MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3 DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ 3 LỜI MỞ ĐẦU 5 PHẦN I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CMH 7 1 1 Quá trình hình thành và phát triển công[.]
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG CMH
Quá trình hình thành và phát triển công ty
- Tên công ty: Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ truyền thông CMH
- Tên tiếng Anh: CMH Media
- Tên giao dịch: CMH COMSER CO., LTD
- Trụ sở chính: Nhà số 7, N25 ngõ 445 Lạc Long Quân, Phường Xuân
La, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
- VPGD tại Hà Nội: P403 - CT1 Vimeco Tower, đường Nguyễn Chánh, quận Cầu Giấy, Hà Nội; Số điện thoại: 04 6259 1737
- VPGD tại Tp Hồ Chí Minh: P1022 – Tháp A Chung cư Bộ Công An, phường Bình An, quận 2, Tp Hồ Chí Minh; Số điện thoại: 08 2262 2299
- Đại diện pháp luật: Chu Thị Hương
- Giám đốc điều hành: Chu Thị Hương
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn.
Hình 1.1 Logo Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Truyền thông
1.1.2 Lịch sử hình thành Công ty
Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ truyền thông CMH hoạt động đa dạng trong lĩnh vực dịch vụ, bao gồm truyền thông, thiết kế nội thất và dịch vụ nhà hàng CMH Media luôn đặt khách hàng và chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, hướng tới tạo ra giá trị thực sự trong mọi hoạt động Thành công của công ty dựa trên sự hài lòng của khách hàng, phản ánh cam kết mang lại dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng cao.
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Truyền thông CMH (CMH Media) được thành lập vào năm 2013 bởi CEO Chu Mai Hương, người sáng lập công ty Tên “CMH” chính là chữ viết tắt của tên nhà sáng lập, thể hiện rõ sứ mệnh cá nhân trong thương hiệu Ban đầu, công ty có chỉ 5 thành viên, hoàn toàn độc lập về vốn và năng lực, đảm bảo sự linh hoạt và tự chủ trong quá trình phát triển Với đặc thù hoạt động đa dịch vụ trong lĩnh vực truyền thông, đội ngũ nhân viên trẻ trung, đam mê nhiệt huyết, năng động và sáng tạo chính là yếu tố quyết định thành công của CMH Media.
CMH Media xuất phát là một doanh nghiệp nhỏ gặp nhiều khó khăn khi mới gia nhập ngành vào năm 2013, nhưng đã dần xây dựng được vị thế và uy tín trong thị trường trong nước Với mục tiêu mở rộng ra thị trường quốc tế trong những năm tới, công ty luôn coi niềm tin và sự hài lòng của khách hàng là tài sản quý giá nhất để duy trì và phát triển chính mình trong ngành dịch vụ.
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ truyền thông CMH hướng tới trở thành một trong những công ty truyền thông hàng đầu Việt Nam trong tương lai gần Với tầm nhìn chiến lược rõ ràng, CMH không ngừng nỗ lực phát triển đa dạng các dịch vụ truyền thông để đáp ứng nhu cầu khách hàng Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng thương hiệu CMH Media trở thành biểu tượng có sức ảnh hưởng lớn trong ngành truyền thông Việt Nam.
Công ty xác định cho mình một sứ mệnh trong ngành cung ứng dịch vụ:
- Là cầu nối về thông tin giữa sản phẩm/dịch vụ với mọi đối tượng khách hàng.
- Là đối tắc đang tin cậy giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông
Với tầm nhìn và sứ mệnh như vậy CMH Media đã xây dựng cho mình những nhiệm vụ cụ thể của công ty như sau:
- Xây dựng chiến lược phát triển cho Công ty, lập kế hoạch, định hướng phát triển dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cho Công ty.
- Tổ chức các hoạt động kinh doanh và đầu tư phát triển theo kế hoạch nhằm đạt mục tiêu chiến lược của Công ty
- Thực hiện phương án đầu tư chiều sâu vào các cơ sở kinh doanh của Công ty nhằm đem lại hiệu quả kinh tế trong kinh doanh.
- Kinh doanh theo nhành nghề đăng ký, đúng mục đích thành lập doanh nghiệp
- Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực chất lượng giúp cho sự phát triển lâu dài của Công ty.
Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của Công ty
Cấu trúc tổ chức hiện nay của công ty bao gồm Ban giám đốc, các phòng chức năng như phòng giám sát-kinh doanh, phòng hành chính-kế toán, bộ phận bán hàng, giám sát dự án, thiết kế, cùng với bộ phận kế toán và hành chính nhân sự.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý điều hành của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ truyền thông CMH theo mô hình trực tuyến-chức năng giúp người lãnh đạo chịu trách nhiệm toàn diện và có quyền quyết định trong phạm vi doanh nghiệp Việc truyền đạt mệnh lệnh theo tuyến quy định giúp duy trì sự rõ ràng trong quy trình quản lý, trong đó các bộ phận chức năng không ra lệnh trực tiếp cho bộ phận sản xuất, phù hợp với quy mô doanh nghiệp vừa và nhỏ như CMH Media Mô hình này được phản ánh rõ qua sơ đồ tổ chức 1.1, thể hiện cấu trúc linh hoạt và hiệu quả cho doanh nghiệp quy mô trung bình.
Phòng Dự án- Kinh doanh
Bộ phận Giám sát dự án
Phòng Hành chính-Kế toán
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và điều hành của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ truyền thông CMH
(Nguồn: Cơ cấu công ty TNHH Thương mại và dịch vụ
CMH năm 2015 của Phòng Hành chính-Kế toán)
Nhìn vào sơ đồ 1.1 thì:
- Ban Giám đốc thực hiện chức năng quản lý, giám sát, hoạch định chiến lược và điều hành chung mọi hoạt động của công ty.
Phòng giám sát dự án và kinh doanh chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành hoạt động giám sát các dự án kinh doanh, lên kế hoạch và theo dõi tiến độ dự án để đảm bảo hiệu quả Đơn vị này cũng lập báo cáo tình hình kinh doanh của toàn công ty gửi Tổng Giám đốc nhằm tối ưu nguồn lực, tiết kiệm chi phí và phát triển chiến lược kinh doanh phù hợp với biến động của thị trường.
Bộ phận hành chính nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc tham mưu cho Tổng Giám đốc về tổ chức quản lý, đổi mới doanh nghiệp và sắp xếp tổ chức lao động hợp lý Họ xây dựng chính sách tuyển dụng hiệu quả và phân công lao động phù hợp với khả năng, trình độ chuyên môn của từng nhân viên nhằm tối ưu hóa hiệu suất làm việc Việc phân công công việc đúng người, đúng thời điểm giúp nâng cao năng suất và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Bộ phận kinh doanh hỗ trợ giúp việc cho giám đốc kinh doanh trong nghiên cứu thị trường, định giá hàng hóa và dịch vụ, đánh giá khả năng tiêu thụ sản phẩm, cũng như nghiên cứu nguồn cung Phòng còn có thể trực tiếp ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa và dịch vụ, đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi Hoạt động bán hàng hóa và dịch vụ giúp công ty nắm bắt nhu cầu thực tế và xu hướng thay đổi trong thị hiếu người tiêu dùng Nhờ đó, công ty có thể xây dựng các chiến lược phù hợp để thích nghi với biến động của thị trường và tăng trưởng bền vững.
Bộ phận kế toán chịu trách nhiệm kiểm tra và giám sát hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đảm bảo các giao dịch với ngân hàng và cơ quan thuế diễn ra chính xác và đúng quy định Ngoài ra, phòng kế toán còn thực hiện chức năng thống kê, hạch toán và phân tích lợi nhuận, lỗ lãi của các đơn vị, giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược phù hợp cho các chu kỳ kinh doanh tiếp theo.
Bộ phận thiết kế chịu trách nhiệm thực hiện toàn bộ công việc liên quan đến thiết kế hình ảnh, thể hiện ý tưởng sáng tạo cho các chương trình, hoàn thiện các chi tiết kỹ thuật và chạy thử để đảm bảo sự thành công của chương trình Họ cũng trình bày kế hoạch dự án cho cấp trên phê duyệt và gửi bản kế hoạch cho khách hàng xem xét để nhận phản hồi, góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng của từng dự án.
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty được thiết kế gọn nhẹ, giúp phân định rõ ràng quyền hạn và trách nhiệm của từng cán bộ, nhân viên cùng các bộ phận dưới sự chỉ đạo của Ban Giám đốc Nhờ vào cơ cấu quản lý tối ưu này, Công ty đã giảm thiểu các khoản chi phí không cần thiết, nâng cao hiệu quả vận hành và quản lý bộ máy công ty một cách hiệu quả hơn.
Khách hàng và đối tác của Công ty
Trong 4 năm hoạt động, Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ CMH đã xây dựng lòng tin vững chắc với nhiều khách hàng Các mối quan hệ chặt chẽ giữa công ty và khách hàng đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền vững của CMH Media Những khách hàng nổi bật của công ty chính là minh chứng cho uy tín và chất lượng dịch vụ mà CMH mang lại.
- Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam-Agribank
- Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng -Vpbank
- Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam-VNPT
- Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực-EVN Telecom
- Công ty bia Đại Việt
- Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Vietnamobile
- Công ty Castrol Việt Nam
- Công ty cổ phần thực phẩm dinh dưỡng Nutifood…
Sự tin tưởng của khách hàng là nhân tố quan trọng để công ty tạo dựng chỗ đứng trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
1.2.2 Đối tác Đối tác có ảnh hưởng đáng kể đến sự sống còn và phát triển của doanh nghiệp Vì vậy mà CMH Media luôn coi trọng và giữ gìn quan hệ đối tác một cách tích cực với tinh thần hợp tác cùng phát triển Các đối tác quan trọng của CMH Media bao gồm:
Công ty cổ phần viễn thông FPT
Công ty Truyền thông Đất Việt
Công ty truyền thông Mindshare Việt Nam thuộc Tập đoàn WPP 1
Các công ty đối tác của CMH Media không chỉ là khách hàng mà còn là những nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo đa dạng, bao gồm quảng cáo TVC trên truyền hình, đặt banner quảng cáo trên các website, thực hiện bài PR nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu, quảng cáo trên báo giấy, và truyền hình radio VOV.
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, CMH Media hợp tác chủ yếu với các đối tác truyền thông hàng đầu để mở rộng cơ hội kinh doanh Việc hợp tác với các công ty truyền thông uy tín giúp CMH Media nâng cao kiến thức, tích lũy kinh nghiệm quý giá, và xác lập vị thế vững chắc trong ngành Nhờ vào các đối tác này, công ty trẻ như CMH Media có cơ hội học hỏi những chiến lược thành công, từ đó phát triển bền vững và mở rộng thị trường truyền thông một cách hiệu quả.
1 WPP: là một công ty quảng cáo và quan hệ công chúng đa quốc gia.
THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG
Thực trạng kinh doanh của Công ty
2.1.1 Các lĩnh vực sản xuất kinh doanh của Công ty
Công Ty TNHH Thương mại Dịch vụ truyền thông CMH ra đời với ba lĩnh vực hoạt động chính:
- Truyền thông và các dịch vụ liên quan đến truyền thông quảng cáo.
- Tư vấn, thiết kế, sản xuất các sản phẩm nội thất gia đình, nội thất văn phòng.
CMH Media gia nhập ngành truyền thông với mong muốn xây dựng các bản sắc riêng biệt, tạo dựng chỗ đứng vững chắc và phát triển bền vững dựa trên việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Hiện tại, CMH Media đã khẳng định vị thế của mình và trở thành một phần không thể thiếu trong ngành truyền thông Việt Nam.
CMH Media hướng tới xây dựng dịch vụ trở thành thế mạnh cốt lõi, nhằm trở thành đối tác chiến lược của các đài truyền hình, báo chí và kênh truyền thông để cung cấp đa dạng dịch vụ báo chí, truyền thông phục vụ khách hàng Công ty cung cấp các dịch vụ truyền hình, Internet, radio, báo giấy, báo điện tử, tạp chí, cùng các dịch vụ bổ sung như booking quảng cáo, lập kế hoạch truyền thông, tổ chức sự kiện xúc tiến thương mại và quảng bá thương hiệu trong và ngoài nước Hiện tại, CMH Media còn tham gia phân phối các sản phẩm và dịch vụ mới từ các đối tác nước ngoài, góp phần đa dạng hóa thị trường Trong lĩnh vực nội thất, công ty sở hữu nhà xưởng sản xuất đặt tại xã Chàng Sơn, Hà Nội, nổi tiếng với nghề mộc truyền thống, chuyên thiết kế và thi công các công trình nội thất chất lượng cao.
- Nội thất showroom, spa, gian hàng hội chợ
- Nội thất phòng karaoke, quán café
- Nội thất phòng trả em
CMH Media đã đầu tư xây dựng nhà hàng tại tỉnh Ninh Bình, gần khu du lịch Tràng An và chùa Bãi Đính, chuyên phục vụ các món đặc sản dê nổi tiếng của Ninh Bình Nhà hàng Thăng Long của chúng tôi mang đến trải nghiệm ẩm thực đậm nét vùng miền, thu hút thực khách yêu thích ẩm thực địa phương Với vị trí thuận lợi gần các điểm du lịch nổi tiếng, nhà hàng Thăng Long là địa điểm lý tưởng để thưởng thức các món dê đặc sản Ninh Bình sau chuyến tham quan Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chuyên nghiệp và thực đơn phong phú, phù hợp cho cả khách du lịch và người địa phương.
CMH Media xây dựng mô hình cung cấp dịch vụ gồm 10 bước như sau:
Bước 1 trong mô hình dịch vụ của CMH Media là nhận thông tin từ khách hàng, giúp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để xác định xem dịch vụ có phù hợp và đáp ứng được yêu cầu hay không.
- Bước 2 Ðánh giá thông tin, phân tích thị trường và kênh truyền thông: từ thông tin nhận được sẽ được đánh giá cẩn thận, để xây dựng mục tiêu.
Trong bước 3, xây dựng mục tiêu, việc xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng là yếu tố cốt lõi để định hướng các mục tiêu về yêu cầu chất lượng dịch vụ Hiểu rõ mong đợi của khách hàng giúp doanh nghiệp đề ra các tiêu chuẩn dịch vụ phù hợp, nâng cao sự hài lòng của khách hàng Xây dựng mục tiêu dựa trên phản hồi khách hàng là cách tối ưu để cải thiện chất lượng dịch vụ và phát triển bền vững.
Bước 4 trong quy trình truyền thông là đề xuất kế hoạch truyền thông phù hợp với mục tiêu đã đề ra, nhằm đạt hiệu quả cao nhất Cần xác định rõ các phương tiện truyền thông phù hợp để triển khai, như truyền thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội hoặc các hình thức quảng cáo khác Việc lựa chọn phương tiện phù hợp sẽ giúp lan tỏa thông điệp hiệu quả, đảm bảo đạt được kết quả mong muốn của chiến dịch truyền thông.
- Bước 5 Báo cáo, bảo vệ kế hoạch: kế hoạch truyền thồng cần chi tiết rõ ràng có tính khả thi
Sau khi kế hoạch được trình bày và bảo vệ thành công, nó sẽ bước vào giai đoạn triển khai Các kế hoạch đã qua quá trình xem xét và đánh giá bởi chuyên gia sẽ chính thức được thực hiện Việc triển khai kế hoạch đảm bảo các mục tiêu đề ra được thực hiện hiệu quả và đúng tiến độ.
Bước 7 trong quy trình quản lý dự án tập trung vào việc đánh giá và phân tích quá trình thực hiện dự án Các nhân viên giám sát dự án đóng vai trò quan trọng trong việc cùng nhau thực hiện và đánh giá kết quả để đảm bảo tiến độ và chất lượng Việc này giúp xác định các điểm mạnh, điểm cần cải thiện và đảm bảo dự án đạt đúng yêu cầu của khách hàng Đây là bước quan trọng giúp nâng cao hiệu quả quản lý dự án, giữ vững tiến độ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Bước 8 là đánh giá, tổng kết sau khi thực hiện kế hoạch để xác định hiệu quả đạt được, đồng thời đánh giá việc sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả Quá trình này giúp xác định các thành công, điểm còn hạn chế và đề xuất các phương án cải tiến cho các kế hoạch tiếp theo Việc đánh giá sau thực hiện là bước quan trọng giúp nâng cao hiệu quả quản lý và đảm bảo các mục tiêu đề ra được đạt thành công.
Bước 9 trong quy trình là báo cáo với khách hàng về kết quả của kế hoạch xem xét độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đã được cung cấp Việc này giúp doanh nghiệp nắm bắt phản hồi khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng Báo cáo đầy đủ và minh bạch sẽ tăng sự tin tưởng của khách hàng và đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển kinh doanh lâu dài.
Bước 10, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng sử dụng dịch vụ một cách dễ dàng và hiệu quả Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tận tâm xây dựng uy tín vững chắc cho thương hiệu Hỗ trợ khách hàng tốt thúc đẩy sự gắn bó, tạo mối quan hệ thân thiết, giữ chân khách hàng lâu dài và nâng cao sự hài lòng của họ với dịch vụ của bạn.
Quy trình cung cấp dịch vụ truyền thông và nội thất của CMH Media được thực hiện một cách chặt chẽ và hợp lý, đảm bảo chất lượng và hiệu quả Mối liên hệ chặt chẽ giữa khách hàng và nhà cung cấp giúp xây dựng niềm tin vững chắc về chất lượng dịch vụ Nhờ đó, khách hàng hoàn toàn yên tâm và hài lòng với các giải pháp sáng tạo và chuyên nghiệp từ CMH Media.
2.1.2 Thực trạng về tổ chức nguồn hàng của Công ty
Trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế, sản xuất nội thất gia đình, nội thất văn phòng và nhà hàng, nguồn hàng là yếu tố then chốt đóng vai trò quyết định chất lượng và hiệu quả kinh doanh Công ty cần nghiên cứu kỹ lưỡng các nguồn cung ứng, lựa chọn đối tác uy tín, ổn định, cung cấp nguồn hàng đa dạng, chất lượng cao với giá cả hợp lý Đối với ngành nhà hàng, công ty ký hợp đồng mua bán thực phẩm trực tiếp từ các nông trại tại Ninh Bình để tận dụng nguồn thực phẩm địa phương, đảm bảo chất lượng và giá thành phù hợp Trong lĩnh vực nội thất, CMH sở hữu xưởng sản xuất tại xã Chàng Sơn, Thạch Thất, Hà Nội – trung tâm của ngành mộc truyền thống, và xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp uy tín trong ngành để đảm bảo nguồn hàng ổn định và phong phú.
Tổ chức khai thác nguồn hàng đa dạng nhằm tạo lợi thế cạnh tranh, bao gồm bao tiêu phần lớn sản phẩm của nhà sản xuất, ứng trước vốn để lấy hàng trong mùa vụ tiêu thụ, đặt hàng theo nhu cầu thị trường, nhận đại lý hoặc mua trả chậm để giảm bớt pressure về vốn Các hình thức này giúp tạo nguồn hàng ổn định và phong phú, từ đó nâng cao hiệu quả tổ chức bán hàng và đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách kịp thời.
- Công ty không ngừng củng cố và hoàn thiện hơn mối quan hệ với các nhà sản xuất
- Chủ động kí kết hợp đồng ngay từ đầu năm để các nhà sản xuất bố trí kế hoạch kịp thời
Quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra kịp thời và đảm bảo thanh toán sòng phẳng, giúp duy trì mối quan hệ hợp tác tin cậy Để đáp ứng nhu cầu lễ Tết, công ty đã ứng tiền trước cho một số mặt hàng, nhằm giữ hàng, giữ giá và tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị xuất kinh doanh Điều này đảm bảo nguồn cung ổn định và thúc đẩy hoạt động thương mại diễn ra suôn sẻ, hiệu quả hơn trong mùa lễ hội.
- Không mua hàng chậm luân chuyển, hàng kém phẩm chất.
2.1.3 Thị trường hoạt động của Công ty
Thực trạng thực hiện các chức năng quản trị tại Công ty
2.2.1 Thực trạng xây dựng và quản trị chiến lược kinh doanh
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ truyền thông CMH hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ban đầu, công ty tập trung vào cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo và tổ chức sự kiện, đây vẫn là lĩnh vực chính mang lại doanh thu chủ lực Sau đó, CMH mở rộng sang thiết kế và tư vấn nội thất cho gia đình và văn phòng, thể hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Hiện tại, công ty đã thêm lĩnh vực kinh doanh nhà hàng tại Ninh Bình nhằm hướng tới mục tiêu trở thành một doanh nghiệp cung cấp đa dịch vụ toàn diện.
Công ty áp dụng chiến lược hội nhập dọc để tự sản xuất các đầu vào cho hoạt động nội thất, giúp giảm chi phí mua nội thất từ bên ngoài và tăng lợi nhuận Hiện tại, CMH sở hữu cơ sở sản xuất đồ nội thất tại xã Chàng Sơn, Thạch Thất, Hà Nội, đảm bảo nguồn cung ứng nội thất cho các ý tưởng thiết kế mới Việc này không chỉ tối ưu hóa chuỗi cung ứng mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh về giá trên thị trường nội thất.
2.2.2 Quản trị kế hoạch kinh doanh
Quản trị kế hoạch kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng phát triển cho công ty, bắt đầu từ việc lập kế hoạch cụ thể và chi tiết ngay từ đầu Các kế hoạch hàng tuần, hàng tháng, hàng năm luôn được trình bày rõ ràng trong các cuộc họp định kỳ như họp đầu tuần và tổng kết, giúp doanh nghiệp kiểm soát tiến độ và điều chỉnh chiến lược kịp thời Tại CMH Media, công ty tổ chức các cuộc họp sáng thứ hai để các phòng báo cáo kết quả, đồng thời chuẩn bị kế hoạch cho tuần mới, nhằm đảm bảo mọi hoạt động đều theo đúng mục tiêu đã đề ra Đặc biệt, các kế hoạch tổ chức sự kiện đều chuẩn bị báo cáo chi tiết, dự toán chi phí phát sinh nhằm giảm thiểu rủi ro và đảm bảo thành công cho từng hoạt động.
2.2.3 Quản trị nguồn nhân lực
3 Chiến lược hội nhập dọc nghĩa là công ty đang sản xuất các đầu vào cho chính mình hoặc phát tán các đầu ra của chính mình
Quản trị nguồn nhân lực trong công ty bao gồm các hoạt động tuyển chọn, quản lý và đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Hàng năm, công ty tiến hành tuyển dụng nhân lực mới để mở rộng quy mô và đa dạng hóa các hoạt động kinh doanh, góp phần tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo trong sản phẩm và dịch vụ Việc tuyển dụng được thực hiện qua nhiều kênh như báo chí, internet, trung tâm giới thiệu việc làm và các trường đại học, giúp công ty chủ động tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng cao CMH Media đặc biệt chú trọng đến chất lượng đầu vào của nguồn lao động, với toàn bộ nhân viên đều có trình độ đại học, đảm bảo nguồn nhân lực chuyên môn cao để đáp ứng yêu cầu công việc.
Quản lý tốt nguồn nhân lực hiện tại là yếu tố quan trọng giúp công việc diễn ra thuận lợi và hiệu quả Nhân viên được đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc chung của công ty cùng với chế độ bảo hiểm và phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật lao động Việt Nam, tạo điều kiện để nhân viên yên tâm công tác Công ty cung cấp các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế cho nhân viên, đồng thời tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm, thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe của đội ngũ nhân viên Quỹ phúc lợi của công ty được trích từ lợi nhuận hàng tháng để tổ chức các hoạt động như liên hoan, tặng quà, lễ tết, từ thiện và chăm lo đời sống tinh thần, giải trí cho nhân viên.
Công ty mới thành lập từ năm 2013, có quy mô nhỏ và số lượng nhân viên ít, do đó cơ cấu lao động của công ty rất đơn giản và dễ quản lý.
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Đơn vị:%
Nhóm tuổi Số lượng Tỉ lệ
(Nguồn: Báo cáo Quản trị nguồn nhân lực của Công ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ truyền thông CMH năm 2016)
Nhóm lao động từ 25-30 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất, đạt khoảng 53%, đa phần là những nhân viên có nhiều năm kinh nghiệm làm việc lâu dài trong công ty Tiếp theo là nhóm từ 23-25 tuổi, chiếm khoảng 33%, phù hợp với ngành dịch vụ truyền thông đòi hỏi sự trẻ trung, năng động và nhiệt huyết Bên cạnh đó, nhóm còn lại chủ yếu gồm thành phần ban giám đốc, đảm nhận các vị trí quản lý cao cấp và đưa ra chính sách chiến lược của công ty.
2.2.4 Quản trị tài chính và vốn kinh doanh
Quản trị tài chính và vốn kinh doanh là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp duy trì nguồn vốn hoạt động ổn định và phát triển bền vững Để tồn tại và mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần đầu tư vào các dự án trung và dài hạn nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận Đồng thời, doanh nghiệp có thể huy động vốn từ nguồn nội bộ như vốn tài trợ để đảm bảo nguồn lực tài chính phù hợp với mục tiêu phát triển.
Do nguồn vốn tài trợ không đủ đáp ứng nhu cầu cho các dự án trung và dài hạn như dự án xây dựng nhà hàng tại Ninh Bình và cơ sở sản xuất nội thất ở Thạch Thất, Hà Nội, doanh nghiệp đã tìm kiếm nguồn vốn từ ngân hàng thương mại Cơ cấu vốn của công ty chủ yếu dựa vào vay nợ, vì vậy công ty đặc biệt quan tâm đến việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các ngân hàng Nhiều ngân hàng còn là khách hàng của công ty nhờ hoạt động quảng cáo và tổ chức sự kiện quảng bá, giúp công ty được ưu đãi về giá dành riêng cho các ngân hàng khách hàng.
Chức năng tổ chức vốn và tài chính doanh nghiệp không chỉ liên quan đến việc huy động vốn mà còn bao gồm phân phối vốn một cách hợp lý để đảm bảo sử dụng hiệu quả nguồn lực tài chính hiện có Hiểu rõ vai trò này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng tài chính, nâng cao hiệu quả hoạt động và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh.
Trong mỗi giai đoạn kinh doanh, công ty luôn cần xác định rõ nhu cầu về vốn và xây dựng kết cấu vốn hợp lý để phù hợp với mục tiêu phát triển Việc này giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động ổn định, tối ưu hóa hiệu quả sử dụng vốn và thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong từng thời kỳ.
2.2.5 Quản trị marketing và bán hàng
Tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ truyền thông CMH, không có phòng ban riêng cho bộ phận Marketing như các công ty dịch vụ khác Các hoạt động Marketing được phân bổ đều giữa phòng giám sát dự án và phòng kinh doanh, nhưng chủ yếu tập trung tại bộ phận kinh doanh và bộ phận thiết kế Điều này phản ánh đặc thù hoạt động của công ty, nơi các nhiệm vụ marketing không nằm riêng biệt mà được tích hợp vào các phòng ban liên quan để tối ưu hóa hiệu quả công việc.
Với cơ cấu như vậy thì công ty đã bố trí trong mỗi phòng ban trên có từ 1-
Trong công ty, có hai người chịu trách nhiệm chính trong các hoạt động marketing của các phòng ban Tuy nhiên, không chỉ những người này mới đảm nhiệm công việc marketing; hầu hết các nhân viên trong công ty đều có khả năng tham gia vào các hoạt động marketing để thúc đẩy phát triển doanh nghiệp.
Hầu hết nhân viên của công ty đều tốt nghiệp các trường đại học chuyên ngành Kinh tế, trong đó nhiều người có chuyên môn về Marketing Nhờ đó, các hoạt động marketing của công ty được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, góp phần nâng cao thương hiệu và mở rộng thị trường Đội ngũ nhân viên có kiến thức nền tảng vững vàng, đảm bảo các chiến dịch marketing đạt kết quả cao Công ty chú trọng đào tạo và phát triển nhân viên để duy trì chất lượng công việc marketing chuyên nghiệp, phù hợp với xu hướng thị trường hiện nay.
Dù không có phòng ban riêng biệt, nhưng marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thành công của các hoạt động của Công ty Vai trò của marketing góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu và nâng cao hiệu quả các chương trình, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Marketing là yếu tố then chốt giúp công ty tiếp cận khách hàng, mở rộng thị trường và đạt được những mục tiêu kinh doanh đề ra.
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY VÀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG TY
Những điểm mạnh
Trong những năm qua, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ truyền thông CMH đã vượt qua nhiều biến động phức tạp trong cơ chế thị trường để duy trì sự ổn định và phát triển bền vững Hoạt động kinh doanh hiệu quả của công ty đã góp phần giải quyết việc làm cho nhiều người lao động, tăng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời nâng cao mức sống của nhân viên.
Công ty đã thiết lập các chính sách bán hàng và phân phối hàng hóa một cách hợp lý, nhằm tối ưu hóa dịch vụ cung cấp cho khách hàng Nhờ đó, doanh nghiệp đã đạt được thành công nổi bật trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh của mình Các chiến lược này đảm bảo sự hiệu quả trong cung ứng và nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.
Việc công ty thực hiện tốt công tác thu hồi nợ từ khách hàng giúp giảm lượng vốn bị chiếm dụng, từ đó giảm thiểu chi phí về vốn và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Quản lý tốt các khoản phải thu không chỉ cải thiện dòng tiền mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty, góp phần vào sự phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường.
Công ty thường xuyên kiểm tra tình hình kinh doanh, tài chính-kế toán để đảm bảo hoạt động ổn định và phát triển bền vững Đồng thời, công ty mở rộng quan hệ với các ngân hàng để ký kết các hợp đồng tín dụng dài hạn, nhằm đầu tư vào cơ sở vật chất và xây dựng nền móng cho sự phát triển lâu dài Đội ngũ xử lý thông tin nhanh chóng phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để trình ban lãnh đạo, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với biến động của thị trường nhằm đạt hiệu quả tối ưu.
Nguồn nhân lực có chất lượng cao, làm việc hiệu quả và luôn đoàn kết gắn bó với Công ty.
Những điểm yếu
Bên cạnh những thành tựu đã đạt được Công ty còn rất nhiều tồn tại cần phải giải quyết như:
Mức sống của người dân ngày càng tăng, dẫn đến nhu cầu về dịch vụ ngày càng cao và đa dạng trên thị trường Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các ý tưởng sáng tạo mới trở thành yếu tố then chốt để đem lại thành công lâu dài cho công ty Đặc biệt trong lĩnh vực quảng cáo và tổ chức sự kiện, việc thiếu các ý tưởng sáng tạo là vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp.
- Trình độ của đội ngũ nhân viên chưa đồng đều gây khó khăn trong công tác tổ chức kinh doanh.
- Do vay nợ ngân hàng quá nhiều nên dẫn đến chi phí về vốn cao, Công ty đang phải phụ thuộc vào nguồn vốn vay rất nhiều.
Do là Công ty TNHH mới thành lập, nên uy tín và kinh nghiệm kinh doanh còn hạn chế, chưa đủ sức thu hút các nhà đầu tư lớn trong và ngoài nước.
Cơ hội
Ngành dịch vụ đang ngày càng mở rộng và phát triển, đóng vai trò quan trọng trong quá trình công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) Trong bối cảnh này, định hướng kinh tế của nhà nước tập trung giảm tỷ trọng của khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản, đồng thời nâng cao tỷ trọng ngành dịch vụ để thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững Năm 2016, theo số liệu của Tổng cục Thống kê, khu vực dịch vụ chiếm tỷ lệ 40,92% trong cơ cấu kinh tế, phản ánh xu hướng tăng trưởng tích cực Truyền thông đóng vai trò then chốt trong việc quảng bá sản phẩm, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho ngành dịch vụ truyền thông Ngoài ra, các ngành như nội thất và dịch vụ nhà hàng cũng hưởng lợi từ sự phục hồi kinh tế, với nền kinh tế năm 2016 đạt giá trị 4,5 triệu tỷ đồng và GDP bình quân đầu người đạt 48,6 triệu đồng (tương đương 2.215 USD), tăng 106 USD so với năm trước Tăng trưởng GDP 6,21% góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, kéo theo nhu cầu về các dịch vụ như nội thất, ẩm thực và các sản phẩm thông minh tiết kiệm diện tích cũng ngày càng tăng, đặc biệt tại các thành phố lớn nơi dân cư đông đúc.
Thách thức
Trong thị trường mua bán hàng hóa và dịch vụ hiện nay, cạnh tranh là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần luôn năng động, sáng tạo để nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững Trong bối cảnh này, các doanh nghiệp dịch vụ vừa và nhỏ tại Việt Nam đang đối mặt với thách thức từ đối thủ quốc tế về cơ sở vật chất, kỹ thuật và quản lý tổ chức Việc đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh là chìa khóa để doanh nghiệp vượt qua áp lực thị trường khốc liệt hiện nay.
Đề xuất các giải pháp đóng góp vào sự phát triển của Công ty
3.5.1 Định hướng phát triển của Công ty
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ CMH đặt mục tiêu duy trì hoạt động hiệu quả trên tất cả các lĩnh vực kinh doanh, xây dựng thương hiệu uy tín trong nước và quốc tế Công ty hướng đến trở thành một doanh nghiệp vững mạnh, có văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, dẫn đầu lĩnh vực cung ứng thương mại và dịch vụ truyền thông Đến năm 2020, CMH sẽ trở thành nhà cung cấp đa dịch vụ danh tiếng tại Việt Nam, tạo nền tảng phát triển thị trường quốc tế trong tương lai.
Công ty có hệ thống quản trị và nhân lực hiện đại, linh hoạt, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế và hỗ trợ phát triển bền vững Với chiến lược đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động và mở rộng quy mô, công ty đã thiết lập các văn phòng đại diện tại các thành phố lớn trên toàn quốc để tăng cường sự hiện diện và mở rộng thị trường Hơn nữa, công ty xây dựng mối quan hệ hợp tác chiến lược với các tập đoàn và doanh nghiệp lớn trong khu vực và quốc tế, nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển lâu dài.
3.5.2 Các giải pháp Để thực hiện được các định hướng trên Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ truyền thông CMH đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp, trong đó tập trung vào một số vấn đề chủ yếu sau:
Chìa khóa thành công của công ty nằm ở việc tập trung đầu tư xây dựng chiến lược con người, đưa nguồn nhân lực vào vị trí trung tâm phù hợp với quá trình phát triển của doanh nghiệp Công ty chú trọng xây dựng đội ngũ nhân viên đa dạng về số lượng, đảm bảo chất lượng để đáp ứng yêu cầu phát triển cả trước mắt lẫn dài hạn, đồng thời rà soát và sắp xếp lại cơ cấu nhân sự một cách hợp lý Công tác tuyển dụng, đào tạo và bồi dưỡng nhân viên được thực hiện thường xuyên nhằm nâng cao năng lực toàn diện của đội ngũ cán bộ Đặc biệt, công ty quan tâm đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên thiết kế và kinh doanh, khuyến khích sự sáng tạo để tạo ra những sản phẩm độc đáo và khác biệt Đồng thời, công ty đẩy mạnh chiến lược đầu tư nâng cao năng lực thiết bị và công nghệ, kết hợp với việc tăng vốn nhằm tài trợ cho các kế hoạch đầu tư vào thiết bị công nghệ cao, tiên tiến, phù hợp với khả năng tài chính và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Kiểm soát tốt tài chính doanh nghiệp là yếu tố then chốt để đáp ứng các yêu cầu về tài chính phù hợp với mục tiêu đổi mới và phát triển Quản lý tài chính hiệu quả giúp nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Đáp ứng các tiêu chuẩn tài chính là chìa khóa để thúc đẩy sự phát triển bền vững và đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.
Triển khai chiến lược tài chính giúp nâng cao năng lực tài chính của Công ty, đảm bảo nguồn vốn kịp thời cho hoạt động kinh doanh và các dự án phát triển Công ty tập trung vào việc tăng cường vốn chủ sở hữu, chiếm tỷ lệ lớn trong tổng tài sản nhằm tạo ra sự chủ động và an toàn trong quá trình phát triển Đồng thời, xây dựng cơ chế huy động vốn đa dạng từ thị trường để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh ổn định, giảm gánh nặng lãi vay ngân hàng và phòng ngừa thiếu hụt vốn cho sản xuất, kinh doanh Công ty còn duy trì mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với các ngân hàng uy tín trong nước, áp dụng chính sách ưu đãi để thúc đẩy hợp tác hiệu quả.
Đẩy mạnh công tác tiếp thị và mở rộng thị trường thông qua các chính sách và kế hoạch phù hợp theo từng giai đoạn 5 năm, 10 năm để đảm bảo phát triển bền vững Đa dạng hóa công việc, kết hợp các dự án lớn về truyền thông có tầm ảnh hưởng quốc tế với các hoạt động nhỏ nhằm hỗ trợ lẫn nhau và duy trì việc làm ổn định Đổi mới công tác quản lý và điều hành, xây dựng quy trình quản lý kinh tế tiên tiến nhằm nâng cao chất lượng toàn diện và hiệu quả sản xuất kinh doanh, góp phần đạt mục tiêu lợi nhuận cao hơn.