Thực trạng công tác tuyển dụng và các giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực trong công ty cổ phần trách nhiệm hữu hạn kỹ nghệ phúc anh

Sinh viên Lương Văn Công GVHD TS Vũ Trọng Nghĩa TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN[.]

- -CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH

Họ và tên sinh viên : LƯƠNG VĂN CÔNG

Mã sinh viên : 13150249 Niên khóa : 2015 - 2018 Giảng viên hướng dẫn: TS VŨ TRỌNG NGHĨA

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH 3

1.1 Sự ra đời và phát triển của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh 3

1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty 3

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 3

1.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh 5

1.1.4 Giá trị cốt lõi của Công ty 6

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh .7

1.2.1 Sơ đồ cấu tạo tổ chức của Công ty 7

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 8

1.3 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh 21

1.3.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 21

1.3.2 Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty 24

1.3.2.1 Những kết quả đạt được 24

1.3.2.2 Những hạn chế còn tồn tại 25

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ NGHỆ PHÚC ANH .27

2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty Trách nhiệm hữu

hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh 27

2.1.1 Quy trình tuyển dụng của Công ty 27

2.1.2 Nội dung tuyển dụng 31

2.1.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng và lập kế hoạch tuyển dụng 31

2.1.2.2 Thông báo tuyển dụng: 33

2.1.2.3 Thu nhận và sàng lọc hồ sơ 34

2.1.2.4 Phỏng vấn sơ bộ 35

2.1.2.5 Phỏng vấn tuyển chọn 37

2.1.2.6 Đánh giá 37

2.1.2.8 Giới thiệu công việc và thử việc 41

2.1.2.9 Quyết định tuyển dụng và ký hợp đồng lao động 41

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh 43

2.2.1 Các nhân tố bên trong 43

2.2.2 Các nhân tố bên ngoài 45

2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh 49

2.3.1 Những ưu điểm trong công tác tuyển dụng của Công ty 49

2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân trong công tác tuyển dụng của Công ty 50

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KỸ NGHỆ PHÚC ANH 53

3.1 Phương hướng hoạt động và kế hoạch kinh doanh của Công ty trong năm tới 53

3.1.1 Phương hướng hoạt động của Công ty trong năm tới 53

3.1.2 Mục tiêu Công ty đưa ra 53

3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty Trách nhiệm hữu hạn Kỹ Nghệ Phúc Anh 54

3.2.1 Giải quyết nguồn lực kinh phí và còn người 54

3.2.2 Tiếp cận các kênh hỗ trợ tuyển nguồn nhân lực chất lượng cao 54

3.2.3 Hoàn thiện công tác sàng lọc hồ sơ 55

3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá ứng viên 56

3.2.5 Nâng cao trình độ cho các cán bộ phòng nhân sự 57

KẾT LUẬN 58

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2014 –

2016 21Bảng 2.1 Công việc và trách nhiệm trong quy trình tuyển dụng của Công

ty 29Bảng 2.2 Bảng đánh giá kết quả phỏng vấn 39Bảng 2.3 Kết quả tuyển dụng lao động của Công ty giai đoạn 2013 - 2016 42Bảng 2.4 Khả năng đáp ứng yêu cầu công việc của lao động sau khi tuyển

dụng tại Công ty giai đoạn 2013 - 2016 43

Sơ đồ 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần đầu tư thương mại G9

Việt Nam 7

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng của Công ty 28

Trước nguy cơ tụt hậu về khả năng cạnh tranh trong bối cảnh toàn cầuhóa hơn bao giờ hết yếu tố nhân lực cần được các doanh nghiệp nhận thứcđúng đắn và sử dụng hiệu quả hơn Vì vậy để nâng cao hiệu quả trong quátrình kinh doanh các doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân sựlên vị trí số một nhằm mục đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có sốlượng tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc, luôn luôn thay đổi để phù hợp với

sự biến động của môi trường Tuyển dụng là một trong những việc làm thiếtyếu của tổ chức để có một nền tảng vững chắc cho sự phát triển thịnh vượng

và bền vững

Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của công tác tuyển dụngnguồn nhân lực, trong thời gian thực tập tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn KỹNghệ Phúc Anh, được sự hướng dẫn nhiệt tình của thầy giáo Vũ Trọng Nghĩa

và sự quan tâm giúp đỡ của ban lãnh đạo công ty cùng các anh chị công tác

trong phòng Hành chính nhân sự, em đã lựa chọn đề tài : “Thực trạng công

tác tuyển dụng và các giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh”

Ngoài phần Mở đầu và Kết luận, nội dung của chuyên đề gồm 3 chương :

Chương I : Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH 1.1 Sự ra đời và phát triển của Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh 1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty.

Tên công ty: Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh

Tên giao dịch viết tắt: Phuc Anh Co., Ltd

Số Giấy phép đăng ký kinh doanh: 0101417128

Trụ sở chính: 152 – 154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

và thương hiệu máy tính Phúc Anh cũng trở thành một trong những thươnghiệu lớn tại thị trường CNTT Việt Nam

Hiện tại Công ty đang có 4 cơ sở bán lẻ lớn trải đều 4 quận trung tâmcủa thủ đô Hà Nội bao gồm:

+ Cơ sở bán lẻ số 1: Số 15 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội

+ Cơ sở bán lẻ số 2: Số 169 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

+ Cơ sở bán lẻ số 3: Số 152 – 154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội.+ Cơ sở bán lẻ số 4: Số 150 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội.

1.1.4 Giá trị cốt lõi của Công ty.

Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh là công ty chuyên cung cấp các thiết

bị công nghệ đạt chuẩn theo chất lượng và tiêu chuẩn quốc tế Phúc Anh xâydựng những xây dựng những chính sách dịch vụ mang lại nhiều lợi ích chokhách hàng như chính sách giao hàng miễn phí 150km, bảo hành tại nơi sửdụng, bảo dưỡng, bảo trì miễn phí cho khách hàng…cùng với đội ngũ 300nhân viên có trình độ cao, phong cách phục vụ chuyên nghiệp và tận tâm sẽmang đến cho khách hàng sự lựa chọn cao nhất khi lựa chọn sản phẩm, sửdụng dịch vụ của Phúc Anh

Sứ mệnh: Phúc Anh xác định sứ mệnh của mình là trở thành người bạnđồng hành tin cậy nâng bước thành công của khách hàng, là nền tảng vữngvàng để phát triển nghề nghiệp và mang lại cuộc sống phong phú về tinh thầncũng như vật chất cho toàn thể cán bộ, nhân viên công ty

Giá trị cốt lõi: Phương châm hành động “Kỷ luật và Sáng tạo – Tự do

và Trách nhiệm” cùng hệ thống quy trình làm việc chuẩn mực và hiệu quảđảm bảo thực hiện mục tiêu cao nhất của công ty Phúc Anh là đáp ứng nhucầu của khách hàng với chất lượng cao nhất, tốc độ nhanh nhất và chi phí thấpnhất

Tầm nhìn: Nỗ lực hết mình và không ngừng sáng tạo, đổi mới, phấn

đấu trở thành công ty quy mô và chuyên nghiệp nhất trong lĩnh vực cung cấpmáy tính, thiết bị văn phòng, thiết bị kỹ thuật số và giải pháp ứng dụng côngnghệ.

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh.

1.2.1 Sơ đồ cấu tạo tổ chức của Công ty.

Sơ đồ 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh

Đánh giá cơ cấu tổ chức công ty

Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh là một công ty có cơ cấu tổ chứcđược xây dựng theo mô hình trực tuyến chức năng Đây là mô hình mà trong

đó có nhiêu cấp quản lý và các bộ phận giúp việc cho các nhà quản lý cấptrung và cấp cao Cấp quản lý càng cao thì càng phải tập trung giải quyếtnhiều các vấn đề chiến lược như hoạch định chiến lược, tổ chức cán bộ…

 Ưu điểm của mô hình trực tuyến chức năng

Mô hình này phát huy được nhưng ưu điểm như là phân quyền để chỉhuy kịp thời truyền mệnh lện theo tuyến đã quy định, các thủ lĩnh ở các phân

hệ chức năng vẫn phát huy được tài năng của mình đóng góp cho người lãnhđạo cấp cao của hệ thống tuy họ không có quyền ra lệnh trực tiếp cho mọingười trong các phân hệ Bên cạnh đó mô hình này còn có những ưu điểmkhác như là nghiệ vụ chuyên sâu, đảm bảo cơ sở, căn cứ cho việc ra quyếtđịnh , hướng dân thực hiện quyết định

 Nhược điểm của mô hình

Với mô hình này sẽ dễ xảy ra trường hợp phát sinh nhiều ý kiến thammưu, đề xuất khác nhau, không thống nhất giữa các bộ phận chức năng dẫntới xảy ra sự xung đột giữa các đơn vị cá thể tăng.Các đường liên lạc qua tổchức có thể trở len phức tạp Vì vậy, khó phối hợp được hoạt động của nhiềulĩnh vực chức năng khác nhau đặc biệt là nếu tổ chức phải luôn điều chỉnh vớicác điều kiện bên ngoài đang thay đổi

1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.

a BAN GIÁM ĐỐC

 Chức năng: Là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày

của công ty, chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện cácquyền và nhiệm vụ của mình

 Nhiệm vụ

- Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hàng ngàycủa công ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị.

- Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị

- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của côngty

- Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty

- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty,trừ các chức danh thuộc Thẩm quyền của Hội đồng quản trị

- Quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong công ty

- Tuyển dụng lao động

- Kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh

- Xây dựng kế hoạch nhân sự hàng năm (định biên, cơ cấu chức danh, vịtrí công việc, kế hoạch quy hoạch & bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luânchuyển, điều chuyển)

- Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của pháp luật, Điều lệ công

ty và quyết định của Hội đồng quản trị

 Mối quan hệ

- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Chỉ đạo thực hiện các nghiệp vụ

liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên

- Mối quan hệ với Phòng Tài vụ - kế toán: Chỉ đạo phòng kế toán để đảm

bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạt động chi tiêu của công ty

- Mối quan hệ với phòng IT: Yêu cầu và chỉ đạo Phòng IT hỗ trợ việc ứng

dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ của với các phòng ban

- Mối quan hệ với Phòng Hành chính nhân sự: Phối hợp xây dựng cơ cấu

tổ chức, phát triển nguồn nhân lực của Phòng phù hợp với chiến lược pháttriển nguồn nhân lực của công ty; Được yêu cầu Phòng nhân sự hỗ trợ cáchoạt động về hành chính, nhân sự, truyền thông để đảm bảo thực hiện nhiệm

vụ của Phòng.

b PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

 Chức năng: Là bộ phần tham mưu giúp việc cho Ban Giám đốc

chịu trách nhiệm triển khai các hoạt động về công tác khảo thí và đảm bảochất lượng sản phẩm

Ngoài ra nghiên cứu, đề xuất và phối hợp cùng các phòng ban khácđảm bảo và nâng cấp chất lượng sản phẩm nhằm thực hiện sứ mệnh và mụctiêu đã đề ra của công ty

 Nhiệm vụ

- Nghiên cứu, thiết lập, triển khai áp dụng các hệ thống quản lý tiên tiếntheo tiêu chuẩn quốc tế vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của Côngty

- Triển khai phần mềm các công cụ thống kê nhằm xử lý các dữ liệuthống kê chất lượng sản phẩm trong quá trình nâng cấp và lắp đặt

- Thiết lập và tổ chức triển khai áp dụng Hệ thống an ninh thông tin ISO27000; nhằm giảm thiểu rủi ro, nâng cao tính bảo mật, tin cậy và sẵn sang củathông tin trong Công ty, tạo niềm tin cho khách hàng và đối tác

- Tổ chức thiết kế, hoạch định hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000

- Tư vấn lãnh đạo trong việc thiết lập chính sách & mục tiêu chất lượngcủa Công ty và kiểm soát quá trình thực hiện nhằm đảm bảo được mục tiêutrong từng giai đoạn

- Rà soát thường xuyên hệ thống văn bản quy định chất lượng hiện hành,

tổ chức cập nhật, xây dựng chuẩn hóa các tài liệu (quy trình, quy định, biểumẫu ) và các thủ tục ban hành

- Tổ chức tham gia thực hiện các cuộc đánh giá chất lượng nội bộ củaCông ty Tổ chức và tiếp đoàn đánh giá chứng nhận

- Chuẩn hóa lại bộ giáo trình đào tạo của Công ty (phối hợp với Phòng

HC-NS và các đơn vị liên quan) nhằm phục vụ cho công tác đào tạo nội bộquản lý chất lượng sản phẩm, quản lý sản xuất, lắp đặt, an toàn, vệ sinh môitrường, thực hiện quy trình, quy định và cải tiến.

- Quản lý và phân phối các tiêu chuẩn cho các phòng ban liên quan để sửdụng

- Phối hợp với Phòng Kỹ thuật tổ chức xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật chotừng loại sản phẩm theo yêu cầu của Ban Giám đốc

- Liên hệ với các cơ quan chứng nhận, tổ chức đánh giá, chứng nhận sảnphẩm theo tiêu chuẩn phù hợp

- Xây dựng nội quy lao động; các quy chế làm việc, phân công của Banquan điều hành trình Tổng giám đốc phê duyệt

 Mối quan hệ

- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp

vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên

- Mối quan hệ với Phòng Tài chính - kế toán: Thực hiện các hướng dẫn

của phòng kế toán để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạtđộng chi tiêu của Phòng

- Mối quan hệ với phòng Maketing: Được yêu cầu Phòng Marketing hỗ

trợ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ của Phòng

- Mối quan hệ với Ban Giám đốc: Chịu sự kiểm tra, giám sát hoạt động

của Ban Giám đốc theo các quy chế, quy định và Điều lệ của Công ty đề ra

c PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ

 Chức năng: Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc

về công tác tổ chức nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thông và quan hệcông chúng (PR) của Công ty Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các hoạtđộng trong đó nhiệm vụ và thẩm quyền được giao

 Nhiệm vụ

- Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty và tổ chức thực hiện cácviệc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ laođộng, chế độ chính sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân

sự theo luật và quy chế công ty

- Kiểm tra đôn đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nộiquy, quy chế công ty

- Làm đầu mối liên lạc cho mọi thông tin của giám đôc công ty

- Công tác văn phòng: Phát hành lưu trữ bảo mật con dấu cũng như tàiliệu đảm bảo chính xác, kịp thời, an toàn

- Công tác tổ chức, chế độ chính sách: giải quyết các vấn đề liên quan đếnnhân sự theo nhiệm vụ, quyền hạn của mình; các vấn đề liên quan đến chínhsách với người lao động; lưu trữ và bổ sung hồ sơ CBNV kịp thời chính xác;

Tổ chức các khóa đào tạo bồi dưỡng kiến thức, nâng cao trình độ cho ngườilao động

- Công tác bảo hộ lao động: Lập kế hoạch kiểm tra, theo dõi duy trì việcthực hiện chế độ bảo hộ lao động trong công ty theo quy chế;

- Xây dựng quy chế tổ chức bộ máy Chi nhánh, Văn phòng đại diện,Phòng giao dịch trình cấp thẩm quyền phê duyệt theo quy định của Điều lệCông ty

- Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của toàn Công ty, ngânsách liên quan đến chi phí lao động (quỹ lương, chi phí đào tạo, chi phí đóngBHXH, BHYT, chi phí đồng phục,…) Tham gia các chương trình khảo sátlương với các đối tác và thực hiện khảo sát các chi phí lao động trên thịtrường để làm cơ sở xây dựng chính sách nhân sự hàng năm Thực hiện khảosát chính sách nhân sự, mức độ hài lòng hàng năm đối với toàn thể cán bộ,nhân viên để cải tiến chính sách nhân sự

- Xây dựng kế hoạch nhân sự hàng năm (định biên, cơ cấu chức danh, vịtrí công việc, kế hoạch quy hoạch & bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luânchuyển, điều chuyển)

- Tham mưu cho Giám đốc về việc sắp xếp, bố trí nhân sự, quy hoạch &phát triển cán bộ thông qua phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả thựchiện công việc, đánh giá năng lực nhân sự

- Xây dựng quy chế tiền lương để Ban giám đốc trình Hội đồng quản trịphê duyệt

- Xây dựng nội quy lao động; các quy chế làm việc, phân công của Banquan điều hành trình Tổng giám đốc phê duyệt

- Xây dựng các quy trình, quy chế trong công tác tuyển dụng, đào tạo, bổnhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá đối với ngườilao động Công ty

- Tổ chức và thực hiện các hoạt động nhân sự theo quy định: xếp lương,nâng bậc lương, tuyển dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá thực hiện công việc,đào tạo, thanh toán lương, chế độ phúc lợi…

- Phối hợp với Trưởng phòng ban xây dựng chương trình Phúc lợi, Khenthưởng hàng năm để xin ý kiến tại Hội nghị Người lao động hàng năm

- Quản lý hồ sơ, thông tin người lao động theo quy định hiện hành (hồ sơnhân sự, thông tin trên phần mềm HRM)

- Cung cấp và quản trị thông tin về cơ cấu tổ chức, chế độ quyền lợi,thông tin tuyển dụng, trên website tuyển dụng và các trang website quảngcáo tuyển dụng để quảng bá hình ảnh Công ty

 Mối quan hệ

- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp

vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên

- Mối quan hệ với Phòng Tài chính - kế toán: Thực hiện các hướng dẫn

của phòng kế toán để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạtđộng chi tiêu của Phòng.

- Mối quan hệ với phòng Marketing: Được yêu cầu Phòng Marketing hỗ

trợ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ của Phòng

- Mối quan hệ với Ban Giám đốc: Chịu sự kiểm tra, giám sát hoạt động

của Ban Giám đốc theo các quy chế, quy định và Điều lệ của Công ty đề ra

d PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

 Chức năng:

Tham mưu cho giám đốc các lĩnh vực sau

- Công tác tài chính;

- Công tác kế toán tài vụ;

- Công tác kiểm toán nội bộ;

- Công tác quản lý tài sản;

- Công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế;

- Kiểm soát các chi phí hoạt động của công ty;

- Quản lý vốn, tài sản của công ty; tổ chức chỉ đạo công tác kế toán trongtoàn công ty;

- Thực hiên các nhiệm vụ khác do giám đốc giao

 Nhiệm vụ

- Quan sát; thu nhận và ghi chép một cách có hệ thống hoạt động kinhdoanh hàng ngày các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và các sự kiện kinh tế khác:giám sát; thực hiện các khoản thu phí; tiền gửi ngân hàng; tính toán giá thànhsản xuất; kiểm tra và lập nhập kho hàng mua; xuất kho bán hàng; tính lươngnhân viên…

- Phân loại các nghiệp vụ và sự kiện kinh tế thành các nhóm và các loạikhác nhau; ghi vào sổ kế toán để theo dõi một cách có hệ thống sự biến độngcủa tài sản và nguồn vốn kinh doanh trong doanh nghiệp

- Tổng hợp các thông tin đã phân loại thành các báo cáo kế toán, phântích tài chính từ các số liệu kế toán để tư vấn cho người ra các quyết định.

- Thực hiện các công việc liên quan đến quyền và nghĩa vụ nộp thuế củadoanh nghiệp: kê khai thuế GTGT; thuế thu nhập doanh nghiệp và các loạithuế khác hàng tháng; quý; năm

- Quản lý toàn bộ tiền của công ty, quản lý chìa khóa két sắt an toàn

- Chịu trách nhiệm toàn diện trước giám đốc về quản lý quỹ tiền mặt Việt

Nam, tiền ngoại tệ…của công ty

- Kiểm tra đối chiếu bảng kê thu, chi tiền đúng khớp với chứng từ và thựctế

- Đảm bảo số tồn quỹ phục vụ kinh doanh và chi trả lương cho nhân viên

bằng việc thông báo kịp thời số dư tồn quỹ cho kế toán tổng hợp

- Bảo toàn và phát triển nguồn vốn được giao

 Mối quan hệ

- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp

vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên

- Mối quan hệ với Phòng Hành chính nhân sự: Phối hợp xây dựng cơ cấu

tổ chức, phát triển nguồn nhân lực của Phòng phù hợp với chiến lược pháttriển nguồn nhân lực của công ty; Được yêu cầu Phòng nhân sự hỗ trợ cáchoạt động về hành chính, nhân sự, truyền thông để đảm bảo thực hiện nhiệm

vụ của Phòng

- Mối quan hệ với phòng Marketing: Được yêu cầu Phòng Marketing hỗ

trợ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ của Phòng

- Mối quan hệ với Ban Giám đốc: Chịu sự kiểm tra, giám sát hoạt động

của Ban Giám đốc theo các quy chế, quy định và Điều lệ của Công ty đề ra

e PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

 Chức năng: Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về

công tác bán các sản phẩm và dịch vụ của Công ty (dịch vụ tư vấn, chào bánsản phẩm, liên doanh, liên kết, v.v ); công tác nghiên cứu và phát triển thịtrường, công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng Chịutrách nhiệm trước Giám đốc về các hoạt động trong đó nhiệm vụ và thẩmquyền được giao.

 Nhiệm vụ

- Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm , kế

hoạch công việc của phòng từng tháng để trình Giám đốc phê duyệt

- Tổ chức bộ máy nhân sự, phân công công việc trong Phòng để hoàn

thành ngân sách hằng năm, kế hoạch công việc phòng ban đã được phê duyệttheo từng kỳ

- Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá,

khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến kháchhàng để trình Ban giám đốc phê duyệt

- Đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình Giám đốc

để phê duyệt và triển khai

- Lập mục tiêu kế hoạch bán hàng theo từng kỳ và thực hiện tổ chức triển

khai bán hàng các sản phẩm và dịch vụ thuộc chức năng nhằm đạt mục tiêu đãđược phê duyệt Tuân thủ các quy định của công ty trong công tác đề xuất cácchính sách cho khách hàng khi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thuộc chứcnăng nhiệm vụ

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới theo nhóm khách hàng mục tiêu

của Công ty

- Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc

khách hàng theo chính sách của Công ty

- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ khách hàng theo quy

định Đầu mối về việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục vụ cho

công tác đánh giá, xếp hạng khách hàng, thẩm định và tái thẩm định hồ sơkhách hàng.

- Định kỳ thu thập và phân tích thông tin Ngành, nhu cầu của thị trường

nhằm tham mưu cho Giám đốc định hướng, định vị thị trường nhằm thỏa mãnnhu cầu của thị trường

- Thực hiện nghiên cứu và phát triển cách bán hàng mới

 Mối quan hệ

- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp

vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên

- Mối quan hệ với Phòng Hành chính nhân sự: Phối hợp xây dựng cơ cấu

tổ chức, phát triển nguồn nhân lực của Phòng phù hợp với chiến lược pháttriển nguồn nhân lực của công ty; Được yêu cầu Phòng nhân sự hỗ trợ cáchoạt động về hành chính, nhân sự, truyền thông để đảm bảo thực hiện nhiệm

vụ của Phòng

- Mối quan hệ với Phòng Tài chính - kế toán: Thực hiện các hướng dẫn

của phòng kế toán để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạtđộng chi tiêu của Phòng

- Mối quan hệ với phòng Marketing: Được yêu cầu Phòng Marketing hỗ

trợ việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ của Phòng

- Mối quan hệ với Ban Giám đốc: Chịu sự kiểm tra, giám sát hoạt động

của Ban Giám đốc theo các quy chế, quy định và Điều lệ của Công ty đề ra

 Chức năng: Là bộ phận hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch

chăm sóc khách hàng nhằm làm hài long khách hàng

 Nhiệm vụ

- Triển khai và thực hiện các chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm xâydựng hoạt động, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp

- Đề xuất các giải pháp, chương trình để chăm sóc khách hàng đạt hiệuquả

- Cung cấp các thông tin liên quan đến dịch tư vấn của Công ty chokhách hàng khi có yêu cầu

- Xây dựng hình ảnh và thực hiện các hoạt động của Công ty trong cộngđồng

- Tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng và đề ra biện pháp khắcphục

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc đưa ra

- Xây dựng tài liệu sử dụng, đào tạo hướng dẫn sử dụng các phần mềmứng dụng cho cán bộ và nhân viên trong Công ty

- Thực hiện các báo cáo nội bộ theo quy định của công ty và các báo cáokhác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

* Mối quan hệ

- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp

vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên

- Mối quan hệ với Phòng Hành chính nhân sự: Phối hợp xây dựng cơcấu tổ chức, phát triển nguồn nhân lực của Phòng phù hợp với chiến lược pháttriển nguồn nhân lực của công ty; Được yêu cầu Phòng nhân sự hỗ trợ cáchoạt động về hành chính, nhân sự, truyền thông để đảm bảo thực hiện nhiệm

vụ của Phòng

- Mối quan hệ với Phòng Tài vụ - kế toán: Thực hiện các hướng dẫn củaphòng kế toán để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạt độngchi tiêu của Phòng

- Mối quan hệ với Ban Giám đốc: Chịu sự kiểm tra, giám sát hoạt độngcủa Ban Giám đốc theo các quy chế, quy định và Điều lệ của Công ty đề ra

g PHÒNG MARKETING

 Chức năng: Là bộ phận cầu nối giữa Công ty và Khách hàng, giữa

sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu kháchhàng

 Nhiệm vụ

- Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối các hoạt động hàng ngày củaphòng, bao gồm các công tác nghiên cứu và tổng hợp từ các nguồn thông tinthị trường

- Lập kế hoạch marketing, nghiên cứu thị trường, trên cơ sở đó đề xuất

kế hoạch hoạt động cho từng giai đoạn phát triển

- Đề xuất chiến lược marketing sản phẩm bao gồm các kế hoạch hànhđộng cụ thể, ngân sách thực thi

- Phối hợp và hỗ trợ Phòng Kế hoạch – Kinh doanh trong quá trình làmviệc nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả

- Thực hiện các chiến lược quảng cáo và truyền thông để quảng bá hoạtđộng của Công ty cũng như cung cấp và định hướng thông tin cho côngchúng

- Xây dựng và tổ chức các sự kiện thu hút sự chú ý của khách hàng, đốitác và cộng đồng

- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các cơ quan truyền thông, báo chítạo hình ảnh đẹp cho Công ty trước công chúng

- Xây dựng, duy trì, phát triển văn hóa công ty, xây dựng văn hóa tậpthể nhằm nâng cao tinh thần sáng tạo, đoàn kết và chia sẻ của toàn bộ cácthành viên trong công ty

 Mối quan hệ

- Mối quan hệ chung với các phòng ban: Phối hợp thực hiện các nghiệp

vụ liên quan đến hoạt động thuộc chức năng nêu trên

- Mối quan hệ với Phòng Kế hoạch Kinh doanh: Phối hợp và thực hiện

các kế hoạch kinh doanh mà Phòng kinh doanh đề ra.

- Mối quan hệ với Phòng Tài chính - kế toán: Thực hiện các hướng dẫn

của phòng kế toán để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạtđộng chi tiêu của Đội

- Mối quan hệ với Phòng Hành chính nhân sự: Phối hợp xây dựng cơ cấu

tổ chức, phát triển nguồn nhân lực của Đội phù hợp với chiến lược phát triểnnguồn nhân lực của công ty

h CƠ SỞ BÁN HÀNG VÀ TRUNG TÂM BẢO HÀNH

 Quản lý cơ sở bán lẻ:

- Bộ phận bán hàng và giới thiệu sản phẩm.

+ Trưởng bô phận bán hàng và giới thiệu sản phẩm

+ Nhân viên bán hàng và giới thiệu sản phẩm

+ Nhân viên kinh doanh online và bán hàng trực tuyến

- Bộ phận kế toán bán hàng.

+ Nhân viên kế toán lập phiếu

+ Nhân viên kế toán hóa đơn

+ Nhân viên bảo vệ

 Trung tâm bảo hành:

 Bộ phận kỹ thuật bảo hành

+ Nhân viên kỹ thuật bảo hành

- Nhân viên vận chuyển bảo hành

+ Nhân viên vận chuyển bảo hành

1.3 Tình hình và kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH

Kỹ Nghệ Phúc Anh.

1.3.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

Bảng 1.3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty

9.Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh doanh

14 Chi phí thuế

15 Lợi nhuận sau thuế

thu nhập doanh nghiệp

60 = 50 - 51 – 52 60 24 93 98 69 287,5 5 5,38

(ĐVT: triệu đồng)

Nhận xét:

Qua bảng 1.3 ta thấy nhìn chung tình hình hoạt động kinh doanh của

công ty phát triển không đều , tuy nhiên chỉ tiêu lợi nhuận sau thuế thu nhậpdoanh nghiệp trong ba năm vừa qua đang tăng,đặc biệt là giai đoạn từ năm2014-2015 tăng rất nhanh Năm 2014 lợi nhuận sau thuế là 24 triệu, đến năm

2015 lợi nhuận sau thuế tăng 287,5% là 93 triệu đồng, năm 2016 lợi nhuậnsau thuế tăng đến 98 triệu đồng

Sự phát triển không đồng đều là do sự suy thoái, biến động của nềnkinh tế thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng Điều này dẫn đến nhucầu, sức mua của con người bị hạn hẹp, khiến cho việc kinh doanh của công

ty bất ổn Cụ thể doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2014 là 58.618triệu đồng, đến năm 2015 doanh thu giảm xuống chỉ còn 36.707 triệu đồng,nhưng đến năm 2016 doanh thu lại tăng đến mức 42.850 triệu đồng

Giá vốn hàng bán tăng giảm cũng không ổn định và tương đối cao so

với doanh thu thuần trong khi đó chi phí quản lý doing nghiệp ngày càngtăng qua các năm Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2015 đã tăng 748 triệuđồng tương ứng tỷ lệ tăng 38,66% so với năm 2014, đến năm 2016 chi phíquản lý doanh nghiệp đã tăng 585,5 triệu đồng tương ứng tỷ lệ 21,82% Vì chiphí quản lý doanh nghiệp cao, giá vốn cao… Làm cho lơi nhuận thuần từhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp liên tục trong 2 năm 2014-2015 trongtình trạng âm Điều này ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp Đến năm 2016 doanh nghiệp đã có biện pháp hợp lý quản lý chi phí

để lợi nhuận thuần dương ở mức 160,5 triệu đồng

Lợi nhuận sau thuế trong 3 năm vừa qua vẫn tăng mặc dù lợi nhuận

thuần âm khá cao Điều này là do doanh thu, lợi nhuận khác của doanh nghiệpkhá cao

Như vậy dù hoạt động kinh doanh có lợi nhuận nhưng có thể thấy công

ty vẫn chưa tập trung vào hoạt động chủ yếu, chưa có biện pháp quản lý chiphí hợp lý Công ty cần có những chính sách để tăng doanh thu, giảm chi phíkhông cần thiết để lợi nhuận sau thuế tăng và vẫn tâp trung vào hoạt độngkinh doanh chủ yếu Điều này mới có thể giúp công ty phát triển ổn định, tạo

uy tín trên thị trường

1.3.2.1 Những kết quả đạt được

Thực tế cho thấy trong những năm qua, Công ty vẫn duy trì được hoạtđộng kinh doanh và hoàn thành tốt các chỉ tiêu kế hoạch được giao, thực hiệntốt nghĩa vụ đối với Nhà Nước Công tác quản lý và sử dụng vốn của công ty

đã được chú trọng nhiều hơn

Thêm vào đó cơ cấu vốn lưu động hợp lý, phù hợp với lĩnh vực hoạtđộng của công ty Vốn lưu động đưa vào hoạt động kinh doanh chủ yếu đượcphân bổ từ nhiều nguồn, tỷ lệ nợ ngắn hạn cao chứng tỏ tính linh hoạt vềnguồn vốn của công ty cao

Công ty đã thực hiện kiểm soát chặt chẽ các khoản thu, chi bằng tiền.Các khoản thu, chi bằng tiền đều phải qua kế toán trưởng và giám đốc Công

ty duyệt và tiến hành lập kế hoạch lưu chuyển tiền tệ định kỳ

Trong quá trình hoạt động Công ty đã luôn cố gắng phát triển, tạodựng được nhiều mối quan hệ với các công ty kinh doanh cùng lĩnh vực, và

đã tạo được chỗ đứng trên thị trường

Tiền và các khoản tương đương tiền tăng chứng tỏ khả năng tự chủ tàichính cũng như khả năng thanh toán tức thời của doanh nghiệp ngày một tốthơn.

Công tác quản lý và sử dụng vốn lưu động của Công ty được thực hiệnkhá hiệu quả làm tăng hiệu quả hoạt động của Công ty, tăng uy tín của Công

ty trên thị trường, có được sự uy tín của khách hàng và của các đối tác kinhdoanh Đây là ưu thế lớn của Công ty rất cần thiết trong giai đoạn cạnh tranhthị trường mạnh mẽ như hiện nay

Nhờ hiệu quả đạt được trong công tác quản lý và sử dụng vốn làm chohoạt động kinh doanh của Công ty có lợi nhuận, đem lại kết quả đảm bảo chonhân viên trong Công ty có công việc ổn định, mức sống được nâng lên

1.3.2.2 Những hạn chế tồn tại

Ngoài những kết quả đạt được ở trên, công ty TNHH Kỹ Nghệ PhúcAnh có những hạn chế cần tìm rõ nguyên nhân để có biện pháp khắc phục đólà:

Kết cấu tài chính của Công ty hiện nay còn có sự bất hợp lý Công ty sửdụng nhiều vốn vay để phục vụ kinh doanh và xu hướng vay vốn có chiềuhướng gia tăng Tuy doanh thu của Công ty tăng lên đáng kể nhưng điều đókhông có nghĩa là không có những rủi ro tiềm tàng Bên cạnh đó, việc vayvốn Ngân hang nhiều sẽ khiến chi phí về sử dụng vốn lớn, làm giảm lợi nhuậncủa Công ty, tăng rủi ro kinh doanh

Các khoản phải thu ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn trong vốn lưu động,công ty đang bị chiếm dụng vốn, hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh còn thấp.Trong khi đó khoản nợ ngắn hạn còn tương đối lớn, tính ổn định tài chính cònchưa cao, công ty phải đứng trước rủi ro cao

Vốn chủ sở hữu của công ty chỉ chiếm khoảng gần 1/2 tổng nguồn vốncho thấy khả năng tự chủ tài chính của công ty còn nhiều hạn chế Không

những thế, số vòng quay vốn lưu động của công ty trong 3 năm không ổnđịnh, điều này ảnh hưởng rất nhiều đến hiệu quả hoạt động của công ty, công

ty cần có phương án điều chỉnh để con số này tăng ổn định trong thời gian tới

Trong 3 năm gần đây doanh thu tăng giảm không ổn định, lợi nhuậnthuần âm trong cả 2 năm 2014 và năm 2015 Điều này cho thấy công ty đangđứng trước nhiều khó khăn trong cơ chế thị trường mới

Mặc dù hoat động kinh doanh của Công ty được cải thiện, tuy nhiênmức sinh lời VLĐ tương đối thấp, không xứng đáng với số vốn bỏ ra

Hơn nữa, sức sinh lời của vốn lưu động có xu hướng giảm dần qua cácnăm là một điểm đáng lưu ý và công ty cần có biện pháp xử lý triệt để

1.3.2.3 Những hạn chế tồn tại

Những nguyên nhân gây ra những hạn chế trên bao gồm nguyên nhânchủ quan và nguyên nhân khách quan

- Nguyên nhân chủ quan:

Một điều dễ nhận thấy vốn lưu động của Công ty là tỉ lệ vốn thấp Công

ty hầu như hoạt động từ các nguồn khác như các vốn vay từ các tổ chức ngânhàng tài chính … bởi vậy khả năng tài trợ cho vốn lưu động của công ty làthấp

- Nguyên nhân khách quan:

Nguyên nhân xuất phát từ trong ngành là hiện nay có khá nhiều đối thủcạnh tranh với công ty điều này làm cho thị trường cạnh tranh trở nên gay gắthơn

Trên đây là những đánh giá chung và nguyên nhân chủ yếu gây ảnhhưởng tới kết quả sử dụng vốn lưu động của công ty

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC

ANH 2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh

2.1.1 Quy trình tuyển dụng của Công ty

 Mục đích: Đảm bảo cho việc tuyển dụng thực hiện trên nguyên tắc

công bằng, công khai, nhằm tuyển chọn đúng người, đúng vị trí cho công ty

 Phạm vi áp dụng: Quy trình này áp dụng cho việc tuyển dụng tại

công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh

 Tài liệu liên quan:

- Sổ tay nhân viên

- Quy trình kiểm soát hồ sơ

- Bản mô tả công việc

- Luật lao động Việt Nam

 Lược đồ quy trình tuyển dụng:

Hiện nay, không phải công ty nào khi muốn tuyển dụng là cũng lựachọn được những người đáp ứng được nhu cầu của mình Số ứng cử viên đôikhi không bằng số người cần tuyển, hoặc những người được tuyển dụng lạikhông phù hợp với doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp vẫn phải lựa chọn Vậy

để tìm kiếm ,thu hút và tuyển chọn được nguồn nhân lực có hiệu quả, doanhnghiệp cần phải biết nguồn cung cấp nhân sự khác nhau, áp dụng nhiều hìnhthức tuyển dụng khác nhau và thực hiện quy trình tuyển dụng rõ ràng ,hiệuquả Tuy nhiên không phải mọi doanh nghiệp đều có quy trình tuyển dụnggiống nhau, nhiều khi trong một doanh nghiệp, tuyển dụng cho các vị trí khácnhau cũng có cách tuyển dụng khác nhau Sau đây là sơ đồ quy trình tuyểndụng của công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh

B1

B2

B3

B4

B5

B6

B7

Tổ chức thử việc

Tổ chức đào tạo

Tổ chức tiếp nhận chính thứcLưu hồ sơKết thúcThông báo tuyển dụng

tuyển

Bảng 2.1 Công việc và trách nhiệm trong quy trình tuyển dụng

Bộ phận

nhân sự

(01 + 02 )

Nhân viên tuyển dụng có thể tìm ứng viên phù hợp qua 2 nguồn:

- Bên ngoài: Đăng tin tuyển dụng( trên báo, đài, internet, hệ thốngthông tin tại công ty) về vị trí tuyển dụng, yêu cầu, thời gian và địađiểm nhận hồ sơ

- Nội bộ: Dành cho cán bộ công nhân viên trong công ty Thông báotuyển dụng tới toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty về vị trí tuyểndụng, yêu cầu và hướng dẫn làm thủ tục xin ứng tuyển nội bộ

Bộ phận

nhân sự

(02 )

- Nhân viên đang làm việc tại công ty có nhu cầu ứng tuyển vào vị trí

mà công ty đang tuyển sẽ làm đơn xin ứng tuyển nội bộ và được sựđồng ý của trưởng phòng hiện tại, nhận và nộp đơn xin ứng tuyển nội

bộ tại bộ phận lễ tân Bộ phận lễ tân sẽ chuyển đơn xin ứng tuyển nội

bộ của ứng viên tới nhân viên tuyển dụng