Bài tập nhóm mô hình kinh doanh của apple

Thật khậpkhiễng nếu so sánh một công ty có vốn hóa thị trường lớn vàđạt tầm thế giới như Apple với doanh nghiệp tại Việt Nam vềcung cách quản trị cũng như vị trí CEO; tuy vậy việc phân t

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY APPLE

Khái quát chung

 Tên gọi: Apple Inc (NASDAQ: AAPL, LSE: ACP)

 Thành lập: Apple Inc thành lập ngày 01 tháng 04 năm 1976 tại California, Hoa Kỳ dưới tên Apple Computer Inc, và đổi tên vào đầu năm 2007.

 Trụ sở chính: 1 Infinite Loop, Cupertino, California, USA

 Nhà sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne.

 Ngành nghề: Phần cứng máy tính, phần mền máy tính, điện tử tiêu dùng, phân phối kỹ thuật số.

 Số lượng trụ sở: 437 (năm 2014).

 Khu vực hoạt động: Toàn thế giới: Hoa kỳ, Anh, Canada, Nhật Bản, Australia, Thụy Sỹ, Italy, Đức, Trung Quốc, Pháp, Mexico, Ấn Độ…

 Sản phẩm: Mac(Pro, Mini- iMac- MacBook, Air, Pro-Xserve);iPhone, iPod (Shuffle, Nano, Classic, Touch); Apple TV;

Cinema Dislay; AirPort; Time Capsule Mac Os X (server- iPhone OS); iLife; iWork, Apple Watch

 Dịch vụ: Stores (retail, online, iTunes, App); MobileMe.

 Tổng tài sản: 239 tỷ USD (theo tạp chí Forbes, năm 2016).

 Nhân viên: 98.000 (tính đến năm 2014).

 Công ty con: Braeburn Capital, FileMaker Inc.

Quá trình hình thành và phát triển của công ty Apple

Apple đã được thành lập vào ngày 01/04/1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne để bán bộ sản phẩm máy vi tính cá nhân Apple I Sản phẩm này được xây dựng bởi Wozniak và lần đầu tiên được công bố tại Homebrew Computer Club; vào tháng 07/1976, Apple I đã bắt đầu được bán với giá thị trường là $666.66

Ngày 03/01/1977, Apple đã hợp nhất mà không có Wayne, ông ta đã bán lại toàn bộ số cổ phần của mình cho Jobs và Wozniak với số tiền là $800 Một nhà triệu phú Mike Markkula đã giúp đỡ bằng những kinh nghiệm kinh doanh thiết yếu và một khoản đầu tư trị giá $250,000 trong suốt giai đoạn non trẻ của Apple. b Các mốc lịch sử phát triển của công ty Apple

Trong suốt hơn 40 năm qua, công ty Apple đã tăng trưởng không ngừng với một tốc độ đáng kinh ngạc, luôn nhận được sự chú ý cũng như ngưỡng mộ của công chúng Lịch sử hình thành và phát triển của Apple luôn gắn với những bước ngoặc mang tính đột phá trong việc tạo ra các sản phẩm công nghệ điện tử thế hệ mới.

Ngày 01/04/1976, công ty Apple Computer được thành lập trong một gara nhỏ để bán các bộ sản phẩm Apple I - máy tính cá nhân thời điểm đó

Ngày 16/04/1977, Apple cho ra đời sản phẩm Apple II với bàn phím, màn hình hiển thị màu Đây là chiếc máy tính đầu tiên được bán cho người tiêu dùng phổ thông chứ không phải cho những ai am hiểu máy tính hay các tập đoàn Tuy nhiên, Apple II đã trở thành sản phẩm bán chạy nhất vào thời điểm đó. Đến cuối những năm 1970, Apple đã có một đội ngũ nhân viên thiết kế máy tính và một dòng sản xuất Đến tháng 5 năm 1980, Công ty giới thiệu Apple III để cạnh tranh với IBM và Microsoft trong thị trường máy tính kinh doanh và doanh nghiệp.

Khi Apple phát hành cổ phần ra công chúng, nó tạo ra vốn nhiều hơn bất kỳ IPO nào kể từ khi Ford Motor Company vào năm 1956 và ngay lập tức nó cũng tạo ra nhiều triệu phú (khoảng 300) hơn bất kỳ công ty nào trong lịch sử

Steve Jobs bắt đầu làm việc trên Apple Lisa vào năm 1978 nhưng năm 1982 ông đã được đẩy từ nhóm Lisa sang tiếp nhận dự án Jef Raskin, hạ thấp chi phí của máy tính Macintosh Lisa trở thành máy tính cá nhân đầu tiên bán ra công chúng với một GUI (giao diện đồ họa người dùng), nhưng là một thất bại thương mại do giá cao và các phần mềm hạn chế

Năm 1984, Apple tạo ra một ảnh hưởng quan trọng khác đến sự phát triển của ngành công nghệ thông tin khi cho ra mắt Macintosh - máy tính cá nhân đầu tiên được điều khiển bằng chuột và hệ điều hành đồ họa Đây là một phát minh quan trọng vì vào thời điểm đó Window vẫn chưa vào đời Sự ra mắt sản phẩm này thông qua một chương trình Nó được đạo diễn bởi Ridley Scott, phát sóng trong quý thứ ba của Super Bowl XVIII vào 22 tháng 01 năm 1984, và được xem là một sự kiện bước ngoặt cho sự thành công của Apple và là một "kiệt tác".

Nhưng ngay năm sau Steve Jobs bị “đá” ra khỏi công ty do mâu thuẫn với John Sculley - nguyên Chủ tịch hãng Pepsi lừng danh thời gian 1978-1983 và được chính Steve Jobs mời về làm CEO Apple từ 1983.

 Con sông và mùa thu: 1986-1993 Đây dường như là giai đoạn “lặng lẽ và ảm đạm” nhất của Apple Các sản phẩm của nó không tạo được dấu ấn cũng như sự đón tiếp nhiệt tình của khách hàng Đầu tiên là sản phẩm

Macintosh Portable cồng kềnh vào năm 1989, sau khi giới thiệu nó nhanh chóng bị lãng quên Tiếp đến, năm 1991, sản phẩm PowerBook ra đời, với các yếu tố hình thức hiện đại và bố trí tiện dụng của máy tính xách tay, thế nhưng nó cũng không tạo được dấu ấn gì đáng kể.

Tồi tệ hơn, trong thời gian này Apple đã thử nghiệm với một số sản phẩm tiêu dùng khác không có mục tiêu như: máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe đĩa CD cầm tay âm thanh, loa, video bàn giao tiếp, và các thiết bị truyền hình Điều này chỉ chứng tỏ sự

“quá ít, quá muộn” của Apple, thị phần và giá cổ phiếu của họ tiếp tục trượt dài trên thị trường chứng khoán Năm 1993, John Sculley đã rời bỏ Apple.

 Nỗ lực tại tái tạo: 1994-1997

Newton là bước đột phá đầu tiên của Apple vào thị trường PDA Mặc dù là một thất bại tài chính tại thời điểm phát hành, nó vẫn giúp mở đường cho các thí điểm Palm và iPhone của Apple và iPad trong tương lai.

Năm 1994, Apple liên minh với IBM và Motorola trong liên minh AIM Mục đích là để tạo ra một nền tảng máy tính mới (PowerPC tham khảo Platform), đó là kết hợp sử dụng phần cứng của IBM và Motorola cùng với phần mềm của Apple Cùng năm đó, Apple giới thiệu Power Macintosh đầu tiên của nhiều máy tính Apple sử dụng bộ vi xử lý PowerPC của IBM Tuy nhiên, các công nghệ sử dụng trong máy Macintosh đã không còn sức để cạnh tranh với sản phẩm tương tự từ Microsoft

Tháng 12 năm 1996, Apple thâu tóm NeXT, mời Steve Jobs quay trở về công ty với tư cách là “chuyên viên tư vấn” Tháng

6 năm 1997, Steve Jobs trở thành CEO của Apple sau sự ra đi của Gilbert Amelio Ngày 10 tháng 11 năm 1997, Apple giới thiệu Store của Apple, gắn liền với một chiến lược sản xuất mới xây dựng theo đơn đặt hàng.

MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA APPLE

Giới thiệu

Những công ty lớn hàng đầu thế giới như Google, Facebook, GE, đều sử dụng mô hình Canvas để quản lý chiến lược và tạo ra những động lực tăng trưởng mới cho công ty mình Và apple cũng không nằm ngoài những công ty lớn đó Mục tiêu chính của Canvas nhằm giúp các công ty bước ra khỏi tư duy về chiến lược tập trung phát triển sản phẩm, thay vào đó là hướng về thiết kế mô hình kinh doanh.

Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp là một đại diện đơn giản hóa lý luận kinh doanh của doanh nghiệp đó Nó mô tả doanh nhiệp đang chào bán mặt hàng gì cho khách hàng, làm sao doanh nghiệp tìm đến và thiết lập quan hệ với khách hàng,qua những nguồn nào, những hoạt động và đối tác nào để đạt được điều đó và cuối cùng là các doanh nghiệp đó tạo ra lợi nhuận bằng cách nào.

Mô hình kinh doanh Canvas là một công cụ quản trị chiến lược và kinh doanh hiện đại Nó cho phép mô phỏng, thiết kế, phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách có hệ thống, đơn giản, hiệu quả thông qua sơ đồ bảng gồm 9 thành tố kinh doanh trọng yếu cần quản lý của doanh nghiệp. Đó là:

1- Phân khúc khách hàng của doanh nghiệp

2- Cách triển khai và nuôi dưỡng quan hệ khách hàng

3- Kênh truyền thông và phân phối sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng

4- Mục tiêu giá trị của sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp

5- Kết cấu dòng doanh thu của doanh nghiệp

6- Các hoạt động chính của doanh nghiệp

7- Các nguồn lực chính của doanh nghiệp

8- Những đối tác chính của doanh nghiệp

9- Cơ cấu chi phí của doanh nghiệp

Cơ sở hạ tầng

a Đối tác chính Đằng sau thành công của apple là cả một mạng lưới nhà cung cấp , phân phối nhưng bên cạnh đó những công ty này cũng đã được hưởng khá nhiều lợi nhuận từ apple Sau đây là một số hãng chủ yếu cung cấp:

 Tại mỹ , Apple được AT&T , AT&T là một trong những đối tác kinh doanh thân thiết nhất của apple và là hãng phân phối iPhone độc quyền tại mỹ từ năm 2007 đến năm 2011 Lợi ích hợp tác Thông thường các mạng di động phải chi trả khoảng

200 USD để trợ giá cho mỗi chiếc smarphone thì AT&T không may mắn như vậy , để được đảm bảo tư cách ‘’ độc quyền phân phối “ họ phải bỏ ra 325 usd/1 máy cho apple.

 TPK Holdings là nhà phân phối tấm cảm ứng lớn nhất thế giới tính về số lượng và 30 đối tác tại các nước mỹ , nhật ,

Họ cũng là đối tác lớn của apple Lợi ích hợp tác với công ty đài loan này đó là đem về được lợi nhuận khá lớn cho apple bởi những sản phẩm tiên tiến và hiện đại

 Foxconn : Lắp ráp những sản phẩm công nghệ cho Apple ( đây là hãng công nghệ khổng lồ của trung quốc )

 Samsung nhà sản xuất chip và ô đĩa flash lớn nhất cho iPhone

 Catcher technology : sản xuất vỏ máy tính và điện thoại cầm tay

 Wintek : sản xuất linh kiện điện tử

 Các nhà cung cấp cho apple đều có quy mô, thương hiệu lớn. b Nguồn lực chính

Nguồn lực chính là khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn thành công thì phải có một số năng lực cốt lõi nhất định Chính những nguồn lực này tạo nên sự cạnh tranh của doang nghiệp

 Apple mới xây trụ sở phi thuyền mới, khu phức hợp dữ liệu và trại năng lượng khổng lồ bao gốm: nhà máy sinh khí học, trạm biến áp, trung tâm dữ liệu chính, trung tâm dữ liệu chiến lược, trang trại năng lượng mặt trời…

 Nguồn lực tài chính: Apple trở thành công ty vốn hóa cao nhất thế giới và trở thành thương hiệu đắt giá nhất hành tinh. Apple sở hữu nguồn tài chính rất dồi dào.

 Nhân lực : apple luôn tuyển chọn nhân viên rất khắt khe và luôn rất trọng người tài cơ cấu tổ chức của apple khá đơn giản , Ngoài CEO giữ chức vụ chèo lái tập đoàn , còn có 15 thành viên quyền lực báo cáo trực tiếp , 15 người này sẽ nhận sự hỗ trợ của 31 vị phó giam đốc khác

Ngoài cái tên quen thuộc Steve Jobs – thiên tài của apple cũng như cố CEO, người chèo lái chính của apple, chúng ta sẽ điểm lại những cái tên khác cũng tài giỏi và góp sức không kém như :

Gary wifler - phó giám đốc phụ trách về ngân quỹ , đồng thời dảm nhiệm vị trí lãnh đaọ Braeburn capital – công ty đuợc coi là tài sản bí mật cả trái táo khuyết tại Nevada.

Trong danh sách những nhà quản lý Apple này thì có lẽ Robbin sẽ là người bạn quan tâm nhất Robbin làm việc với Apple và bắt đầu xây dựng iTunes năm 2001 , ông cũng giúp phát triển iPod Năm 2005 khi Time viết bài viết về Apple, Steve Jobs không cho phép tờ báo này in tên của Robbin bởi ông sợ các đối thủ sẽ lôi kéo Robbin Chức vụ chính thức của Robbin là Phó chủ tịch Ứng dụng Khách hàng… c Hoạt động chính Đầu tư nhà xưởng, máy móc, thiết bị:

- Về khoản này, Apple chi khá mạnh tay, các thiết bị tiên tiến, nhà xưởng đều nhiều vô kể, được nằm ở các nước lớn nhưTrung Quốc, Nhật Bản…

- Năm 2015 là một năm đáng nhớ đối với Apple, khi hãng sản xuất smartphone hàng đầu thế giới này liên tiếp gặt hái được những thành công và những con số doanh thu, doanh số kỷ lục Bên cạnh việc kiếm được rất nhiều tiền, Apple cũng chi tiêu không ít với 11,2 tỷ USD chi phí vốn.

- Trong những năm tiếp theo, Apple sẽ còn mạnh tay chi nhiều tiền hơn để đầu tư vào sản xuất, phát triển các trung tâm dữ liệu, cơ sở hạ tầng và chuỗi cửa hàng bán lẻ Dự kiến chi phí vốn trong năm tiếp theo của Apple sẽ lên đến con số khoảng 15 tỷ usd , kỉ lục từ trước đến nay chưa từng có Chỉ 5 năm trước đây, Apple đã từng chỉ có chi phí vốn vào khoảng 2 tỷ USD trong tổng số, cho thấy Apple đang có sự tăng trưởng rất lớn về cả cơ sở hạ tầng và các dự án nghiên cứu Bên cạnh đó, nó cũng cho thấy rằng Apple có những quyết định đầu tư rất đúng đắn để có thể gặt hái được thành công ngày hôm nay Cựu giám đốc tài chính của Apple, ông Peter Oppenheimer từng cho biết: “Chúng tôi đang đầu tư vào các thiết bị và dây chuyền sản xuất để trang bị cho các đối tác Nó sẽ là một nguồn lợi lớn trong tương lai”.

Và chính sự đầu tư đó đã giúp Apple có một chuỗi cung ứng toàn cầu mạnh mẽ, luôn đảm bảo số lượng sản phẩm tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của thị trường Những khoản đầu tư của Apple đã giúp đem lại những giá trị rất to lớn. d Một số dòng sản phẩm chủ yếu

- iTunes là chương trình chơi nhạc mà lưu trữ thư viện cả trên máy người dùng, có thể chơi và sao chép nhạc từ CD

- iPad là máy tính bảng do Apple Inc phát triển, được công bố vào ngày 27/1/2010, thiết bị này tạp ra một phân loại mới giữa điện thoại thông minh và máy tính xách tay.

Khu vực khách hàng

a Lợi thế và thành tựu

Có thể thấy Apple thu hút mọi độ tuổi, mọi ngành nghề, … yêu thích sản phẩm của mình Hình ảnh quả táo dở đã đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng , đặc biệt là giới trẻ Họ cảm thấy hãnh diện khi được sở hữu những sản phẩm mới mẻ và ưu việt của apple Bên cạnh đó apple cũng rất thành công trong việc thu hút khách hàng mới. Điều quan trọng là tạo cho khách hàng những trải nghiệm mới , lắng nghe thu thập ý kiến của khách hàng Đó là cách để apple thu hút các khách hàng

Hãy nhìn tên các sản phẩm của Apple: iPod, iPhone, iMac v.v… Không phải cái tên nào cũng hoàn hảo nhưng tất cả chúng đều dễ nhớ Và hãy thử so sánh những cái tên này với tên của các bộ phận máy móc Đây cũng là một điểm mà chúng ta nên học tập từ Apple Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để xem họ có gặp khó khăn nào trong việc khi nhớ hoặc truy cập địa chỉ website cũng như diễn đàn chung của doanh nghiệp mình không để từ đó có những bước đi vững chắc và xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp

Apple luôn khắc ghi và thực hiện đúng lời khuyên về các chuyen gia marketting đó là giữ vững những thông điệp tiếp thị thật đơn giản dễ nhớ , dễ hiểu , dễ chia sẻ Như vậy mới đi sâu vào tâm lý mua hàng của khách hàng

Với những tính năng vượt trội, cấu hình IOS mạnh mẽ, Apple cung cấp một con số về số người dùng cụ thể của nó, nhưng có một số proxy hữu hiệu:

- Tài khoản iCloud đạt 782 triệu vào tháng 2 năm 2016.

- Tài khoản iTunes đạt 885 triệu vào tháng 9 năm 2014

- Các thiết bị hoạt động đã đạt tới một tỷ vào tháng 1 năm

2016 Con số này có thể lên tới trên 1,1 tỷ giờ (Bao gồm tất cả các thiết bị, do đó Mac và Apple TV).

Những con số này cũng là một phần của các mẫu cung cấp một dấu hiệu cho thấy sự tăng trưởng có thể dự đoán được. b Khó khăn, áp lực từ khách hàng

Qua cuộc khảo sát ta thấy:

 Đến đầu năm 2017 , có đến gần 20 % thanh thiếu niên tại

Mỹ sử dụng iphone , gần 40 % số người muốn mua sản phẩm mới trong 6 tháng tới

 Trái ngược với cơn sốt iphone , Mp3 lại bị thất sủng , hiện tại chỉ còn 80 % số học sinh trung học sử dụng thiết bị này , giảm 15 % so với năm ngoái

Kết Luận: Khách hàng gây áp lực với apple về giá cả , chất lượng sản phẩm , dịch vụ đi kèm , và chính họ là người điều khiển cạnh tranh trong ngành thông qua quyết định mua hàng , áp lực mà khách hàng tạo ra cho apple là luôn luôn lớn vì các sản phẩm của hàng là máy tính cá nhân , phàn mềm , phần cứng , thiết bị nghe nhạc , và nhiều thiết bị đa phương tiện khác Hơn nữa các hãng trong ngàng ngày càng cạnh tranh lớn ,khách hàng có nhiều lựa chọn hơn , nên sự cạnh tranh càng khốc liệt Có thể nói áp lực khách hàng đặt lên vai apple là rất lớn Do iphone sử dụng khá khó , giá thành lại đắt , cho nên nhóm tuổi càng lớn càng ít để ý đến iphone Khách hàng ở những độ tuổi lớn rất ít , nên để ý đến nhóm khách hàng này

Tuy doanh thu của apple khá lớn nhưng về khoản chăm sóc khách hàng lại kém xa so với các hãng cạnh tranh khác

Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn là một trong những tiêu chí quan trọng quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng tốt không chỉ giúp các công ty giữ chữ tín mà còn giúp họ xây dựng được được một lực lượng khách hàng trung thành, luôn theo sát các sản phẩm, dịch vụ của công ty

Bên cạnh đó, dịch vụ khách hàng tốt có thể thay thế hoặc vượt trội hơn cả những hoạt động marketing rầm rộ tốn kém.Chính những khách hàng hài lòng sẽ đóng vai trò là người quảng bá khi họ gợi ý các sản phẩm, dịch vụ hay công ty cung cấp cho bạn bè, người thân Nói cách khác, bằng việc duy trì quan hệ tốt với khách hàng, các công ty có thể giảm thiểu rất nhiều chi phí thu hút thêm khách hàng mới trong tương lai.

Vậy nên các hãng cạnh tranh của iphone rất chú trọng về khoản này , Asus, Apple và Sony là ba hãng có chất lượng hỗ trợ qua điện thoại tốt nhất - thái độ cởi mở, kiên trì, muốn xử lý đến cùng vấn đề Hơn nữa, Asus còn hỗ trợ 24/7, bất kể giờ nào liên lạc với tổng đài CSKH cũng có người trả lời, nếu gọi nhỡ sẽ được hãng gọi lại, thậm chí nếu bạn gọi nhiều lần lên tổng đài về cùng một vấn đề thì hãng sẽ gọi lại để tìm hiểu nguyên nhân vì sao, liệu bạn không hài lòng điều gì Kênh qua Internet và tại trung tâm bảo hành cũng được đầu tư để đảm bảo quy trình ổn định, nhất quán

Kết Luận: Apple cần chú trọng hơn về dịch vụ chăm sóc khách hàng

Khu vực dịch vụ

Doanh thu từ mảng dịch vụ của Apple liên tục tăng trong 4 năm qua

Trang Bloomerg vừa đưa tin rằng, Apple sẽ có thể thống nhất các dịch vụ đám mây đang hoạt động của họ trở về một nền tảng chung nhất với tên là “Pie” Hiện nay Apple có những dịch vụ đám mấy như Apple Music, Siri, News, iCloud… tất cả những dịch vụ này sắp tới sẽ được chạy trên cùng một nền tảng, điều này sẽ giúp cho Apple dễ bảo trì dịch vụ và dễ sửa lỗi cũng như dễ dàng nâng cấp và phát triển tính năng đem lại hiệu năng cao hơn cho những dịch vụ của họ Mới chỉ có Siri, News và iTunes đang chạy trên nền tảng này, Apple sẽ đưa tất cả về chung một nền tảng trong thời gian tới.

Bên cạnh đó, Apple còn cung cấp các dịch vụ như: Thuê bao dịch vụ trực tuyến, trung tâm bảo hành AppleCare, Mac Apple Store, Apple Store Online, App Store, iTunes Store, iBooks, iCloud…, ngoài ra Apple đang nghiên cứu phát triển dịch vụ truyền hình trực tuyến, muốn chấm dứt thời kỳ của truyền hình cáp.

Cuối cùng, ngành dịch vụ cũng có thể mở ra những hướng đi mới trong tương lai cho Apple Ví dụ, Amazon trước đây đầu tư hạ tầng để phục vụ cho việc kinh doanh của chính công ty, nhưng rồi họ quyết định mở rộng hạ tầng này ra để phục vụ cho cả những khách hàng bên ngoài Kết quả là Amazon WebService - dịch vụ đám mây do Amazon cung cấp - chiếm đến88% lợi nhuận trong quý kinh doanh gần nhất chứ không phải là mảng bán lẻ Tương tự, Apple cũng có thể cung cấp dịch vụ cloud hoặc một dịch vụ doanh nghiệp nào đó để đem lại dòng tiền ổn định cho công ty, khi đó chi phí cũng sẽ thấp hơn so với việc bán thuần phần cứng.

Khu vực tài chính PHẦN III: NHÀ QUẢN TRỊ CỦA APPLE

Chi phí sản xuất: Chi phí sản xuất Iphone X Được xem là phiên bản đặc biệt để chào mừng 10 năm sự kiện ra mắt chiếc iPhone đầu tiên, iPhone X thực sự lột xác cả về thiết kế lẫn tính năng khi Apple đã loại bỏ nút Home vật lý ở mặt trước sản phẩm, trang bị thiết kế không viền màn hình, công nghệ sạc nhanh, sạc không dây, bảo mật gương mặt FaceID, màn hình công nghệ OLED

Không chỉ đặc biệt về thiết kế và tính năng, iPhone X còn là chiếc smartphone đắt nhất lịch sử của Apple với giá bán khởi điểm 999USD (khoảng 23 triệu đồng) cho phiên bản ổ cứng 64GB Tuy nhiên trên thực tế Apple đã phải bỏ ra bao nhiêu chi phí cho toàn bộ linh kiện để tạo nên chiếc smartphone này?

Trang công nghệ iChunt của Trung Quốc đã cho đăng tải bảng giá chi tiết các linh kiện trong iPhone X và cho biết Apple đã mất tổng cộng 412,75USD cho toàn bộ linh kiện tạo nên chiếc smartphone này Như vậy không chỉ là chiếc iPhone có giá bán cao nhất, iPhone X cũng là phiên bản iPhone có giá linh kiện đắt nhất từ trước đến nay của Apple.

Bảng chi phí một số linh kiện của Iphone X bản 64GB

1 Tấm nền màn hình 5,8 inch Super 80 USD

4 Chipset thế hệ mới Apple A11 Bonic 26 USD

5 Bộ modem của Qualcomm đi liền cùng

6 Cảm biến 3D Face ID 25 USD

7 Tấm kính bảo vệ mặt trước 18 USD

Tất nhiên con số 412,75 USD chỉ là chi phí linh kiện của một chiếc iPhone X Để sản phẩm đến tay người dùng, Apple phải chi nhiều khoản khác như chi phí sản xuất phần mềm, vận chuyển, tiếp thị, bảo hành

Mặc dù là một công ty hàng đầu về Điện tử, tuy nhiên,Apple lại có nhiều điều tiếng xấu về việc trả lương quá thấp cho nhân công của mình. Để đối phó chi phí nhân công cao, Apple lại chuyển đơn đặt hàng iPhone giá rẻ là Pegatron.

Chi phí lao động mỏng manh của Apple khiến dự báo tăng trưởng lợi nhuận trở nên xán lạn, nhiều nhà phân tích Phố Wall chỉ ra.

Tổng chi phí lao động hàng quý của chuỗi cung ứng Apple vào khoảng 3,4 tỷ USD, tương đương 4,4% doanh thu 74,6 tỷ USD.

So với 18 tỷ USD lợi nhuận trong quý IV/2014, chi phí nhân công Apple bỏ ra chỉ chiếm 18%. Để minh họa cho sự chênh lệch giữa mức sống của công nhân nhà máy cung ứng Trung Quốc và chính khách hàng của Apple, CLW tính toán và chỉ ra: Để mua được một chiếc Apple Watch phiên bản 10.000USD, công nhân tại Foxconn phải để dành toàn bộ lương trong 2 năm rưỡi Phép tính mặc định lương trung bình tháng của công nhân là 2.000 nhân dân tệ (tương đương 320USD).

Apple đặt hàng nhiều nhà cung cấp tại cả Đài Loan và Trung Quốc Đại Lục, sản xuất linh kiện cho Apple Watch và MacBook mới Nhưng Foxconn xuất hiện nhiều nhất trong các khiếu nại về điều kiện làm việc tồi tàn, giờ nhà máy Pegatron cũng lọt vào tầm ngắm Trên thực tế, Apple đã có các biện pháp cải thiện điều kiện cho công nhân Đầu năm 2016, Apple báo cáo gần 93% nhà cung ứng tuân thủ mức trần 60 giờ lao động/tuần.

Chi phí Nghiên cứu và Phát triển (R&D)

Vào năm 2012, số tiền mà Apple bỏ ra cho nghiên cứu và phát triển (R&D) chỉ là 3 tỷ đô la Mỹ, nhưng có vẻ như nó sẽ lên tới hơn 3 lần trong năm 2016 theo thông tin từ Above Avalon. Điều này cho thấy Apple đã phải rất nghiêm túc trong việc phát triển một sản phẩm mới đủ sức thay thế cho iPhone, hoặc họ đã phải đầu tư khá nhiều cho các dự án liên quan đến thực tế ảo và xe hơi Apple Car (Project Titan) z

So với 2016, số tiền mà Apple bỏ ra tính đến quý 3 năm

2017 cho R&D tăng tới 30% Người ta tin rằng Apple đang có ý định xoay trục kinh doanh của họ, áp dụng những thứ mà đã làm được trong mảng kinh doanh di động sang mảng kinh doanh khác, chẳng hạn như xe điện Nhà phân tích Neil Cybart của Above Avalon cũng tin rằng số tiền R&D mà Apple bỏ ra vào 2017 hoặc 2018 sẽ lên tới 14 tỷ đô la Mỹ Nếu trừ đi một số chi phí cho các dự án khác thì Project Titan sẽ tiêu tốn của Apple 10-15 tỷ đô la Mỹ trước khi ra được sản phẩm thực tế.

Trong bản báo cáo hàng năm mới nhất gửi Ủy ban Chứng khoán và Sàn giao dịch Mỹ hồi tháng 10, Apple tuyệt nhiên không nhắc tới con số dành cho quảng cáo trong năm 2016. Giới phân tích đều bất ngờ trước thông tin này, trong đó có gã khổng lồ về Tài chính và Ngân hàng Wells Fargo, công ty nhiều năm theo dõi báo cáo từ Táo khuyết.

Năm 2015, ngân sách quảng cáo của Apple tăng 50%, đạt mức kỷ lục lên đến 1,8 tỷ USD Dựa vào biểu đồ Wells Fargo thu thập được, chúng ta thấy số tiền Táo khuyết làm thương hiệu liên tục tăng từ 2008.

Số liệu thống kê của Wells Fargo với chi phí quảng cáo

Cụ thể, nền tảng đo lường cạnh tranh và thông tin quảng cáo Pathmatics cho biết Apple đã dành 97 triệu USD vào quảng cáo hiển thị desktop, quảng cáo di động và video trong nước Mỹ và chỉ tính đến ngày 30/11/2016 - con số này đã nhiều hơn 80,4 triệu USD của Samsung.

Như vậy, trong năm 2017 và tương lai, chắc chắn Apple sẽ còn tiếp tục chịu chi hơn nữa cho quảng cáo marketing.

Doanh thu: Con số khủng 45,4 tỉ USD tăng 7% so với cùng kì năm ngoái, còn lợi nhuận là 8,72 tỉ USD, tăng 12% so với một năm về trước.

Là công ty có giá trị vốn hóa thị trường lớn nhất nước Mỹ, bản báo cáo công bố cuối quý 3 năm 2017 của Apple đã cung cấp một lượng thông tin phong phú mà dựa vào đó, các nhà đầu tư có thể hình dung ra kế hoạch và chiến lược của gã khổng lồ này

Trong đó, 4 con số đáng chú ý nhất phải kể đến: doanh số iPhone, doanh thu và lợi nhuận dự tính cho quý 4, doanh thu tại Trung Quốc, doanh thu từ dịch vụ.

Là sản phẩm chủ lực từ trước tới nay, doanh thu sơ bộ của iPhone sẽ cho chúng ta thấy xu hướng của người tiêu dùng hiện nay đối với iPhone 8, và giúp hãng sản xuất đặt mục tiêu cho cả năm Có thể thấy, những ai đang sở hữu iPhone 6 đều rất sẵn lòng nâng cấp smartphone của mình.

Doanh thu iPhone trong quý 3: 25,52 tỉ USD. iPhone 6 là một trong những sản phẩm thành công nhất của Apple

Doanh thu và lợi nhuận dự tính cho quý 4

Phong cách và nghệ thuật quản trị

Steven Paul "Steve" Jobs (24/2/1955 –5/10/2011) là doanh nhân và nhà sáng chế người Mỹ Ông là đồng sáng lập viên, chủ tịch, và cựu tổng giám đốc điều hành của hãng Apple

Tuổi thơ : là một đứa con hoang, mẹ đẻ không có đủ sức để nuôi Ông đã bị cho đi khi mới sinh ra

18tuổi vào đại học nhưng một thời gian sau đã bỏ học vì học phí quá đắt

Năm 1976, Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne, với sự tài trợ của "Mike" Markkula, thành lập nên công ty Apple. Năm 1983, Steves Jobs tuyển John Sculley từ Pepsi-Cola vào làm CEO cho công ty Vào ngày 24/2/1983, Jobs giới thiệu chiếc máy Macintosh đến công chúng.

Vào tháng 5/1985, Sculley thay thế Jobs làm người đứng đầu nhánh Mac.

Cùng vào thời gian đó Jobs đã thành lập công ty NeXT

Là một trong những người có ảnh hưởng lớn nhất ở ngành công nghiệp vi tính Trước đây ông từng là tổng giám đốc điều hành của xưởng phim hoạt hình Pixar; sau đó trở thành thành viên trong ban giám đốc của công ty Walt Disney năm 2006, sau khi Disney mua lại Pixar Ông được công nhận là điều hành sản xuất của bộ phim Toy Story (1995)

 Phong cách quản trị của ông

Là CEO đầu tiên, đặt nền móng của apple - một nhà độc tài vĩ đại Ông đi theo phong cách tập trung chỉ huy - tập trung quyền lực vào tay mình

Mọi quyết định từ nhỏ đến lớn đều từ Steve Jobs mà không để ý đến bất kỳ ý kiến của nhân viên và Jobs tin tưởng tuyệt đối vào quyết định của mình Tạp chí Fortune từng mô tả ông: “Ông sếp cứng rắn nhất nước Mỹ”; “Là một trong những kẻ có cái tôi to nhất thung lũng Silicon”.

Một giám đốc bình thường sẽ kêu gọi nhân viên đóng góp ý tưởng và chọn ra ý tưởng tốt nhất trong khi đó steve jobs có niềm tin tuyệt đối vào bản thân thậm chí là đến mức ám ảnh. Ông kiểm soát mọi khía cạnh của một sản phẩm và những quyết định cuối cùng đa phần đều đến từ ý tưởng của ông

Có giai thoại kể rằng khi một nhân viên trình bày ý tưởng cho Steve Jobs, ông đã mắng xối xả người này và cho rằng ý tưởng đó chỉ đáng vất vào sọt rác Đến phiên họp sau, steve jobs đã trình bày ý tưởng của nhân viên kia với niềm tự hào không che giấu và nhận đó là phát kiến của chính ông Nó cũng một phần cho thấy steve jobs có nghệ thuật tự đánh giá được năng lực bản thân, ông biết mình hiểu và có khả năng quyết định

 Steve Jobs còn mang đậm phong cách mạnh dạn

- Nó thể hiện trong sự độc đoán, cứng rắn, cấm mọi hành vi làm tổn hại đến tính thứ bậc trong tập thể và sẵn sàng gạt bỏ bất cứ ai không nhất trí hoặc đi chệch khỏi đường lối của ông.

- Vị CEO này được biết đến với cách động viên “cho roi cho vọt” Với ông mọi sai lầm đều đáng bị trừng phạt Steve có thể thẳng tay sa thải một nhân viên trong buồng thang máy nếu người đó phạm một lỗi nghiêm trọng

-Với các đối tác, Jobs luôn muốn can thiệp sau vào các biện pháp mà các đối tác đưa ra, rất chú trọng công tác kiểm tra đối với các hoạt động của họ với ĐTCT ,Jobs chọn cách đối đầu không khoan nhượng, sẵn sàng chèn ép đối thủ

Tin tưởng hoàn toàn vào sự hoàn hảo của các sản phẩm apple: sự cố lỗi bắt sóng của iPhone 4, ông không chấp nhận là sai mà chỉ do kkhach hàng cầm điện thoại sai cách.

-Nhưng với phong cách này đã mang lại thành công cho Apple bởi sự quyết đoán mạnh mẽ và sự tham vọng muốn kiểm soát mọi thứ Khi Jobs quay trở lại Apple cũng là thời kỳ đen tối nhất của Apple: lỗ 700 triệu USD trong quý đầu của năm 1997, Apple đang mất dần thị phần Nhiều người trong đó có giám đốc của Microsoft đã từng nói “Nếu tôi là Steve Jobs tôi sẽ đóng cửa Apple và trả lại tiền cho các cổ đông” Nhưng với bản tính vốn mạnh mẽ và quyết đoán, Jobs đã cố gắng đưa apple đi lên

- > Nghệ thuật dám chịu trách nhiệm không sợ dư luận, có mong muốn rõ ràng cụ thể và một niềm tin mạnh mẽ

-Steve đã ra quyết định một cách nhanh chóng là hạ giá cổ phiếu trong khi đó tất cả bộ phận tài chính đều phản đối Và ông đã thành công khi giá cổ phiếu từ 13$->20$ trong một tháng

-Quyết định chỉ tập trung sản xuất máy tính xách tay với hai dòng phổ thông và cao cấp đã vấp phải sự phản đối của các kỹ sư nhưng sau đó đã bị Jobs thuyết phục.

Sau hai năm từ việc thua lỗ nặng nề, Apple đã có một quý thu lợi nhuận, kiếm được 45 triệu USD Trong cả năm tài chính nó trở thành 309 triệu USD.

Cách thức đưa ra quyết định của nhà quản trị

Cụ thể: Quyết định đặt tên công ty và quyết định tạo ra chiếc iPhone đầu tiên trên thế giới

 Căn cứ vào mục tiêu

Mục tiêu mà tổ chức cần thực hiện chính là 1 căn cứ quan trọng để ra quyết định Đặc điểm, tính chất, quy mô của mục tiêu (nhiệm vụ) -> căn cứ lựa chọn hình thức, phương thức ban hành quyết định quản trị.

NQT sẽ không thể ra quyết định chính xác và hiệu quả nêu không nắm rõ dược mục tiêu của tổ chức NQT phải biết nó ảnh hưởng như thế nào đến việc hoàn thành mục tiêu chung.

Mục tiêu của DN ở các khoảng thời gian khác nhau là khác nhau nên tùy theo độ dài thời gian mà quyết định phù hợp với mục tiêu cụ thể Chẳng hạn, khi ra quyết định dài hạn phải nhằm mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận ròng nhưng khi ra quyết định ngắn hạn phải căn cứ vào mục tiêu tối đa hóa mức lãi thô.

=> Mục tiêu của Steve Jobs ở đây:

Mục tiêu ban đầu chỉ là tìm 1 cái tên nào đó để đăng kí kinh doanh Xong ông muốn 1 cái tên cho công ty của mình thật độc đáo, khác biệt và dễ sử dụng , đồng thời cũng tạo sự khách biệt so với các thương hiệu máy tính hiện tại để khách hàng có thể dễ nhận biết và không nhầm lẫn với các thương hiệu khác

Và để cái tên thương hiệu sẽ đi cùng công ty suốt nhiều năm tháng sau này. Đi cùng với cái tên thương hiệu đó phải là một sản phẩm đưa thương hiệu lên tầm cao mới Vào những năm khi mà chiếc iPhone đầu tiên chưa được phát hành thị trường điện thoại di động rất khác so với bây giờ Có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau từ những máy sử dụng bàn phím vật lí , máy nắp gập , hay một vài máy sử dụng màn hình cảm ứng nhưng chưa thực sự có một sản phẩm nào đột phá Trong bối cảnh đó , SteveJobs nhận ra mình cần tạo ra một sản phẩm mang tính đột phá , ý tưởng về chiếc iPhone đầu tiên trên thế giới nhen nhóm từ đây

 Căn cứ vào thực trạng tổ chức

- Nguồn lực của tổ chức chính là thể hiện năng lực của chính tổ chức đó

+ Năng lực của nhân viên

+ Trình độ kĩ thuật công nghệ

=> Nếu thoát li khỏi thực trạng nguồn nhân lực của tổ chức thì các quyết định dù có thế nào đi chăng nữa sẽ không thể hiện thực hóa được.

Những năm tháng đầu tiên , khi mà Apple Computer Inc được sáng lập tại gara để xe ở thành phố Los Altos thuộc tiểu bang California (Hoa Kỳ) vào ngày 1/4/1976 với Steve Wozniak (26 tuổi), Steve Jobs (22 tuổi) và Ronald Wayne (42 tuổi) , nguồn vốn hạn hẹp , chỉ tới khi triệu phú Mike Markkula nhận thấy tiềm năng của hãng và quyết định “rót vốn” 250.000 USD để nắm giữ 1/3 cổ phần giúp công ti đi vào làm việc hiệu quả hơn

Cho tới sau này , khi công ty đã hoạt động tương đối hiệu quả cùng với không ít thành quả thì quyết định sẽ tạo ra chiếc iPhone đầu tiên , Steve Jobs đã giao cho Forstall nhiệm – một trong những người đã từng làm việc cùng và khá thân từ khi còn ở NeXT với Steve cũng là người được Jobs giao cho nhiều công việc mang tính đột phá khác , nhiệm vụ tạo dựng đội ngũ nghiên cứu Phải mất rất nhiều thời gian để tạo dựng đội ngũ lập trình viên “ cứng ” cho iPhone Ngoài ra , vấn đề chỉ được tuyển dụng người ở nội bộ càng làm tăng độ khó của công việc lên nhiều lần , hơn nữa toàn bộ thông tin về iPhone trong quá trình nghiên cứu lúc ấy phải được giữ kín Tên dự án được đặt là

“ Project Purple ” ( Dự án tím) với mức bảo mật được đặt lên tối đa , thậm trí những người làm việc trong dự án phải đeo huy hiệu làm việc dưới camera và có thể bị kiểm tra huy hiệu tới 6 lần trong một ngày

Căn cứ vào điều kiện môi trường

- Tập hợp các yếu tố của môi trường quản trị để làm cơ sở cho 1 phương án nào đó

+ Loại hình: vi mô hay vĩ mô

+ Tính chất: ổn định hay biến đổi thường xuyên, thuận lợi hay khó khăn

+ Loại hình: Vĩ mô: Ban đầu , trong những năm 70 vào 80 của thế kỷ XX, có hàng trăm thương hiệu máy tính xuất hiện trên thế giới Những sản phẩm công nghệ thời đó chạy theo hai xu hướng Một là những sản phẩm mang thương hiệu mở rộng - line extensions của công ty mẹ (như máy tính AT&T, Dictaphone, ITT, Memorex, Motorola, Siemens, Xerox); hoặc những sản phẩm có những cái tên kỳ lạ (như Commodore, Micro Pro), tuy nhiên các thương hiệu máy tính thời đó thường đi vào lối mòn khi đặt tên mình cho tên công ty

Và cả vào những năm trước khi iPhone ra mắt , Nokia vàBlackBerry, 2 “tượng đài” không thể bị đánh bại trên thị trường và không coi đây là một mối đe dọa thực sự Lúc này Nokia và BlackBerry đang thống lĩnh thị trường với những sản phẩm riêng biệt , mỗi bên có một nét đặc sắc riêng nhưng ở trên một khía cạnh nào đó vẫn chưa thực sự hoàn thiện

+ Tính chất: Có một điều đặc biệt ta luôn tìm được là ở Apple so với các công ty khác luôn có mặt vượt trội tạo nên sự khác biệt , ghi dấu vào tâm trí khách hàng Lúc đó , nếu so sánh về cấu trúc phần cứng, thời điểm đó, máy tính Apple không quá khác biệt so với những thương hiệu cùng loại Vì vậy, trong môi trường luôn biến đổi, cạnh tranh , muốn phát triển đòi hỏi 1 thương hiệu thu hút khách hàng , có những đặc điểm có thể khiến khách hàng dễ dàng ghi nhớ tạo nên sự khác biệt với các thương hiệu cùng thời Đó là lý do cái tên Apple ra đời

Thì sau này khi đem so sánh về mọi mặt thì chiếc iPhone đầu tiên còn thua kém nhiều so với các đối thủ cạnh tranh cùng : có giá đắt nhất (tới 499$ vào năm 2007), cũng tương đối nặng. Tuy nhiên đổi lại ở iPhone là thiết kế vỏ kim loại tuyệt vời kích cỡ 3,5-inch và một nút Home duy nhất ở mặt trước Và không giống với các smartphone khác, iPhone không cần bút từ vì màn hình cảm ứng và giao diện người dùng được tối ưu hóa sử dụng ngón tay Cùng với đó ở Apple luôn là sự thay đổi theo thời gian dần hoàn thiện các sản phẩm cửa mình Vì trong một môi trường cạnh tranh khắc nghiệt này , đòi hỏi phải có sự biến đổi thường xuyên Các tính năng dần được cập nhật để iPhone trờ thành chiếc Smartphone được yêu thích nhất

 Căn cứ vào độ dài thời gian

Việc lựa chọn các phương án để thực hiện những công việc cụ thể nhằm hoàn thành mục tiêu của tổ chức không chỉ căn cứ vào mục tiêu, nguồn nhân lực, điều kiện môi trường mà còn căn cứ vào thời gian của nó

- Thực hiện phương án lớn thì cần dài hạn (trung hạn), phương án nhỏ, mang tính tác nghiệp thì thời gian ngắn.

Việc chọn ra thương hiệu sẽ đi cùng công ty theo năm tháng, là đòn bẩy gây dựng ấn tượng trong lòng khách hàng nên việc lựa chọn vô cùng quan trọng và thực hiện trong dài hạn.