1. Trang chủ
  2. » Tất cả

Báo cáo thực tập ngành dược nhà thuốc tư nhân nhật linh

41 7 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Báo Cáo Thực Tập Ngành Dược Nhà Thuốc Tư Nhân Nhật Linh
Tác giả Nguyễn Huy Hoàng
Người hướng dẫn TS Giang Thị Sơn
Trường học Trường Đại Học Đại Nam
Chuyên ngành Ngành Dược
Thể loại Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Năm xuất bản 2019
Thành phố Hà Nội
Định dạng
Số trang 41
Dung lượng 1,95 MB

Các công cụ chuyển đổi và chỉnh sửa cho tài liệu này

Nội dung

MỞ ĐẦUThuốc là một sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống con người, thuốc làphương tiện phòng bệnh và chữa bệnh không thể thiếu trong công tác y tế.Thuốc tốt và sử dụng đúng cách sẽ giúp là

Trang 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC

******

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Sinh viên: Nguyễn Huy Hoàng

Lớp: LTCĐD 09-11

Mã sinh viên: 0927200247

Giáo viên hướng dẫn: TS Giang Thị Sơn

Hà Nội 2019

Trang 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAMTRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC

******

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Sinh viên: Nguyễn Huy Hoàng

Lớp: LTCĐD 09-11

Mã sinh viên: 0927200247

Giáo viên hướng dẫn: TS Giang Thị Sơn

Tên đơn vị thực tập: Nhà Thuốc Tư Nhân Nhật Linh.

Địa chỉ cơ sở: Số nhà 59, ngõ 42 phố Sài Đồng, phường Sài Đồng, quận Long Biên, thành phố Hà Nội

Trang 3

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

LỜI CẢM ƠN 2

I HỒ SƠ PHÁP LÝ 3

II NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT 5

1, NHÂN SỰ: 5

2 Cơ sở vật chất: 7

III CÁC VĂN BẢN PHÁP LÝ, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH 10

3.1 Các quy trình thao tác chuẩn có trong nhà thuốc 10

3.2 Các loại sổ sách có trong nhà thuốc 11

3.3 Văn bản, tài liệu chuyên môn 13

IV HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC 13

1, Nguồn thuốc: 13

2, Kiểm tra chất lượng: 15

3, Ghi chép sổ sách, chứng từ: 15

V HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC 15

5.1 Tiếp đón, giao tiếp với bệnh nhân 15

5.2 Các bước thực hiện 16

VI BẢO QUẢN THUỐC 19

6.1 Sắp xếp thuốc 19

6.2 Theo dõi chất lượng thuốc bằng cảm quan 20

6.3 Danh mục một số thuốc và điều kiện bảo quản có trong nhà thuốc 21

VII THUỐC THUỘC DANH MỤC KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT 22

VIII DANH MỤC THUỐC TRONG NHÀ THUỐC 23

8.1 Danh mục thuốc kê đơn 24

8.2 Một số thuốc không kê đơn trong nhà thuốc 27

8.3 Danh mục thuốc bán thường xuyên 30

IX CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC 32

9.1, Tư vấn, giám sát, hướng dẫn sử dụng thuốc 32

9.2, Giám sát phản ứng có hại của thuốc……… 33

Trang 4

X THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC 34

10.1, Các quy định chung: 34

10.2, Đợt đào cập nhật kiến thức chuyên môn của nhà thuốc: 34

10.3, Marketing của các hãng thuốc: 35

KẾT LUẬN 36

Trang 5

MỞ ĐẦU

Thuốc là một sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống con người, thuốc làphương tiện phòng bệnh và chữa bệnh không thể thiếu trong công tác y tế.Thuốc tốt và sử dụng đúng cách sẽ giúp làm bệnh mau khỏi, nếu thuốc khôngđảm bảo chất lượng, sử dụng sai sẽ làm cho bệnh nhân không khỏi bệnh mà còn

có thể gây những tác hại cho người sử dụng, thậm chí có thể gây tử vong chongười sử dụng thuốc Vì vậy ta nên cần những quyđịnh, nơi quản lý, bảo quản,phân phối để đảm bảo chất lượng thuốc tốt nhất khi đến tay người sử dụng Nhàthuốc - Hiệu thuốc là một trong những phương tiện bảo quản, bán lẻ thuốc, đưathuốc tới tay người dân Và người dược sỹ có vai trò quan trọng trong việc tưvấn hướng dẫn cho người sử dụng thuốc và giúp đưa thuốc tới tay người dân.Qua thời gian thực tập tại nhà thuốc, em có cơ hội vận dụng kiến thức đã học vềbảo quản, sắp xếp thuốc trong nhà thuốc và tư vấn sử dụng thuốc cho người tiêudùng vào thực tế công việc Điều này đã giúp em nắm vững hơn và biết cách vậndụng những kiến thức này vào trong thực tế công việc Nội dung của bài báo cáonày nhằm trình bày những thông tin cơ bản về nhà thuốc nơi em được thực tậpcách sắp xếp, bảo quản thuốc và tư vấn việc sử dụng thuốc cho khách hàng cùngnhững đúc kết của bản thân em qua quá trình thực tập tại nhà thuốc Do hiểu biếtcủa bản thân còn hạn chế và thời gian nghiên cứu ngắn ngủi nên bài báo cáokhông thể tránh khỏi những sai sót, nên rất mong được sự đóng góp ý kiến củacác thầy cô

Trang 6

LỜI CẢM ƠN

Suốt khoảng thời gian thực tập tại nhà thuốc Nhật Linh, em thấy mình làngười thực sự may mắn vì có được tận tình giúp đỡ và chia sẻ kinh nghiệm bánthuốc trong nhà thuốc Giúp em có được những kiến thức cần thiết cho riêngmình Em vô cùng biết ơn mọi người trong nhà thuốc đã giúp đỡ em trong thờigian qua Em xin chân thành cảm ơn các anh chị, xin chúc các anh chị thật nhiềusức khỏe, thành đạt.Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn đến các quý thầy cô

ở trường Đại học Đại Nam, cùng với giáo viên hướng dẫn thực tập cô Giang ThịSơn đã giúp đỡ em trong thời gian qua và đã tạo điều kiện giúp đỡ em có thểhoàn thành tốt kì thực tập này Em xin chúc nhà trường ngày càng phát triển, cácquý thầy cô dồi dào sức khỏe để hoàn thành nhiệm vụ dạy học của mình

Em xin trân trọng cảm ơn!

Trang 7

I HỒ SƠ PHÁP LÝ

* Tên cơ sở: Nhà Thuốc Tư Nhân Nhật Linh

* Địa chỉ cơ sở: Số nhà 59, ngõ 42 phố Sài Đồng, phường Sài Đồng, quận LongBiên, thành phố Hà Nội

* HÌNH ẢNH CHỤP BIỂN HIỆU NHÀ THUỐC

* Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc: số 03-5647/HNO-ĐKKDD cấp ngày 01/11/2017 do Sở Y Tế HÀ NỘI cấp

Trang 8

* Giấy chứng nhận đạt nguyên tắc, tiêu chuẩn “Thực hành tốt nhà thuốc”: số 5647/GPP cấp ngày 02/10/2018 do Sở Y Tế HÀ NỘI cấp.

* Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh: số 01N8013493 do phòng Tài Chính

-Kế Toán UBND Quận Long Biên cấp

Trang 9

Đăng kí lần đầu, ngày18 tháng 12 năm 2017

Đăng kí tha đổi lần thứ: 1, ngày 24 thang 08 năm 2018

 Chứng chỉ hành nghề

II NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT

1, Nhân sự

Trang 10

* Dược sĩ phụ trách chuyên môn: Dược sỹ đại học: Lê Thị Kim Oanh.

-Chức năng nhiệm vụ của Dược sĩ phụ trách chuyên môn:

+ Thường xuyên có mặt tại nhà thuốc và trực tiếp bán thuốc theo đơn, kiểm soát

chất lượng thuốc khi nhập về và trong quá trình bảo quản tại nhà thuốc

+ Thường xuyên cập nhập kiến thức chuyên môn và hướng dẫn, đào tạo nhân viên

về quy chế, kiến thức chuyên môn

+Đào tạo, hướng dẫn các nhân viên về chuyên môn cũng như đạo đức hành nghềDược

* Thực tập sinh: Trần Thị Mây, Nguyễn Huy Hoàng

* Công việc, chức năng nhiệm vụ của các nhân sự và thực tập sinh

- Đóng mở nhà thuốc đúng giờ quy định,theo nội quy của nhà thuốc

- Đảm bảo công tác vệ sinh nhà thuốc hàng ngày

- Phụ giúp dược sỹ bán hàng (trong giới hạn cho phép)

- Theo dõi nhiệt độ, độ ẩm của nhà thuốc theo SOP đã ban hành

- Phụ giúp dược sỹ kiểm soát và bảo quản chất lượng thuốc, kiểm kê thuốc

- Vào sổ theo dõi tương ứng với những công việc được giao

- Nhân viên trước khi bán hàng rửa tay sạch sẽ

-Ghi chép sổ theo dõi tương ứng với những công việc được giao

-Thực hiện công tác vệ sinh nhà thuốc hàng ngày: lau dọn tủ kính, kệ đựng thuốc,sàn nhà, tủ quầy, các vật dụng trong nhà thuốc… đảm bảo vệ sinh nhà thuốc luônsạch sẽ

- Mặc áo blouse, đeo biển hiệu theo đúng chức danh do sở y tế cấp

-Tuân thủ các đạo đức nghề nghiệp

-Tiếp thu các kĩ năng, kinh nghiệm của Dược sĩ Oanh

-Vệ sinh sạch sẽ trước khi bán hàng Đầu tóc gọn gàng, khỏe mạnh, không mắcbệnh truyền nhiễm

- Nhân viên trực tiếp tham gia bán thuốc, giao nhận, bảo quản thuốc, quản lý chấtlượng thuốc, phải đáp ứng các điều kiện: Có bằng cấp chuyên môn dược và thờithực hành nghề nghiệp phù hợp với công việc được giao; Có đủ sức khoẻ, không

Trang 11

đang bị mắc bệnh truyền nhiễm; Không đang trong thời gian bị kỷ luật từ hình thứccảnh cáo trở lên có liên quan đến chuyên môn y, dược.

- Chuẩn bị khay đếm thuốc, bao bì ra lẻ của nhà thuốc

- Tiếp đón chào hỏi khách hàng

-Báo cáo bán hàng cuối mỗi ca cho Dược sĩ Oanh

2 Cơ sở vật chất:

- Nhà thuốc có diện tích 38 m2,

- Địa điểm cố định riêng biệt, cao ráo, thoáng mát, an toàn, cách xa nguồn ônhiễm, xây dựng chắc chắn có trần ngăn bụi, nền dễ làm vệ sinh và đủ ánh sáng -Thiết kế cửa kính để tránh bụi và giúp nhà thuốc luôn có ánh sáng tự nhiên để đảmbảo thốc không bị tác động trực tiếp của ánh sáng mặt trời và ổn định nhiệt độ và

độ ẩm

-Có diện tích vừa phải trước cửa nhà thuốc cho khách để xe

- Thiết kế nhà thuốc kính, đủ ánh sáng, có mái che tránh các điều kiện bất lợi chobảo quản thuốc

- Có nơi tư vấn thuốc, nơi ngồi chờ và nơi người mua thuốc, cân sức khỏe phục vụkhách hàng

a, Trang thiết bị:

- Tủ quầy trơn nhẵn, sạch sẽ, đảm bảo thẩm mỹ, phù hợp với diện tích nhà thuốc

- Các loại thuốc được sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng và đảm bảo 3 dễ:

Trang 12

- Có điều hoà nhiệt độ Daikin 2 chiều 9000BTU, có nhiệt kế, ẩm kế, có hiệu chỉnhhằng năm (Ngày hiệu chỉnh 24/12/2019) kiểm tra nhiệt độ, độ ẩm trong nhà thuốc,đảm bảo nhiệt độ phòng duy trì dưới 30C và độ ẩm không quá 75%.

-Có 4 đèn túyp led đảm bảo nhà thuốc luôn đủ ánh sáng, tốt cho mắt lại tiết kiệmchi phí điện năng và thân thiện với môi trường

-Có bình chữa cháy chuyên dụng

-Có cân sức khỏe điện tử để khách hàng kiểm tra cân nặng của mình nếu có nhucầu

- Có bàn đếm viên và bao bỉ ra lẻ ghi rõ; tên, địa chỉ cơ sở, tên thuốc, dạng bào chế,nồng độ, hàm lượng thuốc, liểu dùng, số lần dùng và cách dùng, có bao bì kín khí

để thuốc ra lẻ

- Tủ lạnh Sanyo Aqua để đảm bảo quản những thuốc cần bảo quản nhiệt độ mát

- Có 4 tủ đứng to 8 ngăn và 4 tủ quầy 4 ngăn Tủ quầy và tủ đứng bằng kính cókhung trắng trơn nhẵn, chắc chắn, dễ vệ sinh, thuận tiện cho bày bán, phù hợp vớidiện tích nhà thuốc lại đảm bảo tính thẩm mỹ

-Có quạt trần, camera

-Các khu trưng bày thuốc:

+ Bàn tư vấn và ra lẻ thuốc (Tủ thuốc dùng ngoài)

+Bảng thông tin thuốc

+Tủ thuốc kê đơn: sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý

+Tủ thuốc không kê đơn

+Tủ vitamin và khoáng chất

+Tủ thuốc tiêu hóa

+Tủ thuốc điều trị hen

-Bao bì ra lẻ thuốc ghi rõ: tên, địa chỉ cơ sở, dạng bào chế, nồng độ, hàm lượng,liều dùng, số lần dùng, cách dùng, có bao bì kín để thuốc ra lẻ

Trang 13

Tủ thuốc kê đơn.

Tủ vitamin và khoáng chât

Trang 14

SƠ ĐỒ BỐ TRÍ TRONG NHÀ THUỐC

III CÁC VĂN BẢN PHÁP LÝ, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH

3.1 Các quy trình thao tác chuẩn có trong nhà thuốc

- Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng thuốc

CỬA VÀO

KHU VỰC RA LẺ THUỐC

VÀ DỤNG CỤ Y TẾ

KHU VỰC

TƯ VẤN

THUỐC

THỰC

PHẨM

CHỨC

KÊ ĐƠN

THUỐC

KÊ ĐƠN

NHIỆT KẾ,ẨM KẾ

Trang 15

- Quy trình bán và tư vấn sử dụng thuốc bán theo đơn.

-Quy trình bán thuốc và tư vấn sử dụng thuốc bán không theo đơn

-Quy trình bảo quản, kiểm kê thuốc định kỳ

-Quy trình giải quyết đối với thuốc bị thu hồi hoặc khiếu nại

- Quy trình sắp xếp thuốc

- Quy trình vệ sinh nhà thuốc

- Quy trình đào tạo nhân viên

- Quy trình theo dõi nhiệt độ, độ ẩm định kỳ

-Các quy trình thao tác chuẩn của cơ sở do người có thẩm quyền phê duyệt và kíban hành

3.2 Các loại sổ sách có trong nhà thuốc

Sổ nhập thuốc, kiểm kê và kiểm soát chất lượng thuốc

-Sổ theo dõi bán thuốc kê đơn

-Sổ theo dõi bán thuốc không kê đơn

-Sổ theo dõi tác dụng không mong muốn của thuốc (ADR)

-Sổ theo dõi thuốc bị đình chỉ lưu hành

-Sổ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm nhà thuốc

-Sổ theo dõi bán thuốc thuộc danh mục bị cấm trong một số ngành, lĩnh vực (theo thông tư 20/2017/TT-BYT) và Sổ theo dõi khách hàng

Trang 16

Hình ảnh một số mẫu sổ sách tại nhà thuốc

Trang 17

3.3 Văn bản, tài liệu chuyên môn

a, Văn bản quy phạm pháp luật có trong nhà thuốc

- Luật Dược số 105/2016/QH13 ngày 06/04/2016

-Nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 8/5/2017 của Chính Phủ về Quy địnhchi tiết một số điều và biện pháp thi hành luật dược

- Thông tư số 07/2017/TT-BYT ngày 03/05/2017 của Bộ trưởng Bộ y tế về việcBan hành danh mục thuốc không kê đơn

- Thông tư số 20/2017/TT-BYT ngày 10/05/2017 của Bộ Y Tế quy định chi tiếtmột số điều của Luật dược và nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08 tháng 05 năm

2017 về thuốc và nguyên liệu làm thuốc phải kiểm soát đặc biệt

- Thông tư số 01/2018/TT-BYT ngày 18/02/2018 của Bộ Y Tế Quy định phải ghinhãn thuốc, nguyên liệu làm thuốc và tờ hướng dẫn sử dụng thuốc

- Thông tư 02/2018/TT-BYT ngày 22/01/2018 của Bộ Y Tế Quy định về Thực

hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc

b, Tài liệu chuyên môn trong nhà thuốc:

- Dược thư Quốc gia Việt Nam 2009

- Martindanle 2016

-MIMS PHARMACY Việt Nam

-Duợc điển Việt Nam

IV HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC

1, Nguồn thuốc:

- Kế hoạch mua hàng: Thường kỳ (hàng tuần, hàng tháng), đột xuất

- Căn cứ mua hàng: số lượng hàng tồn, nhu cầu thị trường, danh mục thuốc thiếtyếu tuyến C theo quy định…

- Điều kiện nhà cung ứng: có đủ tư cách pháp nhân, có uy tín trên thị trường (công

ty đã đạt GDP - GSP…), chính sách giá cả hợp lý…

-Khi nhập hàng: tùy vào lượng hàng tồn, nhuc cầu thị trường, tình hình bệnh tậptheo khu vực và theo mùa hoăjc danh mục thuốc thiết yếu sẽ lập kế hoạch muahàng định kì (hàng tuần, hàng tháng, hay đột xuất khi có nhu cầu)

-Thuốc nhập về đều là thuốc có bao bì nguyên vẹn, sạch sẽ, nguyên niêm phong

Trang 18

-Thuốc thường mua có hạn sử dụng dài trên 12 tháng hoặc có hạn sử dụng dài từ 6tháng đến 1 năm.

+ Các phươmg tiện truyền thông đại chúng: báo, đài, truyền hình, tờ rơi

+ Qua các thông báo của Bộ Y Tế (các đợt thuốc mới được lưu hành)

+ Qua người giới thiệu thuốc

+ Qua các hội thảo giới thiệu thuốc

- Trinh dược giới thiệu và tư vấn:

+ Lập đơn hàng (tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, quy cách, số lượng,)

+ Gửi đơn hàng trực tiếp, điện thoại lên công ty, lưu đơn hàng

- Lập danh mục các nhà cung ứng cùng các sản phẩm Một số nhà cung ứng chính:

+ CTCP Sao Thái Dương

+ CTCP Dược Hậu Giang

- Chỉ mua các thuốc được phép lưu hành (Thuốc có số đăng kí hoặc thuốc chưa có

số đăng kí được phép nhập khẩu theo nhu cầu điều trị)

- Thuốc mua còn nguyên vẹn và có đầy đủ bao gói của nhà sản xuất, nhã đúng quytrình theo quy chế hiện hành

- Thuốc mua về được nhà thuốc để khu vực riêng chờ kiểm soát chất lượng Cácthuốc mua về đều đã được chủ nhà thuốc lựa chọn nhà cung ứng cung cấp uy tín,đảm bảo được chất lượng của thuốc trong quá trình kinh doanh

- Thuốc có hóa đơn chứng từ đầy đủ Số lượng thuốc thức tế đúng với hóa đơnchứng từ

-Thuốc có đủ số đăng kiểm tem nhà nhập khẩu đối với thuốc nhập khẩu

- Kiểm tra bằng cảm quan chất lượng và ghi chép sổ sách nhập thuốc hàng ngày.-Theo dõi số lượng, chủng loại hàng nhập về so với đơn đặt hàng để liên lạc vớinhà phân phối

- Kiểm tra bảo quản nhà sản xuất ghi trên nhãn để bảo quản cho phù hợp

Trang 19

- Nắm thông tin các mặt hàng không có để thông báo cho khách hàng cung như dựtrù mua các mặt hàng thay thế.

- Nếu hàng không đạt yêu cầu phải để ở khu vực hàng chờ xử lý, liên hệ với nhàcung ứng để trả lại

- Nhà thuốc phải có đủ thuốc thuộc Danh mục thuốc thiết yếu dùng trong Danhmục thuốc thiết yếu Việt Nam do Sở Y Tế địa phương quy định

2, Kiểm tra chất lượng:

- Nhà thuốc nhận hàng và kiểm tra tính hợp pháp, nguồn gốc xuất xứ, bao bì của

thuốc:

+ Kiểm tra hóa đơn, chứng từ đầy đủ, hợp pháp

+ Kiểm tra số lượng thực tế khớp với hóa đơn, nếu có chênh lệch sẽ liên hệ lạivới nhà phân phối

+ Kiểm tra bao bì thuốc: nguyên vẹn, sạch sẽ, không méo mó, hình ảnh, chữ sốtrên nhãn rõ ràng

+ Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì ngoài và bao bì trực tiếp

+ Kiểm tra số lô sản xuất, hạn dùng, yêu cầu hạn dùng trên 12 tháng

+ Kiểm kê thuốc được phép lưu hành: có số đăng kí hoặc tem nhập khẩu đối

với thuốc nhập khẩu

3, Ghi chép sổ sách, chứng từ:

- Thuốc sau khi kiểm nhập đạt yêu cầu được ghi vào sổ nhập thuốc:

+ Ghi “Sổ nhập thuốc”: ghi đủ các cột, mục trong sổ

+ Cột “Ghi chú”: ghi những thông tin cần lưu ý về hàng hóa

- Có hồ sơ theo dõi, lựa chọn các nhà cung ứng uy tín, đảm bảo chất lượng thuốctrong quá trình kinh doanh

V HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC

5.1 Tiếp đón, giao tiếp với bệnh nhân

-Chào bệnh nhân

-Vui vẻ, niềm nở tiếp đón khách hàng

-Chủ động hỏi khách hàng những câu hỏi liên quan đến bệnh, đến thuốc mà bệnhnhân yêu cầu

Trang 20

-Cung cấp thuốc phù hợp, kiểm tra đối chiếu thuốc bán ra về nhãn thuốc, cảm quan

về chật lượng, số lượng, chủng loại thuốc

-Tư vấn chi tiết cặn kẽ cho người mua về lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc, hướngdẫn cách sử dụng thuốc bằng lời nói

- Người bán lẻ tư vấn cho người mua về lựa chọn thuốc, cách dùng thuốc, hướngdẫn cách sử dụng thuốc bằng lời nói

- Trường hợp không có đơn thuốc kèm theo, Người bán lẻ phải hướng dẫn sử dụngthuốc thêm bằng cách viết tay hoặc đánh máy, in gắn lên đồ bao gói

- Người bán lẻ cung cấp các thuốc phù hợp, kiểm tra, đối chiếu thuốc bán ra vềnhãn thuốc, cảm quan về chất lượng, số lượng, chủng loại thuốc

-Vui vẻ chào khách ra về, nhắc nhở khách về liều dùng và cách dùng, dặn dò kháchthực hiện uống thuốc đúng giờ và liên hệ lại khi dùng thuốc không đỡ hoặc có tácdụng không mong muốn

5.2 Các bước thực hiện

5.2.1 Tiếp đón và chào hỏi khách hàng.

- Chào hỏi khách hàng, tùy theo độ tuổi của khách để xưng hô, lễ phép lịch

sự, nói với âm lượng đủ nghe

5.2.2 Bán thuốc

5.2.2.1 Bán thuốc kê đơn

* Kiểm tra đơn thuốc

- Tính hợp lệ của đơn thuốc:

+ Đơn thuốc đúng theo mẫu đã quy định

+ Hiệu lực của đơn thuốc (không quá 05 ngày kể từ ngày kê đơn)

+ Có đủ tên, chữ ký, địa chỉ, dấu phòng khám/bệnh viện của bác sĩ

Ngày đăng: 11/03/2023, 22:40

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

🧩 Sản phẩm bạn có thể quan tâm

w