Bài tập nhóm lựa chọn tổ chức mà bạn quan tâm vận dụng mô hình phân tích môi trường chỉ ra điểm manhk điểm yếu của tổ chức

LỜI NÓI ĐẦU BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ HỌC Đề bài Lựa chọn một tổ chức mà bạn quan tâm, vận dụng mô hình phân tích môi trường để chỉ ra các điểm mạnh, yếu, thách thức với tổ chức này Danh sách sinh viê[.]

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ HỌC

LỜI NÓI ĐẦU

Quản trị chiến lược là một quá trình sắp xếp linh hoạt các chiến lược,tình hình hoạt động và kết quả kinh doanh, nó bao gồm nhân lực, lãnh đạo, kỹ

thuật và cả phương pháp xử lý, sự kết hợp có hiệu quả của những nhân tố này

sẽ trợ giúp cho phương hướng chiến lược và cung cấp dịch vụ được trở nênhoàn hảo Đây là một hoạt động liên tục để định hướng hoạt động kinh doanhcủa một tổ chức; quá trình ra quyết định hàng ngày để giải quyết những tìnhhuống đang thay đổi và những thách thức trong môi trường kinh doanh

Trong lĩnh vực kinh doanh của các doanh nghiệp vấn đề cơ bản và đượcchú trọng quan tâm ở đây chính là quá trình Quản trị chiến lược của doanh

nghiệp đó Vì vậy nhóm chúng tôi quyết định nghiên cứu về “Quản trị chiến

lược của trung tâm thương mại Big C Thăng Long”

1 Giới thiệu sơ lược về Trung tâm thương mại Big C Thăng Long.

Tên đầy đủ của doanh nghiệp: Trung tâm thương mại Big C Thăng LongTrụ sở : 222- Trần Duy Hưng – Trung Hòa – Cầu Giấy – Hà Nội

Loại hình doanh nghiệp: “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”

Tel: (04) 3784 8582; (04) 3784 8596

Website: www.bigc.com.vn

2 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp:

Big C Thăng Long là trung tâm thương mại cao cấp gồm hệ thống cửa hàngbán lẻ với giá bán thực phẩm lấy thẳng từ nhà sản xuất

Big C cung cấp không gian cho thuê bên trong và ngoài đại siêu thị để cácdoanh nghiệp có thể tự kinh doanh

1.3 Tầm nhìn chiến lược, sứ mạng kinh doanh của Big C Thăng Long:

- Tầm nhìn chiến lược: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng.

- Sứ mạng kinh doanh của doanh nghiệp: Là điểm đến của người tiêu

dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng quý Khách Hàng

4 Phân tích môi trường kinh doanh của Big C Thăng Long.

4.1 Phân tích môi trường vĩ mô

a Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế có vai trò quan trọng, có tác động trực tiếp đến công tácphát triển thị trường của siêu thị Khi nền kinh tế tăng trưởng với tốc đô cao,thu nhập của dân cư tăng lên làm tăng khả năng thanh toán của họ, tăng sứcmua của xã hội Thu nhập cao còn làm đa dạng hóa nhu cầu và làm thay đổi

cơ cấu thị trường, người tiêu dùng tăng khả năng mua sắm, tăng quy mô củacầu

Cuối năm 2007 xảy ra lạm phát phi mã, giá cả hàng hoá tăng vọt , đời sốngdân cư gặp nhiều khó khăn, sức mua trên thị trường sụt giảm, tình hình lạmphát cao này còn kéo dài đến đầu quý III năm 2008 mới được kiềm chế và giữ

ổn định ở mức 2 con số Những khó khăn do lạm phát để lại cho nền kinh tếnước ta chưa kịp hồi phục thì suy thoái kinh tế và khủng hoảng tài chính toàncầu diễn ra Điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động tài chính của cácnước trên thế giới trong đó có Việt Nam, bởi Mỹ là thị trường Xuất Khẩu lớnnhất của chúng ta Theo dự báo của các chuyên gia kinh tế thì suy thoái kinh

tế sẽ còn kéo dài trong những năm tới, suy thoái kinh tế đã khiến các doanhnghiệp có bài toán hạn chế nhân công Tài chính khó khăn đã thắt chặt chitiêu, cùng với ảnh hưởng tâm lý sống trong thời kỳ suy thoái kinh tế đã khiếncho sức mua trên thị trường giảm sút rõ rệt Trong điều kiện kinh tế khó khănnhư hiện nay thì hoạt động tiêu thụ hàng hóa tại siêu thị Big C cũng chịu ảnhhưởng khá nhiều

Cơ hội:

- Việc gia nhập WTO đã giúp Việt Nam có những kết quả về tăng trưởngnền kinh tế, thu hút được vốn đầu tư mang lại lợi ích dài hạn đối với Việt

Nam Trong năm 2008, kim ngạch xuất khẩu đạt 62,7 tỷ USD, tăng tới 29,1%

so với năm 2007 Năm 2009 do tác động của khủng hoảng kinh tế toàn cầu,kim ngạch xuất khẩu của năm đã giảm 8,9% so với năm 2008 Cho đến hếttháng 11 năm 2010, kim ngạch hàng hóa xuất khẩu đạt 64,3 tỷ USD, tăng24,5% so với cùng kỳ năm 2009 Từ đó tạo điều kiện cho Việt Nam nâng caonăng lực của nền kinh tế để đáp ứng được những thách thức mới Gia nhậpWTO để thúc đẩy xây dựng, hoàn thiện thể chế kinh tế thị trường định hướngXHCN chính là nhân tố quan trọng nhất tạo niềm tin vào tiềm năng phát triển

và tiến trình cải cách kinh tế của Việt Nam và qua đó thúc đẩy đầu tư (nhất làFDI), kinh doanh phát triển

- Mặc dù chịu ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu nhưngtốc độ tăng trưởng của nền kinh tế vẫn duy trì ổn định, điều này góp phầnnâng cao vị thế nền kinh tế nước ta và thu hút vốn đầu tư , tạo điều kiện chongành bán lẻ phát triển

- Thu nhập trung bình của người dân ngày càng tăng: : Năm 2008 là 800USD/Người, năm 2010 tăng nhanh, vượt kế hoạch đề ra là 1168 USD/người

Vì vậy thị trường bán lẻ có nhiều tiềm năng phát triển hơn

- Tỷ lệ tiêu dùng trên thu nhập của người dân Việt Nam cao: Hiện nayngười tiêu dùng đã quan tâm hơn đến hệ thống siêu thị và các cửa hàng tiệních

nên tỷ lệ lạm phát ở mức 6,88% Năm 2010 tỷ lệ lạm phát tăng cao ở mức11,75% Mức lạm phát cao đã tác động xấu tới đời sống xã hội và chi tiêu củangười dân.

b Môi trường văn hoá- xã hội:

- Việt nam là nước ở phương Đông, chính vì thế sẽ có những truyền thốngphù hợp với văn hoá phương Đông Vì vậy, để có thể phát triển ổn định và lâudài trên thị trường bán lẻ Việt Nam thì Big C không thể không quan tâm đếnphong tục tập quán của người tiêu dùng Việt mang đậm văn hoá phươngĐông

- Người Việt Nam đang thay đổi xu hướng tiêu dùng: họ đang thay đổi thịhiếu và thói quen, chào đón những cái mới và có nhu cầu hưởng thụ cao hơn -Việt Nam là 1 nước có dân số trẻ đây chính là yếu tố giúp hình thành xuhướng tiêu dùng mới của người Việt Điều này hình thành một thế hệ ngườitiêu dùng hướng đến hàng hoá chất lượng cao, mẫu mã đẹp, và họ chi tiêumạnh tay hơn

- Văn hóa tiêu dùng ngày càng hội nhập với văn hóa tiêu dùng hiện đại củavăn minh thương mại thế giới

-Việt Nam có 70% lượng người tiêu dùng mua sắm tập trung ở vùng nôngthôn mà Big C chỉ có mặt ở các thành phố lớn như : Hà Nội, TPHCM, Huế…Big C đã bỏ qua 1 tập khách hàng lớn.

c Môi trường chính trị pháp luật:

- Chính trị Việt Nam được thế giới ghi nhận là một trong những quốc gia

có nền chính trị ổn định và an toàn nhất trên thế giới Hiện nay không nhữngBig C mà còn có nhiều tập đoàn bán lẻ lớn trên thế giới muốn xâm nhập vàothị trường Việt Nam như WalMart (Hoa Kỳ), Carefour (Pháp) vàTesco(Anh) Điều này sẽ tạo ra sự cạnh tranh giành thị phần khốc liệt hơntrong thị trường bán lẻ

- Về pháp luật hiện nay Nhà nước và chính phủ đang hoàn thiện nhiều dựluật có liên quan đến thị trường bán lẻ để bảo vệ các doanh nghiệp trong vàngoài nước cũng như người tiêu dùng

- Big C là một đại siêu thị lớn trên thị trường bán lẻ Việt Nam, có nguồngốc là của tập đoàn bán lẻ của Pháp Chính bởi lẽ đó, mặc dù song song tồntại cùng các doanh nghiệp bán lẻ khác, Big C cũng không thể tránh khỏinhững vấn đề lớn liên quan đến yếu tố chính trị và pháp luật của Nhà nước ta

- Chính trị và pháp luật không chỉ tạo ra những cơ hội rõ ràng mà nóđồng thời cũng tạo ra những thách thức đòi hỏi Big C cần có cách nhìn nhận

và thực hiện sao cho đúng pháp luật, không gây tổn hại cho doanh nghiệpđồng thời là cơ hội cho sự phát triển sâu rộng hơn nữa

Cơ hội:

-Nước ta có nền chính trị ổn định đây là một lợi thế rất lớn so với một sốnước trên thế giới Với hành lang pháp lý hợp lý đã tạo điều kiện thuận lợicho các doanh nghiệp cùng kinh doanh trên thị trường Big C đã có nhiềuthuận lợi về pháp lý trong quá trình thành lập và kinh doanh tại Việt Nam màkhông hề gặp trở ngại hay khó khăn nào

-Ban hành các chính sách về việc tự do hoá thương mại, mở cửa thị trườngbán lẻ cho phép được thoải mái trong trao đổi, giao dịch lưu thông hàng hoá,nhập khẩu hàng hoá quốc tế.

-Nhiều bộ luật về kinh doanh, buôn bán và liên quan trực tiếp đến ngànhbán lẻ có dấu hiệu của sự ổn định và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mởchuỗi cửa hàng bán lẻ, siêu thị hay các trung tâm thương mại v.v…

Thách thức:

- Nhà nước và luật pháp quy định cho phép doanh nghiệp có vốn 100%vốn nước ngoài được tham gia vào thị trường trong nước Đây vừa là yếu tốthuận lợi nhưng bản thân nó cũng đã tạo ra những thách thức trong kinhdoanh bán lẻ cho siêu thị BigC trong giai đoạn hiện tại và sắp tới BigC sẽkhông còn chiếm lĩnh miếng bánh thị phần lớn nữa mà phải cạnh tranh và sẻchia miếng bánh của mình cho nhiều đối thủ khác từ bên nước ngoài vào

- Nhiều chính sách, điều kiện, thủ tục của Nhà nước còn rườm rà, phứctạp tạo ra sự khó khăn trong việc lưu thông vận chuyển hoặc các thủ tục hànhchính

- Chính sách và thuế: các chính sách bảo vệ người tiêu dùng và thuế thunhập doanh nghiệp phát huy hiệu quả buộc BigC phải cam kết thực hiện đúngnhững quy định của Nhà nước cũng như luật pháp quy định

- Chính sách ưu tiên dùng hàng Việt Nam và hạn chế đồ nhập khẩu là cơhội và cũng là thách thức hệ thống siêu thị BigC cần đưa ra chiến lược đểdành được thị phần

2.1.4 Môi trường công nghệ:

Sự phát triển khoa học công nghệ tạo ra sự chuyên môn hóa cao trong laođộng, giúp giảm thiểu chi phí nhân công, nâng cao năng suất lao động, nângcao năng lực cạnh tranh của doanh nghiêp trên thị trường

Big C là một tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới Do đó, Big C luôn có được

sự đầu tư lớn về khoa học công nghệ

Cơ hội:

- Sự phát triển của khoa học công nghệ đã mở ra cho Big C cơ hội kinhdoanh mới: đó là các sản phẩm mới về khoa học công nghệ và các sản phẩmđược tạo ra từ sự phát triển khoa học công nghệ đó

- Ngoài ra sự phát triển khoa học công nghệ đã tạo điều kiện cho Big Cthay đổi công nghệ trong quản lý và kinh doanh của mình Ví dụ: Hình thứcthanh toán bằng thẻ đã được áp dụng, hệ thống giám sát bán hàng đã được tựđộng hóa…

Thách thức:

- Chi phí đầu tư ban đầu lớn

- Đòi hỏi đội ngũ nhân viên phài có trình độ cao và được đào tạochuyên nghiệp

- Hiện nay khoa học công nghệ thay đổi từng ngày, do đó đòi hỏi Big Cphải nắm bắt kịp thời được những thay đổi đó

2.2 Phân tích môi trường ngành

2.2.1 Về ngành bán lẻ Việt Nam

Theo Tập đoàn nghiên cứu thị trường RNCOS (Mỹ) và các tập đoàn bán lẻtoàn cầu thì ngành bán lẻ Việt Nam được đánh giá là có quy mô nhỏ hơn cácthị trường tại nhiều nước phát triển ở châu Á nhưng Việt Nam đang chứng tỏđược những nền tảng vững chắc bằng giá trị doanh số bán lẻ tăng trưởng vớitốc độ chóng mặt, đạt gần 39 tỷ USD trong năm 2008 Tập đoàn nghiên cứunày dự báo, Việt Nam vẫn là điểm đến hấp dẫn của các tập đoàn bán lẻ trênthế giới, thị trường bán lẻ Việt Nam ước tính sẽ vượt qua con số 85 tỷ USDdoanh thu vào năm 2012

Với thị trường bán lẻ trị giá 37 tỉ USD mỗi năm, theo số liệu của Tổng cụcThống kê, tổng mức bán lẻ dự kiến sẽ đạt 7.000 tỉ đồng, tăng 23% so với nămngoái

Ngày 1/1/2009, thị trường bán lẻ Việt Nam chính thức mở cửa chào đón

và cho phép các nhà đầu tư nước ngoài được vào kinh doanh buôn bán, mở

rộng thị trường bán lẻ của mình tại nước ta Điều này sẽ làm thị trường bán lẻnước ta sôi động và cạnh tranh hết sức gay gắt.

Các kênh bán lẻ hiện đại như siêu thị, đại siêu thị còn rất nhiều tiềm năng.Các cửa hàng tiện ích, siêu thị, trung tâm thương mại tại hai thành phố lớn là

Hà Nội, TP HCM tăng trưởng 16%, đặc biệt đóng góp giá trị tiêu thụ tới26%

Năm 1995, VN mới có 10 siêu thị và 2 trung tâm thương mại Đến hếtnăm 2008, con số này đã tăng lên hơn 8.300 chợ các loại, gần 400 siêu thị vàtrung tâm thương mại Riêng Hà Nội đã có 350 chợ, 85 siêu thị và đại siêu thị,

14 trung tâm thương mại VN đang đi từ con đường bán lẻ cổ xưa đến mộtngành công nghiệp bán lẻ hiện đại với mức đóng góp 15 % GDP hàng năm

Bảng thống kê tốc độ tăng trưởng ngành bán lẻ Việt Nam những năm gần đây

Tăng 20% sovới 2008

Tăng 24,5 %

so với 2009

( Nguồn : Tổng cục thống kê Việt Nam )

Nhìn vào bảng số liệu thống kê trên đây, ta có thể khẳng định tốc độ tăngtrưởng và xu thế tăng trưởng của ngành bán lẻ ở thị trường Việt Nam vẫn còn rấtnhiều cơ hội và tiềm năng để tiến xa và duy trì giai đoạn trưởng thành của mìnhtrong một thời gian

2.2.2 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter của Big C

a, Mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh hiện tại

Số lượng và sự đa dạng của các đối thủ cạnh tranh trong ngành: Hiệnnay, nhiều tập đoàn phân phối lớn đã có mặt tại Việt Nam như MetroCash&Carry (Đức), Bourbon (Pháp), Parkson thuộc tập đoàn Lion(Malaysia), ZenPlaza (Nhật Bản), Diamond Plaza (Hàn Quốc)… Đồng thờitrong nước cũng có rất nhiều siêu thị từ những siêu thị có quy mô lớn tới cácsiêu thị có quy mô vừa và nhỏ, kinh doanh nhiều mặt hàng: siêu thị hàng điệnmáy như HC, siêu thị hàng điện tử, đồ gia dụng như Trần Anh, Topcare, Picov.v…Điều này cho thấy rằng số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành rấtnhiều đa dạng về quy mô và hình thức kinh doanh.

b, Mối đe dọa từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Theo Bộ Kế Hoạch và Đầu Tư thì hiện có thêm nhiều tập đoàn đa quốc giabộc lộ ý định thâm nhập thị trường Việt Nam như Wal-mart(Hoa kỳ),Carefour(Pháp),Tesco (Anh), bên cạnh đó cũng có rất nhiều các tập đoàn lớn củaChâu Á như Daisy farm (Hồng Kông) và South Asia Investment(Singapore) khi đó đã làm giảm thị phần của Big C cà làm tăng mức độ cạnhtranh trong ngành

Rào cản ra nhập: Ở Việt Nam, “hàng rào bảo hộ” quy định: nếu nhà đầu tưmuốn mở chuỗi siêu thị tại Việt Nam thì vẫn phải xin giấy phép riêng biệt chomỗi siêu thị, Sở Công thương tại các địa phương sẽ căn cứ vào các tiêu chí đểđánh giá xem có nên cấp giấy phép cho từng siêu thị hay không.Chẳng hạnnhư số lượng siêu thị (cả Việt Nam và nước ngoài) đã hiện diện ở địa phươngđó,sự ổn định thị trường và khoảng cách địa lý giữa các siêu thị

Thị trường bán lẻ tại Việt Nam bao gồm nhiều phân khúc, mỗi phânkhúc sẽ chịu ảnh hưởng khác nhau bởi cạnh tranh khi các nhà đầu tư nướcngoài thâm nhập vào Việt Nam.Trong phân khúc thị trường bán lẻ thi các siêuthị sẽ phải chịu áp lực cạnh tranh lớn nhất Một số tên tuổi như : Metro, Big

C, Dairy Farm đã liên kết với Citimart đẻ có được vị trí cạnh tranh ở ViệtNam

Hiểu biết được thị trường bán lẻ trong nước là vô cùng quan trọng đối vớicác nhà bán lẻ Việt Nam,để đưa ra các quyết định đúng đắn xem có nên đầu

tư vào không.Một số nhà bán lẻ trong nước có thị phần tương đối nhỏ và độclập sẽ mất thị phần, số còn lại sẽ tiếp tục tăng thị phần và chiếm vị trí tốt hơn

và nâng cấp đến quy mô hiện đại hơn.Các nhà bán lẻ nước ngoài có nhiềukinh nghiệm ở thị trường quốc tế nhưng có thể họ sẽ không đánh giá đúng thịtrường ở Việt Nam.Họ cần phải tìm hiểu và thích nghi với thị trường thì mới

có thể thành công

c, Áp lực từ nhà cung cấp

Big C là một trung tâm mua sắm lý tưởng dành cho khách hàng Việt Nam :mỗi siêu thị có trên 50.000 mặt hàng từ thực phẩm tươi sống đến hàng tạphóa, từ quần áo đến hàng trang trí nội thất, cũng như các hàng điện máy,đồgia dụng, thiết bị nghe nhìn đều được bán với mức giá rẻ, phải chăng vớingười tiêu dùng, làm tăng số lượng tiêu thụ → quyền lực thương lượng từphía nhà cung ứng giảm

Các doanh nghiệp trong ngành có thể liên kết lại với nhau như Metro,Big

C, Fivimart, Dairy Farm đã liên kết với Citimart làm tăng mức độ tập trungtrong ngành vì vậy cũng làm giảm áp lực cạnh tranh từ nhà cung cấp

d, Áp lực từ khách hàng

Hiện nay cuộc sống ngày càng bận rộn nên người tiêu dùng thường có xuhướng lựa chọn các siêu thị hoặc các cửa hàng có quy mô lớn để có thể tiếtkiệm được thời gian mua sắm.Cứ đều đặn cứ ba tuần thi Big C lại áp dụngchương trình khuyến mại giảm giá và quà tặng hấp dẫn.Các chương trìnhkhuyến mãi với quy mô lớn chưa từng có, với gam hàng phong phú theo cácchủ đề như: làm đẹp, nội trợ, mua sắm, thời trang tạo ra sự lựa chọn đa dạngcho khách hàng,giảm giá mạnh đến hơn 50% giá trị sản phẩm như chươngtrình “giá rẻ chưa từng thấy” với rất nhiều mặt hàng đã được khách hàng rấthoan nghênh và hưởng ứng Vì thế với một siêu thị lớn như Big C luôn thu

hút được lượng khách hàng rất lớn, vào các ngày cuối tuần hoặc vào các ngày

lễ tết hay các dịp khuyến mại của Big C luôn trong tình trạng quá tải

Tuy Big C là một siêu thị lớn nhưng khách hàng của Big C là những ngườitiêu dùng cuối cùng, do đó quy mô khách hàng không lớn và trải rộng giá trịgiỏ hàng mua nhỏ và đơn lẻ Vì vậy mà siêu thị luôn tổ chức các chương trìnhkhuyến mại, giảm giá để kích cầu và tăng khối lượng tiêu thụ sản phẩm Dovậy, quyền lực thương lượng của khách hàng giảm

e, Mối đe dọa từ sản phẩm thay thế

Trong năm lực lượng điều tiết cạnh tranh của M Porter được áp dụng tạiBig C đó là áp lực cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế.Sản phẩm và dịch vụthay thế là những sản phẩm dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu tương đương vớicác sản phẩm, dịch vụ trong ngành

Ví như sản phẩm thay thế bia, rượu là một hàng hóa có thể thay thế chocác nhu cầu gặp gỡ đối tác, tụ họp bạn bè, thảo luận công việc với đồngnghiệp …

Tại Big C ta có thể liệt kê ra một loạt các mặt hàng có thể thay thế cho bia,rượu như là: trà, cà phê Các sản phẩm này có thể thõa mãn cho các nhu cầutrên và thêm một lợi ích nữa là được mọi người hoan nghênh.Đây cũng chỉ làmột trong rất nhiều các sản phẩm được bán tại Big C Qua đây chúng ta cung

có thể thấy rằng áp lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thế là khả năngđáp ứng nhu cầu so với các sản phẩm trong ngành, thêm vào nữa là các nhân

tố về giá cả, chất lượng,các yếu tố khác về môi trường văn hóa, chính trị,công nghệ, cũng ảnh hưởng tới sự đe dọa của sản phẩm thay thế

CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP BIG C.

3.1 Sản phẩm chính của doanh nghiệp

Big C Thăng Long kinh doanh các mặt hàng chính sau:

 Sản phẩm tươi sống: thịt, hải sản, thực phẩm chế biến, thực phẩm đônglạnh, thực phẩm bơ, sữa, trái cây và rau, củ, quả

 Thực phẩm khô: Các loại gia vị,bánh kẹo, các loại nước giải khát, cácloại hóa mỹ phẩm

 Hàng may mặc và phụ kiện: Thời trang cho nam nữ, trẻ em và trẻ sơsinh, các loại giày dép và túi xách thời trang

 Hàng điện tử, điện gia dụng: các sản phẩm điện tử, điện gia dụng baogồm như la: tủ lạnh, máy giặt, các thiết bị giải trí tại gia, các vật dụng

và thiết bị tin học

 Vật dụng trang trí nội thất: Bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùngtrong nhà, những vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì, và sửachữa, phụ kiện di động, đồ dùng thể thao, xe gắn máy và đồ chơi

 Dụng cụ,đồ dùng, sách vở phục vụ cho giáo duc: hiện tại ở Big C đã córất nhiều những đầu sách khác nhau với các đối tượng đa dạng phục vụcho mọi lứa tuổi

 Cho thuê gian hàng làm kinh doanh: Big C cung cấp không gian chothuê bên trong và bên ngoài siêu thị để tạo cơ hội cho các doanh nghiệp

có thể kinh doanh tại đây.Tuy nhiên những hàng hóa và dịch vụ kinhdoanh trong khu vực này phải tạo ra sự khác biệt đối với các sản phẩmkinh doanh trong siêu thị.Nhờ đó mà khách hàng đến mua sắm tại Big

C có thể lựa chọn các sản phẩm và dịch vụ tại một nơi nhất định nhằmtăng kinh nghiệm mua sắm của khách hàng tại Big C

Đồng thời Big C đã tạo ra cho mình một thương hiệu riêng cho mìnhmang tên WOW.Tất cả các mặt hàng gia dụng sản xuất ra đều mang tênnày, điều này tạo cho Big C một nét riêng biệt, đồng thời cũng cho chúng

ta thấy được tiềm năng tài chính của Big C

3.2 Thị trường của doanh nghiệp

Hiện nay thì Big C Việt Nam có 15 siêu thị tại các tỉnh, thành phố.Tạithành phố Hồ Chí Minh có Big C An Lạc, Big C Phú Thạnh, Big C Gò