Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định xác định một vấn đề bất kỳ liên quan đến sinh viên trường đại học nha trang

Giữ sức khỏe tốt Hướng dẫn cụ thể, truyền tải dễ hiểu cho sinh viên và giải đáp những ý kiến thắc mắc của sinh viên kĩ lưỡng trước khi thuyết trình Hạn chế làm việc riêng, làm ồn và ngắt

KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

Giảng viên: Th.s.PHAN MINH ĐỨC

Họ Tên : Phạm Hoài Bảo Trâm

Mssv : 62132289

Lớp hp : SSH325 - 62.KTCK

Nhóm : 2

BÀI TIỂU LUẬN Đề: Xác định một vấn đề bất kỳ liên quan đến sinh viên trường Đại học Nha Trang (trong Nhà trường hoặc ngoài xã hội); sau đó sử dụng công cụ Sơ đồ tư duy(hoặc Sơ đồ xương cá) và các công cụ khác (nếu cần) để minh họa nội dung phân tích vấn đề Dựa trên Sơ đồ

này để viết một báo cáo chi tiết về các nội dung trên, đề nghị các giải pháp nhằm giải quyết vấn đề đồng thời chọn ra giải pháp tối ưu,từ đó đề xuất kế hoạch triển khai để thực hiện giải pháp tối ưu đó

Bước 1 : Xác định vấn đề (Identify the problem):

 Vấn đề : Một số hạn chế gặp phải khi thuyết trình của một số sinh viên trường Đại học Nha Trang

 Sử dụng phương pháp 5W1H

 What : Hạn chế gặp phải khi thuyết trình là gì?

-Là những vấn đề trình bày không thuyết phục, không truyền cảm hứng cho người nghe

- Hậu quả: Không thu hút được sự chú ý của người nghe, không truyền tải được nội dung muốn truyền đạt, bị đánh giá và điểm thấp, ảnh hưởng đến tập thể và kết quả học tập

 Who : Ai là người gặp phải những hạn chế khi thuyết trình?

-Sinh viên trường ĐH Nha Trang

 When : Những hạn chế khi thuyết trình xuất hiện khi nào?

- Khi cá nhân hoặc một nhóm có bài thuyết trình

 Where : Thuyết trình và gặp hạn chế khi thuyết trình diễn ra ở đâu?

- Vấn đề xảy ra ở giảng đường, trang học trực tuyến google meet hoặc zoom

 Why : Tại sao một số sinh viên trường ĐH Nha Trang lại gặp phải những hạn chế

đó?

- Tại vì môi trường học tập thụ động, ít có cơ hội phát biểu trình bày trước dám đông, chưa chuẩn bị kỹ lưỡng

 How : Phải làm thế nào để khắc phục những hạn chế khi thuyết trình của sinh

viên?

- Tích cực trau dồi kiến thức, kỹ năng thuyết trình, luyện tập, chuẩn bị kỹ lưỡng hơn để tự tin thuyết trình, thể hiện được nội dung muốn truyền tải

Bước 2 : Tìm hiểu nguyên nhân (Identify the causes):

Bước 3 : Xây dựng giải pháp (Brainstorm solutions):

Bước 4 : Lựa chọn giải pháp tối ưu (Select the best solution):

Đánh giá giải pháp theo tiêu chí, chấm điểm nhóm giải pháp, lựa chọn giải pháp tối ưu.

 Các tiêu chí giải pháp:

- Lợi ích : Liệu giải pháp này hiệu quả như thế nào khi thực hiện

- Tính khả thi: Phương án này có dễ thực hiện không, liệu có các rào cản nào

có thể xảy ra?

- Thời gian: Thời gian thực thi giải pháp nhanh hay chậm

 Đánh giá giải pháp

 Nhóm giải pháp con người

Kiểm soát

giọng nói, tốc

độ, luyện tập

nhiều hơn

Chuẩn bị kĩ lưỡng, tập trước khi thuyết trình

để tự tin hơn

Tương tác nhiều hơn bằng cách đặt câu hỏi, tạo chủ đề Giữ sức khỏe tốt

Hướng dẫn cụ thể, truyền tải dễ hiểu cho sinh viên

và giải đáp những ý kiến thắc mắc của sinh viên kĩ lưỡng trước khi thuyết trình

Hạn chế làm việc riêng, làm ồn và ngắt lời khi nghe thuyết trình đồng thời tương tác hơn với nhóm thuyết trình

Điểm

mạnh

Điểm

yếu

Điểm mạnh

Điểm yếu

Điểm mạnh

Điểm yếu Điểm mạnh Điểm yếu

Điểm mạnh Điểm yếu Lợi

ích

Giúp

thu

hút

người

nghe,

bài

thuyết

trình

được

truyền

đạt

một

cách

rõ

ràng,

mạch

lạc

Phải

nắm

bắt rõ

nội

dung,

dành

nhiều

thời

gian

tập

luyện,

biết

cách

nhấn

nhá

đúng

câu từ

Bài thuyết trình tạo được

ấn tượng, đạt điểm cao

Dành nhiều thời gian tập luyện, chuẩn bị

Giúp người nghe chú ý vào bài thuyế

t trình, nắm bắt được nội dung bài dễ hơn,

và bài thuyế

t trình khôn

Tìm được câu hỏi phù hợp với nội dung

Đôi lúc, người nghe không chịu tương tác dẫn đến kéo

Sinh viên hiểu rõ được cách làm, nội dung, các quy tắc trong lúc thuyết trình

Bài thuyết trình đầy đủ nội dung, truyền đạt đầy đủ kiến thức cho sinh viên

Sinh viên không chủ động, không dám đặt câu hỏi

Giúp bài thuyết trình diễn ra suôn sẻ, vui tươi không

bị nhàm chán

Người nghe tăng được sự tập trung, hiểu hơn về bài giảng

Cần hạn chế các thiết bị

dễ gây sao nhãng như điện thoại Giữ trật

tự và cài đặt chế

độ im lặng cho điện thoại

g bị nhàm chán

Có đủ sức khoẻ

để thuyế

t trình một cách

rõ ràng, mạch lạc

dài thời gian, mất thì giờ

Khôn

g giữ sức khoẻ tốt sẽ không thể hoàn thành bài thuyết trình, ảnh hưởng đến nhóm

Tính

khả

thi

Dễ

thực

hiện

nếu

sinh

viên

chăm

Khó

thực

hiện

nếu

sinh

viên

không

Dễ thực hiện khi có

sự tập luyện chăm

Khó thực hiện khi không chuẩn

bị kỹ

Dễ thực hiện nếu

có sự chuẩn

bị tốt

Khó thực hiện

Dễ thực hiện nếu sinh viên tiếp thu nhanh

Khó thực hiện nếu sinh viên chưa hiểu, còn lan man, không chủ

Dễ thực hiện

Khó thực hiện nếu không quyết tâm

chỉ

tập

luyện

tập

luyện

trước

hoặc

không

biết

cách

điều

chỉnh

tốc độ

và

giọng

nói

câu hỏi

Thời

gian

Thời

gian

ngắn

nếu

sinh

viên

chăm

chỉ

tập

luyện

và

biết

cách

khắc

phục

Thời

gian

dài

nếu

sinh

viên

lười

biếng,

không

thường

xuyên

tập

luyện

Thời gian ngắn nếu sinh viên cố gắng

Thời gian dài nếu sinh viên lười biếng

Thời gian ngắn nếu sinh viên chăm chỉ

Tốn nhiếu thời gian nếu sinh viên không

cố gắng

Thời gian ngắn nếu sinh viên nắm bắt nhanh thông tin

Thời gian dài nếu sinh viên không nắm bắt được thông tin

Thời gian ngắn

Thời gian dài nếu người nghe không tập trung

và gây gián đoạn buổi thuyết trình

- Chấm điểm nhóm giải pháp con người:

Trọng

số

(%)

Sinh viên thuyết trình Giảng viên Người nghe Kiểm soát giọng

nói, tốc độ,

luyện tập nhiều

hơn

Chuẩn bị kĩ lưỡng, tập trước khi thuyết trình để

tự tin hơn

Tương tác nhiều hơn bằng cách đặt câu hỏi, tạo chủ đề

Giữ sức khỏe tốt

Hướng dẫn cụ thể, truyền tải dễ hiểu cho sinh viên

và giải đáp những

ý kiến thắc mắc của sinh viên kĩ lưỡng trước khi thuyết trình

Hạn chế làm việc riêng, làm ồn và ngắt lời khi nghe thuyết trình đồng thời tương tác hơn với nhóm thuyết trình

Điểm

tiêu

chí/10

Điểm tổng/1 0

Điểm tiêu chí/1 0

Điểm tổng/1 0

Điểm tiêu chí/1 0

Điểm tổng/1 0

Điểm tiêu chí/10

Điểm tổng/1 0

Điểm tiêu chí/10

Điểm tổng/10 Lợi

Tính

khả

thi

Thờ

i

gian



 Giải pháp tối ưu từ phía con người là “ Chuẩn bị kĩ lưỡng, tập trước khi

thuyết trình để tự tin hơn ”.

 Nhóm giải pháp phương pháp

Người dạy Người học Giải đáp thắc mắc

đầy đủ cho sinh

viên

Truyền đạt đúng,

đủ nội dung một cách dễ hiểu trước khi thuyết trình

Bám sát nội dung

đã chuẩn bị tránh lan man dài dòng,

có hình ảnh minh họa phù hợp để thu hút người nghe

Mở đầu hấp dẫn, tương tác tốt với người nghe Tránh lạc đề, đọc slide

Điểm

mạnh

Điểm yếu

Điểm mạnh

Điểm yếu

Điểm mạnh

Điểm yếu Điểm mạnh Điểm yếu Lợi ích Giúp

sinh

viên

nắm bắt

được nội

dung và

các yêu

cầu

Sinh viên rụt rè, không chủ động đặt câu hỏi

Giúp sinh viên không

bị lạc

đề, truyền tải đúng nội dung cho người nghe

Truyền đạt đầy đủ nội dung quá sẽ dẫn đến không khơi gợi sự

tự tìm tòi, học hỏi cho sinh viên

Giúp cho người học hiểu và tiếp thu nội dung một cách đầy đủ

và dễ dàng hơn

Dành nhiều thời gian để chuẩn bị

Tạo được

ấn tượng cho người nghe

Bài thuyết trình có sức hút và đạt được hiệu quả cao

Dành nhiều thời gian

để chuẩn bị

Tính khả thi Dễ thực

hiện

Khó thực

Dễ thực hiện

Khó thực

thực

Dễ thực hiện

Khó thực hiện khi

hiện hiện hiện khi

sinh viên không

có nhiều thời gian

sinh viên không có nhiều thời gian

- Chấm điểm nhóm giải pháp phương pháp:

Trọng

số(%)

Giải đáp thắc mắc đầy đủ cho sinh viên

Truyền đạt đúng, đủ nội dung một cách

dễ hiểu trước khi thuyết trình

Bám sát nội dung đã chuẩn

bị tránh lan man dài dòng, có hình ảnh minh họa phù hợp để thu hút người nghe

Mở đầu hấp dẫn, tương tác tốt với người nghe Tránh lạc

đề, đọc slide

Điểm tiêu chí / 10

Điểm tổng/1 0

Điểm tiêu chí /10

Điểm tổng/1 0

Điểm tiêu chí / 10

Điểm tổng/1 0

Điểm tiêu chí / 10

Điểm tổng/1 0 Lợi

Tính

khả

thi

Thời

 Giải pháp tối ưu từ phía phương pháp là “Bám sát nội dung đã chuẩn bị tránh lan man dài dòng, có hình ảnh minh họa phù hợp để thu hút người nghe ”.

 Nhóm giải pháp từ phía trang thiết bị dạy và học

Kiểm tra kĩ máy móc đầy

đủ không gặp vấn đề hư

hỏng, có biện pháp dự

phòng nếu mất điện

Power point đồng nhất phông chữ, đủ ý chính

dễ hiểu, sinh động nhưng không màu mè

Đảm bảo mạng ổn định, đường truyền tốt, tránh lag, có biện pháp dự phòng nếu mất kết nối internet

Điểm mạnh Điểm yếu Điểm

mạnh Điểm yếu

Điểm mạnh Điểm yếu

Lợi ích

Đảm bảo

được buổi

thuyết trình

diễn ra một

cách suôn sẻ

Không hiểu

rõ về máy móc, có thể xảy ra những trường hợp ngoài dự đoán

Bài thuyết trình trở nên sinh động, thu hút người học

Dành nhiều thời gian

để chuẩn bị

Đảm bảo được sự ổn định của bài thuyết trình không bị gián đoạn giữa chừng

Có thể xảy

ra nhiều tình huống ngoài dự đoán Tốn nhiều thời gian để chuẩn bị kỹ càng Tính

khả thi

Thực hiện

được khi có

sự chuẩn bị

chu đáo

Khó thực hiện khi tình huống xảy ra ngoài tầm kiểm soát

Dễ thực hiện

Khó thực hiện khi sinh viên không biết cách thiết

kế

Thực hiện được khi

có sự chuẩn bị chu đáo

Khó thực hiện khi tình huống xảy ra ngoài tầm kiểm soát

powerpoint đẹp

Thời

gian

Ngắn nếu

sinh viên

hiểu rõ về

sửa chữa máy

móc, thiết bị

Kéo dài khi không biết cách khắc phục

Ngắn nếu sinh viên

có kinh nghiệm làm powerpoin

t đẹp

Thời gian dài nếu sinh viên không cố gắng

Ngắn nếu sinh viên hiểu rõ về sửa chữa máy móc, thiết bị

Kéo dài khi không biết cách khắc phục

- Chấm điểm nhóm giải pháp trang thiết bị dạy và học :

Trọng

số(%)

Thiết bị điện Thiết bị mạng Kiểm tra kĩ máy

móc đầy đủ không gặp vấn đề

hư hỏng, có biện pháp dự phòng nếu mất điện

Power point đồng nhất phông chữ, đủ

ý chính dễ hiểu, sinh động nhưng không màu mè

Đảm bảo mạng ổn định, đường truyền tốt, tránh lag, có biện pháp dự phòng nếu mất kết nối internet Điểm

tiêu chí /10

Điểm tổng/1 0

Điểm tiêu chí /10

Điểm tổng/10

Điểm tiêu chí /10

Điểm tổng/10 Lợi ích

Tính

Thời

 Giải pháp tối ưu từ phía trang thiết bị dạy và học là “ Kiểm tra kĩ máy móc đầy

đủ không gặp vấn đề hư hỏng, có biện pháp dự phòng nếu mất điện ”.

 Nhóm giải pháp từ phía môi trường

Bên ngoài Bên trong Đảm bảo phòng kín

khi thời tiết mưa bão, thoáng khi trời nóng bức và chọn thời điểm thích hợp tốt cho việc thuyết trình

Chọn phòng có không gian thích hợp với số lượng sinh viên, không quá rộng cũng không quá hẹp

Ánh sáng đầy đủ

Điểm mạnh

Điểm yếu

Điểm mạnh

Điểm yếu Điểm

mạnh

Điểm yếu Lợi ích Hệ thống

điện, mạng được đảm bảo, bài thuyết trình diễn

ra suôn

sẻ, thành công

Tìm phòng học được trang bị đầy đủ các thiết

bị và vị trí thuận lợi

Âm thanh của người nói được

rõ ràng, người nghe có thể nghe được và

dễ nắm bắt nội dung

Không có nhiều phòng trống để lựa chọn khi trùng khung giờ có nhiều lớp học

Người học

có thể thấy

rõ powerpoin

t dễ quan sát và theo kịp bài

Cần cung cấp đầy đủ đèn cho phòng học

Tính khả

thi

Thực hiện được

Khó thực

Dễ thực hiện

Khó thực hiện khi

Dễ thực hiện

Khó thực

hiện khi không chuẩn bị

không tìm được phòng phù hợp

hiện khi phòng không được trang bị

đủ thiết

bị thắp sáng Thời

gian

Ngắn khi

tìm được

phòng

phù hợp

Kéo dài khi không tìm được phòng phù hợp

Ngắn khi tìm được phòng phù hợp

Kéo dài khi không tìm được phòng phù hợp

Chuẩn bị trước buổi thuyết trình

Kéo dài khi các thiết bị thắp sáng gặp

sự cố

- Chấm điểm nhóm giải pháp môi trường :

Trọng

số(%)

Đảm bảo phòng

kín khi thời tiết

mưa bão, thoáng

khi trời nóng bức

và chọn thời điểm

thích hợp tốt cho

việc thuyết trình

Chọn phòng có không gian thích hợp với số lượng sinh viên, không quá rộng cũng không quá hẹp

Ánh sáng đầy đủ

Điểm

tiêu

chí /10

Điểm tổng/1 0

Điểm tiêu chí /10

Điểm tổng/10

Điểm tiêu chí /10

Điểm tổng/10

Lợi ích 60 7 4.2 8 4.8 8 4.8 Tính

Thời



 Giải pháp tối ưu từ phía môi trường là “ Chọn phòng có không gian thích hợp với số lượng sinh viên, không quá rộng cũng không quá hẹp”.

Bước 5 : Lập kế hoạch và giải quyết vấn đề (Implement a solution plan):

 Sử dụng công cụ STARS.

Các bước Thời gian Người/ đơn vị

thực hiện

Người chịu trách nhiệm

Tiêu chí thành công

B1: Lập

danh sách

công việc

cần làm

Vào mỗi sáng

khi mới thức

dậy

Sinh viên Sinh viên Nêu rõ các

công việc cần làm để đảm bảo chuẩn bị đầy đủ mọi thứ cho bài thuyết trình được diễn ra suôn sẻ

B2: Sắp xếp

thời gian

luyện tập

hợp lý

Trước buổi

thuyết trình

Sinh viên Sinh viên Tự tin hoàn

thành bài thuyết trình

B3: Tạo

thói quen

luyện tập

giọng nói

Mỗi ngày Sinh viên Sinh viên Giọng nói lưu

loát, rành mạch, lôi cuốn người nghe

Bước 6 : Giám sát và đánh giá (Follow-up, evaluate, monitor progress):

- Tự sinh viên lập ra kế hoạch, tự giám sát và đánh giá bản thân

- Dự kiến : sẽ thực hiện đúng kế hoạch, hoàn thành mục tiêu và tiêu chí đã đề ra Nếu vấn đề về một số hạn chế gặp phải khi thuyết trình của một số sinh viên chưa được giải quyết thì sẽ quay lại quy trình giải quyết vấn đề

HẾT!