- Công chức, viên chức của Sở Giao thông vận tải có trách nhiệm phối hợp với công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa cấp huyện trong việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ TTHC.. Bộ phận M
Trang 1Số: /KH-SGTVT Phú Yên, ngày tháng 10 năm 2022
KẾ HOẠCH Triển khai thực hiện Đề án đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Phú Yên
của Sở Giao thông vận tải
Thực hiện Quyết định số 1028/QĐ-UBND ngày 29/8/2022 của UBND tỉnh Về việc ban hành Đề án đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Phú Yên
Sở Giao thông vận tải ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Phú Yên của Sở Giao thông vận tải, cụ thể như sau:
I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1 Mục đích
- Đổi mới tổ chức, phạm vi tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) của Bộ phận Một cửa cấp huyện, cấp xã theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thời gian đi lại, chi phí xã hội và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp
- Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong thực hiện thủ tục hành chính để tăng cường tính công khai, minh bạch và để người dân, doanh nghiệp
có thể thực hiện dịch vụ mọi lúc, mọi nơi, trên các phương tiện khác nhau
- Hoàn thành các mục tiêu về cải cách TTHC đến năm 2025: mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về giải quyết TTHC của Sở Giao thông vận tải đạt trên 95%; phấn đấu 80% người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận khi thực hiện thành công TTHC trước đó, mà cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết TTHC đang quản lý, hoặc thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được cơ quan nhà nước kết nối, chia sẻ
2 Yêu cầu
- Lãnh đạo các phòng, ban, đơn vị trực thuộc Sở tổ chức quán triệt, chỉ đạo công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm hướng dẫn, giúp đỡ, hỗ trợ người dân, tổ chức thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục mức độ
3, mức độ 4; thực hiện số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC theo quy định
- Công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, TTHC sử dụng thành thạo Cổng dịch vụ công trực tuyến tỉnh; thực hiện số hóa hồ sơ, ký
số trên môi trường điện tử; lưu trữ điện tử theo quy định
Trang 2- Đầu tư trang bị cơ sở vật chất cần thiết phục vụ công tác số hóa, tạo điều kiện thuận lợi trong triển khai thực hiện các nhóm thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết, phấn đấu tỉ lệ TTHC phát sinh hồ sơ trực tuyến đạt trên 60%, tỉ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trên tổng hồ sơ đạt tỉ lệ trên 90%
- Công chức, viên chức của Sở Giao thông vận tải có trách nhiệm phối hợp với công chức, viên chức tại Bộ phận Một cửa cấp huyện trong việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ TTHC
II NỘI DUNG THỰC HIỆN
1 Tăng cường tuyên truyền về lợi ích sử dụng dịch vụ công trực tuyến và hướng dẫn người dân, tổ chức sử dụng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích
1.1 Nội dung thực hiện
* Trưởng các phòng, ban, đơn vị trực thuộc Sở
Tập trung quán triệt đến công chức, viên chức đơn vị mình thực hiện nghiêm túc các văn bản sau:
- Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử;
- Nghị định số 42/2022/NĐ-CP ngày 24/6/2022 của Chính phủ quy định
về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến của cơ quan nhà nước trên môi trường mạng;
- Quyết định số 03/2022/QĐ-UBND ngày 31/01/2022 của UBND tỉnh quy chế làm việc trên môi trường điện tử đối với các cơ quan nhà nước của tỉnh Phú Yên;
- Quyết định số 11/2022/QĐ-UBND ngày 18/3/2022 của UBND tỉnh ban hành Quy định trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương trong chỉ đạo, điều hành công tác cải cách hành chính của tỉnh Phú Yên;
- Quyết định số 974/QĐ-UBND ngày 16/8/2022 của UBND tỉnh về việc giao chỉ tiêu dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và chứng thực bản sao điện tử từ bản chính, thực hiện từ năm 2022 của các sở, ban, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh;
- Quyết định số 1028/QĐ-UBND ngày 29/8/2022 của UBND tỉnh về việc ban hành Đề án đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Phú Yên
* Công chức của Sở Giao thông vận tải được cử đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
Thường xuyên tuyên truyền về lợi ích sử dụng Dịch vụ công trực tuyến và nhận kết quả giải quyết TTHC tại nhà qua dịch vụ bưu chính công ích (BCCI) Hướng dẫn, giúp đỡ người dân, tổ chức thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên
Trang 3Cổng Dịch vụ công và đăng ký nhận kết quả qua dịch vụ BCCI Số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính
1.2 Phương thức thực hiện
* Trưởng các phòng, ban, đơn vị trực thuộc Sở
- Trong các cuộc họp thường kỳ, giao ban dành thời gian nhất định để phổ biến, tuyên truyền rộng rãi đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động các văn bản nêu trên; tham gia viết tin, bài để đăng tải trên Website Sở Giao thông vận tải (https://sgtvt.phuyen.gov.vn), tại chuyên mục “Cải cách hành chính”
- Khuyến khích công chức, viên chức thuộc phòng, ban, đơn vị thực hiện giải quyết hồ sơ TTHC tại Bộ phận Một cửa cấp huyện, gần nơi cư trú để tạo điều kiện thuận lợi tối đa trong giải quyết TTHC
* Công chức, viên chức Sở Giao thông vận tải
Gương mẫu nộp hồ sơ trực tuyến khi có nhu cầu giải quyết TTHC cho bản thân và gia đình Hướng dẫn, giúp đỡ tổ chức, người dân thực hiện TTHC trên môi trường điện tử Tích cực tuyên truyền người thân và người dân ở nơi cư trú sử dụng Dịch vụ công trực tuyến
1.3 Lộ trình thực hiện: Từ ngày 01/11/2022
2 Mở rộng phạm vi thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa cấp huyện
2.1 Nội dung thực hiện
Tổ chức tập huấn, hướng dẫn công chức, viên chức Bộ phận Một cửa cấp huyện tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa cấp huyện thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC của Sở Giao thông vận tải theo danh mục TTHC
được công bố (tại Quyết định số 1028/QĐ-UBND ngày 29/8/2022 của UBND tỉnh)
2.2 Phương thức thực hiện
- Tổ chức, người dân có nhu cầu giải quyết TTHC đối với các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Giao thông vận tải đã được công bố thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa cấp huyện, có thể đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hoặc Bộ phận Một cửa của UBND cấp huyện để nộp hồ sơ
và nhận kết quả giải quyết TTHC
- Đối với danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 theo công bố của UBND tỉnh: Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm hướng dẫn, giúp đỡ tổ chức, người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến
- Đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Giao thông vận tải không thuộc danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 theo công
bố của UBND tỉnh: Công chức, viên chức tiếp nhận hồ sơ cập nhật đầy đủ thông
Trang 4tin của hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công của tỉnh để chuyển ngay dữ liệu điện tử và chuyển hồ sơ giấy trong ngày làm việc thông qua dịch vụ bưu chính đến Sở Giao thông vận tải giải quyết
- Cước bưu chính chuyển hồ sơ từ cấp huyện đến Sở Giao thông vận tải
và trả kết quả giải quyết từ Sở Giao thông vận tải về cấp huyện do Sở Giao thông vận tải chi trả; trường hợp người dân, tổ chức đăng ký trả kết quả qua dịch
vụ bưu chính công ích thì Sở Giao thông vận tải trả kết quả đến địa chỉ đăng ký nhận kết quả và người dân, tổ chức chi trả cước bưu chính trả kết quả
* Công chức, viên chức Sở Giao thông vận tải làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh
- Hướng dẫn Bộ phận Một cửa cấp huyện quy trình tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết các TTHC của Sở được UBND tỉnh công bố
- Thường xuyên theo dõi để kịp thời tư vấn, hỗ trợ cho Bộ phận Một của cấp huyện tiếp nhận và trả kết quả TTHC đúng quy định
* Bộ phận Một cửa cấp huyện
Thực hiện đúng quy trình tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC theo hướng dẫn của Sở Giao thông vận tải Thường xuyên liên hệ với công chức tiếp nhận, giải quyết TTHC của Sở Giao thông vận tải để được hỗ trợ kịp thời các vướng mắc
2.3 Lộ trình thực hiện
- Tổ chức tập huấn, hướng dẫn cho công chức, viên chức Bộ phận Một cửa cấp huyện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả: Đã triển khai thực hiện (ngày 29/9/2022)
- Bộ phận Một cửa cấp huyện thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Giao thông vận tải: Từ ngày 01/11/2022
III TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1 Văn phòng Sở
- Là đầu mối kiểm soát, phối hợp với các phòng, ban, đơn vị trực thuộc
Sở và Bộ phận Một cửa cấp huyện thực hiện Kế hoạch này
- Chủ trì, phối hợp với các phòng, ban, đơn vị trực thuộc Sở tổ chức tập huấn, hướng dẫn công chức, viên chức Bộ phận Một cửa cấp huyện tiếp nhận hồ
sơ và trả kết quả; thường xuyên rà soát lựa chọn tham mưu Lãnh đạo Sở trình UBND tỉnh công bố danh mục TTHC thuộc thẩm quyền của Sở Giao thông vận tải thực hiện tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa cấp huyện
- Hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc các phòng, ban, đơn vị trực thuộc Sở số hóa kết quả giải quyết TTHC theo quy định
Trang 5- Theo dõi, thống kê, báo cáo Lãnh đạo Sở trong các cuộc họp giao ban; họp Ban Chỉ đạo CCHC về tình hình giải quyết TTHC trên Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh Tham mưu Lãnh đạo Sở các giải pháp nâng cao các chỉ tiêu Dịch vụ công trực tuyến
- Tham mưu Lãnh đạo Sở chi trả cước dịch vụ bưu chính công ích về chuyển hồ sơ từ cấp huyện đến Sở Giao thông vận tải và ngược lại
2 Các phòng, ban, đơn vị trực thuộc Sở
- Phối hợp với Văn phòng Sở tổ chức các hoạt động thông tin, tuyên truyền về việc thực hiện các nội dung đổi mới của Đề án thuộc phạm vi quản lý, thực hiện của Sở Giao thông vận tải
- Thực hiện quy trình giải quyết TTHC do phòng, ban, đơn vị phụ trách theo đúng quy định; phối hợp với các công chức, viên chức làm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Bộ phận Một cửa cấp huyện trong tiếp nhận và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân đảm bảo hiệu quả, kịp thời
- Thường xuyên rà soát, kịp thời đề xuất, bổ sung Danh mục thủ tục hành chính Bộ phận Một cửa cấp huyện thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Giao thông vận tải; Danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính cấp huyện và Danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết không phụ thuộc vào địa giới hành chính cấp xã
3 Đề nghị UBND cấp huyện
Chỉ đạo Bộ phận Một cửa cấp huyện phối hợp với Sở Giao thông vận tải thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Giao thông vận tải theo danh mục TTHC được UBND tỉnh công bố
Trên đây là Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp trên địa bàn tỉnh Phú Yên của Sở Giao thông vận tải Trong quá trình triển khai thực hiện, nếu gặp khó khăn, vướng mắc các đơn vị phản ánh kịp thời về Sở Giao thông vận tải (qua Văn phòng Sở) để tổng hợp, báo cáo trình Lãnh đạo Sở xem xét, quyết định./
Nơi nhận:
- UBND tỉnh (b/cáo);
- Giám đốc, PGĐ Sở;
- UBND các huyện, thị xã, thành phố;
- Phòng Kinh tế - Hạ tầng các huyện;
- Phòng Quản lý Hạ tầng các thị xã, thành phố;
- Các phòng ban, đơn vị trực thuộc Sở (t/hiện);
- Lưu: VT, VP
GIÁM ĐỐC
Nguyễn Phương Đông