Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Cty Eurowindow

Luận văn ; Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Cty Eurowindow

Môc lôc

LỜI MỞ ĐẦU -5

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY EUROWINDOW VÀ MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ, KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY -7

1 Giới thiệu chung về công ty -7

1.1 Thông tin chung về công ty: -7

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty: -8

1.3 Chức năng, nhiệm vụ chính của công ty: -11

2 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm tại công ty Eurowindow -12

2.1 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên trong doanh nghiệp -12

2.1.1 Đặc điểm về sản phẩm: -12

2.1.2 Đặc điểm về nguyên vật liệu: -13

2.1.3 Đặc điểm về lao động: -13

2.1.4 Đặc điểm về tài chính: -18

2.1.5 Đặc điểm về công nghệ: -18

2.2 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên ngoài doanh nghiệp -19

2.2.1 Đặc điểm về thị trường: -19

2.2.2 Đặc điểm về khách hàng: -20

2.2.3 Đặc điểm về môi trường kinh doanh: -21

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 22 TẠI CÔNG TY EUROWINDOW -22

I Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm -22

1 Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây -22

1 Đánh giá về hoạt động sản xuất kinh doanh: -23

2 Đánh giá về quy mô sản xuất: -25

3 Đánh giá về thị trường: -25

4 Những thuận lợi và khó khăn đối với việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay: -26

2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm -28

2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý -28

2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo các phương thức tiêu thụ 31

3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ -32

3.1 Chất lượng sản phẩm và giá cả của sản phẩm: -32

3.2 Hệ thống kênh phân phối: -33

3.3 Các chính sách tiêu thụ và hỗ trợ tiêu thụ -34

3.3.1 Chính sách sản phẩm: -34

3.3.2 Chính sách marketing: -35

3.4 Công tác tổ chức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng: -36

II Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty Eurowindow -39

1 Những mặt đã đạt được: -39

2 Những mặt hạn chế và nguyên nhân: -51

III Những thuận lợi, khó khăn đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty Eurowindow -53

1 Thuận lợi: -53

2 Khó khăn và nguyên nhân chính: -54

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY EUROWINDOW -55

1 Phương hướng chung của công ty: -55

2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty Eurowindow -58

2.1 Các giải pháp trước mắt -58

2.1.1 Không ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm: -58

2.1.2 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ công nhân viên: -61

2.2 Các giải pháp dài hạn -62

2.2.1 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ: -62 2.2.2 Không ngừng duy trì và phát triển thương hiệu: -63

KẾT LUẬN -64

LỜI MỞ ĐẦU

Nền kinh tế Việt Nam sau khi chuyển đổi từ cơ chế tập trung bao cấpsang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủnghĩa và đặc biệt là sau khi gia nhập WTO đã tạo động lực mạnh mẽ cho đấtnước phát triển

Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởngkinh tế khá cao đặc biệt là năm 2005 đạt 8,4%; đời sống của nhân dân đã từngbước được nâng cao, quan hệ đối ngoại trên các lĩnh vực như văn hoá, chínhtrị, kinh tế ngày càng được mở rộng

Cùng với sự phát triển đi lên của đất nước, các doanh nghiệp trong vàngoài quốc doanh đã có những bước tiến đáng kể Đứng trước sự cạnh tranhkhốc liệt của thị trường buộc các doanh nghiệp phải nỗ lực phấn đấu để tồntại và phát triển Công ty Eurowindow không nằm ngoài xu thế đó Thành tựu

mà công ty đạt được trong những năm qua là rất đáng kể song để có thể tăngtrưởng bền vững và lâu dài thì công ty cần phải không ngừng phấn đấu, hoànthiện về mọi mặt để đạt được mục tiêu của mình Tiêu thụ sản phẩm là mộttrong những chức năng hoạt động cơ bản của công ty và có vai trò đặc biệtquan trọng quyết định hiệu quả sản xuất kinh doanh

Với sản phẩm của mình, vấn đề đặt ra đối với công ty Eurowindow làtìm ra giải pháp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty

Qua quá trình thực tập tại công ty Eurowindow và trong giới hạn nội

dung của chuyên đề em xin viết về đề tài “Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty Eurowindow”

Nội dung chuyên đề được chia thành 3 chương như sau:

Chương I: Giới thiệu chung về công ty Eurowindow và một số đặc

điểm kinh tế, kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty

Chương II: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty

Eurowindow

Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản

phẩm tại công ty Eurowindow

Với sự hiểu biết và kiến thức còn hạn chế nên em không thể tránh khỏinhững sai sót trong quá trình viết chuyên đề này Qua đây em xin được cám ơnthầy giáo ThS Vũ Anh Trọng cùng các anh chị phòng kinh doanh của công tyEurowindow đã nhiệt tình hướng dẫn và giúp em hoàn thành đề tài này!

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY EUROWINDOW VÀ MỘT

SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ, KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ

NĂNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY

1 Giới thiệu chung về công ty

1.1 Thông tin chung về công ty:

Công ty TNHH cửa sổ nhựa châu Âu với tên giao dịch làEurowindow(The European Plastics Window Company Limited) là công ty100% vốn đầu tư nước ngoài do T&M Trans Company Limited(Bahamas)-một công ty thành viên thuộc tập đoàn T&M Trans đầu tư; chuyên sản xuấtcác loại cửa sổ, cửa đi, vách ngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp, có lõi thép giacường và hộp kính theo tiêu chuẩn chất lượng châu Âu

Trụ sở chính đặt tại: Lô số 14- khu công nghiệp Quang Minh, tỉnh Vĩnh Phúc.Văn phòng giao dịch tại Hà Nội: 30 B-C-D Lý Nam Đế, quận Hoàn Kiếm.Điện thoại: 04 7 47 47 77

Fax: 04 7 47 47 28

Trang web: www Eurowindow.biz

Nhà máy Eurowindow được xây dựng tại khu công nghiệp QuangMinh, huyện Mê Linh, tỉnh Vĩnh Phúc và Khu 4 thị trấn Uyên Hưng, huyệnTân Uyên, tỉnh Bình Dương Các nhà máy đều được trang bị dây chuyền hiện

đại, đồng bộ, có tính tự động hoá cao, được nhập từ các hãng hàng đầu củaCHLB Đức, Italy.

Hệ thống đại lý phân phối rộng khắp trên toàn quốc:

Showroom Phan Đình Giót- A3 Phan Đình Giót, P.2, Q.Tân Bình,Tp.Hồ Chí Minh

Ngoài ra, sản phẩm Eurowindow còn được phân phối tại các đại lýchính thức của Eurowindow trên toàn quốc

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty:

Công ty Eurowindow là một công ty con của tập đoàn T&M Trans- làtập đoàn được thành lập tại Liên Bang Nga năm 1994, chuyên hoạt động kinhdoanh trong lĩnh vực vận tải và giao nhận quốc tế Trong những năm gần đây,tập đoàn T&M Trans còn “dài tay” sang các lĩnh vực kinh doanh mới như:thương mại, ngân hàng, sản xuất vật liệu xây dựng…

Tháng 8/2002 Chủ tịch UBND Tỉnh Vĩnh Phúc căn cứ vào Luật đầu tưnước ngoài tại Việt Nam năm 1996; Luật sửa đổi, bổ sung một số điều củaLuật Đầu tư nước ngoài tại Việt Nam năm 2000 và Nghị Định số24/2000/NĐ-CP; căn cứ vào Luật tổ chức HĐND và UBND; Quyết định số233/1998/QĐ-TT g quyết định cho phép công ty TNHH T&M Trans do ÔngNguyễn Cảnh Hồng- Giám đốc chi nhánh T&M Trans Việt Nam làm đại diệnthành lập Doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài theo quy định của Luật Đầu tưnước ngoài tại Việt Nam

Doanh nghiệp có tên gọi là: Công ty TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CỬA

SỔ NHỰA CHÂU ÂU Doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng

và phải mở tài khoản tại ngân hàng theo các quy định của pháp luật Việt Nam

Mục tiêu và phạm vi kinh doanh của doanh nghiệp là: Sản xuất và kinhdoanh các loại cửa sổ, cửa ra vào và tấm ngăn sản xuất từ nhựa PVC,Composit cao cấp hoặc bằng nhôm, bằng thép

Thời hạn hoạt động của Doanh nghiệp là: bốn mươi năm kể từ ngày cấpGiấy phép đầu tư

Vốn đầu tư đăng ký của Doanh nghiệp là: 5.000.000 USD

Vốn pháp định của Doanh nghiệp là: 1.500.000 USD

Đến tháng 3/2006, được sự chuẩn y của UBND Tỉnh Vĩnh Phúc, công

ty TNHH cửa sổ nhựa châu Âu tăng vốn đầu tư lên 12.000.000 USD và vốnpháp định lên 3.600.000 USD Bổ sung mục tiêu phạm vi kinh doanh: sảnxuất tiếp thị và kinh doanh các loại cửa sổ, cửa ra vào và tấm ngăn từ nhựaPVC Composit cao cấp hoặc bằng nhôm, bằng thép; cửa nhôm cuốn Anunux

và kính an toàn do công ty tổ chức sản xuất Đồng thời, bãi bỏ quy định vềthuế chuyển lợi nhuận ra nước ngoài của công ty

Các sản phẩm của Eurowindow có nhiều ưu điểm nổi bật hơn hẳn cácloại cửa làm từ vật liệu truyền thống như gỗ, nhôm về tính cách âm, cáchnhiệt, về độ bền và khả năng chịu lực cao và không cong vênh, co ngót Mặc

dù mới xuất hiện khoảng 50 năm trở lại đây, sản phẩm này đã được đánh giácao và sử dụng rộng rãi tại nhiều nước trên thế giới, không chỉ ở Châu Âu màcòn ở các nước Châu Á như Singapore, Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia vàhiện nay là Việt nam

Qua hơn bốn năm kể từ ngày nhà máy Eurowindow chính thức đi vàohoạt động tháng 8/2003 đến tháng 9/2006 đã có h ơn 2000 công trình baogồm khách sạn, chung cư, biệt thự, công sở, căn hộ, v.v trên cả nước sửdụng sản phẩm cửa Eurowindow

Sản phẩm và thương hiệu Eurowindow đã nhận được nhiều giảithưởng, huy chương vàng, cúp vàng tại các hội chợ trong nước và quốc tếnhư: Hội chợ Quốc tế Hàng Công nghiệp Việt Nam 2003 (VIIF 2003), Hộichợ Hàng Hoá người tiêu dùng ưa thích 2003, Hội chợ Hàng tiêu dùng &Triển lãm Nội thất 2003, Triển lãm quốc tế Vietbuild 2003-2004, Thương

Hiệu ngành xây dựng Việt Nam, Triển lãm Hội chợ Hội nhập và Phát triểnHải Phòng lần thứ nhất 2004 và nhiều hội chợ khác.

Tháng 9/2003, Eurowindow được tập đoàn KOEMMERLING (CHLBĐức) cấp giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế của tậpđoàn KOEMMERLING Tháng 3/2004, Eurowindow được tổ chức DNV (CH

Na - uy) đánh giá và cấp chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêuchuẩn ISO 9001:2000 Tháng 8/2004, Eurowindow chính thức trở thành thànhviên Hội Vật liệu xây dựng Việt Nam Sản phẩm Eurowindow đã được traogiải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2004 của Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam,

"Giải thưởng chất lượng Việt Nam 2004" do Bộ Khoa Học, Công nghệ vàMôi Trường tặng, "Giải thưởng Rồng Vàng 2004" dành cho các doanh nghiệp

có vốn đầu tư nước ngoài do Thời báo Kinh tế Việt Nam tặng, danh hiệu

“Thương hiệu mạnh 2004” do Thời Báo Kinh tế Việt Nam tặng

Với việc ứng dụng công nghệ sản xuất hộp kính cách âm, cách nhiệt,cộng với những ưu điểm nổi bật của vật liệu u-PVC cao cấp, Eurowindowkhông chỉ tạo nên sự khác biệt về chất lượng sản phẩm mà còn áp dụng thànhcông những công nghệ tiên tiến và vật liệu mới có chất lượng cao trong ngànhxây dựng Việt Nam

1.3 Chức năng, nhiệm vụ chính của công ty:

- Chức năng:

Công ty Eurowindow chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, váchngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp, có lõi thép gia cường và hộp kính theo tiêuchuẩn chất lượng Châu Âu Ngoài ra công ty Eurowindow còn sản xuất cácloại cửa cuốn, cửa tự động, kính an toàn, cửa nhôm cao cấp có cầu cách nhiệt

-Nhiệm vụ:

* Eurowindow có trách nhiệm đăng ký kinh doanh và hoạt động đúngngành nghề đã đăng ký

*Công ty có nghĩa vụ chấp nhận và sử dụng có hiệu quả các nguồn lực

dể thực hiện mục tiêu kinh doanh theo các chương trình, kế hoạch

*Thực hiện các chế độ báo cáo theo thống kê kế toán định kỳ và báocáo bất thường theo yêu cầu của Công ty T&M Trans Company Limited(Bahamas),qua việc sản xuất và tiêu thụ sản phẩm

*Công ty chịu trách nhiệm trước Công ty T&M Trans Company Limited

và đặc biệt là khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình

*Thực hiện đúng và đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế và các khoản đóng gópkhác cho Nhà nước

Công ty Cửa sổ nhựa Châu Âu(Eurowindow):”Vì mục tiêu chất lượng

và thoả mãn nhu cầu khách hàng.”

2 Một số đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm tại công ty Eurowindow

2.1 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên trong doanh nghiệp

2.1.1 Đặc điểm về sản phẩm:

Công ty Eurowindow chuyên sản xuất các loại cửa sổ, cửa đi, váchngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp, có lõi thép gia cường và hộp kính theo tiêuchuẩn chất lượng Châu Âu Ngoài ra công ty Eurowindow còn sản xuất cácloại cửa cuốn, cửa tự động, kính an toàn, cửa nhôm cao cấp có cầu cách nhiệt

Trong điều kiện khí hậu nóng ẩm của Việt Nam, sản phẩm củaEurowindow đã được nhiệt đới hoá Các thanh profile tăng các chất phụ gia

để tăng khả năng chống ôxy hoá, lão hoá hay ố vàng trong điều kiện bức xạmặt trời, mưa axit Với khả năng cách âm, cách nhiệt, chống ồn, không congvênh, co ngót… các sản phẩm của Eurowindow không những đạt tiêu chuẩnchất lượng của Việt Nam mà còn phù hợp với các tiêu chuẩn Châu Âu

Eurowindow: “Cửa sổ nhìn ra thế giới” phần nào thể hiện tinh thầnluôn sẵn sàng mở cửa hợp tác của người Việt Nam trong xu thế toàn cầu hoá,hội nhập kinh tế để cùng phát triển Đối với Eurowindow, điều đó thật đơngiản là mang lại cho người Việt Nam cơ hội sử dụng những sản phẩm tiêntiến, hợp thời đại mà các nước khác đã sử dụng từ lâu

Với sản phẩm của mình, Eurowindow mong muốn là nhịp cầu nhỏ nốiViệt Nam gần hơn với thế giới và thế giới với Việt Nam

2.1.2 Đặc điểm về nguyên vật liệu:

Thị trường vật liệu xây dựng Việt Nam có tính cạnh tranh khá caonhưng tốc độ đô thị hoá của Việt Nam đang tăng nhanh, bởi thế sauEurowindow sẽ có thêm nhiều nhà sản xuất vật liệu xây dựng với nhiềunguyên vật liệu mới, rẻ, bền, đẹp và tiện lợi không thua kém

Hiện nay trên thị trường, ngoài Eurowindow còn có các doanh nghiệpsản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng từ vật liệu uPVC với dây chuyềncông nghệ tiên tiến, hiện đại không kém và giá thành lại cạnh tranh hơnnhiều

2.1.3 Đặc điểm về lao động:

Tất cả nhân viên của Eurowindow đều phải trải qua các khóa đào tạo vềquy trình làm việc và làm quen với sản phẩm, hệ thống quản lý ISO 9001trước khi trở thành nhân viên chính thức

Tổng số lao động tính đến thời điểm 31/12/2005 là 569 người.Trong đó: +Trình độ đại học và trên đại học là: 250 người

+Trình độ cao đẳng và trung cấp là : 158 người

+Công nhân kỹ thuật là : 161 người

Sơ đồ tổ chức hành chớnh cụng ty Eurowindow- năm 2006

Phòng Kinh Doanh

Bộ phận PTSP mới

Phòng

XNK-KB

Bộ phận CSKH

Nguyễn Cảnh Hồng

Phòng TCKT

Quan hệ cố vấn, điều phối theo khối

Phòng KT&KSNB

Quan hệ quản lý trực tiếp

giám đốc

nHân sự giám đốc tàI CHíNH

phó tgđ

Phụ trách SX kiêm Giám đốc NM1

Giám đốc Kinh doanh

Quan hệ phối hợp trong công việc

Ghi chú:

-Giám đốc nhân sự, giám đốc tài chính, giám đốc kinh doanh.

*Tổ chức nhân sự các phòng trong công ty gồm:

P1 Phòng hành chính nhân sự:

-Quản trị nhân sự

-Công tác trợ lý, thư ký

-Công tác quản trị văn phòng

-Công tác an ninh và dịch vụ toà nhà

P2 Phòng tài chính kế toán:

-Công tác tài chính, giá cả

-Công tác hạch toán, kế toán

P3 Phòng kiểm tra và kiểm soát:

-Công tác thanh tra, kiểm tra

-Quy trình, quy phạm

P4 Phòng kinh doanh:

-Lập kế hoạch kinh doanh hàng năm, quý

-Phối hợp cùng các nhà máy trong việc phát triển sản phẩm mới-Sửa đổi, hiệu chỉnh quy trình kinh doanh

P5 Phòng quảng cáo và phát triển thị trường:

-Marketing và phát triển khách hàng

-Kiểm tra xử lý, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm

-Hỗ trợ quản lý và phát triển sản phẩm

P6 Phòng vật tư và xuất nhập khẩu:

-Tổ chức mua sắm các loại hàng hoá, vật tư cung ứng cho công ty-Nhập khẩu hàng hoá, mua hàng trong nước

-Kế hoạch kho tàng

P7 Phòng công nghệ thông tin:

-Quản lý các trang thiết bị phần cứng ERP, hệ thống mạng, -Quản lý hệ thống mạng máy tính, internet,

-Hướng dẫn, trợ giúp cán bộ IT của chi nhánh

-Đào tạo nhân viên mới sử dụng hệ thống ERP

Nhà máy sản xuất của Eurowindow được trang bị dây chuyền sản xuất hiệnđại, có tính tự động hóa cao được nhập từ các hãng nổi tiếng của CHLB Đức vàItalia với công suất thiết kế 220.000 m2/ năm, bao gồm hai phân xưởng:

-Phân xưởng sản xuất thanh Profile định hình uPVC gồm: hai dâychuyền sản xuất có công suất thiết kế hơn 2.500 tấn/năm hoàn toàn tự độngcủa CHLB Đức, toàn bộ dây chuyền thiết bị được điều khiển bởi hệ thốngmáy tính Thanh nhựa định hình mà Eurowindow sử dụng được sản xuất từhạt uPVC cao cấp, không chứa chất gây độc hại cho người như: chì, cadimi

mà thay thế vào đó là các chất khác như canxi và kẽm

-Phân xưởng sản xuất, lắp ráp cửa sổ, cửa đi, vách ngăn của Eurowindowđược trang bị đồng bộ gồm: dây chuyền sản xuất, lắp ráp cửa sổ, cửa đi, váchngăn; dây chuyền sản xuất hộp kính; dây chuyền sản xuất kính an toàn, kínhphản quang, kính mài hoa văn; máy dán màu Profile; lò uốn kính…

Việc ứng dụng công nghệ hộp kính vào sản xuất cửa đã mở ra hướnggiải quyết mới cho vấn đề tiết kiệm điện năng dùng trong việc sưởi ấm và làmmát căn phòng, tạo ra môi trường sống thực sự yên tĩnh, dễ chịu và an toàn.Eurowindow là doanh nghiệp đầu tiên đưa dây chuyền công nghiệp sản xuấthộp kính vào Việt Nam Chất lượng hộp kính được kiểm soát trên từng côngđoạn sản xuất theo tiêu chuẩn Châu Âu Quy mô sản xuất công nghiệp khôngnhững giúp Eurowindow đáp ứng đầy đủ, đúng tiến độ mọi đơn đặt hàng màcòn có khả năng cung cấp sản phẩm hộp kính cho các nhà sản xuất cửa uPVC,cửa nhôm và các nhà sản xuất độc lập khác

2.2 Đặc điểm kinh tế-kỹ thuật bên ngoài doanh nghiệp

2.2.1 Đặc điểm về thị trường:

Năm 2004 là năm bắt đầu đưa sản phẩm vào thị trường Việt Nam, công

ty Eurowindow đã nhanh chóng đạt được nhiều danh hiệu trong đó có giải

thưởng Rồng Vàng Kể từ thời điểm ấy, Eurowindow đã không chỉ đứngvững, mà còn nhanh chóng mở rộng thị phần trên thị trường VLXD ViệtNam Đến nay, đối với hầu hết người dân, thương hiệu đó không còn xa lạnữa.Với mục tiêu phát triển toàn diện, trở thành một doanh nghiệp vữngmạnh, khẳng định vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh cửa sổ,cửa đi, vách ngăn bằng vật liệu uPVC cao cấp tại thị trường Việt Nam và làmvừa lòng mọi khách hàng.

Thị trường của Eurowindow không ngừng được mở rộng nhanh chóng

ở Việt Nam.Hiện nay sản phẩm của Eurowindow đã có mặt tại các tỉnh vàthành phố:Thái Nguyên,Bắc Ninh,Quảng Ninh,HảI Phòng,HảI Dương,HàNội,Hà Nam,Thanh Hoá,Nghệ An,Đà Nẵng,Khánh Hoà,Bình Thuận,TP.HồChí Minh,Bà Rịa-Vũng Tàu Các showroom của Eurowindow ngày càngđược mở nhiều hơn

2.2.2 Đặc điểm về khách hàng:

Nói đến khách hàng, có thể nói đây là đối tượng đặc biệt quan trọng màbất kỳ doanh nghiệp nào(từ doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đến doanhnghiệp thương mại dịch vụ) cũng quan tâm bởi suy cho cùng hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không phụ thuộc vào việc sản phẩmcủa doanh nghiệp đó có được người tiêu dùng lựa chọn hay không, có đápứng được nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng hay không Cho nên bất

kỳ doanh nghiệp nào khi bắt đầu tham gia kinh doanh đều phải nghiên cứu,tìm hiểu đối tượng khách hàng của mình để từ đó có định hướng đúng đắntrong kinh doanh

Trước đây, khách hàng chủ yếu của sản phẩm Eurowindow là các dự ánlớn, các công trình dân dụng, các nhà hàng khách sạn…rất ít hộ gia đình lựachọn sản phẩm Eurowindow cho căn nhà của mình bởi một lẽ sản phẩm củaEurowindow có giá còn khá cao so với các sản phẩm thay thế truyền thốngkhác Cho nên đối với hộ gia đình họ sẽ lựa chọn sản phẩm thay thế truyềnthống như cửa gỗ, cửa nhôm…giá thấp hơn mà chất lượng và mẫu mã kháquen thuộc với lối sống của người Việt Nam Tuy nhiên, một bộ phận kháchhàng khác vẫn sẵn sàng vượt qua những ngăn cản về giá cả bởi sức hấp dẫn

về mẫu mã và chất lượng của nó đặc biệt là những người từng sống ở nướcngoài và từng biết đến sản phẩm Eurowindow cũng không ngần ngại khi lựachọn sản phẩm này Sản phẩm Eurowindow cũng được các dự án lớn, cáccông trình dân dụng lựa chọn bởi chất lượng và sự uy tín của thương hiệu.Còn các nhà thiết kế thì xem sản phẩm Eurowindow như một sự trang bị cầnthiết cho một công trình hiện đại và có chất lượng

Hiện nay, khi đời sống của người dân ngày càng được nâng lên, họ cónhu cầu sử dụng những sản phẩm cao cấp, có uy tín và Eurowindow làm đượcđiều đó Chính vì vậy mà sản phẩm Eurowindow đã trở nên khá quen thuộcvới người dân ở các đô thị lớn Đặc biệt, sản phẩm của Eurowindow thườngnhận được sự ưu ái của các công trình có vốn đầu tư lớn Đây là điều đáng tựhào cho sản phẩm Eurowindow!

2.2.3 Đặc điểm về môi trường kinh doanh:

Với chính sách mở cửa và thu hút đầu tư nước ngoài của chính phủViệt Nam cùng với sự tăng trưởng cao và tình hình chính trị ổn định tạo mộtmôi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp Đồng thời đó cũng là một

thách thức lớn đối với doanh nghiệp bởi đây cũng là môi trường tiềm năng màcác công ty nước ngoài khó mà bỏ qua Do đó, doanh nghiệp sẽ phải đươngđầu với cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các đối thủ trong ngành.

Hiện nay trên thị trường đã xuất hiện một số công ty với những sảnphẩm và chất lượng khá tốt và đang là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp vớiEurowindow: Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Tiến Thịnh, Công tyTNHH Sư Tử và Công ty Quốc tế Việt - Séc, Tân Ðô, Công ty Cổ phần Ðầu

tư và Phát triển Sông Ðà (Sông Ðà IDC)

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM

TẠI CÔNG TY EUROWINDOW

I Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1 Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây

Mặc dù mới thành lập và đi vào hoạt động từ năm 2002, cho đến nay,trải qua hơn 4 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Eurowindow đã xây dựngcho mình được một thương hiệu mạnh, với uy tín hàng đầu trên thị trường vềchất lượng sản phẩm và dịch vụ đi kèm Thực tế là trong những năm quaEurowindow luôn đạt mức tăng trưởng cao, với tốc độ trung bình từ 50-70%qua các năm Đây là một thực tế rất đáng tự hào đối với doanh nghiệp.

Bảng báo cáo tổng hợp kết quả kinh doanh 3 năm 2004, 2005, 2006

2.Tổng các chi phí hoạt động(tỷ đồng) 3,35 4,2 5,15

4.Thu nhập bình quân(triệu đồng/tháng) 1,5 1,75 2,0

Nguồn: Báo cáo Kết quả hoạt động kinh doanh của Eurowindow các năm 2004 – 2005.

Dựa vào bảng báo cáo tổng hợp trên ta có thể đưa ra một số đánh giá như sau:

1 Đánh giá về hoạt động sản xuất kinh doanh:

Có thể thấy rằng công ty Eurowindow đã đạt được mức sản lượng thựchiện khá cao và tăng nhanh liên tục trong 3 năm 2004, 2005, 2006 từ 26415m2(2004) lên 51273 m2(2005) và 100000 m2(2006) Đi kèm với mức sảnlượng đó là doanh thu đạt được khá cao, tăng gấp đôi trong năm 2005 và gầngấp đôi trong năm 2006 Điều này cho thấy chiến lược kinh doanh của công

ty là đúng đắn và hợp lý đem lại nguồn doanh thu lớn cho công ty Sản lượngthực hiện tăng liên tục trong 3 năm qua cũng chứng tỏ tốc độ tiêu thụ sảnphẩm của công ty có chiều hướng đi lên Từ đó có thể thấy rằng chất lượng sảnphẩm của công ty đã được nâng cao hơn Chúng ta có thể thấy rõ hơn tình hìnhhoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm qua hai biểu đồ sau:

Biểu đồ về sản lượng thực hiện

Biểu đồ về doanh thu

2 Đánh giá về quy mô sản xuất:

Doanh thu và sản lượng tăng liên tục trong 3 năm qua Đi cùng với nó

là số lao động tăng và thu nhập bình quân tăng Điều này chứng tỏ rằng công

ty đang ngày càng mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Ngoài ra với việcứng dụng công nghệ hiện đại vào lĩnh vực quản lý sản xuất đã đem lại nhiềukết quả khả quan trong tiêu thụ sản phẩm Bởi quy mô sản xuất công nghiệp

đã giúp Eurowindow đáp ứng đầy đủ, đúng tiến độ mọi đơn đặt hàng

3 Đánh giá về thị trường:

Là một doanh nghiệp khá trẻ nhưng sản phẩm Eurowindow đã thâmnhập vào thị trường Việt Nam khá nhanh và chỉ trong một thời gian ngắn đãđịnh vị được thương hiệu cho mình Tên gọi Eurowindow khá quen thuộc với

nhiều người dân Việt Nam đặc biệt là người dân ở các đô thị lớn.Eurowindow đã vượt khá xa cái gọi là “cửa nhựa” thông thường Dường nhưkhi nói đến Eurowindow người ta nghĩ ngay đến một sản phẩm có đẳng cấp.Với những khung cửa sổ, cửa đi, vách ngăn, sản phẩm Eurowindow cho ta cócảm giác ngôi nhà như khoẻ, đẹp, ấn tượng hơn và nó cũng đạt được sự hoàhợp, ăn ý giữa nhiều phong cách kiến trúc đặc biệt là các công trình hiện đại.Nếu như ban đầu tại Việt Nam, Eurowindow chỉ đi vào một số công trình nhàdân, biệt thự đơn lẻ thì đến nay các công trình chung cư cao tầng, trụ sở cơquan, khách sạn đã dần chuyển đổi sang dùng sản phẩm này Với người tiêudùng, đặc biệt là những người đã từng sinh sống ở nước ngoài và biết đến sảnphẩm này thì họ không ngần ngại khi sử dụng nó Một bộ phận khách hàngkhác họ đã vượt qua về giá cả để sử dụng nó bởi sức hấp dẫn về mẫu mã vàchất lượng của nó Nhiều nhà thiết kế lại xem như đó là sự trang bị cần thiếtcho một công trình hiện đại, có chất lượng Có thể nói công ty đã khẳng địnhmình bằng những sản phẩm có chất lượng cao và đẳng cấp Công ty đangtừng bước phát triển thị trường tiêu thụ của mình.

4 Những thuận lợi và khó khăn đối với việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hiện nay:

-Thuận lợi:

Là một công ty có vốn đầu tư nước ngoài Điều này cho phépEurowindow đầu tư các công nghệ hiện đại, đặc biệt Eurowindow đã ứngdụng phần mềm ERF vào tin học hoá quản trị doanh nghiệp và là công ty đầutiên ở miền Bắc ứng dụng phần mềm này đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý sảnxuất Điều này làm giảm chi phí quản lý, chi phí quản trị của doanh nghiệp cũng

như là giảm các chi phí sản xuất dẫn đến giảm giá thành sản phẩm Đây chính làđiều kiện thuận lợi để sản phẩm của công ty có thể cạnh tranh được trên thịtrường và dần dần xâm nhập vào nhiều đối tượng khách hàng.

Eurowindow là doanh nghiệp đầu tiên đưa dây chuyền công nghiệp sảnxuất hộp kính vào Việt Nam Chất lượng hộp kính được kiểm soát trên từngcông đoạn sản xuất theo tiêu chuẩn châu Âu.Quy mô sản xuất công nghiệpkhông những giúp cho Eurowindow đáp ứng đầy đủ, đúng tiến độ mọi đơnđặt hàng mà còn có khả năng cung cấp sản phẩm hộp kính cho các nhà sảnxuất cửa uPVC và các nhà sản xuất độc lập khác Đây cũng chính là mộtthuận lợi rất lớn trong việc bán hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng về mặt thờigian cũng như chất lượng Qua đó làm tăng uy tín cho sản phẩm của công ty

Hiện nay công ty có một đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyênmôn cao Hầu hết đều phải qua khoá đào tạo về quy trình làm việc và làmquen với sản phẩm, hệ thống quản lý ISO 9001 trước khi trở thành nhân viênchính thức

Như trên đã đề cập, Eurowindow có tiềm lực tài chính mạnh mẽ từ cty

mẹ là tập đoàn T&M Trans nên việc đầu tư mở rộng hay hiện đại hoá là rấtthuận lợi và nhanh chóng Mạng lưới VP của tập đoàn ở nhiều nước nên việctiếp cận công nghệ nước ngoài thuận lợi hơn Mối quan hệ với các đối tác lơn

là rất sâu rộng

-Khó khăn:

Hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện Các đối thủ cạnhtranh chủ yếu của công ty là nhựa Đông Á, nhựa Việt Séc, nhựa Việt Đức,

Giai đoạn gần đây các công ty nhỏ đua nhau mọc lên và liên tục giảm giá đểthu hút khách hàng

Ngoài ra còn có hiện tượng tranh giành khách từ nhân viên kinh doanhcủa Eurowindow, thậm chí xảy ra tình trạng nhân viên công ty Eurowindowbán đơn hàng cho các đối thủ cạnh tranh

Quy mô thị trường cửa nhựa còn nhỏ, các đơn hàng thường rất khôngđều trong năm

Nhà máy 2 ở Bình Dương mới thành lập có khó khăn về nhân sự: thiếunhân lực cả về số lượng và chất lượng

2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm

2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực địa lý

Thị trường Doanh số tiêu thụ(tỷđồng) Tỷ trọng(%)

Ở thị trường miền Bắc, tỷ trọng tiêu thụ khá cao: 43% nhưng đang có

xu hướng giảm do ở đây hiện đang xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh với sản

phẩm có chất lượng tương đồng nhưng mức giá lại thấp hơn Ví dụ như công

ty Cổ phần đầu tư và phát triển Sông Đà(Sông Đà IDC) đã tung ra sản phẩmSongDawindow với những tính năng ưu việt không kém mà giá thành cạnhtranh hơn nhiều

Cùng với chính sách chú trọng phát triển thị trường miền Nam nên tỷtrọng tiêu thụ ở thị trường miền Nam khá cao và trên đà tăng: từ 44-45% Cóthể nói đây là thị trường đầy hứa hẹn và triển vọng cho sản phẩm của công ty

Do đó, công ty cần không ngừng đầu tư, chú trọng phát triển thị trường nàyhơn nữa Điều này sẽ được thấy rõ qua biểu đồ doanh số giữa các vùng miền:

Biểu đồ doanh số giữa các vùng miền

2.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo các phương thức tiêu thụ

Phương thức tiêu thụ Doanh số(tỷ đồng) Tỷ trọng(%)

Ta có thể thấy rõ điều đó qua biều đồ sau:

Biểu đồ doanh số theo các phương thức tiêu thụ

3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ

3.1 Chất lượng sản phẩm và giá cả của sản phẩm:

Có thể nói đây là hai yếu tố tiên quyết giúp cho sản phẩm của mộtdoanh nghiệp được người tiêu dùng lựa chọn Nó là yếu tố mà các doanhnghiệp luôn chạy đua để giành được thế cạnh tranh cao nhất

Sản phẩm của một doanh nghiệp có được người tiêu dùng lựa chọn haykhông phụ thuộc rất lớn vào chất lượng của sản phẩm đó có phù hợp với nhucầu hiện tại của người tiêu dùng hay không và giá cả có phù hợp với mứcsống hiện tại của người dân Chính vì thế mọi doanh nghiệp trong quá trình

hoạt động sản xuất của mình phải luôn quan tâm chú trọng và không ngừngnâng cao chất lượng sản phẩm mà giá cả phải phù hợp với người tiêu dùng.

So với các đối thủ cạnh tranh, công ty Eurowindow có một ưu thế vượtbậc là chất lượng sản phẩm khá cao và uy tín lớn về thương hiệu Điều nàygiúp cho sản phẩm Eurowindow được các công trình dân dụng, các dự ánlớn…lựa chọn Song do giá cả còn khá cao so với các đối thủ cạnh tranh nênsản phẩm chưa thực sự phổ biến đối với người tiêu dùng là hộ gia đình Đây

là một bất lợi rất lớn cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Hiện naycông ty đang dần sử dụng các nguyên liệu thay thế để nhằm khắc phục yếuđiểm này qua đó có thể đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ

3.2 Hệ thống kênh phân phối:

Có thể hiểu kênh phân phối là tổng thể các thành viên tham gia vào quátrình phân phối sản phẩm của doanh nghiệp Có hai hệ thống chủ yếu là kênhphân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp Riêng đối với công tyEurowindow, sản phẩm được tiêu thụ theo ba phương thức: trực tiếp, quashowroom và qua dự án Với các phương thức tiêu thụ đó, sản phẩm củaEurowindow đã có thể đến với nhiều đối tượng khách hàng hơn

Một hệ thống phân phối đảm bảo được ba yếu tố: kinh tế, kiểm soát,thích nghi sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể kiểm soát tốt hoạt động tiêu thụsản phẩm đồng thời góp phần đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm củadoanh nghiệp đó Có thể nói công ty Eurowindow đã có một hệ thống kênhphân phối có khả năng kiểm soát cao và thích nghi với đặc điểm sản phẩmcủa công ty song kênh phân phối này vẫn chưa đảm bảo về mặt kinh tế