Phân tích các hình thức tiết kiệm và lãi suất tại ngân hàng tmcp tiên phong chi nhánh bình dương

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngân hàng là tổ chức chuyên nghiệp trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ tài chính cho công chúng, thông qua hoạt động chấp nhận t

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Ngân hàng là tổ chức chuyên nghiệp trong lĩnh vực cung cấp các dịch

vụ tài chính cho công chúng, thông qua hoạt động chấp nhận tiền gửi và địnhkênh những tiền gửi đó vào các hoạt động cho vay trực tiếp hoặc gián tiếp củacác thị trường vốn Tốc độ toàn cầu hóa và tự do hóa thương mại nhanh chóngtrong những năm vừa qua đã tạo ra nhiều thay đổi lớn về môi trường kinh tế.Bắt đầu từ ngày 01/01/2011, các ngân hàng 100% vốn nước ngoài sẽ được đối

xử bình đẳng hoàn toàn như các ngân hàng trong nước Theo đó, các ngânhàng trong nước sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt để giữ thị phần trênthị trường, cung cấp các sản phẩm dịch vụ trong lĩnh vực tài chính

Không thể phủ nhận được tầm quan trọng của ngân hàng trong cuộcsống hiện đại của chúng ta ngày nay Nó là nơi lưu trữ tiền tệ của chúng ta,giúp chúng ta sinh lời từ số tiền sẵn có và cho chúng ta vay tiền khi cần thiết.Chính vì thế, người dân thường ưa thích gửi tiền vào ngân hàng vì sự an toàn.Các ngân hàng hiện nay có rất nhiều hình thức tiền gửi khác nhau, trong đó cótiền gửi tiết kiệm ngân hàng

Tiền gửi tiết kiệm trong tiếng anh gọi là Saving deposit, nhìn chungcũng là một dạng tiền gửi ngân hàng Người dùng có rất nhiều lý do và nhucầu khác nhau khi gửi tiền vào ngân hàng Trong đó, nếu xét về mục đích thìtiền gửi ngân hàng chia ra làm hai dạng đó là tiền gửi thanh toán và tiền gửitiết kiệm Tức là đây là một khoản tiền chắc chắn dư dùng để dành hay đầu tư,chứ không thích hợp dành cho việc chi tiêu, thanh toán cá nhân Người dùngluôn mong muốn có được một khoản lợi nhuận thu về từ việc gửi tiết kiệmnày

Các ngân hàng ở tình Bình Dương nói chung và ngân hàng TMCP TiênPhong nói riêng đều đang quan tâm đến vấn đề tiền gửi tiết kiệm và lãi suất.Các ngân hàng đều muốn mang lại lãi suất cũng như dịch vụ tốt nhất dành chokhách hàng

Qua đây, em quyết định lựa chọn đề tài “Phân tích các hình thức tiếtkiệm và lãi suất tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh BìnhDương” để nghiên cứu

1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Hệ thống hóa lại các lý thuyết về tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TM.Thực hiện phân tích hoạt động gửi tiền tiết kiệm của ngân hàng TMCP TiênPhong_ chi nhánh Bình Dương Từ đó rút ra vai trò của tiền gửi tiết kiệm đốivới hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh BìnhDương và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ củatiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương.1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

- Không gian: Đề tài nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánhBình Dương

- Thời gian: đề tài nghiên cứu số liệu thu thập trong 3 năm: 2018,2019,2020

- Đối tượng nghiên cứu: đề tài nghiên cứu TGTK Nghiên cứu giải pháp vàđưa ra kiến nghị phát triển hoạt động dịch vụ TGTK trong thời gian tới

1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

- Phương pháp thu nhập dữ liệu:

Phương pháp thu thập dữ liệu qua các nguồn thứ cấp: là phương phápthu thập thông tin, số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu từ các văn bản cósẵn Ngoài ra phương pháp này cũng là thu thập thông tin từ những nguồnnhư tạp chí, báo mạng internet cũng rất quan trọng giúp người nghiên cứunắm được tình hình chung của nền kinh tế, tình hình phát triển kinh tế của khuvực, những biến động của nó ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động huy độngTGTK của Ngân hàng Phương pháp này phục vụ cho việc phân tích các sốliệu liên quan đến hiệu quả huy động TGTK Đưa ra các kết luận, dự báo và

đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động TGTK của Ngânhàng

- Phương pháp phân tích dữ liệu

Phương pháp so sánh: phương pháp này để so sánh các chỉ tiêu phảnánh một khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh, hiệu quả dịch vụ củaNgân hàng TP Bank_ chi nhánh Bình Dương So sánh các chỉ tiêu này quacác năm hay giữa các thời kỳ với nhau để thấy được sự phát triển, biến đổicủa các chỉ tiêu như: nguồn vốn, doanh thu, tăng trưởng TGTK từ năm2018-2020

Phương pháp chỉ số: phương pháp này sử dụng các hệ thống chỉ số đểđánh giá cơ cấu, vốn cũng như tình hình hoạt động dịch vụ TGTK của Ngânhàng Thông qua các chỉ số có thể đánh giá được tỷ trọng, cơ cấu nguồn vốnTGTK cũng như các yếu tố khác liên quan, ảnh hưởng như thế nào tới hoạtđộng TGTK

Phương pháp khác: có thể sử dụng các bảng biểu, biểu đồ hoặc các môhình phân tích thực trạng và đánh giá tổng quát về tình hình nghiên cứu.1.5 KẾT CẤU BÁO CÁO

Ngoại trừ các bảng biểu, mục lục, sơ đồ thì bài báo cáo bao gồm 3 phần:Chương 1: Cơ sở lý thuyết về vấn đề nghiên cứu

Chương 2: Phân tích thực trạng về tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương

Chương 3: Nhận xét- kiến nghị

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG_ CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

2.1GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG_CHI NHÁNHBÌNH DƯƠNG

2.1.1 Thông tin chung về Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình

Dương

2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (hay TPBank) là

một ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam được thành lập ngày

05/05/2008 bởi các cổ đông chủ chốt gồm Công ty Cổ phần Tập đoàn Vàngbạc Đá quý DOJI, Công ty cổ phần FPT, Công ty Tài chính quốc tế (IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và SBI Ven Holding Pte

Ltd.,Singapore

TPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính ngânhàng hiệu quả nhất, hướng tới phân khúc khách hàng trẻ và năng động Dựatrên nền tảng công nghệ tiên tiến và trình độ quản lý chuyên sâu, với mục tiêu

đi đầu về Ngân hàng số, TPBank đã tập trung đầu tư để có hạ tầng hiện đại,giải pháp công nghệ tiên tiến với những sản phẩm đột phá như LiveBank –

Mô hình ngân hàng tự động 24/7, Savy - Ứng dụng tiết kiệm vạn năng,QuickPay – Thanh toán bằng mã QR code, ứng dụng ngân hàng điện tửEbank… TPBank đã ứng dụng thành công trợ lý ảo T’aio với trí thông minhnhân tạo AI và công nghệ máy học Machine Learning, hệ thống nhận diệnkhách hàng bằng giọng nói và vân tay… Tất cả những sản phẩm vượt trội đó

đã giúp Ngân hàng Tiên Phong trở thành nhà băng đầu tiên có hệ sinh tháingân hàng số đa dạng và vượt trội tại Việt Nam

TPBank cũng nhận được nhiều sự quan tâm từ các nhà đầu tư nướcngoài như Tổ chức Tài chính quốc tế IFC và Quỹ đầu tư Phần Lan PYN EliteFund Năm 2018, TPBank đã niêm yết thành công 555 triệu cổ phiếu trên sànchứng khoán TP Hồ Chí Minh, đánh dấu bước ngoặt lớn trong quá trình hoạtđộng ổn định và bền vững của nhà băng.

Nhiều tổ chức uy tín trong nước và quốc tế cũng liên tục đánh giácao TPBank với nhiều giải thưởng danh giá: Ngân hàng số sáng tạo nhất ViệtNam, Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam… Năm 2018, Hãng xếp hạng tínnhiệm Moody’s liên tục nâng mức xếp hạng tín nhiệm của TPBank lên mứcB1 với triển vọng ổn định TPBank cũng được Tạp chí The Asian Bankerbình chọn nằm trong Top 10 Ngân hàng mạnh nhất Việt Nam, Top 500 Ngânhàng mạnh nhất Châu Á Đặc biệt, tháng 11/2018, TPBank đã vinh dự nhậnđược Huân chương lao động Hạng Ba do Đảng và Nhà Nước trao tặng

Với tuyên ngôn thương hiệu “Vì chúng tôi hiểu bạn”, TPBank mongmuốn lấy nền tảng của “sự thấu hiểu” khách hàng để xây dựng phong cáchchất lượng dịch vụ ngân hàng hàng đầu Hiểu để sẻ chia, hiểu để cùng đồnghành với khách hàng, để sáng tạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt nhất và phùhợp nhất đem lại những giá trị gia tăng cao nhất cho khách hàng Đó cũngchính là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững mà TPBank hướng đến

Quá trình hình thành và phát triển

● Tháng 6/2008: Khai trương TPBank

● Tháng 12/2013: TPBank ra mắt nhận diện thương hiệu mới và đón nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về thành tích xuất sắc trong công tác tái cơ cấu

● Tháng 12/2014: TPBank khai trương trụ sở mới: Trụ sở được đặt tại 57

Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội

● Tháng 2/2017: TPBank chính thức ra mắt hệ thống điểm giao dịch tự

động 24/7 LiveBank

● Tháng 10/2017: TPBank ra mắt ứng dụng thanh toán bằng mã QR

Hoạt động kinh doanh

Dịch vụ thanh toán trong nước

Dịch vụ bảo lãnh

Thanh toán quốc tế

Dịch vụ quản lý tiền gửi

Mạng lưới ngân hàng TPBank bao gồm: 63 điểm giao dịch , 72

ATM cùng với 48 điểm giao dịch tự động LiveBank

Trụ sở chính của ngân hàng TMCP Tiên Phong

Địa chỉ: Tầng 3, tầng 4 tòa nhà TTC, phố Duy Tân, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

Điện thoại: 1900 58 58 85

Email : CSKH@tpb.com.vn

Gi i thả ưởng Sao Khuê cho ng d ng Ngân hàng sốố TPBank b i Hi p h i Phâần mêầm và D ch v CNTT ViỨ ụ ở ệ ộ ị ụ ệ

Một số giải thưởng của TP Bank năm 2021

Tháng sáu2021Danh hiệu Top 50 công ty đại chúng uy tín bởi VNR500Giải thưởng Ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt nhất bởi Global BrandsMagazine

Giải thưởng Ngân hàng có sản phẩm cho vay mua xe tốt nhất bởi GlobalBanking and Finance Review

Giải thưởng Đơn vị cung cấp sản phẩm bảo hiểm tốt nhất bởi Global Bankingand Finance Review

Giải thưởng Ứng dụng ngân hàng số xuất sắc nhất bởi Global BrandsMagazine

Tháng tư 2021Danh hiệu Nhà tuyển dụng được yêu thích nhất 2020 bởi CareerBuilder ViệtNam

Giải thưởng Ngân hàng số xuất sắc nhất Việt Nam bởi The Asian BankerGiải thưởng Ngân hàng tự động hóa quy trình tốt nhất Việt Nam bởi TheAsian Banker

Giải thưởng Sao Khuê cho Ngân Hàng Tự Động – TPBank LiveBank 24/7bởi Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam

Tháng bảy2021Giải thưởng Lãnh đạo có nhiều thành tựu trong đổi mới cho TGĐ NguyễnHưng bởi The Asian Banker

Giải thưởng Ứng dụng tiết kiệm trên di động sáng tạo nhất do Global Bankingand Finance Review

Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương

● Địa chỉ: Số 309A - 311, đại lộ Bình Dương,P Chánh Nghĩa,

SỨ MỆNH

● TPBank cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tài chính hoàn hảo cho Kháchhàng và Đối tác dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến và hiệuquả cao

● TPBank là tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả vàbền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho các Cổ đông

● TPBank tạo điều kiện tối ưu để mỗi Cán bộ Nhân viên có cuộc sốngđầy đủ về kinh tế, phát huy năng lực sáng tạo và phát triển sự nghiệpcủa bản thân

● TPBank là tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia cáchoạt động cộng đồng với mục tiêu vì CON NGƯỜI và HƯNG THỊNHQUỐC GIA

Có thể nói từ khi thành lập cho đến nay TPbank luôn thực hiện đúngtầm nhìn và sứ mệnh của mình Với tầm nhìn đã đặt ra từ đầu đó chính là trởthành ngân hàng hàng đầu tiên tại Việt Nam với những cái công nghệ cũng

như là dịch vụ hiện đại, đáp ứng được nhu cầu khách hàng Cũng như là gópphần xây dựng đất nước.

Trải qua 11 năm hoạt động TP Bank đã áp dụng nhiều công nghệ để hỗtrợ khách hàng khi đến giao dịch với ngân hàng

Về sứ mệnh của mình từ khi thành lập thì TPbank đã đặt ra 4 sứ mệnhhàng đầu để từ đó họ có thể phát triển cũng như là đáp ứng được những yêucầu khách hàng đầu

Sứ mệnh đầu tiên mà TPbank đặt ra cho bản thân mình đó chính là trởthành một ngân hàng minh bạch và công khai cũng như là đem lại nhiều lợiích tốt cho khách hàng, đóng góp rất lớn cho đất nước

Ngoài ra thì TPbank cũng cung cấp những dịch vụ vô cùng tốt và ưuđãi với khách hàng

Họ còn đề cao cái sự cống hiến của nhân viên và mỗi cán bộ nhân viên

ở TP Bank đều được hưởng đầy đủ về kinh tế cũng như là sáng tạo trong quátrình làm việc Đây là một trong những cái sứ mệnh được TP Bank đặt lênhàng đầu

Ngoài ra thì họ còn cho mình cái sứ mệnh phải cống hiến cho Tổ Quốcthông qua nhiều hoạt động mà họ đã làm

5 giá trị cốt lõi trên chính là nền tảng để TPBank xây dựng thương hiệu,xứng đáng với sự tin tưởng của khách hàng, các cổ đông và là điều kiện cần

để TPBank đạt được các mục tiêu chiến lược hiện tại và tương lai:

. LIÊM CHÍNH: Liêm khiết, chính trực, là đạo đức nghề nghiệp và

phẩm giá hàng đầu với mỗi cán bộ ngân hàng

. SÁNG TẠO: Mỗi cá nhân cần đổi mới trong nhận thức, sáng tạo và

đột phá trong giải pháp, quyết liệt trong thực hiện nhằm mang lại giá trị đíchthực cho Ngân hàng và Khách hàng

. CẦU TIẾN: Mỗi cá nhân phấn đấu tự hoàn thiện bản thân, phát huy sở

trường, năng lực nội tại, tiềm năng của mỗi cá nhân và đơn vị Ngân hàng tạođiều kiện tốt nhất để mỗi cá nhân vươn tới sự hoàn hảo

. HỢP LỰC: Là cộng lực, hợp tác, gắn bó và chia sẻ trong công việc,

nhận thức rõ giá trị của các cá nhân nằm trong giá trị của Ngân hàng

. BỀN BỈ: Là kiên định, vững chí vượt qua mọi khó khăn, thách thức để

đi đến thành công

2.1.2 Nhiệm vụ và chức năng của Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương

2.1.2.1 Chức năng:

1 Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và các hoạt độngkinh doanh khác có liên quan vì mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp của Ngân hàng

2 Tổ chức điều hành kinh doanh, kiểm tra, kiểm soát nội bộ theo ủy quyềncủa Hội đồng quản trị và Tổng giám đốc

3 Thực hiện các nhiệm vụ khác của Hội đồng quản trị, hoặc Tổng giám đốcgiao

2.1.2.2 Nhiệm vụ:

1 Huy động vốn:

a) Khai thác và nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và tổ chức tín dụng khác trong nước và nước ngoài dưới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ;b) Phát hành chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu và giấy tờ có giá khác đểhuy động vốn của các tổ chức, cá nhân trong nước và ngoài nước theo quy định của Ngân hàng

c) Tiếp nhận các nguồn vốn tài trợ, vốn ủy thác của Chính phủ, chính quyền địa phương và các tổ chức kinh tế, cá nhân trong nước và ngoài nước theo quyđịnh của Ngân hàng

d) Vay vốn các tổ chức tài chính, tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam và tổchức tín dụng nước ngoài khi được Tổng giám đốc cho phép bằng văn bản;đ) Các hình thức huy động vốn khác theo quy định của Ngân hàng

e) Việc huy động vốn có thể bằng vàng và các công cụ khác theo quy địnhcủa Ngân hàng

2 Cho vay:

Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn và các loại cho vay khác theo quy địnhcủa Ngân hàng

3 Kinh doanh ngoại hối:

Huy động vốn và cho vay, mua, bán ngoại tệ, thanh toán quốc tế, bảo lãnh, táibảo lãnh, chiết khấu, tái chiết khấu bộ chứng từ và các dịch vụ khác về ngoại hối theo chính sách quản lý ngoại hối của Chính phủ, Ngân hàng Nhà nước vàcủa Ngân hàng

4 Cung ứng các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ gồm:

a) Cung ứng các phương tiện thanh toán;

b) Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng;

c) Thực hiện các dịch vụ thu hộ và chi hộ;

d) Thực hiện dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hàng;

đ) Thực hiện các dịch vụ thanh toán khác theo quy định của Ngân hàng Nhànước

5 Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng khác:

Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng bao gồm: Thu, phát tiền mặt; mua bán vàng bạc, tiền tệ; máy rút tiền tự động, dịch vụ thẻ; két sắt, nhận bảo quản, cấtgiữ, chiết khấu thương phiếu và các loại giấy tờ có giá khác, thẻ thanh toán; nhận uỷ thác cho vay của các tổ chức tài chính, tín dụng, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước; đại lý cho thuê tài chính, chứng khoán, bảo hiểm và các dịch vụ ngân hàng khác được Nhà nước cho phép

6 Cầm cố, chiết khấu thương phiếu và các giấy tờ có giá ngắn hạn khác theoquy định của Ngân hàng

7 Thực hiện dịch vụ cầm đồ theo quy định của pháp luật và của Ngân hàng

8 Thực hiện đồng tài trợ, đầu mối đồng tài trợ cấp tín dụng theo quy định và thực hiện các nghiệp vụ tài trợ thương mại khác theo quy định của Ngân hàng

9 Bảo lãnh vay, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh

dự thầu, bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản thanh, bảo lãnh hoàn thanh toán, bảo lãnh đối ứng và các hình thức bảo lãnh ngân hàng khác cho các tổ chức,

cá nhân trong nước theo quy định của Ngân hàng

10 Kinh doanh vàng bạc theo quy định của Ngân hàng

11 Tư vấn tài chính, tín dụng cho khách hàng

17 Nghiên cứu, phân tích kinh tế liên quan đến hoạt động tiền tệ, tín dụng và

đề ra kế hoạch kinh doanh phù hợp với kế hoạch kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và kế hoạch phát triển kinh tế xã hội địa phương

18 Thực hiện công tác thông tin, tuyên truyền, quảng cáo, tiếp thị lưu trữ các hình ảnh làm tư liệu phục vụ cho việc trực tiếp kinh doanh của chi nhánhcũng như việc quảng bá thương hiệu của Ngân hàng Nông nghiệp

19 Quản lý nhà khách, nhà nghỉ và cơ sở đào tạo trên địa bàn do Ngân hàngNông nghiệp giao

20 Thực hiện công tác tổ chức, cán bộ, đào tạo, lao động, tiền lương, thi đua, khen thưởng theo phân cấp, uỷ quyền của Ngân hàng Nông nghiệp.

21 Chấp hành đầy đủ các báo cáo, thống kê theo chế độ quy định và theo yêu cầu đột xuất của Tổng giám đốc

22 Thực hiện các nhiệm vụ khác do Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc giao

2.1.3 Hệ thống tổ chức của Ngân hàng TMCP Tiên Phong

2.1.3.1 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban tại ngân hàng TMCP Tiên Phong _ chi nhánh Bình Dương

Bộ phận phòng kinh doanh trong ngân hàng

Đây là bộ phận có vai trò vô cùng quan trọng, là bộ phận trực tiếp tạo

ra doanh thu và lợi nhuận tại mỗi ngân hàng Trong khối Kinh doanh của ngân hàng thường có các phòng ban gồm: phòng khách hàng doanh nghiệp lớn, phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, phòng khách hàng cá nhân,phòng định chế tài chính, phòng đầu tư và phòng kinh doanh dịch vụ

Bộ phận phòng ban khối Dịch vụ

Trong ngân hàng, các phòng ban thuộc khối Dịch vụ thường có là trungtâm thẻ Phòng dịch vụ ngân hàng điện tử, sở giao dịch, phòng thanh toán ngân quỹ Bộ phận này trực tiếp tư vấn, cung cấp các dịch vụ ngân hàng.Cũng như giải đáp các thắc mắc, xử lý khiếu nại hàng ngày,… của mọi kháchhàng

Phòng ban thuộc khôí Quản trị rủi ro

Phòng ban thuộc khối Hỗ trợ

Khôí Hỗ trợ có rất nhiều phòng ban với những chức năng nhiệm vụ khác nhau như: phòng Pháp chế, phòng Nhân sự và Đào tạo, phòng Quản lý

kế toán tài chính, phòng tiền tệ kho quỹ,… Các bộ phận này cùng phối hợp

công việc với nhau để tạo nên một hệ thống, mạng lưới ngân hàng hoàn chỉnhtrong quá trình cung cấp dịch vụ đến khách hàng.

2.1.4 Tổng quan về lĩnh vực hoạt động của Ngân hàng TMCP Tiên

Phong_ chi nhánh Bình Dương

Các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp tại ngân hàng TP Bank

Sản phẩm thẻ ngân hàng

Đối với thẻ tín dụng TPBank

 World MasterCard Golf Privé

 World MasterCard Club Privé

 Thẻ quốc tế TPBank Visa

 Thẻ quốc tế TPBank Visa Platinum

 Thẻ quốc tế TPBank Visa Vàng

 Thẻ quốc tế TPBank Visa Chuẩn

Đối với thẻ ghi nợ TPBank

 Thẻ ATM Smart 24/7

 Thẻ TPBank Visa CashFree

 Thẻ TPBank MasterCard eMoney

 Thẻ TPBank Visa Plus

Ngân hàng điện tử

Dịch vụ công nghệ số luôn là điểm sáng phân biệt TPBank với các ngân hàngkhác Khách hàng thường có một câu hỏi phổ biến như “Làm thế nào để các dịch vụ tài chính cá nhân trở nên thuận tiện và dễ sử dụng nhất?”

Chính vấn đề này mà TP Bank tiếp tục cải tiến và áp dụng công nghệ tốt nhất

để giúp khách hàng không còn mất quá nhiều thời gian và sức lực để thực hiện các dịch vụ tài chính Trong đó có các dịch vụ ngân hàng số mà TPBankđang áp dụng

 TP Bank Like Bank: Đây là một trong những công nghệ ứng dụng tự động hóa Nếu muốn mở tài khoản ngân hàng, bạn không cần phải xếp hàngchờ đợi và điền thông tin mà giao dịch viên hướng dẫn Livebank có thể giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian Mô hình này là 100% tự động và hoạtđộng 24/7

 Savy: Bạn có tiền dự phòng và muốn gửi tiết kiệm với lãi suất cao nhất có thể Mô hình tiết kiệm tiền trên ứng dụng dành cho thiết bị di động chắc hẳn còn xa lạ với bạn phải không? Hãy thử một lần, lần sau bạn chỉ cần vài phút để tự tạo và gửi tiền vào sổ

 QuickPay: Một phương thức thanh toán cực kỳ linh hoạt khi đồng bộ với hệ thống mã QR Code Bạn có tiền trong tài khoản TPBank và bạn có thể thanh toán cho bất kỳ chi phí dịch vụ, ăn uống và giải trí nào chỉ với mộtvài lần quét mã

 EBank: Đây là ứng dụng ngân hàng điện tử dành riêng cho TPBank.Mọi giao dịch thu tiền, chuyển khoản hay bất kỳ giao dịch nào trong và ngoài nước sẽ được hoàn thành ngay lập tức.

Cung cấp dịch vụ cho vay

Khách hàng doanh nghiệp

 Vay mua nhà, xây sửa nhà

 Vay mua ô tô

 Vay kinh doanh

 Vay khởi nghiệp

 Vay thấu chi tín chấp

 Vay thấu chi thế chấp

 Vay thế chấp sổ hồng

Khách hàng cá nhân

 Vay tín chấp theo lương

 Vay theo bảo hiểm nhân thọ

 Vay theo hoá đơn tiện ích

 Vay trả góp

 Vay vốn dành cho sinh viên

Dịch vụ gửi tiết kiệm

 Tiết kiệm thường

 Tiết kiệm Tài Lộc

 Tiết kiệm kỳ hạn ngày

 Tiết kiệm điện tử

 Gửi góp Future savings

 Gửi góp An Gia Phát Lộc

 Gửi góp Future Savings Kids

 Tài khoản tích lũy tự động

 Tiết kiệm Trường An Lộc

 Tiết kiệm gửi góp Savy

 Tiền gửi Bảo An Lộc

2.1.5 Một số kết quả kinh doanh tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong_ chi nhánh Bình Dương giai đoạn 2018-2020

2.1.5.1 Giai đoạn 2018

2.1.5.2 Giai đoạn 2019

2.1.5.3 Giai đoạn 2020