Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - TRAINING NEEDS ANALYSIS and TRAINING ASSESMENT

Tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực - TRAINING NEEDS ANALYSIS and TRAINING ASSESMENT

TRAINING NEEDS ANALYSIS

CHIẾC DÂY TƠ HỒNG

• BẠN THỬ LÀM XEM

• BÍ MẬT Ở CHỖ NÀO ?

CHIA SẺ

• Mọi người đều cố gắng giống nhau, chỉ có điều áp dụng phương

pháp khác nhau dẫn đến kết qủa khác nhau !

Vậy phương pháp đóng vai trò quyết định trong sự thành công hoặc thất bại trong nhiều trường hợp !

THẢO LUẬN NHÓM

• Chia làm 2 Nhóm

• BẦU TRƯỞNG NHÓM

• TÊN NHÓM

• KHẨU HIỆU NHÓM

• THỜI GIAN: 5’

THẢO LUẬN

CÂU HỎI THẢO LUẬN

Câu 1: Các căn cứ để thực hiện T N A

Câu 2: Nội dung T N A mà bạn đã và

đang áp dụng hiện nay Cho ví dụ cụ

thể ?

Câu 3: Quy trình thực hiện T N A và thời

gian cần thiết để thực hiện một chương

trình đào tạo 2 – 3 ngày cho doanh

nghiệp

TRÌNH BÀY

• TRÌNH BÀY - MỖI NHÓM 10 PHÚT

• NHÓM KHÁC CÓ QUYỀN CHẤT VẤN HOẶC BỔ SUNG 05

PHÚT

TRAINING NEEDS ANALYSIS

Đánh giá nhu cầu đào tạo là gì ?

+ Là quá trình nghiên cứu và đánh giá

thực tế tại cơ sở/doanh nghiệp về một

nhu cầu cụ thể nào đó Đây là cơ sở để

xác định rõ và thỏa thuận với đối tác về nhu cầu đào tạo bao gồm mục đích, nội

dung, phương pháp và thời gian của

chương trình đào tạo

TRAINING NEEDS ANALYSIS

Như vậy, đánh giá nhu cầu đào tạo có

thể rộng hoặc hẹp tùy theo yêu cầu và

khả năng của doanh nghiệp.

+ Rộng: Đánh giá cho toàn bộ doanh

nghiệp hoặc cho từng bộ phận

phòng – ban của doanh nghiệp

+ Hẹp: cho từng nhu cầu cụ thể của

doanh nghiệp

CƠ SỞ ĐỂ THỰC HIỆN T N A

1 Nhu cầu của Doanh Nghiệp

2 Nhu cầu của công việc ( Bản mô tả

công việc và Tiêu chuẩn công việc)

3 Cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp

4 Các điều kiện và quy trình thực hiện

công việc

Bản Mô Tả Công Việc & Tiêu

Chuẩn Công Việc

Nhóm 1: Tổ trưởng sản xuất động cơ quạt máy

và động cơ điện, công ty AAA, Doanh nghiệp

đã có ISO 9001:2000 Nhân viên tuổi từ 25 – 35

Nhóm 2: Nhân viên bán hàng thuộc các cửa

hàng công ty Điện thọai XXX Tuổi từ 20 - 30

QUY TRÌNH THỰC HIỆN T N A

Đề nghị đào tạo

(1 tháng)

Báo cáo đánh giá

khóa học (1 tuần)

Hòan chỉnh tài liệu

Báo cáo TNA (10 ngày)

Thực hiện TNA (3 tuần)

Huấn luyện

Lưu trữ thông tin

NỘI DUNG T N A

1 Soạn bảng câu hỏi để thực hiện T N A

2 Cấu trúc nội dung, đối tượng và thời

gian thực hiện T N A

3 Soạn bảng báo cáo tổng kết thực hiện

T N A

NỘI DUNG T N A

1 Soạn bảng câu hỏi để thực hiện T N A

1.1 Bảng câu hỏi dành cho lãnh đạo: Giám đốc –

trưởng, phó phòng ban, quản đốc, chuyền trưởng… …

+ Cấu trúc và hoạt động của công ty + Cơ hội đào tạo nhân viên: Định kỳ, các chương trình đã đào tạo, loại hình đào tạo,

+ Đánh giá khả năng của nhân viên, trình độ NV + Nhu cầu thực tế của công ty

+ Yêu cầu về khóa học: Nội dung, thời gian, phương pháp

+ Chi phí cho khóa học (nếu có thể)

NỘI DUNG T & A

1 Soạn bảng câu hỏi để thực hiện T N A

1.2 Bảng câu hỏi dành cho học viên:

+ Công việc thực tế + Cơ hội đào tạo nhân viên: Định kỳ, các chương trình đã đào tạo, loại hình đào tạo,

+ Tự đánh giá khả năng của bản thân + Nhận xét về công việc và quy trình xử lý công việc thực tế

+ Tham khảo lịch học phù hợp nhất với học viên

2 CẤU TRÚC NỘI DUNG T N A

2.1 Đối với lãnh Đạo (1h)

2.1.1 Tìm hiểu tình hình chung của doanh

nghiệp (20 phút) 2.1.2 Tìm hiểu tình hình của nhân viên: trình độ,

đào tạo, Bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc (20 phút)

2.1.3 Thương lượng thống nhất nội dung, thời

gian và hình thức đào tạo (20 phút)

2 CẤU TRÚC NỘI DUNG T N A

2 Đối với học viên (1h)

2.2.1 Tìm hiểu tình hình công việc chung và quy

trình công việc của học viên (20 phút) 2.2.2 Tìm hiểu phương pháp xử lý tình huống của

học viên: Đề ra một vài tình huống, có thể cho thảo luận và đưa ra đáp án (20-30 p) 2.2.3 Tóm tắt nội dung, thời gian và hình thức đào

tạo (10 phút)

THỰC HIỆN PHỎNG VẤN T N A

Dựa vào cấu trúc nội dung để phỏng vấn

+ Phỏng vấn lãnh đạo trước

+ Phỏng vấn nhân viên sau

+ Có thể kết hợp đi chung với nhân viên

để nhận xét cách làm ( nếu là nhân

viên Sales – Marketing – Quảng cáo)

3 BÁO CÁO T N A

1 Công việc đã thực hiện

2 Tóm tắt những nội dung chính

3 Đề xuất khóa học

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN

Câu 1: Khóa học quản lý cho Tổ trưởng sản xuất

động cơ quạt máy và động cơ điện, công ty AAA,

Doanh nghiệp đã có ISO 9001:2000 Nhân viên tuổi

từ 25 – 35, chưa được đào tạo về kỹ năng quản lý.

Câu 2: Khóa học bán hàng dành cho nhân viên cửa

hàng công ty Điện thọai XXX Nhân viên đã được

đào tạo cơ bản về giao tiếp khách hàng và bán

hàng

TRÌNH BÀY

• TRÌNH BÀY - MỖI NHÓM 10 PHÚT

• NHÓM KHÁC CÓ QUYỀN CHẤT VẤN

HOẶC BỔ SUNG 05 PHÚT

THỰC TẬP

• + Mỗi nhóm CHIA RA LÀM 3: 2 & 3 người

• + Một nhóm nhỏ (2 người) làm lãnh đạo và

đồng thời là người phỏng vấn T & A

• + Một nhóm nhỏ còn lại làm nhân viên trong đề tài của nhóm kia

• + ThựÏc tập chéo giữa các nhóm 20 phút