Báo cáo giữa kì môn học thực hành chuyên môn 2 đề tài phỏng vấn nhân vật salesperson

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO GIỮA KÌ MÔN HỌC THỰC HÀNH CHUYÊN MÔN 2 ĐỀ TÀI PHỎNG VẤN NHÂN VẬT SALESPERSON Giảng viên hướng dẫn THẦY DƯ[.]

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO GIỮA KÌ MÔN HỌC: THỰC HÀNH CHUYÊN MÔN 2

ĐỀ TÀI: PHỎNG VẤN NHÂN VẬT SALESPERSON

Giảng viên hướng dẫn: THẦY DƯƠNG THIỆN VŨ  Nhóm Sinh viên thực hiện: 17Teens

TRÌNH HUỲNH NHÂN - 719H0081 – MARKETING – KHÓA 23

VÕ QUỲNH NHƯ - 719H0891– MARKETING – KHÓA 23  PHAN THỊ HỒ MAI - 719H0066– MARKETING – KHÓA 23 TRẦN GIA HÂN - 719H0852– MARKETING – KHÓA 23  NGUYỄN DUY TUẤN - 719H0925– MARKETING – KHÓA 23  NGUYỄN NGỌC BẢO LY - 719H0876– MARKETING – KHÓA 23

TP HCM, THÁNG 01 NĂM 2020

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

DANH SÁCH PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC NHÓM

BÀI MÔN HỌC: THỰC HÀNH CHUYÊN MÔN 2

STT Họ tên sinh viên Nội dung công việc phân công

Tỉ lệ đóng góp (%)

Tỉ lệ hoàn thành (%)

Ký tên (bắt buộc)

1 Trình Huỳnh Nhân

Phỏng vấn khách mời Thuyết trình

Edit clip phỏng vấn

16% 100%

2 Nguyễn Ngọc Bảo Ly Làm + chỉnh sửa báo cáo 16% 100%

3 Phan Thị Hồ Mai Hỗ trợ phỏng vấn

Làm slide Powerpoint 16% 100%

4 Trần Gia Hân Hỗ trợ phỏng vấn

Soạn kịch bản phỏng vấn 16% 100%

5 Nguyễn Duy Tuấn

Hỗ trợ phỏng vấn Thuyết trình Soạn nội dung báo cáo

16% 100%

6 Võ Quỳnh Như Phỏng vấn khách mời

Soạn kịch bản phỏng vấn 16% 100%

MỤC LỤC

 NỘI DUNG CHÍNH 1

1 Lý do chọn nhân vật này để phỏng vấn? 1

2 Thông tin nhân vật 1

3 Clip phỏng vấn 1

Link : 1

4 Kịch bản phỏng vấn 1

5 Bốn nội dung đạt được từ cuộc phỏng vấn 3

6 Những kinh nghiệm đúc kết từ hoạt động phỏng vấn này 4

KẾT LUẬN 5

NỘI DUNG CHÍNH

1 Lý do chọn nhân vật này để phỏng vấn?

- Anh Trần Lê Thuận là một nhân vật điển hình về ngành sale, vì vậy nhóm chúng em tìm đến anh để biết rõ hơn về sale một cách sâu nhất và cơ bản nhất

về công việc này

- Cũng là sale nhưng mới lạ và ít người biết đến hơn – sale về bên ngân hàng, nên nhóm chúng em đã gặp anh Đoàn Thanh Hưng để tìm hiểu một phía cạnh khác về ngành sale và học hỏi được nhiều điều mới mẻ mà trước đây chúng em chưa từng được biết đến

2 Thông tin nhân vật

Họ & Tên Chức vụ Công ty Địa chỉ công ty

Trần Lê Thuận Sales Perfetto 594 – 596 Cộng Hòa, P.13, Q Tân Bình

Đoàn Thanh Hưng Sales Ngân hàng VP Bank   49 – 51 đường 9A, khu dân cư Trung

Sơn, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh

3 Clip phỏng vấn Link :

https://drive.google.com/file/d/1KC4sv9E_g6N39nH2w_aTSuQ7EQrv3-ul/

4 Kịch bản phỏng vấn  Đầu tiên, anh (chị) hãy giới thiệu giúp em đầy đủ họ tên cũng như công  việc (cụ thể hơn là chức vụ) hiện tại đang phụ trách được không ạ?

-Anh Thuận: Anh tên là Thuận, anh làm vị trí sale café ở công ty Perfetto

-Anh Hưng: Công việc của anh là làm bên ngân hàng, nhân viên tín dụng Tên đầy đủ của

anh là Đoàn Thanh Hưng Chức vụ của anh là nhân viên tín dụng, cho vay doanh nghiệp, cho vay tín chấp, thế chấp, phát hành thẻ tín dụng

Tiếp theo, anh (chị) có thể chia sẻ đôi nét về công việc hiện tại của mình là làm những gì để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp/công ty ạ

-Anh Thuận: Anh làm về nghiên cứu và phát triển thị trường

-Anh Hưng: Anh là ở ngân hàng VP Bank, chi nhánh Trung Sơn Bên ngân hàng và bên doanh nghiệp có các mối liên hệ chặt chẽ với nhau Trong những lúc doanh nghiệp khó khăn hay cần ngân hàng hỗ trợ thì ngân hàng sẽ hỗ trợ doanh nghiệp Ví dụ như doanh nghiệp đang thiếu nguồn vốn lưu động, bên ngân hàng sẽ bắt tay vào hỗ trợ vay vốn để cho doanh nghiệp hoạt động và phát triển tốt hơn

 Ngành Sale hiện tại thu hút khá nhiều bạn trẻ đặc biệt là sinh viên Anh (chị) có thể  cho chúng em biết một vài yêu cầu của nhà tuyển dụng khi apply vào vị trí Sale không ạ?

-Anh Thuận: Đầu tiên là cho nhà tuyển dụng thấy mình thật sự yêu thích và là nghiêm túc với công việc, có đầu tư về chất xám, kỹ năng, định hướng lâu dài

-Anh Hưng: Với vị trí Sale thì mình phải có kinh nghiệm về mảng doanh nghiệp cũng như biết đọc báo cáo tài chính hay một ngành nghề nào đó về doanh nghiệp Ví dụ như doanh nghiệp về sản xuất thì mình cũng phải biết được nhu cầu vốn và vòng vay vốn của họ là bao nhiêu để mình có thể theo sát sao hơn

Trong quá trình làm việc thì anh (chị) sẽ gặp nhiều khó khăn và áp lực từ nhiều  phía, đặc biệt là khách hàng, thì anh (chị) có thể nói rõ hơn về vấn đề này không ạ? -Anh Thuận: Đương nhiên công việc nào cũng có khó khăn Đầu tiên là khách hàng không hiểu hết được giá trị sản phẩm của công ty như thế nào, sau đó là lợi ích của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm Sau khi khách hàng hiểu được giá trị lợi ích của sản phẩm, lúc đó giá bán của sản phẩm sẽ thích hợp hơn với khách hàng Vì lúc nào khách hàng cũng chê sản phẩm là mắc, nhưng sau khi họ hiểu giá trị của sản phẩm thì

họ sẽ thấy nó phù hợp

-Anh Hưng: Vấn đề và khó khăn nhất hiện nay là tình hình dịch bệnh Trong lúc cho vay khách hàng, vì vướng dịch nên khách hàng không có khả năng trả nợ cho ngân hàng

 Nó ảnh hưởng khá nhiều so với trước khi dịch xảy ra

 Anh (chị) đã giải quyết các vấn đề đó như thế nào? Sau đó phản ứng của khách hàng ra sao?

-Anh Thuận: Mình cho khách hàng hiểu được giá trị cốt lõi của công ty, cốt lõi của sản  phẩm, hiểu được lợi ích và giá trị lâu dài của sản phẩm đối với khách hàng

-Anh Hưng: Cái hướng giải quyết trong trường hợp này thì nếu khách hàng có khoản vay rồi, với tình hình dịch này doanh nghiệp khó khăn quá thì phải thực hiện việc cống nợ,

kéo dài thời gian trả nợ cho khách hàng để khách hàng không bị nợ xấu đối với bên ngân hàng Còn bên ngân hàng xem xét những khoản vay mới thì tùy vào những ngành nghề, vì nếu thuộc vào những ngành nghề bị ảnh hưởng bởi covid nặng nề quá thì sẽ không tài trợ cho khách hàng đó, vì nguy cơ sẽ bị mất khả năng thu hồi vốn rất cao

 Đến hiện tại anh (chị) đã có những thành công nhất định nào khiến bản thân hài  lòng nhất không ạ? Anh (chị) hãy chia sẻ một chút về nó

-Anh Thuận: Giúp mọi người nhận ra được café sạch, café bẩn Nêu giá trị cốt lõi từ hạt café đi từ nhà nông cho đến nhà sản xuất, người rang xay Để mọi người hiểu được giá trị của café Việt Nam chất lượng rất là tốt

-Anh Hưng: Thứ nhất là anh đã phát triển mối quan hệ và tiếp cận với nhiều ngành nghề khác nhau, hiểu sâu hơn về nó Thứ hai là anh còn có bán bảo hiểm nhân thọ và được nằm trong top bán bảo hiểm bên ngân hàng

Vậy bên cạnh đó, anh (chị) có thể chia sẻ một vài kinh nghiệm cần có trong công  việc mang tính cạnh tranh và đầy năng động này không?

-Anh Thuận: Ở trong việc cạnh tranh thì mọi người nên hiểu mình làm việc cho công ty nào, cho sản phẩm của công ty, chứ mình không nên so sánh mình với đối thủ, để khách hàng thấy là công ty mình có những gì Lúc đó khách hàng sẽ thấy thích mình hơn là mang mình so sánh với đối thủ

-Anh Hưng: Đối với ngành tiếp xúc với doanh nghiệp này thì mình sẽ phải học hỏi rất nhiều so với bên mảng cá nhân vì doanh nghiệp có liên quan đến rất nhiều yếu tố như:

về mặt pháp lý, về hoạt động của công ty, các trường hợp giả mạo chứng từ Nên hỏi

từ những anh chị đi trước, phải có người hướng dẫn, học hỏi từ những người có kinh nghiệm lâu năm về ngành Sale

Cuối cùng anh (chị) có lời khuyên, bài học nào dành cho thế hệ trẻ (đặc biệt là sinh viên chúng em) đang mong muốn theo đuổi công việc này không ạ?

-Anh Thuận: Anh khuyên các bạn hãy xác định rõ ràng xem mình có thật sự thích ngành này hay không? Đam mê hay không? Và có đủ sức để làm nó nghiêm túc và lâu dài hay không? Khi xác định được rồi thì các bạn sẽ tiến rất xa

-Anh Hưng: Công việc này thích hợp với những bạn sinh viên thích tìm tòi cái mới, tìm hiểu hơn về mảng doanh nghiệp cũng như những ngành nghề khác, muốn tiếp cận và  phát triển bản thân mình hơn

5 Bốn nội dung đạt được từ cuộc phỏng vấn

- Biết được những yêu cầu từ nhà tuyển dụng đối với ngành Sale

- Học hỏi được những kinh nghiệm quý giá trong công việc Sale.

- Nhận ra nhiều khía cạnh khác trong ngành

- Có được những lời khuyên bổ ích từ các anh để trau dồi kiến thức và kỹ năng nhiều hơn

6 Những kinh nghiệm đúc kết từ hoạt động phỏng vấn này

- Biết cách lắng nghe khách hàng

- Có khả năng kết nối với mọi người

- Nắm bắt tâm lý khách hàng

- Giao tiếp và đàm phán tốt

- Làm chủ trong mọi tình huống giao tiếp với khách hàng

- Hiểu sâu về sản phẩm mình đang bán

- Đừng cố bán được hàng

KẾT LUẬN Qua hai cuộc phỏng vấn may mắn được hỗ trợ của hai người đàn anh có rất nhiều kinh nghiệm trong ngành Sales, nhóm chúng em đã có cơ hội được lắng nghe rất nhiều chia sẻ thú vị và có thêm được những kiến thức nhất định khi làm ngành Sales Mỗi người sẽ có những cách thức, những bí quyết riêng trong lĩnh vực Sales nhưng cái quan trọng là những bí quyết riêng ấy đều giúp họ có thể đạt được những thành công nhất định, thế nên việc may mắn có cơ hội được tương tác với các anh đã giúp cho chúng em phần nào có cho bản thân những định hướng khi theo đuổi lĩnh vực này

 Nhóm chúng em muốn gửi gắm đến những bạn có ý định làm Sales sau này phải định hướng rõ con đường mà các bạn sẽ đi và hãy kiên trì, vững bước với những gì mình đã chọn cũng như đã tin tưởng Hãy phát triển bản thân theo hướng đi riêng và hãy truyền lại cho những thế hệ sau những bài học, những kinh nghiệm để cùng nhau phát triển xã hội