Phân tích tài chính tại công ty Cổ Phần Mai Linh miền trung

Phân tích tài chính tại công ty Cổ Phần Mai Linh miền trung

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - -

BÁO CÁO THỰC TẬP

TỐT NGHIỆP

LỜI MỞ ĐẦU

Với định hướng của khoa Quản trị Kinh Doanh là kì thực tập gắn với những trải nghiệm thực tế Vì vậy, trong quá trình thực tập 15 tuần tại Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Trung, tôi đã cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu, học hỏi và trải nghiệm trong công việc Trong thời gian này, tôi đã biết thêm nhiều điều về ngành vận tải – taxi, về công ty Cổ phần Mai Linh Miền Trung, các lĩnh vực hoạt động, nhiệm vụ chức năng của các phòng ban, tình hình hoạt động kinh doanh và tài chính của công ty Đặc biệt là công ty đã giúp tôi có được những trải nghiệm thực tế trong công việc với vị trí là nhân viên thực tập phòng tài chính – kế toán

Trong thời gian thực tập, tôi đã cố gắng nỗ lực tìm hiểu về thực tế doanh nghiệp,

và trình bày, phân tích những vấn đề liên quan đến công ty

Bài báo cáo thực tập gồm có 6 phần chính:

1 Phân tích viễn cảnh, sứ mệnh, cơ cấu tổ chức

2 Phân tích nguồn lực

3 Phân tích ngành vận tải - taxi

4 Phân tích và mô tả tình hình tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

5 Mô tả các hoạt động của phòng ban đang thực tập

6 Mô tả và đánh giá vị trí thực tập

7 Nhận diện một số vấn đề từ vị trí thực tập và đưa ra giải pháp

Những vấn đề mà tôi đưa ra chỉ là một khía cạnh nhỏ từ góc nhìn chưa đầy đủ, nên chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, tôi rất mong được sự giúp đỡ, và đóng góp ý kiến từ thầy cô và quý công ty để bài báo cáo thực tập của tôi hoàn thiện hơn

Tôi xin gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Ngọc Uyên Phương, và các anh chị tại Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Trung đã giúp đỡ tôi nhiệt tình trong suốt thời gian thực tập tại công ty, và đã giúp tôi hoàn thành báo cáo thực tập theo đúng yêu cầu của nhà trường

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Đà Nẵng, ngày 07/11/2012

Sinh viên

Dương Bảo Huyền

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

MỤC LỤC 4

I.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 7

1.Phân tích viễn cảnh, sứ mệnh 7

1.1.Giới thiệu công ty 7

1.2.Phân tích viễn cảnh 7

1.3.Sứ mệnh (Mission) 10

2.Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 11

2.1.Lịch sử hình thành 11

2.2.Quá trình phát triển 11

3.Lĩnh vực kinh doanh 12

4.Cơ cấu tổ chức 13

4.1.Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lí 13

4.2.Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban 15

II.PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC 17

1.Nguồn lực tài chính 17

2.Cơ sở vật chất và mạng lưới kinh doanh 20

3.Nguồn nhân lực 22

3.1.Cơ cấu nguồn nhân lực: 22

3.2.Chính sách tuyển dụng, đào tạo 23

3.3.Chính sách lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi 23

4.Nguồn danh tiếng 25

III.PHÂN TÍCH NGÀNH VẬN TẢI – TAXI 26

1.Định nghĩa ngành 26

2.Phân tích ngành 26

2.1.Đối thủ cạnh tranh 26

2.2.Khách hàng 28

2.3.Nhà cung cấp 29

2.4.Nhà phân phối 30

IV.PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA ĐƠN VỊ 30

1.Các hoạt động sản xuất, kinh doanh chính của Mai Linh Miền Trung 31

2.Phân tích tình hình kinh doanh và tài chính hiện tại của công ty 32

2.1.Tình hình doanh thu, lợi nhuận, chi phí của công ty 32

2.2.Phân tích khả năng sinh lợi của công ty từ 2009 đến 2011 37

2.3.Phân tích EPS 39

2.4.Các thông số tài chính và khả năng đảm bảo lãi vay 40

2.5.Các thông số về khả năng thanh toán 41

2.6.Phân tích thông số hoạt động 42

3.Tình hình tài sản, và cơ cấu nguồn vốn của công ty 44

3.1.Phân tích cấu trúc tài sản 44

3.2.Phân tích cơ cấu nguồn vốn 46

4.Phân tích dòng ngân quỹ 47

4.1.Tổng quan về ngân quỹ 47

4.2.Ngân quỹ từ hoạt động sản xuất kinh doanh 48

4.3.Ngân quỹ từ hoạt động đầu tư 49

4.4.Ngân quỹ từ hoạt động tài chính 49

5.Kết luận chung về tình hình tài chính của công ty 50

2.Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 53

3.Hình thức kế toán áp dụng tại công ty 55

VI.MÔ TẢ, ĐÁNH GIÁ VỊ TRÍ THỰC TẬP 57

1.Vị trí thực tập 57

2.Mô tả công việc tại vị trí thực tập 57

2.1.Mục đích 57

2.2.Nhiệm vụ 57

3.Đánh giá những thuận lợi và khó khăn tại vị trí thực tập 58

3.1.Thuận lợi 58

3.2.Khó khăn 58

VII.NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỪ VỊ TRÍ THỰC TẬP 59

TÀI LIỆU THAM KHẢO 61

PHỤ LỤC 62

1.Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (hợp nhất) 62

2.Bảng cân đối kế toán 64

3.Báo cáo luân chuyển tiền tệ 66

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1 Phân tích viễn cảnh, sứ mệnh

1.1 Giới thiệu công ty

Công ty Cổ Phần Mai Linh Miền Trung thành lập vào ngày 30/10/2000

Trụ sở: Số 92, đường 2/9, P Bình Thuận, Q Hải Châu, TP Đà Nẵng

Điện thoại: (0511) 6257888 Fax: (0511) 3551999

100% vốn chủ sở hữu của công ty TNHH MTV Mai Linh Quảng Ngãi

100% vốn chủ sở hữu của công ty TNHH MTV Mai Linh Tam Kỳ

100% vốn chủ sở hữu của công ty TNHH MTV Mai Linh Hội An

100% vốn chủ sở hữu của công ty TNHH MTV Mai Linh Huế

100% vốn chủ sở hữu của công ty TNHH MTV Mai Linh Quảng Trị

75% vốn góp của Công ty TNHH Mai Linh Quảng Bình

100% vốn chủ sở hữu của Công ty TNHH MTV Cà phê Arabica Mai Linh

100% vốn chủ sỡ hữu của Công ty TNHH MTV Đầu tư Mai Linh Lao Bảo

Thị phần taxi của công ty chiếm 50% đến 60% tại các thành phố lớn như Đà Nẵng, Huế, Hội An, Quảng Ngãi Bên cạnh đó, công ty đang kinh doanh trong lợi thế độc quyền một số thị trường như Tam Kì, Núi Thành, Dung Quất…

1.2 Phân tích viễn cảnh

“To be the best service provider wherever we are!”

1.2.1 Tư tưởng cốt lõi Giá trị cốt lõi:

Chất lượng dịch vụ vượt trội:

Mai Linh luôn coi việc cung cấp dịch vụ vượt trội là ưu tiên hàng đầu Tiêu chí phục vụ khách hàng của Mai Linh là:

“An toàn – Nhanh chóng – Uy tín - Chất lượng”

Với tiêu chí đã đưa ra, Mai Linh luôn luôn cải tiến dịch vụ Đem đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất

Để thực hiện điều này, công ty đã chú trọng tới mọi công tác, từ việc tuyển dụng

và đào tạo đội ngũ lái xe chuyên nghiệp Mai Linh đã đưa ra hệ thống thưởng phạt rất rõ ràng để khuyến khích những hành vi, thái độ phục vụ tốt với khách hàng và răn đe, ngăn chặn những hành vi làm ảnh hưởng đến khách hàng và làm giảm uy tín của công ty

Ngoài ra, công ty còn nâng cao và cải tiến hệ thống trực tổng đài, đảm bảo phục vụ cho khách hàng 24/24 giờ Mai Linh sẽ có mặt mọi lúc, mọi nơi, nhanh chóng nhất

Sự phân phối rộng khắp:

Mai Linh có phạm vi hoạt động trải rộng trên toàn bộ phạm vi lãnh thổ của Việt Nam Không chỉ dừng lại ở trong nước, Mai Linh đã và đang mở rộng ra toàn thế giới Mục tiêu của công ty là mở rộng phạm vi kinh doanh Để phục vụ mọi khách hàng có yêu cầu

Dưới đây là sơ đồ mạng lưới hoạt động của Tập đoàn Mai Linh:

Biểu đồ 1: Sơ đồ mạng lưới kinh doanh của Tập đoàn Mai Linh

Mục đích cốt lõi: Mai Linh định hướng đến dịch vụ mà công ty cung cấp Công ty cố

gắng mang đến cho khách hàng sự hài lòng tốt nhất, với chất lượng dịch vụ vượt trội, phục vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả

1.2.2 Hình dung tương lai

Trở thành nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất ở những nơi mà Mai Linh cung cấp dịch vụ

Hiện nay, Mai Linh đang mở rộng mạng lưới kinh doanh ra toàn quốc, Tập đoàn Mai Linh có phạm vi hoạt động trên 53 tỉnh thành trong cả nước Ở những công ty con, các chi nhánh của Mai Linh, đều có đội ngũ nhân viên, trực tổng đài, lái xe làm việc tận tình, chu đáo, đảm bảo mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt nhất

1.3 Sứ mệnh (Mission)

“Provide better satisfaction for better life!”

“Mang sự hài lòng đến cho mỗi người, vì cuộc sống tốt đẹp hơn!”

Định hướng khách hàng và định nghĩa kinh doanh

Định hướng khách hàng: (Nhóm khách hàng được thỏa mãn): Mai Linh cố gắng

để phục vụ tối đa khách hàng của mình Khách hàng là ưu tiên hàng đầu Mai Linh muốn phục vụ tất cả mọi đối tượng khách hàng tại Việt Nam (kể cả người trong nước và người nước ngoài tại Việt Nam)

Khách hàng sẽ được thỏa mãn về: Dịch vụ được cung cấp tốt, mang đến sự hài

lòng cho khách hàng

Cách thức thỏa mãn nhu cầu khách hàng: Cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách

hàng Công ty có được những vị trí đậu đỗ thuận lợi Với thái độ làm việc tận tình, tạo cho khách hàng tâm lí thoải mái, vui vẻ khi được sử dụng dịch vụ của công ty Ngoài ra, còn luôn luôn cải tiến, áp dụng những công nghệ mới cho thiết bị, xe cộ của công ty, như Mai Linh đã đi tiên phong trong việc áp dụng công nghệ xe chạy gas nhằm giảm thiểu ô nhiễm môi trường

Hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty:

Vận tải hành khách bằng taxi, vận tải hành khách theo hợp đồng và vận tải hành khách theo tuyến cố định bằng xe chất lượng cao Express, du lịch lữ hành nội địa và quốc

tế, các dịch vụ phục vụ khách du lịch, dịch vụ quảng cáo, cho thuê xe

Hệ thống giá trị:

Hiệu quả Effectiveness

Chung sức, chung lòng Teamwork

Mai Linh đã tiến hành hoạt động kinh doanh và kiểm soát công ty dựa trên hệ thống giá trị đặt ra

2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

2.1 Lịch sử hình thành

Công ty Cổ phần Mai Linh Miền Trung, tiền thân là công ty Cổ phần Mai Linh Đà Nẵng được thành lập vào ngày 30/10/2000 với vốn điều lệ là 1.8 tỷ đồng

Công ty chính thức hoạt động kinh doanh trên địa bàn thành phố Đà Nẵng và một

số vùng phụ cận vào ngày 18/1/2001 Quản lí chất lượng theo hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Hoạt động của công ty tuân thủ theo Luật Doanh nghiệp, Điều lệ công ty và các quy định pháp luật hiện hành liên quan

Năm 2007, Công ty tăng vốn điều lệ lên 52,6 tỷ sau khi phát hành cổ phần phổ thông và cổ phần ưu đãi cho cán bộ công nhân viên và cổ đông hiện hữu

Năm 2008, công ty tăng vốn điều lệ lên 70.1 tỷ đồng sau khi chia cổ phiếu thưởng

từ nguồn thặng dư cổ phần cho cổ đông hiện hữu

Tháng 3/2009, công ty khởi công xây dựng trạm dừng chân Mai Linh Quảng Bình

Năm 2009, công ty tăng đầu xe taxi lên 300 chiếc tại thành phố Đà Nẵng, đưa dòng xe cao cấp thương hiệu Mai Linh Limousine vào thị trường Huế và Hội An Thực hiện thành công dự án xe buýt Mai Linh tại Quảng Ngãi Ứng dụng và đưa vào khai thác phần mềm quản lí tổng đài điều hành Taxi tại Mai Linh Đà Nẵng, Mai Linh Huế và Mai Linh Quảng Ngãi.

Ngày 16/12/2010 Công ty chính thức niêm yết 7,017,130 cổ phiếu trên sàn HNX, với mã cổ phiếu là MNC

Tư vấn quản lí chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế

Dịch vụ cho thuê xe ô tô

4 Cơ cấu tổ chức

4.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lí

Công ty Cổ Phần Tập đoàn Mai Linh được thành lập từ 12/7/1991 với tiền thân ban đầu là công ty TNHH Du lịch - Thương mại - Vận tải Hành khách Mai Linh

Trải qua một thời gian hoạt động dài, công ty đã liên tục phát triển, mở rộng địa bàn hoạt động ra 53 tỉnh thành trên cả nước Vào 1/11/2007, công ty chính thức đổi tên thành Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh

Từ lúc thành lập đến nay, công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh đã xây dựng và hoàn thiện cơ cấu tổ chức theo hình thức công ty mẹ - công ty con

Sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh:

Biểu đồ 2: Cơ cấu tổ chức của Tập đoàn Mai Linh

Công ty Cổ phần Mai Linh Miền Trung là công ty con của công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh Công ty được tổ chức hoạt động dưới hình thức mô hình Công ty cổ phần theo quy định của Luật Doanh nghiệp, có Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát và Ban Tổng Giám đốc Dưới đây là sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty:

Biểu đồ 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Mai Linh Miền Trung

Bộ máy tổ chức quản lí của công ty Cổ phần Mai Linh miền Trung được xây dựng theo kiểu trực tuyến chức năng

4.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban.

Đại hội đồng cổ đông:

Bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của công ty

Hội đồng quản trị:

Là cơ quan quản lí công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông chưa được ủy quyền.

Ban kiểm soát:

Là tổ chức giám sát, kiểm tra tính hợp lí, hợp pháp trong quản lí điều hành hoạt động kinh doanh, trong ghi chép sổ sách kế toán và tài chính của Công ty, đảm bảo các lợi ích hợp pháp của cổ đông

Xây dựng kế hoạch tài chính cho công ty, kiểm soát thu chi, hạch toán các khoản

nợ, nộp ngân sách nhà nước Kiểm soát luồng lưu chuyển tiền tệ tại công ty

Phòng phát triển kinh doanh:

Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm các nguồn khách hàng, để mở rộng kinh doanh và đầu tư

Lập kế hoạch, tổ chức triển khai, thực hiện, giám sát thực hiện các kế hoạch kinh doanh trong toàn công ty

Phòng kĩ thuật vật tư:

Đề xuất mua vật tư đáp ứng với nhu cầu thị trường

Kiểm tra, theo dõi, đôn đốc và tham mưu giúp ban Giám đốc về lĩnh vực quản lí,

sử dụng máy móc, thiết bị, vật tư trong toàn công ty

Chủ trì trong việc lập kế hoạch vật tư, thiết bị phục vụ công tác vận hành và bảo trì tài sản (xe taxi, máy móc…) trong công ty.

Tham mưu công tác xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng Kiểm nghiệm nguyên vật liệu, vật tư

II PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC

1 Nguồn lực tài chính

Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh Miền Trung trực thuộc công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong ngành Vận tải – taxi

Được thành lập từ năm 2000, trải qua quá trình phát triển hơn 10 năm, công ty đã phát triển và mở rộng phạm vi kinh doanh trên nền tảng của công ty mẹ

Số vốn điều lệ đăng kí của công ty vào ngày 16/12/2010 là 70,171,300,000 đồng.Các thông số tài chính của công ty vào ngày kết thúc năm 2011:

- Doanh thu thuần từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ: 347,705,862,635 đồng

- Lợi nhuận sau thuế: 9,850,519,388 đồng

- Tổng tài sản: 415,763,521,104 đồng

- Vốn chủ sở hữu: 96,621,868,798 đồng

Dưới đây là tình hình doanh thu của công ty từ 2003 – 2011 (Nguồn: Báo cáo thường niên của công ty năm 2011)

Biểu đồ 4: Tốc độ tăng trưởng của doanh thu

Ta thấy, doanh thu của công ty tăng rất nhanh, công ty đang mở rộng phạm vi kinh doanh Với chiến lược phát triển lâu dài, đầu tư vào nhiều thị trường, cung cấp cho khách hàng ở nhiều nơi Mai Linh đã và đang duy trì vị thế của mình trong ngành vận tải – taxi trên cả nước

Dưới đây là một số chỉ tiêu tóm tắt bảng cân đối kế toán của công ty Cổ phần Mai Linh Miền Trung trong khoảng thời gian từ 2007 – 2011

(Nguồn: Tổng hợp từ các Báo cáo hợp nhất của công ty Cổ phần Mai Linh Miền Trung từ 2007 đến 2011)

BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN TÓM TẮT

Vốn chủ sở hữu 79,640,748,622 82,889,250,316 88,281,765,715 93,884,024,877 96,621,868,798 Lợi ích của cổ

Dưới đây là biểu đồ thể hiện cơ cấu sử dụng vốn của công ty:

Biểu đồ 5: Cơ cấu nguồn vốn của công ty

Ta thấy, công ty sử dụng nhiều nợ trong cơ cấu vốn Tỉ lệ nợ chiếm xấp xỉ gấp đôi tỉ lệ vốn chủ, và đang có xu hướng ngày càng tăng lên Năm 2010, công ty cổ phần Mai Linh Miền Trung đã niêm yết cổ phiếu trên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội Tuy nhiên, trong năm 2011, do tình hình thị trường tài chính không thuận lợi, nên công ty

chưa thực hiện được việc tăng vốn chủ sở hữu qua hình thức phát hành cổ phần cho cổ đông hiện hữu

HỆ SỐ THANH TOÁN

Khả năng thanh toán nhanh 1.239 0.450 0.429 0.369 0.374

Khả năng thanh toán hiện thời 1.422 0.619 0.563 0.474 0.481

Khả năng thanh toán tức thời 0.057 0.041 0.054 0.079 0.032

Theo như phân tích, công ty sử dụng tỉ lệ nợ lớn trong nguồn vốn Hệ số thanh toán của công ty lại chưa tốt, vẫn còn chưa cao Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ yêu cầu tăng trưởng của công ty để đáp ứng năng lực cạnh tranh, giữ vững và tăng trưởng thị phần Nhưng do tính chất và đặc thù lĩnh vực hoạt động của công ty là vận tải – taxi nên các khoản nợ trả sau của khách hàng chiếm tỉ lệ nhỏ trong doanh thu Vì vậy, công ty vẫn đảm bảo tốt khả năng thanh toán, tạo tâm lí an toàn cho chủ nợ và ngân hàng

2 Cơ sở vật chất và mạng lưới kinh doanh

Thị trường hoạt động của công ty Cổ phần Mai Linh Miền Trung trải rộng trên 7 tỉnh miền Trung, từ Quảng Bình đến Quảng Ngãi

Toàn hệ thống taxi của công ty hiện có 750 xe, số lượng xe Toyota chiếm 60%, dòng xe 7 chỗ chiếm 43%, về tổng doanh thu cao hơn mức 50% do doanh thu bình quân đầu xe cao hơn so với các đối thủ

Tình hình tăng trưởng số lượng xe của công ty hằng năm (từ 2003 đến 2011)

Biểu đồ 6: Tốc độ tăng số xe của Mai Linh Miền Trung

Ta thấy, số lượng xe của công ty tăng rất nhanh, và đều qua các năm Công ty ngày càng nâng cao cơ sở vật chất của mình, để tạo điều kiện mở rộng phạm vi hoạt động

Công ty đã tự thiết kế và xây dựng phần mềm điều hành tổng đài, đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trong việc kinh doanh taxi, tạo ra lợi thế lớn trong quá trình kinh doanh và phục vụ khách hàng

Công ty có được những vị trí đậu đỗ thuận lợi Bên cạnh đó, công ty đã đi tiên phong trong việc áp dụng công nghệ xe chạy gas nhằm giảm thiểu ô nhiễm môi trường

Với mạng lưới giao dịch rộng lớn Phạm vi hoạt động bao phủ nhiều tỉnh Miền Trung Cơ sở vật chất hiện đại, áp dụng máy móc, thiết bị, xe cộ mới vào phục vụ cho quá trình hoạt động Điều đó đã tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh

3 Nguồn nhân lực

3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực:

Công ty chú trọng phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, tay nghề cao Công ty có số lượng nhân viên lớn (năm 2010 là 2074 người) Nhân viên của công ty

đa dạng về trình độ và đến từ nhiều tỉnh thành khác nhau

Trong cơ cấu lao động của công ty, lao động phổ thông, lao động nghề chiếm tỉ lệ khá cao Điều này cũng do đặc điểm ngành mà công ty đang hoạt động, đó là vận tải - taxi, nên số lượng lao động lớn nhất của công ty là các lái xe

Hệ thống các chi nhánh của công ty trải dài từ Quảng Bình đến Quảng Ngãi Số lượng nhân viên của công ty một phần là cán bộ văn phòng, cán bộ kĩ thuật Ngoài ra, số lượng lớn nhân viên của công ty chủ yếu là các lái xe Chủ yếu là có trình độ THPT, LĐ nghề Dưới đây là cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính, trình độ học vấn và theo phân công lao động vào năm 2011

Tổng số nhân sự tính đến 31/12/2011 là 2074 người, giảm 64 người (3%) so với thời điểm 31/12/2012 Nhân sự giảm chủ yếu là bộ phận lao động gián tiếp (tinh gọn bộ máy phù hợp với cơ cấu quản lí điều hành mới)

3.2 Chính sách tuyển dụng, đào tạo

Nguồn nhân lực có tầm quan trọng trong quá trình phát triển của công ty Mai Linh đã chú trọng đến công tác tuyển dụng lao động vào đào tạo cán bộ công nhân viên

Quá trình tuyển dụng của công ty rất chặt chẽ, qua từng vòng, công ty sẽ tuyển được ứng viên ưu tú nhất

Đối với lao động gián tiếp (bộ phận văn phòng, trực tổng đài…): Công ty tổ chức tuyển dụng các ứng viên trên mọi vùng ở trong nước Các ứng viên sẽ nộp hồ sơ và trải qua một vòng phỏng vấn Đối với việc tuyển dụng những vị trí có tầm khá quan trọng trong công ty Công ty còn tổ chức cầu trực tiếp trong tuyển dụng

Đối với lao động trực tiếp (lái xe): Công ty tuyển dụng những người có bằng lái xe

và kinh nghiệm trong nghề Những thông tin tuyển dụng của công ty được đăng tải trên trang web của công ty Điều đó đảm bảo công khai thông tin, tạo điều kiện cho tất cả mọi người

Công ty chú trọng đến chất lượng của yếu tố đầu vào Ngoài ra, công ty còn đào tạo kỹ năng, tố chất làm việc trong doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh đã thành lập trường đào tạo kĩ năng, nghiệp

vụ góp phần xã hội hóa công tác đào tạo nghề, đó là trường Trung học kĩ thuật nghiệp vụ Mai Linh (MLS)

Ngoài ra, trong quy chế đào tạo của công ty, công ty còn hỗ trợ cán bộ công nhân viên một phần tiền hoc phí khi họ tham gia học thêm nâng cao trình độ, kiến thức, kĩ năng Ví dụ như nhân viên công ty đi học thêm bằng cử nhân Luật hệ vừa học vừa làm sẽ được hỗ trợ 50% học phí

3.3 Chính sách lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi

3.3.1 Chính sách lương

Định hướng thực hiện công tác tiền lương theo công việc, trên cơ sở kiến thức, kỹ năng, thái độ và kết quả công việc của người lao động, thiết kế và áp dụng các công cụ

Bên cạnh đó, nhằm thu hút những ứng viên tiềm năng trên thị trường, công ty sử dụng chế độ lương tiềm năng cho các ứng viên thể hiện được kĩ năng và trình độ chuyên môn cao, được Hội đồng tuyển dụng đánh giá xuất sắc hoặc đạt các giải thưởng quốc gia.

3.3.2 Chế độ phụ cấp

Tùy theo từng vị trí công việc thực hiện, ngoài tiền lương thì CBNV còn được hưởng các phụ cấp: phụ cấp trách nhiệm cộng thêm, phụ cấp độc hại, phụ cấp tiền xăng, phí gửi xe, chế độ công tác phí…

3.3.3 Chế độ bảo hiểm xã hội

Tất cả CBNV đều được đảm bảo tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật hiện hành

3.3.4 Chế độ khen thưởng

Thưởng đột xuất: Áp dụng cho các trường hợp CBNV có sáng kiến, cải tiến kĩ thuật nhằm nâng cao năng suất, chất lượng, tiết kiệm chi phí hoặc mang lại hiệu quả tốt cho công ty

Ngoài ra công ty thực hiện chế độ lương tháng 13 và thưởng cuối năm được áp dụng cho tất cả CBNV của công ty theo đánh giá kết quả hoàn thành mục tiêu công việc Trong đó, chọn ra những gương mặt đặc biệt xuất sắc để khen thưởng và phong danh hiệu: “chiến sĩ thi đua - gương điển hình của hệ thống”

3.3.5 Chế độ phúc lợi

Đối với các trường hợp CBNV có thời gian nghỉ ốm, nghỉ thai sản hoặc trong thời gian điều trị do tai nạn lao động (có xác nhận của cơ quan BHXH hoặc xác nhận của bệnh viện) thì ngoài các chế độ do cơ quan BHXH chi trả, CBNV còn được công ty chi trả một mức lương phù hợp theo quy định để hỗ trợ, chia sẻ và thể hiện sự quan tâm đến từng CBNV

Hằng năm, công ty tổ chức kiểm tra sức khỏe định kì cho mỗi CBNV và chế dộ phúc lợi nhân dịp các ngày lễ lớn (1/1, tết Âm lịch, 30/4 & 1/5, 10/3 Âm lịch, 2/9, kỉ niệm ngày thành lập công ty), chương trình 8/3 & 20/10 đối với CBNV nữ, tặng quà cho con CBNV trong độ tuổi thiếu nhi nhân ngày 1/6, quà tặng và hỗ trợ xe khi CBNV kết

hôn, hỗ trợ tiền đối với CBNV nữ sinh con hoặc khi CBNV phải nằm viện chữa trị, hỗ trợ tiền cơm trưa, cấp phát trang phục làm việc, nón bảo hiểm, sim điện thoại, nghỉ mát hàng năm…

4 Nguồn danh tiếng

Công ty Cổ phần tập đoàn Mai Linh được thành lập từ năm 1991 với tiền thân là công ty TNHH Vận tải hành khách & du lịch Mai Linh Trải qua quá trình phát triển hơn

20 năm, Mai Linh đã trở thành một thương hiệu taxi lớn tại Việt Nam

Mai Linh được tất cả mọi người ở mọi vùng miền đất nước biết đến khi nhắc đến thương hiệu taxi

Mai Linh muốn hướng đến một ý nghĩa sâu sắc: “Tất cả vì ngày mai tươi đẹp của con em chúng ta, vì sự phát triển vững bền và lợi ích của công ty, khách hàng và xã hội”

Trải qua quá trình phát triển lâu dài, thương hiệu taxi Mai Linh được nhiều tổ chức, cơ quan bình chọn và trao tặng nhiều giải thưởng:

Mai Linh chính là một trong số các thương hiệu đầu tiên nhận được giải

thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003-2005.

Ngày 1/7/2009, Mai Linh được trao giải thưởng “Thương hiệu và sản phẩm uy tín chất lượng năm 2009” do Bộ khoa học và công nghệ phối hợp với Cơ quan đại diện

Ban thi đua khen thưởng Trung ương và Viện khoa học & công nghệ Phương Nam tổ chức

Năm 2009, Taxi Mai Linh đạt danh hiệu “ Dịch vụ được hài lòng nhất 2009”.

Mai Linh là công ty cung cấp dịch vụ taxi đầu tiên của Việt Nam đạt được giấy

chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000

Với nguồn danh tiếng của mình, Mai Linh đã và đang mở rộng phạm vi hoạt động

và nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, đảm bảo mang lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng của mình

III PHÂN TÍCH NGÀNH VẬN TẢI – TAXI

1 Định nghĩa ngành

Ngành vận tải – taxi là ngành sản xuất phi vật chất đặc biệt Tính đặc biệt của ngành thể hiện ở sản phẩm của ngành Sản phẩm của ngành là kết quả của quá trình di chuyển hàng hóa, hành khách

Kinh doanh vận tải hành khách bằng xe taxi có hành trình và lịch trình theo yêu cầu của hành khách Cước tính theo đồng hồ tính tiền căn cứ vào kilomet lăn bánh, thời gian chờ đợi

Kinh doanh vận tải bằng xe taxi có yêu cầu là xe phải có hộp đèn với chữ “TAXI” gắn trên nóc xe, hộp đèn phải được bật sáng khi xe không có khách và xe có khách

Ngành vận tải – taxi có đặc điểm là:

Tính cơ động, linh hoạt cao

Đối tượng vận chuyển là hành khách, là đối tượng đặc biệt

2 Phân tích ngành

2.1 Đối thủ cạnh tranh

Ngành vận tải – taxi là ngành có mức độ tập trung cao Hiện nay trên thị trường có rất nhiều hãng taxi lớn nhỏ Với sự vươn lên mạnh mẽ của những đối thủ trong thị trường Tuy nhiên, hầu hết thị phần của ngành nắm trong tay một vài công ty lớn Hiện nay, các đối thủ lớn nhất của Mai Linh là Vinasun Corp và Taxi Group

Trong đó, đối thủ chính của Mai Linh tại thị trường Miền Bắc là Taxi Group, còn tại phía Nam là Vinasun (VNS)

Cấu trúc cạnh tranh trong ngành:

Ngành vận tải – taxi là ngành có mức độ tập trung cao

Ngành dịch vụ

Số DN trong ngành

Số DN tạo ra tổng thị phần là 80%

Hệ số tập trung ngành

Thị phần trong ngành chủ yếu tập trung ở một số công ty lớn như Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh, Công ty Cổ Phần Ánh Dương Việt Nam Tuy nhiên, ngoài một số ít doanh nghiệp có mạng lưới taxi, xe khách liên tỉnh lớn như Mai Linh, Hoàng Long hay Vinasun, còn phần lớn các doanh nghiệp vận chuyển hành khách liên tỉnh mang yếu tố địa phương Mỗi địa bàn, mỗi tỉnh đều có vài doanh nghiệp vận tải của địa phương

Tại khu vực Miền Trung, Mai Linh đã vượt qua nhiều đối thủ cạnh tranh như taxi Sông Hàn, Taxi Hương lúa, Taxi Xanh, taxi Hàng Không… để trở thành Doanh nghiệp dẫn đầu về thương hiệu taxi tại Đà Nẵng và một số tỉnh lân cận

Thị phần của Mai Linh chiếm 50% đến 60% tại các thành phố lớn như Đà Nẵng, Huế, Hội An, Quảng Ngãi, và độc quyền tại Thành phố Tam Kì, KCN Dung Quất, TP Đồng Hới, Khu Kinh tế Thương Mại Chu Lai…

Các điều kiện, nhu cầu:

Nhu cầu của khách hàng đối với ngành vận tải – taxi ngày càng tăng Tốc độ tăng trưởng nhu cầu này đạt từ 10% - 15% trong thời gian 1 -2 năm tới và sẽ tăng cao hơn khi

Thị trường taxi sẽ tăng trưởng ổn định nhờ việc chi phí mua xe cá nhân còn khá đắt, việc phát triển các phương tiện giao thông công cộng còn chưa đủ đáp ứng cho nhu cầu toàn thị trường…

Rào cản rời ngành:

Ngành vận tải – taxi là ngành có rào cản rời ngành cao Do đặc điểm của ngành là đầu tư vào tài sản cố định lớn Khi tham gia vào ngành, doanh nghiệp phải đầu tư một số lượng tài sản cố định lớn như xe cộ, phương tiện…

Ngoài ra, thì thương hiệu cũng là một yếu tố quan trọng làm tăng rào cản rời ngành Để tạo được thương hiệu trong tâm trí khách hàng, doanh nghiệp phải trải qua một quá trình dài, cố gắng đem đến cho khách hàng những điều tốt nhất Mai Linh là một công ty có thương hiệu mạnh Với quá trình hình thành và phát triển gần 20 năm, Mai Linh đã trở thành một thương hiệu taxi lớn tại Việt Nam Mai Linh được tất cả mọi người

ở mọi vùng miền đất nước biết đến khi nhắc đến thương hiệu taxi

2.2 Khách hàng

Ngành vận tải taxi có đặc trưng là khách hàng của công ty không tập trung, số lượng nhiều, phân tán ở nhiều nơi Khách hàng của ngành vận tải taxi chủ yếu là nhỏ lẻ,

ít có khách hàng lớn

Tuy nhiên, năng lực cạnh tranh của khách hàng cũng khá cao Bởi vì, khách hàng

có thể dễ dàng lựa chọn nhiều nhà cung cấp khác nhau Bởi trong ngành vận tải – taxi chi phí chuyển đổi nhà cung cấp của khách hàng là thấp, thậm chí là không có

Khách hàng của Mai Linh có thể là cá nhân và tổ chức Thông thường, thì một số

cơ quan, đơn vị kinh doanh…thường xuyên có nhu cầu sử dụng xe taxi và xe khách của Mai Linh thì sẽ kí các hợp đồng với công ty Khách hàng thường xuyên của công ty sẽ nhận được một số lợi ích và ưu đãi

Trong cơ cấu khách hàng của công ty:

Khách hàng MCC: Chiếm 10.3%

Khách hàng cứng của lái xe (Liên lạc trực tiếp với lái xe): Chiếm 3%

Khách hàng từ các điểm tiếp thị: Chiếm 20%

Khách hàng vãng lai, dân cư: Chiếm 66.7%

Biểu đồ 7: Cơ cấu khách hàng của Mai Linh Miền Trung

Đối với các điểm tiếp thị, nhóm khách hàng chủ lực của Mai Linh bao gồm: Nhà

ga, sân bay, Resort, Khách sạn lớn, Bệnh viện…và phần nhiều trong số đó được ký hợp tác độc quyền với Mai Linh

Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, Mai Linh luôn luôn nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, và đáp ứng nhanh chóng, mang lại sự hài lòng lớn nhất cho khách hàng Đồng thời, công ty luôn luôn cải tiến dịch vụ, áp dụng phần mềm điều hành tổng đài mới và nâng cao chất lượng, cũng như số lượng xe

2.3 Nhà cung cấp

Đối với ngành vận tải – taxi, thì nhà cung cấp của các công ty trong ngành chủ yếu

là các công ty sản xuất xe ô tô, và các công ty cung cấp vật tư phục vụ thay thế, bảo dưỡng xe ô tô Các nhà cung cấp vật tư, phụ tùng cho công ty thường là nhà cung cấp lâu dài, thường xuyên với chất lượng sản phẩm tin cậy

Năng lực thương lượng của nhà cung cấp đối với ngành vận tải – taxi không cao

Vì công ty có thể dễ dàng thay đổi nhà cung cấp, đặc biệt là các nhà cung cấp phụ tùng, vật tư Đặc biệt khi có sự chênh lệch giá đầu vào và chất lượng từ các nhà cung cấp là

khác nhau Công ty sẽ cân nhắc để chuyển đổi nhà cung cấp, sao cho mang lại lợi ích lớn nhất cho công ty.

Đối với Mai Linh Miền Trung, các nhà cung cấp vật tư phụ tùng chủ yếu cho công

ty như Công ty Sản xuất và thương mại Mai Linh (MTC), công ty tư vấn phụ tùng và sữa chữa ô tô (ASC), Công ty Sản xuất và Thương Mại Bích Hiền, Công ty Kinh doanh tổng hợp Ân Điển

2.4 Nhà phân phối

Đặc điểm của ngành vận tải – taxi là cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng

Vì vậy, đối với ngành này, vai trò của các nhà trung gian phân phối hầu khác ngành hầu như không có Chủ yếu, các công ty trong ngành thường khi mở rộng phạm vi kinh doanh, sẽ thành lập các chi nhánh, văn phòng đại diện ở những thị trường mới Điều đó

sẽ tạo điều kiện để dễ dàng tiếp cận với nhu cầu của khách hàng

Hầu hết các công ty kinh doanh trong ngành vận tải – taxi đều cố gắng để tạo ra mạng lưới phân phối rộng, đến gần hơn với khách hàng Tập đoàn Mai Linh là công ty có mạng lưới phân phối rộng khắp Mai Linh có mặt hầu hết ở mọi tỉnh thành trên cả nước

Là công ty con của tập đoàn Mai Linh, công ty Cổ phần Mai Linh Miền trung đã

và đang mở rộng phạm vi ra các tỉnh miền Trung Hiện nay, công ty có đến 8 công ty con

và chi nhánh từ Quảng Bình đến Quảng Ngãi

IV PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH HIỆN TẠI

Báo cáo tài chính của công ty Cổ phần Mai Linh Miền Trung được lập trên cơ sở hợp nhất báo cáo tài chính riêng của công ty, và các báo cáo tài chính của 8 công ty con do công ty kiểm soát Báo cáo tài chính của công ty được kiểm toán bởi công ty TNHH Kiểm toán Mỹ với ý kiến chấp nhận toàn bộ.

Những dữ liệu trên sẽ là cơ sở để sử dụng trong việc phân tích tài chính, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại của công ty

1 Các hoạt động sản xuất, kinh doanh chính của Mai Linh Miền Trung

Công ty Cổ phần Mai Linh Miền Trung từ khi thành lập đến nay, hoạt động kinh doanh chủ yếu là hoạt động vận tải – dịch vụ vận chuyển hành khách bằng taxi

Ngoài ra, công ty còn tham gia vào kinh doanh trong một số lĩnh vực liên quan Cụ thể như sau:

- Vận tải hành khách bằng taxi, xe buýt Vận tải hàng hóa, hành khách bằng ô tô

- Kinh doanh taxi nước, tàu du lịch

- Bán lẻ xăng dầu, ô tô, phụ tùng ô tô và các phương tiện vận tải khác

- Dịch vụ dầu khí

- Sữa chữa cơ khí ô tô và đóng mới các phương tiện đường thủy, đường bộ

- Vận tải khách theo hợp đồng và vận tải khách theo tuyến cố định bằng xe chât lượng cao Express

- Du lịch lữ hành nội địa và quốc tế, sữa chữa đóng mới phương tiện vận tải thủy, bộ

- Đại lí vé tàu hỏa, tàu cánh ngầm, taxi nước

- Đại lí bán ô tô, phụ tùng ô tô và các phương tiện vận tải khác

- Dạy nghề ngắn hạn

- Tư vấn quản lí chất lượng theo các tiêu chuẩn quốc tế

- Dịch vụ cho thuê xe ô tô, phương tiện vận tải

2 Phân tích tình hình kinh doanh và tài chính hiện tại của công ty

2.1 Tình hình doanh thu, lợi nhuận, chi phí của công ty

2.1.1 Tình hình doanh thu, lợi nhuận của công ty từ 2007 đến 2011

Về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 5 năm gần đây (từ 2007 – 2011)

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

134,533,705,60 1

189,759,759,47

3 279,281,533,598 347,705,862,635 Lợi nhuận gộp

14,681,641,26

0 37,910,441,950 46,482,110,733 214,310,164,572 265,666,798,535 EBIT 897,028,589 16,175,932,190 19,859,241,150 30,698,882,200 42,515,762,060 Lợi nhuận sau

thuế 1,036,971,432 1,251,858,852 6,616,986,766 7,373,693,123 9,850,519,388

Ta thấy, doanh thu của công ty tăng khá nhanh, công ty đang mở rộng phạm vi kinh doanh, nên việc tăng trưởng doanh thu là điều phù hợp Trong năm 2011, tình hình kinh tế thế giới chưa thể phục hồi Ở trong nước, Việt Nam tuy có tăng trưởng GDP nhưng chất lượng không cao, lãi suất cơ bản, lam phát và tỉ giá đô la tăng làm ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của đơn vị Trước tình hình đó, chiến lược của công ty là mở rộng phạm vi kinh doanh bao phủ các tỉnh ở Miền Trung để tận dụng hết thị trường Công ty đã mở các chi nhánh và công ty con ở các tỉnh từ Quảng Bình đến Quảng Ngãi

Do đó, trước tình hình khó khăn chung của nền kinh tế, doanh thu của công ty vẫn tăng nhanh

Điều đang nói là không chỉ có doanh thu, mà các chỉ tiêu lợi nhuận của công ty đều tăng Dưới đây là biểu đồ về tốc độ tăng của doanh thu và các chỉ tiêu lợi nhuận của công ty

Biểu đồ 8: Tốc độ tăng doanh thu và các chỉ tiêu lợi nhuận của công ty

Lợi nhuận sau thuế của công ty tăng khá chậm so với tốc độ tăng của doanh thu Nguyên nhân có thể kể đến là do chi phí lãi vay của công ty khá lớn Điều này do công ty

sử dụng lượng nợ khá cao

2.1.2 Doanh thu, lợi nhuận của công ty theo lĩnh vực hoạt động

Mai Linh Miền Trung hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực khác nhau Các quyết định quản lí của công ty chủ yếu dựa trên các loại sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp, chứ không phải dựa trên khu vực địa lí mà công ty hoạt động Do vậy, ta sẽ xét doanh thu của công ty theo từng lĩnh vực sản xuất kinh doanh, bao gồm:

- Thu sửa chữa xe

- Bán các sản phẩm trồng trọt, chăn nuôi, nuôi trồng thủy sản