5 PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong thời gian qua, kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập với nền kinh tế thế giới Đặc biệt, khi Việt Nam gia đã nhập WTO và Việt Nam đã chính thức thông qua H[.]
Trang 1PHẦN MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Trong thời gian qua, kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập với nền kinh tế thế giới Đặc biệt, khi Việt Nam gia đã nhập WTO và Việt Nam đã chính thức thông qua Hiệp định CPTPP, đây là những cơ hội hội nhập, phát triển cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và các Ngân hàng thương mại nói riêng, tuy nhiêu điều này cũng là những thách thức cho các Ngân hàng thương mại Việt Nam khi việc hội nhập kinh tế sẽ tạo ra sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt từ phía các Ngân hàng nước ngoài với tiềm lực về vốn, công nghệ và kinh nghiệm quản lý điều hành đặc biệt là cạnh tranh trong việc thu hút và sử dụng ứng viên, bởi việc có nguồn nhân lực với chất lượng cao là một trong các vũ khí mạnh nhất của các ngân hàng trong việc cạnh tranh Trong điều kiện đó, việc đầu tiên mà các ngân hàng cần làm đó là phải thu hút được những ứng viên tiềm năng, có chất lượng tốt, điều này
sẽ là chìa khóa mở ra thành công trong việc có được đội ngũ nhân viên có chất lượng cao của các Ngân hàng thương mại Việt Nam
Trong những năm gần đây, đặc biệt là trong giai đoạn từ 2012-2015, sau quá trình tái cấu trúc ngành ngân hàng bằng các hình thức sát nhập, mua lại các ngân hàng yếu kém, giám sát chặt chẽ hoạt động của các ngân hàng qua quy định trích lập dự phòng, xử lý nợ xấu Đến nay, sức khỏe các ngân hàng thương mại đã được cải thiện đáng kể, tính cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng mạnh mẽ Trong những năm gần đây với những điều chỉnh và quản lý hợp lý của Ngân hàng nhà nước đã làm cho các Ngân hàng thương mại phát triển mạnh mẽ trở lại, tốc độ tăng trưởng tín dụng khá cao, cùng với đó là mức tăng trưởng lợi nhuận, HSC dự báo lợi nhuận trước thuế chung của các ngân hàng niêm yết sẽ tăng trưởng 32,28% trong năm 2018 và 22,52% năm 2019 Thực tế cho thấy, thời gian qua nhiều ngân hàng, Ngân hàng tài chính đang phải đối mặt trong việc quản trị kinh doanh, quản trị rủi
ro nợ xấu, xử lý nợ xấu…; thậm chí cả đạo đức nghề nghiệp khi nhiều nhân viên ngân hàng đã trục lợi, lừa đảo người gửi tiền để rút tiền rồi bỏ trốn, gây thất thoát và
Trang 2thiệt hại cho người dân và cả các ngân hàng, Ngân hàng tài chính hàng ngàn tỷ đồng Vì thế, sự thiếu hụt nhân lực các nhân viên tại Ngân hàng tài chính, ngân hàng hiện nay phần lớn là nhân lực quản trị ngân hàng, có chuyên môn cao với khả năng phân tích và dự báo, am hiểu về pháp luật cũng như linh hoạt xử lý các vấn đề thực tế
Thời gian qua, việc tuyển dụng và thu hút nhân lực tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam còn rất manh mún, rời rạc, chưa được chú trọng, chưa có hoạch định chiến lược rõ ràng, trong khi thị trường nhân lực chất lượng cao về tài chính ngân hàng đang khan hiếm Mặt khác các ngân hàng thương mại ngày càng xuất hiện thêm nhiều và mở rộng quy kinh doanh thu hút nhiều ứng viên Vì vậy để tồn tại và phát triển mở rộng quy mô và có thể cạnh tranh được với các ngân hàng khác, giữ được thị phần, đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh và phát triển chi nhánh, Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam cần nhanh chóng có giải pháp thu hút ứng viên đến nộp hồ sơ tuyển dụng Với lý do đó, tôi
chọn đề tài "Giải pháp tăng khả năng thu hút ứng viên tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam" làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học.
2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục tiêu tổng quát
Phân tích thực trạng tình hình thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại
Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam trong giai đoạn 2013 – 2017 từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tăng khả năng thu hút ứng viên tham gia tuyển dụng tại Ngân hàng
2.2 Mục tiêu cụ thể
Để đạt được mục đích đó, Luận văn có các nhiệm vụ sau:
- Làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản trong hoạt động tuyển dụng và thu hút ứng viên tham gia tuyển dụng
- Phân tích thực trạng khả năng thu hút ứng viên tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam trong giai đoạn 2013 – 2017
Trang 3- Đề xuất các nhóm giải pháp cho việc đẩy mạnh khả năng thu hút ứng viên tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là khả năng thu hút ứng viên tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam giai đoạn 2013 – 2017
Phạm vi nghiên cứu gồm:
Về mặt nội dung: luận văn tiến hành phân tích khả năng thu hút ứng viên trong
giai đoạn 2013 – 2017 ở các nội dung: kế hoạch tuyển dụng; kênh tuyển dụng; chính sách tuyển dụng; chính sách đãi ngộ; năng lực của Ngân hàng Thương Mại
Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, uy tín thương hiệu Bên cạnh đó luận văn cũng tiến hành đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút ứng viên tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
Về mặt thời gian: phân tích thực trạng tình hình thu hút ứng viên của Ngân
hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam 5 năm gần nhất giai đoạn
2013 – 2017 và định hướng của Ngân hàng đến năm 2022
Về mặt không gian: luận văn nghiên cứu khả năng thu hút ứng viên tại Ngân
hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
4 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập số liệu: Sử dụng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp các nhà quản trị cũng như các cán bộ Phòng nhân sự , Phòng kinh doanh, Phòng kế toán tài chính, nhằm thu thập được các thông tin liên quan như: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, tình hình tuyển dụng, thu hút ứng viên, chiến lược phát triển của Ngân hàng trong thời gian qua và định hướng phát triển khả năng thu hút ứng viên của Ngân hàng trong thời gian tới Thu thập các dữ liệu cần thiết chủ yếu tại Phòng nhân sự, Phòng kinh doanh tín dụng, Phòng kế toán từ các nguồn sẵn có như tài liệu của Phòng nhân sự, kế toán và Phòng tín dụng qua các năm 2013-2017, báo, tạp chí
Trang 4và các nguồn tài liệu số trên Internet.
Phương pháp phân tích dữ liệu: Phương pháp thống kê được sử dụng để xác
định tần số xuất hiện, mức độ qui mô, khả năng thu hút ứng viên của Ngân hàng trong thời gian 2013 – 2017 Phương pháp phân tích, tổng hợp dựa trên việc lập bảng so sánh ngang, so sánh cheo dữ liệu nhằm phân tích, khảo sát hoạt động tuyển dụng thu hút ứng viên từ năm 2013 - 2017 Phương pháp này dựa trên những số liệu
đã được tác giả thống kê, lưu giữ trong thời gian khảo sát để đánh giá phân tích dựa trên phần mềm Excel
Phương pháp phỏng vấn sâu: Phỏng vấn 5 lãnh đạo, trưởng bộ phận phụ
trách mảng tuyển dụng nhân sự của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam để có những ý kiến đánh giá thực tế về khả năng thu hút ứng viên
5 Tổng quan nghiên cứu
5.1 Nghiên cứu nước ngoài
Pradumna B.Rana & Ji Xianbai với nghiên cứu mang tên: ”Employee satisfaction and employer brand,”, 2017, Economic Horizons Nghiên cứu này được
thực hiện vào năm 2017 tại Singapore với mục tiêu tìm hiểu động cơ của người lao động khi tham gia ứng tuyển vào doanh nghiệp trong tương lai Trong nghiên cứu của tác giả đã cho thấy được những tác động tích cực của thương hiệu của nhà tuyển dụng tới người lao động; tác động từ việc truyền thông trong hoạt động tuyển dụng của nhà tuyển dụng tới quyết định tham gia tuyển dụng của người lao động
Valentina Franca với nghiên cứu mang tên: “The Strength of the Employer Brand: Influences and Implications for Recruiting”, 2018, University of Primorska,.
Nghiên cứu này của tác giả thực hiện năm 2018 tại Nhật Bản, nghiên cứu này đã cho thấy những lợi ích lớn cho các doanh nghiệp khi thu hút được nhiều người lao động tham gia tuyển dụng, bên cạnh đó tác giả cũng đưa ra các cơ sở khoa học cho việc thu hút người lao động tham gia tuyển dụng và doanh nghiệp Tác giả đưa ra các yếu tố tác động tới quyết định tham gia tuyển dụng của người lao động đó là: Uyn tín của doanh nghiệp và phong cách lãnh đạo cùng môi trường văn hóa doanh
Trang 5nghiệp là những yếu tố tác động mạnh tới việc thu hút ứng viên tuyển dụng.
5.2 Nghiên cứu trong nước
Trong cuốn sách: ”Quản trị nguồn nhân lực trong thời hiện đại” của Nguyễn
Minh Thảo (2015), Nhà xuất bản Trẻ, tác giả đã đưa ra nội dung tổng quan trong việc quản trị nguồn nguồn nhân lực và các phương pháp thu hút các ứng viên tuyển dụng vào Doanh nghiệp: nâng cao hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp và tăng cường mở rộng hình thức tuyển dụng Cũng trong cuốn sách này tác giả cũng đưa ra các bước cần thiết để nâng cao thương hiệu của các Doanh nghiệp nhằm thu hút ứng viên tuyển dụng, bên canh đó tác giả cũng nêu nên sự cần thiết phải thu hút ứng viên trong thời kỳ hội nhập đổi mới với nền kinh tế phẳng
Trong nghiên cứu của Đoàn Thị Hồng (2017) “Làm thế nào thu hút ứng viên của các Doanh nghiệp” trên tạp chí Kinh tế lao động số 22, trang 5-7, tác giả đã nêu
ra sự cần thiết phải thu hút ứng viên và các cách thức để thu hút ứng viên một cách hiệu quả trong thời kỳ công nghệ 4.0 Trong nghiên cứu này của tác giả cũng chỉ ra các nguyên nhân làm cho việc thu hút ứng viên chưa hiệu quả của các Doanh nghiệp đó là chưa có sự nghiên cứu nhu cầu của người lao động; chưa có chiến lược phát triển đồng bộ hình ảnh thương hiệu
Trong nghiên cứu của Nguyễn Văn Hưng “Thu hút ứng viên hiệu quả trong thời kỳ đổi mới” trên tạp chí Lao động và Công đoàn số 12, trang 10-12 năm 2017
tác giả đã đưa ra vai trò việc thu hút ứng viên trong các Doanh nghiệp Cũng trong nghiên cứu này tác giả đã chỉ ra rằng cần phải phân tích các yếu tố có tác động tới hoạt động thu hút ứng viên của doanh nghiệp Tác giả cũng chỉ ra trong bài báo này việc thu hút ứng viên là tất yếu cho các Doanh nghiệp Việt Nam trong thời đại hội nhập và phát triển kinh tế thế giới như hiện nay
Luận văn thạc sĩ kinh tế “Tăng cường thu hút ứng viên trong việc tuyển dụng tại Công ty TNHH Hải Âu Bắc Giang” của tác giả Phạm Thị Mai (2015), Đại học
kinh tế quốc dân, trong luận văn tác giả đã tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động thu hút ứng viên của Công ty TNHH Hải Âu Bắc Giang Luận văn
Trang 6đã đánh giá được những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động thu hút ứng viên ở Công ty TNHH Hải Âu Bắc Giang, từ đó đề xuất giải pháp tăng cường hoạt động thu hút ứng viên tại Công ty
Các nghiên cứu trên hầu hết đã nghiên cứu về nội dung về thu hút ứng viên, đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp thu hút ứng mà tác giả nghiên cứu ở
nhiều khía cạnh khác nhau Nhưng chưa có nghiên cứu nào về “Giải pháp tăng khả năng thu hút ứng viên tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam”.
6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về khả năng thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Thông qua phân tích, đánh giá thực trạng khả năng thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, luận văn đã chỉ ra những ưu, nhược điểm và nguyên nhân hạn chế trong việc thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Từ đó đề xuất giải pháp nhằm tăng cường khả năng thu hút ứng viên trong thời gian tới
Kết quả nghiên cứu của luận văn cho thấy được thực trạng khả năng thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam trong giai đoạn 2013 – 2017, các giải pháp được đề xuất sẽ góp phần tăng cường khả năng thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
Do đó, kết quả nghiên cứu sẽ là tài liệu tham khảo cho các nhà quản trị của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, các ngân hàng khác và các nghiên cứu có liên quan đến việc tăng khả năng thu hút ứng viên
7 Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn có kết cấu gồm 3 chương:
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ KHẢ NĂNG THU HÚT ỨNG VIÊN VÀ HIỆP ĐỊNH ĐỐI TÁC TOÀN DIỆN VÀ TIẾN BỘ XUYÊN THÁI BÌNH
Trang 7DƯƠNG
1.1 Một số khái niệm cơ bản về thu hút ứng viên trong doanh nghiệp
1.1.1 Nguồn nhân lực và quản trị nhân lực
1.1.2 Ứng viên
1.1.3 Thu hút ứng viên và chính sách thu hút ứng viên
1.1.4 Vai trò của thu hút ứng viên
1.1.4.1.Giảm thiểu chi phí trong tuyển mộ
1.1.4.2.Giảm thiểu chi phí đào tạo
1.1.4.3.Biến động nhân sự thấp
1.1.4.4.Tăng năng suất làm việc của người lao động
1.1.4.5.Tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
1.2 Nội dung khả năng thu hút ứng viên trong ngân hàng
1.2.1 Khả năng về uy tín thương hiệu
1.2.1.1 Uy tín
1.2.2.2 Thương hiệu
1.2.2 Chính sách tuyển mộ trong ngân hàng
1.2.3 Văn hóa doanh nghiệp
1.2.3.1 Môi trường làm việc
1.2.3.2 Phong cách lãnh đạo
1.2.4 Chính sách đãi ngộ thu hút ứng viên
1.2.4.1 Chính sách lương thưởng
1.2.4.2 Cơ hội phát triển và các chương trình đào tạo
1.2.5 Tổ chức thực hiện hoạt động tuyển mộ ứng viên
Trang 81.2.5.1 Kênh tuyển mộ
1.2.5.2 Truyền thông trong hoạt động tuyển mộ
1.2.5.3 Hình thức tuyển mộ
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút ứng viên trong doanh nghiệp
1.3.1 Yếu tố bên trong ngân hàng
1.3.2 Yếu tố bên ngoài ngân hàng
Tiểu kiết chương 1
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG THU HÚT ỨNG VIÊN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2013-2017
2.1 Giới thiệu chung về Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu
Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ
2.1.3 Cơ cấu tổ chức
2.1.4 Tình hình kinh doanh giai đoạn 2013 – 2017
2.2 Tình hình thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam giai đoạn 2013 – 2017
2.2.1 Khả năng về uy tín thương hiệu của Ngân hàng
2.2.2 Chính sách tuyển mộ trong ngân hàng
2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp
2.2.3.1 Môi trường làm việc
2.2.3.2 Phong cách lãnh đạo
2.2.4 Chính sách đãi ngộ thu hút ứng viên
Trang 92.2.4.1 Chính sách lương thưởng
2.2.4.2 Cơ hội phát triển và các chương trình đào tạo
2.2.5 Hoạt động tuyển mộ ứng viên của ngân hàng
2.2.5.1 Kênh tuyển mộ
2.2.5.2 Truyền thông trong hoạt động tuyển mộ
2.2.5.3 Hình thức tuyển mộ
2.3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
2.3.1 Yếu tố bên trong ngân hàng
2.3.2 Yếu tố bên ngoài ngân hàng
2.3 Đánh giá tình hình khả năng thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
2.3.1 Kết quả đạt được
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Tiểu kiết chương 2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG KHẢ NĂNG THU HÚT ỨNG VIÊN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
3.1.1 Định hướng chung
3.1.2 Mục tiêu và quan điểm đẩy mạnh khả năng thu hút ứng viên
3.2 Đề xuất giải pháp nhằm tăng khả năng thu hút ứng viên của Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
3.3 Một số đề xuất kiến nghị
Trang 10Tiểu kiết chương 3
Kết luận
Danh mục tài liệu tham khảo