Báo cáo cuối kì BÁO CÁO CUỐI KÌ Môn Kỹ năng mềm Chủ đề “ Mở đầu bài thuyết trình ấn tượng” Mã lớp 129922 Nhóm 10 The ZoO Đào Phương Thảo 20200600 Trần Mai Lê 20200341 Hoàng Diệu Linh 20202013 Phạm Hoà[.]
Trang 1BÁO CÁO CUỐI KÌ
Môn Kỹ năng mềm
Chủ đề: “ Mở đầu bài thuyết trình ấn tượng”
Mã lớp: 129922 Nhóm 10: The ZoO
Đào Phương Thảo 20200600
Trần Mai Lê 20200341 Hoàng Diệu Linh 20202013 Phạm Hoàng Kỳ 20195487 Mai Hoàng Tâm 20202512
Vũ Hoàng Long 20194106 Trần Tuấn Minh 20204842 Chu Tuấn Hùng 20195428 Nguyễn Thị Hương 20191324 Nguyễn Quốc Cường 20206800
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN SƯ PHẠM KỸ THUẬT
Trang 2BÁO CÁO CUỐI KÌ | Môn Kỹ năng mềm
2
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 3
PHẦN I: MÔ TẢ NHÓM 4
1 Lý thuyết về nhóm và làm việc nhóm: 4
a) Khái niệm nhóm 4
b) Vai trò và hiệu quả của nhóm 4
c) Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm: 4
d) Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc: 5
e) Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm: 6
2 Vận dụng vào quá trình thành lập nhóm 10 -The ZoO 6
a) Tập hợp nhóm 6
b) Trắc nghiệm DISC tìm hiểu tính cách các thành viên trong nhóm 6
c) Quá trình tự đánh giá bản thân và đánh giá công việc của các thành viên 7
d) Chiến lược quản trị nguồn nhân lực trong nhóm 9
PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM 10
1 Lý thuyết về việc lập kế hoạch nhóm 10
a) Khái niệm: 10
b) Vai trò của việc lập kế hoạch: 10
c) Mô hình 5A của topica: 10
d) Các bước lập và theo dõi kế hoạch: 11
2 Quá trình lập kế hoạch của nhóm 10 – The ZoO 12
a) Phân tích nhiệm vụ cần phải giải quyết: 12
b) Tổng hợp các ý kiến và đề ra các phương án cụ thể 13
c) Xác định thời gian hoàn thành hợp lý: 13
d)Bắt đầu triển khai: 13
PHẦN III: THỰC HIỆN 16
1 Giới thiệu đề tài: 16
2 Thực hiện đề tài: 16
PHẦN IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 18
1 Kết quả nhóm đã đạt được: 18
2 Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kĩ năng làm việc của mỗi cá nhân 18
3 Đánh giá từng thành viên trong nhóm: 18
4 Kết Luận: 19
TÀI LIỆU THAM KHẢO 20
Trang 33
LỜI MỞ ĐẦU
Từ trước đến nay, sinh viên các ngành kĩ thuật nói chung và sinh viên Đại học Bách Khoa Hà Nội nói riêng thường được biết đến với hình ảnh thông minh, cần cù, ham học tuy
nhiên lại hay rụt rè trong giao tiếp, khả năng diễn đạt còn chưa tốt, kĩ năng thuyết trình còn
nhiều hạn chế, cũng như thường thiếu hụt nhiều kĩ năng mềm khác
Nhận thức được rõ tầm quan trọng của kĩ năng mềm nói chung cũng như bộ môn Kĩ năng mềm nói riêng, 10 thành viên của nhóm The Zoo chúng em đã tập hợp lại, cùng nhau
học tập, trao đổi để đạt được những kết quả tốt nhất khi học tập bộ môn Kĩ năng mềm
Nhóm “The ZoO” là tập hợp của 10 thành viên với độ tuổi, giới tính khác nhau, đến
từ nhiều viện, chuyên ngành của Đại học Bách Khoa Hà Nội Nhóm bao gồm Đào Phương
Thảo được bầu làm nhóm trưởng và các thành viên: Trần Mai Lê, Hoàng Diệu Linh, Phạm
Hoàng Kỳ, Mai Hoàng Tâm, Vũ Hoàng Long, Trần Tuấn Minh, Chu Tuấn Hùng, Nguyễn
Thị Hương, Nguyễn Quốc Cường Đến với môn học Kỹ năng mềm, cả nhóm đã đặt ra đích
đến chung: không chỉ phấn đấu đạt điểm cao trong môn học mà còn trau dồi, rèn luyện được
nhiều kỹ năng hữu ích và áp dụng hiệu quả trong thực tế Đặc biệt, mọi người sẽ cố gắng
phát huy những ưu thế khi được làm việc nhóm với nhau, làm quen, kết bạn, học hỏi và giúp
đỡ lẫn nhau để không chỉ hoàn thành mục tiêu chung đối với môn học mà còn giúp mỗi cá
nhân tiến bộ, đạt được những mục tiêu của riêng mình
Nhóm The ZoO đã cùng nhau tìm hiểu, học tập và vận dụng những kiến thức được học trong bộ môn Kĩ năng mềm vào thực tế Cụ thể là bài thuyết trình với chủ đề “ Mở đầu
bài thuyết trình ấn tượng” cùng nhiều bài tập nhóm khác xuyên suốt học kỳ
Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn cô giáo Pham Hồng Hạnh đã tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm có môi trường tốt nhất để cùng nhau học tập và sáng tạo, góp ý và giúp đỡ
nhóm trong suốt quá trình học tập kì vừa qua Bài báo cáo còn nhiều thiếu sót, rất mong cô
có thể xem xét và góp ý cho nhóm
Trang 4BÁO CÁO CUỐI KÌ | Môn Kỹ năng mềm
4
PHẦN I: MÔ TẢ NHÓM
1 Lý thuyết về nhóm và làm việc nhóm:
a) Khái niệm nhóm
Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn 4 yếu tố sau:
Có từ hai thành viên trở lên
Có thời gian làm việc chung nhau nhất định
Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch để đạt đến các mục tiêu nhất định mà nhóm kỳ vọng
Hoạt động theo những quy định chung của nhóm
b) Vai trò và hiệu quả của nhóm
Hoạt động nhóm đóng vai trò quan trọng trong công việc và đời sống:
Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng cá nhân không thể làm được hay làm được mà hiệu quả không quá cao
Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trở của cá nhân, xã hội để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn Đồng thời kéo theo sự phát triển
cho các thành viên khác cùng tham gia nhóm
Việc hợp tác của một nhóm nhỏ các thành viên trong cơ quan, công ty, hay xã hội tạo tiền đề để phát triển tốt các nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng Vì các nhóm phát
triển sau học hỏi được những kinh nghiệm từ nhóm ban đầu
Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo các yếu tố:
Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông thường là 4-15 người
Nếu nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vì không có nhiều
người đóng góp ý kiến hay thực hiện công việc Nếu nhóm quá đông sẽ khó đạt được những
thống nhất cao trong hoạt động, do trong nhóm có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan
điểm khác nhau
Các thành viên trong nhóm có khả năng bổ trợ lẫn nhau, mỗi thành viên có thế mạnh riêng trên từng lĩnh vực
Nhóm được thành lập vì một mục tiêu chung
c) Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm:
Nhóm The ZoO với 10 thành viên đến từ các trường, viện khác nhau như trường Công nghệ thông tin và Truyền thông, trường Điện – Điện tử, thậm chí các thành viên trong
nhóm gồm sinh viên từ các khóa khác nhau K64, K65 Các thành viên chỉ mới bắt đầu làm
quen với nhau sau khi được phân vào cùng một nhóm trong học kì này Để có thể quản trị
tốt một nhóm gồm nhiều thành viên cần có một người đứng đầu Vậy,cách thức để chọn ra
Trang 55
người đứng đầu là gì trong khi các thành viên trong nhóm không biết nhiều về nhau trước
đó?
The ZoO đã sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC để chọn
ra người phù hợp nhất làm nhóm trưởng, đồng thời cũng là cơ sở để nhóm trưởng có thể
phân chia công việc, vai trò sao cho phù hợp với tính cách, năng lực của từng thành viên
Thuyết DISC là mô hình nghiên cứu để kiểm tra các hành vi cá nhân của con người trong môi trường hoặc một tình huống cụ thể, từ đó giúp chúng ta hiểu hơn về các thiên
hướng hành vi, phong cách bên ngoài và sở thích của từng cá nhân
Bốn nhóm tính cách khác nhau theo thuyết DISC như sau:
Dominance-Phong cách chi phối, dẫn dắt
Chỉ đạo, sáng tạo, kiên gan, giỏi giải quyết vấn đề, hướng đến kết quả, tự giác, tự đề
cao, thiếu kiên nhẫn, thích kiểm soát, gây ấn tượng đầu tiên mạnh mẽ, biểu đạt nhanh chóng
Influence-Phong cách tạo ảnh hưởng
Duyên dáng, tự tin, thuyết phục, nhiệt tình, đầy cảm hứng lạc quan, có sức thuyết phục, bốc đồng, nhiều cảm xúc, thân thiện và hoạt bát
Steadiness-Phong cách ổn định, ôn hòa
Tận tâm, lịch sự, ngoại giao, tiêu chuẩn cao, trưởng thành, kiên nhẫn, chính xác, nói năng chậm rãi, hành động có chủ ý, đi vào chi tiết, tìm kiếm sự thật, hành động chủ ý, hay
nghi ngờ
Compliance-Phong cách tuân thủ, thực thi
Hõa nhã, vô tư, giỏi lắng nghe, kiên nhẫn, chân thành, ổn định, thận trọng, thích đi đó đây, giọng điệu đều đều
d) Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc:
Các bước kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc:
Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu bản thân:
Cần phải biết được mục đích của bản thân mình: Cần tách riêng mục tiêu của gia đình với mục đích cá nhân và công việc Cần phải cân bằng các mục tiêu Mục đích cần
phải thực tế, rõ ràng, không viển vông
Nắm rõ được ưu điểm, khuyết điểm
Năng lực cá nhân
Bước 2: Kiểm soát công việc:
Biết được mục đích công việc
Vai trò của bản thân trong công việc
Trách nhiệm cá nhân
Bước 3: Xác định trọng tâm:
Cần thiết lập, sắp xếp ưu tiên công việc
Trang 6BÁO CÁO CUỐI KÌ | Môn Kỹ năng mềm
6
e) Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm:
Khi đã có những hiểu biết cơ bản về các nhóm tính cách của các thành viên trong nhóm thì người nhóm trưởng cần phải biết cách quản trị nhân lực của nhóm Làm việc nhóm
luôn cần phương pháp quản trị tốt, The ZoO quyết định chọn ra phương pháp quản trị nguồn
nhân lực của nhóm theo mô hình 5P
Trước tiên, nhóm có tìm hiểu cơ bản về mô hình 5P như sau:
5P là mô hình tương đối toàn diện về cấu trúc và các thành phần của một chiến lược quản trị nguồn nhân lực do Schuler (1992) phát triển
Mô hình 5P gồm 5 yếu tố: triết lý (Philosophy), chính sách (Policies), chương trình (Programs), hoạt động (Practices) và quy trình (Process)
2 Vận dụng vào quá trình thành lập nhóm 10 -The ZoO
a) Tập hợp nhóm
Nhóm The ZoO đã được cô phân công và thành lập với:
Số lượng thành viên: 10 người Thời gian làm việc nhóm: học kì 20211
Mục tiêu: học tập tốt môn Kỹ năng mềm cũng như trau dồi, rèn luyện kỹ năng mềm của mỗi thành viên
Mỗi người có những ưu, nhược điểm riêng Ngay sau khi cô lập kênh Teams nhóm 10, cả nhóm đã trao đổi facebook với nhau
để tạo nhóm chat làm quen, trao đổi công việc dễ dàng hơn
b) Trắc nghiệm DISC tìm hiểu tính cách các thành viên trong nhóm
Mỗi thành viên trong nhóm sẽ được yêu cầu điền làm bài trắc nghiệm tính cách và báo lại kết quả Từ đó, thư kí nhóm sẽ tổng hợp lại và dựa vào đó để đánh giá phân tích và
tìm ra thành viên nhóm trưởng của nhóm, đồng thời hiểu được các thành viên để dễ dàng
phân công công việc
Sau đây là bảng kết quả bài trắc nghiệm theo 4 nhóm tính cách của các thành viên trong nhóm:
Trang 77
Bảng 1 Bảng kết quả trắc nghiệm theo 4 nhóm tính cách D-I-S-C của
các thành viên trong nhóm
Các thành viên của nhóm được phân bổ vào 4 nhóm tính cách theo thuyết DISC như bảng dưới đây:
Đào Phương Thảo Mai Hoàng Tâm Phạm Hoàng Kỳ Trần Tuấn Minh
Nguyễn Quốc Cường Nguyễn Thị Hương Hoàng Diệu Linh
Chu Tuấn Hùng Vũ Hoàng Long
Bảng 2 Phân loại tính cách của các thành viên trong nhóm
Đặc biệt, bạn Trần Mai Lê là sự cân bằng giữa cả 4 nhóm tính cách
Kết luận:
The ZoO có 10 thành viên với màu sắc, tính cách đa dạng và có đầy đủ các thành viên trong 4 nhóm tính cách Đây chính là thế mạnh của nhóm cần phải được phát huy
Sau khi có kết quả từ bài trắc nghiệm tính cách, cả nhóm tiến hành bầu chọn nhóm
trưởng và đã chọn bạn Đào Phương Thảo là người thuộc nhóm Dominance - Người quyền
lực Tính cách của bạn phù hợp để làm nhóm trưởng
c) Quá trình tự đánh giá bản thân và đánh giá công việc của các thành viên
Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu bản thân:
- Sau khi chọn ra nhóm trưởng, nhóm trưởng tạo link form khảo sát khả năng làm việc
ở từng lĩnh vực của các thành viên trong nhóm theo 3 mức độ Làm tốt, Biết làm, Không biết
làm Kết quả khảo sát như Bảng 1 dưới đây
Họ và Tên Thuyết
trình
Làm Power point
Design ảnh Dùng thành thạo word
Viết content
Edit Video
biết làm Biết làm
biết làm Biết làm Biết làm Biết làm Biết làm
Không biết làm
làm Biết làm
Không biết làm Biết làm
Không biết làm
biết làm Biết làm
Không biết làm Biết làm Biết làm
Không biết làm
biết làm Làm tốt Biết làm
Không biết làm
làm
Trang 8BÁO CÁO CUỐI KÌ | Môn Kỹ năng mềm
8
biết làm
Không biết làm
biết làm Biết làm
Không biết làm Biết làm
Không biết làm
Không biết làm
làm
biết làm Làm tốt Biết làm Biết làm
Bảng1 Khả năng làm việc ở từng mảng của các thành viên trong nhóm
Bước 2: Kiểm soát công việc:
- Nhóm tổ chức họp trên teams thống nhất một số quy tắc chung để mọi thành viên tuân theo như dưới đây:
NỘI QUY NHÓM 10
1 Về giao và nhận việc:
- Nhóm trưởng sẽ phân chia công việc cho các bạn bằng các file Excel được đăng trên kênh Teams của nhóm để tránh bị trôi bài viết
- Phần trao đổi, thảo luận và đóng góp ý kiến mọi người sẽ thảo luận ở nhóm chat facebook
- Đối với các bài đăng trên Teams, mọi người đọc kĩ phần phân công, nếu đổng ý thì phản hồi bằng cách thả tim bài đăng, nếu còn ý kiến khác thì nhắn lại trên nhóm chat facebook
- Các thành viên nộp các file công việc đã thực hiện xong lên drive chung của nhóm:
https://bitly.com.vn/bgb4iu
2 Cách tính phần điểm trưởng nhóm chấm đối với bài tập nhóm:
- Thay vì để trưởng nhóm chấm toàn bộ điểm tự đánh giá cả nhóm, để đảm bảo công bằng và khach quan, cả nhóm sẽ cùng chấm điểm từng thành viên rồi lấy trung bình cộng
các kết quả đó
- Đồng thời nhóm trưởng có quyền không lấy điểm của một bạn nào đó chấm vào điểm trung bình nếu lí do chấm điểm bạn đó đưa ra không chính đáng( để tránh trường hợp
cố tình hạ điểm)
- Nhóm trưởng cũng có quyền quyết định điểm cộng hay điểm trừ dựa vào kết quả làm việc của các bạn trong quá trình làm việc
- Điểm nhóm của 1 bạn = (Tổng điểm 10 bạn chấm+ Điểm cộng+Điểm trừ)/10
- Link theo dõi điểm cộng, trừ https://bitly.com.vn/x0spss
Bước 3: Xác định trọng tâm:
Mục tiêu của nhóm là hoàn thành tốt tất cả các bài tập nhóm, đồng thời rèn luyện kĩ năng mềm cho mỗi thành viên Các bài tập nhóm trong học kì gồm có:
Bài tập nhóm 1: Giới thiệu tên nhóm và Slogan
- Google Jamboard giới thiệu về nhóm đã hoàn thành
- Bản báo cáo file Word và Excel nộp trên Lms hoàn thành trước 25/10 sẽ do nhóm trưởng hoàn thiện, sau đó các thành viên nhóm đóng góp ý kiến và nộp lại trên hệ thống
Lms trước 25/10
Bài tập nhóm 2: Chủ đề: Mở đầu bài thuyết trình như nào cho ấn tượng
Trang 99
- Lan tỏa trên giảng đường dự kiến thứ năm ngày 2/12/2021,
- Báo cáo cuối kì: hạn nộp 17/1/2022
Bài tập nhóm khác: xuyên suốt các buổi học
d) Chiến lược quản trị nguồn nhân lực trong nhóm
Áp dụng chiến lược quản trị nguồn nhân lực vào quản trị nhân lực của nhóm, nhóm rút ra những kết luận sau:
Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chiến lược của nhóm
Philosophy - Triết lí: Slogan của The ZoO là “Đoàn kết đánh chết khó khăn”, là
kim chỉ nam của nhóm, thể hiện ý chí quyết tâm đoàn kết, hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ của
môn học, đánh bay mọi chướng ngại vật trên con đường đến đích Với những mục tiêu và
phương hướng chung đã đề ra, cả nhóm mong muốn sẽ có một khoảng thời gian hoạt đọng
cùng nhau thật bổ ích, đáng nhớ, không chỉ đem đến cho mỗi thành viên điểm số cao mà còn
là những kỉ niệm đẹp, những kinh nghiệm quý báu, là hành trang để mỗi thành viên vững
bước trên con đường sau này
Policies - Các chính sách: Việc quản trị một nhóm gồm nhiều thành viên là rất khó
khăn và cần phải linh hoạt Chính sách của nhóm là khuyến khích các thành viên đưa ra ý
kiến và lắng nghe ý kiến, lấy biểu quyết theo số đông nhưng cũng luôn chọn lọc những ý
kiến hay và sáng tạo từ các cá nhân
Programs - Các chương trình: Nhóm có hoạt động tuyên dương và khen ngợi
những thành viên tích cực bằng điểm cộng, bên cạnh đó phê bình những thành viên chưa
hoàn thành tốt công việc bằng điểm trừ
Practices - Các hoạt động: Bên cạnh việc học tập, nhóm thường tổ chức các buổi
họp nhóm, nói chuyện để các thành viên gắn kết với nhau, hiểu nhau hơn và đưa ra những ý
tưởng sáng tạo cho bài tập trên lớp
Process - Các quy trình: Khi bắt đầu một dự án làm làm việc, nhóm đã đề ra quy
tắc giao nhận công việc rõ ràng, đồng thời có kế hoạch hành động cụ thể và các thành viên
trong nhóm đồng thời cũng được phân công để bám sát tiến độ của nhau
Trang 10BÁO CÁO CUỐI KÌ | Môn Kỹ năng mềm
10
PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM
1 Lý thuyết về việc lập kế hoạch nhóm
a) Khái niệm:
Lập kế hoạch là quá trình tiếp diễn phản ánh và thích ứng được với những biến động diễn ra trong môi trường của mỗi tổ chức
Lập kế hoạch được coi là quá trình thích ứng với sự không chắc chắn bằng việc xác định các phương án hành động để đạt những mục tiêu cụ thể của tổ chức
Như vậy, lập kế hoạch là quá trình xác định các mục tiêu và lựa chọn các phương thức hành động để đạt các mục tiêu
b) Vai trò của việc lập kế hoạch:
Hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hiện để đưa ra các cách quản lý, có thể dùng đến kinh nghiệm đã có
Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn
Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức
Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp các cách quản lý khác
Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của môi trường bên ngoài
Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra
c) Mô hình 5A của topica:
Aware (Nhận biết): Đầu tiên, các thành viên nhóm xác định phải nhận biết và
phân tích chủ đề được giao là gì Trưởng nhóm các trung tâm thành viên và có 1 buổi họp
nhóm để mổ xẻ đề tài, từ đó mới có thể xác định được các công việc cần làm, mục tiêu phải
đạt được
Appeal (Thu hút): Nhằm thu hút sự chú ý làm việc cũng như kêu gọi xây dựng
đóng góp của các thành viên nhóm , nhóm 10 đề cao sự vui vẻ và bình đẳng giữa các thành
viên Ai cũng được tham gia ý kiến, không giới hạn sự tấu hài (tất nhiên vẫn phải đúng chủ
đề đang bàn luận), nhằm tạo ra một môi trường thu hút các thành viên hoạt động
Ask (Tìm hiểu): Sau khi phân tích đề tài cũng như tạo ra bầu không khí thu hút
các thành viên tham gia hoạt động Nhóm bắt đầu tiến hành tìm hiểu các kiến thức , thông
tin , tài liệu liên quan đến chủ đề Rất nhiều bài phân tích, nhiều video của các diễn viên
trên mạng internet có khả năng cung cấp thông tin về các phong cách thuyết trình & sử
dụng ngôn ngữ cơ thể đều được tìm thấy và tập trung về một thư viện tài liệu chung của
nhóm
Act (Hành động): Đây là giai đoạn có thể gọi là chạy nước rút để hoàn thành một
bài thuyết trình của nhóm.Mọi thành viên hoạt động hết công xuất Các tài liệu được tìm
kiếm về phải được lọc chọn, tổng hợp, phân chia hợp lý nhằm tạo thành một bản Word