Company LOGO E d i t y o u r s l o g a n h e r e For Outdoor Advertising Contact 0949 46 46 46 Giảng viên PGS TS Nguyễn Trọng Hoan Khoa Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Thủy Lợi CH NG 6 Lập kế hoạch,[.]
Trang 1Khoa Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Thủy Lợi
Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện
và kiểm soát Marketing
Trang 36.1 Quy trình quản trị marketing
Khái niệm
Quy trình quản trị Marketing là một tiến trình bao gồm phân tích các cơ hội Marketing, nghiên cứu
và lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết lập các
chiến lược Marketing, hoạch định các chương
trình Marketing, tổ chức, triển khai và kiểm soát các nỗ lực Marketing
Trang 46.1 Quy trình quản trị marketing
Bước 1: Phân tích các cơ hội trên thị trường
Phân tích SWOT, định vị DN trong tương lai nhờ vào dự án
Bước 2: Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu
Phân khúc, đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu
Bước 3: Thiết lập các chiến lược Marketing
Tập trung vào chiến lược định vị và tung SP mới ra thị trường
Bước 4: Hoạch định chương trình Marketing
Lập Marketing mix và xác định ngân sách cho Marketing
Bước 5: Tổ chức, triển khai và kiểm soát các nỗ lực Marketing
Sử dụng các nguồn lực để triển khai và kiểm soát Marketing
Trang 56.2 Lập kế hoạch Marketing
Khái niệm
Kế hoạch Marketing là một bản chỉ dẫn chi tiết
những nội dung và phạm vi các hoạt động Marketing Nội dung chủ yếu của một kế hoạch Marketing bao gồm nhiệm vụ, mục tiêu, phân tích tình huống, sự
phát triển các cơ hội, thị trường mục tiêu, các
chương trình Marketing, ngân sách, thời gian thực hiện
Trang 66.2 Lập kế hoạch Marketing
Nội dung của một kế hoạch Marketing
1) Tóm tắt hoạt động
2) Tình hình Marketing hiện tại
3) Phân tích cơ hội và vấn đề
Trang 71 Tóm tắt hoạt động
Trình bày khái quát, ngắn gọn mục tiêu và đề nghị của kế hoạch
Trang 82 Tình hình Marketing hiện tại
Tình hình thị trường: những dữ liệu về thị trường mục tiêu: quy mô, mức tăng trưởng, nhu cầu, nhận thức và khuynh hướng mua sắm của khách hàng
Tình hình sản phẩm: mức bán, giá, lợi nhuận
Tình hình cạnh tranh: dữ liệu của những đối thủ cạnh tranh về quy
mô, mục tiêu, thị phần, chất lượng SP, chiến lược Marketing, các đặc trưng khác,
Tình hình phân phối: Quy mô và tầm quan trọng của mỗi kênh phân phối
Tình hình môi trường vĩ mô: mô tả những khuynh hướng của môi trường vĩ mô - dân số, kinh tế, công nghệ, chính trị, pháp luật, văn hóa,
xã hội - tác động đến tương lai của dòng SP này
Trang 93 Phân tích c hội và vấn đề
Phân tích cơ hội/ thử thách
Phân tích điểm mạnh/ điểm yếu
Phân tích vấn đề
4 Các mục tiêu
Các mục tiêu tài chính
Các mục tiêu Marketing
Trang 116 Ch ng trình hành động
Trả lời những câu hỏi:
Những công việc gì sẽ phải làm?
Trang 13Tổ chức bộ phận marketing theo chức năng
Trang 14Tổ chức bộ phận Marketing theo địa lý
Trang 15Tổ chức bộ phận Marketing theo sản phẩm, nhãn hiệu
Trang 16Tổ chức bộ phận Marketing theo thị tr ờng
Trang 17Tổ chức bộ phận Marketing theo ma trận
Trang 186.4 Thực hiện Marketing
* Khái niệm: Thực hiện Marketing là tiến trình chuyển kế hoạch Marketing thành những hành động cụ thể để đạt được các mục tiêu kế hoạch
* Một số kỹ năng Marketing
1 Kỹ năng dự đoán và phát hiện vấn đề
Các nhà làm Marketing phải xác định vấn đề là gì và cách giải quyết chúng Mỗi vấn đề có những giải pháp và những công cụ quản trị khác nhau
Trang 19
2 Kỹ năng đánh giá cấp độ của vấn đề
Thực hiện Marketing có thể xảy ra ở 3 cấp độ:
Chức năng như công ty yêu cầu đại lý quảng cáo sáng tạo hơn
Chương trình như tung ra sản phẩm mới trên thị trường
Chiến lược Marketing như công ty muốn mọi nhân viên xem khách hàng là người quan trọng nhất
3 Kỹ năng thực hiện Marketing
Kỹ năng phân phát
Kỹ năng giám sát
Kỹ năng tổ chức
Kỹ năng phối hợp
Trang 206.5 Đánh giá và kiểm soát Marketing
* Mục đích: Đánh giá và kiểm soát Marketing
nhằm đảm bảo chương trình Marketing hướng đến những mục tiêu đã định
* Nội dung:
1) Kiểm soát kế hoạch hàng năm
2) Kiểm soát khả năng sinh lợi
3) Kiểm soát hiệu quả
4) Kiểm soát chiến l ợc
Trang 216.6 Tổ chức hoạt động Marketing
trong doanh nghiệp
Marketing trong doanh
Khách hàng
Trang 226.6 Tổ chức hoạt động Marketing
trong doanh nghiệp
Marketing trong doanh
nghiệp thấy thấy các phân
Nhân viên phụ tá
Các phân tích viên
Khách hàng
Trang 236.6 Tổ chức hoạt động Marketing
trong doanh nghiệp
Khi tổ chức hoạt động của Marketing trong doanh nghiệp thì doanh nghiệp cũng cần chú ý đến
những tài nguyên cho Marketing
Tạo lập ngân sách hay chính là quỹ dành cho
Marketing
Nhân lực