Báo cáo thực tập tốt nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh cho dịch vụ thuê xe tại công ty tnhh thái sơn đến năm 2022

Tính cấp thiết của báo cáo: Việt Nam là một đất nước có nhiều danh lam thắng cảnh được Unesco côngnhận như : Cao nguyên đá Đồng Văn , Vĩnh Hạ Long , cũng như có hệ thống thắngcảnh nổi ti

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –

LEARNING

NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Ngày… Tháng… Năm Đơn vị thực tâp (Ký, ghi rõ họ tên

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E –

LEARNING

NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Ngày… Tháng… Năm Giảng viên hướng dẫn

PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP

Đơn vị thực tập:

Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập: Điện thoại: Email:

Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

CHO DỊCH VỤ THUÊ XE TẠI CÔNG TY TNHH THÁI SƠN ĐẾN NĂM 2022

III Nội dung bài tập

STT VẤN ĐỀ ĐÃ GẶP GIẢI PHÁP ĐÃ NÊU LIÊN QUAN MÔN HỌC HD MÔN HỌC GIẢNG VIÊN

LIÊN QUAN

KIẾN THỨC THỰC TẾ

ĐÃ HỌC LIÊN QUAN

Quản trị kinhdoanh MAN413

List danh sách,giá cả các mặthàng đưa vàophần mềm bánhàng

Theo kiếnthức thực tế

Khởi tạoDoanh nghiệpMAN 307

Đào tạo trongthời gian khoảng

3 ngày, về kiênthức giao tiếp,phục vụ, giá cảsản phẩm…

Học viên

(Ký và ghi rõ họ tên )

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của báo cáo:

Việt Nam là một đất nước có nhiều danh lam thắng cảnh được Unesco côngnhận như : Cao nguyên đá Đồng Văn , Vĩnh Hạ Long , cũng như có hệ thống thắngcảnh nổi tiếng trải dài khắp đất nước như Đà Lạt , hệ thống hang động ở QuảngBình , cùng với đó là đường bờ biển kéo dài cả nước với nhiều bãi biển đẹp nhưDốc Lết , Nha Trang , Vũng Tàu, cùng với lịch sử kéo dài gần 4000 năm với nhữngkiến trúc cổ đẹp như Phố Cổ Hội An , và với 4000 năm lịch sử chúng ta có một nềnvăn hóa đặc biệt đã được Unesco công nhận là văn hóa phi vật thể , và chúng tađang là một đất nước phát triển với rất nhiều khu du lịch và nghỉ dưỡng cao cấp Với những lợi thế đó , Việt Nam đang là 1 trong những nước được nhiều du kháchquốc tế lựa chọn để du lịch và nghỉ dưỡng

Du lịch Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao , theo số liệu thông kê của tổngcục du lịch Việt Nam lượng du khách nước ngoài đến Việt Nam vào cuối năm 2017

là gần 13 triệu lượt du khách

Việt Nam là một đất nước đang phát triển với nhiều nghành nghề đa dạng ,chúng ta đã và đang thu hút một lực lượng lao động rất đông từ nước ngoài đến ViệtNam trong thời qua , theo số liệu thống kê vủa bộ lao động thương binh xã hội thì

số lao động nước ngoài tại Việt Nam đạt hơn nghìn người

Đi kèm với đó là sự hội nhập của Việt Nam với quốc tế về Luật Giao thôngđường bộ , cho phép người nước ngoài có thể điều khiển xe oto tại Việt Nam , theoMục b khoản 2 Điều 1 Thông tư số 48/2014/TT-BGTVT sửa đổi, bổ sung một sốđiều của Thông tư số 46/2012/TT-BGTVT ngày 07 tháng 11 năm 2012 của Bộtrưởng Bộ Giao thông vận tải quy định về đào tạo, sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơgiới đường bộ, có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 12 năm 2014 quy định : b) Nếu cógiấy phép lái xe quốc tế do cơ quan có thẩm quyền của các nước tham gia Công ước

về Giao thông đường bộ năm 1968 cấp, còn thời hạn sử dụng thì được lái loại xequy định đã ghi trong giấy phép lái xe mà không phải đổi sang giấy phép lái xe ViệtNam

Với những điều đã nói ở trên và với mong muốn mang đến cho khách du lịchnước ngoài , cũng nhưng lượng người nước ngoài đến công tác tại Việt Nam sự

thoải mái khi họ tự vận hành xe oto cho chuyến du lịch của họ cũng như sự thoảimái khi đi làm bằng xe oto riêng

2 Mục đích nghiên cứu của báo cáo:

Xuất phát từ điều đó tôi cho ra đời công ty Thái Sơn , với mong muốn mangđến trải nghiệm thoải mái nhất trong việc sử dụng xe oto tại Việt Nam cho ngườinước ngoài tại Việt Nam

3 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu của báo cáo

● Phạm vi nghiên cứu :

Xây dựng một dự án kinh doanh hoàn toàn mới và chưa có ở ViệtNam

● Đối tượng nghiên cứu:

Phương án kinh doanh , nguồn thu , và tính khả thi của dự án kinhdoanh cho thuê xe oto tự lái “THÁI SƠN” tại thị trường Việt Nam

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu ý tưởng kinh doanh

1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng

Theo từng bước phát triển của xã hội, mức sống của người dân Việt Nam đangngày càng tăng cao và nhu cầu chi mua sắm ngoài ăn uống của họ theo lẽ đó cũngtất yếu mở rộng Trong 10 năm trở lại đây, thị trường ôtô đã trở nên không còn quá

xa lạ với đại bộ phận trung lưu và thượng lưu Thế nhưng, xe hơi vẫn được coi làmặt hàng xa xỉ, không được khuyến khích tiêu dùng nên thuế nhập khẩu xe vàonước ta là rất đắt Mặc dù từ khi gia nhập WTO, Việt Nam đã có những cam kết vềviệc giảm thuế nhập khẩu xe nhưng đó vẫn còn là chặng đường dài Theo như cácchuyên gia nó không có dự định giảm và sẽ giữ ở mức 83% khá lâu Có thể nói,thuế nhập khẩu xe cùng với nhiều loại thuế khác nhau khiến giá xe Việt Nam caohơn gấp 3, 4 lần giá xe thế giới là điều khiến nhiều người quan ngại Mua sắm 1chiếc ôtô làm tài sản trở thành một vấn đề lớn phải đắn đo suy nghĩ Điều khó khăn

đó cũng lại mở ra một cơ hội mới đầy tiềm năng cho những người cho thuê xe hơi.Trong khi thị trường mua bán xe đang tiềm ẩn nguy cơ bị đóng băng thì thị trườngcho thuê ôtô đang ngày càng nóng lên và trở thành sự lựa chọn được nhiều người

ưu ái

Hiện nay, cũng có khá nhiều những nơi cho thuê xe nhưng thực sự mà nói khúcthị trường cho thuê xe hạng sang, cao cấp vẫn còn bỏ ngỏ và chưa có tên tuổi nàokhẳng định được thương hiệu của mình Nhu cầu về phân khúc này có thể nhìnnhận là rất tiềm năng Từ trước đến nay, việc sử dụng xe hơi luôn gắn liền với sự

thể hiện đẳng cấp: “You are what you have!” Và tâm lý người Việt Nam có thể

nói là “khá chịu chơi” Họ sẵn sàng chi một số tiền lớn để tậu cho mình 1 chiếc xesang trọng, độc đáo để thể hiện đẳng cấp Thế nhưng, như đã nói ở trên, với hàngloạt các loại thuế quá cao như hiện nay cũng là 1 rào cản cho giới sành điệu thíchchơi xe Việc tậu 1 chú “xế hộp” đắt tiền cũng đồng nghĩa với việc đóng băng 1 sốvốn lớn, trong khi đó họ có thể sử dụng số vốn này để xoay vòng kinh doanh và tạo

ra mức lãi đáng kể Vậy giải pháp nào cho những người thích chạy xe hạng sang đểkhẳng định vị thế; thích thay đổi nhiều loại xe cao cấp để thể hiện sự sành điệu; chonhững doanh nghiệp muốn thể hiện phong thái, đẳng cấp chuyên nghiệp của mìnhnhưng vẫn e ngại về việc đóng băng 1 số vốn khá lớn? Từ những suy nghĩ đó, nhóm

Thái Sơn đã nảy ra ý tưởng “cho thuê xe ôtô cao cấp” với dự định khuyếch trươngthương hiệu bằng 1 loạt các dòng xe tiếng tăm trên thế giới như: Lamborghini,Porsche, Audi, Lexus… Với số vốn đầu tư khá mạnh tay và hơn 30 chiếc xe hạngsang khác nhau, cùng chính sách chăm sóc dịch vụ cho khách hàng chu đáo, hoànhảo, Thái Sơn tin rằng ý tưởng này sẽ khuyấy động thị trường cho thuê xe và mở ra

1 giải pháp mới, kích thích nhu cầu đang tiềm tàng bùng nổ dữ dội hơn

1.1.2 Cơ sở thực hiện ý tưởng

Từ thực tế nhu cầu thuê xe tự lái thời gian qua tăng cao, dịch vụ cho thuê xe

tự lái năm nay nhộn nhịp hơn nhiều so với những năm trước do nhu cầu thuê xe đicông việc xa, về quê khá phổ biến

Thấy được thị trường mới sinh lợi dễ dàng, nhiều người đã đầu tư mua xe đểcho thuê Tùy theo dòng xe mà giá thuê dịp Tết này tăng từ 20%-40% so với ngàythường nhưng lượng khách vẫn không ngừng tăng

Cụ thể, 2 dòng xe đang “hot” nhất là Innova, Fortuner có giá thuê ngàythường chưa đến 1 triệu đồng/ngày tùy theo đời thì nay là 1,3-1,4 triệu đồng/ngày.Với những xe tầm trung như Altis Corolla, Vios… loại 5 chỗ hoặc loại 7 chỗnhư Innova, Fortuner rất “hút” khách do phù hợp với gia đình nhỏ, tiện đi lại, íthao xăng… Hơn nữa, để thuê được xe, thủ tục rất đơn giản, chỉ cần có bằng lái xe là

có thể ký hợp đồng thuê

Từ thực tế nhu cầu thuê xe tự lái thời gian qua tăng cao, nhiều người mua ô

tô đã qua sử dụng để cho thuê lại do chi phí đầu tư thấp, thu hồi vốn nhanh; chưa kểcác ngân hàng cũng có nhiều chính sách cho vay ưu đãi, thủ tục nhanh chóng

Ví dụ như ngân hàng Quốc tế VIB có dịch cho vay mua ô tô mới siêu tốcdành cho khách hàng cá nhân với thời gian phát hành cam kết cho vay chưa tới 4giờ kể từ khi nhận đủ hồ sơ và tiến hành giải ngân trong vòng 2 giờ sau khi kháchhàng có giấy hẹn lấy đăng ký xe

Ngoài ra, người mua được vay tới 80% giá trị xe, thời gian vay đến 8 năm và

áp dụng lãi suất ưu đãi từ 7,6%/năm

1.1.3 Điểm độc đáo, mới lạ của ý tưởng

Vì giá xe cao ngất ngưởng nên việc sở hữu xe hơi có thể nói là xa vời vớinhiều người.Vì vậy họ phải chọn giải pháp thuê xe để đáp ứng nhu cầu của

mình,chính vì lẽ đó tác giả thấy khi thuê xe, người thuê xe luôn phải hứng chịunhững thiệt hại về mình (chỉ cần xem qua các hợp đồng thuê xe là thấy rất rõ).Đến với công ty Thái Sơn khách hàng có thể chọn gói dịch vụ và loại xe phùhợp với mục đích sử dụng Về mục đích, người thuê xe nên dự tính quãng đường đibao xa, đường đi dễ hay khó, đi trong thời gian mấy ngày, đi bao nhiêu người?

1.1.4 Tính khả thi của ý tưởng kinh doanh

Từ thực tế có thể thấy khả năng sinh lợi tốt từ dịch vụ này, nếu cho thuêtháng ổn định thì một chiếc xe có giá đầu tư tầm 650-700 triệu đồng có thể kiếmđược 15-16 triệu đồng/tháng

Còn nếu cho thuê tự lái giá trung bình 800-900.000 đồng/ngày thì mỗi thángcũng kiếm không dưới 16 triệu đồng nhưng tần suất sử dụng có thể ít hơn Tính ra,chỉ cần 4 năm đã có thể thu hồi vốn đầu tư và lãi hơn 100 triệu đồng

Các chuyên gia kinh tế cho rằng nếu có kinh nghiệm thì cho thuê ô tô tự láirất có lợi Bởi khi mua một căn nhà để đầu tư thì đòi hỏi số tiền lớn, thủ tục rườm

rà, trong khi với ô tô thì chỉ cần làm việc với nơi bán, có hồ sơ đầy đủ là được ngânhàng cho vay

Bên cạnh đó, những người chuyên cho thuê ô tô đều chung nhận định là dịch

vụ này cũng có rủi ro Tuy nhiên, hầu hết các xe đều đã được mua bảo hiểm, làmhợp đồng cho thuê rõ ràng khi gặp sự cố thì đã có công ty bảo hiểm đứng ra chịutrách nhiệm

“Dream to take customer to higher level”

“Break your limit”

1.3 Sản phẩm của doanh nghiệp

a) Cơ sở vật chất:

- Trụ sở của công ty được đặt tại Q7, TP.HCM.Bởi vì Thái Sơn đã nhận diện rằng

đây là địa bàn có Khu nhà ở cao cấp Phú Mỹ Hưng, nơi tập chung rất nhiều đạigia Họ là những người có khả năng chi trả cao và mong muốn được đi những

chiếc xe ô tô hạng trung trở lên Vì thế dự án sẽ tiết kiệm được các khoản chi phí

và thời gian cho cả công ty và khách hàng

 Đây chính là Địa lợi

-Môi trường làm việc hiện đại và thoáng mát 100% các phòng ban được trang bị

máy tính và các phương tiện cần thiết

-Thêm vào đó là công ty sở hữu những chiếc xe hàng đầu Việt Nam và ThếGiới

+ Rolls Royce Apparition – Phong cách Limousine: thiết kế rất độc đáo, tích

hợp những công nghệ hiện đại, kiểu dáng như chiếc du thuyền hạng sang với bộlazăng có chèn thêm gỗ gụ …

+ Audi S8: top những chiếc xe thể thao hàng đầu, mang đầy vẻ sang trọng, sứcmạnh cuốn hút và tính năng lái tuyệt hảo…

+ Lamborghini : “ hung thần tốc độ ” với kiểu dáng mạnh mẽ và tốc độ cực khủng…

+ Ferrari: “siêu xe” với sự tổng hòa của phong cách, sự sáng tạo, tinh tế, niềm

đam mê và công nghệ hàng đầu…

+ Limousine: kiểu sáng sang trọng, nổi bật và nội thất tiện nghi bên trong… Hãy đến với Thái Sơn.com để cảm nhận đẳng cấp khác biệt !

c) Hệ thống garage bảo trì :

- Với cam kết mang đến những dịch vụ tuyệt hảo, tạo điều kiện thuận lợi nhấtcho quý khách hàng khi sử dụng dịch vụ sản phẩm của chúng tôi, Thái Sơn sẽ liênkết với 90 garage trên toàn quốc từ TP.HCM , Hà Nội, Nam Định, Hải Phòng, BìnhDương, Biên Hòa, Nha Trang, Đà Nẵng… Đặc biệt tại TP.HCM là 14 điểm ở từngquận, phục vụ 24/7

- Khi gặp trục trặc, chỉ cần gọi hotline : 083 999999

du lịch nổi tiếng cũng như toàn quốc.

+ Đồng thời có đội ngũ Tour Guide chuyên nghiệp, sẵn sàng phục vụ quý kháchhàng tận tình, chu đáo

- Liên kết với các nhà hàng, khách sạn, ngân hàng lớn để đưa đón, chuyên chởkhách hàng VIP… như áp dụng cho khách hàng sử dụng “ Thẻ tín dụng quốc tếVisa Platinum” của hệ thống NH Sacombank

- Ngoài ra, Thái Sơn còn có hỗ trợ đội ngũ tài xế chất lượng cao, an toàn, chuyênnghiệp theo cùng có tour của quý khách hàng

1.4 Mục tiêu và nhiê |m vụ của doanh nghiê |p

1.4.1 Phục vụ nhu cầu ở phân khúc xe hạng sang cũng như kích thích ngách thịtrường này phát triển với tiêu chí:

- Trở thành địa chỉ đáng tin cậy với nhiều chủng loại xe cao cấp cho khách hànglựa chọn

- Phục vụ cho mọi doanh nghiệp cũng như cá nhân có nhu cầu như: doanhnghiệp cần xe ôtô để tổ chức sự kiện, chở khách VIP… Cá nhân cần sử dụng đểkhẳng định vị thế, lấy le…

- Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng xe với nhiều dịch vụchăm sóc trọn gói, chu đáo như: hệ thống liên thông sửa chữa xe, dịch vụ tư vấnhướng dẫn đường đi cho khách nước ngoài, trang trí xe theo nhu cầu của kháchhàng(không vẽ lên xe)…

1.4.2 Tạo điều kiện nhiều hơn cho những người có nhu cầu tiếp xúc với cácchủng loại xe cao cấp hàng đầu thế giới bằng việc update các loại xe đang được giới

“chơi xe” yêu chuộng

1.4.3 Đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

1.4.4 Phát triển hệ thống cho thuê xe rộng khắp, trở thành doanh nghiệp hàngđầu Việt Nam về cho thuê xe hạng sang và có tiếng tăm cả ở các nước lân cận

1.4.5 Phục vụ lợi ích cho xã hội: Thông qua các khoản thuế phải đóng

1.5 Yếu tố quyết định thành công:

Tác giả đã chọn được ý tưởng phù hợp nhất để đưa vào kinh doanh và đã bắtđầu tiến hành lập kế hoạch kinh doanh cụ thể và chi tiết để đề ra mục tiêu thực hiện

nó

Khả năng tài chính đảm bảo thực hiện dự án: đối với doanh nghiệp vừa vànhỏ có thể vay vốn qua từ các nguồn truyền thống hoặc vay ngân hàng với lãi suấtthấp

Được học hỏi các kỹ năng đặc biệt là kỹ năng quản lý con người là mấu chốtcho thành công của một doanh nghiệp

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Đánh giá công tác Marketing của doanh nghiệp

2.1.1 Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp

2.1.1.1 Môi trường v‚ mô

a Môi trường kinh tế

 Đây là mô Œt trong các yếu tố có tác đô Œng và ảnh hưởng nhiều nhất đếntoàn bô Œ hoạt đô Œng kinh doanh của doanh nghiê Œp nó có thể mang đến những cơ hô Œihoă Œc những nguy cơ Các yếu tố này có thể là lãi xuất ngân hàng, cán cân thanhtoán, chính sách tài chính tiền tê Œ… Trong những năm gần đây kinh tế thế giới vàViê Œt Nam đạt mức tăng trưởng cao và bền vững Tuy nhiên cũng chính điều nàycũng tạo ra cho doanh nghiê Œp trong nước mô Œt sức ép cạnh tranh rất lớn không cânsức trong mô Œt sân chơi toàn cầu

 Trong những tháng đầu năm 2018, so với chính sách thắt chă Œt tiền tê Œcủa Nhà nước đã làm cho doanh nghiê Œp gă Œp rất nhiều khó khăn doanh số sụt giảmđáng kể do các ngân hàng hạn chế cho vay đã làm cho mô Œt lượng khách hàng khôngtìm được nguồn tài trợ nên đành hoãn kế hoạch mua xe của mình, bản thân doanhnghiê Œp cũng không thể tìm được nguồn tài trợ vì lãi suất cho vay quá cao và mứcvay bị hạn chế điều này đã khiến cho doanh nghiê Œp thiếu vốn Đến giữa và cuốinăm 2018 với chính sách hạn chế nhâ Œp siêu cũng đã làm cho doanh nghiê Œp thêmphần khó khăn cho những đơn hàng của mình đã ký với đối tác nước ngoài Nhìnchung trong năm 2018 doanh nghiê Œp đã bị ảnh hưởng rất nhiều từ các yếu tố kinh tếnên hoạt đô Œng kinh doanh gă Œp rất nhiều khó khăn

 Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng vô cùng to lớn đến hoạt động kinhdoanh của Công ty, trực tiếp tác động đến doanh thu và lợi nhuận, các hoạt độngcủa Công ty, … Các yếu tố chủ yếu đó là:

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tốc độ tăng trưởng kinh tế ảnh hưởng trực tiếp

đến sự phát triển của ngành mà Công ty đang kinh doanh và Việt Nam luôn làmột trong những nền kinh tế phát triển năng động của Châu Á với việc duy trìtốc độ tăng trưởng hàng năm ở mức 5% - 7% Công bố của Tổng cục Thống

kê về tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm trong nước (GDP) của Việt Nam trong

3 năm qua:

Lãi suất: Hiện nay, các ngân hàng đang đồng loạt giảm lãi suất tiền gửi tiết

kiệm đồng thời cũng có sự điều tiết giảm lãi suất cho vay nhưng vẫn còn ởmức 11% - 15%, chính điều này đã gây không ít khó khăn cho các doanhnghiệp trong nhu cầu vay vốn để mở rộng quy mô kinh doanh vì chính cácngân hàng hiện nay cũng đang gặp phải những vấn đề khó khăn trong việc bùđắp tài chính do chạy đua huy động tiền gửi Vì vậy, các ngân hàng đã chuyểnhướng trách nhiệm cho các khách hàng vay vốn và chính điều này sẽ mang lạicho các doanh nghiệp những nguy cơ nếu như không sử dụng nguồn vốn hiện

có một cách hiệu quả

Tỷ giá hối đoái: Hiện nay, thị trường ngoại tệ đang có những chuyển động rất

khó dự đoán do sự ảnh hưởng của nền kinh tế Mỹ Công ty đang sử dụngngoại tệ chủ yếu giao dịch là đô la Mỹ nên chịu sự ảnh hưởng không nhỏ cũnglàm giảm đi tính cạnh tranh của Công ty trên thị trường

b Môi trường chính trị

 Các yếu tố này có ảnh hưởng ngày càng nhiều đến hoạt đô Œng kinhdoanh của doanh nghiê Œp Ngày nay, doanh nghiê Œp cần phải tuân thủ theo rất nhiềuquy định của chính phủ như cho vay, địa điểm, bảo vê Œ môi trường, thuê mướn nhâncông, quảng cáo… Từ những hoạt đô Œng của chính phủ mà doanh nghiê Œp sẽ có được

cơ hô Œi hay nguy cơ Chính phủ hiê Œn nay đã tạo rất nhiều điều kiê Œn cho ngành ô tôtrong nước phát triển tuy nhiên viê Œc tăng biểu thuế của Chính phủ đã tác đô Œng rấtnhiều đến hoạt đô Œng của doanh nghiê Œp Có thể nói rằng viê Œc nghiên cứu các yếu tốchính phủ và chính trị sẽ giúp cho doanh nghiê Œp nắm rõ hành lang pháp lý và giớihạn cho phép trong hoạt đô Œng kinh doanh của mình

 Trong mô Œt thời gian dài nền chính trị nước ta rất ổn định cùng với sự

mở cửa kinh tế và việc áp dụng các chính sách thu hút đầu tư nước ngoài ngày cànhnhiều đã tạo ra nhiều cơ hô Œi để doanh nghiê Œp yên tâm đầu tư cho các dự án củamình, đồng thời triển khai các kế hoạch của mình theo đúng trình tự đã định Vớihàng loạt bô Œ luâ Œt được ra đời đã góp phần tạo ra mô Œt sân chơi bình đẳng cho mọithành phần kinh tế tạo ra mô Œt hành lang pháp lý ngày càng vững chắc cho mọi hoạt

đô Œng của doanh nghiê Œp

 Lộ trình giảm thuế nhập khẩu theo cam kết của Việt Nam với WTO cũngmang lại nhiều hơn những lợi thế cho ngành kinh doanh ô tô nói riêng và thị trườngViệt Nam nói chung

c Môi trường xã hô Œi

 Doanh nghiê Œp cần phải phân tích hàng loạt những yếu tố xã hô Œi nhằmxác định rõ những cơ hô Œi, đe dọa tiềm tàng Khi mô Œt trong những yếu tố thay đổi nó

sẽ có tác đô Œng trực tiếp hay gián tiếp đến doanh nghiê Œp như những xu hướng doanh

số, khuôn mẫu hành vi xã hô Œi ảnh hưởng phẩm chất đời sống, cô Œng đồng kinhdoanh chẳng hạn Đa số những yếu tố xã hô Œi diễn ra rất châ Œm vì nó đòi hỏi cần phải

có sự chấp nhâ Œn từ nhiều phía nên viê Œc nhâ Œn biết những thay đổi đó doanh nghiê Œprất khó nhâ Œn ra, khó tiên đoán những tác đô Œng và đưa ra các chiến lược thích hợp

 Hiê Œn nay, với dân số trên 90 triệu người và thu nhâ Œp của người dânngày càng tăng nên có thể nói rằng thị hiếu tiêu dùng ngày càng khó khăn hơn, mauthay đổi hơn, họ đòi hỏi nhiều hơn những tiê Œn ích mà sản phẩm đem lại cho họđồng thời họ cũng đòi hỏi sản phẩm của doanh nghiê Œp cũng phải thân thiê Œn với môitrường Tuy nhiên nền kinh tế đang gă Œp khó khăn như vâ Œy sẽ hạn chế tiêu dùng họchỉ chi tiêu cho những nhu cầu thâ Œt sự cần thiết mà thôi Điều này đã ảnh hưởngmạnh đến tình hình kinh doanh tại công ty, đã làm cho doanh số sụt giảm đáng kể

d Môi trường tự nhiên

 Doanh nghiê Œp cần phải nhâ Œn thức rõ viê Œc tác đô Œng của các yếu tố tựnhiên vào những quyết định trong hoạt đô Œng kinh doanh của mình Gần đây hầunhư các doanh nghiê Œp đều không quan tâm nhiều đến viê Œc bảo vê Œ môi trường, côngtác này gần như không được các doanh nghiê Œp chú trọng mà nếu có làm cũng chỉmang tính hình thức thôi Hiê Œn nay phần lớn công chúng ngày càng gia tăng sựquan tâm đến chất lượng môi trường thiên nhiên và sự tác đô Œng, ảnh hưởng từ quytrình sản xuất của doanh nghiê Œp đến môi trường xung quanh

 Những nhóm công chúng đã nêu ra những vấn đề khác nhau về môitrường đã làm cho chính quyền chú ý nhiều hơn đến ô nhiễm, viê Œc thiếu nănglượng, sử dụng lãng phí các tài nguyên thiên nhiên cũng như viê Œc gia tăng nhu cầu

sử dụng tài nguyên thiên nhiên Những yếu tố về tự nhiên có ảnh hưởng rất nhiềuđến viê Œc thay đổi các quyết định và biê Œn pháp thực hiê Œn chiến lược

 Hiê Œn nay hiê Œn trạng ô nhiễm môi trường đã rất nghiêm trọng đã tác

đô Œng rất nhiều đến chất lượng cuô Œc sống của người dân vì lẽ đó họ ngày càng đòihỏi sản phẩm làm ra ngoài điều kiê Œn phải đáp ứng ngày cành cao nhu cầu của họ thìbản thân sản phẩm đó phải thân thiê Œn với môi trường Chính vì điều này hiê Œn naytất cả sản phẩm ô tô do công ty bán ra đều đạt tiêu chuẩn khí thải Euro II thâ Œm chí

có những sản phẩm nhâ Œp khẩu đạt tiêu chuẩn khí thải Euro III nên đã đáp ứng đượcphần nào k• vọng của khách hàng Tuy vâ Œy, tình hình giao thông tại Thành Phố HồChí Minh hiê Œn nay rất nghiêm trọng, tình trạng ùn tắc các phương tiê Œn giao thôngngày càng diễn ra thường xuyên trên diê Œn rô Œng, điều này cũng đã làm ảnh hưởng rấtnhiều đến hoạt đô Œng kinh doanh của công ty

e Môi trường công nghê Œ kỹ thuâ Œt

 Tất cả các ngành công nghiê Œp, các doanh nghiê Œp đều bị ảnh hưởngcủa kỹ thuâ Œt công nghê Œ ngày càng hiê Œn đại hơn tiên tiến hơn liên tục xuất hiê Œn Điềunày đã đem lại cho doanh nghiê Œp những cơ hô Œi đồng thời nó cũng tạo ra nhữngnguy cơ như mất thị trường, sản phẩm bị cạnh tranh, thay thế, lạc hâ Œu… Và việcứng dụng công nghệ thân thiện với môi trường vào các dòng sản phẩm mới đangđược sự đón nhận tích cực từ phía thị trường và người tiêu dùng

 Vì vâ Œy doanh nghiê Œp cần nắm bắt những biến đổi đang diễn ra trong

nô Œi bô Œ ngành với viê Œc phân tích các yếu tố công nghê Œ kỹ thuâ Œt sẽ giúp cho doanhnghiê Œp nhâ Œn thấy được các thay đổi và nâng cao khả năng ứng dụng các tiến bô Œ củakhoa học kỹ thuâ Œt vào kinh doanh nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của mình

 Hiê Œn tại cũng đã có nhiều doanh nghiê Œp đầu tư rất lớn để mua côngnghê Œ sản xuất ô tô thuô Œc hàng tiên tiến về sản xuất lắp ráp trong nước với tŽ lê Œ nô Œiđịa hóa ngày càng cao, điều này cũng tạo cho công ty có được những sản phẩmđược sản xuất trong nước với giá thành hạ, chất lượng tốt đáp ứng được nhu cầucủa khách hàng góp phần giúp công ty đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao năng lựccạnh tranh trên thị trường

2.1.1.2 Môi trường vi mô

 Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố trong ngành và là các yếu tốngoại cảnh đối với doanh nghiê Œp nó quyết định tính chất, mức đô Œ cạnh tranh trongngành kinh doanh đó Các yếu tố cơ bản như: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhàcung cấp, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế

 Các doanh nghiê Œp đều phải chấp nhâ Œn sự ảnh hưởng chung của cácyếu tố này muốn có được mô Œt chiến lược hiê Œu quả thì mỗi doanh nghiê Œp cần phảiphân tích kỹ các yếu tố này để từ đó doanh nghiê Œp mới rút ra được các điểm mạnh,điểm yếu có liên quan đến cơ hô Œi và nguy cơ mà hoạt đô Œng kinh doanh hay gă Œpphải

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổng quát của môi trường vi mô

a Đối thủ cạnh tranh

 Viê Œc xác định và nắm rõ đối thủ cạnh tranh của mình là viê Œc sống còncủa doanh nghiê Œp nhất là trong giai đoạn khó khăn hiê Œn nay Trong giai đoạn nàynhững doanh nghiê Œp nào mạnh về vốn thì chắc chắn lợi thế cạnh tranh của họ sẽ rấtlớn họ sẽ mua được giá rẻ và cạnh tranh rất tốt về giá Do đó chúng ta cần phải hiểu

rõ đối thủ cạnh tranh của mình là ai để từ đó sẽ đưa ra được các quyết sách phù hợpvới từng đối thủ cụ thể nhằm đảm bảo vị thế của mình trên thương trường

 Thái Sơn gă Œp phải sự cạnh tranh của các dòng sản phẩm khác nhưKia, Foton của Trường Hải; Vinaxuki của nhà máy Xuân Kiên; Cửu Long, Howocủa TMT và hàng loạt các nhãn hiê Œu khác như Shinye, Hoyin

Nguy cơ đe dọa từ

Năng lực thương lượng

Năng lực thương lượng của khách hàng của nhà cung cấp

ĐỐI THỦ TIỀM ẨN

CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH

MẬT ĐỘ CỦA CÁC NHÀ CẠNH TRANH

KHÁC

H HÀNG

NHÀ

CUNG

CẤP

SẢN PHẨM THAY THẾ

đối thủ cạnh tranh mới

sản phẩm thay thế Nguy cơ đe dọa từ

 Điểm bất lợi của doanh nghiệp so với các đối thủ chính là việc phânphối lại từ chính các đối thủ nên không mang lại hiệu quả nhiều nếu áp dụng chínhsách giá như chính đối thủ Bên cạnh đó, việc áp dụng giá bán của các đối thủ cũngmang lại sự cạnh tranh khốc liệt hơn

b Khách hàng

 Khách hàng là yếu tố sống còn trong hoạt động sản xuất kinh doanh,

có khả năng ảnh hưởng đến vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp Do đó, việc nghiêncứu, tìm hiểu và thoả mãn nhu cầu, thị hiếu khách hàng là một yếu tố quan trọnghàng đầu mà Công ty đã đề ra Mỗi doanh nghiê Œp cần phải xây dựng cho mình hê Œthống phân tích đánh giá khách hàng hiê Œn tại và khách hàng tương lai vì đây chính

là định hướng quan trọng cho viê Œc hoạch định kế hoạch về bán hàng, hâ Œu mãi,marketing

 Khách hàng chủ yếu hiê Œn nay của doanh nghiê Œp là các cá nhân, cáccông ty và mô Œt nguồn khác cũng rất quan trọng là thông qua các cuô Œc đấu thầu haychào hàng cạnh tranh Ngoài ra hê Œ thống đại lý cấp hai cũng cung cấp cho công ty

mô Œt số lượng khách hàng khá lớn Từ các nguồn này doanh nghiê Œp đã có được mô Œtlượng khách hàng trung thành khá lớn song song đó qua công tác tiếp thị bán hàngdoanh nghiê Œp cũng xây dựng được cho mình danh sách khách hàng tiềm năng.Công ty cũng đã xây dựng được mối quan hê Œ rất tốt từ các nhà cung cấp, nhà nhâ Œpkhẩu, phân phối và cũng đã nhâ Œn sự hỗ trợ rất tốt từ họ

 Hiện nay, chế độ hậu mãi cũng là một phần quan trọng trong việc duytrì quan hệ với khách hàng cũng như phát triển khách hàng tiềm năng

c Nhà cung cấp

 Những sản phẩm ô tô tải, xe du lịch mang thương hiê Œu Hyundai,Daewo mà hiê Œn nay doanh nghiê Œp đang kinh doanh được cung cấp từ các nhà máylắp ráp hoă Œc nhâ Œp khẩu bởi những công ty, nhà máy có tiềm lực mạnh nhiều kinhnghiê Œm trong viê Œc kinh doanh ô tô như nhà máy Đồng Vàng, Thành Công Auto,Đông Nam Auto, Hoàng Gia Auto Ngoài ra, họ còn cung cấp cho doanh nghiê Œp cácloại phụ tùng, linh kiê Œn chính hãng được nhâ Œp khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc Đối vớidòng xe tải Trung Quốc nhâ Œp khẩu và lắp ráp trong nước thì được cung cấp bởicông ty Hoàng Trà - tổng đại lý đô Œc quyền của tâ Œp đoàn FAW tại Viê Œt Nam

 Chính sách giá của nhà cung cấp dành cho từng đơn vị là khác nhau,

vô hình chung tạo cho một số doanh nghiệp có được lợi thế nhất định so với doanh

nghiệp khác Việc cạnh tranh trực tiếp với nhà cung cấp cũng mang lại nhiều bất lợihơn cho Công ty Thái Dương trong điều kiện kinh doanh và thị hiếu khách hàngngày càng khó khăn hơn.

d Sản phẩm thay thế

 Sự xuất hiê Œn các sản phẩm thay thế có thể dẫn đến nguy cơ làm giảmgiá bán sẽ dẫn đến lợi nhuâ Œn doanh nghiê Œp bị giảm sút Các sản phẩm thay thế xuấthiê Œn do cải tiến công nghê Œ, gia tăng phụ tùng trong nước nên giá thành sẽ hạ chắcchắn doanh nghiê Œp sẽ gă Œp khó khăn Doanh nghiê Œp muốn có được kết quả kinhdoanh tốt thì cần phải dành ra mô Œt ngân sách cho viê Œc nghiên cứu phát triển đồngthời phải tiến hành dự báo và phân tích xu hướng phát triển của sản phẩm nhằmnhâ Œn diê Œn được các nguy cơ từ sản phẩm thay thế để đưa ra các chiến lược sảnphẩm phù hợp

 Hiê Œn nay, trên thị trường ô tô tải tại Thành Phố Hồ Chí Minh ngàycàng xuất hiê Œn nhiều chủng loại xe, nhãn hiê Œu xe Trung Quốc với giá cả rất cạnhtranh như Forcia, DongFeng, Emc, Honor với nhiều chủng loại xe tải tương tự vớigiá bán thấp hơn đã phần nào làm cho hoạt đô Œng kinh doanh của công ty gă Œp trởngại phần nào Đứng trước khó khăn đó công ty đã chủ đô Œng đề nghị với nhà cungcấp có chính sách giá phù hợp, cải tiến mẫu mã nên đã hạn chế được phần nào thiê Œthại cho doanh nghiê Œp

 Bên cạnh đó, các dòng sản phẩm thương hiệu Việt đang được sự đónnhận của thị trường do giá cả phù hợp với kinh tế của khách hàng Đây là mối lolớn nhất cho việc thay thế các sản phẩm nhập khẩu mà Công ty đang kinh doanh.Một số nhà sản xuất trong nước là: tổng công ty cơ khí GTVT Sài Gòn (Samco),Công ty ô tô Trường Hải (Thaco), Xí nghiệp tư doanh Xuân Kiên (Vinaxuki), …

e Đối thủ tiềm ẩn

 Thị trường ngành ô tô hiê Œn nay đang gă Œp rất nhiều khó khăn nhất là

về vốn, nó đã khiến cho nhiều doanh nghiê Œp rời khỏi ngành nhưng đồng thời cũng

có thêm nhiều doanh nghiê Œp có khả năng tài chính cao với chiến lược đa dạng hóangành nghề tham gia vào ngành làm cho tính cạnh tranh trong nô Œi bô Œ ngành ngàycàng cao

 Hiê Œn nay, sản phẩm ô tô chiếm lĩnh trên thị trường đa phần có xuất xứ

từ Hàn Quốc và Trung Quốc với hàng loạt nhãn hiê Œu, chủng loại phong phú Theothống kê hiê Œn nay, riêng Trung Quốc có hơn 50 nhãn hiê Œu tham gia tại thị trường

Viê Œt Nam Trong tương lai, thị trường sẽ có thêm các sản phẩm ô tô có xuất xứ từ숃Ān Đô Œ, Malaysia, Indonesia như Tata, Jrd, Fairy, đây chính là các đối thủ tiềm ẩn

nă Œng ký đủ sức thách thức

2.2 Nội dung kế hoạch Marketing

2.2.1 Tổng quan kế hoạch Marketing

Về doanh thu và lợi nhuận: Kinh doanh cho thuê xe ô tô sẽ mang lại lợinhuận đáng kể và sẽ giúp các đại lý có thêm dịch vụ mới thu hút khách hàng trongkhi thị trường kinh doanh ô tô đang có sự cạnh tranh khốc liệt

Về thị trường: Là một trong những đơn vị tiên phong trong ngành kinhdoanh mới này trong khi thị phần còn rất lớn Bên cạnh đó, nó sẽ giúp phát triểnthương hiệu của Công ty với việc cung cấp đa dạng các dịch vụ liên quan đến ô tô.Tăng trưởng doanh số bán xe và giải quyết vấn đề lao động

Việc kinh doanh mới này sẽ giúp công ty tiết kiệm được một khoản chi phíquảng cáo, PR và đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng của cả Công ty và các đạilý

Dự án sẽ góp phần giải quyết việc làm cho khoảng 20 đến 30 người lao độngvới mức thu nhập ổn định và hợp lý

2.2.2 Phân tích môi trường

2.2.2.1Phân tích thị trường

Nền kinh tế Việt Nam những năm qua luôn đạt được những thành công nhấtđịnh Từ đó, mức sống của người dân không ngừng được nâng cao dẫn đến nhữngnhu cầu trước kia rất hạn chế ngày càng đã được nâng cao một cách mạnh mẽ Mộttrong số những nhu cầu đó là việc sở hữu một chiếc “xế hộp” để cùng vi vu lướt gióvới bạn bè hay cùng cả gia đình du lịch đây đó Nhưng chính sách thuế của Nhànước ta đã phần nào kìm hãm sự phát triển của nhu cầu đó Mức thuế trung bình ápdụng cho những mẫu xe nhập khẩu là trên 300% Con số này đã làm nhiều ngườitiêu dùng Việt Nam phải đắn đo rất nhiều Bên cạnh chọn lựa phải bỏ ra trên 2 tŽcho một “xế hộp” “nhìn được”, người tiêu dùng còn một chọn lựa nữa, chính là thuêvào những dịp cần thiết

Nắm bắt được làn sóng thuê xe đang dâng lên ngày một cao, đã có rất nhiềudoanh nghiệp đầu tư vào dịch vụ cho thuê xe từ thuê xe cưới, thuê xe tự lái nộithành, thuê xe tự lái ngoại thành, thuê xe đi sân bay,… Với trên 20 doanh nghiệp