Tiểu luận : kế hoạch marketing sản phẩm anh ngữ thiếu nhi ila

Giới thiệu về ILA Supper JuniorsChương trình Anh ngữ thiếu nhi từ 6.5 đến 11 tuổi Trang bị cho các học viên đầy đủ về cả 4 kỹ năng.. Phát triển kỹ năng hoạt động nhóm, giải quyết vấn đề

Trung tâm anh ngữ

LOGO

Kế hoạch marketing

GVHD: TS Nguyễn Thế Khải

1

NHÓM THỰC HIỆN

 Trần Vĩnh Bình

 Nguyễn Thanh Điền

 Nguyễn Thanh Sang (1987)

 Huỳnh Long Hồ

 Nguyễn Hoàng Kiều

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

Giới thiệu về ILA Việt Nam

Thành lập năm 1996.

Vốn sở hữu nước ngoài.

Hệ thống 13 trung tâm trên cả nước.



 Thành tựu đạt được:

chuẩn ISO 9001:2008.

Năm 2012: nhận giải thưởng

Trusted Brand và là đối tác

Bạch kim của Cambridge

ESOL.

4

Sản phẩm của ILA Việt Nam

5

Giới thiệu về ILA Supper Juniors

Chương trình Anh ngữ thiếu nhi từ 6.5 đến 11 tuổi

Trang bị cho các học viên đầy đủ về cả

4 kỹ năng Trong đó chú trọng hơn về

kỹ năng Nghe và Nói

Rèn luyện phát âm chuẩn và giao tiếp phản

xạ nhanh với giáo viên nước ngoài

Phát triển kỹ năng hoạt động nhóm,

giải quyết vấn đề

Có thể tham gia các kỳ thi:

Starters, Movers, Flyers, KET, PET

6

Giới thiệu về ILA Supper Juniors

ĐIỂM KHÁC BIỆT

Sỉ số học viên có giới hạn (10- 15) học viên

Có nhiều phương tiện hỗ trợ: Ipad, bảng tương tác, trung tâm tự

học, CD Rom, VCD, DVD

Đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp là những giáo viên Mỹ bản ngữ có bằng

cấp và nhiều kinh nghiệm

Phụ huynh có thể quản lý việchọc tập của con em thông qua

sổ liên lạc điện tử

7

độ tuổi từ 6.5 -11 tuổi, thu nhập trung bình khoảng 18triệu/tháng/ hộ gia đình.

8

Phân tích môi trường

Vĩ mô

Vi mô

Môi trường Vĩ mô

 Môi trường chính trị

 Môi trường kinh tế

 Môi trường văn hóa Xã hội

 Môi trường công nghệ

Môi trường Vi mô

Môi trường Vĩ mô

Năm 2012, thu nhập bình quân đầu người ở Tp.HCM đạt 3.700 USD/năm, gấp 1.77 lầnbình quân cả nước

- Việt Nam tồn tại lâu đời tinh thần hiếu học, cầu tiến

- Hiệu ứng bầy đàn trong quyết định tiêu dùng

Công

nghệ

- Công nghệ thông tin phát triển

- Máy móc, thiết bị hiện đại ( DVD, overhead Pro, Ipad,…)

Phân tích đối thủ cạnh tranh

BRITSH COUNCIL

Đối thủ cạnh

Text in here Text in here

Mức độ nhận diện thương hiệu của khách hàng đối với Britsh Council rất tốt, chiếm 37% trong khi mức độ nhận

diện của ILA là 16%

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Text in here Text in here

14 đơn vị mở Trường Tiểu học

quốc tế.

IWEB, DƯƠNG MINH, BẮC MỸ, ÚC

MỸ

Thường xuyên thực hiện các khảo sát với học viên và khách hàng

Luôn duy trì mối quan hệ thân thiết với các tổ chức chuyên nghiệp

Description of

the products

14

Phân tích khách hàng

 Cảm nhận của các em chính là nhân tố tiên quyết chi phối hành vi tiêu dùng của các bậc phụ huynh

PROMOTIO N

16

Rèn luyện phát âm đúng và chuẩn xác

Sử dụng những công nghệ, thiết bị vàtài liệu học tập mới nhất hỗ trợ học tập

17

LỢI ÍCH SẢN PHẨM MANG LẠI

- Giúp trẻ tập trung tốt hơn

- Giúp cho trí não phát triển

- Phát triển tốt hơn kỹ năng xã hội

- Kỹ năng giao tiếp linh hoạt và tự tin…

18

BRITISH COUNCIL ILA AMA VUS VATC

- ILA nên xem xét chiến lược phân biệt giá

- Chính sách giá linh động cho các kháchhàng trung thành

- Có hình thức thanh toán tiện lợi, an toàn

- ILA nên xem xét chiến lược phân biệt giá

- Chính sách giá linh động cho các kháchhàng trung thành

- Có hình thức thanh toán tiện lợi, an toàn

Place – Phân phối

 Phân phối trực tiếp qua 9 trung tâm tại TPHCM.

 Lấy phản hồi của người học, phụ huynh về chất lượng đào tạo & dịch vụ.

 Tiếp tục hỗ trợ phân phối bằng Contact Center

 Khi mở trung tâm mới cần chú trọng đến mức độ đồng nhất về bên ngoài.

• Thực hiện đúng các cam kết với học viên

• Thực hiện tốt quản trị mối quan hệ khách hang (CRM)

• Giảm giá cho khóa học tiếp theo.

Promotion – Chiêu thị

Các công tác có tác động đến tăng thị phần và bảo vệ thị phần

• Duy trì hệ thống Contact

center, phát triển hệ thống trả lời qua chat webisite.

• Quảng cáo trên HTV3 (từ 18-19h)

• Nghiên cứu triển khai các sự kiện tại các trường tiểu học nội thành (khoản 240 trường)

People – nhân sự

 100% giáo viên bản xứ (Anh, Mỹ, Úc)

 Có chứng chỉ CELTA, Trinity hoặc tương đương

 Tốt nghiệp cử nhân trở lên

 Có bằng cấp hoặc chứng minh được năng lực giảng dạy Anh ngữ thiếu nhi

 Giáo viên phải qua kỳ kiểm tra nghiêm ngặc của hội đồng tuyển dụng

 Đánh giá năng lực giáo viên hằng năm

Process – quy trình

Kiểm tra xếp lớp

Học tại lớp

Thi kết thúc khóa

Học cấp

độ cao hơn

Physical evidence

Đối tác quan trọng của Cambridge ESOL

Physical evidence

Chứng nhận của Tổ chức NEAS

Physical evidence

Giải thưởng TRUSTED BRAND

2012

Physical evidence

Chứng nhận chất lượng ISO

9001:2008

Giải thưởng Rồng Vàng

Giải thưởng Top 40 của Báo Saigon

Times

Physical evidence

Giấy khen của Sở Giáo dục và Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh

Bằng khen của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh

Bằng khen Bảng vàng lưu danh

Bằng khen do Ủy ban nhân dân thành phố Vũng Tàu

Học viên đạt thành tích gần đây

37