Phát triển sản phẩm mới tích hợp hộp phấn trang điểm và xịt hơi cay

25 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Môn Marketing căn bản Đề tài Phát triển sản phẩm mới Tích hợp hộp phấn trang điểm và xịt hơi cay Nhóm 5 Đặng Thị Thu Hậu MSV 11[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

MỤC LỤC

I Tổng quan về doanh nghiệp và thị trường

1 Doanh nghiệp

2 Thực trạng tấn công phụ nữ hiện nay

3 Nhu cầu thị trường về sản phẩm tự vệ được tích hợp trong đồ dùng cá nhân

II Thiết kế sản phẩm

III Chiến lược tung sản phẩm

IV Kế hoạch Marketing

I Tổng quan về doanh nghiệp và thị trường

1 Doanh nghiệp

Amorepacific là cái tên duy nhất sở hữu hơn 20 thương hiệu đang dẫn đầu trong

thị trường làm đẹp Trong số đó, 5 thương hiệu lớn toàn cầu là Sulwhasoo, Laneige,Mamonde, innisfree và Etude là 5 mũi nhọn đáp ứng hầu hết nhu cầu của ngườitiêu dùng ở nhiều độ tuổi và thu nhập Chỉ riêng tại Việt Nam, 3 trong 5thương hiệu mũi nhọn này Sulwhasoo, Laneige, Innisfree đang chiếm lĩnh thịtrường làm đẹp với những lợi ích đa dạng cung cấp cho người tiêu dùng

Được ví như “gã khổng lồ không ngừng lớn”, từ khi thành lập phòng thí nghiệm về

mỹ phẩm đầu tiên tại Hàn Quốc, Amorepacific trở thành người viết lịch sử cho nềncông nghiệp làm đẹp tại xứ kim chi Tập đoàn không ngừng tiên phong cải tiến sảnphẩm, đem lại giá trị làm đẹp đa dạng cho người tiêu dùng Có thể kể đến danhmục mỹ phẩm đang góp phần thay đổi nền văn hóa làm đẹp như: tinh chất dưỡng

da, mặt nạ ngủ, phấn nước cushion, son môi hai tông màu đến từ các thương hiệucủa Amorepacific

Nhằm khẳng định vị thế dẫn đầu về phấn nước cushion tại Đông Nam Á, việnnghiên cứu cushion của Amorepacific đang định hình công thức và cấu trúc phấnphù hợp để tối ưu hóa sản phẩm phấn nước, tôn vinh vẻ đẹp Á Đông

Doanh thu xuất khẩu qua các nước khác của Amorepacific chiếm khoảng 25% tổngdoanh thu Với tham vọng chiếm lĩnh thị trường toàn cầu, chiến lược kinh doanhcủa Amorepacific tập trung vào Trung Quốc, châu Á và Bắc Mỹ Đối với khu vựcchâu Á, gã khổng lồ này đang củng cố vị thế tại các thị trường đã phát triển nhưSingapore, Malaysia và Thái Lan, Việt Nam…

Thương hiệu mỹ phẩm Laneige trực thuộc Amorepacific Corporation - tập

đoàn được thành lập bởi Suh Seong-Hwan chuyên sản xuất các sản phẩm mỹ phẩm,chăm sóc da và chăm sóc sức khỏe Lấy cái tên tiếng Pháp Laneige, có nghĩa làtuyết, nghĩa là hoàn thiện vẻ đẹp của phụ nữ bằng việc không ngừng nghiên cứu vàứng dụng khoa học đầy nghệ thuật và tinh tế từ nước, giúp phái đẹp có được làn da

ẩm mượt như sương sớm ban mai và rạng rỡ suốt cả ngày Laneige cân bằng ứngdụng hiệu quả từ nước pha lê tuyết tạo ra tinh chất dưỡng ẩm tối ưu cho da Triết lýcủa Laneige gồm: - Vẻ đẹp tinh tế và tươi sáng - Tự tin vào sự tươi trẻ, căng trànsức sống với nét đẹp đầy phong cách - Vẻ đẹp tự nhiên, hiện đại khi trang điểm vớilàn da trong trẻo và ẩm mượt Thương hiệu đã thành công khi xây dựng các chiếndịch như: "Live like a movie", "Everybody New Face" Hiện nay, ba nữ diễn viên:Song Hye Kyo, Jun Ji-hyun, Lee Na-young đang là đại sứ của thương hiệu Sảnphẩm chủ lực: mặt nạ ngủ water pack hoặc firming sleeping pack, bộ sản phẩmWater Bank, BB cream dạng cushion

Năm 2002, Laneige thành lập các cửa hàng đầu tiên bên ngoài lãnh thổ Hàn Quốc

là Hông Kông và Trung Quốc

Năm 2007, Laneige lập ra dòng sản phẩm trang điểm cao cấp Laneige PremiumMakeup Line

Sau thành công với việc mở hơn 200 cửa hàng tại 8 nước châu Á, Laneige thâmnhập thị trường Châu Âu với cửa hàng đầu tiên ởMoskva, Nga

Năm 2010, Laneige trở thành thương hiệu mỹ phẩm chuyên nghiệp với sáng tạokhoa học bổ sung nước cho da (Laneige Advanced Water Science)

Hiện nay, Laneige có các cửa hàng ở Hồng Kông, Trung Quốc, Đài Loan,Singapore, Malaysia, Indonesia, Việt Nam, Thái Lan, Brunei, Philippines, NewZealand, Canada và Mỹ

* Tầm nhìn sứ mệnh và giá trị cốt lõi

Ông Suh Kyung-bae, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Amorepacific cho biết: “Đạidiện cho Hàn Quốc, Amorepacific vinh dự nằm trong top 10 công ty làm đẹp toàncầu lớn mạnh nhất trên thế giới Chiến lược phát triển của chúng tôi là tập trung tạo

ra các thương hiệu và sản phẩm mang tính cải tiến, sáng tạo, đáp ứng nhu cầu củangười tiêu dùng”

“Chúng tôi không ngừng phấn đấu để luôn đem lại những giá trị sắc đẹp mới chokhách hàng khắp thế giới và mỗi khi nghĩ về cái đẹp, người ta sẽ nghĩ ngay đến cácthương hiệu của Amorepacific”

2 Thực trạng tấn công phụ nữ hiện nay

Thực tế là tình trạng quấy rối và tấn công tình dục đã và đang trở thành một vấnnạn trên toàn thế giới Tìm kiếm trên Google, bạn sẽ th y có 2.990.000 k t quấy có 2.990.000 kết quả ết quả ảtrong 0,46s v i t khoá “tan cong tinh duc”ới từ khoá “tan cong tinh duc” ừ khoá “tan cong tinh duc”

Tháng 11/2016, tại An Huy (Trung Quốc), cảnh sát bắt được nam thanh niênliên tiếp thực hiện hành vi tấn công tình dục với 16 đối tượng bao gồm trẻ em, nữsinh,…trong đó, có 8 đối tượng là trẻ em gái chỉ khoảng ở độ tuổi lên 10 Hành vicủa hắn kéo dài từ năm 2009 đến khi bị bắt

Tại thành phố Bangalore, Ấn Độ, nhiều phụ nữ tham gia lễ ăn mừng năm mớitối 31/12/2016 bị đeo bám, sờ mó, gạ gẫm và cướp Cảnh quay trong video lantruyền trên mạng xã hội ở Ấn Độ cho thấy nhiều phụ nữ đã khóc và la hét cầu xingiúp đỡ Trước đó, tháng 12/2012, một nữ sinh viên bị hiếp dâm tập thể trên xe bustại New Delhi và sau đó chết vì nhiều vết thương trên cơ thể.

Tháng 4/2016, Cô Stephanie Littlewood, 32 tuổi, đến từ nước Anh đã bị bạntrai, 24 tuổi của mình là Wayne Hoban tấn công một cách dã man vì từ chối quan

hệ tình dục

Tại Hàn Quốc, một bé gái 8 tuổi có tên gọi là Nayoung Trên đường đi học về,

cô bé đã bị một người đàn ông có tên là Jo Doo Soon, 57 tuổi, đang trong tình trạngsay rượu bắt cóc Người đàn ông này sau đó đã ra tay hãm hiếp và đánh đập cô bétàn bạo trong một nhà vệ sinh công cộng

Theo Wonderslist, Ethiopia (đứng thứ 10) là một trong những nước có tỷ lệ bạo

lực phụ nữ cao nhất thế giới Một báo cáo của Liên Hiệp Quốc cho thấy gần 60%phụ nữ Ethiopia là đối tượng của các vụ bạo lực tình dục Đất nước này nổi tiếngvới nạn kết hôn bằng cách bắt cóc và hãm hiếp phụ nữ Bên cạnh đó, quân đội quốcgia châu Phi cũng bị tố thường xuyên phạm tội cưỡng bức thường dân

1, Mô tả nghiên cứu.

1.1 Mô tả mẫu theo đặc trưng nhân khẩu

Phát bảng hỏi online, kết quả thu được 84 câu trả lời

Bảng 1.1: Bảng mô tả mẫu theo thông tin cá nhân

Sau khi thực hiện nghiên cứu khảo sát qua bảng hỏi online, nhóm đã thu được

84 câu trả lời, trong đó tỷ lệ nam nữ chiếm tương ứng là 14% và 86% Qua tỷ lệnày có thể thấy được nữ giới khá quan tâm đến sự an toàn của bản thân hơn là tỷ lệnam

Nhóm đã thực hiện phân chia ra 4 độ tuổi dựa trên nghề nghiệp, sự ổn định vềgia đình:

3.57%

92.86%

3.57%

Độ tuổi

Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 24 tuổi Từ 24 đến 30 tuổi Trên 30 tuổi

+ Dưới 18 tuổi (chiếm 3%): Đây là độ tuổi học sinh còn đi học, có nhu cầu rấtlớn về dụng cụ tự vệ bản thân tuy nhiên vì sự hạn chế của nguồn lực nên nhómchưa khai thác được độ tuổi này

+ Từ 18 đến 24 tuổi (chiếm đa số 93%): Độ tuổi này là sinh viên nên khá dễtiếp cận nên nhóm khai thác được rất nhiều từ nhóm tuổi này Nữ giới ở độ tuổi này

có tỷ lệ gặp nguy hiểm cao nhất và có khả năng lớn trở thành nhóm khách hàngmục tiêu cho sản phẩm nhóm hướng đén

+ Từ 24 đến 30 tuổi (chiếm 4%): Nhóm này cũng tương đối quan tâm đến cácdụng cụ tự vệ dành cho phái nữ bởi vì họ và và bạn bè của họ là nhóm người mới ratrường, công việc chưa ổn định, chưa phải kết hôn và phải di chuyển nhiều, nên đâycũng sẽ là nhóm khách hàng mà sản phẩm mới của nhóm có thể sẽ hướng đến.+ Độ tuổi trên 30 (chiếm 0%): Độ tuổi này thường có chồng con và công việc

ổn định nên mức độ quan tâm của họ đến các sản phẩm tự vệ cho nữ sẽ ít hơn Mộtphần lý do tỷ lệ nhóm này thấp vì nhóm chưa tiếp cận nhiều đến tập khách hàngnày

Học sinh Sinh viên Đã đi làm

Phần lớn là sinh viên đang theo học tại các trường cao đẳng, đại học chiếm94%, các em họ sinh là 2% và người đi làm chiếm 4% Bởi mẫu tiếp cận là bạn bè

và gia đình của nhóm nên kết quả nằm trong dự tính và không quá bất ngờ Tuynhiên, hầy hết các đối tượng đều quan tâm đến sản phẩm này

Sau đây, sẽ chỉ xét về giới nữ được khảo sát

1.2 Mô tả mẫu theo các yếu tố phân loại.

Tuy nhiên, qua biểu đồ khảo sát dưới đây lại cho thấy số lượng cả nam và nữquan tâm đến sự cần thiết của các dụng cụ này lại không hề nhỏ:

Không cần thiết Ít cần thiết Bình thường Cần thiết Rất cần thiết

Mức độ cần thiết của dụng cụ tự vệ cho phái nữ

Có thể nhận thất sự quan tâm của mọi người là rất cao, lên tới 37 người chorằng nó là cần thiết và 10 người cho rằng nó rất cần thiết Chỉ có 17 người cho rằng

nó bình thường và 6 người cho rằng nó ít cần thiết Số người cho rằng dụng cụ

phòng thân không cần thiết là rất thấp, chỉ chiếm 2 người Dễ dàng nhận thấy độcần thiết và rất cần thiết của dụng cụ phòng thân là rất lớn Vậy lí do gì khiến tỷ lệmọi người ra ngoài mà không mang theo vẫn ở mức cao như vậy? Chúng ta cùngtìm hiểu nguyên nhân và đưa ra giải pháp cho điều này:

1.3 Nguyên nhân.

Hay quên mang theo người

Kém thẩm mĩ Không cần thiết, ít sử dụng Kích thước lớn, nặng Người thân, bạn bè không sử dụng

Nguy hiểm khi sử dụng

Vi phạm pháp luật

21 6

2

24 5

11 1

Nguyên nhân

Phần lớn rào cản khiến mọi người nhận thức được tầm quan trọng của việcphòng vệ nhưng không mang theo dụng cụ ra ngoài là do kích thước lớn, nặng (24người) và hay quên (21 người) Đây sẽ là 2 đặc điểm lớn nhất mà doanh nghiệp cầnchú ý khi muốn sản xuất 1 dụng cụ phòng thân cho chị em phụ nữ Doanh nghiệpcần có sản phẩm phải vừa nhỏ gọ lại tiện mang theo người, có thể đó sẽ là sảnphẩm được chị em phụ nữ ưa chuộng và tin dùng hơn Nguyên nhân tiếp theo là do

họ thấy nó nguy hiểm khi sử dụng (11 người) nên họ không dám sử dụng Có 6người quan tâm đến tính thẩm mĩ, có thể họ thích nó phải đẹp và bắt mắt, khônglàm giảm đi tính thẩm mĩ những dụng cụ hay trang phục mà họ đem theo Ngoài ra,nhiều người thấy người thân, bạn bè không sử dụng ( 5 người) và cho rằng nókhông cần thiết, ít khi sử dụng đến (2 người) Có thể nhưng người này ra ngoài ítgặp phải đối tượng xấu hoặc chủ quan cá nhân nên đã đưa ra ý kiến như vậy vì xã

hội hiện nay thực sự rất là nguy hiểm Tiếp nữa, có 1 người quan ngại vấn đề liênquan đến pháp luật Khi họ ra ngoài không thể luôn mang theo dao, kéo để phòngthân, nhỡ khi tự vệ họ rất dễ có thể vi phạm pháp luật.

Qua đây ta có thể thấy rằng doanh nghiệp phải đảm bảo các yếu tố về kíchthước, nó phải nhỏ gọn và tiện mang theo người, dễ sử dụng đó là những tiêu chíhàng đầu doanh nghiệp cần chú ý đến khi phát triển sản phẩm Tiếp đó nó phải cần

Theo như đa phần của chị em phụ nữ lựa chọn thì hộp phấn cũng hợp lý hơn

cả Doanh nghiệp có thể để phấn ở trên và bình xịt hơi cay ở dưới Sự kết hợp này

sẽ đảm bảo các yếu tố bao gồm: gọn nhẹ, dễ sử dụng, thuận tiện đem theo, có tínhthẩm mĩ và không hề vi phạm pháp luật Đó sẽ là sản phẩm được tin dùng.

II Thiết kế sản phẩm

* Thiết kế tập trung giải quyết những nội dung sau:

- Kích thước sản phẩm phù hợp với mục tiêu sử dụng

- Mức độ an toàn cho người sử dụng của sản phẩm

* Tên sản phẩm: Wonderwoman's Secret

1 Thiết kế chức năng

- Sản phẩm mới là tích hợp giữa hộp phấn và bình xịt cay

- Sản phẩm có thiết kế bên ngoài giống hộp phấn, nhỏ gọn, dễ nguỵ trang

- Chức năng là vật dụng thường nhật mà phụ nữ đi ra ngoài luôn mang theo bên mình Sản phẩm vừa được sử dụng như vật dụng làm đẹp vừa dùng để phòng vệ khigặp nguy hiểm

- Sản phẩm gồm hai phần chính với hai chức năng: một đầu để để trang điểm một đầu để làm bình xịt cay

- Phần công tắc xịt được ẩn dưới đáy hộp phấn

- Ống dẫn dung dịch dung tích 18 ml tương ứng với 4-5 lần xịt

3 Thiết kế chi tiết

Phần bình xịt

- Công tắc xịt được thiết kế tỉ mỷ và chắc chắn giúp người dùng dễ dàng sử dụng

- Công tắc xịt thiết kế ẩn vào đáy giúp đảm bảo thẩm mũ hộp phấn

- Công tắc có để nổi 1mm để dễ dàng tìm chỗ xịt

- Bình có thể thay dung dịch khi đã cạn

Phần hộp phấn

- Công tắc mở nắp hộp mở ra khi bấm

- Công tắc được đặt phía đối diện so với công tắc xịt

4 Thiết kế quy trình sản xuất

Nhà thiết kế thiết kế phần vỏ hộp bên ngoài và nắp hộp phấn.Tiếp theo là công tắc

mở nắp hộp phấn

Kế tiếp chia ra hai phần trong phần thân hộp: một nửa trên để phấn và mút, nửa dưới thiết kế phần để dung dịch và công tắc xịt

Cuối cùng để sản phẩm nơi khô ráo thoáng mát

III Chiến lược tung sản phẩm

1 Mục tiêu tung sản phẩm

Wonderwoman's Secret được tung ra như để Branding cho LANEIGE Bởi bảnchất của sản phẩm có chu kỳ sống ngắn, lại có thể tạo độ phủ cao và có ý nghĩa xãhội Doanh nghiệp có thể sử dụng như một điểm nhấn, tạo sự thu hút của côngchúng mục tiêu trong thời gian ngắn

Với mục đích chính là Branding, nên “số phận” của sản phẩm sẽ phụ thuộc vàophản ứng và nhu cầu của khách hàng mục tiêu Tuy nhiên, trong giai đoạn này chỉbàn đến chiến lược tung sản phẩm

2 Khách hàng mục tiêu

Đặc điểm Nhân viên công sở Sinh viên

Sinh hoạt - Phải làm việc tăng ca - Phải học thêm, tự học hoặc học

nhóm muộn

Kết luận: - Thời gian đi về nhà muộn

- Đi đường một mình

Công việc

- Phải tham gia các hoạtđộng liên hoan, xã giao

ở môi trường làm việc

- Phải tham gia giao lưu, tụ tập vớibạn bè

Kết luận: - Họ phải uổng chất cồn, có thể khó kiểm soát, điều khiển bản thân

- Tiếp xúc với nhiều người

Nữ giới:

 Độ tuổi: từ 18 – 40 tuổi

 Sinh sống ở các khu đô thị hiện đại

 Có công việc ổn định và mức thu nhập trung bình trở lên

- Có tính độc lập và tự chủ trong công việc cũng như cuộc sống

- Có nhận thức cao về các vấn đề xã hội như: bất bình đẳng giới; tệ nạn bạohành, tấn công nạn nhân là phụ nữ

- Cập nhật xu hướng trong thời trang, mỹ phẩm và mong muốn bắt kịp tràolưu và đi đầu xu hướng

3.Thời gian tung sản phẩm

Sản phẩm được tung ra đầu tiên tại nội bộ công ty và các chi nhánh của công ty mẹvào thời gian: 08/01/2018

Sau gần một tháng đưa vào thử nghiệm, sản phẩm sẽ chính thức ra mắt thịtrường bằng 1 buổi họp báo vào ngày: 20/12/2017 đến ngày 31/01/2018 theo bagiai đoạn với ba chiến lược truyền thông:

+ Giai đoạn 1: Từ 20/12/2017 đến 31/01/2018

+ Giai đoạn 2: Từ 01/02/2018 đến 10/13/2018

+ Giai đoạn 3: Từ 11/03/2018 đến 30/05/2018

4 Địa điểm tung sản phẩm

Sản phẩm sẽ được tung gia tại 6 điạ điểm được coi là 6 thiên đường mua sắmnổi tiếng tại Hàn Quốc:

1) Incheon – Sân bay quốc tế Incheon

Đối với rất nhiều người, sân bay quốc tế Incheon không chỉ là nơi máy bay

hạ và cất cánh thông thường, mà còn là không gian shopping, trải nghiệmvăn hóa nghệ thuật và nghỉ dưỡng Khu mua sắm rộng rãi kết hợp hệ thốngnhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí, thường xuyên tổ chức các hoạtđộng văn hóa nghệ thuật

2) Khu Myeongdong

Tọa lạc ngay trung tâm thủ đô Seoul, phố Myeongdong là một thiên đườngmua sắm thời trang với rất nhiều chủng loại, luôn tấp nập khách du lịch Vớicác cửa hàng quần áo, mỹ phẩm nổi tiếng, Myeongdong còn là nơi khởinguồn của nhiều trào lưu, xu hướng thời trang

3) Khu thương mại Dongdaemun

Con đường chính chia Dongdaemun thành 2 khu vực chính, một bên là trungtâm thương mại lớn chuyên bán lẻ dành cho khách du lịch, một bên là khuchợ Dongdaemun – thánh địa của thời trang nội địa ở Hàn Quốc Ở đây cósẵn những cửa hàng đổi tiền và nhân viên có thể nói tiếng Anh, Nhật hayTrung

4) Khu Garosugil

Là nơi tập trung những xu hướng thời trang mới nhất ở Seoul nên Garosugilrất được các tín đồ thời trang ưa thích nhờ giá hợp lý và có nhiều lựachọn Bên cạnh đó Garosugil còn nổi bật với những quán café ngoài trờimang đậm phong cách phương Tây Ngoài việc mua sắm bạn có thể nghĩ đếnmột buổi hẹn hò đầy thú vị

5) Khu mua sắm Itaewon

Itaewon nằm ở quận Yongsan, Seoul từ lâu trở thành khu phố mua sắm chongười nước ngoài ở Hàn Quốc Nơi đây nổi tiếng với những cửa hàng bán đồhip hop Ngoài ra, đây cũng là nơi tập trung những điểm bán túi xách làm giảhàng hiệu, áo sơ-mi, đá trang sức…Du khách sẽ thấy đường đi bộ rất dễdàng, các cửa hàng được sửa sang mới, nâng cấp để phục vụ du khách.Khách hàng có thể mua sắm thoải mái vì người bán thông thạo tiếng Anh.Sau khi thỏa sức mua sắm, bạn có thể thưởng thức nhiều món ăn của cácnước trên thế giới tại khu vực này