Báo cáo tại xây dựng hệ thống bán sách online

Mục lục Lời mở đầu 3 Chương 1 Tổng quan 6 1 1 Thương mại điện tử 6 1 1 1 Giới thiệu về thương mại điện tử 6 1 1 2 Thế nào là thương mại điện tử? 6 1 1 3 Các mô hình giao dịch trong thương mại điện tử[.]

Mục lục

Lời mở đầu 3

Chương 1: Tổng quan 6

1.1 Thương mại điện tử 6

1.1.1 Giới thiệu về thương mại điện tử 6

1.1.2 Thế nào là thương mại điện tử? 6

1.1.3 Các mô hình giao dịch trong thương mại điện tử 7

1.1.3.1 Mô hình B2C 7

1.1.3.2 Mô hình B2B 7

1.1.3.3 Mô hình B2G 7

1.1.4 Các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử 8

1.1.5 Các hình thức thanh toán 8

1.1.6 Ưu nhược điểm của thương mại điện tử 9

1.1.7 Lợi ích của thương mại điện tử 10

1.2 Tầm quan trọng của đề tài 10

1.2.1 Hiện trạng kinh doanh của nhà sách 10

1.2.2 Khó khăn của phương thức hiện tại 10

1.2.3 Lựa chọn công nghệ để thiết kế ứng dụng 11

1.2.3.1 Ngôn ngữ lập trình PHP 12

1.2.3.2 Giới thiệu về HTML, CSS, Bootstrap 12

1.2.3.3 MYSQL 13

1.3 Yêu cầu đặt ra cho hệ thống 13

1.3.1 mục tiêu 14

1.3.2 Đối tượng sử dụng 14

1.3.3 Phân tích hoạt động của hệ thống 15

Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống 17

1.1 Phương pháp phân tích: 17

1.2 Phân tích chức năng 18

1.2.1 Dữ liệu đầu vào và đầu ra của hệ thống 18

1.2.2 Mô tả hệ thống 18

1.2.3 Biểu đồ phân cấp chức năng 19

1.2.4 Phân tích chi tiết chức năng 20

1.2.4.1 chức năng quản lí thành viên 20

1.2.4.2 Chức năng quản lí sách 21

1.2.4.3 quản lí đơn hàng 22

1.2.4.4 Chức năng góp ý, phản hồi 22

1.2.4.5 báo cáo thống kê 23

1.3 Biểu đồ luồng dữ liệu 23

1.1 BLD mức khung cảnh 25

1.2 BLD mức đỉnh 26

1.3.1 BLD mức dưới đỉnh 27

1.3.1.1 Chức năng quản lí thành viên 27

1.3.1.2 Chức năng quản lí Sách 28

1.3.1.3 Chức năng quản lý đơn hàng 29

1.3.1.4 Chức năng góp ý, phản hồi 30

1.3.1.5 Chức năng báo cáo, thống kê 31

Lời mở đầu

Trong vài thập niên qua, khoa học kĩ thuật mà đặc biệt là công nghệ thông tin

đã phát triển với tốc độ nhanh chóng Từ một tiềm năng thông tin đã trở thành tàinguyên thực sự, trở thành sản phẩm hàng hóa trong xã hội Sự phát triển đó vẫnđang và sẽ tăng với vận tốc ngày càng lớn, tác động mạnh mẽ và sâu sắc đến từngngõ ngách của đời sống kinh tế - xã hội

Bao giờ cũng vậy đứng trước những biến động lớn thay đổi cuộc sống, nhânloại đều dừng lại suy nghĩ và đánh giá kết quả của nó mang lại, để từ đó vạch rahướng đi tiếp theo cho phù hợp Với sự phát triển của Internet mà nền công nghệhiện đại mang đến cho chúng ta không phải là mốt thời thượng chợt bùng nổ rồilắng chìm mà đó thực sự là xu hướng được nhân loại lựa chọn phát triển Sự pháttriển ấy được xem là một trong những thành tựu khoa học kỹ thuật vĩ đại trong lịch

sử loài người và là tài nguyên thông tin lớn nhất đa dang nhất hiện nay Vậy câu hỏiđược đặt ra lúc này không phải là nên hay không nên sử dụng Internet mà là bao giờứng dụng và cách thức ứng dụng như thế nào?

Cho đến nay, thương mại điện tử đã không còn là thuật ngữ mới lạ trên thếgiới, xu thế thương mại điên tử hóa việc quản lý kinh doanh là xu thế rất cần thiếtđối với mọi quốc gia Tại Việt Nam, cho dù là một quốc gia đang phát triển nhưngnhu cầu trao đổi hàng hóa của con người ngày càng tăng cả về số lượng và chấtlượng, nhu cầu sử dụng Internet ngày càng nhiều và các hình thức kinh doanh trênmạng ngày càng đa dạng và phong phú rất được nhiều người sử dụng và ưa chuộng

Vì vậy, nhiều cửa hàng sách đã áp dụng phương pháp bán hàng qua mạng để kháchhàng dễ dàng tìm kiếm thông tin mà không cần tốn nhiều thời gian và chi phí Chỉvới một chiếc máy tính kết nối mạng, khách hàng có thể mua sắm bất cứ thứ gìmình thích, mọi quá trình từ xem xét cho tới lúc quyết định mua đều được thôngqua internet, khách hàng chỉ việc chờ nhận hàng đã mua ngay tại nhà của mình

Hình thức mua hàng truyền thống đã là thói quen với niềm tin tưởng tuyệtđối vào sản phẩm Khách hàng sẽ mua sản phẩm tại các cửa hàng, đại lý, từ xemxét, tìm kiếm và tiến hành thanh toán để mua sản phẩm đều là trực tiếp, điều này đãđánh vào độ tin cậy của khách hàng với sản phẩm Với quy trình mua hàng truyềnthống và đáng tin cậy như vậy liệu có thể tìm kiếm một quy trình tốt hơn? Tuynhiên, mọi vẫn đề đề có hai mặt, đã có ưu điểm tất có khuyết điểm mà điểm hình làvấn đề thời gian và chi phí Để giải quyết hạn chế trên em đã thực hiện đề tài “Xâydựng hệ thống bán sách online” Với hệ thống này khách hàng có thể đặt mua sáchqua mạng một cách nhanh chóng với kho kiến thức khổng lồ từ sách khoa học chođến sách tâm lý, sách danh nhân… Tất cả sẽ được trình bày ở các phần theo bố cụcsau:

Chương 1: Tổng quan

Giới thiệu về thương mại điện tử, lợi ích mà thương mại điện tử mang lại.Khảo sát thực trạng kinh doanh của các cửa hàng bán sách hiện nay, nhữngkhó khăn mà lĩnh vực này đang gặp phải

Phát biểu đề tài, đưa ra mục đích và phạm vi đối tượng sử dụng hệ thốngPhân tích hoạt động của hệ thống với các nhân tham gia

Chương 2: Phân tích thiết kế hệ thống

Áp dụng phương pháp phân tích thiết kế hệ thống để đưa ra các sơ đồ phântích thiết kế hệ thống

Chương 3: Phân tích cơ sở dữ liệu

Áp dụng phương pháp phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu Thiết kế mô hìnhthực thể liên kết, phân tích chi tiết các bảng dữ liệu

Chương 4: Môi trường cài đặt và thiết kế giao diện

Một số giao diện chính hoạt động trong website

Em xin cảm ơn cô Tống Thị Minh Ngọc và các thầy cô trong khoa đã tậntình giúp đỡ em hoàn thành đề tài này Do kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáocòn nhiều thiếu xót, em mong nhận được nhiều ý kiến đánh giá và nhận xét của quýthầy cô.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 26 tháng 02 năm 2017

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thảo

Chương 1: Tổng quan

1.1 Thương mại điện tử

1.1.1 Giới thiệu về thương mại điện tử

Con người đã tiến hàng thương mại hàng tram năm nay, nhưng chỉ tới cuối thế

kỷ XX con người mới có thể biến giao thương toàn cầu thành ảo và thương mạiđược trên không gian điều khiển Đó là nhờ vào thành tựu kỳ vĩ của công nghệthông tin ngày nay Cũng với sự phát triển nhanh chóng của Internet và hệ thốngmạng toàn cầu WWW, thương mại điện tử đã và đang trở nên sôi động trên toàn thếgiới và việc xây dựng một hệ thống thương mại điện tử là công việc mà một quốcgia tất phải làm trong xu thế hội nhập khu vực toàn cầu

1.1.2 Thế nào là thương mại điện tử?

Thương mại điện tử (Electronic Commerce) là hình thái hoạt động kinh doanhbằng các phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin kinh doanh thông qua cácphương tiên công nghệ điện tử không cần phải in ra giấy trong bất kì công đoạn nàocủa toàn bộ quá trình giao dịch

Như vậy “thương mại” trong “thương mại điện tử” không phải chỉ là buôn bánhàng hóa theo cách hiểu thông thường, nó bao quát một phạm vi rộng lớn, do đóviệc áp dụng thương mại điện tử sẽ làm thay đổi hình thái hoạt động kinh tế

Các hình thức hoạt động thương mại điện tử:

 Thư tín điện tử (Email)

 Thanh toán điện tử

 Trao đổi dữ liệu điện tử

 Mua bán hàng hóa hữu hình

1.1.3 Các mô hình giao dịch trong thương mại điện tử

Thương mại điện tử được phân chia thành một số loại như B2B, B2C, C2C dựatrên thành phần tham gia hoạt động thương mại

1.1.3.1 Mô hình B2C

Hình thức giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với khách hàng(Business to Customer B2C) thành phần tham gia hoạt động thương mại gồm ngườibán là doanh nghiệp và người mua là người tiêu dùng Sử dụng trình duyệt (webbrowser) để tìm kiếm sản phẩm trên Internet Sử dụng giỏ hàng (shopping cart) đểlưu trữ các sản phẩm khách hàng đặt mua Thực hiện thanh toán bằng điện tử

1.1.3.2 Mô hình B2B

Hình thức giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp(Business to Business - B2B): thành phần tham gia hoạt động thương mại là cácdoanh nghiệp, tức người mua và người bán đều là doanh nghiệp Sử dụng Internet

để tạo mối quan hệ giữa nhà cung cấp và các cửa hàng thông qua các vấn đề về chấtlượng, dịch vụ Marketing giữa hai đối tượng này là marketing công nghiệp Hìnhthức này phổ biến nhanh hơn B2C Khách hàng là doanh nghiệp có đủ điều kiệntiếp cận và sử dụng Internet hay mạng máy tính Thanh toán bằng điện tử

1.1.3.3 Mô hình B2G

Giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan chính quyền (Business to

Government- B2G) và giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan chính quyền(B2G) Các giao dịch này gồm khai hải quan, nộp thuế, báo cáo tài chính và nhậncác văn bản pháp quy Giao dịch giữa các cá nhân với cơ quan chính quyền(Custmer to Government C2G)

1.1.4 Các giai đoạn phát triển của thương mại điện tử

1.1.5 Các hình thức thanh toán

Có 4 hình thức thanh toán:

- Thanh toán bằng tiền mặt: Đây là phương thức thanh toán truyền thống và làphương thức thanh toán chủ yếu ở Việt Nam hiện nay Tuy nhiên trongtương lai hình thức này sẽ dần được thay thế bởi 3 hình thức sau đây:

- Thanh toán bằng gửi thư đảm bảo (chuyển phát nhanh): Khách hàng có thểgửi tiền bằng hình thức đảm bảo thông qua bưu điện tại gân nơi khách hàngsinh sống Ở Việt Nam hình thức này cũng phổ biến, nó rất thuận lợi, nhanhchóng vừa chính xác vừa an toàn

- Thanh toán qua chuyển khoản, sử dụng may ATM: Đây cũng là hình thứcthanh toán đã và đang rất phát triển ở nước ta hiện nay

- Thanh toán bằng thẻ tín dụng (Credit card): Hiện nay do hệ thống Ngân hàngcủa Việt Nam chưa thực hiện thanh toán và giao dịch trên mạng, nên phươngthức thanh toán này hiện nay nhìn chung chưa khả thi Có thể trong tương lai

H ợ p đ ồ ng đ iện tử (k í kết qu a m ạn g )

T h an h to án đ iện tử (th ự c h iên q u a m ạn g )

on lin e tran sactio n

3 T h ư ơ n g m ại cộ n g tác (c-B u siness)

N ội b ộ d o an h n g h iệp các b ộ p h ận k iên k ết

và kết nối vớ i các đ ố i tác k in h do an h

khi hệ thống liên Ngân hàng thông suốt thì loại hình thanh toán này rất thịnhhành.

Ngoài các hình thức thanh toán trên, chúng ta còn các hình thức thanh toán khácnhư: thanh toán qua thẻ trả trước Golgift, Golmart, Union, Visa cart, Master cart

1.1.6 Ưu nhược điểm của thương mại điện tử

1.1.6.1 Ưu điểm

- Giảm chi phí marketing, nghiên cứu thị trường

- Giảm chi phí giao dịch

- Tiết kiệm thời gian

- Tăng doanh thu: kênh bán hàng trực tuyến

- Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng thương hiệu trực tuyến

- Kết nối người mua người bán

- Vượt không gian, thời gian

1.1.6.2 Nhược điểm

- Độ tin cậy của thông tin

- Lừa đảo qua mạng

- An ninh và bảo mật hệ thông tin

1.1.7 Lợi ích của thương mại điện tử

Lợi ích của người bán Lợi ích của người mua

Tiếp cận khách hàng 24/7

Giảm chi phí

Kênh marketing mới

Kênh phân phối mới

Tiếp cận khách hàng toàn cầu

Dễ dàng tiếp cận thông tin về sản phẩm,dịch vụ

Nhiều cơ hội tìm kiếm, so sánh thông tinNhận hàng hóa số hóa nhanh chóngTiếp cận nhà cung cấp toàn cầu

1.2 Tầm quan trọng của đề tài

1.2.1 Hiện trạng kinh doanh của nhà sách

Xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu hiểu biết trên tất cả các lĩnh vực củacon người ngày càng được nâng cao Đáp ứng yêu cầu này, ở Việt Nam nhiều nhàsách xuất hiện, nhưng đa số các cửa hàng bán sách hiện nay đều tổ chức kinh doanhtheo phương thức truyền thống gồm các quy trình cơ bản sau:

- Nhập sách từ nhà cung cấp: lập đơn đặt mua, gửi đơn đặt mua, nhận sách từnhà cung cấp, lưu sách vào kho, thanh toán, quảng cáo và trưng bày sáchmới,…

- Bán sách: trưng bày sách lên các giá sách theo loại sách

- Quy trình mua sách: được thực hiện khi có sự tiếp xúc trực tiếp giữa hai bênhoặc qua điện thoại

- Thanh toán qua phương thức truyền thống: bằng tiền mặt, thẻ ghi nợ, séc

1.2.2 Khó khăn của phương thức hiện tại

- Cửa hàng phải tốn một diện tích rất lớn để trưng bày sách

- Khi khách hàng có nhu cầu mua sách thì họ phải mất rất nhiều thời gian đểtìm kiếm sách.

- Khi một cuốn sách mới được xuất bản thì thời gian mà nó đến được với bạnđọc thường khá lâu và phải qua các phương tiện quảng cáo đắt tiền như tivi,báo chí,…

- Rất khó để khách hàng biết được nội dung cơ bản của cuốn sách

- Không khai thác được tiềm năng to lớn về nhu cầu mua sách của khách hàng

vì có không ít khách hàng muốn mua sách nhưng họ không có điều kiện đếncửa hàng (ví dụ: khoảng cách, người tàn tật, )

- Việc quảng cáo sách của cửa hàng gặp nhiều khó khăn và tốn kém

Những khó khan trên trực tiếp làm giảm đáng kể doanh thu của cửa hàng bánsách Đặt ra cho các nhà sách cần phải có một cách tiếp cận, thu hút mới có hiệuquả hơn Giải pháp áp dụng công nghệ thong tin vào trong quản lý, thương mại hiệnnay là một xu thế tất yếu

Một hệ thống quản lý bán sách trên mạng sẽ giúp cửa hàng giải quyết được cáckhó khan trên và điều quan trọng là đáp ứng được nhu cầu của đông đảo khách hàng

có nhu cầu tra cứu sách, đặt mua sách, và đây cũng chính là phương tiện quảng cáchsách cho cửa hàng tốt nhất, rẻ nhất và iệu quả nhất Điều này cũng đồng nghĩa vớiviệc doanh thu của cửa hàng tăng lên Với hệ thống này, nhà sách cũng tạo đượcphương tiện để thu thập ý kiến từ phía khách hàng để giải quyết các sự cố cũng nhưcải thiện khả năng phục vụ khách hàng

1.2.3 Lựa chọn công nghệ để thiết kế ứng dụng

Web browser: hệ thống có thể chạy tốt trên nhiều trình duyệt Web như InternetExplore, Chrome, Morilla FireFox,…

Ngôn ngữ lập trình PHP & MYSQL được lựa chọn làm công cụ để phát triển hệthống bán sách qua mạng

Lý do chọn Ngôn ngữ lập trình PHP & MYSQL

1.2.3.1 Ngôn ngữ lập trình PHP

1.2.3.1.1 Giới thiệu chungPHP (viết tắt là Hypertext Preprocessor) là ngôn ngữ lập trình kịch bản haymột loại mã lệnh chủ yếu được dùng để phát triển các ứng dụng viết cho máy chủ,

mã nguồn mở, viết cho mục đích tổng quát Nó rất thích hợp cho website và dễ dàngnhúng vào HTML Do đó được tối ưu hóa cho các ứng dụng web, tốc độ nhanh, nhỏgọn, cú pháp giống C và Java, dễ học và thời gian xây dựng sản phẩm ngắn hơn sovới các ngôn ngữ khác nên PHP đã nhanh chóng trở thành một ngôn ngữ lập trìnhweb phổ biến nhất thế giới

1.2.3.1.2 Ưu điểm và nhược điểm của PHP

Ưu điểm:

- Dùng mã nguồn mở miễn phí (có thể chạy trên IIS hoặc Apache)

- Tính phổ biến (có thể thấy dựa vào số website dùng PHP)

- Dễ học khi đã biết HTML, C

- Có nhiều webserver cấu hình đơn giản như: XAMPP, WAMP,…

- Nhiều hệ thống CMS miễn phí dùng (Joomla, wordpress, )

- Sử dụng cùng MYSQL (miễn phí hoàn toàn)

Nhược điểm:

- Mã nguồn không đẹp

- Chỉ chạy trên ứng dụng website

1.2.3.2 Giới thiệu về HTML, CSS, Bootstrap

1.2.3.2.1 HTML

HTML (tiếng Anh, viết tắt cho HyperText Markup Language, hay là "Ngôn

ngữ Đánh dấu Siêu văn bản") là một ngôn ngữ đánh dấu được thiết kế ra để tạo nên

các trang web với các mẩu thông tin được trình bày trên World Wide Web HTMLđược định nghĩa như là một ứng dụng đơn giản của SGML và được sử dụng trongcác tổ chức cần đến các yêu cầu xuất bản phức tạp HTML đã trở thành mộtchuẩn Internet do tổ chức World Wide Web Consortium (W3C) duy trì Phiên bảnchính thức mới nhất của HTML là HTML 4.01 (1999) Sau đó, các nhà phát triển đãthay thế nó bằng XHTML Hiện nay, HTML đang được phát triển tiếp với phiênbản HTML5 hứa hẹn mang lại diện mạo mới cho Web.

1.2.3.2.2 BootstrapBootstrap là một framework cho phép thiết kế website reponsive nhanh hơn.Bootstrap là bao gồm các HTML templates, CSS templates và Javascript tao ranhững cái cơ bản có sẵn như: typography, forms, buttons, tables, navigation,modals, image carousels và nhiều thứ khác Trong bootstrap có thêm các pluginJavascript trong nó Giúp cho việc thiết kế reponsive của bạn dễ dàng hơn và nhanhchóng hơn

1.2.3.2.3 CSSCSS là chữ viết tắt của Cascading Style Sheets, nó chỉ đơn thuần là một dạngfile text với phần mở rộng là css trong Style Sheet này chứa những câu lệnh CSS.Mỗi một lệnh của CSS sẽ định dạng một phần tử nhất định của thẻ HTML ví dụnhư: font chữ, đường viền, màu nền, căn chỉnh hình ảnh,…

1.2.3.3 MYSQL

MySQL là hệ quản trị cơ sở dữ liệu tự do nguồn mở phổ biến nhất thế giới vàđược các nhà phát triển rất ưa chuộng trong quá trình phát triển ứng dụng VìMySQL là cơ sở dữ liệu hoàn toàn miễn phí, tốc độ cao, ổn định và dễ sử dụng, cótính khả chuyển, hoạt động trên nhiều hệ điều hành cung cấp một hệ thống lớn cáchàm tiện ích rất mạnh Với tốc độ và tính bảo mật cao, MySQL rất thích hợp chocác ứng dụng có truy cập CSDL trên internet

1.3 Yêu cầu đặt ra cho hệ thống

1.3.1 mục tiêu

Từ nhu cầu của việc mua sách và tìm kiếm những cuốn sách mới, nhữngcuốn sách hay được, phải trải nghiệm thực tế trên những trang sách thì mới có thểđánh giá cuốn sách đó có hay và phù hợp với khách hàng hay không Các loại sách

là vô cùng phong phú và đa dạng phải mất rất nhiều thời gian để đọc và đánh giá

Do nhu cầu cấp thiết của việc mua sách và tìm kiếm thông tin về vấn đề trên em đãtiến hành xây dựng một hệ thống quản lý bán sách trên mạng với mục tiêu chủ yếu

là giới thiệu sách của nhà sách với khách hàng Kháhc hàng có thể xem, tìm kiếmcác thông tin về sách một cách trực quan và có thể đjăt mua trực tiếp các loại sáchtrên mạng mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng bán sách Sách của các nhàsách phải được phân loại theo tiêu chuẩn phân loại giúp khách hàng có thể tra cứumột cách tiện lợi Hệ thống phải có hai URL riêng, một URL cho khách hàng vàmột URL cho quản trị nhà sách cập nhật dữ liệu hệ thống: Cập nhật sách, nhân viên,khách hàng, nhà cung cấp, theo dõi đơn hàng và trả lời thư của khách hàng

Hệ thống quản lý nhà sách không ngừng được cập nhật hằng ngày theo xuhướng yêu thích của khách hàng Các chức năng của hệ thống tạo điều kiện thuậnlợi nhất cho người sử dụng, đơn giản, dễ sử dụng Từ đó người dùng có thể lựa chọnđược những cuốn sách ưng ý phục vụ cho đời sống tinh thần

- quản trị viên:

Tất cả thành viên trong ban quản trị đều được quyền truy cập vào URL quản trị

để thực hiện quản lý sản phẩm, khách hàng, đơn hàng, tiếp nhận ý kiến và phản hồicho khách hàng

1.3.3 Phân tích hoạt động của hệ thống

- Hoạt động của khách hàng

Khách hàng có thể vào website để tìm hiểu các lĩnh vực hoạt động của cửahàng, hàng hóa và sản phẩm của cửa hàng, ngoài ra khách hàng có thể tìm kiếm cácsản phẩm cần mua và đặt hàng với công ty

Mỗi khách hàng được cấp một giỏ mua hàng Khi khách hàng thêm những mặthàng vào giỏ mua hàng của mình thì một trang đăng kí sẽ hiện ra yêu cầu kháchhàng đăng nhập Nếu là lần đầu tiên khách hàng mua hàng tại website thì kháchhàng được yêu cầu nhập vào thông tin đăng kí như họ tên, địa chỉ, Email,Username, password Nếu khách hàng đã có tài khoản trong hệ thống thì có thể truycập tới giỏ hàng của mình bằng cách nhập càu username, password của mình Trênwebsite, các mặt hàng được sắp xếp và phân loại theo từng mặt hàng giúp chokhách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm Trong hoạt động này khách hàng chỉ cần chọnmột mặt hầng nào đó từ danh mục các mặt hàng thì những mặt hàng đó sẽ đượchiển thị trên màn hình gồm các thông tin như: hình ảnh, đơn giá, mô tả sản phẩm.Khách hàng có thể thêm hoặc bớt các mặt hàng vào giỏ hàng của mình Cuối cùngkhách hàng có thể tùy chọn có đặt hàng hay không

Đơn đặt hàng của khách hàng phải được điền đầy đủ thông tin như: Họ tên, địachỉ, điện thoại liên hệ, hình thức thanh toán, hình thức nhân hàng, thời gian nhậnhàng, địa chỉ nhận hàng,…Khi khách hàng đã hoàn thành đơn hàng của mình thì cácmặt hàng hiện có trong giỏ mua hàng sẽ được chuyển vào đơn đặt hàng với cửahàng

- Hoạt động của người quản lý

Là người làm chủ hệ thống có quyền kiểm soát mọi hoạt động của hệ thống.Người quản trị có Username và password để đăng nhập vào hệ thống thực hiện cácchức năng của mình.

Nếu như quá trình đăng nhập thành công thì nhà quản trị có thể thực hiện nhữngcông việc sau:

 Quản lý mặt hàng: Người quản lý có thể nhập, sửa, xóa, thêm mới thông tin

về sản phẩm Cập nhập những thông tin về việc nhập hàng vào kho, bánhàng, tình trạng hàng trong kho…

 Cung cấp các thông tin về sản phẩm, các dịch vụ của cửa hàng, các hìnhthức khuyến mãi, ưu đãi

 Quản lý khách hàng: Các thông tin mà khách hàng đã đăng kí, lưu trữ vàoCSDL riêng để tiện tra cứu và cập nhật

o Hiển thị các đơn đặt hàng đã giao và chưa giao

o Đánh dấu tình trạng giao hàng ứng với đơn đặt hàng

o Xóa đơn hàng

o Lập hóa đơn cho khách hàng khi giao hàng

 Quản lý diễn đàn của trang web: Các bình luận, các ý kiến trước khi đượccập nhật trên hệ thống phải được kiểm tra về nội dung để đảm bảo thông tintrong sáng