Tiểu luận xây dựng một dự án trong bán hàng bộ sản phẩm chăm sóc da svr

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP HCM VIỆN HÀNG HẢI BÀI TIỂU LUẬN XÂY DỰNG MỘT DỰ ÁN TRONG BÁN HÀNG NGÀNH KHOA HỌC HÀNG HẢI CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CẢNG VÀ LOGISTICS Giảng vi[.]

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM

VIỆN HÀNG HẢI

BÀI TIỂU LUẬN

XÂY DỰNG MỘT DỰ ÁN TRONG BÁN

HÀNG

NGÀNH: KHOA HỌC HÀNG HẢI

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ CẢNG VÀ LOGISTICS

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thành Luân Nhóm thực hiện: Nhóm 1

Lớp: LC22B Khóa: K22

TP.HCM – 02/ 2023

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Thời đại ngày càng phát triển

CHƯƠNG 1: LÝ DO VÀ MỤC TIÊU CỦA DỰ ÁN

1.1Tên sản phẩm bạn muốn kinh doanh?

Hiện nay nhu cầu làm đẹp của mọi người ngày càng tăng cao kể cả nữ giới hay nam giới, người già hay trẻ em Chính vì thế mỹ phẩm là mặt hàng kinh doanh đang được ưa chuộng và được mọi người săn đón Do đó nhóm chúng em quyết định chọn bộ sản phẩm chăm sóc da SVR làm sản phẩm để kinh doanh

1.2 Mục tiêu của dự án là gì?

Các sản phẩm chăm sóc da là một trong những công cụ hỗ trợ làm đẹp

mà tất cả mọi người đều yêu thích, ngày nay với sự tiến bộ của ngành thẩm

mỹ đã cho ra đời rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau Không thể phủ nhận công dụng và hiệu quả tuyệt vời mà những mỉ phẩm ấy mang lại trong quá trình làm đẹp, phòng ngừa và đặc trị cho tất cả chúng ta

Với mong muốn đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng N1 BEAUTY chúng tôi tự hào khi mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm tốt nhất với bộ sản phẩm chăm sóc da đến từ thương hiệu SVR Một thương hiệu nổi tiếng lâu đời đến từ Pháp

1.3 Phân tích những rủi ro của dự án.

Dự án xây dựng cửa hàng trên trang thương mại điện tử Shoppe và website là dự án đầu tay nên không thể tránh khỏi các rủi ro, những bất cẩn trong công việc

1.3.1 Thị trường cạnh tranh mạnh

Hiện nay thương mại điện tử phát triển với tốc độ nhanh chóng, rất nhiều các nhà đầu tư, doanh nghiệp lớn nhỏ đều thông qua các trang thương mại điện tử để kinh doanh Vì vậy thị trường cạnh tranh bây giờ là rất lớn

1.3.2 Khó xây dựng dấu ấn thương hiệu.

Là một thương hiệu mới sẽ khó có thể là sự lựa chọn ưu tiên của khách hàng khi còn nhiều các thương hiệu lâu năm và uy tín Không những thế cần rất nhiều thời gian và tiền bạc để đầu tư xây dựng thương hiệu

1.3.3 Các đánh giá không tốt trên trang bán hàng

Những đánh giá không tốt từ khách hàng có thể vì nhiều lí do tích cực hay tiêu cực nhưng dù là lý do gì thì vẫn sẽ gây ảnh hưởng xấu, làm giảm doanh thu của cửa hàng

1.3.4 Vi phạm những chính sách của các trang thương mại điện tử.

Khi lựa chọn bán hàng trên các trang thương mại điện tử, chắc chắn

sẽ bị phụ thuộc khá nhiều các chính sách, từ đó tăng khá nhiều rủi ro vi phạm các chính sách dù cho vi phạm đó lỗi không thuộc về doanh nghiệp

Ví dụ như các doanh nghiệp khác mua người đánh giá 1 sao trên web hay trang shopee của doanh nghiệp thì doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng lớn hoặc thậm chí có thể mất trang bán hàng

1.3.5 Hàng hoá bị hoàn trả

Có khá nhiều vấn đề về các thủ tục, quy trình trả hàng, điều này không chỉ gây phức tạp, rườm rà mà còn có thể phát sinh thêm các loại chi phí khác

1.3.6 Các sản phẩm đóng gói bị đổ vỡ, hư hỏng

Khi vận chuyển hàng hóa, bên vận chuyển có thể bất cẩn làm hàng hóa đóng gói bị đổ vỡ, hư hỏng hay bị mất Điều đó gây ảnh hưởng lớn đến chủ cửa hàng kinh doanh

1.4 Đâu là cơ hội để kinh doanh sản phẩm?

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, chất lượng đời sống được nâng cao, nhu cầu sử dụng các sản phẩm mỹ phẩm được quan tâm Vì thế, mỹ phẩm trở thành một trong những lĩnh vực kinh doanh rất tiềm năng với thị trường rất hấp dẫn Vậy có những cơ hội gì cho ngành hàng này, đặc biệt là cho thương hiệu SVR đến từ Pháp

1.4.1 Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm là rất lớn

Xu hướng làm đẹp ngày càng phổ biến, con người đã đầu tư nhiều hơn để làm đẹp bản thân Bất kì ai cũng mong muốn mình có được diện mạo xinh đẹp để tự tin và yêu bản thân hơn Vậy nên việc chăm sóc da là điều không thể thiếu Bên cạnh đó người tiêu dùng cũng muốn sử dụng các sản phẩm chăm sóc da an toàn và lành tính Vì vậy dòng sản phẩm đến

từ nhà SVR sẽ đáp ứng được các điều kiện mà khách hàng mong muốn

1.4.2 Dễ tiếp cận với khách hàng

Công nghệ ngày càng phát triển, các nền tảng xã hội cũng có những công cụ hỗ trợ giúp bán hàng online Mọi người dần sử dụng các trang thương mại nhiều hơn để mua bán, tìm kiếm sản phẩm Lượng khách hàng

có thể tiếp cận bằng hình thức này tương đối lớn và rộng, họ chỉ cần ngồi

ở bất kì đâu chỉ cần có thiết bị điện tử kết nối được với mạng Internet là có thể lựa chọn sản phẩm dễ dàng mà không cần đến cửa hàng làm cho việc tìm kiếm khách hàng dễ dàng hơn

1.4.3 Giảm thiểu chi phí và có khả năng sinh lời lớn

Các chủ cửa hàng không có nhiều chi phí sẽ lựa chọn kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử để tiết kiệm các chi phí thông thường khi bán hàng offline Khi bán hàng trên các trang thương mại điện tử họ tiết kiệm được các chi phí như giá thuê nhà, mặt bằng, các vật dụng trang trí cửa hàng,… Bên cạnh đó nhu cầu sử dụng các sản phẩm chăm sóc da là rất lớn, từ đó cho thấy kinh doanh mĩ phẩm là một “ miếng bánh hấp dẫn” cho những người biết nắm bắt cơ hội kịp thời và đúng lúc

1.5 Những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp của bạn

1.5.1 Điểm mạnh:

Sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng SVR là một dòng sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng đến từ Pháp được mọi người biết đến một cách rộng rãi làm cho khách hàng tăng cao độ tin cậy vào sản phẩm

Không tốn các chi phí xây dựng cửa hàng offline như mặt bằng, các phí dịch vụ như điện nước, phí dọn dẹp, nhân viên, thiết kế trang thiết bị

cho cửa hàng hay phí bảo hành các trang thiết bị,… những chi phí này làm tăng tiền vốn lên làm cho tiền lời giảm đi dù doanh thu vẫn tăng Không những thế việc giảm thiểu chi phí trong kinh doanh làm cho doanh nghiệp có thể hạ giá thành sản phẩm, đưa ra các mức giá cạnh tranh hơn các cửa hàng khác việc này giúp thu hút nhiều khách hàng hơn

Các khách hàng có thể mua sắm mà không phụ thuộc vào giờ đóng –

mở cửa của cửa hàng, linh động trong thời gian mua sắm giúp khách hàng có trải nghiệm thoải mái hơn do không phải áp lực thời gian

Tránh được tình trạng quá tải khách hàng trong các giờ cao điểm, khách hàng không cần chèn lấn, xô đẩy,… Việc chen lấn xô đẩy làm cho trải nghiệm của khách hàng dành cho doanh nghiệp bị xấu đi và không muốn ghé lại vào lần sau Không những thế khi khách hàng đông quá dẫn đến việc không kiểm soát được, tạo điều kiện cho kẻ xấu thực hiện thành công việc lấy cắp cách sản phẩm của cửa hàng, gây tổn thất nặng

nề cho việc kinh doanh

1.5.2 Điểm yếu:

Tuy nhiên mọi việc đều có hai mặt song song tồn tại đồng thời với nhau Bên cạnh các điểm mạnh khi trao đổi mua bán ở các sàn thương mại điện tử được trình bày ở phần 2.5.1 thì cũng có các điểm yếu như sau:

Đầu tiên N.1 Beauty là một doanh nghiệp hoàn toàn mới, chưa từng kinh doanh online Là một doanh nghiệp mới lần đầu tiếp cận với việc mua bán trên sàn thương mại điện tử thì việc chưa hiểu hết về nó là một điều tất yếu Việc này cần phải có nhiều thời gian để học hỏi, trau dồi kinh nghiệm

Bị phụ thuộc vào các sàn thương mại điện tử, các sàn thương mại điện tử không phải là tài sản riêng của cửa hàng mà là bên trung gian để cửa hàng hay doanh nghiệp mua bán, trao đổi hàng hóa Do đó các sàn thương mại điện tử có quyền quyết định tất cả như: phí hoa hồng, các

điều kiện trên hợp đồng, các quy định,… nếu bạn vi phạm có thể bị giảm lượng khách hàng truy cập hay thậm chí là mất cửa hàng trên các trang

đó

Mức độ cạnh tranh trên các sàn thương mại điện tử khá cao Do thương mại điện tử hiện nay đã trở thành một xu thế, các cửa hàng hay doanh nghiệp đua nhau mở các gian hàng, không chỉ là các gian hàng online mà có các cửa hàng kinh doanh theo dạng click-and-mortar Vì thế người mua cũng có nhiều sự lựa chọn nếu cửa hàng không đáp ứng

đủ nhu cầu của khách hàng thì sẽ không tiêu thụ được sản phẩm

Cũng chính vì thế nếu giá thành và sản phẩm là yếu tố để quyết định cửa hàng có phải là sự lựa chọn ưu tiên của khách hàng hay không? Khách hàng thường có thói quen so sánh giá cả, chất lượng giữa các sàn thương mại điện tử nên nếu cửa hàng có một mức giá hấp dẫn kết hợp cùng các ưu đãi thì sẽ giành được sự ưu tiên của người tiêu dùng

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH SẢN PHẨM KINH DOANH

2.1 Đặc tính của sản phẩm

Trên thị trường hiện nay có nhiều loại mỹ phẩm khác nhau Nhưng SVR vẫn luôn là cái tên gây được thiện cảm và sự tin dùng của đông đảo tín

đồ skincare

SVR là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của Pháp và là “đứa con tinh thần” của vợ chồng chuyên gia Simone và Robert Véret sáng lập năm

1962 Đến nay, sản phẩm của hãng đã có mặt tại hơn 45 quốc gia khác nhau trên thế giới Đồng thời được khuyên dùng bởi hàng chục ngàn chuyên gia da liễu hàng đầu

Các sản phẩm của SVR đều được trải qua công trình nghiên cứu và sản xuất cực kỳ khắt khe Đặc biệt, điểm độc đáo của hãng chính là tập trung nghiên cứu ra các loại sữa rửa mặt riêng biệt cho từng loại da Từ đó mang lại hiệu quả làm sạch, nuôi dưỡng và bảo vệ một cách tốt hơn, hạn chế kích ứng

SVR là thương hiệu Dược mỹ phẩm Pháp an toàn cho da nhạy cảm với

7 dòng sản phẩm chuyên biệt: Làm sạch, dưỡng ẩm, trị mụn, chống lão hóa, xóa mờ thâm nám, giảm nếp nhăn, dưỡng thể

Thương hiệu sử dụng các công nghệ bào chế độc quyền như Micellar giúp tẩy trang sạch sâu nhưng không làm mất độ ẩm, nổi mẩn đỏ hay gây ra tình trạng rát da; “Integral Secure Technology” giúp cho làn da tránh được các tia UVA, UVB, ánh sáng xanh, tia hồng ngoại; công nghệ Lumiwhite+ giúp cải thiện các sắc tố da, làm đều màu và trắng da hiệu quả,…

Bên cạnh đó thành phần chứa các Gluconolactone 14%, Ure tinh khiết 10%, Niacinamide 4%, Mat SR 2%, Salicylic Acid, cùng nhiều thành phần thực vật tự nhiên Tuy có chứa nồng độ cao nhưng vẫn thích hợp cho da nhạy cảm Các phức hợp của các sản phẩm giàu Acid Lactic và Glycerin là các phức hợp dưỡng ẩm và cấp ẩm tuyệt vời, ngăn chặn tình trạng thoáng hơi nước, cân bằng độ pH giúp tránh khỏi tình trạng khô da, làm cho da căng mướt, mềm mại và khỏe khoắn

Được sản xuất trong môi trường vô trùng, được kiểm định hết sức khắt khe trước khi sản phẩm được ra mắt SVR nói không với hương liệu, chất tạo màu, xà phòng,… hạn chế gây nên tình trạng kích ứng hay tác dụng phụ trên da

2.2 Phân loại và giá cả của sản phẩm

Các dòng sản phẩm dưỡng da và đặc trị của SVR tập trung loại bỏ những

về các vấn đề da nghiêm trọng: mụn, lão hóa, tổn thương, nổi bật như: Gel

rửa mặt cho da dầu mụn SVR Sebiaclear Gel Moussant, Gel rửa mặt dành cho

da nhạy cảm SVR Physiopure Gelée Moussante, Kem dưỡng cấp nước

chuyên sâu SVR Hydraliane Legere, Kem dưỡng trắng da chống lão hóa SVR

HYDRACID C20 Creme.

Giá cả của các sản phẩm SVR được chia thành các loại như sau:

- SVR Sebiaclear Eau Micellaire – Nước tẩy trang làm giảm mụn: Nước tẩy trang SVR Sebiaclear Eau Micellaire giúp làm sạch, rửa và tẩy lớp trang điểm chỉ trong 1 bước, thậm chí là lớp trang điểm không thấm nước Đồng thời sản

phẩm còn giúp loại trừ cặn bẩn và bã nhờn dư thừa mà không làm khô da, giúp làn da sạch và tươi mát Có giá thành từ 125.000đ - 450.000đ

- SVR Sebiaclear Gel Moussant – Gel rửa mặt cho da dầu mụn: Lựa chọn một sản phẩm rửa mặt cho da mụn “khó chiều” chưa bao giờ là một điều dễ dàng khi các loại rửa mặt trên thị trường hiện nay đều chứa gốc sulfate, một chất hoạt động bề mặt dễ gây khô và nhạy cảm cho da, khiến cho tình trạng mụn trở nên tồi tệ hơn bao giờ hết!

- Gel rửa mặt cho da dầu mụn SVR Sebiaclear Gel Moussant là sản phẩm có chứa 2 hoạt chất dưỡng ẩm PEG-7 glyceryl cocoate, Glycerin Hoạt chất này

có khả năng cấp ẩm cho da, giúp da trở nên mềm mại và mịn màng hơn, đây

là điều mà rất ít các loại rửa mặt trên thị trường đấp ứng được, vì SVR rất chú trọng vào hệ nền công thức của từng sản phẩm để đem lại độ lành tính và an toàn nhất cho từng sản phẩm Giá thành từ 140.000đ- 380.000đ

- SVR Physiopure Gelee Moussante – Gel rửa mặt dành cho da nhạy cảm: Gel rửa mặt Physiopure Gelée Moussante là dung dịch rửa mặt dạng gel được điều chế dành riêng cho da nhạy cảm để làm sạch bụi bẩn một cách dịu nhẹ nhất, không gây tổn hại cho da Dung dịch rửa mặt dạng gel nhẹ dịu, thẩm thấu nhanh vào da và nhẹ nhàng lấy đi lớp bụi bẩn, đồng thời cung cấp độ ẩm

và các chất dinh dưỡng cho da Sử dụng sản phẩm thường xuyên, bạn sẽ cảm nhận được sự khác biệt rõ rệt ngay trên làn da của mình Có giá dao động Từ 155.000đ- 545.000đ

- SVR SEBIACLEAR Active – Kem giảm mụn, thâm và loại bỏ dầu – 40ml: Kem dưỡng làm giảm mụn và dầu nhờn SEBIACLEAR Active giúp điều trị các vấn đề về mụn, trả lại cho bạn làn da trắng sáng đầy tự tin Sản phẩm với các thành phần được nghiên cứu và điều chế dành riêng cho việc điều trị mụn, giúp loại bỏ nhanh chóng hầu hết các tình trạng mụn không mong muốn và đồng thời giảm thâm, làm dịu da Sau một thời gian ngắn sử dụng, bạn sẽ cảm nhận được làn da mềm mịn và căng tràn sức sống CÓ giá là 450.000đ

- SVR SEBIACLEAR Mat + Pores – Kem Dưỡng Da Làm Giảm Mụn – 40ml: Gel dưỡng da làm giảm mụn Sebiaclear Mat + Pores là dung dịch kết hợp giữa điều trị mụn và dưỡng da để mang đến cho bạn làn da sáng khỏe đầy tự tin Được nghiên cứu và điều chế bởi các chuyên gia da liễu về điều trị mụn

Với các thành phần chiết xuất từ các thành phần dược đặc trị, Sebiaclear Mat + Pores sẽ giúp cải thiện kết cấu da để loại bỏ các vấn đề về mụn, đồng thời làm giảm vết thâm, làm dịu da và ngăn chặn sự hình thành của mụn Giá thành 450.000đ

- SVR Clairial Serum – Tinh chất làm mờ vết thâm, nám – 30ml: Tinh chất làm

mờ vết nám da CLAIRIAL Serum là tinh chất làm sáng da, ngăn ngừa và điều trị hiệu quả thâm nám da, có thể thấy hiệu quả sau hai tuần sử dụng Sản phẩm được cam kết tác động đến cả 3 quá trình trước, trong khi và sau khi tổng hợp melanin, giúp làm mờ và thu nhỏ vết nám một cách rõ rệt giá là 1.094.000đ

- SVR Hydracid C20 Crème – Kem dưỡng trắng da chống lão hóa – 30ml: Kem dưỡng trắng da chống lão hóa HYDRACID C20 Creme giải quyết vấn

đề trị thâm nám, giúp da trắng sáng hơn và hạn chế sự xuất hiện của các nếp nhăn, bảo vệ làn da chống lại các gốc tự do sinh ra bởi tia UV nhờ nồng độ 20

% vitamin C tối ưu Giá hiện tại là 978.000đ

- SVR Physiopure Tonique – Nước cân bằng dưỡng ẩm da – 200ml là một loại nước cân bằng dưỡng ẩm da SVR Physiopure Tonique giúp cân bằng lại độ

ẩm lý tưởng cho da đồng thời dưỡng da căng mịn, săn chắc hơn Kết cấu sản phẩm dạng dung dịch lỏng, thẩm thấu nhanh và mang lại cảm giác tươi mát trên da ngay tức thì Sản phẩm có thành phần nguồn gốc dược phẩm, đã được kiểm định lâm sáng, an toàn với làn da nhạy cảm có giá 545.000đ

- SVR Sebiaclear Creme SPF50 – Kem chống nắng trị mụn – 50ml: SVR Sebiaclear Creme SPF50 kết hợp 2 công dụng trong 1 loại kem vừa bảo vệ làn da trước ánh nắng mặt trời, vừa chăm sóc và giúp bạn đẩy lùi tình trạng mụn trên da giá thị trường là 477.000đ

2.3 Quy cách đóng gói, bảo quản sản phẩm

2.3.1 Quy cách đóng gói:

Để đóng gói 1 sản phẩm chúng ta cần thực hiện những bước sau:

- Bước 1: Cần xác định sản phẩm cần đóng gói: Phải xác định được sản phẩm cửa hàng cần đóng gói là gì? Kích thước to hay nhỏ? Làm từ thủy tinh hay nhựa? Có dễ bị chảy sản phẩm hay không? Từ đó chọn được cách đóng gói phù hợp sao cho sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách tốt nhất