M%C3%B4%20Hinh%20Phoi%20Hop%20Kinh%20Doanh%20Ttt%20%20Cn final

Slide 1 MÔ HÌNH PHỐI HỢP KINH DOANH TRUNG TÂM THẺ & CHI NHÁNH NỘI DUNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ TTT & TỔ THẺ CHI NHÁNH PHỐI HỢP TRIỂN KHAI KINH DOANH TTT & TỔ THẺ CN CHIA SẺ KỸ NĂNG KINH DOANH THẺ Nhân sự chuy[.]

MÔ HÌNH PHỐI HỢP KINH DOANH

TRUNG TÂM THẺ & CHI NHÁNH

NỘI DUNG

MÔ HÌNH

QUẢN LÝ

TTT & TỔ

THẺ CHI

NHÁNH

PHỐI HỢP TRIỂN KHAI

KINH DOANH TTT

& TỔ THẺ

CN

CHIA SẺ KỸ NĂNG KINH DOANH THẺ

Nhân sự chuyên trách TTT, CN

1 Mô hình quản lý TTT & Tổ thẻ Chi nhánh

XÂY DỰNG NHÂN SỰ ĐẦU MỐI CHUYÊN TRÁCH TẠI TTT VÀ CHI NHÁNH

Chức năng của TTT & Tổ thẻ Chi nhánh

TRUNG TÂM THẺ

Quản lý, hướng dẫn, giám sát

kinh doanh thẻ tại các Đơn vị

kinh doanh

Tổ chức các hoạt động,

chương trình thúc đẩy kinh

doanh, tiếp thị và khuếch

trương sản phẩm dịch vụ thẻ

Đề xuất và tổ chức thực hiện

các chính sách phát triển kinh

doanh thẻ và thanh toán thẻ

TỔ THẺ CHI NHÁNH

Trực tiếp triển khai phát triển kinh doanh thẻ tại địa bàn

Đề xuất, tham mưu các hoạt động thúc đẩy bán hàng &

chăm sóc khách hàng tại địa bàn cho Trưởng đơn vị

Phối hợp triển khai bán chéo sản phẩm với các Phòng /Ban tại Chi nhánh

Quản lý, vận hành hệ thống ATM&POS tại Đơn vị

Nhiệm vụ của TTT & Tổ thẻ Chi nhánh

TRUNG TÂM THẺ TỔ THẺ CHI NHÁNH

1 Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh thẻ

của Hội sở

2 Xây dựng và tổ chức thực hiện các quy

trình, hướng dẫn nghiệp vụ kinh doanh,

chính sách thúc đẩy kinh doanh thẻ,

3 Xây dựng và tổ chức các chương trình

truyền thông nội bộ, chiến dịch quảng

bá sản phẩm dịch vụ thẻ,

4 Xây dựng cơ chế khen thưởng, đãi ngộ

cho các Chi nhánh, nhân viên giao dịch

thẻ phát triển được nhiều khách hàng

5

ng dịch vụ thẻ,

1 Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh thẻ của Chi nhánh

2 Thực hiện các quy trình do TTT ban hành về hướng dẫn nghiệp vụ kinh doanh, chính sách thúc đẩy kinh doanh thẻ,

3 Triển khai các chương trình truyền thông, chiến dịch quảng bá sản phẩm dịch vụ thẻ, chương trình chăm sóc khách hàng thẻ tại Chi nhánh

4 Tổ thẻ Chi nhánh triển khai thúc đẩy thi đua nội bộ CN & các PGD

5

ng dịch vụ thẻ,

2 Phối hợp triển khai KD TTT & Tổ thẻ Chi nhánh

Đào tạo theo chuyên đề ( Sản phẩm, Chính sách, Nghiệp vụ, Kinh doanh…)

Đào tạo tại Chi nhánh ( Tại Chi nhánh Qua Hội nghị truyền hình

Đào tạo tập trung theo khu vực ( Bắc, Trung, Nam )

Hướng dẫn, đào tạo

Định hướng khách hàng mục tiêu

KH MỤC TIÊU, TIỀM NĂNG

(Hiện hữu và mới))

KH CÁ NHÂN KH DOANH NGHIỆP

CÁN BỘ NHÂN VIÊN

SHB

KHÁC HÀNG HIỆN HỮU

KHÁC HÀNG TiỀM NĂNG

DN CÓ QUAN HỆ TÍN DỤNG

DN LÀ KH TIỀM NĂNG

DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG

DN LÀ ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC

CN/PGD VÀ TTT PHỐI HỢP XÂY DỰNG CƠ SỞ DỮ LIỆU THÔNG QUA NHÂN SỰ

CHUYÊN TRÁCH TỔ THẺ.

Triển khai kế hoạch bán hàng tại Chi nhánh

1 TTT cùng phối hợp triển khai kinhdoanh phát triển khách hàng với Chi

nhánh

2

Tổ chức thực hiện, báo cáo thường xuyên hàng tuần, tháng và quý thông qua nhân sự đầu mối Tổ thẻ tại Chi nhánh

3

Theo dõi đánh giá tiến độ - xử lý tình huống và hỗ trợ thông qua nhân sự đầu mối chuyên trách

Stt Đơn vị Phụ trách

1 SHB Nghệ An

Ms Hoàng Thị Thanh Bình

CV PTKD thẻ SĐT:0903283893 E.mail:binh.htt@sh b.com.vn

2 SHB Hưng Yên

3 SHB Huế

4 SHB Bắc Ninh

5 SHB Vũng Tàu

6 SHB Lào Cai

7 SHB Quảng Nam

8 SHB Từ Sơn,

9 SHB Bình Dương

10 SHB Đồng Nai

11 SHB Vĩnh Phúc

12

SHB Trung

Hòa-Nhân Chính

13 SHB Ba Đình

14 SHB Thăng Long

15 SHB Khánh Hòa

16 SHB Vạn Phúc

17 SHB Hàm Long

Ms Nguyễn Thị Dung

Tổ trưởng PTKD thẻ

ĐT: 0912645075 E.mail:dung.nt7@s hb.com.vn

18 SHB HO

19 SHB Hải Phòng

20 SHB Hàn Thuyên

21 SHB Hàng Trống

22 SHB Thanh Quan

23 SHB Hồng Bàng,

24 SHB Lê Chân

25 SHB Lạng Sơn

26 SHB Cần Thơ

27 SHB An Giang

28 SHB Kiên Giang

29 SHB Bình Phước

30 SHB Long An

31 SHB Sông Bé

32 SHB Thanh Hóa

Phân công đầu mối hỗ trợ Tổ thẻ Chi nhánh

33 SHB Tây Hà Nội

Ms Lê Ngọc Dung

CV Tổ MKT ĐT: 0936256253 E.mail: dung.ln1@shb.co m.vn

34 SHB Tây Nam Hà Nội

35 SHB Phú Nhuận

36 SHB Sài Gòn

37 SHB Sơn Trà

38 SHB Quảng Ninh

Mr Nguyễn Thành Trung Trưởng Phòng KDT ĐT: 0903202787 E.mail: trungnt2@shb.com

.vn

39 SHB Gia Lai

40 SHB Lâm Đồng

41 SHB Đà Nẵng

42 SHB Hà Nội

43 SHB Hà Đông

44 SHB TP Hồ Chí Minh

45 SHB Hòn Gai

3 Chia sẻ kỹ năng kinh doanh thẻ

Kỹ năng mềm bán hàng

G

C

D

A

Tiếp cận

Lắng nghe

Phân loại

Kết thúc bán hàng

Chăm sóc, quản lý

KH và bán chéo sp

Đàm phán, thuyết phục

B

Tư vấn, trình bày

Giải quyết và xử lý

từ chối

HẾT GIỜ GIỜ

CHÚC CÁC BẠN THÀNH CÔNG!