TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ o0o BÀI TẬP NHÓM 2 Đề tài Hoạt động xúc tiến thương mại của hệ thống siêu thị điện máy Xanh Thành viên nhóm 1 Bùi Thu Liên 2 Trần Khá[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ
-o0o -BÀI TẬP NHÓM 2
Đề tài: Hoạt động xúc tiến thương mại của hệ thống siêu thị
điện máy Xanh.
Trang 21.1 Khái quát chung 3
1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh 4
1.2.1 Báo cáo tài chính 4
1.2.2 Điểm manh, yếu của hệ thống siêu thị 7
2 Hoạt động xúc tiến thương mại của điện máy Xanh 10
2.1 Quảng cáo 10
2.1.1 Khái niệm quảng cáo 10
2.1.2 Hoạt động quảng cáo của Điện Máy Xanh 10
2.1.3 Thành tích quảng cáo đem lại 12
2.2 Xúc tiến bán hàng 14
2.3 Marketing trực tiếp 18
2.3.1 Bán hàng trực tuyến 19
2.3.2 Hệ thống bán hàng trực tiếp 22
2.4 Quan hệ công chúng 23
3 Đánh giá 25
3.1 Thành công 25
3.2 Hạn chế 27
3.3 Biện pháp khắc phục 28
Trang 31 Giới thiệu hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh
1.1 Khái quát chung
- Điện máy xanh là một trong hai chuỗi bán lẻ lớn của Công ty Cổ phần đầu tưThế giới di động cùng với thegioididong.com, bên cạnh đó còn có hai chuỗi siêuthị mini là vuivui.com và bachhoaxanh.com (chuỗi siêu thị mini chuyên bánthực phẩm tươi sống và nhu yếu phẩm Kinh doanh các mặt hàng: Thịt, cá, giacầm, hải sản tươi sống chất lượng cao, rau củ an toàn, thực phẩm cho mẹ và bé,hoá mỹ phẩm…)
- Điện máy Xanh ra đời vào 12/2010 với siêu thị đầu tiên tại 561 Xô Viết NghệTĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh Sự ra đời của dienmay.commang đến cho khách hàng một sự lựa chọn thú vị trong việc mua sắm các thiết
bị điện tử, gia dụng, như ti vi, dàn karaoke, tủ lạnh, máy giặt, nồi cơm điện, sinh
tố, bàn ủi, bếp điện từ, lò vi sóng, máy hút bụi… và các sản phẩm kỹ thuật sốnhư điện thoại di động, máy tính bảng, laptop và phụ kiện
- Kể từ sau khi ra đời, dienmay.com đã có bước phát triển nhanh chóng khi liêntiếp khai trương siêu thị mới Cho tới tháng 4/2012 tức là chỉ trong vòng 1 nămrưỡi, dienmay.com đã có 12 siêu thị, có mặt tại 9 tỉnh thành
- Ngày 04/05/2015, Hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com chính thức đượcđổi tên thành Hệ thống siêu thị điện máy Xanh (website dienmay.com cũng sẽđược thay thế bằng website mới dienmayxanh.com) nhằm giúp khách hàng dễdàng hơn trong cách nhận biết và giao tiếp
- Tính đến nay, Điện máy XANH đã có 190 siêu thị tại khắp 63 tỉnh thành trên
cả nước với những sản phẩm điện tử, gia dụng, kỹ thuật số được chọn lọc vì lợiích khách hàng với một đội ngũ nhân viên được huấn luyện tốt và thấm nhuầnvăn hoá đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động củamình
Trang 41.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh
1.2.1 Báo cáo tài chính
Điện máy Xanh là một trong hai chuỗi hệ thống siêu thị lớn và mang lại nguồndoanh thu cho công ty TGDĐ Trước khi tìm hiểu và hoạt động kinh doanh củađiện máy Xanh thì ta cùng xem qua về hoạt động kinh doanh của TGDĐ
0 5,000,000
Doanh thu và lợi nhuận CTCP TGDĐ
Doanh Thu Thuần Lợi Nhuận Gộp
tỷ VND thì năm 2016 đã đạt 44 tỷ VND tăng 84% có rất nhiều nguyên nhân cho
sự tăng trưởng mạnh mẽ này, như chúng ta đã biết công ty Thế giới di động kinhdoanh sản phẩm là đồ điện tử, kĩ thuật số thì với sự bùng nổ mạnh mẽ của côngnghệ hiện nay đã đóng góp vai trò quan trọng trong sự tăng trưởng mạnh mẽ củacông ty Bên cạnh đó thì còn nhiều những nguyên nhân khác nhưng đó được coi
là nguyên nhân tác động lớn đến công ty
Đóng góp vào mức doanh thu này, chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động là trụ cột,doanh thu của thế giới di động đóng góp 75%, điện máy xanh đóng góp 25%.Đến năm 2016, bắt đầu có sự thay đổi cơ cấu đóng góp doanh thu,điện máy
Trang 5xanh bắt đầu đi lên và đóng góp nhiều hơn cho MWG, cụ thể từ tháng 10/2016,
cơ cấu đóng góp doanh thu của điện máy xanh đã đi lên 40%, mặc dù vẫn thấphơn đóng góp của thế giới di động nhưng nó đã đi lên nhanh chóng cho thấyđiện máy xanh đang dần là trụ cột của MWG, đến tháng 1 2017 thì điện máyxanh đã đóng góp 47% doanh thu của MWG, và trong những tháng tiếp theo sẽđóng góp nhiều hơn Nhận thấy dấu hiệu mảng bán lẻ điện thoại đang dần bãohòa, hoạt động kinh doanh của Thegioididong.com đang giảm tốc, MWG đãnhanh chóng thay đổi chiến lược kinh doanh của mình khi tập trung cho Điệnmáy Xanh Chuỗi này được xem là động cơ chính cho sự cải thiện kết quả kinhdoanh trong 2 năm tới Từ tháng 9/2016, Điện máy Xanh đã bắt đầu dội bomquảng cáo, đỉnh điểm là video "Muốn mua tivi, đến Điện máy xanh" phủ sóngkhắp các chương trình truyền hình Chiến dịch marketing kể trên đã thành công
to lớn khi các video quảng cáo trên TV và Youtube thu hút sự chú ý rất lớn chính vì thế mà tốc độ tăng trưởng doanh thu tăng lên nhanh chóng.Tháng1/2017, mặc dù Thegioididong.com chưa có dấu hiệu chững lại nhưng theo báocáo tài chính của MWG đã thấy rõ phần nào sự chuyển dịch trong cơ cấu doanhthu khi Điện máy Xanh đóng góp tới 47%, Thegioididong.com chỉ còn chiếm52%.CTCP Chứng khoán Rồng Việt (VDSC) cũng đánh giá rằng khả năng duytrì mức tăng trưởng thần kỳ trong dài hạn của Thegioididong.com sẽ không cònnhư trước đây Thay vào đó, nhìn về dài hạn, Điện máy Xanh dự kiến sẽ đónggóp tới 60% doanh thu và lợi nhuận của MWG
Trước đó doanh thu của CTCP đầu tư thế giới di động(MWG), đóng góp vàodoanh thu thì Thế giới di động vẫn là trụ cột, năm 2016, lợi nhuận sau thuế củaMWG đạt 1.500 tỷ đồng năm 2016, vượt hơn con số kế hoạch 1.388 tỷ đồng đặt
ra Đóng góp vào mức doanh thu này, chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động là trụ cột,khi doanh thu 11 tháng đầu năm đạt mức 27.995 tỷ đồng, so với mức đóng gópcủa Điện máy Xanh là 11.671 tỷ Mặc dù đóng góp doanh thu cao hơn nhưngchuỗi bán lẻ công nghệ Thế Giới Di Động tăng trưởng 50%, trong khi Điện máyXanh đạt mức 207% trong 11 tháng đầu năm 2016
Tuy nhiên,Theo đánh giá của các chuyên gia, tăng trưởng của MWG năm
2017 chủ yếu đến từ mảng bán lẻ Điện máy do tỷ lệ thâm nhập vẫn còn thấp ởvùng nông thôn, trong khi tăng trưởng của chuỗi di động sẽ không còn "nóng"như thời gian trước
Trang 6Báo cáo mới nhất về tình hình hoạt động kinh doanh tháng 1/2017 của CTCPĐầu tư Thế giới di động (mã chứng khoán MWG ) vừa cho biết: Doanh thu củachuỗi Điện máy Xanh trong tháng 1 đạt 3.248 tỷ đồng – tăng trưởng 222% sovới cùng kỳ năm trước Con số này chỉ còn kém doanh thu của chuỗi Thế giới diđộng 311 tỷ đồng Trong tháng trước, doanh thu của Điện máy Xanh mới chỉ cóhơn 2.000 tỷ đồng – cách biệt Thế giới di động tới gần 900 tỷ đồng.
Chuỗi điện thoại di động vẫn ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng tới 41%nhưng với tốc độ tăng trưởng thần tốc của chuỗi điện máy thì có lẽ chẳng mấychốc Điện máy Xanh sẽ vượt qua và trở thành mảng đóng góp lớn nhất vàodoanh thu của Thế giới di động
Nguồn: báo trí thức trẻ
Mặc dù doanh thu của Điện Máy Xanh vẫn còn thấp hơn và số lượng của hàngĐiện máy Xanh mới chỉ bằng 1/3 của Thế giới di động trước năm 2017, nhưngđến năm 2017 nó đã chạm doanh thu cùng đàn anh thế giới di động, và với tốc
Trang 7đọ tăng trưởng doanh thu nhanh chóng như thế thì doanh thu của điện máyxanh sẽ nhanh chóng là trụ cột của Công ty thế giới di động Có thể thấy, từtháng 9 năm ngoái đến nay, Điện máy Xanh đã bắt đầu dội bom quảng cáo, đỉnhđiểm là video "Muốn mua tivi, đến Điện máy xanh" phủ sóng khắp các chươngtrình truyền hình Chiến dịch marketing kể trên đã thành công to lớn khi cácvideo quảng cáo trên TV và Youtube thu hút sự chú ý rất lớn Diễn biến nàycủng cố tích cực cho kết quả 2017, khi MWG có kế hoạch đạt 450 cửa hàng điệnmáy XANH vào cuối năm.
Kế hoạch doanh thu năm 2017 của MWG là 63.280 tỷ đồng và 2.200 tỷ đồng lợinhuận sau thuế Theo đánh giá của các chuyên gia, tăng trưởng của MWG năm
2017 chủ yếu đến từ mảng bán lẻ Điện máy do tỷ lệ thâm nhập vẫn còn thấp ởvùng nông thôn, trong khi tăng trưởng của chuỗi di động sẽ không còn "nóng"như thời gian trước
Ta có thể thấy hoạt động kinh doanh của điện máy Xanh đang trên đà pháttriển tiềm năng khi doanh thu từ chuỗi hệ thống này đang tăng mạnh, song sovới các chuỗi hệ thống bán lẻ khác như Mediamart, HC, Chợ Lớn hay NguyễnKim thì vẫn còn thua vì đây đều là những ông lớn về điện máy trên thị trường
1.2.2 Điểm manh, yếu của hệ thống siêu thị
• Điểm mạnh
- Độ bao phủ rộng lớn,độ bao phủ rộng nhất Việt Nam
Ra đời từ năm 2010, số lượng siêu thị ĐMX tăng trưởng khá đều đặn qua cácnăm, trung bình khoảng 7 siêu thị mới mỗi năm
Trong năm 2015, Điện Máy Xanh đã khai trương 66 siêu thị, nâng số lượngsiêu thị 20 ở đầu năm 2015 lên con số 86 Tính đến 6 tháng đầu năm 2016, Điệnmáy Xanh đã khai trương thêm 33 siêu thị, đạt con số 119 hiện tại
Một điều đặc biệt trong năm 2016 là Điện máy Xanh sẽ triển khai thêm môhình “Điện máy Xanh mini” có quy mô nhỏ và sẽ bán các chủng loại hàng hóavừa đủ cho một khu vực dân cư nhất định Theo dự kiến, trong giai đoạn từ 2016
- 2017 Điện máy Xanh sẽ nhắm đến mở 135 siêu thị thường và 270 shop mini,nâng tổng số lượng lên 400 siêu thị trên toàn quốc
Trang 8Điện máy Xanh chính thức trở thành chuỗi siêu thị điện máy phủ rộng nhấtViệt Nam
Siêu thị thứ 119 của hệ thống khai trương tại thị xã Chí Linh, Hải Dương chính
là siêu thị cuối cùng hoàn tất bản đồ Việt Nam của Điện máy Xanh Từ một tânbinh của ngành bán lẻ điện máy, Điện máy Xanh đã liên tục có những cải tiến vàbiến đổi không ngừng để trở nên tối ưu hơn và được khách hàng chấp nhận rộngrãi như ngày nay
Từ việc thay đổi tên thương hiệu tới triển khai mô hình trưng bày “khôngkho” (tất cả các hàng hóa không để trong kho mà được mang ra trưng bày cùngvới sản phẩm mẫu), thiết lập phần mềm để theo dõi giao hàng để hạn chế giaohàng chậm trễ… Tất cả đều nhằm mục đích đặt khách hàng làm trọng tâm vàlàm đối tượng cao nhất để hướng tới
Sự phát triển của Điện máy Xanh cũng giúp phá bỏ những hoài nghi về một
hệ thống bán lẻ sinh sau đẻ muộn trong bối cảnh các hệ thống khác đang bị đàothải dẫn tới phá sản hay cái được gọi là “rào cản về vùng miền” trong kinhdoanh hàng điện máy
- Nguồn lực tài chính lớn mạnh
Điện máy xanh đầu tư hàng tỷ đồng cho quảng cáo để tăng thêm thị phần và tácđộng đến người tiêu dùng
- Là đối tác lớn tin cậy của nhiều nhà sản xuất
Điện máy Xanh đã nhanh chóng trở thành đối tác lớn của các nhà sản xuất vớinhững kỷ lục bán tới 42.000 chiếc TV trong tháng 1/2016 và 36.300 chiếc điềuhòa vào tháng 5/2016 Năm 2016,Điện máy Xanh về đích với 12.000 tỷ vàchiếm từ 14% - 16% thị phần và sẽ nâng lên trên 30% thị phần và mức doanhthu tăng gấp đôi lên 25.000 tỷ vào năm 2017
- Tự tin và có hoài bão lớn
Ông Trần Kinh Doanh, Tổng Giám Đốc công ty Cổ phần Thế Giới Di Động chobiết “Cột mốc phủ khắp 63 tỉnh thành cho chúng tôi tin rằng khách hàng đã chấpnhận Điện máy Xanh như là một lựa chọn tốt cho các nhu cầu mua sắm của họ.Mục tiêu tới cuối năm 2017, Điện máy Xanh sẽ trở thành cái tên đầu tiên xuấthiện trong đầu khách hàng mỗi khi có nhu cầu mua TV, tủ lạnh, máy lạnh, máygiặt, gia dụng… Chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến để mang dịch vụ bán lẻ điện máytheo phương thức hiện đại tốt hơn tới nhiều khách hàng hơn nữa trên khắp ViệtNam”
Trang 9- Một yếu tố nữa không thể quên vai trò hỗ trợ của chuỗi Thế giới di động Là “gàcùng một mẹ”, ĐMX chắc chắn còn được hưởng lợi thế tuyệt đối của ngànhhàng Viễn thông di động (bao gồm điện thoại, laptop, máy tính bảng) so với cácchuỗi bán lẻ điện máy khác Đi cùng với đó là hệ thống chăm sóc khách hàng,những ưu đãi, khuyến mãi và quảng bá đều có thể học hỏi từ thành công củangười đàn anh đi trước.
• Điểm yếu
- Còn là hệ thống non trẻ trên thị trường điện máy
- Vì lựa chọn đi theo 2 hướng: Điện máy Xanh “chuẩn” với quy mô 600 –1.000m2, và chiến lược chính là Điện máy Xanh mini, quy mô chỉ 300 –400m2 Với mô hình mini tương tự như cửa hàng tiện lợi, vì thế khách hàng
ít có sự lựa chọn sản phẩm hơn, ít không gian để trải nghiệm sản phẩm,không có bãi đỗ xe ô tô
- Thời gian đầu cái tên Điện Máy Xanh ra đời, có thể do thời gian ngắn nênviệc quảng bá hình ảnh thương hiệu, cũng như hoạt động quan hệ công chúngcủa Điện Máy Xanh còn chưa được đẩy mạnh so với các hệ thống siêu thịđiện máy khác Trước khi được nhiều người biết đến nhờ sự thành công củađoạn quảng cáo gây nghiện, khi có nhu cầu mua hàng điện máy, người tiêudùng chỉ nghĩ đến những cái tên lớn như Viễn thông A, Nguyễn Kim, HChay FPT shop,… Điện Máy Xanh vẫn còn là một cái tên khá mờ nhạt Trongkhi các thương hiệu siêu thị điện máy lớn tập trung đẩy mạnh quan hệ côngchúng, tạo dựng quan hệ với giới truyền thông, đồng hành, tài trợ cho cácchương trình, gameshow truyền hình hay tài trợ học bổng cho các học sinhsinh viên để tạo dựng được hình ảnh trong lòng công chúng thì cái tên ĐiệnMáy Xanh vẫn chưa xuất hiện trong các chương trình, sự kiện văn hóa thểthao, hay các hoạt động xã hội nào
Trang 102 Hoạt động xúc tiến thương mại của điện máy Xanh
2.1 Quảng cáo
2.1.1 Khái niệm quảng cáo
Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả phí hoặc không để thực hiện
việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo làhoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó ngườimuốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng đểđưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin
Quảng cáo là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng
của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bánhàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán
Quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân
để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ củamình đáp ứng nhu cầu cạnh tranh và lợi nhuận của thương nhân, từ đó tạo ra sựhiểu biết cho khách hàng về hàng hóa, dịch vụ của mình, lôi kéo khách hàng,công ty và dịch vụ khác về phía mình Sản phẩm quảng cáo thương mại gồmnhững thông tin bằng hình ảnh, hành động, âm thanh, tiếng nói, chữ viết, biểutượng, màu sắc, ánh sáng chứa đựng nội dung quảng cáo thương mại
2.1.2 Hoạt động quảng cáo của Điện Máy Xanh
Là một thương hiệu mới chỉ được thành lập vào cuối năm 2010, Điện máyxanh khá là yếu thế so với các đối thủ lâu năm khác như Nguyễn Kim, Trần Anhhay Media Mart Chạy theo chiến lược Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh cũng
ồ ạt mở các siêu thị diện tích nhỏ trên khắp cả nước Tính đến năm nay, ĐiệnMáy Xanh đã có hơn 220 siêu thị phủ sóng khắp 63 tỉnh thành Tuy nhiên, mởrộng không đồng nghĩa với thành công, khi mà doanh thu bình quân mỗi cửahàng không hề tăng trưởng, nếu không muốn nói là giảm đáng kể so với trướckia
Nhận thức được tình hình kinh doanh như vậy, Điện máy xanh đã quyết định
sẽ chi mạnh tay đến hàng trăm tỷ đồng cho việc xây dựng thương hiệu trongnhững tháng cuối năm 2016 và đến năm 2017 Nhằm đánh mạnh vào nhận biết
Trang 11của khách hàng, để mỗi khi muốn mua các sản phẩm điện máy thì 3 chữ “Điệnmáy xanh” sẽ là cái tên đầu tiên hiện lên trong tâm trí người tiêu dùng.
Đoạn quảng cáo với hình ảnh diễn viên mặc đồ bó sát từ đầu đến chân và vẽmặt màu xanh cùng các mô hình TV, tủ lạnh, máy lạnh, máy giặt… nhảy múa kì
dị trên khung nền xanh Giai điệu bắt tai đến gây ám ảnh, lời bài hát dễ nhớ, dễthuộc, và cụm từ “Đến điện máy xanh” được lặp đi lặp lại đến 5 lần trong 30s.Phân tích TVC (Television Commercial) của điện máy Xanh
Về hình thức, nội dung:
- Gây bất ngờ, gây tranh cãi Đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh với những hình
ảnh các nhân vật người nộm nhảy múa và nhạc nền khác lạ so với những quảngcáo hiện tại trên thị trường đã gây một làn sóng tranh cãi lớn từ người tiêu dùng,nhiều người thậm chí tỏ ra khó chịu, bức xúc với đoạn quảng cáo kì lạ Tuynhiên, càng nhiều lời than phiền, chỉ trích lại càng khiến nhiều người tò mò tìmxem đoạn video quảng cáo này Đây là một cách hiệu quả để gây chú ý và tăngmức độ nhận biết thương hiệu nhưng lại khá nguy hiểm do có thể gây ảnh hưởngkhông tốt đến cảm nhận lâu dài về hình ảnh thương hiệu trong tâm trí kháchhàng
- Có thông điệp rõ ràng, dễ nhớ, lặp đi lặp lại với tần suất cao Trường hợp của
Điện Máy Xanh khiến nhiều người liên tưởng đến đoạn quảng cáo của máy lọc
nước Kangaroo trong trận chung kết C1 năm 2011, thông điệp “Kangaroo –
Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam” được lặp đi lặp lại nhiều lần gây bất ngờ,
khó chịu cho người xem Nhưng ngày hôm sau cái tên Kangaroo đã được biếtđến rộng rãi… Điểm chung của cả hai quảng cáo nằm ở thông điệp ngắn gọn, rõràng, dễ ghi nhớ và được lặp đi lặp lại liên tục giúp cho việc truyền tải thông
điệp được thực hiện trọn vẹn và hiệu quả.
- Có những khung hình mang tính giải trí cao, cung cấp chất liệu để làm ảnh chế
Năm 2016 là năm bùng bổ của các trào lưu chế Những bức ảnh chế, clip chế dongười dùng tự tạo đang tăng nhanh và phát triển trên các trang mạng xã hội tạiViệt Nam, điển hình trong số đó là các trào lưu chế ảnh Vịt Bối Rối, Be likeBill, The Face, Tấm té cau, Tha Thu, Bút táo… những sản phẩm này đã trở
thành một món ăn tinh thần không thể thiếu của mọi người, nhất là giới trẻ TVC
Điện Máy Xanh cùng với những hình ảnh và biểu cảm hài hước của các nhân
Trang 12vật người nộm màu xanh đã trở thành nguồn cảm hứng mới của cư dân mạng.Những bức ảnh chế(meme), clip chế được chia sẻ mạnh mẽ là một trong nhữngthành tố quan trọng góp phần cho việc lan truyền quảng cáo của thương hiệu.
Về cách thức lan truyền nội dung
- Từ tháng 11/2016, TVC của Điện máy xanh được phát sóng với tần xuất dày đặc
và đều đặn trên các kênh truyền hình quốc gia ở những khung giờ vàng
- Hình thành và lan truyền nhờ các Fanpage giải trí của các cộng đồng nhỏ.
Trong trường hợp của quảng cáo Điện Máy Xanh, các Fanpage giải trí của cáccộng đồng có đóng góp to lớn trong việc lan truyền đoạn quảng cáo đến cộngđồng của mình từ đó nhân rộng sự phổ biến của trào lưu ra khắp mạng xã hội
Điểm mạnh của các trang này là mức độ tương tác cao với các thành viên và
có khả năng khơi tạo các trào lưu mới trong cộng đồng của mình Đây có thể làmột xu hướng sử dụng mạng xã hội đáng chú ý trong tương lai Khi cư dânmạng ngày càng có độ kén chọn cao trong việc theo dõi các Fanpage giải trí thìnhững Fanpage cung cấp nội dung có chọn lọc, liên quan đến sở thích, thị hiếu
cá nhân sẽ lên ngôi trong thời gian không xa
- Phát tán và bùng nổ trào lưu nhờ các Fanpage giải trí phổ biến có lượng fan
khổng lồ
Việc bùng nổ của bất cứ trào lưu nào trên mạng xã hội đều có sự đóng góp
lớn của các trang Fanpage giải trí phổ biến được nhiều bạn trẻ theo dõi Cáctrang này sở hữu lượng fan khổng lồ nhớ vào việc liên tục cập nhật các nội dung
có tính giải trí, có tính xu hướng và phù hợp với thị hiếu của giới trẻ Vai trò củacác Fanpage này là cực kỳ quan trọng trong việc phát tán và bùng phát của tràolưu
2.1.3 Thành tích quảng cáo đem lại
Đoạn quảng cáo của Điện Máy Xanh đã thu hút hơn 400 nghìn bài viết và thảo luận, hơn 3,4 triệu lượt tương tác với hơn 300 nghìn người tham gia
chia sẻ và thảo luận về TVC này Lọt top 2 trong số 10 video quảng cáo xemnhiều nhất châu Á tháng 11/2016, thu hút 2,3 triệu lượt xem trên facebook vàgần 2 triệu lượt xem trên YouTube cùng với số lượt bình luận, chia sẻ đáng nể
Trang 13Những clip, hình ảnh chế Điện máy xanh trở thành một xu hướng giải trí đượctoàn bộ nhóm công chúng hưởng ứng mạnh mẽ.
Mặc dù nhận phải không ít phản hồi tiêu cực, chỉ trích nhưng xét về mục tiêu
ban đầu là lan truyền thông điệp: Mua hàng điện máy – Đến Điện Máy Xanh thì chiến dịch đã hoàn thành rất tốt nhiệm vụ thậm chí thông điệp này còn
được cư dân mạng chủ động lan truyền với tốc độ chóng mặt
Dựa theo thảo luận tổng tợp từ Buzzmetrics thì các thông điệp như “Bạn muốn mua tivi – đến Điện Máy Xanh” “Bạn muốn mua tủ lạnh – đến Điện Máy Xanh” được rất nhiều người tự động nhắc đến trong các thảo luận tự nhiên trên mạng xã hội Ngoài ra, “ám ảnh” là cụm từ phổ biến nhất được nhiều
người sử dụng để mô tả cảm nhận về đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh
Điện máy Xanh đã thu về “quả ngọt” khi doanh thu trong tháng 11 của chuỗibán lẻ này đã đạt hơn 1.500 tỷ đồng Mặc dù tháng 11 chưa phải là tháng caođiểm mua sắm của mùa cuối năm, nhưng kết quả này đã vượt qua doanh thu của
10 tháng trước (1.335 tỷ đồng) Tính chung 11 tháng, Điện máy Xanh đã thu vềmức doanh thu gần 12.000 tỷ Theo số của công ty nghiên cứu thị trường, tháng
10 số lượng TV bán ra của Điện máy Xanh đã chiếm hơn 20% thị phần, đồngnghĩa cứ 100 chiếc TV bán ra trên thị trường thì có hơn 20 chiếc TV được cungcấp bởi Điện máy Xanh
Trang 14Cũng trong tháng 11, số lượng cửa hàng Điện máy Xanh mở mới lên tới 38cửa hàng, trong khi đó tốc độ mở mới các cửa hàng thegioididong.com đã códấu hiệu chậm lại Đến nay, hệ thống siêu thị Điện máy XANH đã mở rộng ravới 325 siêu thị toạ lạc tại 63 tỉnh thành lớn cùng hơn 10.000 nhân viên.Một con
số ấn tượng sau 6 năm thành lập
2.2 Xúc tiến bán hàng
Công cụ xúc tiến bán mà Hệ thống siêu thị Điện Máy xanh sử dụng chủ yếu
đó chính là khuyến mãi dựa trên những ưu điểm dễ dàng kết hợp đồng thời vớicác công cụ xúc tiến khác, mang lại hiệu quả thay đổi hành vi của người tiêudùng trong thời gian ngắn, tăng doanh thu bán hàng nhanh Các chương trìnhkhuyến mãi của Điện Máy Xanh được diễn ra thường xuyên, vào các dịp lễ, Tết,chào mừng các ngày đặc biệt có trong tháng, hay các chương trình khuyến mãikhai trương siêu thị mới
Các hình thức khuyến mãi Điện Máy Xanh sử dụng rất đa dạng và linh hoạt:giảm giá trực tiếp, 100% tặng quà, mua hàng trúng thưởng với xác suất trúng
Trang 15thưởng khá cao, các dịch vụ bảo hành được gia hạn thêm thời gian và dịch vụđổi trả khi sản phẩm bị lỗi Đây là các hình thức rất hấp dẫn đối với khách hàng,kích thích được nhu cầu mua sắm, sử dụng và lôi kéo được khách hàng đến vớiĐiện Máy Xanh.
Song song với các chương trình khuyến mãi, Điện máy Xanh còn áp dụngchương trình trả góp lãi suất 0% đối với rất nhiều những sản phẩm khác nhau.Chính sach trả góp này vô cùng có ích đối với những khách hàng có thu nhậpthấp và trung bình khi họ vẫn muốn sở hữu những sản phẩm theo ý thích củamình Điều này vừa vẫn đảm bảo doanh số cho công ty lại vừa đêm đến hài lòngcho khách hàng Các doanh nghiệp phân phối cho Điện Máy Xanh tham gia tíchcực chương mình này nhất có thể nhắc đến hai ông lớn là Sony và Samsung Cácsản phẩm của hai hãng này cũng nhận được những phản hồi vô cùng tích cực từphía khách hàng Dưới đây là một số chính sách mua trả góp ở điện máy xanh