Thực trạng tổ chức công tác quản trị nhân lực tại công ty ocd thực trạng tổ chức công tác quản trị nhân lực tại công ty ocd

MỞ ĐẦU MỞ ĐẦU Thực tập tổng hợp đối với sinh viên quản trị kinh doanh như em và sinh viên thuộc khối kinh tế nói chung là vô cùng quan trọng và hữu ích Thông qua thời gian thực tập này giúp cho em có[.]

MỞ ĐẦU

Thực tập tổng hợp đối với sinh viên quản trị kinh doanh như em và sinhviên thuộc khối kinh tế nói chung là vô cùng quan trọng và hữu ích Thông quathời gian thực tập này giúp cho em có cái nhìn tổng hợp về tình hình hoạt động

và những đặc điểm kinh doanh của công ty trong có nội dung công tác quản trịnhân lực và hiểu rõ hơn về công tác này để sau khi ra trường họ phải đảmnhiệm Từ đó giúp cho sinh viên hoàn thiện những kiến thức mà mình còn thiếu

để khi ra công tác có thể đạt được hiểu quả cao nhất trong công việc

Vì vậy, để duy trì được sự tồn tại và phát triển trong bối cảnh hội nhậpnày mọi tổ chức nói chung và Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tếOCD  nói riêng phải quan tâm hơn nữa đến chất lượng nguồn nhân lực Đàotạo và phát triển là một biện pháp mang lại hiệu quả cao trong việc nâng caochất lượng nguồn nhân lực, tạo cơ hội nâng cao tay nghề cho nhân viên, cơhội thăng tiến, tăng lòng trung thành của nhân viên vơi tổ chức làm tăng sứccạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

Trong bài viết này em xin được báo cáo một cách tổng hợp về Công ty

Cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD như sau:

1- Tổng quan về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD 2- Thực trạng tổ chức công tác Quản trị nhân lực tại công ty OCD 3- Thực trạng hệ thống chính sách nhân sự của đơn vị

4 - Định hướng phát triển của Công ty và những thách thức trong quản trị nhân lực

KẾT LUẬN

NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP

1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP & TỔ CHỨC CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Ở ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1.1 Tổng quan về Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD 1.1.1 Thông tin chung về Công ty OCD

- Tên giao dịch: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế O.C.D-Tên giao dịch quốc tế: Trading Company & Services International OCD

- Trụ sở giao dịch chính : 29 La Thành - Phường Ô Chợ Dừa - QuậnĐống Đa - Hà Nội

+ Kinh doanh dịch vụ du lich

+ Vận tải hành khách đường bộ theo hợp đồng

+ Kinh doanh vàng, bạc, đá quý

+ Buôn bán tổng hợp

- Vốn điều lệ : 9.900.000.000 VND

1.1.2 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển

Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế O.C.D được thành lậpngày 24/6/2001 theo giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp do phòng đăng kíkinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội

Đặt trụ sở chính tại: 29 La Thành - Phường Ô Chợ Dừa - Quận Đống

Đa - Hà Nội

Đến Ngày 2/9/2011 công ty khai trương showroom ô tô Lê Văn Lương.Showroom với diện tích hơn 100 mét vuông là nơi trưng bày và bán các sảnphẩm ô tô Hyundai nhập khẩu chính hãng

Ngày 30/04/2012 khai trương showroom ô tô thứ hai tại Long Biên vàkho hàng Long Biên

Công ty CP TM&DV quốc tế OCD là doanh nghiệp hoạt động trongcác lĩnh vực tư vấn lập dự án, thiết kế và thi công xây lắp các công trình xâydựng công nghiệp và dân dụng Ngoài ra Công ty còn khai thác, kinh doanhtrong lĩnh vực các dự án bất động sản, tư vấn luật, công chứng, tổ chức sựkiện, tư vấn tài chính

Hiện nay, Công ty đang mở rộng phát triển ngành nghề kinh doanh lĩnhvực Karaoke Do vậy, Cty đang có nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực để đẩymạnh lĩnh vực này sớm trở thành mục tiêu đầu tư hàng đầu của Công ty

 Chức năng:

Công ty được qui định trong Điều lệ tổ chức và hoạt động kinh doanhcủa công ty Công ty hoạt động tuân thủ theo luật pháp của nước Cộng hòa xãhội chủ nghĩa Việt Nam, các qui định chính sách của Nhà nước về công ty Cổphần và theo nội dung đã được qui định trong Điều lệ

 Nhiệm vụ và phạm vi kinh doanh của công ty:

- Tổ chức sản xuất kinh doanh đúng với đăng ký kinh doanh được cấp

- Quản lí, sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn và tài sản của công ty

- Thúc đẩy công ty phát triển, đảm bảo đời sống cho người lao động

- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với nhà nước

- Phân phối kết quả lao động, chăm lo đời sống nhân viên về cả tinhthần và vật chất

- Quản lý tốt cán bộ, công nhân viên của công ty, bồi dưỡng nghiệp vụkinh doanh để không ngừng phát triển người lao động và nâng cao hiệu quảkinh doanh

 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty:

- Công ty có tư cách pháp nhân đầy đủ, hạch toán kinh doanh độc lập, cócon dấu riêng, được mở tài khoản tại ngân hàng, được ký kết hợp đồng kinh tếvới tất cả các chủ thể kinh tế trong và ngoài nước Được huy động mọi nguồnvốn để phục vụ sản xuất kinh doanh

1.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Cùng với quá trình phát triển, công ty đã không ngừng hoàn thiện bộmáy tổ chức quản lý của mình Có thể nói bộ máy quản lý là đầu não, là nơiđưa ra các quyết định kinh doanh và tổ chức sản xuất

Bộ máy quản trị doanh nghiệp của Công ty cổ phần thương mại và dịch

vụ quốc tế O.C.D được tổ chức theo kiểu cơ cấu trực tuyến - chức năng

Hội đồng thành viên với chủ tịch hội đồng thành viên là những ngườinắm giữ quyền hành cao nhất, tất cả các hoạt động quản trị quan trọng là dohội đồng thành viên cùng với các giám đốc cùng nhau thảo luận và quyếtđịnh Dưới hội đồng thành viên là các giám đốc như giám đốc tài chính, giámđốc nhân sự, giám đốc chi nhánh để giúp đỡ hội đồng thành viên ra quyếtđịnh Sau các giám đốc là phó giám đốc và trưởng phòng các phòng kế toántài chính, kinh doanh xuất nhập khẩu, trợ lý văn phòng Các nhân viên đượclàm việc ở các phòng ban phù hợp với chuyên môn và nghiệp vụ của mình

Có thể nhận thấy đây là mô hình quản lý dạng cây phân công công việc từtrên xuống dưới với tính chuyên môn hóa cao

Theo kiểu cơ cấu này giám đốc được sự giúp đỡ của các phòng banchức năng trong việc suy nghĩ, nghiên cứu bàn bạc, tìm những giải pháp tối

ưu cho những vấn đề phức tạp Kiểu cơ cấu này sẽ giúp công ty sử dụng cácnguồn lực một cách có hiệu quả, phát huy được tài năng chuyên môn củanhân viên và chuyên môn hóa các hoạt động một cách tối đa Các phòng banchức năng có trách nhiệm tham mưu cho toàn bộ hệ thống trực tuyến Tuynhiên, quyết định cuối cùng vẫn là của Chủ tịch Hội đồng quản trị

Bộ máy quản lý của công ty có thể biểu diễn bằng sơ đồ sau:

Sơ đồ 01 Sơ đồ tổ chức bộ máy

Mỗi một bộ phận, phòng ban đều có chức năng, nhiệm vụ khác nhau vàđược Công ty quy định một cách cụ thể trong quy chế và điều lệ hoạt độngcủa Công ty

Hội Đồng Thành Viên

Chủ Tịch HĐTV Tổng Giám Đốc

Trưởng phòng

KT-TC

Giám đốc chi nhánh Giám đốc nhân sự

Phó giám đốc

Giám đốc Tài chính

Trưởng phòng KD-XNK Trợ lý văn phòng

Kế toán trưởng

Kế toán tổng hợp

Kế toán viên

Thủ quỹ Thủ kho

Trưởng nhóm KD-XNK

Nhân viên KD-XNK

Trưởng nhóm bán hàng

Nhân viên bán hàng

Nhân viên XNK

Nhân viên giao nhận và vận tải

 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong Công ty

- Hội đồng quản trị do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, là cơ quan có quyềnquản lý cao nhất của Công ty và quyết định những vấn đề liên quan đến mụcđích và quyền lợi của Công ty trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hộiđồng cổ đông

- Chủ tịch hội đồng quản trị chịu trách nhiệm chung công việc của Hộiđồng quản trị, có nhiệm vụ kiểm tra, quản lý, giám sát hoạt động của Công ty.Hội đồng quản trị đề ra các chiến lược, các mục tiêu để phát triển Công ty

- Ban kiểm soát gồm 3 thành viên, trong đó có một thành viên có nghiệp

vụ kế toán Ban kiểm soát có quyền và trách nhiệm kiểm tra sổ sách, chứng từ

kế toán trong Công ty Các phòng ban của Công ty mang chức năng chỉ đạo,quản lý các đơn vị trực thuộc và trực tiếp sản xuất kinh doanh, xuất nhập khẩutheo lĩnh vực chuyên môn của mình

- Ban Giám đốc:

+ Giám đốc có trách nhiệm phụ trách, tổ chức, điều hành hoạt động sảnxuất kinh doanh của Công ty theo các nghị quyết, quyết định của Hội đồngquản trị Đồng thời, chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty trước Hội đồng quản trị

+ Phó Giám đốc: Có trách nhiệm phụ giúp Giám đốc tổ chức, điều hànhhoạt động sản xuất kinh doanh

- Phòng Tổ chức: Tuyển chọn và quản lý nhân sự, có trách nhiệm quantâm đến đời sống của cán bộ công nhân viên trong Công ty

- Phòng Kế hoạch: Hoạch định kế hoạch kinh doanh và phương hướnghoạt động của Công ty, có trách nhiệm kiểm tra, đôn đốc các bộ phận kháchoàn thành đúng chỉ tiêu mà kế hoạch đã đề ra

- Phòng Kế toán: Thực hiện ghi chép chứng từ, hóa đơn, lập báo cáo tàichính rõ ràng, đúng theo quy định kế toán Việt Nam hiện hành

- Các đơn vị trực thuộc: Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh củamình theo kế hoạch đã đề ra.II

1.1.4 Đặc thù của Công ty ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân lực

 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ và thị trường của Công ty

Là công ty thương mại hoạt động trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, songlĩnh vực hoạt động chính và mang lại nhiều doanh thu, lợi nhuận cho công ty

đó là kinh doanh xuất nhập khẩu, mua bán xe ô tô Trong đó sản phẩm chínhcủa công ty là xe ô tô Hyundai nhập khẩu từ Đức, Pháp, Hàn Quốc… với cácdòng xe như Avante, Accent, Genesis, Santa Fe, Tucson, Sonata, Smart…

Bên cạnh đó công ty cũng cung cấp các sản phẩm nội thất xe như dabọc ghế, da bọc vô lăng, thảm để sàn, bạt phủ xe…Các dịch vụ hỗ trợ kháchhàng đăng kí xe, nộp lệ phí trước bạ, bảo hiểm dân sự, bảo hiểm thân vỏ…

Với hệ thống hai Showroom bán hàng và xưởng dịch vụ cao cấp đượcđầu tư hiện đại, thiết kế và trang trí chuyên nghiệp trên diện tích rộng nằmtrên các trục đường chính và khu dân cư đông đúc, đảm bảo mang lại sự hàilòng, thuận tiện và thoải mái cho khách hàng

Khách hàng của công ty chủ yếu là các cá nhân, từng lớp doanh nhân,trí thức và các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh lân cận như

Hà Nam, Bắc Ninh, Hưng Yên… Đặc biệt các khách hàng lớn của công ty làcác Showroom phân phối xe tại các tỉnh như Thái Nguyên, Bắc Ninh, NamĐịnh…

Trong quá trình hoạt động công ty luôn cố gắng mở rộng thị trường,đồng thời tăng khả năng nắm bắt, thu hút khách hàng tại các khu vực thị

trường mới bằng các showroom của công ty đặt tại các trục đường chính củathành phố Cùng với sự mở rộng thị trường, công ty đã có sự đa dạng hóa mặthàng kinh doanh, tăng khả năng phục vụ khách hàng.

Bảng 01: Bảng giá một số sản phẩm chính của công ty

(Đơn vị: Triệu đồng)

Giá bán bao gồm VAT

STT Tên xe bao gồm Giá bán

VAT

1 Hyundai i10 1.2 AT 454 13

Genesis Coupe G2.0

2 Hyundai i10 1.1 MT 390 14 Equus 3.8 AT 2,825

3 Hyundai i20 1.4 AT 545 15 Equus 4.6 AT 3,360

6 Accent 1.4 AT (2013) 595 18

SantaFe 2.4 AT GLS 4WD (máy xăng) 1,190

7 Avante 1.6 MT (CKD) 505 19

SantaFe 2.4 AT GLS 2WD (máy xăng) 1,165

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

 Tình hình tài chính và kết quả kinh doanh của Công ty

 Tình hình tài chính của Công ty

Bảng 02 Báo cáo khái quát tình hình tài sản, nguồn vốn của công ty

(Đơn vị: Triệu đồng)

Tỷ lệ tăng 2012/2011 (%)

2013

Tỷ lệ tăng 2013/2012 (%)

Qua bảng trên ta thấy tổng tài sản và nguồn vốn của công ty tăng đềuđặn qua các năm, cho thấy doanh nghiệp đang mở rộng quy mô sản xuất kinhdoanh, điều này rất phù hợp với một doanh nghiệp mới thành lập và đang trên

đà phát triển Năm 2012, tổng tài sản là 31.130 triệu đồng, tăng 33,56% so vớinăm 2011, nguyên nhân chính là do trong năm 2012 công ty đã mở rộng thêmshowroom ở khu vực Long Biên Năm 2013, tổng tài sản là 32.654 triệu đồng,tăng 4,99 % so với năm 2012, tỷ lệ tăng khá thấp

Hàng tồn kho của công ty luôn chiếm tỷ trọng cao, điều này là hợp lívới một công ty thương mại Tuy nhiên công ty cũng cần tính toán để giảm tỷ

lệ hàng tồn kho xuống mức hợp lí nhất, tránh ứ đọng vốn, từ đó tiết kiệm chiphí sản xuất kinh doanh

Nguồn vốn chủ sở hữu của công ty luôn chiếm tỷ trọng cao, năm 2011

là 11.171 triệu đồng, chiếm 48% tổng nguồn vốn, năm 2012 và 2013 là12.707 triệu đồng và 13.350 triệu đồng, chiếm 40% nguồn vốn, cho thấy công

ty luôn chú ý đến tổ chức, khai thác, huy động vốn của chính mình, đặc biệt làtrong những năm qua lãi suất ngân hàng luôn ở mức cao Điều này giúp chocông ty có một sự an toàn cao về tài chính

 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 03: Kết quả hoạt động kinh doanh

(Đơn vị: Triệu đồng)

Năm

Tỷ lệ tăng 2012/201 1(%)

2013

Tỷ lệ tăng 2013/201 2(%/) Doanh thu thuần 52.678 102.949 95,43 124.785 21,21

Lợi nhuận sau thuế TNDN 957 2.314 141,79 3.144 35,86

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)

Bảng 04: Tỷ suất lợi nhuận của Công ty

(Đơn vị: %)

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh 4,1 8,5 9,86

Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần 1,82 2,25 2,51

Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu 8,57 18,21 23,63

(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)

Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty có sự biến động qua từng năm.

- Năm 2011 tuy mới đi vào hoạt động nhưng mức doanh thu đã đạt53.678 triệu đồng là rất cao, cho thấy công ty đã có sự nghiên cứu kĩ thịtrường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh trước khi đi vào hoạt động

- Doanh thu thuần năm 2012 đạt 102.949 triệu đồng tăng 95,43% vớinăm 2011 Do đó tổng lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2012 tăng 1.357triệu đồng so với năm 2011 tương ứng với 141,49% Cho thấy sự nỗ lực củaban lãnh đạo, đội ngũ nhân viên kinh doanh trong việc tìm kiếm khách hàng,tìm kiếm lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận sau thuế năm 2012 đạt 18,21% khá cao

so với các doanh nghiệp cùng ngành

- Năm 2013 là một năm khó khăn với nền kinh tế, lạm phát cao, chínhsách tiền tệ thắt chặt, cùng với đó là các chính sách hạn chế xe ô tô của nhànước Tuy nhiên các cấp lãnh đạo của công ty đã có những chủ trương, đổimới rất kịp thời và kết quả thu được là tương đối khả quan, lợi nhuận sau thuếnăm 2013 đạt 3.144 triệu đồng tăng 35,86% so với năm 2012 Đây là mộtthành tích đáng tự hào của tập thể cán bộ nhân viên trong toàn công ty

Như vậy, trong những năm qua, tuy là một công ty mới thành lập nhưngcông ty đã đạt được những kết quả hết sức khả quan Nguyên nhân chủ yếu làtrong những năm qua, công ty đã không ngừng mở rộng thị trường, đẩy mạnhcông tác tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm khách hàng, tiết kiệm chi phí Bên cạnhđó,công ty còn có một đội ngũ lạnh đạo nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vựckinh doanh ô tô, đội ngũ nhân viên trẻ trung nhiệt tình, luôn cố gắng hoànthành xuất sắc nhiệm vụ

1.2 Thực trạng tổ chức công tác Quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD

1.2.1 Bộ máy thực hiện nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực của Công ty CPTM & Dịch vụ Quốc tế OCD

Bộ máy thực hiện nhiệm vụ chuyên trách công tác quản trị nhân lực cóTên gọi là Phòng nhân sự

- Chức năng:

+ Đảm nhận các hoạt động liên quan tới nhân sự trong tổ chức như tiếpnhận thông tin, bố trí nhân sự, tuyển dụng, đào tạo phát triển, tiền lương, bảohiểm ý tế…

+ Quản lý các văn bản hành chính sự nghiệp trong công ty như cácquyết định cho thôi việc, tiếp nhận người mới, khen thưởng…

Từ đây có thể thấy rằng công ty đã ghép vấn đề nhân sự cùng với vấn

đề hành chính mặc dù đã có phòng nhân sự riêng biệt Việc này nhằm giảmbớt sự cồng kềnh của bộ máy tổ chức do đặc thù doanh nghiệp nhỏ

- Số cán bộ nhân viên của phòng: 6 người Trong đó:

+ 1 trưởng phòng

+ 1 phó phòng

+ 4 nhân viên

- Số cán bộ chuyên trách công tác quản trị nhân lực: 4 người

Số lượng lao động của công ty không quá nhiều, chưa đến 50 người Cụthể số lao động được số liệu hóa ở các bảng sau:

Bảng 05 Số lượng cán bộ nhân viên các phòng ban Công ty CPTM & DV

Trong đó, tổng số lượng nam là 18 người (chiếm 36,7%), số lao động

nữ là 31 người (chiếm 63,3%) Đối với công việc giao nhận và vận tải, sốnhân viên thường trực chỉ có 7 người, lúc nhận hàng ở bến cảng hoặc với sốlượng lớn, công ty sẽ thuê mướn thêm nhân công ở ngoài

Như vậy, với số lượng người không nhiều, việc để phòng nhân sự với 6người trong đó có 4 người chuyên trách vấn đề nhân sự là hợp lý

- Năng lực cán bộ đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực:

Cán bộ phụ trách quản trị nhân lực của công ty đều tốt nghiệp hệ đạihọc trở lên và có thâm niên nhiều năm trong nghề Cụ thể qua bảng sau:

Bảng 06 Cơ cấu cán bộ đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực công ty

tính

Trình độ

Thâm niên Chuyên ngành

1 Nguyễn Đức Hiền Nam Tiến sĩ 32 năm Quản trị nhân lực

2 Nguyễn Thị Thu Huyền Nữ Đại học 7 năm Quản trị nhân lực

Nguồn: Thống kê của phòng nhân sự công ty

Đánh giá năng lực cán bộ đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực:

- Nguyễn Đức Hiều: Là người có thâm niên lâu năm trong ngành, đượcđào tạo tiến sĩ ở Liên Xô Là người có tinh thần trách nhiệm cao đối với côngviệc cũng như tập thế, có năng lực quản lý tốt, nắm vững các nghiệp vụ vềbảo hiểm, tiền lương, định mức…

- Nguyễn Thị Thu Huyền: Tốt nghiệp Đại học Kinh tế Quốc dânchuyên ngành quản trị nhân lực Là người có ý thức với công việc, có 7 nămkinh nghiệm trong công tác quản trị nhân lực Nắm vững các kỹ năng cũngnhư các nghiệp vụ cần thiết của một người quản trị

- Lê Thanh Huyền: Tốt nghiệp Đại học Sư Phạm Hà Nội, được giao

công tác hành chính trong công ty, là người có ý thức tốt, xử lý số liệu nhanhnhẹn cũng như soạn thảo hồ sơ văn bản

- Bùi Đức Tuấn: Là người năng động, nhiệt tình, tốt nghiệp Đại học

Lao Động Xã Hội chuyên ngành Quản trị nhân lực Nắm vững các yêu cầu vềchuyên môn nghiệp vụ, là người có năng lực và ý thức làm việc

Bảng 07 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn và giới tính

Số lượng % lượng % Số

Số lượn

100353827

49151915

100313831

56172217

100304030

3 Giới tính

- Nam

- Nữ

2014

1005941

2920

1006040

3224

1005743

(Nguồn: Phòng nhân sự)

Lực lượng lao động của công ty tăng đều nhanh qua các năm, năm 2011

số lao động là 34, năm 2012 là 49 và năm 2013 là 56 Điều này phản ánh đúngquá trình hình thành, phát triển, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh củacông ty

-Xét theo trình độ nhân lực.

Nói chung số nhân viên có trình độ đại học của công ty chiếm tỷ trọngkhá cao, luôn trên 30%, đây là điều rất tốt với các doanh nghiệp, đặc biệt là

một doanh nghiệp non trẻ, cần một đội ngũ nhân viên có trình độ Những nhân

sự có trình độ đại học chủ yếu ở các bộ phận như kế toán và xuất nhập khẩu.Những nhân viên chưa qua đào tạo chiếm khoảng 30% chủ yếu làm ở các bộphận phục vụ như bảo vệ, lao công

- Xét theo giới tính.

Số lao động nữ ở công ty luôn chiếm tỷ trọng thấp hơn nam, năm 2012 là

20 người chiếm 40%, năm 2013 là 24 người chiếm 43% Số lao động nữ ởcông ty chiếm tỷ trong thấp chủ yếu là do đặc thù công việc kinh doanh củacông ty trong lĩnh vực xe ô tô

* Phân loại theo độ tuổi

Bảng 08 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Nhóm tuổi trên 45 chỉ chiếm 7%, đây chủ yếu là những người trong banlãnh đạo, kinh nghiệm cũng như các mối quan hệ của họ là rất cần thiết trongđiều kiện cạnh tranh gay gắt trên thi trường.

1.2.2 Thực trạng phân công công việc trong bộ phận chuyên trách

Công tác quản trị nhân lực ở công ty được phân công cụ thể với tínhchuyên môn hóa và có sự phối hợp, gắn kết giữa các thành viên trong nhóm.Trưởng phòng là người đứng đầu và phụ trách tổng thể tất cả các công việccủa phòng nhân sự Phó phòng sẽ là người giúp đỡ trưởng phòng trong côngtác cùng sự góp sức của hai nhân viên đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực

Các công việc được đề ra cho từng người được dựa trên nhiều tiêu chíkhác nhau nhằm đảm bảo được công việc quản trị được hoạt động nhịp nhàngnhư các tiêu chí sau:

- Chức danh

- Độ tuổi

- Giới tính

Cụ thể việc phân công công việc được nêu rõ ở bảng 4 dưới đây

Bảng 09 Thực trạng phân công công việc công tác QTNL ở OCD

Nguyễn Đức

Giám đốc nhân sự

- Phụ trách tổng thể và chịu trách nhiệm các vấn đề của phòng nhân sự

- Phân công công việc phù hợp với vai trò là người đứng đầu, đảm bảo các yêu cầu để công việc diễn ra ổn định

Nguyễn Thị

Thu Huyền Nữ

Trường phòng

- Giúp đỡ giám đốc trong các công việc của phòng nhân sự

- Phụ trách theo dõi đánh giá công việc, phân tích công việc…

- Khối lượng công việc nặng, đòi hỏi cá nhân phải nỗ lực hết mình

Lê Thanh Nữ Nhân - Giúp đỡ cấp trên và đồng - Các công việc được

(Bảng2.6)

đề nhân sự.

- Phụ trách việc lên lịch hẹn, đối ngoại với khách và nhân viên các phòng.

phân công một cách nhẹ nhàng, không quá vất vả, chủ yếu là cần sự tỉ mỉ

Bùi Đức Tuấn Nam Nhân

viên

- Giúp đỡ cấp trên và đồng nghiệp trong công tác nhân sự của phòng

- Phụ trách việc theo dõi công tác chấm công, đánh giá thi đua, phân tích công việc của tất cả lao động…

- Chuẩn bị các cuộc họp, phụ trách các vật tư máy móc…

- Khối lượng công việc nhiều, là người trực tiếp

đi kiểm tra, đánh giá, chấm công thi đua

Nguồn: Theo bảng phân công công việc của phòng nhân sự công ty OCD

1.3 Thực trạng hệ thống chính sách nhân sự của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD

1.3.1 Chính sách tuyển dụng nhân lực của công ty

Chính sách tuyển dụng nhân lực ở Công ty rất được coi trọng, bởi vì nókhông chỉ là một phần của chiến lược kinh doanh dài hạn, mà còn quyết định

sự thành bại của công việc kinh doanh Việc hoạch định này sẽ giúp cho công

ty xác định số lượng nhân lực cần thiết hợp lý để bố trí cho công việc, đảmbảo cho hoạt động kinh doanh được diễn ra liên tục Công tác này sẽ giúp chocông ty có một cái nhìn khái quát về vấn đề tăng giảm nhân sự, định ra đượcphương hướng kế hoạch nhân sự, tạo điều kiện cho công tác bố trí nhân sựdiễn ra chính xác, kịp thời, thường xuyên liên tục Cũng thông qua công tácnày Công ty có sự chuẩn bị và biện pháp giải quyết các sự cố nhân sự sắp tới

Chính sách tuyển dụng nhân lực muốn đạt hiệu quả cao thì nó phải phốihợp nhuần nhuyễn với các bộ phận khác của công ty như marketing, tài chính,xuất nhập khẩu vv nếu nó không kết hợp được với với các chức năng khácthì nó không đạt hiệu quả như mong muốn Vì vậy ở công ty công tác nàyđược xây dựng dưới sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc Phó giám đốc kinhdoanh, trưởng phòng nhân sự và trưởng các bộ phận chịu trách nhiệm trựctiếp trước giám đốc về công tác hoạch định nguồn nhân lực tại mỗi thời điểm.

Hàng năm, căn cứ vào kế hoạch kinh doanh ban giám đốc đề ra, trưởngphòng nhân sự sẽ đưa ra bản kế hoạch nhân sự cho Công ty Các phòng banliên quan có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết như số lượng lao động

dự tính cần có, số lượng lao động cần cắt giảm, dự tính công việc trong tươnglai, dự tính về tình hình kinh doanh Phòng nhân sự có trách nhiệm thu thậpcác thông tin và đề xuất với phó giám đốc các kế hoạch về tuyển dụng, đàotạo, bổ sung nhân lực cho các bộ phận Phó giám đốc kinh doanh sẽ trực tiếpgiám sát quá trình xây dựng bản kế hoạch hoá nguồn nhân lực ngắn hạn, dàihạn của công ty, giám sát đôn đốc phòng nhân sự cho đúng thời hạn

Những bảng biểu, biểu mẫu của công ty được xây dựng trên cơ sở thốngnhất ý kiến giữa những người lãnh đạo cấp cao và giám đốc nhân lực nhằm đápứng các yêu cầu về nhân sự như mẫu phỏng vấn, mẫu bảng câu hỏi phỏng vấn,mẫu bảng chấm công, mẫu bảng đánh giá thực hiện công việc, mẫu phân tíchcông việc, mẫu đơn xin việc, mẫu bản đánh giá sinh viên thực tập…

Vì vậy có thể khẳng định được rằng những chính sách trong công táctuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp là thực sự cần thiết cho sự phát triểncủa các doanh nghiệp

Tuyển dụng nhân lực của công ty trải qua các bước sau:

Sơ đồ 02 Quy trình tuyển dụng của Công ty

(Nguồn: Phòng nhân sự)

Bước 1: Xác định vị trí và số lượng nhân viên cần tuyển dụng.

Căn cứ vào kế hoạch kinh doanh và kế hoạch nguồn nhân lực, tình hìnhcủa từng bộ phận, giám đốc Công ty sẽ là người ra quyết định tuyển dụngnhân viên mới cho công ty

Phòng nhân sự và trưởng các phòng ban cần tuyển dụng sẽ chịu tráchnhiệm thi hành quyết định của giám đốc và có trách nhiệm phối hợp với nhautrong công tác tuyển dụng Trưởng các phòng sẽ đề ra các yêu cầu tiêu chuẩncần thiết cho vị trí cần tuyển: trình độ chuyên môn, kinh nghiệm, bằng cấp,sức khoẻ…

Bước 2: Thông báonhu cầu tuyển dụng.

Xác định vị trí và số lượng nhân

viên cần tuyển

Thông báo nhu cầu tuyển dụng

Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ

Ra quyết định

Thi tuyển

Phỏng vấn

Thử việc

Công ty xác định nguồn tuyển dụng chủ yếu là từ bên ngoài như: cácsinh viên mới tốt nghiệp, các nhân viên của các doanh nghiệp khác (với những

vị trí đòi hỏi kinh nghiệm) hoặc những người đang thất nghiệp, tạm thời chưa

có việc làm

Do vậy, Công ty thường đăng thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân sựtrên internet, các trang tìm việc làm, hoặc thông qua sự giới thiệu của nhânviên trong công ty với bạn bè, người thân của họ

Hình thức thông báo tuyển dụng này giúp công ty tiết kiệm chi phí,thông tin chuyển đến người đang có nhu cầu tìm việc nhanh, đồng thời lại thuhút được lượng ứng viên đông đảo cả về số lượng và chất lượng

Bước 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ.

Phòng nhân sự sẽ có trách nhiệm tiến hành tiếp nhận hồ sơ Các hồ sơ sẽđược ghi vào sổ xin việc để tiện cho việc phân loại sau này Sau đó trưởngphòng nhân sự trực tiếp nghiên cứu hồ sơ và loại bỏ các ứng viên không đạttiêu chuẩn yêu cầu mà công ty đã đề ra theo công việc cần tuyển Trưởngphòng nhân sự sẽ quyết định danh sách những ứng viên tham gia thi tuyển,phỏng vấn

Bước 4: Thi tuyển.

Thi tuyển được áp dụng đối với tuyển dụng vị trí nhân viên kế toán vànhân viên xuất nhập khẩu Các ứng viên sẽ phải làm bài thi ngắn (khoảng 90phút) để kiểm tra nghiệp vụ Việc ra đề và chấm thi do kế toán trưởng vàtrưởng phòng xuất nhập khẩu thực hiện

Việc thi tuyển sẽ giúp công ty đánh giá chính xác và khách quan về kiếnthức và kĩ năng nghiệp vụ của các ứng viên

Bước 5: Phỏng vấn.

Các ứng viên vượt qua vòng thi tuyển (vị trí kế toán và xuất nhập khẩu)

và các ứng viên khác vượt qua vòng nghiên cứu hồ sơ sẽ được mời tham giaphỏng vấn

Phó giám đốc kinh doanh và trưởng các phòng ban là người trực tiếpphỏng vấn các ứng viên Mỗi cuộc phỏng vấn kéo dài khoảng 10 phút, thôngqua cuộc phỏng vấn, công ty sẽ có sự đánh giá chính xác hơn về các ứng viênnhư kiến thức, kinh nghiệm, sự tự tin, sở thích…

Bước 6: Thử việc

Những nhân viên mới được tuyển dụng phải thử việc ít nhất là hai thángvới vị trí nhân viên kinh doanh và một tháng với các vị trí còn lại Nếu trongquá trình thử việc, họ hoàn thành tốt mọi công việc được giao, hoàn thànhdoanh số tiêu thụ thì sẽ được ký hợp đồng lao động với công ty, ngược lại nếu

vi phạm kỷ luật, lười biếng hoặc trình độ chuyên môn quá kém so với yêu cầucủa công việc thì sẽ bị sa thải

Trong thời gian thử việc, nhân viên sẽ nhận mức lương bằng 80% so vớinhững nhân viên chính thức

Bước 7: Ra quyết định

Sau khi các ứng cử viên hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao trongthời gian thử việc, giám đốc sẽ xem xét và đưa ra quyết định tuyển dụng laođộng chính thức Hợp đồng lao động sẽ được ký kết chính thức giữa giám đốccông ty và người lao động

* Đánh giá: Quy trình tuyển dụng nhân lực của Công ty được tiến hành

rất tốt, do vậy hầu hết các ứng viên sau thời gian thử việc đều được kí kết hợpđồng lao động chính thức với công ty

Quy trình tuyển dụng của Công ty khá hoàn chỉnh, giúp cho việc tuyểndụng được tiến hành dễ dàng, thuận tiện, với chi phí thấp mà Công ty lại thuhút được những ứng viên giỏi, tuyển được đúng người, đúng việc

Trong thời gian công tác tại Công ty, các nhân viên đều hoàn thành xuấtsắc nhiệm vụ được giao và cho đến nay, cũng chưa có nhân viên nào bị sa thải

vì lí do kỉ luật lao động hay không hoàn thành nhiệm vụ

- Tình hình tuyển dụng nhân lực những năm qua:

Bảng 10 Tình hình tuyển dụng qua các năm

145427

15

3246

52115

7

2032

40102

(Nguồn: Phòng nhân sự)

Trong 3 năm qua, số lượng lao động tuyển dụng tăng cao trong năm

2011 và 2012, cụ thể là 34 và 15 người Nguyên nhân của việc tăng lao động

là do năm 2011 công ty mới đi vào hoạt động nên nhu cầu nhân lực là rất cao,

và năm 2012 công ty tuyển mới toàn bộ lao động cho showroom Long Biên.Năm 2013 công ty tiếp tục tuyển dụng nhân sự để đáp ứng nhu cầu của haishowroom

Nhu cầu lao động của Công ty tuy không lớn nhưng lại được ban giámđốc công ty rất quan tâm, vì mục tiêu mà ban giám đốc công ty đặt ra là tăngchất lượng tuyển dụng chứ không phải đơn thuần là tăng số lượng lao động.Tăng chất lượng tuyển dụng nhân lực đồng nghĩa với việc tuyển đúng người,đúng chỗ, đúng công việc, để nhân viên có thể phát huy mọi khả năng của

mình hoàn thành tốt mọi công việc được giao, giúp công ty đạt được các mụctiêu đã đề ra Điều này được thể hiện qua bảng trên, ta thấy số lượng nhânviên được tuyển dụng có trình độ đại học, cao đẳng luôn chiếm tỷ trọng lớn.

1.3.2 Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ quốc tế OCD

Đào tạo nhằm giúp cho nhân viên có được các kỹ năng và kiến thứccần thiết cho công việc, từ đó mà phát huy được năng lực của họ, giúp họ

ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội của mình, mang lại hiệuquả cao cho doanh nghiệp Nhận thức được vai trò quan trọng của công tácnày nên ban lãnh đạo Công ty đã có chủ trương ''Đẩy mạnh công tác đào tạo,bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên,

để đáp ứng được những yêu cầu của thị trường, của khoa học kỹ thuật, côngnghệ thông tin, quản lý điều hành”

 Những mục tiêu đào tạo của Công ty:

- Trang bị cho nhân viên mới những hiểu biết cơ bản về công ty, giúp

họ giải quyết những bỡ ngỡ, khó khăn trong ngày đầu làm việc, cung cấpcho họ những thông tin cần thiết về công việc mà họ phải đảm nhận, giúp

họ mau chóng thích ứng với môi trường làm việc mới

- Nâng cao được năng lực, trình đô chuyên môn, kĩ năng làm việc chonhân viên

- ổn định, nâng cao đời sống nhân viên

- Đào tạo cán bộ quản lý, trưởng nhóm để họ đáp ứng ngày càng caoyêu cầu công việc

 Các phương pháp đào tạo của Công ty:

+ Đối với nhân viên mới, hình thức đào tạo được Công ty áp dụng chủyếu là hướng dẫn, kèm cặp tại chỗ Những nhân viên mới sẽ quan sát, ghi nhớ,trao đổi với người hướng dẫn và thực hiện công việc theo sự chỉ dẫn của

người hướng dẫn Người hướng dẫn sẽ kiểm tra, uốn nắn những sai xót chonhân viên mới Hình thức đào tạo này không những giúp công ty tiết kiệm chiphí mà nhân viên mới sẽ nhanh chóng hòa nhập và thực hiện công việc.

+ Đối với cán bộ lãnh đạo, trưởng các phòng ban sẽ được cử đi học cáclớp bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lí, tham dự các hội nghị, hội thảo

+ Kế toán trưởng sẽ được cử đi học lớp kế toán trưởng và tham gia cáckhóa học để nắm bắt được các thay đổi trong các quy định của nhà nước vềthuế, về chế độ kế toán

 Phát triển nhân sự:

- Năm 2012, để đáp ứng yêu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, Công ty

đã bổ nhiệm, thăng chức cho trưởng phòng kinh doanh giữ chức vụ phó giámđốc kinh doanh và năm 2013 kế toán trưởng kiêm chức phó giám đốc tàichính

Kinh phí đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực do Công tytrực tiếp trích ra từ các quỹ, chi cho các học viên tuỳ theo thời gian đào tạo

 Đánh giá:

Trong 3 năm qua, tuy kết quả đào tạo và phát triển nhân sự của Công tycòn chưa tốt nhưng Công ty cũng có những sự quan tâm và coi trọng việc thựchiện công tác này Công tác đào tạo và phát triển có những ưu điểm sau:

- Công ty đã biết cách sử dụng tối đa nội lực của mình trong công tác đàotạo nhân sự để từ đó đề bạt, phát triển nhân sự và giúp nhân viên làm tốt côngviệc hiện tại của mình Đối với nhân viên Công ty áp dụng chủ yếu phươngpháp dạy kèm tại chỗ Phương pháp này được Công ty áp dụng khá hợp lý và

đã phát triển được kỹnăng của nhân viên, giúp cho hoạt động kinh doanh củaCông ty được liên tục, tránh gián đoạn trong quá trình đào tạo Đồng thời, hạnchế được mức tối đa sự suy giảm về năng suất lao động, doanh số của toànCông ty, giảm được sự lãng phí về chi phí chung và chi phí phát triển nhân sự.Việc thăng tiến, bổ nhiệm nhân sự vào cấp quản trị chính xác và có hiệu quả