Luận văn tốt nghiệp văn hoá trong hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp việt nam hiện nay

Văn hoá được trong các hoạt động Marketing của Doanh nghiệp: Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàndiện đến hoạt động marketing của các DN, cụ thể: - Văn

MỤC LỤC

Phần I: PHÂN TÍCH KHÍA CẠNH VĂN HOÁ TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP LẤY VÍ DỤ.

I Các khái niệm cơ bản

1 Marketing trong hoạt động kinh doanh.

2 Về văn hoá, văn hoá trong kinh doanh nói chung và văn hoá trong hoạt động marketing nói riêng

II Văn hoá được trong các hoạt động Marketing của Doanh nghiệp

1.Văn hóa trong lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường

2 Văn hóa trong các quyết định về sản phẩm

3 Văn hóa trong hoạt động truyền thông marketing

Phần 2 NHẬN XÉT VỀ VĂN HOÁ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ KHẮC PHỤC NHỮNG HẠN CHẾ TRONG THỰC TRẠNG TRÊN

I Giới thiệu chung về quảng cáo truyền hình

1 Quảng cáo truyền hình là gì.

2. Ưu nhược điểm của quảng cáo truyền hình

II Nhận xét về quảng cáo TH hiện nay

III Giải pháp

1. Về phía các cơ quan chức năng :

2 Về phía DN QC và các công ty thuê QC:

3 Về phía đài truyền hình

IV Kết luận

Phần I: Phân tích khía cạnh văn hoá trong hoạt động marketing của doanh nghiệp Lấy Ví dụ.

I Các khái niệm cơ bản

1 Marketing trong hoạt động kinh doanh:

Trong mọi hoạt đông kinh doanh của chủ thể luôn gắn liền với thị trường,

vì chỉ có như vậy họ mới có thể tồn tại và phát triển được Vì vậy màmarketing xuất hiện như chiếc cấu nối đảm bảo cho sản xuất được vận hànhtheo thị trường với mục tiêu cuối cùng là thỏa mãn nhu cầu và mong muốncủa khách hàng và là chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh Marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh củadoanh nghiệp, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệptrong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng Doanh nghiệp cần phải biết làm thế nào để xác định và phân khúc thịtrường, xây dựng giải pháp hấp dẫn để chào cho khách hàng, và xây dựngthương hiệu với định vị mạnh Họ phải biết làm thế nào để làm cho giải phápcủa mình một cách hấp dẫn và hợp lý, và làm thế nào để chọn và quản trị kênhphân phối để đưa sản phẩm của mình đến người tiêu dùng một cách có hiệuquả Họ cần phải biết làm thế nào để quảng cáo và giới thiệu sản phẩm củamình, để khách hàng biết và mua Không chỉ thế, họ cần phải biết áp dụngchiến lược thị trường và phương pháp quản trị phù hợp với thực tế thị trườngđầy kỹ thuật mới trong xu hướng toàn cầu hoá

2 Về văn hoá, văn hoá trong kinh doanh nói chung và văn hoá trong hoạt động marketing nói riêng:

Ngày nay không chỉ các nhà kinh tế, mà các nhà văn hóa cũng đều thống

nhất cho rằng, văn hoá vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển

kinh tế xã hội Tác động của văn hoá đến kinh tế là hết sức rộng lớn và phức

tạp Trong hệ thống các giá trị văn hoá, các giá trị văn hoá tinh thần, văn hoáphi vật thể có tác động mạnh mẽ và phổ biến đến hoạt động marketing thôngqua rất nhiều các yếu tố khác nhau, song có thể được chia thành hai nhóm:

Nhóm thứ nhất, bao gồm tập hợp các yếu tố như: trình độ sử dụng những

cải tiến kỹ thuật, những phát hiện khoa học trong các lĩnh vực của đời sốngsản xuất xã hội, trình độ văn hoá, khoa học kỹ thuật của những người laođộng; trình độ phổ cập giáo dục, văn học nghệ thuật…trong nhân dân Đặcđiểm của những biến số này là nó không tồn tại chính trong cái gọi là “yếu tốmôi trường văn hoá” thuộc hệ thống các yếu tố của môi trường kinh doanh của

DN, mà nó được luật pháp hoá hay thể chế hoá dưới dạng những biến số củamôi trường luật pháp; môi trường khoa học, kỹ thuật và công nghệ; hoặc môitrường dân số; môi trường nhân khẩu học

Nhóm thứ hai, bao gồm rất nhiều biến số như: ngôn ngữ; những biểu

tượng; tôn giáo; cách sử dụng thời gian, không gian; cách quan niệm về tìnhbạn, tình hữu nghị; tâm lý; lối sống, nếp sống; truyền thống, tập quán, tập tục,những điều cấm kỵ, v.v Thông thường trong nghiên cứu lý luận cũng nhưtrong hoạt động thực tiễn các biến số văn hoá thuộc nhóm thứ hai này mớichính thức được sắp xếp và được xem xét như là những bộ phận cấu thành vàtạo nên nội dung đích thực của yếu tố “môi trường văn hoá” cho hoạt độngmarketing

Có thể nói văn hoá kinh doanh là một bộ phận cấu thành nền văn hoá

chung, phản ánh trình độ của con người trong lĩnh vực kinh doanh Tuy vănhoá kinh doanh chủ yếu phản ánh sự nhận thức, giá trị, các truyền thống vàquan hệ phân phối lưu thông của cải của đời sống xã hội, song nó cũng liênquan mật thiết với văn hoá sản xuất, sáng tạo, lưu giữ và tiêu dùng Mỗi thờiđại có sự phát triển khác nhau của lực lượng sản xuất, những nhu cầu tiêudùng và do đó trình độ kinh doanh cũng khác nhau Bản chất của văn hoá kinhdoanh là làm cho cái lợi gắn chặt chẽ với cái đúng, cái tốt đẹp Vì lý do ấy,người ta thường nói nhà kinh doanh có văn hoá bao chứa cả trí tuệ của nhàtriết học, lòng dũng cảm của người lính và tài năng của nghệ sĩ Vấn đề vănhoá và phát triển trở thành vấn đề đáng quan tâm của toàn cầu

Mức độ ảnh hưởng của văn hoá có thể là ảnh hưởng trực tiếp và ảnh hưởng gián tiếp tới hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Ảnh hưởng trực tiếp của văn hoá lên hoạt động marketing của DN là tác

động lên chính hành vi của các chủ thể kinh doanh hay hành vi của các nhàhoạt động thị trường Những hành vi đó sẽ in dấu lên các biện pháp marketing

mà họ thực hiện Ví dụ: những quy tắc xã giao, cách nói năng cư xử của mộtnền văn hoá nào đó mà các nhà hoạt động thị trường chịu ảnh hưởng sẽ đựơc

họ mang theo và sử dụng trong quá trình giao tiếp, đàm phán, thương lượngvới khách hàng Trong trường hợp này văn hoá đã tác động hay chi phối trựctiếp đến loại công cụ thứ tư của marketing- công cụ xúc tiến hỗn hợp với ýnghĩa giao tiếp, truyền thông

So với ảnh hưởng trực tiếp, ảnh hưởng gián tiếp của văn hoá mang tính

thường xuyên hơn với diện tác động rộng hơn Các giá trị văn hoá được truyềntải thông qua các tổ chức như: gia đình, các tổ chức tôn giáo, tổ chức xã hội,trường học, v.v từ đó mà ảnh hưởng đến người mua để rồi quyệt định cácbiện pháp marketing của người bán Tác động của văn hoá đến người muakhông chỉ tập trung ở nhu cầu mong muốn của họ mà còn được thể hiện quathái độ của con người đối với bản thân mình, đối với người khác, đối với cácchủ thể tồn tại trong xã hội, đối với tự nhiên và vũ trụ Tất cả những điều đóđều có ảnh hưởng đến các biện pháp marketing

II Văn hoá được trong các hoạt động Marketing của Doanh nghiệp:

Văn hoá với tư cách là yếu tố của môi trường marketing ảnh hưởng toàndiện đến hoạt động marketing của các DN, cụ thể:

- Văn hoá ảnh hưởng đến hàng loạt các vấn đề có tính chất chiến lượctrong marketing như: lựa chọn lĩnh vực kinh doanh, lựa chọn thị trường mụctiêu, lựa chọn các chiến lược marketing chung, các quyết định về nhiệm vụmục tiêu tổng quát của DN và hoạt động marketing

- Văn hoá cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện các chiến thuật, các sachlược, các biện pháp cụ thể, các thao tác, hành vi cụ thể của nhà hoạt động thịtrường trong quá trình làm marketing

- Văn hoá hầu như ảnh hưởng một cách toàn diện đến các công cụ khácnhau của hệ thống marketing- mix của DN trong đó đặc biệt đáng lưu ý là ảnhhưởng đến công cụ sản phẩm, phân phối và xúc tiến hỗn hợp

Mỗi một biến số của văn hoá có ảnh hưởng khác nhau đến quá trình hoạtđộng marketing của DN Thực tế đã cho thấy, có thể biến số này của văn hoá

có ảnh hưởng mạnh mẽ đến một hoạt động nào đó của marketing, còn biến sốkhác lại ít có liên quan hoặc ảnh hưởng không đáng kể Nếu nhìn ngược lại từphía các công cụ của marketing- mix người ta đã đưa ra một số tổng kết về sựtác động của một số biến số văn hoá như sau:

Thứ nhất, chính sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc bởi vấn đề

ngôn ngữ Chẳng hạn, các quảng cáo có thể cần phải thay đổi vì một chiếndịch hoặc biểu ngữ dùng trong nền văn hoá nào có thể có ý nghĩa xấu hổ ởmột nền văn hoá khác

Thứ hai, sự chấp nhận sản phẩm bị ảnh hưởng bởi các tiêu chuẩn thái độ

và giá trị Ví dụ, ở Việt Nam người ta thường kiêng ăn mực, ăn vịt vào đầutháng

Thứ ba, chính sách giá thường bị ảnh hưởng bởi các thái độ văn hoá đối

với sự thay đổi thông qua cái gọi là “giá tâm lý” Ở một số nơi, sự thay đổithường xem là tích cực nên hàng thời trang mốt được đặt giá rất cao vì nótượng trưng cho sự thay đổi Nhưng ở nơi khác sự thay đổi có thể đựơc xem làkhông tốt, một mức giá cao hơn cho sản phẩm mới thường chỉ làm sản phẩmtrở nên quá đắt cho người tiêu dùng bình thường

Thứ tư, hệ thống phân phối thường bị ảnh hưởng bởi các chế định xã

hội Ví dụ, ở một số quốc gia, mối liên hệ giữa người cung cấp và người muathường dựa trên quan hệ họ hàng bất kể là xa hay gần Những người khôngphải là thành viên họ hàng sẽ bị loại khỏi các giao dịch kinh doanh trong một

số kênh phân phối nào đó

Trong một nền văn hoá các giá trị văn hoá có tính bền vững và tính phổcập khác nhau và do đó ảnh hưởng không giống nhau đến hoạt động

marketing của các DN Bên cạnh những giá trị văn hoá mang tính phổ cập vàthống nhất thì luôn tồn tại các giá trị văn hoá mang tính địa phương đặc thù,còn gọi là các nhánh văn hoá Những giá trị văn hoá phổ cập thống nhất cóảnh hưởng rộng lớn trong phạm vi toàn xã hội và tạo nên những đặc tínhchung trong nhu cầu, ước muốn, hành vi tiêu dùng của đông đảo người mua

trong một quốc gia, một dân tộc Ví dụ, nói đến truyền thống văn hoá ẩm

thực của người Việt Nam phải nói đến tập quán tiêu dùng cơm gạo với những phương tiện để ăn như bát đũa v.v Còn ở nhiều nước phương Tây thì đó là bánh mì, bơ, sữa, thịt với các phương tiện thìa, dĩa v.v Các giá trị

văn hoá đặc thù tạo nên phong cách riêng trong nhu cầu hành vi, đặc tính muabán của từng nhóm người tiêu dùng trong xã hội Các giá trị văn hoá ấy có thểđược phân biệt theo vùng, loại tín ngưỡng, khu vực địa lý, nhóm dân tộc haytừng tầng lớp người Cùng với sự tồn tại của các giá trị văn hoá cơ bản, cốt lõi,truyền thống gọi là các giá trị văn hoá sơ phát còn có các giá trị văn hoá không

cơ bản, tạm thời hay là giá trị văn hoá thứ phát Các giá trị văn hoá cốt lõiđược hình thành từ lâu đời và được truyền từ thế hệ này qua thế hệ khác, đượccủng cố bằng những quy chế cơ bản của xã hội và có tính bền vững rất cao.Điều này cũng đã quyết định tính chất bền vững của những tập tính tiêu dùngcủa người mua chịu ảnh hưởng sâu sắc của những giá trị văn hoá đó Ngượclại, các giá trị văn hoá thứ phát lại dễ có thể thay đổi hơn, dễ điều chỉnh hơn

và tương tự như vậy người ta có thể làm thay đổi, điều khiển được hành vi tiêudùng bị quy định bởi các giá trị văn hoá

1.Văn hóa trong lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường:

Nền kinh tế thị trường không ngừng phát huy tính chủ động sáng tạo của doanh nghiệp mà còn tăng khả năng thích ứng trước sự thay đổi của thị trường, nếu như trước kia các doanh nghiệp kinh doanh theo kế hoạch của nhà nước thì bây giờ mọi hoạt động kinh doanh đều xuất phát từ thị trường, thị trường đầy bí ẩn và không ngừng thay đổi Do vậy để kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu

và định vị thị trường

a Văn hóa trong lựa chọn thị trường mục tiêu:

Trong kinh doanh, lựa chọn thị trường mục tiêu có ý nghĩa rất quan trọngđối với sự hoạt động của chủ thể bởi vì khách hàng của doanh nghiệp đượcphân bố trên thị trường rất rộng và có nhu cầu khác nhau đối với sản phẩm,hầu hết các doanh nghiệp không đủ nguồn lực để chiếm lĩnh được tất cả cácthị trường với hiệu quả cao, do đó mà mỗi doanh nghiệp cần phải tìn ra mộtđoạn thị trường hấp dẫn nhất mà họ có khả năng phục vụ một cách có hiệunhằm đạt được mục tiêu của mình Và việc lựa chọn thị trường mục tiêu vàđánh giá mức hấp đẫn của thị trường phục vụ phải phù hợp với sứ mệnh kinh

doanh đã định, nếu không thì toàn bộ hoạt động tiếp theo của họ sẽ bị chệchhướng

Khi đánh giá thị trường mục tiêu, người ta thường dựa vào các tiêu chuẩn

như: quy mô thị trường, sức hấp dẫn của thị trường, mục tiêu và khả năng

của công ty,… Trong 3 yếu rố này thì sức hấp dẫn của thị trường và quy mô,

mức tăng trưởng lã những tiêu chuẩn có tính chất tương đối Vì với những chủthể khác nhau thì việc đánh giá này hoàn toàn khác nhau, ví dụ như đối với chủ thể thuộc nhóm “văn hóa thử thách” thì quy mô tăng trưởng cao sẽ thu hút

sự tập trung của họ, còn đối với chủ thể thuộc nhóm “văn hóa chu đáo” thì sứchấp dẫn của thị trường sẽ thu hút sự tập trung của họ

Quyết định về thị trường mục tiêu cũng là hoạt động mang đậm dấu ấn vềđạo đức và trình độ của chủ thể kinh doanh Thị trường mục tiêu chính lànhững đoạn thị trường mà sau khi đánh giá, chủ thể kinh doanh cho là hấp dẫn

và họ sẽ tập trung công tác marketing vào nó Vì lựa chọn thị trường mục tiêu

do nhà quản trị marketing chủ động quyết định nên khó có thể xây dựng mộtquy trình rõ ràng về tiêu chuẩn đạo đức và phẩm chất cho họ Tuy nhiên, việcphải luôn đối chiếu với sứ mệnh và các quy tắc kinh doanh của tổ chức đã lựachọn là một việc hết sức quan trọng và cần thiết

Ví dụ

Công ty Honda Việt Nam, trong năm 2007 theo nhận định chung thìlượng tiêu thụ xe máy sẽ tiếp tục tăng do mức thu nhập của người dân đangngày càng được cải thiện, người tiêu dùng việt Nam có nhiều cơ hội lựa chọnnhiều dòng xe mới với kiểu dáng đa dạng và giá thành phong phú Và mộtđiểm nữa là trên thị trường lúc này chủ yếu là xe số còn đối với dòng xe ga thìchưa xuất hiện nhiều mà nếu có thì giá của một chiếc xe cũng không nhỏ cóthể lên tới hàng trăm tiệu đồng Trong khi đó, ở thành thị thì giới thanh niênlại có một nhu cầu rất lớn về việc sử dụng dòng xe này, vì nó thể hiện được sựđẳng cấp, lịch lãm, dễ thao tác và nhiều tiện ích Trên thị trường lúc này chưa

có nhiều, chính vì vậy mà Honda dã lựa chọn cho mình thị trường dòng xe tay

ga giá rẻ hay dòng xe bình dân

b Định vị thị trường:

Định vị thị trường là việc thiết kế sản phẩm và hình ảnh phù hợp với từngphân khúc thị trường của công ty, nhằm tạo một hình ảnh đặc biệt trong tâmtrí của người tiêu dùng Việc định vị sản phẩm hay dịch vụ của công ty nênbắt nguồn từ kết quả của những bảng nghiên cứu thị trường và sự cân nhắc kỹlưỡng Công ty cần phải thực hiện nghiêm túc hai hoạt động này, vì việc định

vị lại vô cùng tốn kém và gây nhiều nhầm lẫn trong tâm trí khách hàng

Trong quá trình hoạt động, có thể sử dụng nhiều biện pháp để tạo hình ảnhriêng cho sản phẩm, dịch vụ của mình trong tâm trí của khách hàng như: tạo

một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, nhãn hiệu; lựa chọn vị thế của sản phẩm,của chủ thể trên thị trường, và tạo sự khác biệt cho sản phẩm, nhãn hiệu và lựachọn khuyếch trương những điểm khác biệt có ý nghĩa

Tạo một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, nhãn hiệu: Hình ảnh của chủ

thể kinh doanh, sản phẩm và nhãn hiệu thường được hình thành dựa trên sựthiết kế và truyền bá những hình ảnh mà họ lựa chọn với kinh nghiệm, tiêuchuẩn về thái độ và giá trị của khách hàng qua tiêu dùng một sản phẩm Khi

đã quyết định một chiến lược định vị, doanh nghiệp nên đưa mọi nguồn lựccần thiết vào kế hoạch marketing với mục tiêu khắc sâu và củng cố khái niệm

về sản phẩm hay dịch vụ vào tâm trí khách hàng

Lựa chọn vị thế của sản phẩm, của chủ thể trên thị trường: Hình ảnh

của sản phẩm khắc họa trong tâm trí khách hàng không chỉ do bản thân sảnphẩm của chủ thể tạo dựng mà còn do sự tương quan so sánh với các sảnphẩm cạnh tranh Vì vậy định vị thị trường không chỉ dừng lại tạo cho nó mộthình ảnh mà còn phải lựa chọn cho hình ảnh đó một vị trí trên thị trường mụctiêu Vì vậy mà sản phẩm ở vị thế nào là do khách hàng đánh giá Dù vậy, chủthể cũng có thể định hướng cho khách hàng và tạo điều kiện cho việc hìnhthành thái độ đối với sản phẩm của mình

Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và nhãn hiệu: Mục tiêu của việc định vị

là nhấn mạnh một vài đặc điểm làm cho sản phẩm hay dịch vụ nổi bật trongtâm trí khách hàng Chuyên gia marketing có thể thành công khi định vị sảnphẩm của mình qua những câu slogan khắc sâu trong tâm trí khách hàng Một

vị thế trên thị trường mà chủ thể kinh doanh lựa chọn chỉ thành hiện thực nếunhư họ có sự khác biệt về sản phẩm và hoạt động marketing có những đặc tínhnổi trội mà khách hàng có thể nhận biết được, khi họ tiếp xúc cùng lúc với sảnphẩm cạnh tranh Vì vậy việc tạo cho sản phẩm những điểm khác biệt có ýnghĩa rất quan trọng, đây chính là việc tạo nên những sắc thái, đặc trưng riêngcủa sản phẩm hay chính là tạo nên sắc thái cho một biểu hiện hữu hình củavăn hóa kinh doanh

Có bốn nhóm cơ bản để tạo nên sự khác biệt:

*)Tạo điểm khác biệt cho sản phẩm vật chất

*) Tạo điểm khác biệt cho dịch vụ: công cụ này được coi là chìa khóa đểcạnh tranh thành công trong những trường hợp khó tạo nên sự khác biệt.Những biện pháp để tạo nên sự khác biệt này như là: dịch vụ giao hàng, lắpđặt, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng,…

*) Tạo sự khác biệt về nhân sự: đây là công cụ có tính hiệu quả cao và lâubền Các chủ thể, các doanh nghiệp có thể tạo nên những lợi thế nhờ vào hoạtđộng tuyển chọn và huấn luyện đội ngũ nhân viên tốt hơn đối thủ cạnh tranh *) Tạo sự khác biệt về hình ảnh: khi các sản phẩm hoàn toàn giống nhau,khách hàng thường có phản ứng khác nhau về hình ảnh của chủ thể hay của

nhãn hiệu Nếu các chủ thể nhãn hiệu có những nét bản sắc nhất định tạo nên

sự khác biệt giữa nhãn hiệu mình với các nhãn hiệu khác

Ngoài ra, doanh nghiệp nên biết lựa chọn và khuếch trương những điểm

khác biệt có ý nghĩa Việc khuếch trương các điểm khác biệt có ý nghĩa này

phụ thuộc vào chi phí bỏ ra của doanh nghiệp và phương tiện truyền thông.

Việc khuếch trương này tránh tình trạng lố bịch, đi ngược lại các giá trị chuẩnmực đạo đức của xã hội, làm mất đi tính hiệu quả của công tác marketingtruyền thông Đồng thời nó phải có khả năng dễ biểu đạt bằng ngôn ngữ, tạokhả năng cho hoạt động truyền thông cung cấp những thông tin chính xác và

ấn tượng với khách hàng mục tiêu

Ở ví dụ trên: sau khi nghiên cứu thị trường mục tiêu họ nhận thấy rằng: mong

nuốn của nam, nữ trong dòng xe Tay ga là khác nhau, với nữ giới thì họ muốn

xe có hình dáng nhỏ và đẹp, còn đối với nam giới thì họ muốn dòng xe thểthao, thể hiện được sự mạnh mẽ…Chính vì vậy mà họ đã đưa vào thiết kế haidòng sản phẩm xe tay ga Click là dòng xe dành cho nữ và AirBlade hướng tới

Vừa được giới thiệu ra thị trường, Click được xem là một trong những

loại xe độc đáo, thiết kế đẹp, tính năng mạnh mẽ, an toàn, tiết kiệm nhiên liệu,thân thiên với môi trường Một trong những điểm mới của Click được quan

tâm là động cơ: Click được trang bị bằng động cơ 108cc làm mát bằng dung dịch có bộ tản nhiệt, tích hợp cùng công nghệ bốn thì truyền động tự động.

Những nét mới trong thiết kế đã tạo ra một động cơ với nhiều tính năng nổi

trội: nhỏ gọn, công suất mạnh mẽ và ổn định, giảm tiếng ồn, tiết kiệm nhiên

liệu,xi lanh được bao bọc bởi dung dịch nên giúp giảm tiếng ồn và lượng chất thải thấp hơn cả quy định của Euro-2 được xem là những quy định

nghiêm ngặt của Châu Âu và rất thân thiện với môi trường Hệ thống truyềnđộng vô cấp bằng đai V (V-Matic) tạo ra sự êm ái và bền bỉ

Với hệ thống này cần phanh phải sẽ kiểm soát hoạt động của bánh trước,trong khi đó cần phanh trái kiểm soát cả bánh sau và bánh trước nhờ một hệthống cân bằng Bên cạnh đó Click được trang bị thêm lẫy khóa phanh khidừng xe sẽ khóa phanh sau, ngăn không cho xe di chuyển khi khởi động hoặckhi ở đường dốc Trang bị này cùng với chân chống bên giúp xe không bị dia

chuyển bất ngờ khi khởi động, bảo đảm an toàn cho người sử dụng, Đèn

Halogen mang tình thẩm mĩ cao kết hợp độ sáng tốt Bên cạnh tính năng an toàn, Click còn nhiều tiện ích khác như hộp đựng đồ U-box được thiết kế rộng

rãi; móc treo được thiết kế ngay dưới phần mũi yên xe , có thể treo được hai

mũ bảo hiểm; khóa từ cao cấp ; hệ thống le gió tự động giúp dẽ dàng khởiđộng trong bất cứ điều kiên nào; bộ phận xóc đơn sau nhẹ nhàng, yếm trướcđược thiết kế đực biệt để tránh nước.Click được thiết kế bắt mắt vói các tiêuchuẩn mới hướng tới sự thanh lịch và sang trọng Click có sáu màu cho kháchhàng lựa chọn: trắng, đỏ, đen, xanh, hồng, vàng Gía được đề xuất là

25.500.000 nhưng hiện nay sản phẩm đang thiếu nên giá đã tăng cao hơn

Đối với dòng xe AirBlade: Về cơ bản vóc dáng AirBlade khá hiện đại

nhưng không có nhiều điểm khác biệt với Click Đèn pha nhọn hơn và cụmđèn xi-nhan được gắn ngay cạnh khiến AirBlade bớt đi phần nào sự yếu đuốicủa Click Các chi tiết nhựa có đường nét góc cạnh ,mạnh mẽ trẻ trung theođúng cách mà các đối thủ khác đã thành công ở Việt Nam.Tuy nhiên, sự khácbiệt của AirBlade nằm ở những chi tiết khá lạ như: Bình xăng của xe đượcthiết kế ở vị trí mới, tạo thuận tiên khi đổ xăng mà không phải mở yên xe Nắpbình xăng được thiết kế hài hoà với thân xe tương tự xe hơi.Nắp bình xăngđược mở một cách dễ dàng bằng cách ấn công tắc bình xăng nằm gần ổ khoáđiện và có một lớp lót kim loại cứng bên trong để chồng lại những va chạm.Nhờ chuyển bình xăng xuống dưới mà hộc đựng đồ “U-box” lớn , đa dụng vớidung tích 17lít ở dưới yên xe có đủ chỗ để mũ bảo hiểm và các vật dụng cánhân khác Hộc đựng đồ: u-box” có thể mở dễ dàng bằng một thao tác nhỏ là

ấn công tắc ở yên xe nằm gần ổ khoá điện Với kiểu dáng thể thao siêu mỏng,đèn sau có đi-ốt phát quang có khả năng chiếu sang trong mọi điều kiện lưuthông AirBlade sử dụng động cơ 108cc tương tự như trrên Click, làm mátbằng hệ thống dung dịch tích hợp với những tính năng mà theo Honda là tiếtkiêm nhiên liệu hơn Thông thường, các xe tay ga dạng compact (dạng nhỏ) sửdụng phương thức làm mát bằng gió cưỡng bức do không cần phải dành chỗ

cho bộ tản nhiệt như phương thức làm mát bằngbăng dung dịch AirBlade

mang đến cho khách hàng 3sự lựa chọn về màu sắc là màu trắng, đỏ, đen.

2 Văn hóa trong các quyết định về sản phẩm:

a Văn hóa trong các quyết định về nhãn hiệu:

Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp giữachúng, được dùng để xác nhận hàng hóa của mình với hàng hóa của đối thủcạnh tranh

Nhãn hiệu là một trong những giá trị hữu hình của văn hóa kinh doanh,nhãn hiệu khẳng định cho người tiêu dùng biết nhà sản xuất là ai, họ khác biệtvới đối thủ cạnh tranh như thế nào Nhãn hiệu bao gồm hai bộ phận cơ bản, đó

là tên và dấu hiệu của nhãn hiệu Cho nên khi thực hiện các chiến lược hànghóa của mình, nhà quản trị marketing phải quyết định hàng loạt các vấn đềnhư: có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm của mình hay không, ai là chủ nhãn hiệusản phẩm, đặt tên cho nhãn hiệu

Trong quá trình đặt tên nhãn hiệu, nhà quản trị marketing có thể phối hợpvới các giá trị truyền thống, các sự kiện của đất nước để lồng vào nhãn hiệuhàng hóa những thông điệp lịch sử hoặc hiện đại Nhưng khi thực hiện côngviệc này phải lưu ý tránh để không rơi vào tình những tình huống nhạy cảm,gây xung đột hoặc mâu thuẫn

Ngoài ra việc mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu và sử dụng một hayhai nhiều nhãn hiệu cho các sản phẩm có những đặc tính khác nhau của cùngmột mặt hàng là những vấn đề cần phải được xem xét và cân nhắc kỹ lưỡng vì

nhãn hiệu là một trong những giá trị có ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của chủthể nói riêng và văn hóa kinh doanh nói chung.

b Văn hóa trong bao gói và dịch vụ:

Vấn đề về bao gói và dịch vụ là công cụ đắc lực cho hoạt động marketingtrong kinh doanh hiện đại

Có nhiều sản phẩm không cần bao gói, nhưng đối với đa số các sản phẩm,bao gói là yếu tố rất quan trọng trên nhiều phương diện của hệ thống các cửahàng tự chọn và tự phục vụ ngày càng tăng đòi hỏi hàng hóa phải có bao gói;mức giàu sang, khả năng mua sắm và đòi hỏi những phụ kiện đi kèm sảnphẩm của người tiêu dùng ngày càng tăng lên; không những vậy, bao bì gópphần đáng kể trong việc tạo nên hình ảnh về nhãn hiệu và chủ thể kinh doanh;

và bao gói tạo nên khả năng và ý niệm về sự cải tiến hàng hóa

Tùy vào những điều kiện cụ thể mà các nhà sản xuất bao gói quyết địnhđưa những thông tin gì lên bao gói và chúng như thế nào Với những mặt hàngyêu cầu hạn sử dụng và các thông tin về tác dụng phụ của sản phẩm, các thôngtin theo luật định, các thông tin an toàn khi sử dụng, đạo đức kinh doanh buộccác nhà sản xuất phải có trách nhiệm và nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tinlên bao bì sản phẩm, mặc dù việc này có thể ảnh hưởng đến doanh số kinhdoanh

Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh là dịch vụ khách hàng.Tùy vào từng loại sản phẩm mà tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng sẽkhác nhau Đồng thời, khi quyết định về dịch vụ, nhà quản trị marketing phảicăn cứ vào ba yếu tố chính, đó là nhu cầu của khách hàng, đối thủ cạnh tranh

và khả năng của họ Tuy nhiên với nhiều doanh nghiệp, cung cấp dịch vụkhách hàng sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh và thông qua đóthể hiện được sự quan tâm của họ đến với khách hàng

Ngoài các vấn đề bắt buộc như bao gói thì vấn đề dịch vụ chăm sóc kháchhàng được xem như là bài toán giải quyết vấn đề cạnh tranh trên thị trường.Một công ty sau khi bán sản phẩm nếu có chiến lược chăm sóc khách hàng tốtthì sẽ tạo lòng tin của khách hàng Các hoạt động cần thiết như bảo hành,hướng dẫn sử dụng… là những dịch vụ mà khách hàng đặc biệt quan tâm, đặcbiệt là các sản phẩm có giá trị lớn, Một khi DN có chiến lược chăm sóc kháchhàng tốt thì có thể nói không chỉ khách hàng đó có thể quay lại vào lần sau mà

họ còn có thể giới thiệu quảng cáo giúp công ty Như vậy là tạo được lợi thếcạnh tranh với các DN cùng loại

Phân tích tiếp ví dụ: dòng sản phẩm xe ga một dòng xe mới trong thị

trường- tính năng, cách thức hoạt động rất khác với những dòng xe cũ Vì vậykhi mua sản phẩm thì khách hàng được chỉ dẫn rất kỹ càng về cách sử dụng,

sử dụng sao cho an toàn và tối ưu nhất và một điều nữa công ty còn có dịch vụ

chăm sóc khách hàng qua đường dây nóng, để giải đáp những thắc mắc… Cònvào những tháng đầu tiên khi mua một chiếc xe Airblade khách hàng sẽ đượctặng một mũ bảo hiểm của Honda Việt Nam Mặc dù tại thời điểm đó chưa cóquy định về thực hiện pháp lệnh bắt buộc đội mũ bảo hiểm khi điều khiểnphương tiện môtô, xe máy Và chiến lược tặng quà này tuy không phải lần đầuđược công ty thực hiện nhưng lại tác động vào đúng hoàn cảnh hiện tại bởi vìmua mũ bảo hiểm chỉ còn là vấn đề thời gian thì khách hàng sẽ lựa chọn muamột sản phẩm được ưa thích tặng kèm, còn hơn là mua một sản phẩm củadòng xe khác sau đó lại phải mất thêm một khoản tiền không ít để sắm chomình một chiếc mũ bảo hiểm, đó là chưa kể đến chất lượng cũng như kiểudáng mà khó có loại mũ bảo hiểm nào có đựơc như mũ bảo hiểm của Honda.

Là công ty gắn với sự an toàn nên chất lượng đã được khẳng định Một mónquà không phải là lớn nhưng có giá trị và đúng hoàn cảnh Thời gian của đợtkhuyến mãi này không ngắn cũng không quá dài

1 WAVE ALPHA Tặng 01 bộ Baga inox và 01 trong 03 phần quà :

- 01 Áo khoác nhẹ cao cấp

- 01 Bộ găng tay thời trang + 01 móc khóa da

- 01 Áo thun cao cấp + 01 móc khóa da

2 WAVE 110S ĐÙM

3 WAVE 110 RSX CĂM

4 WAVE 110S ĐĨA Tặng 01 bộ Baga inox và 01 trong 03 phần quà

- 01 Bao da điện thoại cao cấp

- 01 Bộ găng tay thời trang

- 01 Nón Bảo hiểm nửa đầu hiệu Honda VN

- 01 Bao da điện thoại cao cấp + 01 móc khóa da

- 01 bộ găng tay thời trang

- 01 nón bảo hiểm nửa đầu của Honda Việt Nam

- 01 Sổ tay Phát Tiến cao cấp + 01 móc khóa da

13 AIRBALDE Tặng 01 Bộ Baga Inox + 01 Móc khóa da cao cấp +01 Sổ tay Phát Tiến cao cấp

14 PCX Tặng 01 đôi giày đi mưa + 01 áo mưa +01 Bộ găng tay + 01 Móc khóa da

Tặng 01 thảm và 01 trong 03 phần quà :

- 01 Bao da điện thoại cao cấp + Móc khóa da

- 01 Bộ găng tay thời trang

- 01 Nón Bảo hiểm nửa đầu của Honda VN

- 01 Sổ tay Phát Tiến cao cấp

Bảo hành: Airblade và Click là hai dòng xe được Honda áp dụng chế

độ bảo hành mới: Xe đươc bảo hành 1 năm hoặc 12000km, tùy điều kiện nàođến trước và được kiểm tra định kỳ bốn lần miến phí trong 18 tháng hoặc12000km Qua chế độ bảo hành như vậy khách hàng cũng thấy được sự quantâm của công ty và tin tưởng vào chất lượng của các dịch vụ , chế độ đãi ngộ

c Văn hóa trong các quyết định về thiết kế và marketing sản phẩm mới:

Một thực tiễn khách quan hiện nay là các nhà quản lý phải đương đầu vớimôi trường kinh doanh ngày càng khó khăn hơn

Một trong những điều kiện đó, đòi hỏi chủ thể kinh doanh phải khôngngừng đổi mới và tự hoàn thiện mình trên mọi phương diện, trong đó pháttriển sản phẩm mới là một cách rất hiệu quả Phát triển sản phẩm được hiểutheo cả chiều sâu lẫn chiều rộng Sự phát triển theo chiều sâu thể hiện ở việc

đa dạng hóa kiểu cách, mẫu mã sản phẩm, kích cỡ,… nhằm đáp ứng thị hiếu

đa dạng của các nhóm khách hàng khác nhau Còn sự phát triển sản phẩm theochiều rộng thể hiện ở việc có thêm sản phẩm mới bên cạnh những sản phẩm

hiện có, nhằm đáp ứng một cách đồng bộ nhu cầu đa dạng của người tiêudùng.

Xét theo xu thế hiện đại kết hợp với cách thức kinh doanh có văn hóa cóthể đi theo ba con đường để phát triển sản phẩm mới như mua bằng sáng chếhoặc giấy phép sản phẩm từ chủ thể kinh doanh khác, từ viện nghiên cứu khoahọc và công nghệ; tự tổ chức quá trình nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới bằngnguồn lực của mình; hoặc liên kết, phối hợp với các đơn vị khác hoặc với việnnghiên cứu để thực hiện quá trình này

Thiết kế và marketing sản phẩm mới là công việc khá phức tạp nhưng lànhu cầu cấp bách của các chủ thể kinh doanh trong nền kinh tế thị trường Đểthực hiện được các công tác này, vấn đề đầu tiên là các chủ thể phải có mộttriết lý kinh doanh đúng đắn để định hướng cho các bước phát triển của doanhnghiệp Đồng thời văn hóa của nhà lãnh đạo cũng là một yếu tố rất quan trọng,cần thiết trong những quyết định mang tính cấp thiết của hoạt động kinhdoanh

Ví dụ: Từ khi thâm nhập vào thị trường

xe ga, đặc biệt là dòng xe Airblade thì Honda

không ngừng cải tiến nó và đưa ra nhũng

phiên bản mới, với nhiều chức năng, chất

lượng tốt hơn, và đặc biệt thêm nhiều màu sắc

cho mọi người có thể lựa chọn Như trong

năm 2010 hãng xe này đưa ra phiên bản mới

của dòng xe này đó là Airblade F1 Repsol có

nhiều điểm khác biệt như là áp dụng công

nghệ sơn từ tính với hình ảnh 3D của biểu

tượng con đại bàng trên yếm xe thay thế cho

bộ chế hòa khí truyền thống Bên cạnh màu

đen, trắng, đỏ, của các phiên bản cũ thì phiên bản mới có thêm màu vàng vàxám Việc sử dụng những động cơ mới sẽ khiến thiết kế xe có những thay đổicho phù hợp với những thiết bị mới như cảm biến săng, gió , nhiệt độ, bầu lọc

gó được đặt vào vị trí mới ngay trên máy, do đó mà hốc đựng đồ dưới yênđược mở rộng có thể chứa đựng được hai chiếc mũ bảo hiểm và một số vậtdụng khác Đồng hồ hiển thị thiết kế mới có đèn báo nhiệt độ máy, đèn báobơm xăng Ngoài ra còn được thiết kế hai hốc chứa đồ phía trước, các hốc này

có nặp đậy và có lỗ thoát nước Và nắp bình xăng đặt ở chính giữa phần thantrước của xe nên khá thuận lợi khi cần nạp nhiên lệu thêm cho xe Có thể mởnắp bình xăng bằng việc ấn điều khiển ngay cạnh khóa từ Ngoài ra một chitiết nhõ nữa nhưng cũng khá hữu dụng đó là việc kéo dài chắn bùn sau phíatrong ngăn bụi bẩn bám ở phần trong đuôi xe…

3 Văn hóa trong hoạt động truyền thông marketing:

a Văn hóa trong quảng cáo:

Chủ thể kinh doanh và các bên hữu quan nên đưa ra những chuẩn mực,những quy tắc hoặc quy định pháp lý trong quảng cáo nhằm định hình khuônkhổ hành vi xã hội phổ biến Các vấn đề như nội dung quảng cáo, hình thứcquảng cáo, thời lượng quảng cáo…gây tác động trực tiếp tới người xem, ngườiđọc quảng cáo Những quảng cáo hấp dẫn là những quảng cáo phù hợp cả vềnội dung và hình thức, được phát đúng thời điểm, thời lượng đủ để tạo được

ấn tượng trong lòng người xem

Quảng cáo là hoạt động bao gồm mọi hình thức giới thiệu một cách giántiếp và đề cao những ý tưởng, hàng hóa hoặc dịch vụ nhằm thu hút sự chú ýcủa xã hội

Thông tin quảng cáo thường được in và trình bày ở những nơi công cộng.Quảng cáo có rất nhiều ưu điểm, như là phương tiện cho việc hỗ trợ người tiêudùng trong việc lựa chọn hàng hóa qua thông tin quảng cáo, đồng thời quảngcáo còn là công cụ cạnh tranh quan trọng để tạo thị trường trung thành và thịtrường mới cho các đơn vị sản xuất kinh doanh Không những thế, quảng cáocòn là công cụ giao tiếp quan trọng của chủ thể kinh doanh với xã hội Tuynhiên, bên cạnh những ưu điểm, quảng cáo đôi khi rất nhạy cảm khi nó xuấthiện một số hạn chế như về tâm sinh lý, ý kiến phê phán những nội dung trongquảng cáo,… Về mặt kinh tế, quảng cáo luôn bị lên án là sự lãng phí, khônglàm tăng già trị thực của hàng hóa, ngược lại làm tăng giá thành của hàng hóa,tác động xấu đến trẻ con,…

Để đảm bảo sự công bằng trong cạnh tranh và lợi ích chính đáng củangười tiêu dùng, chủ thể kinh doanh và các bên hữu quan cần nên đưa ranhững chuẩn mực, những quy tắc thậm chí là những quy định pháp lý tronghoạt động quảng cáo Các hình thức quảng cáo được xem là phù hợp một khi

nó phù hợp với các giá trị văn hóa của xã hội, chuẩn mực đạo đức của cộngđồng Để có được những tính tích cực nhất, phát huy những điểm mạnh, hạnchế những tiêu cực thì phải bắt nguồn từ chính những quyết định bên trongcủa các chủ thể kinh doanh, đó là sự thực hiện nhất quán, triệt để và kiên trìvới sự chỉ đạo của triết lý và đạo đức kinh doanh đúng đắn

b Văn hóa trong xúc tiến bán hàng:

Xúc tiến bán hàng là nhóm công cụ truyền thông sư dụng hỗn hợp cáccông cụ cổ động, kích thích khách hàng nhằm làm tăng nhanh nhu cầu về sảnphẩm Xúc tiến bán hàng có tác động trực tiếp và tăng doanh số bán hàngbằng những lợi ích vật chất bổ sung cho người mua

Xúc tiến bán hàng được chia thành nhiều nhóm, tùy thuộc vào chiến lượcbán hàng mà nhà quản trị markting có những lựa chọn các nhóm phương tiệnphù hợp

Để thực hiện tốt chương trình xúc tiến bán hàng, cần phải có chương trìnhxúc tiến phù hợp với hoàn cảnh và điều kiện kinh doanh của công ty và phù

hợp với nhu cầu của khách hàng Vì vậy, trước khi tiến hành các chương trìnhxúc tiến thương mại, nhà quản trị cần phải xem xét một cách kỹ lưỡng các vấn

đề như xác định rõ dối tượng tham gia chương trình, cường độ kích thích,….Đồng thời tùy vào từng loại hàng, từng thời điểm để có những chương trìnhphù hợp, tránh áp dụng một cách gập khuôn, máy móc Tuy nhiên, cần nênphối hợp với các chương trình hỗ trợ khác như khuyến mãi để tối đa hóa lợiích cho doanh nghiệp

Thường thì khi mới tung sản phẩm mới, các dịp lễ tết… các doanh nghiệpthường đưa ra các chiêu bài như khuyến mãi, cổ động và các chính sách chămsóc khách hàng… đây chính là cách để các doanh nghiệp xúc tiến việc tiêu thụsản phẩm khá hiệu quả Tuy nhiên việc làm này cần phải gắn với lợi ích củakhách hàng, cần được giải thích cụ thể để mọi đối tượng tham gia đều hiểu.Vừa qua báo chí có đưa tin về việc hãng truyền thông Vina phone có chươngtrình tri ân khách hàng bằng cách tham gia trò chơi có cơ hội trúng giảithưởng 30 triệu VND tuy nhiên sự mập mờ trong nội dung khiến không ítkhách hàng bất bình vì quyền lợi của mình không được quan tâm Với nhữngcách làm như thế đảm bảo sau khoản lợi nhuận kia thì công ty Vina phone sẽlàm mất lòng tin nơi khách hàng và như thế hình ảnh của hãng sẽ bị suy giảmnghiêm trọng

c Văn hóa trong tuyên truyền:

Tuyên truyền là hoạt động dùng các phương tiện truyền thông đại chúng

để đưa tin (mà không phải trả tiền phí) về các hàng hóa, dịch vụ, về tổ chứcđến với khách hàng (hiện tại và tiềm năng) nhằm đạt được những mục tiêu cụthể của doanh nghiệp

Hoạt động này có nhiệm vụ đảm bảo cho chủ thể kinh doanh có một danhtiếng tốt, hình ảnh đẹp, trước công chúng

Công tác tuyên truyền có thể tác động sâu sắc đến mức độ nhận thức của xãhội, có khả năng thuyết phục người mua lớn và chi phí ít tốn hơn so với hoạtđộng marketing

Điều quan trọng cần chú ý là khi sáng tạo và sử dụng các thông điệp đểtruyền thông phải xem xét với các yếu tố của xã hội, pháp luật, truyền thốngvăn hóa, thuần phong mỹ tục, lối sống,…

d Văn hóa trong Marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân:

Bán hàng cá nhân là hoạt động có những mối liên hệ trực tiếp tới kháchhàng hiện tại và khách hàng tương lai; còn marketing trực tiếp là hoạt độngkết hợp cả ba yếu tố: quảng cáo, xúc tiến và bán hàng cá nhân

Trong các hoạt động này, người bán hàng cần hiểu rõ khách hàng và cũngnhư nhu cầu của họ Đòi hỏi đội ngũ bán hàng trực tiếp cần phải giao tiếp mộtcách lịch sự, nhã nhặn, tin cậy và linh hoạt để tạo quan hệ tốt với khách hàng.

Ví dụ:

Trong hoạt động truyền thông marketing của Honda Honda đã thành

công trong việc đưa thông tin về sản phẩm và dịch vụ của AirBlade tới khách hàng mục tiêu của mình và xây dựng được hình ảnh tốt đẹp trong lòng người tiêu dùng Việt Nam Ngay từ lúc chưa tung sản phẩm ra thị

trường thì công ty đã quan tâm đến việc đưa những thông tin về sản ohẩmnhằm lôi cuốn sự chú ý của khách hàng Sau sự thành công của Click, kháchhàng mong chờ sự ra đời của dòng xe mới dành cho nam giới nên thông tin vềdòng xe này đã được Honda Việt Nam đã cung cấp những thông tin đầu tiên

về sản phẩm này và sử dụng các công cụ truyền thông như báo chí, internet đểlàm cho khách hàng càng nóng lòng mong đến ngày ra mắt của một sản phẩmnhiều tính năng bất ngờ như Click đã mang lại.Công ty đã đầu tư cho các hoạtđộng quảng cáo khuyến mãi, tổ chức sự kiện, các cuộc triển lãm Vì kháchhàng mục tiêu là ở các thành phố nên các hoạt động này chủ yếu tổ chức cácthành phố lớn Đặc biệt công ty rất quan tâm đế dòng thông tin hai chiều đặcbiệt là những tin tức phản hồi từ phía người tiêu dùng Hiệu quả mà các hoạtđộng này mang lại có thể đánh giá bằng mức độ biết đến sản phẩm Cũng làdòng xe thể thao và nhóm khách hàng, AIrBlade được đánh giá là có nhiềuđiểm gống Nouvo Bằng cách khác biệt , những vượt trội về công nghệ vànhững nét riêng biệt trong thiết kế đã giúp khách hàng hoàn toàn nhận rađược những nét mới đó Và thành công hơn là sau một thời gian ngắn có mặttrên thị truờng thì chỉ cần nhắc đến sản phẩm này không còn ai đem ra so sánhvới Nouvo mà chỉ xem đây là dòng xe máy mới mang phong cách thời trang,nam tính với nhiều thiết kế mới áp dụng công nghệ hiện đại

Ngoài ra Honda còn xây dựng hình ảnh một loại xe máy thân thiện vớimôi trường và an toàn cho người sử dụng Biết kết hợp thành công hình ảnhcủa công ty và hình ảnh sản phẩm nên tạo ra hai hiệu quả : một công ty và sảnphẩm luôn vì lợi ích xã hội

Để đạt được những thành công ban đầu như vậy không chỉ do một công

cụ nào mang lại mà là sự kết hợp một cách khéo léo các công cụ nhằm hỗ trợ

và tăng thêm hiệu quả truyền đạt:

Quảng cáo, giới thiệu và khuyếch trương hình ảnh về sản phẩm.

Quảng cáo là công cụ được sử dụng khá nhiều để hướng thông tin vào việcthuyết phục người mua vào công chúng Quảng cáo được Honda sử dụng để

hỗ trợ cho các công cụ cho hiệu quả hơn: Đối với khuyến mãi quảng cáo cungcấp thông tin về các quà tặng, trò chơi hay chế độ bảo hành về sản phẩm một