BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Chương 1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH FPT IS (FPT Information System) 1 Giới thiệu chung về Tổng công ty FPT Công ty Cổ phần FPT (FPT Corporation), t[.]
Trang 1BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Chương 1: Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH FPT IS (FPT Information System)
1 Giới thiệu chung về Tổng công ty FPT.
Công ty Cổ phần FPT (FPT Corporation), thành
lập ngày 13/09/1988, đến nay trải qua gần 22
năm, FPT đã liên tục phát triển và trở thành tập
đoàn công nghệ thông tin và viễn thông hàng
đầu Việt Nam với số lượng nhân viên đạt tới
con số 12.300 tính đến ngày 31/12/2010 Không
chỉ mở rộng phát triển trong nước, FPT còn đẩy
mạnh dịch vụ ra nước ngoài
Và đến nay FPT hiện có:
- 11 công ty thành viên gồm: Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT(FPT Information System); Công ty Cổ phần Thương mại FPT (FPT TradingGroup); Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom Corporation); Công ty
Cổ phần Phần mềm FPT (FPT Software); Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụTin học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền thông Giải trí FPT; Công ty
Cổ phần Quảng cáo FPT; Đại học FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát triểnKhu công nghệ cao Hoà Lạc FPT; Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất động sảnFPT (FPT Land); Công ty Cổ phần FPT Visky
- 3 Công ty liên kết: Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT (FPT Securities),Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPT Capital), Ngân hàng Thươngmại Cổ phần Tiên Phong
- Có mặt tại 10 quốc gia trên thế giới và các chi nhánh, văn phòng đại diệntại Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ
CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CHÍNH CỦA FPT:
Trang 2- Lĩnh vực Công nghệ Thông tin và Viễn thông: Tích hợp hệ thống, Giảipháp phần mềm, Dịch vụ nội dung số, Dịch vụ dữ liệu trực tuyến, Dịch vụInternet băng thông rộng, Dịch vụ kênh thuê riêng, Điện thoại cố định,Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông, Sản xuất và lắpráp máy tính, Dịch vụ tin học, Lĩnh vực giáo dục-đào tạo, Đào tạo côngnghệ.
- Lĩnh vực Đầu tư: Giải trí truyền hình, Dịch vụ tài chính-ngân hàng, Đầu
tư phát triển hạ tầng và bất động sản, Nghiên cứu và phát triển
Hình 1.1.Sơ đồ tổ chức Tập đoàn FPT
THÀNH QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
- FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mìnhvới các chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động CMMi cho pháttriển phần mềm Bên cạnh đó, FPT cũng đang sở hữu trên 1,000 chứngchỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới
Trang 3- Các dịch vụ giá trị gia tăng của FPT luôn đáp ứng được nhu cầu củakhách hàng và đối tác Đến nay, FPT đã giành được niềm tin của hàngnghìn doanh nghiệp và hàng triệu người tiêu dùng.
- Trong suốt những năm qua, FPT liên tục được bạn đọc tạp chí PC WorldViệt Nam bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam Nhiều nămnhận giải thưởng “Đối tác doanh nghiệp xuất sắc nhất năm” của Cisco,IBM, HP… và đạt được các giải thưởng: Giải thưởng Sao vàng Đất Việtcho thương hiệu FPT; Giải thưởng Sao Khuê; Các giải thưởng, cúp, huychương tại các triển lãm, cuộc thi như Vietnam Computer World Expo, ITWeek, Vietgames…
- Sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn giành được những giải thưởng caonhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học thành phố Hồ Chí Minh vàHiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam Với những đóng góp tíchcực cho sự phát triển của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự pháttriển của nền kinh tế nói chung, FPT đã được Nhà nước trao tặng Huânchương Lao động hạng Nhất năm 2003
2 Tổng quan về công ty TNHH FPT IS (FPT Information System)
2.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FIS) là công ty thành viên của Tập đoànFPT, được thành lập vào năm 1994 với nhiệm vụ giúp các tổ chức và doanh nghiệp nângcao hiệu quả quản lý, năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động sản xuất - kinh doanhthông qua việc tư vấn và cung cấp hệ thống công nghệ thông tin trọn gói
Tên công ty: CÔNG TY TNHH HỆ THỐNG THÔNG TIN FPTTên giao dịch Quốc tế : THE INFORMATION SYSTEM COMPANY
LIMITEDTên viết tắt: FPT – IS COM.,LTD
Vốn điều lệ: 145,000,000,000 đồng Việt Nam
Tên chủ sở hữu: Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPTĐịa chỉ trụ sở chính: Số 101 Láng Hạ, Quận Đống Đa, thành phố Hà Nội
Trang 4- 2002: Triển khai thành công Hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàngFPT.BCCS cho VMS Mobiphone.
- 2005: Thiết kế và triển khai Hệ thống kết nối Thuế - Kho bạc - Tài chính - Hảiquan Việt Nam, hỗ trợ trao đổi thông tin giữa các ngành và thu ngân sách qua Kho bạc
- 2006: Vượt ngưỡng doanh số 100 triệu USD
- 2007: Sáp nhập hai công ty thành viên khác của FPT vào FPT IS, đưa tổng
số nhân viên lên 1.800 người
- 2008: Tổng thầu triển khai Hệ thống quản lý thuế thu nhập cá nhân choTổng cục Thuế thuộc Bộ Tài chính Việt Nam Đây là dự án về thuế lớn nhất thếgiới sử dụng giải pháp của SAP với quy mô 15 triệu đối tượng nộp thuế, 7000người sử dụng, 800 điểm triển khai, 770 chi cục thuế tại 63 tỉnh thành trên cả nướcCung cấp dịch vụ quản trị và hỗ trợ từ xa cho 600 máy chủ tại các nước trong khuvực Châu Á Thái Bình Dương của Daimler Chrysler
- 2009: Văn phòng đại diện nước ngoài đầu tiên tại Singapore Tổng thầucung cấp và triển khai hệ thống SAP ERP cho Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam(Petrolimex) Dự án phục vụ 1.500 người sử dụng với 118 điểm triển khai tại 41đơn vị thành viên thuộc Petrolimex trên toàn Việt Nam
- 2010: Thành lập Liên doanh Telehouse với hai tập đoàn Nhật Bản là KDDI
và ITX (hiện là Mitsui) Ký kết hợp đồng triển khai dự án BPO với công ty thươngmại top 3 tại Nhật Bản
- 2011: Thành lập 2 công ty: FPT IS Singapore và FPT IS Campuchia
Trang 5- 2012: Sản phẩm FPT.eHospital và FPT.eGOV của FPT IS đại diện choViệt Nam giành giải Vàng và Bạc tại giải thưởng Công nghệ thông tin và truyềnthông ASEAN 2012 (ASEAN ICT Awards 2012 - AICTA) Trúng thầu gói thầuchìa khóa trao tay triển khai “Phần mềm quản lý các hoạt động nghiệp vụ ngànhbảo hiểm xã hội Việt Nam” cho Bảo hiểm xã hội Việt Nam, giúp quản lý 55 triệungười tham gia bảo hiểm trên phạm vi toàn quốc.
- 2013: Tổng thầu cung cấp và triển khai Hệ thống thông tin Quản lý Tài chínhcho Kho bạc Nhà nước (FMIS) thuộc Bộ Tài chính và Kinh tế Campuchia Dự án doNgân hàng Thế giới tài trợ, triển khai trên toàn bộ 31 đơn vị Kho bạc từ Trung ương đếnđịa phương Triển khai hai dự án viễn thông có giá trị lớn với Công ty Viễn thông Lào.Một trong hai dự án đã giành giải thưởng GTB Innovation Awards 2014 diễn ra tạiLondon, Anh, hạng mục Dịch vụ kinh doanh sáng tạo Tiên phong giới thiệu Dịch vụđiện trử trọn gói FPT e-Services tại thị trường Việt Nam với đầy đủ các dịch vụ Chữ ký
số (FPT.CA), Khai thuế điện tử (FPT.eTax) và Khai hải quan điện tử (FPT.VNACCS)cho doanh nghiệp Giành giải Nhất tại Giải thưởng Thương mại điện tử eAsia với dự ánXây dựng và triển khai hệ thống Thông quan điện tử cho ngành Hải quan Việt Nam (E-Customs) Giải thưởng do Hội đồng Châu Á – Thái Bình Dương về Thuận lợi hóathương mại và Kinh doanh điện tử (AFACT) tổ chức Dự án đầu tiên triển khai choSingTel
- 2014: Văn phòng đại diện tại Bangladesh và Philippines Triển khai giảipháp tích hợp quản lý Thuế trực thu cho Cơ quan Thuế Bangladesh, giúp tăngcường năng lực quản lý và tăng thu ngân sách chính phủ, hỗ trợ người nộp thuế kêkhai qua internet Hệ thống phục vụ 3 triệu người nộp thuế tại cơ quan thuế Trungương và khoảng 1.200 cán bộ thuế tại 650 cơ quan thuế địa phương củaBangladesh.Triển khai Hệ thống Quản lý khiếu nại, tố cáo tại các cơ quan củaChính phủ Philippines như: Bộ Tài chính, Tổng cục Thuế và Tổng cục Hải quan.Gói thầu nằm trong gói tài trợ của Chính phủ Mỹ dành cho Chính phủ Philippines,hướng tới việc nâng cao thu nhập cho người dân bằng cách kích thích chi tiêu vàđầu tư công, làm tăng nguồn thu thuế và phòng chống tham nhũng
- 2015: Triển khai Hệ thống ứng dụng quản lý thuế VAT (IVAS) cho hơn
320 cơ quan thuế địa phương của Cơ quan thuế Bangladesh, giúp quản lý số hóathuế gián thu từ khâu đăng ký, khai báo cho đến thu thuế, thanh tra, giám sát, đồng
Trang 6thời cung cấp các công cụ tổng hợp, phân tích, hỗ trợ ra quyết định Đây là hợpđồng CNTT theo dạng chìa khóa trao tay lớn nhất từ trước đến nay của Bangladesh
- Năm 2016: 3200 nhân sự
2.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty
Công ty Hệ thống Thông tin FPT (FPT-IS) là công ty tích hợp hệ thống và lànhà cung cấp giải pháp số 1 Việt nam trong lĩnh vực thiết kế, xây dựng và cungcấp các giải pháp cho các hệ thống thông tin thuộc các lĩnh vực công nghệ như:
Công nghệ mạng
Hệ thống máy chủ
Hệ thống lưu trữ
Bảo mật hệ thống
Giải pháp trung tâm dự phòng và
phục hồi sau thảm hoạ
Giải pháp cho toà nhà thông minh
Dịch vụ bảo hành, bảo trì hệ
thống
Sản phẩm và giải pháp ứng dụng chongành ngân hàng
Giải pháp kế hoạch nguồn lực –ERP
Hệ thông tin địa lý – GIS
Phát triển các phần mềm ứng dụng
Mua bán, cung cấp, cho thuê cácsản phẩm, dịch vụ tin học, viễnthông
2.3 Lĩnh vực hoạt động, các loại sản phẩm.
Trong gần 20 năm hoạt động trong lĩnh
vực công nghệ thông tin, FIS đã thành công
trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ
đa dạng cho các ngành: Tài chính; Ngân hàng;
Viễn thông; Dịch vụ công; An ninh - Quốc
phòng; Giáo dục; Y tế; Doanh nghiệp
Và nhiều năm liền, FIS giữ vai trò là nhà tích hợp hệ thống và phát triển phần mềm dẫn đầu Việt Nam, hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm:
- Phát triển phần mềm ứng dụng,
- Tích hợp hệ thống; Dịch vụ ERP;
- Dịch vụ công nghệ thông tin,
- Dịch vụ BPO,
Trang 7- Dịch vụ xử lý điện tử.
2.3.1.Tích hợp hệ thống
FPT IS là nhà cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống hàng đầu khu vực Đông Nam Á,
sở hữu mạng lưới đối tác rộng lớn và là đối tác cấp cao nhất của nhiều hãng công nghệ toàn cầu Chúng tôi đã thiết kế, cung cấp và triển khai hệ thống thông tin cho các tổ chức lớn hoạt động trong nhiều ngành kinh tế của Philippines, Campuchia, Singapore, Australia, Myanmar, Bangladesh Chúng tôi đồng thời là tổng thầu của hầu hết các dự án CNTT lớn nhất Việt Nam.
2.Dịch vụ CNTT
Với mạng lưới trung tâm dịch vụ công nghệ phủ kín lãnh thổ Việt Nam, FPT IS tự tin mang tới dịch vụ CNTT toàn diện, chất lượng và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng trong và ngoài nước FPT IS bảo hành và bảo trì hơn 50% máy ATM,
Trang 8POS trên toàn quốc Đồng thời, mọi kỷ lục về giá trị hợp đồng bảo hành bảo trì tại Việt Nam đều do FPT IS nắm giữ
Với quy mô nhân sự lớn nhất Đông Nam Á và hơn 2000 chứng chỉ công nghệ quốc
tế, FPT IS sở hữu đội ngũ chuyên gia với kĩ năng toàn diện, hiểu biết chuyên sâu
và thành thạo ngoại ngữ, có năng lực triển khai dự án tại nhiều quốc gia như
Singapore, Nhật Bản, Australia, Châu Âu và Hoa Kỳ
2.Năng lực của FIS
Trang 9FIS mang đến cho khách hàng những giải pháp tổng thể, chuyên ngành
và đa ngành với đội ngũ chuyên gia trình độ quốc tế chuyên sâu về phần mềm giải pháp, tích hợp hệ thống và dịch vụ CNTT và là đơn v kinh doanh chủ lực của Tập đoàn FPT
Tính đến năm 2017, nhân sự của FIS IS đạt đến con số hơn 3200 người đượcđào tạo tại Anh, Mỹ, Pháp, Đức, Úc, Singapore, Nga, Hungary, Bungary và ViệtNam Trong đó nguồn lực công nghệ trực tiếp phát triển các phần mềm ứngdụng đẳng cấp quốc tế và chuyên sâu theo nghiệp vụ mỗi ngành gồm khoảng
461 người phát triển lĩnh vực Oracle ERP và SAP, lĩnh vực phát triển giải phápphần mêm khoảng hơn 1000 người, và khoảng 158 người hoat động ở lĩnh vực
tư vấn và phát triển tích hợp hệ thống, bên cạnh 10 chuyên gia CCIE – gấp 2,5lần tiêu chuẩn đối tác Vàng của Cisco đang làm việc tại FPT IS
Đến nay, Công ty đạt hơn 1500 chứng chỉ công nghệ quốc tế của các nhàcung cấp giải pháp và dịch vụ dẫn đầu thế giới do chuyên gia FPT IS sở hữu.Cùng với đó là những thành công trong việc đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tếnhư CMMi, ISO 9001, ISO 27001, …
2.5 Cơ cấu và chức năng bộ máy quản lý của công ty.
Ban lãnh đạo Hội đồng thành viên công ty FPT IS:
Ông Trương Gia Bình – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn FPT
Ông Bùi Quang Ngọc – Phó Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc Tập đoàn FPTÔng Đỗ Cao Bảo – Ủy viên HĐQT, Phó Tổng giám đốc Tập đoàn FPT
Ban Điều hành công ty FPT IS:
Ông Dương Dũng Triều – Chủ tịch Hội đồng Thành viên FPT IS
Ông Nguyễn Văn Khoa – Tổng giám đốc FPT IS
Ông Nguyễn Hoàng Minh – Phó Tổng giám đốc phụ trách Sản xuất và Quảntrị công ty
Ông Đỗ Sơn Giang – Phó Tổng giám đốc FPT IS kiêm Giám đốc Tài chính
Trang 10Ông Nguyễn Tuấn Hùng – Phó Tổng giám đốc FPT IS kiêm Giám đốc FPT ISkhu vực miền Nam
Ông Phan Thanh Sơn – Giám đốc Công nghệ FPT IS
Nhằm phối hợp hiệu quả và huy động tối đa nguồn lực để phục vụ khách hàngcũng như nâng cao sức mạnh tổng hợp đồng thời tạo sự năng động và tự chủ chocác lĩnh vực kinh doanh, FISchuyển thành Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tinFPT (FIS Corp.) với 9 công ty con và 4 trung tâm
- Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Ngân hàng – Tài chính FPT (FPT ISBANK).Thiết kế, phát triển, triển khai và bảo hành bảo trì các hệ thông tin(bao gồm các hệ thống tích hợp và giải pháp phần mềm), và cung cấp cácdịch vụ CNTT cho các khách hàng thuộc khối Ngân hàng, Chứng khoán,
và các cơ quan tài chính
- Công ty TNHH Hệ thống Thông tin Viễn thông và Dịch vụ Công FPT(FPT IS TES) Thiết kế, phát triển, triển khai và bảo hành bảo trì các hệthống thông tin (bao gồm các hệ thống tích hợp và giải pháp phần mềm),
và cung cấp các dịch vụ CNTT cho các khách hàng thuộc khồi ngànhViễn thông, Chính phủ
- Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FSE FPT (FPT IS FES) Phát triển vàtriển khai các hệ thống tích hợp cho các khách hàng thuộc khối tài chínhcông, và các hệ thống thông tin (bao gồm các hệ thống tích hợp và giảipháp phần mềm) cho các ngành An ninh, Quốc phòng, Y tế, Giáo dục vàDoanh nghiệp
Trang 11- Công ty TNHH Giải pháp Tài chính Công FPT (FPT IS PFS) Thiết kế,triển khai và cung cấp các giải pháp, phần mềm và dịch vụ cho ngành Tàichính công.
- Công ty TNHH Dịch vụ ERP FPT (FPT IS ERP) Cung cấp các dịch vụ tưvấn, thiết kế, xây dựng và triển khai các hệ thống ERP (hệ thống quản trịnguồn lực doanh nghiệp tổng thể) dựa trên những nền công nghệ chuẩnnhư SAP, Oracle và các giải pháp do FPT IS tự phát triển
- Công ty TNHH Dịch vụ hệ thống thông tin FPT (FPT IS SERVICE) Trực tiếpcung cấp các dịch vụ CNTT, tiêu biểu là các dịch vụ bảo hành, bảo trì các hệthống máy chủ, mạng, bảo mật, ATM, POS, trung tâm dữ liệu, Call Center,dịch vụ quản trị hệ thống và nhiều dịch vụ tích hợp khác
- Công ty TNHH Phát triển phần mềm FPT (FPT IS SOFT) Cung cấp giảipháp và dịch vụ phần mềm cho các khách hàng khối Chính phủ, Doanhnghiệp, Y tế, Giáo dục, và thị trường đại chúng
- Công ty TNHH Dịch vụ Hệ thống thông tin FPT Miền nam (FPT ISSOUTH) Thiết kế, phát triển, triển khai và bảo hành các hệ thống thôngtin cho khách hàng khối Doanh nghiệp, An ninh quốc phòng, Giáo dục vàTài chính công tại miền Nam Việt Nam
- TELEHOUSE Vietnam Đây là liên doanh giữa FPT IS với hai tập đoànKDDI và ITX (Nhật Bản) TELEHOUSE Vietnam cung cấp dịch vụ trungtâm dữ liệu tiêu chuẩn quốc tế với trang thiết bị được thiết lập theo tiêuchuẩn của TELEHOUSE toàn cầu Bên cạnh đó, công ty còn cung cấp cácdịch vụ cho thuê vị trí đặt máy chủ, dịch vụ quản trị, dịch vụ kết nốiInternet, và các dịch vụ khác theo yêu cầu
- Trung tâm phát triển Thương mại Toàn cầu
- Trung tâm Hạ tầng Công nghệ Thông tin
- Trung tâm Dịch vụ BPO
- Trung tâm Đào tạo Tư vấn Quốc tế FPT
Để đảm bảo hoạt động cho các công ty thành viên và trung tâm, Công ty đã
tổ chức 9 ban chức năng phụ trách các mảng công việc: Tài chính, Nhân sự, Kếhoạch kinh doanh, Chất lượng, Hành chính, Truyền thông, Thông tin, Hồ sơThầu và Pháp chế, Văn phòng đoàn thể