Phân tích môi trường kinh doanh công ty nghiên cứu công ty lữ hành hanoitourist

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân BÀI TẬP LỚN Môn Quản trị chiến lược Đề tài Phân tích môi trường kinh doanh (Công ty nghiên cứu Công ty Lữ hành Hanoitourist) Nhóm 5 1 Phạm Đức Duy 2 Lương Thị Thu Hằng[.]

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

BÀI TẬP LỚNMôn: Quản trị chiến lược

Đề tài: Phân tích môi trường kinh doanh (Công ty nghiên cứu: Công ty Lữ hành

Hanoitourist) Nhóm 5:

1 Phạm Đức Duy

2 Lương Thị Thu Hằng (NT)

3 Toản Thị Hồng Linh

4 Hoàng Thúy Nga

5 Hoàng Tuấn Phi

MỤC LỤC

A  Giới thiệu chung………3

B – Phân tích môi trường kinh doanh I Môi trường vĩ mô. 1/ Môi trường kinh tế……… 5

2/ Môi trường công nghệ……… 7

3/ Môi trường văn hoá – xã hội………8

4/ Môi trường tự nhiên……… 8

5/ Môi trường chính trị  luật pháp………… ……… 9

II Môi trường ngành. 1/ Đối thủ cạnh tranh hiện tại……… ……… 10

2/ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn……… 11

3/ Nhà cung cấp……….… 14

4/ Khách hàng……… 16

5/ Sản phẩm / dịch vụ thay thế……… 18

6/ Nhóm chiến lược trong nghành………18

A Giới thiệu chung

Giới thiệu về Công ty Lữ hành Hanoitourist

Tên đăng kí kinh doanh     : Công ty Lữ hành Hanoitourist ( Du lịch Hà Nội)Tên giao dịch quốc tế         : HANOITOURIST CORPORATION -

LIMITED COMPANY

Tên viết tắt        : HANOITOURIST- Co.,Ltd

Trụ sở       : 18 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Điện thoại       : (+84 4) 3972.6292 / 3972.6527 / 3972.6528    Email        : vanphong@hanoitourist.com.vn

Website       : www.hanoitourist.com.vn

Slogan : Chung sức chung lòng – Vì sự hài lòng của khách hàng

1 Các giai đoạn phát triển của công ty

- Ngày 25/3/1963, Công ty Du lịch Hà Nội - Hanoitourist (tiền thân củaTổng công ty Du lịch Hà Nội) được thành lập Ngày 12/7/2004, UBND Thành phố

Hà Nội ra Quyết định thành lập Tổng công ty Du lịch Hà Nội, thí điểm hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - công ty con, trên cơ sở tập hợp một số Doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn Thành phố với mục tiêu tập trung xây dựng một Tổng công ty du lịch lớn, có thương hiệu mạnh, hoạt động đa ngành nghề, đa sở hữu, có sức cạnh tranh cao và hội nhập kinh tế quốc tế hiệu quả, phù hợp với yêu cầu phát triển của ngành Du lịch và nền kinh tế Thủ đô

- Qua hơn 50 năm xây dựng và phát triển, Tổng công ty Du lịch Hà Nội(Hanoitourist) đã trở thành một Tổng công ty lớn mạnh, có 44 Công ty thành viên,

Công ty liên doanh liên kết với nước ngoài và trong nước, Công ty cổ phần và Đơn

vị trực thuộc

2 Chức năng nhiệm vụ của công ty

 Chức năng

Công ty lữ hành Hanoitourist là doanh nghiệp trực thuộc UBND TP Hà Nội ,

có tư cách pháp nhân , tự hoạch toán độc lập ,có con dấu riêng , chịu sự lãnh đạo theo ngành dọc của Tổng Cục Du Lịch Công ty lữ hành Hanoitourist kí hợp đồng với các doanh nghiệp trong và ngoài nước để tổ chức các chương trình du lịch khách quốc tế tới Việt Nam , khách Việt Nam đi nước ngoài và trong nước

 Nhiệm vụ

Công ty còn có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường du lịch , tuyên truyền quảng

bá … để thu hút khách du lịch Trực tiếp giao dịch và kí hợp đồng với các tổ chức , hãng du lịch trong và ngoài nước Ngoài ra công ty nghiên cứu ứng dụng khoa học , kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh để không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế và chất lượng phục vụ , nghiên cứu hoàn thiện bộ máy tổ chức , quản lý và

sử dụng cán bộ đúng chính sách , kinh doanh dựa trên cơ sở pháp luật Đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên công ty nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

3 Các lĩnh vực hoạt động của công tyHanoitourist

Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu của Tổng công ty bao gồm: Lữ hành, Kháchsạn, Văn phòng cho thuê, Thương mại và Vui chơi giải trí.    

 Tổng Công ty Du lịch Hà Nội là doanh nghiệp nhà nước có vị thế hàng đầu trong các lĩnh vực: kinh doanh lữ hành quốc tế, khách sạn, nhà hàng, vận chuyển,  xuất khẩu lao động…  với hơn 50 năm xây dựng và trưởng thành, Công ty Lữ hànhHanoitourist nhiều năm liền đạt danh hiệu “Top ten Lữ hành quốc tế” của Tổng

cục Du lịch và hạng A1 “Top five” trong số ít các công ty lữ hành có số lượng khách Việt Nam đi nước ngoài đông nhất của hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnamairlines)…

B Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài

I Môi trường vĩ mô

Có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến việc thực hiện chiến lược kinh doanhcủa công ty lữ hành Hanoitourist và cũng có rất nhiều cách để tiếp cận phân tíchcác nhân tố này Trong chuyên đề này sẽ tiếp cận theo hướng phân tích tác độngcủa các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài và bên trong công ty Phân tích tácđộng các nhân tố bên ngoài công ty sẽ giúp tìm ra những cơ hội và thách thức đốivới công ty khi xây dựng chiến lược xuất khẩu, và phân tích tác động của các yếu

tố bên trong công ty sẽ tìm ra được những điểm mạnh và điểm yếu của công ty từ

đó có thể đưa ra chiến lược xuất khẩu phù hợp với khả năng của doanh nghiệp

Trong giai đoạn 2011- 2016, hoạt động kinh doanh của công ty lữ hànhHanoitourist chịu khá nhiều tác động từ môi trường kinh doanh quốc tế, ta sẽ phântích ảnh hưởng của những nhân tố này đến tình hình hoạt động của công ty:

1 Môi trường kinh tế

Xu thế toàn cầu hóa diễn ra ngày càng mạnh và rõ nét đã mang đến cả cơ

hội và thách thức đối với công ty

Với việc tham gia vào tổ chức kinh tế thế giới WTO vào năm 2007,Việt Nam đã có bước tiến mới trong việc phát triển kinh tế Các doanh nghiệp ViệtNam trong đó có Hanoitourist có thể tiếp cận dễ dàng hơn các thị trường nướcngoài Các rào cản được gỡ bỏ đặc biệt là thuế suất tại các thị trường sẽ được cắtgiảm Môi trường cạnh tranh cũng thông thoáng và bình đẳng hơn Điều này giúpHanoitourist có thể mở rộng các hoạt động giao thương, giảm chi phí và tăng nănglực cạnh tranh của công ty.

- Cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính trên thế giới:

Cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới bùng phát vào cuối năm 2008 cónguồn gốc bắt đầu tại Mỹ và lan ra cả thế giới đã gây ra thiệt hại nặng nề về kinh tếcho tất cả các nước trong đó có Việt Nam Đây là tín hiệu không mấy tích cực đốivới ngành du lịch nói chung và công ty Hanoitourist nói riêng, khi nhu cầu đi dulịch của cá nhân, các tập thể sẽ vì đó mà giảm đi

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế khá cao và ổn định:

So với các nước thành viên ASEAN, tốc độ tăng trưởng kinh tế củanước ta trong 5 năm 2011- 2016 đạt mức cao hơn với xu hướng khá ổn định, chấtlượng tăng trưởng kinh tế được cải thiện từng bước Năm 2011, tốc độ tăng trưởngcủa Việt Nam là 8,45% Sang năm 2012 tổng sản phẩm trong nước GDP tăng6,18%, năm 2014 tăng 5,32%, năm 2015 tăng 6,78% và năm 2016 là6.21% Việcduy trì được tốc độ tăng trưởng ổn định khiến cho nền kinh tế phát triển, góp phầnnâng cao đời sống người dân, kích thích hoạt động đi lại, du lịch

- Ngành du lịch trong nước phát triển

Năm 2014, Hội đồng Du lịch và Lữ hành thế giới (WTTC) xếp ViệtNam ở hạng thứ 16 trong số 184 quốc gia có tiềm năng lâu dài trong phát triển dulịch

Lượng khách liên tục gia tăng, từ năm 2007 đến nay, tốc độ tăngtrưởng lượng khách luôn đạt nhịp độ 2 con số; từ 5 triệu lượt khách quốc tế từ năm

2010, đến năm 2014 đạt gần 8,5 triệu lượt khách, khách nội địa từ 28 triệu lượttăng lên 38 triệu lượt vào năm 2014 Từ năm 2010 đóng góp 3,26% GDP cả nước,đến năm 2014 đóng góp khoảng 6% GDP cả nước với tổng thu đạt 230 nghìn tỷđồng Phục vụ trực tiếp cho hoạt động đưa đón khách du lịch hiện nay có khoảng10.000 xe, tàu, thuyền các loại Cùng với việc đầu tư về sân bay, mở thêm nhiềuđường bay trong nước và quốc tế, nhiều tuyến du lịch đường sắt, đường biển,đường sông như tuyến Hà Nội - Lào Cai, Hải Phòng - Quảng Ninh, TP Hồ ChíMinh – Vũng Tàu, TP Hồ Chí Minh - Khánh Hòa, TP Hồ Chí Minh - Phú Quốc…

đã khiến cho việc đi lại được thuận lợi, đem lại sự hài lòng cho du khách

- Ngành du lịch thế giới tăng mạnh

Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) cho hay lượng du khách quốc tếnăm 2015 vừa qua đã đạt hơn 1 tỷ lượt người, tăng hơn 4% so với năm trước đó.Đây cũng là năm thứ sáu liên tiếp lượng khách du lịch quốc tế đạt mức tăngtrưởng hàng năm từ 4% trở lên, thể hiện rõ vai trò của ngành đang đóng góp vàotăng trưởng kinh tế, tạo việc làm cho nhiều người ở khắp nơi trên thế giới

Dự báo ngành du lịch thế giới sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ 3,3%

để đạt mức 1,8 tỷ lượt khách năm 2030 Trong đó, đáng lưu ý là các thị trường mớinổi sẽ đạt mức tăng trưởng gấp đôi so với trước và chiếm hơn một nửa lượngkhách du lịch - ước tính với con số khách đến riêng các thị trường này đạt 1 tỷ lượtvào năm 2030

 Nhận xét : Mới chỉ đưa ra các xu hướng và sự kiện nhưng chưa phân tích

được rõ sự tác động của các xu hướng hay sự kiện đó đến sự phát triển của công ty hoặc ảnh hưởng như thế nào đến chiến lược của công ty trong thời gian tới

Bổ sung

Ảnh h ư ởng Xu hướng toán cầu hoá => Việc Việt Nam gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới và khu vực cũng như liên tục kí kết các hiệp định thương mại tự do với các thị trường kinh tế lớn trong những năm gần đâyvừa là thách thức vừa là cơ hội cho Hanoitourist Thứ nhất là cơ hội khi

mà quá trình thương mại giữa Việt Nam với quốc tế ngày càng thuận lợi, các rào cản giảm xuống, cơ hội lớn cho phát triển kinh tế nói chung và dulịch nói riêng Công ty có cơ hội tiếp cận thị trường khách hàng cả trong nuowcs và quốc tế, đây là một thị trường khách hàng lớn hơn, tiềm năng hơn, dễ khai thác trên nhiều mặt hơn, cũng từ đó tạo điều kiện mở rộng quy mô với thị trường quốc tế Tuy nhiên thách thức phải đối mặt đó là

sự xâm nhập thị trường của các công ty du lịch, các tổ chức quốc tế, tạo cho Hanoitourist thách thức cạnh tranh về sản phẩm, cạnh tranh tour, sức

ép cạnh tranh trên mọi mặt ngày càng lớn Từ đó đòi hỏi công ty cần xây dựng hệ thống chiến lược dài hạn và ngắn hạn phù hợp với tình hình chung Đồng thời liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch của mình

2 Môi trường công nghệ

Chi phí thấp nhất, doanh thu và lợi nhận cao nhất, luôn chiếm ưu thế

về cạnh tranh trên thị trường mà một trong những mục tiêu mà các doanh nghiệp nói chung trong đó có doanh nghiệp du lịch phấn đấu đạt tới Để đạt được mục tiêu

ở trên đề ra, các doanh nghiệp du lịch bên cạnh việc nghiên cứu, áp dụng chiến lược kinh doanh phù hợp; sử dụng các biện pháp như nhân sự, tổ chức quản lý, điều hành cần đặc biệt chú trọng khai thác và sử dụng hiệu quả công nghệ Hiện nay, các công ty lữ hành đều đang có sự đầu tư, quan tâm, nâng cao và sử dụng công nghệ trong du lịch, mang lại lợi thế cho doanh nghiệp và khách hàng

 Nhận xét : Nhầm sang môi trường công nghệ bên trong chứ không phải phân

tích môi trường bên ngoài

Bổ sung: Có thể nói lợi thế đặc biệt đối với các doanh nghiệp ngành du lịch chính là công nghệ Trong thời đại của cuộc cách mạng công nghệ

4.0, khi mà ngành công nghệ ngày càng phát triển hiện đại thì ngành nào bắt kịp guồng quay cũng như sự phát triển của công nghệ nói chung thì ngành đó sẽ có cơ hội phát triển Đặc biệt là lĩnh vực du lịch, một lĩnh vực đặc thù cần sự kết hợp hỗ trợ của công nghệ tương đối nhiều, ví dụ như ggmap tìm đường, tìm nhà nghỉ khách sạn, tìm quán ăn đặc sản,…Thời đại công nghệ phát triển tạo cho ngành một cơ hội lớn để nâng cao chấtlượng sản phẩm du lịch của mình, đáp ứng nhu cầu của khách hàng về đường đi, nới ăn uống vui chơi, Nếu bắt kịp sự phát triển không ngừng của công nghệ thì cácdoanh nghiệp sẽ ngày càng phát triển và nâng cao vị thế của ngành trong sự phát triển chung của nền kinh tế

3 Môi trường Văn hóa - xã hội

Đặc trưng của văn hóa du lịch là phong cách kiến trúc, tập quán, lối sống tôn giáo và ngôn ngữ Khách du lịch văn hóa nhằm mở rộng kiến thức, học hỏi các nét văn hóa, ngôn ngữ của dân tộc đó Nếu một quốc gia có nền văn hóa độc đáo, có bản sắc riêng thêm vào đó là môi trường tự nhiên phong phú và đa dạng sẽ thu hút rất lớn du khách Việt Nam là một đất nước với bề dày lịch sử, nhiều công trình kiến trúc độc đáo có giá trị lớn, những danh lam thắng cảnh được thế giới công nhận Với những lợi thế đó, nếu tận dụng một cách hiệu quả, doanh nghiệp du lịch nói chung và Hanoitourist nói riêng sẽ có thể phục vụ được nhiều hơn những nhu cầu của khách tham quan, cũng như nâng cao giá trị cho công ty

 Nhận xét :Chưa mở rộng được, chưa có nhiều ví dụ.

Bổ sung: Trong khu vực ĐNA cũng như so với các nước láng giềng, nước ta luôn được khách du lịch thế giới biết đến như 1 quốc gia có nền văn hoá rất đặc trưng, phong phú, giàu bản sắc dân tộc: ví dụ như các di sản văn hoá phi vật thể nhã nhạc cung đình Huế, không gian văn hoá Cồng Chiêng Tây Nguyên, Ca trù, dân ca quan họ Bắc Ninh,…rất nhiều trong số đó đã được UNESCO công nhận là di sản văn hoá thế giới,…Đây là một trong những tiềm năng rất lớn đặc biệt cho ngành du lịch, gắnvới sự tồn tại và phát triển của ngành.Khi mà đất nước ta có môi trường

văn hoá phong phú lại giàu bản sắc như vậy sẽ thu hút lượng lớn khách

du lịch quốc tế yêu thích khám phá văn hoá Bên cạnh đó thách thức đặt

ra cho ta là làm sao phải bảo tồn và phát triển hơn nữa các di sản dân tộc, trong điều kiện hiện tại

4 Môi trường tự nhiên:

- Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên;đất đai, sông biển, các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyênrừng biển, sự trong sạch của môi trường, nước và không khí, Có thể nói các điềukiện tự nhiên luôn luôn là một yếu tố quan trọng trong cuộc sống của con người(đặc biệt là các yếu tố của môi trường sinh thái), mặt khác nó cũng là một yếu tốđầu vào hết sức quan trọng của nhiều ngành kinh tế như: nông nghiệp, công nghiệpkhai khoáng, vận tải và đặc biệt trong lĩnh vực du lịch của công ty Hanoitourist

- Nhìn chung các yếu tố môi trường tự nhiên ảnh hưởng đến doanh nghiệptrên các mắt:

+ Tạo ra thị trường cung ứng các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp

+ Tác động đến dung lượng và cơ cấu thị trường hàng tiêu dùng

+ Tác động đến việc làm và thu nhập của các tầng lớp dân cư, do đó ảnhhưởng đến sức mua và khả năng tiêu thụ hàng hoá

=> Trong môi trường như vậy, thì chiến lược kinh doanh dịch vụ du lịch củacông ty lữ hành Hanoitourist là ưu tiên phát triển các dịch vụ nhằm khai thác tốtcác điều kiện và lợi thế của môi trường tự nhiên trên cơ sở bảo đảm sự duy trì, táitạo, đặc biệt nếu có thể góp phần tăng cường hơn nữa các điều kiện tự nhiên

- Tuy nhiên sự gia tăng mức độ ô nhiễm của môi trường tự nhiên cũng làmột khó khănrất lớn đối với doanh nghiệp Do đó doanh nghiệp nên chủ động tìmcách giữ cho môi trường xung quanh luôn sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh an toàn chongười lao động để công việc đem lại hiệu quả cao Cũng như phải có ý thức tiếtkiệm và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thiên nhiên.

=> Nhận xét: C òn hơi sơ sài , nội dung chưa đầy đủ và làm nổi bật được lợi thế

tự nhiên của nước ta Chưa nêu rõ đặc điểm khí hậu có ảnh hưởng trực tiếp đến du lịch như thế nào

Bổ sung:

+ Khí hậu là một trong những yếu tố quan trọng, tác động đến du lịch trên cả hai phương diện: Ảnh hưởng đến việc thực hiện các chuyến du lịch hoặc hoạt động về du lịch/ Là một trong những nhân tố chính tạo nêntính vụ mùa du lịch Du lịch cả năm thường là du lịch văn hoá, du lịch nghỉ dưỡng chưa bệnh Du lịch mùa hè thường là du lịch biển Du lịch mùa đông là du lịch thể thao

Khí hậu Việt Nam là khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, do nằm hoàn toàn trong vùng nội chí tuyến, hai lần mặt trời đi qua thiên đỉnh trong năm, nên lãnh thổ nhận được lượng bức xạ rất lớn Nhiệt độ TB năm dao động

từ 22*C đến 27*C, tổng số giờ nắng lên đến 1400 giờ /năm Điều đó cho thấy các bãi biển nước ta luôn chan hoà ánh nắng, thích hợp và thu hút một lượng lớn khách quốc tế cũng như trong nước đến nghỉ dưỡng, đặc biệt vào mùa hè Tuy nhiên khí hậu nước ta cũng phân hoá theo mùa, từ

đó tạo điều kiện để đa dạng hoá các loại hình du lịch cũng như khẳng định tính du lịch mùa vụ rõ rệt

+ Ngoài ra nguồn nước, hệ động thực vật, cũng là những yếu tố ảnh hưởng đến du lịch

+ Biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường cũng đang là một trong những vấn đề nhức nhối và có ảnh hưởng không nhỏ đến ngành nói chung và công ty nói riêng Du lịch là ngành kinh tế nhạy cảm với điều kiện môi trường tự nhiên do đó là một trong những ngành chịu ảnh hưởng nặng nề nhất do tác động của biến đổi khí hậu dẫn đến nước biển dâng cao. Viện nghiên cứu phát triển du lịch tiến hành đã chỉ ra rằng, biến đổi khí hậu tác

động trực tiếp tới phát triển du lịch ở 3 hình thức Đó là tác động đến tài nguyên du lịch, điểm hấp dẫn du lịch trong đó có cả những tài nguyên du lịch tự nhiên đã hình thành, tồn tại hàng triệu năm qua như Vịnh Hạ Long, vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng.Tiếp theo là các hoạt động du lịch, đặc biệt là hoạt động lữ hành bị ảnh hưởng, đình trệ thậm chí hủy dođiều kiện thời tiết xấu liên tiếp, bão lụt, lũ quét di biến đổi khí hậu gây ra.Nhiều chương trình du lịch đến với khu vực miền Trung, vùng núi phía Bắc đã phải hủy, hoãn, chấm dứt giữa chừng do mưa bão hay gần đây là cơn bão số 9, số 11 đổ bộ vào miền Trung chính là minh chứng rõ nét nhất. Biến đổi khí hậu cũng tác động trực tiếp đến hạ tầng, cơ sở vật chất

kỹ thuật của du lịch nhất là hệ thống giao thông, cơ sở lưu trú, khu vui chơi giải trí

5 Môi trường chính trị - pháp luật:

- Bao gồm: Luật pháp, các chính sách và cơ chế Nhà nước đối với ngànhkinh doanh Bất cứ sự thay đổi về chính sách hay chế độ của Nhà nước đều có ảnhhưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp du lịch Ngành du lịch làmột trong các ngành rất nhạy cảm với các sự kiện như: ổn định chính trị, thể chếchính trị và tập trung quyền lực, quan hệ quốc tế,, các chính sách, hệ thống phápluật điều chỉnh, các hoạt động kịnh doanh, văn bản qui phạm pháp luật du lịch củatrung ương và địa phương, luật bảo vệ sức khoẻ, an toàn vệ sinh thực phầm, chống

tệ nạn xã hội

=> Nh ận xét : Chưa phân tích được sâu về môi trường chính trị ảnh hưởng đến

ngành như thế nào.Cũng chưa lấy được ví dụ mở rộng

Bổ sung: Sự ảnh hưởng của thể chế chính trị: Một quốc gia sẽ chọn cho mình một thể chế chính trị phù hợp với tư tưởng của bộ máy nhà

nước.Nó sẽ quyết định đến đường lối chính sách KT-XH, đường lối đối ngoại và được cụ thể bằng hệ thống pháp luật.Trong đó đường lối chính sách KT-XH sẽ quyết định vị trí và vai trò của ngành du lịch trong nền

Kinh t ế quốc dân.Du lịch phụ thuộc nhiều vào thế mạnh và việc khai thác thế mạnh của mỗi quốc gia Chính sách của Việt Nam trong những năm gần đây thì du lịch đang là một trong những ngành mũi nhọn được tập trung phát triển Đây là một lợi thế không nhỏ cho ngành cũng như cho công ty

 Mỗi yếu tố trên hoặc là nâng cao hoặc là hạ thấp hàng rào thị trường vào dulịch và thị trường ra du lịch

II Môi trường vi mô

1 Các đối thủ cạnh tranh của HaNoitourist hiện tại:

- Công ty dịch lữ hành SaiGontourist

Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist ( thuộc tổn công ty du lịch Sài Gòn).Chuyên kinh doanh các dịch vụ như: khách sạn, nhà hàng, dịch vụ lữ hành, vậnchuyển xuất nhập khẩu, xây dựng… tổng công ty du lichjSaif Gòn ngày càng đadạng hóa dịch vụ, hiện quản lí 8 công ty dihcj vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13 khu dulịch và 28 nhà hàng với đầy đủ tiện nghi Ngoài ra công ty còn có 50 công ty liêndoanh trong nước, công ty hợp doanh và công ty cổ phần và 9 công ty liên doanhvới nước ngoài

Tổng công ty Du lịch Sài Gòn là thành viên chính thức của tổ chức du lịchthế giới như PATA,ASTA,và USTOA Công ty đáp ứng nhu cầu của khách du lịchtrong và quốc tế với chương trình tour đa dạng, với đội ngũ nhân viên làm việcchuyên nghiệp mang lại cho quyas khách những thông tin cần thiết

- Công ty du lịch Fiditour

Công ty du lịch Fiditour chuyên kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế,khách sạn, nhà hàng, dịch vụ, vé máy bay, dịch vujdu học, trung tâm tổ chức sựkiện MICE… Fiditour luôn chủ động trong việc khai phá, sáng tạo những sản