TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ BÁO CÁO TỔNG HỢP Tên công ty CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ MINH HÀ Họ và tên Nguyễn Đình Nam Mã Sinh Viên 11153017 Lớp Quản lý kinh tế[.]
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ
- -BÁO CÁO TỔNG HỢP
Tên công ty:
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ CÔNG NGHỆ MINH HÀ
Họ và tên: Nguyễn Đình Nam
Trang 2Lời Nói Đầu
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế hiện nay, việc thành lập một doanhnghiêp trở nên hết sức đơn giản, việc này tạo điều kiện cho rất nhiều doanhnghiệp mới được thành lập mỗi năm Nhưng cũng chính vì vậy những thách thứcđặt ra cho một doanh nghiệp lại càng lớn Để có thể đứng vững trên thị trường,mỗi doanh nghiệp cần phải lựa chon cho mình một lối đi riêng, phải tạo ra sựkhác biệt, có được những giá trị mà những đối thủ của mình không có, như vậymới có thể cạnh tranh được trong nền kinh tế khốc liệt hiện nay Một trongnhững hướng đi được rất nhiều doanh nghiệp lựa chọn đó là làm sao để tạo rasản phẩm có chất lược tốt nhất với giá thành rẻ nhất có thể để làm hài lòng kháchhàng Tuy nhiên tối ưu hóa chất sản phẩm hay tối thiểu hóa giá thành không phải
là lối đi duy nhất Một sản phẩm dù tốt đến đâu nếu không thể tiếp cận được tớingười tiêu dùng thì không thể nào mang lại thành công cho công ty
Với suy nghĩ như trên, em xin tìm hiểu về công ty TNHH Minh Hà qua đó đánhgiá thực trạng của công ty cũng như tìm ra những lối đi mới giúp nâng cao nănglực cạnh tranh, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty
1
Trang 3MỤC LỤC
Trang 41 Giới thiệu chung
Tên công ty:
Công ty TNHH thiết bị và công nghệ Minh Hà – Minh Hà Group.
Giám đốc: Nguyễn Văn Dân
- Y Sản xuất linh kiện điện tử
- Sản xuất lò nướng, lò luyện và lò nung
- Sản xuất máy bơm, máy nén, vòi và van khác
- Sản xuất các thiết bị nâng, hạ và bốc xếp
- Sản xuất máy móc và thiết bị văn phòng (trừ máy vi tính và thiết bị ngoại vi của máy vi tính)
- Sản xuất dụng cụ cầm tay chạy bằng mô tơ hoặc khí nén
- Sản xuất máy thông dụng khác
- Sản xuất máy nông nghiệp và lâm nghiệp
- Sản xuất máy công cụ và máy tạo hình kim loại
- Sản xuất máy luyện kim
Trang 5- Sản xuất máy khai thác mỏ và xây dựng
- Sản xuất máy chế biến thực phẩm, đồ uống và thuốc lá
- Sản xuất máy cho ngành dệt, may và da
- Sản xuất máy chuyên dụng khác
- Sản xuất xe có động cơ
- Sản xuất thân xe có động cơ, rơ moóc và bán rơ moóc
- Sản xuất phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe
- Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác
- Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác
- Bán mô tô, xe máy
- Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của mô tô, xe máy
- Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
- Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
- Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông
- Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp
- Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
- Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu
- Bán buôn tổng hợp
- Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông trong các cửa hàng chuyên doanh
- Bán lẻ thiết bị nghe nhìn trong các cửa hàng chuyên doanh
- Bán lẻ đồ điện gia dụng, giường, tủ, bàn, ghế và đồ nội thất tương
tự, đèn và bộ đèn điện, đồ dùng gia đình khác chưa được phân vào đâu trong các cửa hàng chuyên doanh
- Sản xuất máy vi tính và thiết bị ngoại vi của máy vi tính
- Sản xuất sản phẩm khác từ cao su
- Sản xuất sản phẩm từ plastic
- Sản xuất thuỷ tinh và sản phẩm từ thuỷ tinh
- Sản xuất sản phẩm chịu lửa
- Sản xuất sắt, thép, gang
- Sản xuất kim loại màu và kim loại quý
- Đúc sắt thép
- Đúc kim loại màu
- Sản xuất các cấu kiện kim loại
- Sản xuất thùng, bể chứa và dụng cụ chứa đựng bằng kim loại
Trang 6- Sản xuất nồi hơi (trừ nồi hơi trung tâm)
- Rèn, dập, ép và cán kim loại; luyện bột kim loại
- Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại
- Sản xuất dao kéo, dụng cụ cầm tay và đồ kim loại thông dụng
- Sản xuất bi, bánh răng, hộp số, các bộ phận điều khiển và truyền chuyển động
- Sản xuất thiết bị truyền thông
- Sản xuất sản phẩm điện tử dân dụng
- Sản xuất thiết bị đo lường, kiểm tra, định hướng và điều khiển
- Sản xuất thiết bị và dụng cụ quang học
- Sản xuất băng, đĩa từ tính và quang học
- Sản xuất mô tơ, máy phát, biến thế điện, thiết bị phân phối và điều khiển điện
- Sản xuất dây cáp, sợi cáp quang học
- Sản xuất dây, cáp điện và điện tử khác
- Sản xuất thiết bị dây dẫn điện các loại
- Sản xuất thiết bị điện chiếu sáng
- Sản xuất đồ điện dân dụng
- Sản xuất thiết bị điện khác
- Sản xuất động cơ, tua bin (trừ động cơ máy bay, ô tô, mô tô và xe máy)
- Sản xuất săm, lốp cao su; đắp và tái chế lốp cao su
2 Tầm nhìn, xứ mệnh:
Tầm nhìn:
Bắt nguồn từ niềm đam mê công nghệ hội tụ và nuôi dưỡng khát vọng làm chủ thiết bị kết hợp tài năng đột phá Minh Hà Group trở thành doanh nghiệp thiết bị công nghệ hàng đầu Việt Nam sẽ phấn đấu xuất hiện thương hiệu và vị trí trên mô hình công nghệ Thế giới Phát triển nguồn nhân tài Việt xây dựng sơ
đồ chuỗi sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người Việt vang danh trên thị trường quốc tế
“Đam Mê Công Nghệ – Làm Chủ Thiết Bị”
Trang 7Xứ mệnh:
Minh Hà Group luôn theo một tiêu chí “Vui lòng khách đến – Vừa lòng khách đi” Với tiêu chí trên, chúng tôi áp dụng vào hướng hoạt động của Công tyđưa lợi ích lên hàng đầu: lợi ích của khách hàng, công ty và của nhân viên khôngbao giờ tách rời Với mục tiêu đưa Công ty ngày một lớn mạnh với đội ngũ nhân viên giỏi, chúng tôi không ngại “đãi cát tìm vàng”, sàng lọc ra những nhân tài Việt cùng nhau đưa ra những sản phẩm siêu việt, chung tay góp sức phát triển nền công nghệ nước nhà Minh Hà Group mong muốn đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng, đưa công nghệ trở thành vị trí quan trong trong cuộc sống của mỗi gia đình, phục vụ cho xã hội toàn cầu văn minh và phát triển ngày một tốt đẹp hơn
Đồng thời, Minh Hà Group không ngừng cải tiến và sáng tạo công nghệ cũng như chất lượng dịch vụ, sản phẩm chất lượng ngày càng đa dạng và phong phú hơn sánh ngang với các nước công nghệ cao trên thế giới Hợp tác cùng pháttriển hài hòa lợi ích với các đối tác cũng như khách hàng bằng sự thiện chí và tính sáng tạo, năng động Với tinh thần luôn luôn học hỏi, luôn luôn đổi mới, hứahẹn một nền công nghệ phát triển không ngừng tại Minh Hà Group
3 Lịch sử phát triển:
Công ty TNHH Thiết bị và Công nghệ Minh Hà (MinhHaGroup) được thành lập ngày 28/02/2011 Đến nay, MinhHaGroup đã và đang khẳng định đượcthương hiệu, vị trí của mình trong lĩnh vực công nghệ – thiết bị điện tử cũng như trong lòng khách hàng và trên thị trường “Đam mê công nghệ, làm chủ thiết bị” – Giá trị cốt lõi mà Minh Hà hướng tới trong quá trình phát triển của mình Đó làmong muốn cùng chung một đam mê về công nghệ, cùng khát khao được phát triển, hoàn thiện, chinh phục và làm chủ các thiết bị, phục vụ nhu cầu ngày càng lớn của đối tác và khách hàng
Quá trình hình thành và phát triển:
- 28/02/2011: Thành lập công ty TNHH thiết bị và công nghệ Minh Hà (MinhHaGroup) với 7 nhân viên, bao gồm phòng Kỹ thuật và trụ sở chính tại số 11/66 đường Đại Cồ Việt – Hà Nội
Trang 8- 2012: 10 nhân viên, thực hiện thành công những bước đầu trong kế hoạch
mở rộng và phát triển dài hạn của công ty
- 01/2013: thành lập bộ phận Lắp ráp
- 06/2013: thành lập bộ phận Bảo hành với mục đích hỗ trợ ký thuật cho khách hàng và đánh dấu sự khác biệt của công ty với các đối thủ cạnh tranh
- 2014: 41 nhân viên, là năm đánh dấu sự phát triển vượt bậc của công ty vềmặt nhân sự, thành lập thêm các phòng ban mới và thành công mới Việc thành lập phòng LED đã mở ra hướng phát triển mới của công ty, là sự chuyển mình của công ty trên thị trường
- 2015: 56 nhân viên: cho thấy sự đúng đắn trong kế hoạch phát triển của công ty với những kết quả đạt được, khảng định vị thế của công ty trên thị trường
- 05/01/2015: mở thêm cở sở 2 nhằm mục đích mở rộng thị trường, là tiền
đề phục vụ mục đích phát triển lâu dài của công ty
- 2016: thành lập cơ sở 3, thành lập đơn vị kinh doanh và đào tạo nhân sự, phát triển mảng chơi mô hình và đồ điện thông minh, nâng cấp sản xuất
- Gần đây nhất: 09/09/2018: khai trương cửa hàng cơ sở 1 tại địa chỉ mới 84Đại Cồ Việt
4 Cơ cấu tổ chức
Trang 94.1 Giám đốc
Nguyễn Văn Dân: là chủ sở hữu doanh nghiệp , trực tiếp quản lý điều hành doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của doanh nghiệp cũng như kết quả các hoạt động đó
Phòng kinh doanh
thuật
Phòng Tổng Hợp
Phòng
Nhân sự
Phòng sản xuất
Chuỗi cửa hàng bán linh kiện
Bộ phận online
Bộ phận mua hàng và marketing
Giám đốc
Trang 104.2 Phòng Nhân sự
Trưởng phòng: Lê Anh Quang
Là nơi hoạch định cơ cấu nhân sự của công ty với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, nhiệt huyết
Phòng Nhân sự được chia thành các phòng ban
– Tham vấn, giám sát quá trình tuyển dụng
– Hoạch định những chính sách phù hợp thu hút người tài cho công ty
– Kết hợp cùng các phòng ban khác tổ chức tuyển dụng những vị trí thiếu cho công ty Nếu các phòng ban cần thêm nhân sự khi đề xuất với phòng nhân sự, phòng nhân sự sẽ đăng tuyển trên web, báo và tổ chức giới thiệu việc làm để tìm kiếm Trưởng phòng nhân sự không trực tiếp phỏng vấn ở các vị trí thấp, họ sẽ phân cho nhân viên nhân sự và nhân viên chuyên môn ở phòng đó trực tiếp tuyểndụng Một số vị trí quan trọng như: tổ trưởng chuyên môn, phó phòng, trưởng phòng thì trưởng phòng nhân sự mới trực tiếp tham gia tuyển dụng
b Về mặt đào tạo và phát triển nhân lực
– Tổ chức hướng dẫn các nhân viên mới hội nhập với công việc
Trang 11– Xác định nhu cầu đào tạo và lựa chọn hướng phát triển, đào tạo theo yêu cầu công ty.
– Xây dựng, quyết định chương trình đào tạo cho nhân viên tại doanh nghiệp phát triển nghề nghiệp của họ
c Duy trì và quản lý nguồn lực
Trưởng phòng nhân sự là người chỉ đạo việc đánh giá kết quả công việc của nhânviên, khen thưởng, trả công cho nhân viên Ngoài ra, trưởng phòng nhân sự phải cùng với các trưởng phòng ban khác bố trí, thuyên chuyển, đề bạt, quản lý quá trình thôi việc… Họ còn hướng dẫn, tư vấn cho các bộ phận khác về chính sách nhân sự của công ty và giữ nhiệm vụ đôn đốc các bộ phận khác thực hiện
d Thông tin, dịch vụ nhân sự:
Trưởng phòng cần nắm bắt thông tin nhân sự trong công ty một cách nhanh chóng, truyền tin hiệu quả Trưởng phòng nhân sự sẽ ký các quyết định ban hànhluật, văn bản bổ sung cho nhân lực cũng như các vấn đề khác liên quan để đảm bảo công ty làm việc theo đúng yêu cầu của nhà nước
Phòng nhân sự có nhiệm vụ đáp ứng tối đa nhu cầu về phát triển của công ty, đảm bảo nguồn nhân sự về cả chất lượng và số lượng, phục vụ mục tiêu trong từng thời kỳ phát triển của công ty
4.2 Phòng LED
Trưởng phòng: Hoàng Văn Phương
Nhiệm vụ: Cung cấp, tư vấn giải pháp thiết kế các sản phẩm LED, trang trí Với giấc mơ đưa công nghệ đến với 1tr người dùng để trở nên đơn giản, dễ dàng trong ngành LED và quảng cáo, phòng LED không ngừng phát triển và mở rộng thị trường đến 44 tỉnh thành và sắp tới là trên toàn quốc với tiêu chí về sản phẩm,dịch vụ hướng đến số 1 tại Việt Nam
4.3 Phòng Tổng hợp
Trang 12Chức năng:
- Quản lý, kiểm tra, hướng dẫn và thực hiện chế độ kế toán - thống kê; Quản
lý tài chính, tài sản theo Pháp lệnh của Nhà nước, Điều lệ và quy chế tài chính của Công ty
- Đáp ứng nhu cầu về tài chính cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty theo kế hoạch; Bảo toàn và phát triển vốn của Công ty và các cổ đông
- Đảm bảo nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, kiểm tra, đánh giá hiệu quả sử dụng vốn, tài sản của Công ty
- Tổ chức hạch toán, thống kê kế toán, phản ánh chính xác, đầy đủ các số liệu, tình hình luân chuyển các loại vốn trong sản xuất kinh doanh của Công ty
- Kiểm tra và hướng dẫn nghiệp vụ cho các bộ phận kế toán tại các đơn vị trực thuộc, kiểm tra việc thanh quyết toán các công trình, các sản phẩm, hợp đồng kinh tế, thanh toán thu hồi công nợ của Công ty
- Phân tích hiệu quả kinh tế của các dự án, công trình và sản phẩm của Công ty
- Thiết lập và kiện toàn bộ máy kế toán từ Công ty đến cơ sở tinh thông, gọn nhẹ, đảm bảo hoạt động có hiệu quả
- Nghiên cứu và phối hợp với các phòng nghiệp vụ khác để tập hợp, xây dựng các đơn giá nội bộ về xây lắp, các loại hình sản xuất kinh doanh khác của Công ty; Xác lập các phương án giá cả, dự thảo các quyết định
về giá cả, phương án khoán cho các đơn vị trực thuộc và người lao động trình Giám đốc Công ty quyết định
- Phối hợp với các phòng chức năng khác về việc khai thác, sử dụng các tài sản, máy móc, vật kiến trúc của Công ty một cách có hiệu quả nhất
Trang 13- Đề nghị lãnh đạo Công ty: Khen thưởng, kỷ luật, nâng lương, nâng bậc và các quyền lợi khác đối với tập thể và các cá nhân thuộc phòng quản lý.
4.4 Phòng Kinh doanh
Trưởng phòng: Lê Văn Tùng
Phòng Kinh doanh được chia làm nhiều bộ phận với các chức năng, mục đích khác nhau cùng liên kết thực hiện mục tiêu chung: mở rộng và phát triển thị trường điện tử cả trong và ngoài nước, đem lại lợi nhuận cao nhất cho công ty đồng thời đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng, quý, năm
- Giám sát và kiểm tra chất lượng công việc, sản phẩm của các bộ phận khác nhằm mang đến khách hàng chất lượng dịch vụ cao
- Nghiên cứu đề xuất, lựa chọn đối tác đầu tư liên doanh, liên kết
- Nghiên cứu về thị trường, đối thủ cạnh tranh
- Xây dựng các quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực của Phòng; đánh giá hiệu quả các quy trình, quy định này trong thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động của Công ty
- Soạn thảo các loại văn bản liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Phòng và Công ty
Trang 14- Xây dựng và thực hiện tốt quy chế phối hợp giữa các bộ phận có liên quan, để giải quyết công việc mang tính thống nhất và đạt hiệu quả cao.
- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới thuộc nhóm khách hàng mục tiêu của Công ty
Các bộ phận của phòng Kinh doanh:
a Chuỗi cửa hàng bán linh kiện
Hệ thống gồm 3 chi nhánh tại Hà Nội:
- Số 84 Đại Cồ Việt
- Số 2 ngách 132/86 Nguyên Xá, đường 32, Từ Liêm, Hà Nội
- Số 25 Đặng Thùy Trâm, Cầu Giấy, Hà Nội
Và 1 cơ sở tại TP Hồ Chí Minh:
Số 106/5 Nguyễn Kim, phường 6, quận 10, TP.HCM
b Bộ phận online:
- Tele sale: gồm các nhân viên luôn túc trực để nhận các cuộc gọi, đơn đặt hàng từ khách hàng sau đó chuyển giao đơn hàng cho bộ phận bọc hàng – khâu cuối cùng trước khi sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng
- Hỗ trợ kỹ thuật online: Đây là nơi công ty nhân được các ý kiến phản hồi
từ khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, ngoài ra giúp tư vấn, hướng dẫn
sử dụng trực tiếp sản phẩm cũng như giải đáp những thắc mắc hay sự cố
có thể gặp phải khi sử dụng sản phẩm Từ đó có thể tìm ra các giải pháp tối ưu hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, làm hài lòng khách hàng, khẳng định chất lượng, thương hiệu của công ty
Cũng giống như bộ phân cửa hàng, bộ phận online có đặc thù phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng thường xuyên cho nên nhân viên hai bộ phận này đòi hỏi rất nhiều yếu tố về thái độ và kỹ năng ứng xử:
- Luôn tận tình với khách hàng, bắt chuyện, trưng bày sản phẩm, giúp kháchhàng chọn hàng…
- Giúp khách hàng khắc phục những nghi vấn, băn khoăn khi lựa chon sản phẩm
Trang 15- Tranh thủ tình cảm của khách hàng, luôn tránh va chạm với khách hàng…
- Nâng cao năng suất lao động của cửa hàng: phục vụ nhanh gọn, không nhầm lẩn
Do vậy, nhân viên của công ty đã tự đặt ra những phương trâm:
- Làm thế nào để khách hàng ra về mới một (hoặc nhiều sản phầm trên tay)
và quay lại với tay không
- Lảm thế nào để “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”
- Thuyết phục để khách thôi thúc muốn mua món hàng và vui lòng mở hầu bao
- Dẹp tự ái và tận tình hỗ trợ khi khách hàng than phiền về sản phẩm
- Tươi cười khi khách hàng phàn nàn hoặc to tiếng, nỗ lực làm tròn nghĩa
vụ của mình
c Bộ phận mua hàng và marketing
Bộ phận mua hàng: là một trong những bộ phận chủ chốt của phòng kinh doanh Đây là nơi nắm bắt các chiến lược, chu kì kinh doanh của công ty, qua đóphân tích nhu cầu về số lượng, chủng loại, mẫu mã các mặt hàng cần thiết cho công ty Từ đó liên hệ với các nhà cung ứng, thiết lập các đơn hàng, đảm bảo cung ứng hàng hóa cho nhu cầu của khách hàng và cả quá trình sản xuất của công ty Bộ phận mua hàng của công ty luôn quyết tâm hoàn thành tốt các mục tiêu đặt ra và phát triển hệ thống mua hàng MinhHaGroup thành hệ thống chất lượng và lớn mạnh
Bộ phận Marketing: là cầu nối giữa khác hàng với công ty
Nhiệm vụ:
- Xác lập chiến lược marketing và marketing hỗn hợp, lập kế hoạch
marketing và chương trình hoạt động marketing
- Thu thập thông tin thị trường để xác định nhu cầu thị trường, thị trường mục tiêu, thị trường mới Xác định phạm vi thị trường cho những sản phẩm hiện tại và dự báo nhu cầu của sản phẩm hàng hoá mới, hướng tiêu thụ sản phẩm, bán hàng, nghiên cứu xu hướng phát triển của khối lượng
và cơ cấu nhu cầu, xác định những đặc thù của các khu vực và các đoạn của thị trường