TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT HÀNH VI KHÁCH HÀNG Kế hoạch tung sản phẩm ra thị trường của thương hiệu thời trang trẻ em H&M Kids Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Mỹ Hạnh Nhóm 9 Lớp EC17323 1 Lê Thị Kim Thoa ps23257[.]
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT
trường của thương hiệu thời trang trẻ em H&M Kids
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Mỹ Hạnh
Nhóm 9 - Lớp EC17323_1
Lê Thị Kim Thoa-ps23257 Trần Ngọc Bích Chân-ps24575 Nguyễn Thanh Ngân-ps24576 Nguyễn Lữ Ngọc Trâm-ps24589
TP Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2022
GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU
H&M là thương hiệu thời trang bình dân của Thụy Điển nổi tiếng trên toàn cầu H&M đã khẳng định được giá trị và sức ảnh hưởng lớn tới khách hàng
ở mọi lứa tuổi.
H&M ra đời đời vào năm 1946 bởi nhà sáng lập Errling Person Từ những năm 80-90 thương hiệu H&M đã phủ sóng khắp Châu Âu.
Đến năm 2006, H&M đã lấn sân sang thị trường Châu Á và mở rộng sang Nam Mỹ 2013 và tại Châu Phi vào năm 2014.
Đến nay, H&M có mặt hơn 74 quốc gia với gần 5000 cửa hàng.
Trang 2H&M Kids dành cho các khách hàng nhí với 7 nhóm tuổi, từ lúc mới sinh cho đến thanh thiếu niên.
H&M Kids không chỉ có mức giá rẻ hơn những dòng sản phẩm cùng loại của các thương hiệu cùng cấp, mà chất lượng của H&M Kids cực kỳ tốt và
an toàn cho làn da của bé.
Cùng với sự kết hợp của các nhà thiết kế nổi tiếng thế giới, thương
hiệu H&M đã tạo ra được các dòng sản phẩm giới hạn và độc quyền, đáp
ứng được đa phần thị hiếu của khách hàng
H&M đã đánh đúng vào trọng tâm và thị hiếu của người tiêu dùng khi đáp ứng đủ cả về chất lượng và mức giá thành hợp lý.
Trang 3Phần 1- Mô tả thị trường ngành hàng lựa chọn và hành vi sử dụng sản phẩm nói chung:
1 Mô tả thị trường ngành Thời trang:
1.1 Tổng giá trị ước tính của thị trường
Thị trường thời trang bán lẻ Việt Nam luôn được các "đại gia" nước ngoài đánh giá là khá tiềm năng, nên tạo sức hút không hề nhỏ Theo khảo sát trực tuyến gần đây của hãng Nielsen, Việt Nam là quốc gia đứng thứ 3 trên thế giới về yêu chuộng hàng hiệu, 56% người Việt sẵn sàng chi tiền mua hàng hiệu Bên cạnh đó, với quy mô dân số hơn 97 triệu người và cơ cấu dân số trẻ - theo Ngân hàng Thế giới, 70% dân số dưới 35 tuổi (2019) - tăng trưởng trong chi tiêu thời trang ở Việt Nam là đầy triển vọng
Theo số liệu thống kê ở nước ta cho thấy, trẻ em trong độ tuổi dưới 15 đang chiếm đến khoảng 40% dân số Một số liệu vô cùng hấp dẫn đối với thị trường các sản phẩm dành cho trẻ em nói chung và riêng đối với thời trang trẻ em
1.2 Đánh giá tiềm năng phát triển của thị trường
Trang 4Ngành hàng thời trang đã có lịch sử phát triển rất lâu đời Mỗi năm vẫn
có rất nhiều công ty, chủ doanh nghiệp mới bước chân vào lĩnh vực kinh doanh thời trang
Bên cạnh những gã “khổng lồ” trong ngành đã và đang phát triển không ngừng Thực tế này chứng minh một điều đó là biên lợi nhuận của ngành thời trang là rất đáng để đầu tư
Thời trang là ngành sản xuất thiết yếu đối với đời sống con người, đòi hỏi các nhà sản xuất phải luôn biết cách cải tiến sản phẩm sao cho tốt nhất, phù hợp nhất, nhằm tạo ra thương hiệu tốt nhất với khách hàng Bất kỳ loại sản phẩm nào, việc hướng đến đối tượng khách hàng là vô cùng cần thiết Ngành thời trang rất đa dạng, với mỗi độ tuổi, một môi trường khác nhau lại có những sản phẩm, mẫu mã với giá thành khác nhau
Theo các công ty nghiên cứu thị trường Statista, quy mô thị trường quần
áo Việt Nam năm 2019 ước đạt 5,6 tỷ USD, với mức tăng trưởng kỳ vọng 8,8% mỗi năm trong giai đoạn 2019-2023 Đặc biệt, 97% doanh thu thị trường đến từ những mặt hàng quần áo bình dân, không phải hàng cao cấp (Non-Luxury Goods)
Với điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, người Việt ngày càng quan tâm, trau chuốt cho vẻ bề ngoài, sức mua các mặt hàng thời trang cũng
Trang 5theo đó mà tăng lên Đặc biệt, sự nổi trội về nhiều mặt khiến hàng thời trang ngoại vẫn được lòng người tiêu dùng Việt
Và Theo khảo sát năm 2017 của công ty nghiên cứu thị trường Asia Plus, giới trẻ Việt Nam đang gia tăng đáng kể chi tiêu cho quần áo 26%
số người được khảo sát mua quần áo 2-3 lần một tháng, 52% cho biết họ thường mua quần áo mỗi tháng một lần Ước tính, giá trị tiêu thụ hàng dệt may hàng năm của Việt Nam khoảng 5-6 tỷ USD, tương đương gần 120.000-140.000 tỷ đồng
1.3 Các thương hiệu/nhãn hàng và phân khúc sản phẩm hiện tại trên thị trường H&M
Các đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu chính của H&M phải kể tới là GAP Kids và Zara Kids
GAP Kids
Trang 6GAP Kids là một trong những địa chỉ bán lẻ thời trang đa quốc gia với phong cách đơn giản, độc lập mang đến cho ba mẹ nhiều sự lựa chọn Quần áo trẻ em GAP Kids được nhiều phụ huynh và bé ưa thích bởi sự năng động và hiện đại đặc trưng
Zara Kids
Trang 7Zara Kid: Dòng sản phẩm đặc biệt được thiết kế theo trang phục của người lớn nhưng có tỷ lệ, kích cỡ của trẻ em có mẫu mã độc đáo với điểm nhấn là những chi tiết biến tấu đơn giản có màu sắc tươi tắn, ngọt ngào
Trang 8H&M kids là thương hiệu tiên phong trong việc phân chia thị trường, tập trung quảng cáo vào tầng Khách hàng tiềm năng để từ đó có thể gia tăng được lợi nhuận
Trong thực hiện việc phân chia các tầng lớp Khách hàng sẽ phụ thuộc vào khả năng tài chính, độ tuổi, giới tính…
Đối tượng của H&M Kids:
Tập trung vào độ tuổi: Sơ sinh tới 18 tuổi trở xuống
2 Tìm hiểu về hành vi sử dụng sản phẩm
Các bước thực hiện hành vi tiêu dùng đối với sản phẩm này
Nhận biết vấn đề
Người mua cảm thấy có sự khác biệt giữa tình trạng thực tế và tình trạng mong muốn đạt đến một ngưỡng nào đó, họ sẽ hình thành nên động cơ thôi thúc hành động hướng vào lớp đối tượng có thể thỏa mãn được mong muốn của mình
Tìm kiếm thông tin
Trang 9Người tiêu dùng có nhu cầu sẽ bắt đầu tìm kiếm thêm thông tin Nhu cầu càng cấp bách, thông tin ban đầu càng ít, sản phẩm cần mua có giá trị lớn thì càng thôi thúc con người tìm kiếm thông tin
Đánh giá lựa chọn
Từ các nhãn hiệu sản phẩm khác nhau đã biết qua giai đoạn tìm kiếm thông tin, khách hàng bắt đầu đánh giá để chọn ra nhãn hiệu, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình
Quyết định mua hàng và hành động mua
Người tiêu dùng cũng có thể hình thành ý định mua nhãn hiệu ưa thích nhất Tuy nhiên còn hai yếu tố nữa có thể xen vào giữa ý định mua và quyết định mua hàng
Phản ứng sau mua.
khách hàng sử dụng sản phẩm và có các đánh giá về sản phẩm mua được Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến các quyết định mua vào lần sau