ĐỀ CƯƠNG THỰC TẬP QUẢN LÝ MỤC LỤC CHƯƠNG1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 2 1 1 Qúa trình hình thành và phát triển công ty 2 1 2 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu công ty 3 1 3 Sự thay đổi công ty cho tới n[.]
Trang 1M C L C Ụ Ụ
CHƯƠNG1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 2
1.1 Qúa trình hình thành và phát triển công ty 2
1.2 Chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu công ty 3
1.3 Sự thay đổi công ty cho tới nay : 4
Chương 2: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 6
2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 6
2.2 Các hoạt động khác 7
Chương 3: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP 9
3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty 9
3.2 Chiến lược và kế hoạch của công ty 11
3.3 Công tác quản trị nguồn nhân lực 12
3.4.Công tác quản trị chất lượng: 14
3.5.Công tác quản trị tiêu thụ 15
3.6 Công tác quản trị tài chính 18
3.7 Công tác quản trị vật chất 20
3.8 Công tác kế toán tại công ty 21
Trang 2CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY.
1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.
Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại Âu Lạc được thành lập năm
2008 với tên giao dịch quốc tế : AU LAC TRADINH AND INVESTMENTJOINT STOCK COMPANY ( tên viết tắt: AULAC.,JSC) được tách ra vàphát triển độc lập trên cơ sở từ công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng Hạ tầng
kỹ thuật ICTIC.,JSC cùng Công ty Cổ phần Đầu tư và Thương mại ToànCầu TCC.,JSC
Là doanh nghiệp cổ phần nhiều thành viên thành lập theo giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số: 0103027558 do sở kế
hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp
+ Vốn điều lệ công ty: 50.000.000.000đ ( Năm mươi tỷ đồng)
+ Mệnh giá cổ phần: 10.000 đồng
+ Số cổ phần đã đăng ký mua : 5.000.000
Danh sách cổ đông sáng lập: gồm 3 thành viên
PHẦN
Trụ sở công ty nằm tại : Tầng 4 số nhà 12 ngõ 22 Đường Phạm ThậnDuật – Mai Dịch – Cầu Giấy – Hà Nội
Số điện thoại : 043.792.1570
Trang 3* Lĩnh vực hoạt động
- Phân tích, đánh giá, tư vấn các dự án đầu tư xây dựng và thiết bị xây dựng
- Tư vấn đầu tư và quản lý dự án
- Lập hồ sơ thầu và phân tích đánh giá hồ sơ thầu
- San lấp mặt bằng và hạ tầng kỹ thuật
- Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, côngtrình ngầm dưới nước, công trình thủy điện, xây dựng các công trình du lịch,trường học, công viên, nghĩa trang, bệnh viện
- Sản xuất kinh doanh, môi giới và chuyển giao công nghệ phụ gia các loạivật liệu hóa phẩm, máy và thiết bị xây dựng
- Kinh doanh du lịch lữ hành nội địa và quốc tế
- Khai thác khoáng sản
- Kinh doanh và chế biến lâm sản
- Dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu
- Chăn nuôi gia súc, gia cầm, thủy sản và động vật hoang dã
- Xuất khẩu, nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh
- Thiết kế công trình đường bộ
- Thiết kế quy hoạch xây dựng
- Thiết kế kiến trúc công trình
- Giám sát xây dựng và hoàn thiện công trình
AULAC.,JSC là một đơn vị kinh doanh trong cơ chế thị trường trêntinh thần đầu tư và thương mại, phát triển đa đạng hóa mặt hàng và thực hiệnviệc quản lý hợp lý, đảm bảo hài hòa lợi ích kinh tế cũng như sử dụng hợp lýnguồn vốn kinh doanh Với nhiệm vụ phân phối mặt hàng Thép và Nhựa chokhách hàng ở mọi thị trường công ty đã khẳng định rõ vị thế của mình trênthị trường trong nước và quốc tế
1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY.
a Chức năng:
- Vận hành bộ máy tổ chức và hoạt động kinh doanh theo đúng mục tiêu màcông ty đề ra AULAC.,JSC hoạt động chính vẫn là đầu tư các dự án xâydựng, nhưng do sự ảnh hưởng của suy thái kinh tế, tình hình bất động sản
Trang 4những năm gần đây, AULAC.,JSC đã tập trung đẩy mạnh chủ yếu vào kinhdoanh thương mại.
- Công ty cần củng cố mối quan hệ tốt đẹp với các nhà cung cấp hiện tại vàbên cạnh đó Công ty phải tìm thêm cho mình các nhà cung cấp khác để đảmbảo nguồn hàng được đáp ứng đầy đủ và kịp thời cũng như giảm bớt đượcchi phí nhập hàng
- Xây dựng và tổ chức chiến lược kinh doanh
- Tăng cường củng cố, hoàn thiện tổ chức mạng lưới phân phối hàng hóa tạosức cạnh tranh trên thị trường
- Quản lý, khai thác các nguồn vốn một cách triệt để và hiệu quả
- Nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu thị trường nhằm nâng cảo chất lượng dịch vụcũng như sự thỏa mãn của khách hàng
c Mục tiêu:
+ Khai thác triệt để thị trường hiện tại và mở rộng thêm thị trường
+ Xây dựng kênh phân phối với các dịch vụ tốt nhất giành cho khách hàng.+ Mở rộng thị trường vào miền nam
+ Nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên công ty
1.3 SỰ THAY ĐỔI CỦA CÔNG TY CHO ĐẾN NAY.
Công ty cổ phần Đầu tư và Thương mại Âu Lạc được thành lập năm
2008 với tên giao dịch quốc tế : AU LAC TRADINH AND INVESTMENTJOINT STOCK COMPANY ( tên viết tắt: AULAC.,JSC) Từ khi thành lậpcho tới cuối năm 2009 thì lĩnh vực hoạt động mạnh của công ty là Đầu tư dự
án xây dựng hạ tầng, khu nghĩ dưỡng và dưỡng lão… đã để lại tiếng vanglớn thị trường đầu tư và ảnh hưởng tích cực đến nhiều mặt từ văn hóa, xãhội, kinh tế, cảnh quan và môi trường
Trang 5Do sự ảnh hưởng của nền kinh tế, cuối năm 2009 công ty rút dần rakhỏi lĩnh vực bất động sản và đầu tư mạnh vào lĩnh vực thương mại củamình như: phân phối thép , ống nhựa PPR, thiết bị vệ sinh cao cấp….
Từ cuối năm 2010 cho tới nay AULAC.,JSC đã phát triển mạnh lĩnhvưc thương mại của mình, đã khai thác và mở rộng được thị trường miềnBắc và miền Trung khẳng định vị thế của mình trên thị trường
AULAC.,JSC luôn tạo cho các đối tác, khách hàng sự tin tưởng, bởi
vì chính những điều đó là động lực chính giúp công ty liên tục phát triển vàphát triển mạnh trong thời gian vừa qua
Hệ thống đội ngũ nhân viên của AULAC.,JSC được điều hành bởiban lãnh đạo có trình độ cao, tầm nhìn rộng, đặc biệt họ có nhiều năm kinhnghiệm chuyên môn trong nghành
Trang 6CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY.
2.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 2010 – 2012
1 Doanh thu bán hàng và cung
3 Doanh thu thuần về bán hàng
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kết quả kinh doanh
Trang 715 Chi phí thuế TNDN hiện
17 Lợi nhuận sau thuế TNDN
Đối với doanh nghiệp hiệu quả kinh doanh không chỉ là thước đochất lượng phản ánh trình độ tổ chức quản lí kinh doanh mà còn là vấn đề
sống còn của doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường ngày càng
mở rộng, muốn tồn tại và phát triển thì đòi hỏi doanh nghiệp kinh doanh
phải có hiệu quả Hiệu quả kinh doanh càng cao, doanh nghiệp càng có điều
kiện mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh, đối với doanh nghiệp hiệu
quả kinh tế chính là lợi nhuận thu được trên cơ sở không ngừng mở rộng sản
xuất, tăng uy tín và thế lực của doanh nghiệp trên thương trường
Trong 3 năm vừa qua, AULAC.,JSC có tổng doanh thu cũng nhưdoanh thu thuần đều giữ ở mức ổn định cho dù nền kinh tế đang chịu ảnh
hưởng xấu bởi suy thái nền kinh tế toàn cầu
Các khoản chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp cóchiều hướng tăng ,lợi nhuận gộp tăng đều qua các năm điều đó cho ta thấy
hiệu quả của việc mở rộng thị trường được xúc tiến mạnh
Từ những việc đã và đang làm AULAC.,JSC khẳng định về năng lựctài chính cũng như yếu tố con người về kỹ thuật, nghiệp vụ quản lý, và khả
năng phản ứng nhanh trước những biến động của nền kinh tế toàn cầu Dựa
vào những đặc điểm đó công ty cần phải có chính sách chiến lược để giữ
vững được thị trường hiện tại và mở rộng thêm thị trường mới để khẳng định
vị thế của công ty trên thị trường
Trang 8năng động và trình độ chuyên môn đáp ứng được nhu cầu công việc trước sựthay đổi liên tục của thị trường
AULAC.,JSC chú trọng tới khả năng đào tạo và nâng cao trình độcho cán bộ công nhân viên sao cho đáp ứng được nhu cầu của thị trườngtrước sự thay đổi không ngừng của xã hội cũng như nền kinh tế hiện nay.Đồng thời khen thưởng và tạo điều kiện thăng chức cho các cán bộ xuất sắckhi phục vụ cho công ty
Ngoài ra công ty còn chú trọng tới các hoạt động chính sách đãi ngộcho công nhân viên như: tổ chức các chuyến đi nghỉ mát vào ngày hè nónglực, các hoạt động thể dục thể thao, vui chơi văn nghệ, hàng tháng đều tuyêndương nhân viên xuất sắc, hàng năm tổng kết đều có những chính sách tănglương, tăng thưởng cho các cán bộ công nhân viên phục vụ tốt cho doanhnghiệp mình
Trang 9CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA
DOANH NGHIỆP
3.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY.
Cơ cấu tổ chức là tổng hợp các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khácnhau, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa và cónhững trách nhiệm, quyền hạn nhất định được bố trí theo những cấp, nhữngkhâu khác nhau nhằm đảm bảo thực hiện các chức năng quản lý và phục vụmục đích chung đã xác định của doanh nghiệp
AULAC.,JSC tổ chức bộ máy quản lý theo mô hình trực tuyến nhằmđáp ứng các chức năng và nhiệm vụ của công ty, ngoài ra còn phân chia rõdàng các chức năng và nhiệm vụ cho mỗi phòng ban của công ty dưới sựlãnh đạo chung của tổng giảm đốc
CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA DOANH NGHIỆP
6 – Các phòng ban khác:
Trang 10SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA TỪNG BỘ PHẬN:
+ Hội đồng quản trị: do Đại hội cổ đông bầu ra, là cơ quan cao nhất cóquyền quyết định mọi vấn đề có tính chiến lược lâu dài và quan trọng có liên
quan đến kinh doanh của công ty
+ Giám đốc công ty: là người do hội đồng quản trị cử ra hoặc thuê, chịutrách nhiệm cao nhất trong việc điều hành doanh nghiệp theo định hướng
chủ chương của hội đồng quản trị
+ Các phó giám đốc là những người hỗ trợ cho Giám đốc và chịu tráchnhiệm trước giám đốc về mọi quyền quyết định lĩnh vực được phân công
+ Phòng hành chính nhân sự: có chức năng và nhiệm vụ tư vấn choGiám đốc về mặt nhân sự, hành chính, tuyển dụng nhân viên, đào tạo nhân
viên Và hàng tháng hàng quý báo cáo tinh hình cho ban giám đốc
+ Phòng tài chính và phòng kế toán thực hiện nhiệm vụ lập chứng từ sổsách thu chi với khách hàng và nội bộ Theo dõi và quản lý dòng lưu chuyển
tiền tệ Báo cáo kịp thời với giám đốc tình hình, kết quả hoạt động kinh
doanh, trích lập các quỹ thực hiện các chế độ thu nộp với công ty
PHÒNG HÀNH CHÍNH
NHÂN SỰ
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC CÁC PHÓ GIÁM ĐỐC
PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ
TOÁN PHÒNG KỸ THUẬT
PHÒNG DỰ ÁN ĐẦU TƯ
PHÒNG TƯ VẤN
PHÒNG THI CÔNG
PHÒNG KẾ HOẠCH VÀ KINH DOANH KHO HÀNG
Trang 11+ Phòng kế hoạch và kinh doanh: chịu trách nhiệm tìm hiểu và nghiêncứu thị trường và lên kế hoạch phát triển thị trường kịp thời khi có sự biếnđộng của thị trường Đồng thời có nhiệm vụ chăm sóc khách hàng và tìm ranhững khách hàng mới.
+ Kho hàng: là nơi cất giữ và bảo quản hàng hóa của công ty, hàng hóasau khi được nhập vào kho và thủ kho có trách nhiệm theo rõi và ghi chép vềlượng hàng nhập – xuất – tồn kho để cung cấp số lieu cho phòng kế toán vàphòng kinh doanh
+ Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm thiết kế, quản lý giám sát chất lượngcông trình
+ Phòng dự án đầu tư: có chức năng quản lý và thực hiện dự án
+ Phòng tư vấn: có nhiệm vụ tư vấn cho đơn vị thực hiện dự án phù hợpvới khả năng và năng lực của mình
+ Phòng thì công : có nhiệm vụ thi công dự án tại công trường theo kếhoạch chung
3.2 CÔNG TÁC CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH CỦA CÔNG TY.
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là định hướng hoạt động
có mục tiêu của doanh nghiệp cho một thời kỳ dài và hệ thống các chínhsách, biện pháp, điều kiện để thực hiện các mục tiêu đề ra cho hoạt độngkinh doanh của doanh nghiệp
Kế hoạch và chiến lược của mỗi doanh nghiệp cần phải được xây dựng chitiết và cụ thể sao cho đem lại hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp
+ Vạch rõ mục tiêu chính
+ Xác định nhiệm vụ và hệ thống mục tiêu làm nền tảng cho công táchoạch định chiến lược
+ Xác định nghành nghề và mặt hàng kinh doanh
+ Xác định triết lý chủ yếu của doanh nghiệp
Kế hoạch kinh doanh năm 2014 của công ty
- Cải tiến chế độ tiếp thị và bán hàng
- Giữ vững và mở rộng thị trường để tăng sản lượng phân phối sản phẩm củacông ty
Trang 12- Phát triển và đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, tìm hiểu và nghiên cứu
đưa thêm sản phẩm mới vào thị trường
- Nâng cao trình độ đội ngũ marketing để đáp ứng được nhu cầu công việc
cũng nhữ phản ứng tốt trước sự biến đổi của thị trường
3.3 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Nhân lực là điều không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, nhưnglàm thế nào để phát huy tối đa được nguồn nhân lực vẫn là một vấn để mà
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%) Tổng nhân
Trang 13Qua bảng ta thấy tình hình nhân viên công ty có sự thay đổi qua các năm.
Trong năm 2012 phân theo trình độ nhân viên thì:
+ Số nhân viên trên đại học chiếm 10.9%
+ Số nhân viên có trình độ đại học – cao đẳng chiếm 70.9%
+ Số nhân viên có trình độ trung cấp chuyên nghiệp chiếm 12.7%
+ Số nhân viên có trình độn công nhân KT chiếm 5.5%
Trong các phòng ban đều sở hữu những người có kinh nghiệm lâu
năm và khả năng làm việc xuất sắc và trình độ chuyên môn am hiểu công
việc cao
Với AULAC.,JSC thì lực lượng nhân viên thị trường đóng vai trò
chủ chốt ở hệ thống kênh phân phối, có nhiệm vụ nắm bắt tình hình thông
tin biến động trên thị trường, thăm do, kiếm tìm những khách hàng mới và
tiềm năng, giới thiệu cho khách hàng biết về những sản phẩm mới của công
ty Nhân viên thị trường do bộ phận phòng kinh doanh quản lý và chỉ đạo
số lượng
tỷ trọng ( %)
số lượng
tỷ trọng ( %)
Trang 14Công ty xây dựng chính sách và kế hoạch thu hút nhân tài, và cónhững chính sách tốt cho cán bộ công nhân viên thúc đấy khả năng làm việccủa nhân viên Với những chính sách và chiến lược đúng đắn như vậy công
ty đã tạo cho mình một đội ngũ nhân viên xuất sắc, làm việc tốt, hơn hết sẽtạo dựng công ty, giúp công ty ngày một phát triển hơn
3.4 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG.
Mặt hàng mà công ty kinh doanh chủ yếu về vật liệu xây dựng như:thép, ống nhựa… dưới hình thức là nhà phân phối chính thức của hãng sảnxuất, công ty phân phối cho các đại lý và các công ty khác trên thị trường.Ngoài ra công ty còn tham gia đấu thầu vào các dự án trong nước và nướcngoài
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng đóng vai trò hết sức tolớn đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Bởi vậy, tiến hànhcông tác quản trị nhằm không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch
vụ là một việc làm cấp thiết đối với bất cứ doanh nghiệp nào để đảm bảo sựyên tầm và hài lòng của khách hàng Vì vậy, Các sản phẩm công ty kinhdoanh đều được cấp chứng chỉ ISO 9000, nhằm đảm bảo chất lượng cũngnhư tạo niềm tin sản phẩm cho khách hàng lựa chọn
Giới thiệu hệ thống ISO 9000.
Tiêu chuẩn ISO 9000 do ủy ban ISO/TCI 76 soạn thảo trong 5 năm
ấn hành đầu tiên vào năm 1987, chỉnh lý lần 1 vào năm 1994, lần 2 vàotháng 12 năm 2000
Hệ thống này ra đời xuất phát từ yêu cầu khách quan của thực tiễnkinh toanh trên thế giới Đảm bảo chất lượng phải thực hiện được những hệthống quản lý chất lượng đó và chứng tỏ rằng các chứng cứ cụ thể chấtlượng đã đạt được của sản phẩm mặt khác khái niệm đảm bảo chất lượng ởcác nước khác nhau, vì vậy ISO 9000 đã đưa ra yêu cầu chung nhất cho cácnước
ISO 9000 đề cập đến các lĩnh vực chủ yếu trong quản lý chất lượng:chính sách và chỉ đạo về chất lượng, nhu cầu thị trường, thiết kế và triểnkhai sản phẩm, cung ứng, kiểm soát thị trường, bao gói, phân phối, dịch vụ
Trang 15sau khi bán, xem xét đánh giá nội bộ, kiểm soát tài liệu, đào tạo… ISO 9000
là tập hợp các kinh nghiệm quản lý chất lượng tốt nhất đã thực hiện trong
nhiều quốc gia
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, giấy chứng nhận ISO 9000
được xem như là giấy thong hành để xâm nhập vào thị trường thế giới Tuy
rằng việc chấp nhận và áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 là tự nguyện song
dưới áp lực của thị trường, các doanh nghiệp nhận thức được rằng việc áp
dụng tiêu chuẩn này là lẽ sống còn của mỗi doanh nghiệp
3.5 CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ.
Thị trường để tiêu thụ sản phẩm là một yếu tố quan trọng đối với bất
kỳ doanh nghiệp nào, vì nó quyết định sự thành bại cũng như tồn tại và phát
triển của công ty
Bảng cơ cấu lực lượng nhân viên thị trường ( Đơn vị: người)
số lượng
tỷ trọng ( %)
số lượng
tỷ trọng ( %)
Qua bảng trên ta thấy, số nhân viên thị trường tăng lên trong những
năm gần đây, số nhân viên có trình độ chuyên môn Đại học – cao đẳng năm
2012 chiếm 80%, còn lại 20% có trình độ trung cấp chuyên nghiệp