MỤC LỤC A. ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG................................................................................................... 3 B. CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH................................................................................................ 9 I. TIẾP NHẬN HỒ SƠ. (dành cho cán bộ 1 cửa ) ..............................................................11 1. Tiếp nhận hồ sơ trực tuyến........................................................................................11 2. Theo dõi hồ sơ chờ bổ sung ...................................................................................... 17 3. Tiếp nhận hồ sơ gốc................................................................................................... 18 4. Trả kết quả................................................................................................................. 20 II. PHÂN CÔNG VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ .............................................................................. 23 1. Phân công phòng xử lý hồ sơ (dành cho lãnh đạo đơn vị)..................................... 23 2. Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ (dành cho lãnh đạo phòng) ........................... 25 3. Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ (dành cho chuyên viên xử lý hồ sơ)..................... 26 4. Xử lý hồ sơ (dành cho chuyên viên thuộc đơn vị xử lý)......................................... 29 5. Hướng dẫn xem thông tin hồ sơ, quá trình xử lý hồ sơ ......................................... 36 a) Xem thông tin hồ sơ .................................................................................................. 36 b) Xem quá trình xử lý hồ sơ ........................................................................................ 39 III. TRẢ KẾT QUẢ............................................................................................................. 40 1. Trả kết quả xử lý hồ sơ ............................................................................................. 40 2. Xem kết quả xử lý hồ sơ............................................................................................ 42 IV. TRA CỨU HỒ SƠ......................................................................................................... 42 3. Tra cứu hồ sơ ............................................................................................................. 42 4. Báo cáo thống kê........................................................................................................ 44
ĐĂNG NHẬP HỆ THỐNG
Mỗi cán bộ khi làm việc trên hệ thống phần mềm cần có một tài khoản cá nhân, được đăng ký qua cổng dịch vụ công quốc gia Tài khoản này sau đó được quản trị hệ thống gán quyền sử dụng phù hợp để đảm bảo an toàn và phân quyền truy cập Hệ thống xử lý nghiệp vụ bao gồm bốn loại tài khoản chính, phục vụ các chức năng và nhiệm vụ khác nhau trong quy trình làm việc Việc quản lý tài khoản chặt chẽ giúp nâng cao hiệu quả vận hành và đảm bảo an toàn dữ liệu cho hệ thống.
- Tài khoản Cán bộ 1 cửa
- Tài khoản Lãnh đạo đơn vị (lãnh đạo chi nhánh văn phòng đăng ký (VPĐKĐĐ))
- Tài khoản Lãnh đạo phòng (lãnh đạo phòng thuộc chi nhánh VPĐKĐĐ)
- Tài khoản Chuyên viên xử lý (chuyên viên thuộc các phòng của chi nhánh VPĐKĐĐ)
Bước 1: Mở trình duyệt web: Chrome, Cốc Cốc… trên máy tính
Bước 2: Gõ địa chỉ website một cửa như sau: Địa chỉ : https://dvcthietyeu.monre.gov.vn/
Bước 3: Chọn phần đăng nhập như hình dưới :
Xuất hiện màn hình đăng nhập, chọn đăng nhập qua cổng DVC quốc gia như hình dưới:
4 Xuất hiện màn hình đăng nhập qua cổng DVC Quốc gia, chọn “Tài khoản cấp bởi cổng DVC quốc gia như hình dưới:
Bước 4: Điền thông tin đăng nhập
Sau khi nhấn đăng nhập sẽ có mã OTP gửi về điện thoại theo số điện thoại đăng ký tài khoản
Bước 5: Nhập mã OTP và nhấn Xác Nhận để vào hệ thống:
Bước 6: Cán bộ đăng nhập được vào hệ thống – hệ thống luôn mặc chủ hệ thống
- Khi đăng nhập vào sẽ xuất hiện giao diện như sau:
1 Để cập nhật thông tin cá nhân: Nhấn vào Quản lý thông tin cá nhân như hình
2 Để vào trang xử lý nghiệp vụ: Chọn “Xử lý nghiệp vụ” như hình:
Màn hình xử lý nghiệp vụ có giao diện như sau:
3 Để đăng xuất khỏi hệ thống Để đang xuất khỏi hệ thống, chọn “Đăng xuất ” như hình:
CÁC CHỨC NĂNG CHÍNH
TIẾP NHẬN HỒ SƠ (dành cho cán bộ 1 cửa )
1 Tiếp nhận hồ sơ trực tuyến
Tiếp nhận trực tuyến là hình thức nhận hồ sơ được công dân nộp qua hệ thống trực tuyến, trong đó công dân điền sẵn các thông tin cần thiết như thông tin người nộp, thành phần hồ sơ và các thành phần hồ sơ khác Sau khi hồ sơ được gửi, cán bộ có trách nhiệm xem xét và quyết định có tiếp nhận hồ sơ vào hệ thống hay không, đảm bảo quy trình tiếp nhận hồ sơ nhanh chóng, thuận tiện và phù hợp với các tiêu chuẩn về dịch vụ công trực tuyến.
Điều kiện để cán bộ thực hiện: Cán bộ phải được phân quyền một cửa thì mới có thể tiếp nhận hồ sơ trực tuyến
Lợi ích cho người dân: Tiết kiệm thời gian đi lại ở những nơi xa cơ quan nhà nước
Người dân cần có hiểu biết về các thủ tục hành chính để nộp hồ sơ đúng quy trình, đảm bảo thủ tục được thực hiện thuận lợi và chính xác Ngoài ra, kiến thức cơ bản về tin học là yêu cầu cần thiết để thao tác và hoàn tất các bước nộp hồ sơ qua hệ thống điện tử một cách hiệu quả.
Để nhận biết có hồ sơ trực tuyến trên hệ thống, bạn có thể kiểm tra menu nhắc việc hiển thị thông báo "[Hồ sơ chờ tiếp nhận ]", ví dụ như "[Hồ sơ chờ tiếp nhận 1]" Điều này cho thấy đã có ít nhất một hồ sơ được người dân nộp vào hệ thống và đang đợi xử lý.
Chỉ những cán bộ có quyền tiếp nhận hồ sơ thì mới thấy được hồ sơ trực tuyến như hình sau:
Bước 1: Chọn nút [Hồ sơ chờ tiếp nhận] ở menu bên trái hoặc mục hồ sơ chờ tiếp nhận như hình dưới:
Bước 2 trong quy trình đăng ký trực tuyến là hệ thống sẽ hiển thị danh sách các hồ sơ đã nộp online đang chờ tiếp nhận Bạn cần chú ý kiểm tra trạng thái của hồ sơ, đảm bảo rằng trạng thái là "" như hình minh họa dưới đây Việc xác nhận hồ sơ đã ở trạng thái chờ tiếp nhận là bước quan trọng để đảm bảo quá trình xử lý diễn ra thuận lợi và đúng tiến độ.
Bước 3: Cán bộ nhấp nút xem thông tin của hồ sơ cần xử lý để xem thông tin hồ sơ
Thông tin hồ sơ gồm 3 phần:
Bước 4: Tùy vào hồ sơ có hợp lệ hay không mà cán bộ sẽ chọn cách xử lý Có 3 trường hợp xảy ra:
*** TRƯỜNG HỢP HỒ SƠ ĐẦY ĐỦ - HỢP LỆ:
1/ Cán bộ chọn nút [Tiếp nhận hồ sơ] Xuất hiện màn hình Tiếp nhận hồ sơ, chuyên viên nhập thông tin tiếp nhận, sau đó nhấn nút [Tiếp nhận] như hình dưới:
2/ Hệ thống hiển thị thông báo thành công Cán bộ có thể nhấn chọn "gửi phiếu tiếp nhận" để Lưu và gửi phiếu tiếp nhận cho công dân hoặc nhấn nút đóng để kết thúc thao tác
3/Cán bộ tiếp nhận In phiếu/lưu phiếu tiếp nhận
4/ Sau khi được tiếp nhận hồ sơ vừa tiếp nhận sẽ chuyển sang bước sau để công chức - chuyên viên tiếp tục xử lý hồ sơ
*** TRƯỜNG HỢP HỒ SƠ CẦN BỔ SUNG
1/ Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, bấm chọn [Yêu cầu bổ sung] để yêu cầu người dân thêm giấy tờ hoặc thông tin còn thiếu vào hồ sơ
2/ Điền nội dung yêu cầu bổ sung, đính kèm file hướng dẫn bổ sung, chọn nút [yêu cầu bổ sung] để gửi:
*** TRƯỜNG HỢP HỒ SƠ KHÔNG HỢP LỆ
1/ Nếu hồ sơ không hợp lệ, chọn
2/ Cán bộ nhập lý do từ chối, đính kèm file từ chối tiếp nhận Và nhấn nút [Từ chối] để hệ thống tiến hành từ chối tiếp nhậ hồ sơ này
2 Theo dõi hồ sơ chờ bổ sung
Bước 1: Chọn nút [Hồ sơ chờ bổ sung] ở menu bên trái màn hình, xuất hiện danh mục hồ sơ cần tiếp nhận bổ sung, như hình sau:
Lưu ý: Màn hình này hiển thị danh sách các hồ sơ đang chờ công dân bổ sung thông tin để hoàn thiện thủ tục Sau khi công dân bổ sung hồ sơ đầy đủ, hồ sơ sẽ chuyển sang mục "Hồ sơ chờ tiếp nhận" để cán bộ tiến hành các bước tiếp theo Điều này giúp quá trình xử lý hồ sơ diễn ra thuận tiện, chính xác và nhanh chóng hơn.
1 cửa tiến hành tiếp nhận hồ sơ bổ sung như tiếp nhận hồ sơ trực tuyến ở mục 1
3 Tiếp nhận hồ sơ gốc
Khi hồ sơ gửi trực tuyến được chuyên viên xử lý xác nhận đạt yêu cầu, công dân sẽ nhận thông báo để nộp hồ sơ gốc Sau đó, công dân mang hồ sơ gốc đến bộ phận một cửa, nơi chuyên viên tiếp nhận hồ sơ gốc để hoàn tất thủ tục.
Điều kiện thực hiện là cán bộ phải đăng nhập vào hệ thống và có quyền thực hiện dịch vụ một cửa Cán bộ một cửa sẽ được cấp quyền tiếp nhận hồ sơ trong lĩnh vực hoặc thủ tục nào đó, phù hợp với phân quyền đã được phân Việc này đảm bảo quá trình xử lý hồ sơ diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và đúng quy định của hệ thống dịch vụ công.
Cách thực hiện : Cán bộ đăng nhập tài khoản như hướng dẫn ban đầu
Bước 1: Mở hồ sơ: Chọn nút [Tiếp nhận trực tiếp]
Xuất hiện danh mục [Tiếp nhận hồ sơ gốc] chọn mục tiếp nhạn hồ sơ gốc
Lưu ý: số thể hiện số hồ sơ đang cần tiếp nhận
Bước2: Hệ thống hiển thị danh sách hồ sơ chờ tiếp nhận hồ sơ gốc như hình:
Tại đây người dùng xác định hồ sơ cần xử lý và thực hiện các thao tác tiếp nhận hồ sơ gốc
Với mỗi hồ sơ người dùng có thể thực hiện các thao tác:
- Tiếp nhận hồ sơ gốc
- Xem thông tin quá trình xử lý
Bước 3: Tiếp nhận hồ sơ gốc: Nhấn nút xuất hiện màn hình:
Người dùng nhập các nội dung như hình vẽ, bao gồm:
- Tích chọn đã nhận, Nhập số bản chính, số bản sao
- In phiếu tiếp nhận trả cho công dân
- Nhấn [Tiếp nhận ] để hoàn thành tiếp nhận
Sau khi tiếp nhận hồ sơ gốc cán bộ một cửa in và ký phiếu tiếp nhận trả cho công dân
Hồ sơ sau khi được xử lý xong sẽ chuyển đến bộ phận một cửa để trả kết quả cho người dân Bộ phận một cửa chịu trách nhiệm cập nhật thông tin kết quả xử lý lên hệ thống và trao kết quả trực tiếp cho công dân, đảm bảo quá trình giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, rõ ràng và minh bạch.
Điều kiện thực hiện quy trình là cán bộ phải đăng nhập vào hệ thống và có quyền truy cập một cửa Cán bộ một cửa chỉ có quyền tiếp nhận hồ sơ trong lĩnh vực và thủ tục mà họ đã được phân quyền Việc phân quyền rõ ràng giúp đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ diễn ra thuận lợi và đúng quy định.
Cách thực hiện: Cán bộ đăng nhập tài khoản như hướng dẫn ban đầu
Bước 1: Mở hồ sơ: Chọn nút [HS chờ trả kết quả]
Xuất hiện danh mục Hồ sơ chờ trả kết quả
Lưu ý: số thể hiện số hồ sơ đang cần tiếp nhận
Bước2: Hiển thị danh sách hồ sơ chờ trả kết quả như hình:
Tại đây người dùng xác định hồ sơ cần xử lý và thực hiện trả kết quả
Với mỗi hồ sơ Người dùng có thể thực hiện các thao tác:
- Xem thông tin //xem hướng dẫn ở mục hướng dẫn xem thông tin hồ sơ, quá trình xử lý hồ sơ
- Xem thông tin quá trình xử lý// //xem hướng dẫn ở mục hướng dẫn xem thông tin hồ sơ, quá trình xử lý hồ sơ
Bước 3: Trả kết quả: Người dùng nhấn nút: xuất hiện màn hình trả kết quả như hình dưới đây
Người dùng nhập các nội dung như hình vẽ, bao gồm:
+ Các thông tin giấy chứng nhận
+ Đính kèm bản quét giấy chứng nhận
+ Địa chỉ và thông tin người nhận
+ Đính kèm các tài liệu liên quan (nếu cần)
+ Nhấn Trả kết quả để kết thúc
22 Sau bước này hồ sơ lưu lại và nằm trong mục HS đã trả kết quả
PHÂN CÔNG VÀ XỬ LÝ HỒ SƠ
1 Phân công phòng xử lý hồ sơ (dành cho lãnh đạo đơn vị)
Mô tả: Hồ sơ sau khi được bộ phận 1 cửa tiếp nhận thì sẽ chuyển tới đơn vị xử lý
Chi nhánh văn phòng đăng ký đất đai chịu trách nhiệm phân công và xử lý hồ sơ liên quan đến đất đai Lãnh đạo đơn vị sẽ xem xét kỹ lưỡng hồ sơ và phân công nhiệm vụ cho các phòng ban phù hợp để đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả Việc phân công rõ ràng giúp tăng cường hiệu quả công việc và tuân thủ các quy định về đăng ký đất đai.
Bước 1: Mở hồ sơ cần xử lý
Chọn menu Xử lý hồ sơ -> Hồ sơ cần xử lý
Màn hình hiển thị danh sách các hồ sơ cần xử lý giúp người dùng dễ dàng lựa chọn hồ sơ phù hợp Tại đây, người dùng có thể chọn hồ sơ mong muốn để tiến hành các thao tác xử lý nhanh chóng và chính xác Việc cập nhật hồ sơ cần xử lý thường xuyên đảm bảo quy trình làm việc hiệu quả, tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất công việc.
Tại đây người dùng có thể chọn các tác vụ:
[Xem thông tin] để xem thông tin chi tiết hồ sơ, các tài liệu kèm theo
[Xử lý hồ sơ] để xử lý hồ sơ
[Xem quá trình xử lý] để xem lịch sử quá trình xử lý hồ sơ
Bước 2: Thực hiện phân công phòng xử lý hồ sơ Để phân công xử lý hồ sơ người dùng chọn nút [Xử lý hồ sơ]
Xuất hiện màn hình phân công xử lý hồ sơ, tại đây người dùng tiến hành các thao tác (như hình minh hoạ):
Chọn phòng ban cần phân công
Nhập nội dung xử lý
Nút [Lưu] để lưu lại hồ sơ
Nhấn nút [Chuyển] để chuyển hồ sơ sang bước tiếp theo
Sau bước này hồ sơ chuyển sang bước: Phân công chuyên viên viên xử lý (do lãnh đạo phòng chuyên môn thực hiện)
2 Phân công chuyên viên xử lý hồ sơ (dành cho lãnh đạo phòng)
Mô tả: Hồ sơ sau khi hồ sơ được phân công về phòng, lãnh đạo phòng sẽ tiền hành phân công chuyên viên xử lý hồ sơ
Bước 1: Chọn menu Xử lý hồ sơ -> Hồ sơ cần xử lý
Màn hình hiển thị danh sách các hồ sơ cần xử lý, giúp người dùng dễ dàng chọn lựa hồ sơ phù hợp để tiến hành các thao tác xử lý nhanh chóng và hiệu quả Việc này là bước quan trọng trong quy trình quản lý hồ sơ, đảm bảo xử lý đúng thời hạn và nâng cao hiệu suất làm việc Người dùng có thể dễ dàng xác định hồ sơ cần xử lý để thực hiện các thao tác cần thiết, tối ưu hóa quy trình công việc trên hệ thống.
Tại đây người dùng có thể chọn các tác vụ:
[Xem thông tin] để xem thông tin chi tiết hồ sơ, các tài liệu kèm theo
[Xử lý hồ sơ] để xử lý hồ sơ
[Xem quá trình xử lý] để xem lịch sử quá trình xử lý hồ sơ
Bước 2: Thực hiện phân công chuyên viên xử lý hồ sơ Để phân công chuyên viên xử lý hồ sơ người dùng chọn nút [Xử lý hồ sơ]
Xuất hiện màn hình phân công xử lý hồ sơ, tại đây người dùng tiến hành các thao tác (như hình minh hoạ):
Chọn phòng ban cần phân công
Nhập nội dung xử lý
Nút [Lưu] để lưu lại hồ sơ
Nhấn nút [Chuyển] để chuyển hồ sơ sang bước tiếp theo
Sau bước này hồ sơ chuyển sang bước: Kiểm tra tính hợ lệ của hồ sơ (do chuyên viên xử lý hồ sơ thực hiện)
3 Kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ (dành cho chuyên viên xử lý hồ sơ)
Mô tả: Hồ sơ sau khi hồ sơ được phân công tới chuyên viên, chuyên viên sẽ tiền hành xử lý hồ sơ
Bước 1: Chọn menu Xử lý hồ sơ -> Hồ sơ cần xử lý
Trên màn hình hiển thị danh mục các hồ sơ cần xử lý, người dùng chọn chức năng [kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ] để xem danh sách hồ sơ liên quan Sau đó, người dùng lựa chọn hồ sơ dựa trên danh mục để thực hiện các thao tác xử lý hồ sơ phù hợp.
Tại đây người dùng có thể chọn các tác vụ:
[Xem thông tin] để xem thông tin chi tiết hồ sơ, các tài liệu kèm theo
[Xử lý hồ sơ] để xử lý hồ sơ
[Xem quá trình xử lý] để xem lịch sử quá trình xử lý hồ sơ
Bước 2: Thực hiện xử lý hồ sơ
Chuyên viên xử lý hồ sơ chọn nút [Xử lý hồ sơ]
Xuất hiện màn hình phân công xử lý hồ sơ, tại bước này có 2 trường hợp xảy ra với hồ sơ:
Hồ sơ đủ điều kiện
Hồ sơ cần yêu cầu bổ sung a) Nếu hồ sơ đủ điều kiện thì người dùng thao tác như sau:
Nhập nội dung xử lý
Tài liệu đính kèm (không bắt buộc)
Chọn kết quả xử lý là [Đủ điều kiện]
Nút [Lưu] để lưu lại hồ sơ
Nhấn nút [Chuyển] để chuyển hồ sơ sang bước tiếp theo
Sau khi sơ thành công, hồ sơ chuyển sang bước chờ nộp hồ sơ gốc do nhân viên bộ phận một cửa thực hiện Trong trường hợp hồ sơ cần yêu cầu bổ sung, người dùng cần thực hiện các thao tác phù hợp để hoàn thiện hồ sơ theo quy trình.
Nhập nội dung xử lý
Thêm Tài liệu đính kèm (không bắt buộc)
Chọn kết quả xử lý là [Đủ điều kiện]
Nút [Lưu] để lưu lại hồ sơ
Nhấn nút [Chuyển] để chuyển hồ sơ sang bước tiếp theo
Sau khi hoàn thành bước này, hồ sơ sẽ chuyển sang trạng thái [Chờ bổ sung hồ sơ], hệ thống tự động gửi thông báo đến người dân để họ nộp bổ sung hồ sơ Khi người dân nộp bổ sung thành công, chuyên viên bộ phận một cửa sẽ tiếp nhận hồ sơ bổ sung và chuyển lại cho chuyên viên xử lý qua hệ thống một cách thuận tiện và nhanh chóng.
4 Xử lý hồ sơ (dành cho chuyên viên thuộc đơn vị xử lý)
Mô tả: bước này thực hiện sau khi công dân nộp hồ sơ gốc tại 1 cửa
Bước 1: Chọn menu Xử lý hồ sơ -> Hồ sơ cần xử lý
Trong quá trình xử lý hồ sơ, hệ thống hiển thị màn hình các hồ sơ cần xử lý rõ ràng và dễ dàng truy cập Người dùng chỉ cần chọn mục [Xử lý hồ sơ] để hiển thị danh mục các hồ sơ đang chờ xử lý, giúp thao tác trở nên thuận tiện và nhanh chóng Sau đó, người dùng lựa chọn hồ sơ phù hợp để tiến hành các bước xử lý tiếp theo, đảm bảo quá trình làm việc diễn ra hiệu quả và chính xác.
Tại đây người dùng có thể chọn các tác vụ:
[Xử lý hồ sơ] để xử lý hồ sơ
[Xem quá trình xử lý] để xem lịch sử quá trình xử lý hồ sơ //xem hướng dẫn xem thông tin ở mục dưới
[Xem thông tin] để xem thông tin chi tiết hồ sơ, các tài liệu kèm theo //xem hướng dẫn xem thông tin ở mục dưới
Bước 2: Thực hiện xử lý hồ sơ
Chuyên viên xử lý hồ sơ chọn nút [Xử lý hồ sơ]
Xuất hiện màn hình phân công xử lý hồ sơ, tại đây người dùng thao tác như sau:
Khi hồ sơ phát sinh phí thẩm định, cán bộ cần gửi thông báo thu phí đến công dân để thông báo rõ về số tiền cần nộp, đặc biệt khi người dân yêu cầu cấp mới giấy chứng nhận Trong trường hợp không phát sinh phí thẩm định, không cần gửi thông báo thu phí, giúp đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ rõ ràng và minh bạch Việc thông báo kịp thời về phí thẩm định là bước quan trọng để nâng cao trải nghiệm của công dân và đảm bảo quy trình hành chính công khai, minh bạch.
31 có thể không cần thực hiện bước này
Chuyên viên xác nhận thay đổi trên Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất bằng cách thực hiện xử lý ngoài hệ thống để xác nhận các thay đổi cần thiết, sau đó cập nhật nội dung đã xử lý vào hệ thống nhằm đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.
Chuyên viên cập nhật hồ sơ địa chính và cơ sở dữ liệu đất đai bằng cách thực hiện các thay đổi ngoài hệ thống, sau đó xử lý và phản ánh nội dung cập nhật vào hệ thống chính để đảm bảo dữ liệu đất đai luôn chính xác và kịp thời.
Người dùng cần thực hiện đầy đủ 3 bước đã hướng dẫn để có thể chuyển hồ sơ sang bước tiếp theo Để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ, hãy tham khảo hướng dẫn xử lý chi tiết từng bước ở phần dưới của mục này Việc hoàn thành đúng các bước là điều kiện bắt buộc để tiếp tục quy trình xử lý hồ sơ một cách hiệu quả.
Sau khi thực hiện đầy đủ các bước thì người dùng có thể chuyển hồ sơ sang bước tiếp theo, như hình
Sau bước này hồ sơ sẽ chuyển sang trạng thái: Hồ sơ chờ trả kết quả (bộ phận 1 cửa)
Hướng dẫn các bước xử lý hồ sơ a) Thông báo thu phí:
- Người dùng nhấn nút [xử lý] để xuất hiện màn hình thông báo thu phí:
Bước thông báo thu phí chỉ cần tiến hành khi người dân có nhu cầu cấp mới giấy chứng nhận Nếu không có yêu cầu cấp mới, các bước này có thể bỏ qua để tiết kiệm thời gian và nguồn lực Việc thông báo rõ ràng về mức phí và quy trình sẽ giúp người dân dễ dàng nắm bắt thông tin, đảm bảo quá trình cấp phép diễn ra thuận lợi Đảm bảo thực hiện bước này đúng quy định sẽ giúp công tác thu phí được diễn ra minh bạch và hiệu quả.
- Nhập các nội dung Thông báo thu phí như hình dưới đây:
Sau khi nhập đầy đủ thông tin Nhấn [lưu] để lưu lại hoặc nhấn [hoàn thành] để hoàn thành,
Sau khi nhấn hoàn thành, hệ thống sẽ gửi thông báo thu phí đến công dân để thông báo về khoản phí cần nộp Công dân có thể thực hiện việc nộp phí thẩm định thông qua nhiều hình thức khác nhau, đảm bảo tiện lợi và linh hoạt Sau khi hoàn tất việc nộp phí, công dân cần xác nhận các thay đổi trên giấy chứng nhận để hoàn tất quá trình cập nhật thông tin Việc xác nhận này giúp đảm bảo tính chính xác và hợp lệ của giấy chứng nhận sau khi đã được điều chỉnh hoặc cập nhật.
- Nhấn nút [xử lý] để mở màn hình xác nhận thay đổi tren GCN như hình dưới:
- Nhập các nội dung xác nhận thay đổi như hình dưới đây:
Sau khi nhập xong các nội dung, người dùng cần nhấn nút "Lưu" để lưu dữ liệu, sau đó chọn "Hoàn thành" để hoàn tất quá trình hoặc nhấn "Đóng" để thoát Ngoài ra, cần cập nhật hồ sơ địa chính và Cơ sở dữ liệu đất đai để đảm bảo thông tin luôn chính xác và đầy đủ Việc cập nhật hồ sơ địa chính giúp duy trì hệ thống dữ liệu đất đai chính xác, phục vụ tốt cho công tác quản lý và phát triển lâu dài.
- Nhấn nút [xử lý] để mở màn hình Cập nhật như hình dưới:
- Nhập các nội dung xác nhận thay đổi như hình dưới đây:
Sau khi nhập xong các nội dung: nhấn lưu để lưu mà chưa chuyển, nhấn [hoàn thành để hoàn thanh, nhấn [đóng] để đóng
5 Hướng dẫn xem thông tin hồ sơ, quá trình xử lý hồ sơ a) Xem thông tin hồ sơ Để xem thông tin hồ sơ người dùng nhấp nút [Xem thông tin] như hình dưới:
Xuất hiện màn hình Thông tin hồ sơ, gồm 3 phần:
39 b) Xem quá trình xử lý hồ sơ Để xem quá trình xử lý người dùng nhấn vào nút [xem quá trình xử lý]
Màn hình quá trình xử lý hồ sơ: Để thoát khỏi màn hình quá trình xử lý, nhấn nút [Quay lại]
TRẢ KẾT QUẢ
1 Trả kết quả xử lý hồ sơ
Hồ sơ sau khi đã kết thúc xử lý sẽ được chuyển tới Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả để Trả kết quả xử lý hồ sơ
Vào chức năng “HS chờ trả kết quả”, sẽ hiển thị danh sách các hồ sơ chờ trả kết quả:
Chọn “Trả kết quả”, sẽ hiển thị giao diện để nhập thông tin trả kết quả:
Cập nhật các thông tin liên quan như số văn bản và ngày ký là bước quan trọng trong quá trình xử lý hồ sơ Bạn cần đính kèm file kết quả xử lý nếu có để đảm bảo đầy đủ hồ sơ Chọn “Trả kết quả” để cập nhật thông tin trả kết quả chính xác, còn nếu không cần cập nhật, hãy chọn “Đóng” để kết thúc quá trình mà không thay đổi thông tin.
2 Xem kết quả xử lý hồ sơ
Vào chức năng “HS đã trả kết quả”, sẽ hiển thị danh sách các hồ sơ đã trả kết quả:
Chọn “Xem kết quả” để xem thông tin kết quả:
TRA CỨU HỒ SƠ
Phục vụ việc tra cứu các hồ sơ sắp đến hạn trả kết quả, hệ thống sẽ thống kê theo
43 số lượng ngày còn lại của hồ sơ
Bước 1 : Mở trang tìm kiếm
Sau khi đăng nhập vào tài khoản một cửa, người dùng vào mục [Tra cứu hồ sơ]
Bước 2: Nhập nội điều kiện tìm kiếm
Sau khi chọn chức năng muốn xem sẽ xuất hiện giao diện:
- Người dùng nhập thông tin tìm kiếm
- Nhập các điều kiện tìm kiếm (nhấn nút điều kiện)
- Sau đó nhấn nút [tìm kiếm] để hiển thị nội dung tìm kiếm
Bước 3: Hiển thị thông tin tìm kiếm
Thông tin tìm kiếm hiển thị như sau