Bài Giảng Marketing Trong Xây Dựng Chương 5 Hệ Thống Thông Tin Marketing Và Nghiên Cứu Marketing

Company LOGO E d i t y o u r s l o g a n h e r e For Outdoor Advertising Contact 0949 46 46 46 Giảng viên PGS TS Nguyễn Trọng Hoan Khoa Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Thủy Lợi CHƯƠNG 5 Hệ thống thô[.]

Company

LOGO

E d i t y o u r s l o g a n h e r e

For Outdoor Advertising

Contact: 0949 46 46 46

Giảng viên PGS TS Nguyễn Trọng Hoan

Khoa Kinh tế và Quản lý - Trường Đại học Thủy Lợi

CHƯƠNG 5

Hệ thống thông tin Marketing

và Nghiên cứu Marketing

1

2

Khái niệm và các bộ phận cấu thành của một hệ thống thông tin Marketing

Hệ thống ghi chép nôi bộ

Nội dung

3 Hệ thống tình báo Marketing

4 Hệ thống nghiên cứu Marketing

5 Hệ thống hỗ trợ quyết định

Marketing (MDSS)

5.1 Khái niệm và các bộ phận cấu thành của một hệ thống thông tin Marketing

 Thông tin Marketing là một yếu tố cực kỳ quan trọng đảm bảo Marketing có hiệu quả như một kết quả của

xu hướng Marketing toàn quốc và quốc tế, chuyển từ nhu cầu của người mua sang mong muốn của người mua, và chuyển từ cạnh tranh bằng giá cả sang cạnh tranh phi giá cả

 Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối những thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người soạn thảo các quyết định Marketing

Vai trò của MIS là xác định những nhu cầu thông tin của người quản trị, phát triển những thông tin cần thiết và phân phối thông tin

đó kịp thời cho những nhà quản trị Marketing

 Một hệ thống thông tin Marketing được thiết kế tốt gồm bốn hệ thống con:

• Hệ thống ghi chép nội bộ

• Hệ thống tình báo Marketing

• Hệ thống nghiên cứu Marketing

• Hệ thống thứ tư là hệ thống hỗ trợ quyết định Marketing

5.2 Hệ thống ghi chép nôi bộ

Hệ thống thông tin cơ bản nhất mà những người quản

lý Marketing sử dụng là hệ thống ghi chép nội bộ Nội dung gồm có những báo cáo về đợt đặt hàng, tình hình tiêu thụ, giá cả, mức dự trữ, những khoản phải thu, những khoản phải chi, v v

5.3 Hệ thống tình báo Marketing

 Khái niệm: Hệ thống tình báo Marketing là một tập những thủ tục và nguồn mà những nhà quản trị sử dụng để nhận được những thông tin hàng ngày về những diễn biến cần biết trong môi trường Marketing

 Những nhà quản trị nghiên cứu môi trường theo 4

cách:

+ Xem xét không có chủ đích

+ Xem xét có chủ đích

+ Tìm kiếm không chính thức

+ Tìm kiếm chính thức

5.4 Hệ thống nghiên cứu Marketing

 Khái niệm: Nghiên cứu Marketing là thiết kế có

hệ thống, thu thập, phân tích và thông báo những

số liệu và kết quả tìm được về một tình huống Marketing cụ thể mà công ty đang gặp phải

 Phạm vi nghiên cứu Marketing bao gồm từ sản

phẩm, định giá, phân phối, khuyên mại cho đến

các hành vi mua sắm của khách hàng

Quá trình nghiên cứu Marketing

5.5 Hệ thống hỗ trợ quyết định Marketing (MDSS)

Hệ thống hỗ trợ marketing là một bộ các dữ liệu có

phối hợp, các hệ thống, công cụ và phương pháp

cùng với phần mềm và phần cứng hỗ trợ mà một tổ

chức sử dụng để thu thập và giải thích những thông

tin hữu quan phát ra từ doanh nghiệp và môi trường

rồi biến nó thành cơ sở để đề ra biện pháp Marketing

Hệ thống hỗ trợ quyết định Marketing (MDSS)

Company

LOGO

E d i t y o u r s l o g a n h e r e

For Outdoor Advertising

Contact: 0949 46 46 46