Tổ chức sản xuất của công ty trách nhiệm hữu hạn tâm viết hải

Lê Tiến Đạt – Lớp ONE17 QTKD tổng hợp Lê Tiến Đạt – Lớp ONE17 QTKD tổng hợp TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Học viên Lê Tiến Đạt Ngày sinh 20/10/1988[.]

TR ƯỜ NG Đ I H C KINH T QU C DÂN Ạ Ọ Ế Ố

KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị



BÁO CÁO

H c viên: ọ Lê Ti n Đ tế ạNgày sinh: 20/10/1988

L p: ONE 17ớ Khóa: 5 (2012-2016)Chuyên ngành: QTKD T ng h pổ ợ

H đ i h c: ệ ạ ọ T xaừ

Tr ng đ i h c:ườ ạ ọ Kinh t qu c dânế ố

GV h ng d n: ướ ẫ Ths Lê Phan Hòa

 M c l c ụ ụ Trang

L i m đ u ờ ở ầ 5

Ph n 1 T ng quan v ầ ổ ề Công ty Trách nhi m h u h n Tâm Vi t H i ệ ữ ạ ế ả 6

1.1 Thông tin chung 6

1.2 Quá trình hình thành và phát tri nể 6

1.3 Lĩnh v c ho t đ ngự ạ ộ 7

1.4 Mô hình t ch c qu n trổ ứ ả ị 7

Ph n2 T ch c s n xu t c a ầ ổ ứ ả ấ ủ Công ty Trách nhi m h u h n Tâm Vi t H i ệ ữ ạ ế ả 9

2.1 Mô t các s n ph m, d ch vả ả ẩ ị ụ 9

2.2 Mô t công ngh s n xu tả ệ ả ấ 9

2.3 Mô t t ch c s n xu t và cung c p d ch vả ổ ứ ả ấ ấ ị ụ 10

2.4 C c u s n l ng và tiêu th các s n ph m và d ch vơ ấ ả ượ ụ ả ẩ ị ụ 10

Ph n 3 Th tr ầ ị ườ ng tiêu th và chính sách c a ụ ủ Công ty Trách nhi m h u h n Tâm Vi t H i ệ ữ ạ ế ả 15

3.1 Mô t th tr ng và nhóm khách hàng chínhả ị ườ 15

3.2 T ch c kênh phân ph i s n ph m, d ch vổ ứ ố ả ẩ ị ụ 15

3.3 Các chính sách đã đang th c hi n đ thâm nh p, m r ng th tr ngự ệ ể ậ ở ộ ị ườ 16

3.4 K t qu tiêu thế ả ụ 16

Ph n 4 Nh ng tác đ ng c a y u t bên ngoài đ n ho t đ ng s n xu t ầ ữ ộ ủ ế ố ế ạ ộ ả ấ kinh doanh c a ủ Công ty Trách nhi m h u h n Tâm Vi t H i ệ ữ ạ ế ả 17

4.1 Chính sách c a Nhà n c, chính quy nủ ướ ề 17

4.2 Các đ i th c nh tranhố ủ ạ 17

4.3 Quan h v i các nhà cung ng, các đ i tác…ệ ớ ứ ố 18

Ph n 5 Các ngu n l c c a ầ ồ ự ủ Công ty Trách nhi m h u h n Tâm Vi t H i ệ ữ ạ ế ả 18 5.1 Ngu n v n và tài s nồ ố ả 18

5.2 Ngu n nhân l cồ ự 19

5.3 C s v t ch t ch y uơ ở ậ ấ ủ ế 21

Ph n 6 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a ầ ế ả ạ ộ ả ấ ủ Công ty Trách nhi m h u h n Tâm Vi t H i ệ ữ ạ ế ả 21

6.1 Báo cáo k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanhế ả ạ ộ ả ấ 21

6.2 B ng cân đ i k toánả ố ế 22

6.3 Tính toán m t s ch s tài chính c b nộ ố ỉ ố ơ ả 23

Ph n 7 Nh ng khó khăn hi n t i c a ầ ữ ệ ạ ủ Công ty Trách nhi m h u h n ệ ữ ạ Tâm Vi t H i ế ả và d ki n tên đ tài chuyên đ th c t p ự ế ề ề ự ậ 23

7.1 Nh ng khó khăn hi n t iữ ệ ạ 23

7.2 Đ xu t 2 tên đ tài ề ấ ề 26

 K t lu n ế ậ 27

 Danh m c b ng ụ ả

B ng 5.1 C c u v n kinh doanh c a công tyả ơ ấ ố ủ

B ng 5.2 Phân lo i lao đ ng c a công ty theo t ng phòng banả ạ ộ ủ ừ

B ng 5.3 C c u lao đ ng c a công tyả ơ ấ ộ ủ

B ng 6.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh năm 2013 – 2015ả ế ả ạ ộ

B ng 6.2 C c u ngu n v n kinh doanh c a công tyả ơ ấ ồ ố ủ

 L i m đ u ờ ở ầ

Theo k ho ch phát tri n công nghi p Vi t Nam, ngành s n xu t và phânế ạ ể ệ ệ ả ấ

ph i bê tông th ng ph m và các v t t , v t li u x y d ng cho các công trình đ cố ươ ẩ ậ ư ậ ệ ậ ự ượxác đ nh là m t trong nh ng ngành công nghi p tr ng đi m c a n n kinh t n cị ộ ữ ệ ọ ể ủ ề ế ướnhà Là v t t chi n l c không th thi u đ c c a nhi u ngành công nghi p vàậ ư ế ượ ể ế ượ ủ ề ệxây d ng, t m quan tr ng c a bê tông th ng ph m và các v t t , v t li u x yự ầ ọ ủ ươ ẩ ậ ư ậ ệ ậ

d ng là không th ph nh n.ự ể ủ ậ

Trong nh ng năm v a qua, ngành s n xu t và phân ph i bê tông th ngữ ừ ả ấ ố ươ

ph m và các v t t , v t li u x y d ng cho các công trình ẩ ậ ư ậ ệ ậ ự v n đang g p khó khăn doẫ ặ

th tr ng b t đ ng s n còn đóng băng, đ u t công c t gi m, đi u này khi n c uị ườ ấ ộ ả ầ ư ắ ả ề ế ầ

v t li uậ ệ xây d ng gi m m nh Cùng v i đó, áp l c c nh tranh t nhi u công ty trongự ả ạ ớ ự ạ ừ ề

và ngoài n c Cướ ác công ty s n xu t và phân ph i bê tông th ng ph m và các v tả ấ ố ươ ẩ ậ

t , v t li u x y d ng cho các công trìnhư ậ ệ ậ ự không ch g p khó khăn trong tiêu th s nỉ ặ ụ ả

ph m mà còn ph i đ i m t tình tr ng thi u v n nên có nhi u d án ch m ti n đ ẩ ả ố ặ ạ ế ố ề ự ậ ế ộCông tác d báo th tr ng, giá c nguyên li u v t li u đ u vào không theo quy lu tự ị ườ ả ệ ậ ệ ầ ậkhi n doanh nghi p khó cân đ i đ u vào, đ u ra Tình hình s n xu t kinh doanhế ệ ố ầ ầ ả ấ

Trong nh ng năm qua cùng v i s phát tri n, bi n đ ng c a ngành s n xu tữ ớ ự ể ế ộ ủ ả ấ

và phân ph i bê tông th ng ph m và các v t t , v t li u x y d ng cho các côngố ươ ẩ ậ ư ậ ệ ậ ựtrình, công ty đang đ i m t v i nh ng c h i và thách th c r t l n c a th tr ng.ố ặ ớ ữ ơ ộ ứ ấ ớ ủ ị ườ

T n d ng nh ng c h i, công ty đã có nh ng b c phát tri n, m r ng ho t đ ngậ ụ ữ ơ ộ ữ ướ ể ở ộ ạ ộkinh doanh ra các t nh khu v c lân c n Bên c nh nh ng m t tích c c trên công tyỉ ự ậ ạ ữ ặ ự

v n còn nhi u h n ch trong năng l c và ch u s c nh tranh gay g t c a nh ngẫ ề ạ ế ự ị ự ạ ắ ủ ữcông ty trong ngành

T th c t trên, tôi ti n hành nghiên c u t ng quan v công ty đ có h ngừ ự ế ế ứ ổ ề ể ướ

qu n tr phù h p, giúp công ty ngày càng phát tri n th nh v ng và b n v ng.ả ị ợ ể ị ượ ề ữ

Ph n ầ 1 T ng quan v Công ty Trách nhi m h u h n Tâm Vi t H i ổ ề ệ ữ ạ ế ả

1.1 Thông tin chung

- Tên doanh nghi p: Công ty Trách nhi m h u h n Tâm Vi t H i.ệ ệ ữ ạ ế ả

- Tên giao d ch: TAM VIET HAI COMPANY LIMITEDị

- Đ a ch doanh nghi p: T Tân Phong, Ph ng Kỳ Th nh, Kỳ Anh, Hà Tĩnh, Vi tị ỉ ệ ổ ườ ị ệNam

- Đi n tho i: 0393.868.222 - Fax: 0393.686.566ệ ạ

- Mã s thu : 3001685577 - Email: ố ế tamviethai@gmail.com

Công ty TNHH Tâm Vi t H i là ti n thân c a Công ty TNHH Vi t H i Nămế ả ề ủ ế ả

2012, do trong quá trình kinh doanh c n b sung thêm nhi u ngu n v n đ mầ ổ ề ồ ố ể ở

r ng ho t đ ng kinh doanh, Công ty TNHH Vi t H i đã chuy n đ i thành Công tyộ ạ ộ ế ả ể ồTNHH Tâm Vi t H i v i s đóng góp thêm v n c a Công ty TNHH Tâm Vinh và ôngế ả ớ ự ố ủNguy n Vi t Châu.ễ ế

 Qúa trình phát tri nể

- Năm 2013: Công ty ch y u t p trung vào th tr ng c ng Vũng Áng – Kỳủ ế ậ ị ườ ảAnh – Hà Tĩnh v i các dòng s n ph m ch y u là bê tông th ng ph m và v t li uớ ả ẩ ủ ế ươ ẩ ậ ệxây d ng nh cát, đá xi măng, s t thép.ự ư ắ

- Năm 2014: Công ty đã m r ng thêm các th tr ng ra các huy n và cácở ộ ị ườ ệcông trình tr ng đi m c a t nh Hà Tĩnh nh : các công trình phúc l i cho ng i dânọ ể ủ ỉ ư ợ ườkhu tái c m i và các c u đ ng xây d ng nông thôn m i c a ng i dân Kỳ Anhư ớ ầ ườ ự ớ ủ ườcũng nh c t nh Hà Tĩnh.ư ả ỉ

TỔNG GIÁM ĐỐCBAN GIÁM ĐỐC

Phòng tổ chức – HC - NS

- NS

Bộ phận cơ điện bảo trì

Phòng kỹ thuật vật tưPhòng tài chính – kế toán Phòng kế hoạch – kinh doanh

Đội xe máy

- Năm 2015 - 2016: Công ty đã m r ng th tr ng ra các khu v c tĩnh thànhở ộ ị ườ ựlân c n nh Qu ng Bình, Ngh An… V i m c đích tr ậ ư ả ệ ớ ụ ở thành công ty cung c p bêấtông th ng ph m có th ng hi u, uy tín c a t nh Hà Tĩnh cũng nh c n c, là đ aươ ẩ ươ ệ ủ ỉ ư ả ướ ị

đi m đáng tin c y cho m i công trình.ể ậ ọ

 F4210 - Xây d ng công trình đ ng s t và đ ng bự ườ ắ ườ ộ

 F42900 - Xây d ng công trình kỹ thu t dân d ng khácự ậ ụ

Hình 1.1 S đ t ch c qu n tr c a Công ty TNHH Tâm Vi t H ơ ồ ổ ứ ả ị ủ ế ải

( Ngu n: Phòng t ch c – hành chính – nhân s ) ồ ổ ứ ự

 T ng giám đ cổ ố

Là ng i lãnh đ o chung do công ty b nhi m, có nhi m v qu n lý, ch đ o th cườ ạ ổ ệ ệ ụ ả ỉ ạ ự

hi n m i công tác qu n lý kinh doanh c a công ty, có quy n t ch c b máy qu nệ ọ ả ủ ề ổ ứ ộ ả

lý, b nhi m, l a ch n, đ b t, khen th ng, k lu t đ i v i t t c m i thành viênổ ệ ự ọ ề ạ ưở ỷ ậ ố ớ ấ ả ọtrong công ty

 Ban giám đ cố

Đ ng đ u m i b ph n là các ban giám đ c, là nh ng ng i tham m u đ c l cứ ầ ỗ ộ ậ ố ữ ườ ư ắ ựgiúp T ng giám đ c ch đ o th c hi n nh ng nhi m v mà T ng giám đ c phânổ ố ỉ ạ ự ệ ữ ệ ụ ổ ốcông, đ c ph trách m t s lĩnh v c chuyên môn ho c công vi c c th , ch u tráchượ ụ ộ ố ự ặ ệ ụ ể ịnhi m v i T ng giám đ c v công vi c c a b ph n mình.ệ ớ ổ ố ề ệ ủ ộ ậ

- Quy t đ nh c c u t ch c, b máy, quy ch ho t đ ng và quỹ l ng c aế ị ơ ấ ổ ứ ộ ế ạ ộ ươ ủcông ty

- Ký các văn b n, h p đ ng, ch ng t theo s phân c a đi u l c a công ty.ả ợ ồ ứ ừ ự ủ ề ệ ủ

- B nhi m vài bãi nhi m các ch c danh qu n lý c a công ty: Phó giám đ c,ổ ệ ệ ứ ả ủ ố

Tr ng và phó phòng.ưở

 Phòng t ch c – Hành chính – Nhân sổ ứ ự

- Qu n lý các ho t đ ng liên quan đ n tr m cân c a công ty.ả ạ ộ ế ạ ủ

- Qu n lý v nhân s và công đoàn công tyả ề ự

- Phân công các ho t t i ngu n quỹ c a công ty và b o v công ty.ạ ớ ồ ủ ả ệ

c p c a nhân viên trong công ty.ấ ủ

- Ki m tra, giám sát tình hình, công tác tài chính k toán đ đ m b o tuân thể ế ể ả ả ủquy ch c a công ty.ế ủ

- K toán tr ng chi trách nhi m v tính chính xác, trung th c ph n ánh đ yế ưở ụ ệ ề ự ả ầ

đ ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty.ủ ạ ộ ả ấ ủ

 Phòng k ho ch – kinh doanhế ạ

- H tr giám đ c trong vi c th c hi n các chi n l c kinh doanh.ỗ ợ ố ệ ự ệ ế ượ

- Nghiên c u, phân tích th tr ng, m r ng phát tri n th tr ng, xây d ngứ ị ườ ở ộ ể ị ườ ự

qu ng bá th ng hi u, xây d ng các chi n l c và các k ho ch bán hàng.ả ươ ệ ự ế ượ ế ạ

 Nh n xét: ậ

C c u t ch c c a Công ty TNHH Tâm Vi t H i đ c xây d ng theo mô hìnhơ ấ ổ ứ ủ ế ả ượ ự

tr c tuy n – ch c năng M i quy t đ nh c a ban lãnh đ o đ c chuy n t i t ngự ế ứ ọ ế ị ủ ạ ượ ể ớ ừ

tr ng phòng, các tr ng phòng ch i trách nhi m ph bi n l i cho nhân viên trongưở ưở ụ ệ ổ ế ạphòng Các ho t đ ng đ u th ng nh t theo đ ng l i c a ban lãnh đ o đ ra Hàngạ ộ ề ố ấ ườ ố ủ ạ ề

kỳ, hàng tháng b ph n tài chính – k toán ch u trách nhi m báo cáo ho t đ ng kinhộ ậ ế ị ệ ạ ộdoanh đ ban lãnh đ o theo dõi và đi u ch nh kinh doanh cho phù h p.V i c c uể ạ ề ỉ ợ ớ ơ ấ

t ch c b máy qu n lý c a Công ty TNHH Tâm Vi t H i có u đi m là phát huyổ ứ ộ ả ủ ế ả ư ểtoàn b tính u vi t c a chuyên môn hóa đ ng th i b máy g n nh , d qu n lý.ộ ư ệ ủ ồ ờ ộ ọ ẹ ễ ả

- Thi công xây l p các công trình xây d ng dân d ng và công nghi p, các côngắ ự ụ ệtrình th y l i, th y đi n, c p thoát n c, h t ng kỹ thu t, san l p m t b ng, xâyủ ợ ủ ệ ấ ướ ạ ầ ậ ấ ặ ằ

d ng các công trình tr m và đ ng dây đ n 35KV…ự ạ ườ ế

Ngành ngh kinh doanh chính c a công ty là s n xu t bê thông th ngề ủ ả ấ ươ

ph m các mác, ngành ngh này đem l i h n 50% doanh thu cho toàn công ty S dĩ,ẩ ề ạ ơ ở

có đi u này, vì v i m c đích thành l p công ty là cung c p các bê tông cho khu côngề ớ ụ ậ ấnghi p c ng S n D ng – Vũng Áng, nên công ty luôn chú tr ng quan tâm s n xu tệ ả ơ ươ ọ ả ấcác s n ph m ph c v cho khu công nghi p này.ả ẩ ụ ụ ệ

2.2 Mô t công ngh s n xu t ả ệ ả ấ

Các s n ph m c a công ty đ c s n xu t trên dây chuy n thi t b hi n đ i,ả ẩ ủ ượ ả ấ ề ế ị ệ ạ

h th ng qu n lý ch t l ng tiên ti n theo tiêu chu n ISO 9001:2008 và đ c trungệ ố ả ấ ượ ế ẩ ượtâm Quacert đánh giá c p ch ng nh n phù h p v i các tiêu chu n Vi t Nam cũngấ ứ ậ ợ ớ ẩ ệ

nh các tiêu chu n t ng đ ng c a n c ngoài nh JIS, BS…ư ẩ ươ ươ ủ ướ ư Công ty đã l a ch nự ọ

đ a đi m s n xu t T dân ph Tân Phong, Ph ng Kỳ Th nh, Th xã Kỳ Anh, t nhị ể ả ấ ở ổ ố ườ ị ị ỉ

Hà Tĩnh, vì đây là n i g n khu công nghi p c ng S n D ng – Vũng Áng – Hà Tĩnh.ơ ầ ệ ả ơ ươ

Vi c l a ch n đ t c s s n xu t đây đã giúp công ty ti t ki m nhi u chi phí liênệ ự ọ ặ ơ ở ả ấ ở ế ệ ềquan đ n v n t i, khi v n chuy n s n ph m c a mình đ n khu công nghi p này.ế ậ ả ậ ể ả ẩ ủ ế ệ

Công ty nh n th y nguyên v t li u, chi ti t, các b ph n s n ph m là m tậ ấ ậ ệ ế ộ ậ ả ẩ ộtrong nh ng y u t đ u vào đ c bi t quan tr ng đ i v i ho t đ ng s n xu t c aữ ế ố ầ ặ ệ ọ ố ớ ạ ộ ả ấ ủdoanh nghi p N u không có ho c cung c p không đ y đ , không đúng ch ng lo i,ệ ế ặ ấ ầ ủ ủ ạkhông đ m b o th i gian… thì ho t đ ng s n xu t sẽ b di n ra gián đo n, d n đ nả ả ờ ạ ộ ả ấ ị ễ ạ ẫ ế

vi c không đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng Chính vì th , công ty luôn quanệ ứ ượ ầ ủ ếtâm, h p tác v i nhi u công ty nh công ty xi măng B m S n, xi măng Hoàng Mai…ợ ớ ề ư ỉ ơĐây là nh ng công ty cung c p ch y u nguyên li u cho công ty Ngoài ra, công tyữ ấ ủ ế ệcòn liên k t v i các công ty khác đ l y các v t li u cát, đá, thép ế ớ ể ấ ậ ệ

2.3 Mô t t ch c s n xu t và cung c p d ch v ả ổ ứ ả ấ ấ ị ụ

Công ty TNHH Tâm Vi t H i đã l a ch n b trí m t b ng theo s n ph m,ế ả ự ọ ố ặ ằ ả ẩ

đi u này đã giúp cho vi c chi phí s n xu t đ n v th p, kho ng cách v n chuy nề ệ ả ấ ơ ị ấ ả ậ ểnguyên v t li u gi a các công đo n s n xu t, gi a các thi t b … đ c rút ng n, kh iậ ệ ữ ạ ả ấ ữ ế ị ượ ắ ố

l ng lao đ ng trong quá trình s n xu t đ c gi m b t Công ty có th ti t ki m chiượ ộ ả ấ ượ ả ớ ể ế ệphí, gi m giá thành, nâng ả cao năng l c canh tranh trên th tr ng cao h n.ự ị ườ ơ

M ng lạ ưới phân ph i c a s n ph m là vô cùng quan tr ng, ố ủ ả ẩ ọ có nh h ng tr cả ưở ự

ti p đ n kh năng tiêu th s n ph m c a doanh nghi p, nó nh h ng tế ế ả ụ ả ẩ ủ ệ ả ưở ới các

chính sách Marketing c a s n ph m và giúp doanh nghi p t o ra l i th c nh tranh.ủ ả ẩ ệ ạ ợ ế ạ

M ng l i phân ph i công ty TNHH Tâm Vi t H i giúp tăng th ph n s n ph m choạ ướ ố ế ả ị ầ ả ẩcông ty, đ ng th i th c hi n đ y đ các nghĩa v marketing c a mình cũng nhồ ờ ự ệ ầ ủ ụ ủ ưcung c p thông tin đ n khách hàng và ph n h i thông tin t phía khách hàng S nấ ế ả ồ ừ ả

ph m bê tông th ng ph m t ng đ i khó v n chuy n Công ty đã m r ng kênhẩ ươ ẩ ươ ố ậ ể ở ộphân ph i là c n thi t đ đáp ng nhu c u cũng nh ti p nh n và thông tin t iố ầ ế ể ứ ầ ư ế ậ ớkhách hàng m t cách hi u qu ộ ệ ả

Theo k t qu đi u tra thì 60% nhân viên đánh giá công tác d báo nhu c uế ả ề ự ầ

t t, khá Công ty d báo nhu c u s n ph m c a khách hàng b ng vi c l y ý ki n c aố ự ầ ả ẩ ủ ằ ệ ấ ế ủkhách hàng (bao g m c hi n t i và ti m năng) v nhu c u s n ph m c a h , làmồ ả ệ ạ ề ề ầ ả ẩ ủ ọ

c s d li u cho vi c d báo nhu c u s n ph m c a công ty B ng vi c ph ng v nơ ở ữ ệ ệ ự ầ ả ẩ ủ ằ ệ ỏ ấ

tr c ti p khách hàng quen, giúp công ty có th có các d li u đ phân tích, đ ng th iự ế ể ữ ệ ể ồ ờtìm hi u đ c các đánh giá c a khách hàng v s n ph m c a doanh nghi p đ c iể ượ ủ ề ả ẩ ủ ệ ể ả

ti n, hoàn thi n s n ph m cho phù h p v i nhu c u hi n t i.ế ệ ả ẩ ợ ớ ầ ệ ạ

Công ty d báo nhu c u ch d a vào khách hàng quen, thông tin không thự ầ ỉ ự ểchính xác và khách quan, không mang l i k t qu cao.ạ ế ả

 Ho ch đ nh s n xu tạ ị ả ấ

Các s n ph m c a công ty đ c s n xu t trên dây chuy n thi t b hi n đ i,ả ẩ ủ ượ ả ấ ề ế ị ệ ạ

h th ng qu n lý ch t l ng tiên ti n theo tiêu chu n ISO 9001:2008 và đ c trungệ ố ả ấ ượ ế ẩ ượtâm Quacert đánh giá c p ch ng nh n phù h p v i các tiêu chu n Vi t Nam cũngấ ứ ậ ợ ớ ẩ ệ

nh các tiêu chu n t ng đ ng c a n c ngoài nh JIS, BS…ư ẩ ươ ươ ủ ướ ư Theo k t qu đi u traế ả ềthì 10% nhân viên đánh giá t t và 70% đánh giá khá.ố Công ty đã l a ch n đ a đi mự ọ ị ể

s n xu t T dân ph Tân phong, Ph ng kỳ Th nh, Th xã Kỳ Anh, Hà Tĩnh, vì đâyả ấ ở ổ ố ườ ị ị

là n i g n khu công nghi p c ng S n D ng – Vũng Áng – Hà Tĩnh Vi c l a ch nơ ầ ệ ả ơ ươ ệ ự ọ

đ t c s s n xu t đây đã giúp công ty ti c ki m nhi u chi phí liên quan đ n v nặ ơ ở ả ấ ở ế ệ ề ế ậ

t i, khi v n chuy n s n ph m c a mình đ n khu công nghi p này.ả ậ ể ả ẩ ủ ế ệ

 T ch c s n xu tổ ứ ả ấ

Có 85% s nhâ viên đánh giá công tác t ch c s n xu t khá, t t ố ổ ứ ả ấ ố Công tyTNHH Tâm Vi t H i đã l a ch n b tr m t b ng theo s n ph m, đi u này đã giúpế ả ự ọ ố ị ặ ằ ả ẩ ềcho vi c chi phí s n xu t đ n v th p, kho ng cách v n chuy n nguyên v t li u gi aệ ả ấ ơ ị ấ ả ậ ể ậ ệ ữcác công đo n s n xu t, gi a các thi t b … đ c rút ng n, kh i l ng lao đ ngạ ả ấ ữ ế ị ượ ắ ố ượ ộtrong quá trình s n xu t đ c gi m b t Công ty có th ti t ki m chi phí, gi m giáả ấ ượ ả ớ ể ế ệ ảthành, nâng cao năng l c canh tranh trên th tr ng cao h n.ự ị ườ ơ

 Qu n tr cung ng nguyên v t li uả ị ứ ậ ệ

Theo 90% s nhân viên đ c h i đánh giá ho t đ ng qu n tr cung ngố ượ ỏ ạ ộ ả ị ứnguyên v t li u t t và khá ậ ệ ố Nh n th y nguyên v t li u, chi ti t, các b ph n s nậ ấ ậ ệ ế ộ ậ ả

ph m là m t trong nh ng y u t đ u vào đ c bi t quan tr ng đ i v i ho t đ ngẩ ộ ữ ế ố ầ ặ ệ ọ ố ớ ạ ộ

s n xu t c a doanh nghi p N u không có ho c cung c p không đ y đ , không đúngả ấ ủ ệ ế ặ ấ ầ ủ

ch ng lo i, không đ m b o th i gian… thì ho t đ ng s n xu t sẽ b di n ra giánủ ạ ả ả ờ ạ ộ ả ấ ị ễ

đo n, d n đ n vi c không đáp ng đ c nhu c u c a khách hàng Chính vì th , côngạ ẫ ế ệ ứ ượ ầ ủ ế

ty luôn quan tâm, h p tác v i nhi u công ty nh công ty xi măng B m S n, xi măngợ ớ ề ư ỉ ơHoàng Mai… Đây là nh ng công ty cung c p ch y u nguyên li u cho công ty.ữ ấ ủ ế ệ

 Ki m soát ch t l ng s n ph mể ấ ượ ả ẩ

Có 50% nhân viên đánh giá ki m soát ch t l ng m c trung bình.Công vi cể ấ ượ ở ứ ệ

ki m soát đ c công ty ti n hành b ng cách ch n m u và đánh giá xem chúng cóể ượ ế ằ ọ ẫđáp ng m c ch t l ng yêu c u hay không, duy trì và xác nh n đ chích xác c aứ ứ ấ ượ ầ ậ ộ ủthi t b ki m tra Công vi c ki m soát ch t l ng c a s n ph m c a công ty ch aế ị ể ệ ể ấ ượ ủ ả ẩ ủ ư

đ c chú tr ng., quan tâm ượ ọ

H u h t các s n ph m ch đ c ki m tra sau khi hoàn thành, trong quá trinhầ ế ả ẩ ỉ ượ ể

s n xu t công vi c này ch a đ c chú tr ng quan tâm Chính vì th , có th gây nhả ấ ệ ư ượ ọ ế ể ả

h ng t i ch t l ng s n ph m, gây thi t h i v m t kinh t cho công tyưở ớ ấ ượ ả ẩ ệ ạ ề ặ ế

Ho t đ ng qu n tr bán hàng c a công ty bao g m các giai đo n: xây d ng kạ ộ ả ị ủ ồ ạ ự ế

ho ch, t ch c m ng l i, t ch c l c l ng, ki m soát và t ch c các ho t đ ng hạ ổ ứ ạ ướ ổ ứ ự ượ ể ổ ứ ạ ộ ỗ

tr khách hàng.ợ

Xây dựng kế hoạch Tổ chức mạn Tổ chức lực lượng Kiểm soát Tổ chức các hoạt động

hỗ trợ 0%

( Ngu n: Phòng tài chính – k toán năm 2015) ồ ế

Hình 2.2 S đ đánh giá ho t đ ng qu n tr bán hàng ơ ồ ạ ộ ả ị

c a công ty TNHH Tâm Vi t H i ủ ế ả

 Xây d ng k ho ch bán hàngự ế ạ

Theo k t qu đi u tra thì 80% nhân viên trong công ty đánh giá vi c xây d ngế ả ề ệ ự

k ho ch bán hàng đ c th c hi n khá t t Công tác này đ c ban lãnh đ o chúế ạ ượ ự ệ ố ượ ạ

tr ng và quan tâm Công ty th c hi n d báo bán hàng, đ a ra các m c tiêu r t rõọ ự ệ ự ư ụ ấràng và lên k ho ch th c hi n m t cách r t c th , chi ti t.Vi c xây d ng k ho chế ạ ự ệ ộ ấ ụ ể ế ệ ự ế ạbán hàng chi ti t, cho phép công ty hi u và khai thác t t các c n h i th tr ng, hìnhế ể ố ơ ộ ị ườthành đ c khung công vi c rõ ràng nh m ph i h p t t và t i u các ngu n l cượ ệ ằ ố ợ ố ố ư ồ ựtrong quá trình bán hàng, cũng nh làm c s đ đánh giá thành tích và k t qu bánư ơ ở ể ế ảhàng.

hi n thông qua m ng l i tiêu th s n ph m c a công ty Bà Đoàn Th H ngệ ạ ướ ụ ả ẩ ủ ị ồ

Ph ng – Tr ng phòng tài chính k toán cho bi t: Công ty t ch c m ng l i bánươ ưở ế ế ổ ứ ạ ướhàng theo khách hàng, công ty cũng có website c a riêng mình đ qu ng bá s nủ ể ả ả

ph m, d ch v , gi i đáp th c m c và yêu c u c a khách hàng và bán s n ph m, côngẩ ị ụ ả ắ ắ ầ ủ ả ẩ

ty tr c ti p phân ph i s n ph m c a mình t i t ng khách hàng.ự ế ố ả ẩ ủ ớ ừ

 T ch c l c l ng bán hàngổ ứ ự ượ

L c l ng bán hàng là l c l c l ng ch y u th c hi n các k ho ch và m cự ượ ự ự ượ ủ ế ự ệ ế ạ ụtiêu bán hàng c b n c a doanh nghi p, là c u n i c b n gi a doanh nghi p vàơ ả ủ ệ ầ ố ơ ả ữ ệkhách hàng Nh n th y đ c vai trò c a l c l ng bán hàng, nên công ty r t quanậ ấ ượ ủ ự ượ ấtâm đào t o l c l ng này, nhân viên kinh doanh c a công ty r t am hi u v s nạ ự ượ ủ ấ ể ề ả

ph m và đ c trau đ i ki n th c và các kỹ năng bán hàng ẩ ượ ồ ế ứ

 Ki m soát bán hàngể

Trong quá trình ho t đ ng có r t nhi u v n đ phát sinh có th khi n ho tạ ộ ấ ề ấ ề ể ế ạ

đ ng ban đ u đi ch ch h ng và không mang l i hi u qu nh mong mu n banộ ầ ệ ướ ạ ệ ả ư ố

đ u V i s h tr c a ki m soát bán hàng, các sai l ch có th k p th i phát hi n raầ ớ ự ỗ ợ ủ ể ệ ể ị ờ ệ

đ mà kh c ph c Các nhân viên đ c nhà qu n tr đánh giá theo s l ng và ch tể ắ ụ ượ ả ị ố ượ ấ

l ng hoàn thành công vi c nh doanh s bán hàng, t ng doanh s bán hàng theoượ ệ ư ố ổ ốkhách hàng, s l ng khách hàng m i, s l ng khách hàng m t đi… T các công cố ượ ớ ố ượ ấ ừ ụ

ki m soát đó, công ty có th đánh giá nhân viên c a mình m t cách chính xác nh t,ể ể ủ ộ ấmang l i hi u qu cao cho công ty.ạ ể ả

 T ch c các ho t đ ng h tr khách hàngổ ứ ạ ộ ỗ ợ

Theo 90% nhân viên đánh giá ho t đ ng này t t, khá ạ ộ ố V i đ c thù lĩnh v cớ ặ ựkinh doanh c a doanh nghi p là các s n ph m v công trình xây d ng Chính vì thủ ệ ả ẩ ề ự ế

ho t đ ng h tr khách hàng r t đ c chú tr ng Ph ng châm: ch t l ng – d chạ ộ ỗ ợ ấ ượ ọ ươ ấ ượ ị

v - giao hàng đúng th i gian và đ a đi m – giá c c nh tranh Đ th c hi n đ cụ ờ ị ể ả ạ ể ự ệ ượ

đi u này, công ty đã có các ho t đ ng sau bán đ x lý các v n đ liên quan đ n s nề ạ ộ ể ử ấ ề ế ả

ph m đ đ m b o s hài lòng c a khách hàng Đ i v i n n kinh t hi n đ i công tyẩ ể ả ả ự ủ ố ớ ề ế ệ ạ

ph i đ i m t v i nhi u đ i th c nh tranh, công ty nên nâng cao ho t đ ng bánả ố ặ ớ ề ố ủ ạ ạ ộhàng c a mình h n.ủ ơ

Trong quá trình ho t đ ng công ty công ty đã có các chính sách v giá, chi tạ ộ ề ế

kh u, quà t ng h p d n đã không ng ng gia tăng khách hàng m i, và gi chân kháchấ ặ ấ ẫ ừ ớ ữhàng cũ Tuy nhiên, do ch a có l c l ng bán hàng chuyên bi t, chuyên môn cao nênư ự ượ ệ

hi u qu bán hàng còn kém hi u qu ệ ả ệ ả

Ph n 3 ầ Th tr ị ườ ng tiêu th và chính sách c a Công ty TNHH Tâm Vi t H i ụ ủ ế ả

3.1 Mô t th tr ả ị ườ ng và nhóm khách hàng chính

Công ty TNHH Tâm Vi t H i đang kinh doanh ch y u trên lĩnh v c s n ph mế ả ủ ế ự ả ẩ

ph c v cho công trình xây d ng, lĩnh v c s n xu t bê tông th ng ph m các mácụ ụ ự ự ả ấ ươ ẩđang là lĩnh v c ch đ o và đ c quan tâm, đ u t phát tri n nh t trong công ty Doự ủ ạ ượ ầ ư ể ấ

đó, khách hàng chính c a công ty là các công trình khu công ngh p, các công trình hủ ệ ệ

th ng giao thông, các công trình xây d ng ph c v cu c s ng ng i dân Ngay tố ự ụ ụ ộ ố ườ ừ

nh ng ngày thành l p công ty v n luôn xác đ nh Hà Tĩnh là th tr ng m c chínhữ ậ ẫ ị ị ườ ụ

c a công ty và t p trung các ngu n nhân l c và v t l c đ phát tri n th tr ng này.ủ ậ ồ ự ậ ự ể ể ị ườ

Khách hàng c a doanh nghi p là nh ng ng i có nhu c u v s n ph m doủ ệ ữ ườ ầ ề ả ẩdoanh nghi p cung c p Khách hàng là ng i t o ra l i nhu n, t o ra s th ng l iệ ấ ườ ạ ợ ậ ạ ự ắ ợ

c a m i doanh nghi p Doanh nghi p có th t o ra l i th c nh tranh n u n m b tủ ỗ ệ ệ ể ạ ợ ế ạ ế ắ ắnhanh nh y h n và th a mãn t t h n nh ng yêu c u và th hi u c a khách hàng ạ ơ ỏ ố ơ ữ ầ ị ế ủ Bêtông th ng ph m là m t hàng v i đ c đi m ít phong phú, ít đa d ng v ch ng lo iươ ẩ ặ ớ ặ ể ạ ề ủ ạcũng nh m u Khách hàng c a công ty TNHH Tâm Vi t H i ch y u là các công tyư ẫ ủ ế ả ủ ếxây d ng có quy mô t ng đ i l n nên t m nh h ng c a khách hàng đ i v i côngự ươ ố ớ ầ ả ưở ủ ố ớ

ty Vi t H i m c khá cao Các công ty xây d ng này luôn th c hi n xây d ng cácế ả ở ứ ự ự ệ ựcông trình trong th i gian lâu dài, c n m t l ng l n bê tông Công ty luôn c g ngờ ầ ộ ượ ớ ố ắduy trì l ng khách hàng hi n t i đ đ m b o ho t đ ng kinh doanh di n ra liênượ ệ ạ ể ả ả ạ ộ ễ

t c, t o uy tín trên th tr ng và tìm ki m các khách hàng ti m năng đ nâng caoụ ạ ị ườ ế ề ể

hi u qu kinh doanh m r ng th tr ng c a công ty.ệ ả ở ộ ị ườ ủ