Bài tập nhóm số 1 lập kế hoạch theo nguyên tắc 5w1h2c xác định mục tiêu công việc (why) xác định 3w (where, when, who)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM SỐ 1 Lập kế hoạch theo nguyên tắc 5W1H2C Nhóm thực hiện Nhóm 3 Lớp học phần Quản trị doanh nghiệp 04 Hà Nội, 2/2023 MỤC LỤC I XÁC[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP NHÓM SỐ 1:

Lập kế hoạch theo nguyên tắc 5W1H2C

Nhóm thực hiện: Nhóm 3 Lớp học phần: Quản trị doanh nghiệp_ 04

MỤC LỤC

I XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (WHY) 3

II XÁC ĐỊNH 3W (WHERE, WHEN, WHO) 3

2.1 Where 3

2.2 When 3

2.3 Who 3

III XÁC ĐỊNH NỘI DUNG CÔNG VIỆC 1W (WHAT) 4

3.1 Các kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng 4

3.2 Sử dụng Email thành thạo 4

3.3 Sao lưu dữ liệu 4

3.4 Sử dụng thành thạo bộ công cụ Microsoft Office 4

IV XÁC ĐỊNH CÁCH THỨC THỰC HIỆN 1H (HOW) 6

4.1 Thời gian của khóa học và thời gian học tối thiểu 6

4.2 Danh mục môn học, mô đun đào tạo, thời gian và phân bổ thời gian: 6 4.3 Điều kiện thực hiện môn học 7

4.4 Phương pháp và nội dung đánh giá 7

V XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP KIỂM SOÁT 9

VI XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA 9

2

I XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CÔNG VIỆC (WHY)

100% nhân viên của Ngân hàng nhà nước được đào tạo có khả năng thực hành Tin học văn phòng

Nhân viên được cung cấp các kỹ năng tin học văn phòng chuyên nghiệp theo chuẩn, sử dụng thành thạo các bộ công cụ văn phòng chuẩn, sử dụng và khai thác tài nguyên Internet, làm chủ được PC, sử dụng hệ điều hành Window. Làm chủ các kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng, làm quen với bàn phím máy tính Nhân viên cũng biết cách sử dụng máy tính như thế nào cho an toàn và bền trong điều kiện hiện tại

Có thể sử dụng email thành thạo cũng như biết cách sao lưu dữ liệu

Sử dụng thành thạo bộ công cụ Microsoft Office liên quan như Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Powerpoint, Microsoft Office Access, Teams, Outlook,

II XÁC ĐỊNH 3W (WHERE, WHEN,

WHO) II.1 Where

100 nhân viên ngân hàng nhà nước sẽ được tiến hành đào tạo tại trụ sở của công ty cổ phần đào tạo AFC Tại đây sẽ

có các phòng học được trang bị đầy đủ trang thiết bị và giảng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo tin học

II.2 When

Khóa đào tạo này sẽ được triển khai trong vòng 3 tháng, từ ngày 13 tháng 4 năm 2023 đến ngày 13 tháng 7 năm 2023 Một tuần đào tạo trong 2 ngày, thứ 7 và ngày chủ nhật.

II.3 Who

Đối tượng đào tạo: 100 nhân viên của ngân hàng sẽ tham gia khóa đào tạo này

Giảng viên về lĩnh vực đào tạo tin học văn phòng của công

ty cổ phần đào tạo AFC sẽ trực tiếp tiến hành giảng dạy cho

Công ty cổ phần đào tạo AFC sẽ Tiến hành kiểm soát công tác

tổ chức giảng dạy và tiến hành kiểm tra năng lực đầu vào cùng với kết quả đầu ra của người học theo chuẩn trương trình.

Ai hỗ trợ: Bộ phận công nghệ thông tin sẽ Tiến hành hỗ trợ trong trường hợp trục trặc máy móc trang thiết bị khi cần thiết

Bộ phận bảo vệ sẽ hỗ trợ an ninh trong quá trình đào tạo

3

Công ty cổ phần đào tạo AFC và Người đứng đầu công ty cổ phần AFC

sẽ Chịu trách nhiệm về chất lượng giảng dạy và cơ sở vật chất và chất lượng đầu ra của 100 nhân viên ngân hàng Và 100 nhân viên của ngân hàng cũng phải tự chịu trách nhiệm cho kết quả đầu ra của mình.

III XÁC ĐỊNH NỘI DUNG CÔNG VIỆC 1W (WHAT)

Với hợp đồng đào tạo Tin học văn phòng cho 100 nhân viên của Ngân Hàng Nhà Nước, công ty cổ phần đào tạo AFC xác định nội dung đào tạo bao gồm các nội dung sau:

III.1 Các kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng

Làm quen với bàn phím máy tính, làm quen với thao tác đánh văn bản bằng mười ngón tay, tìm hiểu công dụng của các phím chức năng, cách sử dụng các phím tắt trên bàn phím máy tính (Ctrl + C, Ctrl + V, Ctrl + P, Alt + Tab, Ctrl + Tab…)

III.2 Sử dụng Email thành thạo

Email trong công việc mang tính trang trọng và phổ biến Nội dung đào tạo bao gồm các kỹ năng như cài đặt chữ ký gồm tên, địa chỉ liên hệ, chức vụ; cài đặt chế độ tự động trả lời Email; lọc Email; đánh dấu ưu tiên các Email quan trọng; giải nén file để gửi Email III.3 Sao lưu dữ liệu

Sao lưu dữ liệu bao gồm viết văn bản bằng tay, lưu trữ trong các hộc tủ văn phòng và cả việc nhập dữ liệu, sao lưu dữ liệu trong máy tính, ổ đĩa, thiết bị lưu trữ Việc đảm bảo dữ liệu được bảo quản tốt

và dễ dàng tìm kiếm thông tin khi cần thiết là yêu cầu quan trọng khi làm việc trong văn phòng đặc biệt là lĩnh vực ngân hàng tài chính

III.4

III.4.1.

Sử dụng thành thạo bộ công cụ Microsoft

Office Kỹ năng sử dụng Word

Microsoft Office Word là công cụ soạn thảo văn bản phổ biến nhất hiện nay, cho phép người dùng tạo văn bản bằng chữ, chỉnh sửa văn bản, trình bày trang trí về phông chữ, màu sắc, đồ họa, hiệu ứng âm thanh, video, Bên cạnh đó Microsoft Word còn có công cụ kiểm tra chính tả, ngữ pháp nhiều ngôn ngữ để hỗ

trợ người dùng Các phiên bản của Word thường lưu tên tập tin với đuôi

là doc với các bản Office trước 2007 hay docx đối với Office 2007, 2010 trở đi Hầu hết các phiên bản của Word đều có thể mở được các tập tin văn bản thô (.txt) và cũng có thể làm việc với các định dạng khác, chẳng hạn như xử lý siêu văn bản (.html), thiết kế trang web…

Tin học cơ bản với Microsoft Office Word bao gồm những nội dung sau: Nhập văn bản, định dạng văn bản bằng các ngôn ngữ khác nhau, tùy chỉnh font chữ, cỡ chữ, màu chữ…

Lập, chèn và định dạng bảng: Bullet, numbering, căn đoạn, line-spacing, tab, chèn thêm dòng, cột, trộn (merge), tách (split), thay đổi đường viền bảng…

Chèn hình ảnh, sơ đồ, biểu đồ, hình khối…

In văn bản: Căn chỉnh khổ giấy, lề trang, đầu trang, chân trang, số trang Trộn văn bản

Bảo mật file, thao tác xóa file

III.4.2 Kỹ năng sử dụng Excel

Microsoft Office Excel là chương trình xử lý bảng tính Bảng tính của Excel cũng bao gồm nhiều ô được tạo bởi các dòng và cột, việc nhập dữ liệu và lập công thức tính toán trong Excel cũng có những điểm tương tự, tuy nhiên Excel có nhiều tính năng ưu việt và có giao diện thân thiện với người dùng, chủ yếu là thiết lập, xử lý bảng và tính toán theo các hàm Tin học cơ bản với Microsoft Office Excel bao gồm những nội dung: Tạo bảng tính, tạo định dạng bảng tính dữ liệu, định dạng tự động: Định dạng số, bảng, xóa (thêm) cột, xóa (thêm) hàng, nhập dữ liệu, tùy chỉnh định dạng theo yêu cầu…

Sử dụng các hàm Excel thường dùng trong văn phòng thông dụng: If, Vlookup, Hlookup, Sum, Year, Month, Day, Now, PMT, FV, IPMT,

Sử dụng lọc dữ liệu theo yêu cầu

Vẽ biểu đồ, tạo Dashboard bằng các tính năng có sẵn của Excel, bao gồm tổng hợp và phân tích dữ liệu bằng PivotTables and Slicers; trực

quan hóa dữ liệu (data visualization) bằng PivotCharts, Sparklines, Waterfall charts, Combo or Bubble charts và in-cell charts

Bảo mật File

5

Thiết lập in

III.4.3 Kỹ năng sử dụng Powerpoint

Microsoft Office Powerpoint là một phần mềm trình chiếu sử dụng các slide để truyền tải thông tin, cho phép người dùng tạo ra những slide phục vụ các buổi thuyết trình, thể hiện những thông điệp trong các buổi họp…

Tin học cơ bản với Microsoft Office Powerpoint bao gồm những nội dung:

Tạo slide trình bày: Insert Text, Insert

Images… Chỉnh sửa, vẽ biểu đồ, hình

khối, vẽ Mindmap Tạo hiệu ứng Animation

Sử dụng hiệu ứng trình chiếu, thiết kế: Transition,

Themes design… Sử dụng Slide master

Trình chiếu, xuất File định dạng PDF…

III.4.4 Kỹ năng sử dụng Teams

Microsoft Teams là một phần của Microsoft 365 và được thiết kế

để mang mọi người, cuộc hội thoại và nội dung lại với nhau trong một giao diện thuận tiện Trò chuyện với mọi người, thực hiện cuộc gọi video và âm thanh, lên lịch và tham dự các cuộc họp trực tuyến

Tin học cơ bản với Microsoft Teams bao gồm những nội dung:

Bắt đầu trò chuyện, gửi và nhận các cuộc

trò chuyện Thay đổi phông nền; tên hiển thị

Thực hiện và nhận cuộc

gọi Đặt lịch cuộc họp

Chia sẻ màn hình nền, tài liệu trong cuộc

họp Chia nhóm làm việc trong cuộc họp

Ngoài ra, công ty còn bổ sung trong chương trình đào tạo Tin học văn phòng bộ hướng dẫn làm quen Google Workspace (Calendar, Chat, Docs, Drive, Meet, Sheets, and Slides )

IV XÁC ĐỊNH CÁCH THỨC THỰC HIỆN 1H (HOW)

IV.1 Thời gian của khóa học và thời gian học tối thiểu

6

Thời gian đào tạo: 03 tháng.

Thời gian học tập: 12 tuần.

Thời gian thực học: 440 giờ.

Lý thuyết: 102 giờ

Thực hành: 322 giờ

Thời gian ôn kiểm, kiểm tra kết thúc khóa học: 117 giờ (trong

đó thời gian kiểm tra kết thúc khóa học 05 giờ)

IV.2 Danh mục môn học, mô đun đào tạo, thời gian và phân bổ thời gian:

MMH, Tên môn học, Môđun Thời gian đào tạo (giờ) MĐ

TG L.Thuyết T.hành K.tra

Ôn tập, kiểm tra kết thúc khóa học 40 07 08 05

Để giúp cho học viên nắm vững những kiến thức cơ bản sau mỗi bài học phải giao bài tập cụ thể đến từng người học Các bài tập chỉ cần ở mức độ trung bình phù hợp với phần lý thuyết đã học

Kết thúc mỗi mô đun môn học người học được cơ sở đào tạo tổ chức kiểm tra định kỳ và kiểm tra kết thúc mô đun

IV.3 Điều kiện thực hiện môn học

Vật liệu:

Vài bộ phận của máy tính như chuột, bàn phím,

Máy tính đã cài Word, Excel, Powerpoint, Microsoft Teams, Gmail

Nguồn lực khác:

Máy chiếu Overhead Projector

Máy chiếu băng hình.

IV.4 Phương pháp và nội dung đánh giá

IV.4.1 Về kiến thức:

Bằng bài kiểm tra trắc nghiệm hoặc tự luận, người học cần đạt được các yêu cầu sau:

- Môn học 1: Làm quen với máy tính

Thành thạo các thao tác máy tính

Chỉnh sửa các thao tác liên quan tới thư mục

Thực hiện các chức năng lện trên Desktop

Xử lý các sự cố thông thường

- Môn học 2: Microsof Word

Chỉnh sữa văn ban

Chỉnh sữa các thao tác liên quan tới

font chữ Kẻ bảng thành thạo

Vẽ các hình Drawing

Chia cột, tạo chữ lớn, đặt Tabs

- Môn học 3: Microsoft Excel

Viết thành thạo các hàm và cấu trúc hàm

Chỉnh sữa các thao tác liên quan tới

font chữ Chỉnh sữa khung viền

Tính toán được bảng lương, bảng điểm,

- Môn học 4: Microsoft Powerpoint

Biết cách làm slide

Biết cách trình bày slide

Biết cách chèn ảnh, chèn text,

- Môn học 5: Kỹ năng sử dụng Email

Biết cách sử dụng Email

Biết gửi Email theo đúng quy chuẩn

- Môn học 6: Kỹ năng sử dụng Microsoft Teams

Biết thực hiện các tính năng liên quan đến meeting: nhận, hủy, bắt đầu meeting

Biết cách thay đổi thông tin cá nhân: rename/thay đổi phông nền cá nhân Biết cách chia sẻ, bật camera

IV.4.2 Về kỹ năng:

- Bằng sự quan sát cơ bản kiểm tra đạt được các yêu cầu sau:

- Thành thạo trong thao tác

- Thực hiện nhanh nhẹn, không run tay khi bấm chuột, bàn phím IV.4.3 Về thái độ:

Đánh giá trong quá trình học tập đạt các yêu cầu sau:

- Có ý thức tự giác, tính kỷ luật cao, tinh thần trách nhiệm trong công việc, có tinh thần hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau

- Ham học hỏi và tìm tòi thêm những cái mới

IV XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP KIỂM SOÁT

Sau khi kết thúc khóa học, các nhân viên Ngân hàng nhà nước có thể lựa chọn

1 trong 2 chứng chỉ thi kết thúc khóa học tùy theo mục đích của bản thân:

Chứng chỉ ứng dụng CNTT cơ bản là chứng chỉ cần thiết đối với sinh viên (nhằm hỗ trợ hoàn thiện các văn bằng chứng chỉ để tốt nghiệp hay xin việc làm), hoặc công chức, viên chức và cán bộ đang công tác tại các Cơ quan Nhà nước

để hoàn thiện hồ sơ kỹ năng sử dụng CNTT đúng chuẩn do Cơ quan Nhà nước ban hành, có giá trị toàn quốc theo quy định của Bộ Giáo dục & Đào tạo.

Chứng chỉ MOS cấp độ Specialist: Chứng nhận các kỹ năng cơ bản trong các

phần mềm Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook; có giá trị

vô thời hạn trên toàn cầu, được Bộ Thông tin và Truyền thông công nhận tương đương chuẩn kỹ năng CNTT nâng cao quy định trong thông tư 03.

V XÁC ĐỊNH PHƯƠNG PHÁP KIỂM TRA

Xác định phương pháp kiểm tra: Thông qua bài kiểm tra, đánh giá

- Các bước cần thực hiện khi kiểm tra

B1: Xác định thời gian thực hiện quá trình kiểm tra

B2: Đưa ra những câu hỏi nhằm mục đích kiểm tra mức độ thành thạo

và tiếp thu của 100 nhân viên Ngân hàng Nhà Nước đối với từng phần B3: Đưa ra tiêu chí chấm điểm

B4: Thông báo về hình thức và thời gian kiểm tra

B5: Thực hiện quá trình kiểm tra

B6: Chấm điểm và đưa ra đánh giá, nhận xét

- Tần suất kiểm tra: Kiểm tra sau khi hoàn thành mỗi kỹ năng mà nhân viên được đào tạo Ví dụ như sau khi đi đào tạo kỹ năng sử dụng Word sẽ có bài kiểm

tra và cũng tương tự với các kĩ năng khác Đến cuối kì sẽ có một bài kiểm tra tổng hợp tất cả các phần mềm, thao tác Tin học đã được đào tạo.

- Người thực hiện việc kiểm tra:

Nhân viên đào tạo thuộc công ty AFC

Nhân viên bộ phận IT của Ngân hàng Nhà nước Kiểm

tra ngay tại nơi được đào tạo - trụ sở của CTCP AFC

- Những yếu tố quan trọng cần lưu ý khi kiểm tra chất lượng đào tạo:

Các thao tác cơ bản nhất của Tin học văn phòng: soạn thảo văn bản, sử dụng các công thức tính toán Excel, sử dụng phần mềm Teams, các thao tác đối với Email

Thời gian và mức độ thành thạo các thao tác

Mức độ cải thiện trước và sau khóa học

Tốc độ thao tác trong việc in ấn, sao lưu và chỉnh sửa các loại tài liệu

10