùng 1 app web và 1 app mobile Thứ hai, FastWork định hướng cung cấp các ứng dụng cá nhân hóa theo lĩnh vực: như Phần mềm quản lý dự án cho ngành Xây dựng, phần mềm CRM cho bất động sản, v.v…Giao diện trực quan, dễ ứng dụng cũng là 1 điểm cộng của FastWork Phần mềm đơn giản, có thể triển khai ngay, dù là nhân viên ở độ tuổi nào cũng có thể thao tác và sử dụng thành thạo hiệu quả sau 1 tuần áp dụng Hiện phần mềm FastWork đang được hơn 3500 doanh nghiệp trên cả nước tin dùng

Phần mềm doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quản lý, tối ưu thời gian xử lý công việc và nâng cao hiệu suất lao động nhờ xây dựng và chuẩn hóa quy trình công việc hiệu quả Tự động hóa hoàn toàn các nghiệp vụ trong doanh nghiệp như:

tự động thu thập, điều phối Lead, tự động thu thập dữ liệu chấm công, tự động đồng bộ dữ liệu công vào phiếu lương…

3.3 Jira Software

Jira Software giúp các doanh nghiệp có thể tập trung vào các kế hoạch dự

án nhăm theo dõi và giám sát công việc một cách chính xác Ngoài ra, người sử dụng cũng có thể tạo lập báo cáo trên Jira với khoảng 10 mẫu báo cáo khác nhau

+ Tạo và lưu lại những bộ lọc có cấu hình cao xuyên suốt mọi vấn đề xảy ra trong

hệ thống, chia sẻ bộ lọc với người sử dụng khác + Xây dựng các quy trình làm việc phù hợp với yêu cầu của từng dự án riêng biệt + Cung cấp một không gian riêng cho mỗi người dùng để xem mọi thông tin liên

+ Cung cấp nhiều loại báo cáo thống kê với các loại biểu đồ đa dạng, phù hợp với nhiều loại hình dự án và đối tượng người dùng + Mặc dù là một phần mềm hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp, tuy nhiên Jira vẫn có những nhược điểm về mặt giao diện Có thể nói giao diện của Jira khá phức tạp và tốn nhiều thời gian để sử dụng Bạn cần thích nghi và sử dụng trong một khoảng thời gian khá dài để có thể làm việc hiệu quả với Jira

3.4 Phần mềm quản lý doanh nghiệp Oracle

Oracle cung cấp cho doanh nghiệp công cụ ERP phục vụ cho các mảng: tài chính, nhân lực, phân phối và sản xuất Oracle có tính năng quản lý hầu hết các mảng chính trong doanh nghiệp như: Tài chính, dự án, quản lý tài sản, quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, sản xuất, lập kế hoạch hậu cần, xuất báo cáo và lên kế

Hơn nữa, để cụ thể hóa công việc, phần mềm cũng được cài đặt một vài lĩnh vực kinh doanh: bất động sản, vốn nhân lực, sức khỏe, an toàn môi trường và các giao dịch khác Oracle được đánh giá là một phần mềm quản lý doanh nghiệp

dễ sử dụng Oracle cho phép nhà quản lý dễ dàng quản lý hoạt động của doanh nghiệp thông qua phần mềm trực tuyến để cập nhật công việc nhanh chóng và

Tuy nhiên, phần mềm này có một nhược điểm lớn đó là khó để sử dụng tiếng Việt Nguyên bản của phần mềm là ngôn ngữ tiếng anh Bởi vậy, gây bất tiện với các nhân viên không có sẵn vốn tiếng Từ đó có thể chậm trễ công việc và tiến

3.5 SAP Business One

Sap Business One, phù hợp với các loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ Sap Business One tích hợp các công việc: quản lý tài chính, chăm sóc khách hàng, quản lý hàng hóa tồn kho, bán hàng và hỗ trợ vận hành trong toàn bộ hệ thống Phần mềm SAP business hỗ trợ nhiều ngôn ngữ cho các doanh nghiệp Tuy nhiên, điểm hạn chế là phần mềm này không có ngôn ngữ tiếng việt hỗ trợ người dùng

1 Những thách thức của doanh nghiệp khi phát triển Apps 4.1 Nguồn tài chính hạn chế

Việc lập kế hoạch và lập trình ứng dụng tốt liên quan đến việc chi tiêu cho nguồn lực, không phải lúc nào cũng có sẵn trong công ty Nhiều công ty phụ thuộc vào một số tổ chức tài chính, thực tế để góp phần hạn chế việc cấp tín dụng cho các cơ cấu nợ đơn giản và chiết khấu các khoản

4.2 Chi phí cơ sở hạ tầng

Các dịch vụ sẵn có trong CNTT liên quan đến tính sẵn sàng cao, hoạt động liên tục, và khả năng sẵn sàng liên tục trên nhiều địa điểm Khi cần phải xem xét kiến trúc, chi phí sẽ tăng nhiều hơn

Tính khả dụng cao thường kết hợp các kỹ thuật phần cứng và ứng dụng bị trùng lặp lập trình ứng dụng xem xét các yếu tố như máy chủ,

nhân lực và quy trình.

Là một trong những thách thức phải đối mặt trong quá trình lập trình ứng dụng, vì gây ra sự gia tăng có liên quan trong chi phí dự án

Những lý do tạo ra Reworks:

+ Thiếu quy hoạch

+ Sự thất bại của các yêu cầu dự án

+ Thiếu kiểm soát chất lượng

+ Ước tính sai

+ …

4.4 Phân tích yêu cầu

Là một yếu tố cơ bản trong lập trình ứng dụng Phân tích không chính xác

sẽ dẫn đến kết quả cuối cùng không đạt yêu cầu Để được thực hiện một cách chính xác, việc phân tích yêu cầu phụ thuộc vào lập trình viên và khách hàng

Khách hàng có thể trình bày sai những gì họ muốn vì họ có thể không hiểu nhu cầu của chính họ Để đối mặt với khả năng này, các chuyên viên phân tích, quản lý dự án hoặc lập trình viên ứng dụng phải duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng Do đó, việc lập kế hoạch và thực hiện một hệ thống hoàn toàn phù hợp đòi hỏi phải vượt ra ngoài mối quan hệ thông thường với khách hàng Chỉ một cuộc trò chuyện ngắn gọn hay kèm lời giải thích ngắn là không đủ

4.5 Thời gian

Là yếu tố liên quan đến kỷ luật, tổ chức và việc sử dụng các công cụ phù hợp

Thiếu thời gian sẽ dẫn đến việc chậm trễ tiến trình Do vậy, các dự án bị trễ hạn khiến khách hàng không hài lòng và mất niềm tin vào công ty

Luôn coi thời gian là nguồn lực khan hiếm nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào Bạn có thể nhận đc nhiều doanh thu, nhiều nhân lực hơn, nhiều đầu vào hơn nhưng không có cách nào để thêm thời gian

4.6 Phức tạp và hiệu quả

Khách hàng ngày càng yêu cầu nhiều hơn từ các lập trình viên Yêu cầu ứng dụng chiến lược nhiều hơn với mức độ phức tạp cao hơn Họ ưu tiên phản hồi nhanh chóng, chăm sóc toàn diện cho mọi nhu cầu của khách hàng và bảo mật để tránh thất bại và dễ bị tổn thương dưới bất kỳ hình thức nào

4.7 Những thay đổi trong quá trình lập trình ứng dụng

Mọi dự án có thể thay đổi toàn bộ hoặc một phần Do thiếu thông tin đầy đủ

về những gì khách hàng thực sự muốn Đây là vấn đề ảnh hưởng đến việc phân tích yêu cầu hiệu quả Ngoài ra, trong giai đoạn phân tích, mối liên hệ khách hàng phải duy trì ổn định nhưng không cần phải thực hiện thay đổi nhiều dẫn đến việc làm lại, chi phí và ảnh hưởng đến thời gian Mặt khác, môi trường kinh doanh phải thay đổi thường xuyên Do đó một hệ thống được thiết kế phải có độ mạnh cần thiết để phát triển khi nhu cầu ngày càng tăng

4.8 Khó khăn khi sử dụng ứng dụng

Lập trình ứng dụng phải ưu tiên khả năng sử dụng thực tế của ứng dụng đang phát triển Ứng dụng có thể phức tạp để lập trình nhưng nó không bao giờ gây khó khăn cho khách hàng khi sử dụng Điểm tạo ra tiềm năng cạnh tranh lớn hơn cho các nhà cung cấp hệ thống CNTT chính là chức năng tốt kết hợp tính thực tiễn với việc sử dụng Người dùng cần duy trì sự tương tác với ứng dụng, học cách

sử dụng sản phẩm nhanh chóng, sao cho giao tiếp giữa cả hai đơn giản và dễ dàng hơn

Vì có nhiều ứng dụng được bán trên thị trường, không kể các ứng dụng miễn phí hay có sẵn trên internet , khách hàng rất dễ chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác ngay khi họ thấy có nhiều khó khăn trong việc sử dụng ứng dụng

họ đã mua