Lựa chọn một công ty ở việt nam thiết lập quy trình tuyển dụng và lựa chọn một vị trí nhân viên bán hàng cho công ty

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÁO CÁO Lựa chọn một công ty ở Việt Nam Thiết lập quy trình tuyển dụng và lựa chọn một vị trí nhân viên bán hàng cho công ty Môn học QUẢN TRỊ BÁN HÀ[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING

BÁO CÁOLựa chọn một công ty ở Việt Nam Thiết lập quy trình tuyển dụng và lựa chọn

một vị trí nhân viên bán hàng cho công ty.

Môn học: QUẢN TRỊ BÁN HÀNGGiảng viên: Nguyễn Thu Lan

Mục lục

3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel 83.1.3 Giới thiệu về công ty Thương Mại và Xuất nhập khẩu Viettel 10

1 Đ t v n đ ặ ấ ề

1.1 Lý do l a ch n đ tài ự ọ ề

Khi phân tích nh ng ti m l c c a m t doanh nghi p ng i ta th ng hay nh c t iữ ề ự ủ ộ ệ ườ ườ ắ ớ

b n y u t : nhân l c, v t l c, tài l c và khoa h c công ngh Trong đó, nhân l c có thố ế ố ự ậ ự ự ọ ệ ự ểcoi là y u t c t lõi h n c , đóng vai trò là đ ng c thúc đ y s phát tri n c a doanhế ố ố ơ ả ộ ơ ẩ ự ể ủnghi p Chính vì v y, “chiêu m nhân tài” luôn là m i quan tâm hàng đ u c a cácệ ậ ộ ố ầ ủdoanh nghi p, đ c bi t trong th i kỳ Vi t Nam đang h i nh p kinh t và ti p đón r tệ ặ ệ ờ ệ ộ ậ ế ế ấnhi u t p đoàn l n m nh trên th gi i.ề ậ ớ ạ ế ớ

B c sang th kỳ 21, r t nhi u doanh nghi p n c ngoài đ t chân vào th tr ngướ ế ấ ề ệ ướ ặ ị ườ

Vi t Nam đ m r ng th tr ng và tăng doanh thu Cùng v i s m r ng v quy môệ ể ở ộ ị ườ ớ ự ở ộ ềthì nhu c u v ngu n nhân l c c a các doanh nghi p càng l n Là m t đ t n c đangầ ề ồ ự ủ ệ ớ ộ ấ ướtrên đà phát tri n, ngu n nhân l c c a Vi t Nam còn nhi u h n ch nh trình để ồ ự ủ ệ ề ạ ế ư ộchuyên môn ch a cao, phong thái làm vi c thi u chuyên nghi p, Nguyên nhân nàyư ệ ế ệ

c ng h ng thêm s c nh tranh v s c hút nhân l c t t t các doanh nghi p n cộ ưở ự ạ ề ứ ự ố ừ ệ ướngoài đã đ t ra m t bài toán khó v tuy n d ng cho các doanh nghi p trong n c Làmặ ộ ề ể ụ ệ ướ

th nào đ các doanh nghi p, t p đoàn trong n c gi chân đ c ng i tài bên c nhế ể ệ ậ ướ ữ ượ ườ ạmình?

Trên th c t , quy trình tuy n d ng đúng và phù h p có ý nghĩa vô cùng l n lao v i cácự ế ể ụ ợ ớ ớdoanh nghi p B i l , quy trình đúng, phù h p có th giúp các nhà tuy n d ng và cácệ ở ẽ ợ ể ể ụlãnh đ o c p cao không nh ng sàng l c đ c ng c viên sáng giá mà còn góp ph nạ ấ ữ ọ ượ ứ ử ầ

t o s uy tín cũng nh xây d ng tên tu i cho doanh nghi p đó Ng c l i, n u quyạ ự ư ự ổ ệ ượ ạ ếtrình tuy n d ng không phù h p thì doanh nghi p v a hao t n th i gian, ti n b c l iể ụ ợ ệ ừ ổ ờ ề ạ ạ

v a không l a ch n đ c ng viên đ năng l c cho mình.ừ ự ọ ượ ứ ủ ự

thành viên thu c T p đoàn Vi n thông quân đ i Viettel Ban đ u, xu t phát t lĩnh v cộ ậ ễ ộ ầ ấ ừ ựkinh doanh máy móc, thi t b , linh ki n đi n t , vi n thông xu t – nh p kh u, d n d n,ế ị ệ ệ ử ễ ấ ậ ẩ ầ ầCông ty đã m r ng ph m vi ho t đ ng sang lĩnh v c kinh doanh th ng m i trongở ộ ạ ạ ộ ự ươ ạ

n c, t p trung vào bán buôn, bán l các s n ph m công ngh thông tin, vi n thôngướ ậ ẻ ả ẩ ệ ễthông qua m t chu i c a hàng phân ph i V i b dày l ch s phát tri n và ngu n l cộ ỗ ử ố ớ ề ị ử ể ồ ự(c nhân l c và v t l c), Công ty Th ng m i và Xu t nh p kh u Viettel đang xâyả ự ậ ự ươ ạ ấ ậ ẩ

d ng k ho ch kinh doanh th ng m i đi n t ph i h p v i b u chính, v i mongự ế ạ ươ ạ ệ ử ố ợ ớ ư ớ

mu n v n lên tr thành đ n v đ ng đ u Vi t Nam v lĩnh v c th ng m i đi n t ố ươ ở ơ ị ứ ầ ệ ề ự ươ ạ ệ ử

Hi n t i, Công ty Th ng m i và Xu t nh p kh u Viettel đang tuy n d ng nhân viên ệ ạ ươ ạ ấ ậ ẩ ể ụ ở

v trí bán hàng cho chi nhánh ị ở

1.2 M c tiêu nghiên c u c a đ tài ụ ứ ủ ề

- N m b t đ c nh ng ho t đ ng bán hàng c a công ty ắ ắ ượ ữ ạ ộ ủ Thương Mại và Xuất nhậpkhẩu Viettel

- Thi t l p quy trình tuy n d ng cho v trí nhân viên bán hàng cho công tyế ậ ể ụ ị

- Đánh giá quy trình tuy n d ng và đ ra gi i pháp.ể ụ ề ả

1.3 Câu h i nghiên c u ỏ ứ

- Hi n nay ho t đ ng bán hàng c a ệ ạ ộ ủ Thương Mại và Xuất nhập khẩu Viettel

- di n ra nh th nào?ễ ư ế

- Các b c c n làm trong quy trình tuy n d ng nhân viên bán hàng là gì?ướ ầ ể ụ

- Quy trình tuy n d ng có nh ng u đi m và nh c đi m gì? Gi i pháp giúp hoànể ụ ữ ư ể ượ ể ảthi n quy trình tuy n d ng ra sao?ệ ể ụ

2 H th ng hóa c s nghiên c u ệ ố ơ ở ứ

2.1 H th ng hóa c s lý thuy t ệ ố ơ ở ế

2.1.1 M t s khái ni m, đ nh nghĩa c b n: ộ ố ệ ị ơ ả

a Nhân l c: ự

Theo nghĩa r ng, đ i v i b t c m t t ch c, doanh nghi p nào thì nhân l c là toànộ ố ớ ấ ứ ộ ổ ứ ệ ự

b ngu n nhân l c c a t ch c, doanh nghi p đó Do đó, có th nói nhân l c c a m tộ ồ ự ủ ổ ứ ệ ể ự ủ ộ

t ch c bao g m t t c nh ng ng i lao đ ng làm vi c trong t ch c đó Thu t ngổ ứ ồ ấ ả ữ ườ ộ ệ ổ ứ ậ ữ

“nhân l c” hay “ngu n nhân l c” đã không còn xa l t i Vi t Nam trong nh ng nămự ồ ự ạ ạ ệ ữ

g n đây Đó cũng chính là b i vai trò c a nó đ i v i t t c các ngành Ta không thầ ở ủ ố ớ ấ ả ểphát tri n, không th có l i nhu n m t cách hi u qu n u nh nhân l c không đ ngể ể ợ ậ ộ ệ ả ế ư ự ồ

b v i s phát tri n c a máy móc, khoa h c k thu t - đó g n nh là quy lu t c a t tộ ớ ự ể ủ ọ ỹ ậ ầ ư ậ ủ ấ

c các n n kinh t ả ề ế

Theo nghĩa h p nhân l c là ngu n l c c a m i con ng i mà ngu n l c này baoẹ ự ồ ự ủ ỗ ườ ồ ự

g m th l c và trí l c Th l c ch s c kh e c a thân th nó ph thu c vào s c vóc,ồ ể ự ự ể ự ỉ ứ ỏ ủ ể ụ ộ ứtình tr ng s c kh e c a t ng con ng i, m c s ng, thu nh p, ch đ ăn u ng, ch đạ ứ ỏ ủ ừ ườ ứ ố ậ ế ộ ố ế ộlàm vi c và ngh ng i, ch đ y t Th l c con ng i còn ph thu c vào tu i tác,ệ ỉ ơ ế ộ ế ể ự ườ ụ ộ ổ

th i gian công tác, gi i tính… Trí l c ch s c suy nghĩ, s hi u bi t, s ti p thu ki nờ ớ ự ỉ ứ ự ể ế ự ế ế

th c, tài năng, năng khi u, cũng nh quan đi m, lòng tin, nhân cách c a m i conứ ế ư ể ủ ỗ

ng i T x a t i nay, trong s n xu t kinh doanh, vi c t n d ng các ti m năng v thườ ừ ư ớ ả ấ ệ ậ ụ ề ề ể

l c c a con ng i là ch y u, th ng xuyên và có th coi nh đã đ c khai thác g nự ủ ườ ủ ế ườ ể ư ượ ầ

t i m c c n ki t S khai thác các ti m năng v trí l c c a con ng i còn m c m iớ ứ ạ ệ ự ề ề ự ủ ườ ở ứ ớ

m , ch a bao gi c n ki t, vì đây là m t kho tàng còn nhi u bí n c a m i con ng i.ẻ ư ờ ạ ệ ộ ề ẩ ủ ỗ ườ

b Tuy n d ng nhân l c ể ụ ự

Theo nghĩa r ng tuy n d ng là quá trình tìm ki m, thu hút, l a ch n và s d ngộ ể ụ ế ự ọ ử ụ

ng i lao đ ng Nh v y, có th hi u quá trình tuy n d ng b t đ u t khi thu hút ngườ ộ ư ậ ể ể ể ụ ắ ầ ừ ứviên đ n khi ch m d t h p đ ng lao đ ng Còn vế ấ ứ ợ ồ ộ ề nghĩa h p tuy n d ng là quá trìnhẹ ể ụthu hút nh ng ng i xin vi c có trình đ t l c l ng lao đ ng xã h i và l c l ngữ ườ ệ ộ ừ ự ượ ộ ộ ự ượlao đ ng bên trong t ch c, đ ng th i là quá trình đánh giá các ng viên theo nhi uộ ổ ứ ồ ờ ứ ềkhía c nh khác nhau d a vào các yêu c u c a công vi c, đ tìm đ c ng i phù h pạ ự ầ ủ ệ ể ượ ườ ợ

v i yêu c u đ t ra trong s nh ng ng i đã thu hút đ c.ớ ầ ặ ố ữ ườ ượ

Do yêu c u đ bài, nên trong bài này nhóm ch t p trung vào v n đ tuy n d ng theoầ ề ỉ ậ ấ ề ể ụnghĩa h p, t c tuy n d ng là quá trình thu hút và l a ch n ng viên phù h p v i yêuẹ ứ ể ụ ự ọ ứ ợ ớ

2.2 C s th c ti n ơ ở ự ễ

Tình tr ng tuy n d ng và l a ch n v trí nhân viên bán hàng c a các doanh ạ ể ụ ự ọ ị ủnghi p Vi t Nam hi n nay:ệ ệ ệ

“Nhân viên bán hàng là ngh dành cho ng i có trình đ th p” - đó là m t quanề ườ ộ ấ ộ

đi m không còn đúng trong th i đi m ngày nay, khi nhân viên bán hàng ngày càngể ờ ểyêu c u đ c đào t o, có ki n th c chuy n môn và kĩ năng ngh nghi p cao, phátầ ượ ạ ế ứ ệ ề ệtri n theo h ng chuyên nghi p, tr thành m t ngh ể ướ ệ ở ộ ề

Càng các năm tr l i đây, nhu c u tuy n d ng nhân viên bán hàng ngày càngở ạ ầ ể ụtăng cao Theo thông tin năm 2015 c a JobStreet.com, m ng qu ng cáo vi c làmủ ạ ả ệhàng đ u Đông Nam Á cho th y, nhu c u vi c làm ngành kinh doanh, bán hàng ầ ở ấ ầ ệ ở

n c ta v n luôn tăng tr ng đ u t đ u năm đ n nay Đ c bi t, s l ng vi c làmướ ẫ ưở ề ừ ầ ế ặ ệ ố ượ ệngành này tăng quý 2 so v i quý 1 là 24% và tăng đ t bi n 54% vào quý 3 và ngànhớ ộ ếbán hàng đ c x p vào m t trong 10 ngành đ c tr l ng cao nh t t i Vi t Nam.ượ ế ộ ươ ả ươ ấ ạ ệ

C th , v i v trí nhân viên kinh doanh có t 1 – 4 năm kinh nghi m, m c l ngụ ể ớ ị ừ ệ ứ ươtrung bình là 17,7 tri u đ ng/tháng; v trí nhân s c p trung, tr ng nhóm, giám sátệ ồ ị ự ấ ưở

nh n đ c m c l ng vào kho ng 20 tri u đ ng/tháng Đ c bi t, t i c p qu n lý,ậ ượ ứ ươ ả ệ ồ ặ ệ ạ ấ ảngành bán hàng có m c l ng trung bình đ t trên 30,8 tri u đ ng/tháng ( theo s li uứ ươ ạ ệ ồ ố ệnăm 2015)

Theo Trung tâm d báo nhu c u nhân l c và thông tin th tr ng lao đ ng thànhự ầ ự ị ườ ộ

ph H Chí Minh năm 2017, nhu c u nhân l c trong quý III năm nay tăng 23,99% soố ồ ầ ự

v i cùng kỳ năm 2016 Ngành kinh doanh nói chung và v trí nhân viên bán hàng nóiớ ịriêng chi m t tr ng l n nh t trong các v trí tuy n d ng các các nhóm ngành:ế ỉ ọ ớ ấ ị ể ụ

- D ch v - Ph c v (16,34%): Nh ng v trí nh : Nhân viên t p v , v sinh côngị ụ ụ ụ ữ ị ư ạ ụ ệnghi p, nhân viên v sinh khu căn h , nhân viên b o v , nhân viên giao nh nệ ệ ộ ả ệ ậhàng hóa;

- V n t i – Kho bãi – Xu t nh p kh u (14,26%): T p trung nh ng v trí nh :ậ ả ấ ậ ẩ ậ ở ữ ị ưTài x , nhân viên ch ng t xu t – nh p kh u, logistics;ế ứ ừ ấ ậ ẩ

- D t may – Giày da (7,42%): Ch y u là công nhân may, nhân viên may m u,ệ ủ ế ẫthi t k m u, r p;ế ế ẫ ậ

- D ch v thông tin t v n – Chăm sóc khách hàng (5,47%): Nhân viên chămị ụ ư ấsóc khách hàng, nhân viên tr c t ng đài, chuyên viên t v n khách hàng, nhânự ổ ư ấviên chăm sóc qu y hàng;ầ

- Công ngh thông tin (4,04%): T p trung nh ng v trí nh : Nhân viên IT,ệ ậ ở ữ ị ư

L p trình viên, nhân viên h tr k thu t, Thi t k và qu n tr website, nhânậ ỗ ợ ỹ ậ ế ế ả ịviên k thu t thi t b m ng,…ỹ ậ ế ị ạ

- Kinh doanh tài s n – B t đ ng s n (3,70%): Ch y u là nhân viên kinh doanhả ấ ộ ả ủ ế

b t đ ng s n, nhân viên môi gi i b t đ ng s n.ấ ộ ả ớ ấ ộ ả

- Kinh doanh (20,34%): nh ng v trí nh : Nhân viên bán hàng, bán hàng siêuỞ ữ ị ư

th , nhân viên kinh doanh, tr ng nhóm bán hàng, giám sát bán hàng, Salesị ưởAdmin; (nhóm ngành có nhu c u tuy n d ng cao nh t trên th tr ng laoầ ể ụ ấ ị ườ

đ ng)ộ

Nh ng s li u trên đã th hi n đ c m t ph n c a tình tr ng l ng c u l n trongữ ố ệ ể ệ ượ ộ ầ ủ ạ ượ ầ ớ

th tr ng lao đ ng đ i v i v trí nhân viên bán hàng, s thi u h t ngu n l c lao đ ngị ườ ộ ố ớ ị ự ế ụ ồ ự ộđáp ng đ c các ví tr yêu c u trình đ kĩ năng ngh nghi p cao Đi u đó yêu c uứ ượ ị ầ ộ ề ệ ề ầdoanh nghi p c n ph i có bi n pháp thu hút đ c l c l ng lao đ ng, có m t quyệ ầ ả ệ ượ ự ượ ộ ộtrình tuy n d ng, ch n l a nhân viên bán hàng c th , chi ti t.ể ụ ọ ự ụ ể ế

3 N i dung nghiên c u ộ ứ

3.1 Gi i thi u doanh nghi p ớ ệ ệ

3.1.1 Giới thiệu chung về Viettel:

Viettel (T p đoàn vi n thông quân đ i) là doanh nghi p kinh t qu c phòng 100%ậ ễ ộ ệ ế ố

v n nhà n c, thu c s h u c a B qu c phòng Viettel là công ty vi n thông vàố ướ ộ ở ữ ủ ộ ố ễCNTT l n nh t Vi t Nam, đ ng th i cũng đ c đánh giá là m t trong nh ng công tyớ ấ ệ ồ ờ ượ ộ ữ

vi n thông có t c đ phát tri n nhanh nh t th gi i,và n m trong top 15 công ty có sễ ố ộ ể ấ ế ớ ằ ố

l ng thuê bao l n nh t th gi iượ ớ ấ ế ớ

T ng giám đ c: Thi u t ng Nguy n M nh Hùngổ ố ế ướ ễ ạ

Bên c nh ông Hùng còn có 6 Phó TGĐ khácạ

V n đi u l năm 2014: 100.000 t đ ngố ề ệ ỷ ồ

Tr s chính: S 1 Tr n H u D c, M Đình 2, Nam T Liêm, Hà N iụ ở ố ầ ữ ự ỹ ừ ộ

Slogan: “Hãy nói theo cách c a b n”ủ ạ

T m nhìn: “Sáng t o vì con ng i”ầ ạ ườ

Các ngành, lĩnh v c kinh doanh: Cung c p d ch v , vi n thông, truy n d n, b u chính,ự ấ ị ụ ễ ề ẫ ưphân ph i thi t b đ u cu i, đ u t tài chính, truy n thông, đ u t , b t đ ng s n, xu tố ế ị ầ ố ầ ư ề ầ ư ấ ộ ả ấ

nh p kh u, đ u t n c ngoài, in nậ ẩ ầ ư ướ ấ

● M t s công ty con tr c thu c: ộ ố ự ộ

Công ty TNHH m t thành viên Th ng m i và Xu t nh p kh u Viettel; Công tyộ ươ ạ ấ ậ ẩTNHH m t thành viên Thông tin M1; Công ty TNHH m t thành viên Thông tin M3;ộ ộ

T ng công ty c ph n B u chính Viettel; T ng công ty c ph n Đ u t qu c t Viettelổ ổ ầ ư ổ ổ ầ ầ ư ố ế(VTG); Công ty c ph n Công trình Viettel; Công ty c ph n T v n thi t k Viettel;ổ ầ ổ ầ ư ấ ế ếCông ty TNHH Viettel - CHT

(Ngu n: ồ https://nganhangphapluat.thukyluat.vn/tu-van-phap-luat/doanh-nghiep/ ty-con-cua-viettel-la-cong-ty-nao-191985)

cong-3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel

●Ngày 1 tháng 6 năm 1989, T ng Công ty Đi n t thi t b thông tin (SIGELCO) đ cổ ệ ử ế ị ượthành l p, là ti n thân c a T p đoàn Vi n thông Quân đ i (Viettel).ậ ề ủ ậ ễ ộ

●Năm 2000: Chính th c tham gia th tr ng Vi n thông phá th đ c quy n c a VNPT.ứ ị ườ ễ ế ộ ề ủ

●Năm 2002: Cung c p d ch v truy nh p Internet.ấ ị ụ ậ

●Tháng 2 năm 2003, Đ i tên thành Công ty Vi n thông Quân đ i tr c thu c Binhổ ễ ộ ự ộ

ch ng Thông tinủ

●Tháng 4 năm 2003, B t đ u l p đ t m ng l i đi n tho i di đ ng.ắ ầ ắ ặ ạ ướ ệ ạ ộ

●Ngày 15 tháng 10 năm 2004: Cung c p d ch v đi n tho i di đ ng C ng cáp quangấ ị ụ ệ ạ ộ ổ

qu c t ố ế

●Tháng 4 năm 2004, thành l p T ng Công ty Vi n thông Quân đ i tr c thu c Bậ ổ ễ ộ ự ộ ộ

Qu c phòngố

●Năm 2006: Đ u t Lào và Campuchiaầ ư ở

●Năm 2009: Viettel tr thành T p đoàn kinh t , có m ng 3G l n nh t Vi t Nam và làở ậ ế ạ ớ ấ ệ

m ng duy nh t trên th gi i ngay khi khai tr ng đã ph đ c 86% dân s ạ ấ ế ớ ươ ủ ượ ố

●Năm 2013, Doanh thu đ u t n c ngoài cán m c 1 t USDầ ư ướ ố ỷ

●Đ n năm 2016, Viettel đã có m t t i 10 qu c gia trên th gi i (trong đó có Vi t Nam)ế ặ ạ ố ế ớ ệ

v i h n 90 tri u thuê bao và 80 nghìn nhân viên.ớ ơ ệ

●T i các th tr ng Campuchia, Đông Timo, Viettel tr thành cung c p d ch v vi nạ ị ườ ở ấ ị ụ ễthông s 1 v i t c đ tăng tr ng vô cũng n t ng, kho ng 20-30% và là m t trongố ớ ố ộ ưở ấ ượ ả ộ

nh ng công ty vi n thông có t c đ c tăng tr ng nhanh nh t th gi iư ễ ố ộ ưở ấ ế ớ

●D ki n s ti n hành c ph n hóa m t ph n vào năm 2020ự ế ẽ ế ổ ầ ộ ầ

Bi u đ bi u th doanh thu và l i nhu n c a Viettel qua các năm ể ồ ể ị ợ ậ ủ

3.1.3 Giới thiệu về công ty Thương Mại và Xuất nhập khẩu Viettel

Tên công ty : Công ty Th ng m i và Xu t nh p kh u Viettelươ ạ ấ ậ ẩ

Ngày thành l p: 17/05/2005, ti n thân là Phòng Xu t nh p kh u tr c thu c công tyậ ề ấ ậ ấ ự ộ

Đi n t vi n thông Quân đ i Viettelệ ử ễ ộ

Giám đ c/T ng Giám đ c: Đ Ng c C ngố ổ ố ỗ ọ ườ

Lĩnh v c ho t đ ng: Kinh doanh máy móc, thi t b đi n t , đi n dân d ng, vi n thôngự ạ ộ ế ị ệ ử ệ ụ ễ

H th ng bán hàng chính th c: ViettelStore, v i h n 200 c a hàng trên toàn qu c (Sệ ố ứ ớ ơ ử ố ố

li u 2015)ệ

Trang web bán hàng online: https://viettelstore.vn/

Có th nói h th ng ViettelStore chính là linh h n c a công ty Th ng M i và XNKể ệ ố ồ ủ ươ ạViettel, đ c thành l p t khá s m, v i c a hàng đ u tiên đ c khai tr ng vào nămượ ậ ừ ớ ớ ử ầ ượ ươ

2006, website bán hàng tr c tuy n thì đã có m t t năm 2009 Tuy nhiên, vi c có m tự ế ặ ừ ệ ặ

s m trong ngành bán l đ y ti m năng này l i không giúp h tr thành nh ng ng iớ ẻ ầ ề ạ ọ ở ữ ườ

d n đ u ẫ ầ

Đ n tháng 4/2016,ế Viettel Store có 284 siêu th , ngang ng a v i FPT Shop và thua xaị ử ớ

Th gi i di đ ng (h n 600 siêu th ) V th ph n, Viettel Store ch a đ t n i 10% thế ớ ộ ơ ị ề ị ầ ư ạ ổ ị

3.2.1, Lên k ho ch cho vi c tuy n ch n ế ạ ệ ể ọ

Trong b c này, nhà tuy n d ng yêu c n phân tích đ c công vi c c a v trí c n tuy nướ ể ụ ầ ượ ệ ủ ị ầ ể

d ng đ xác đ nh nhu c u tuy n d ng Hi n t i v trí nhân l c mà công ty đang thi u làụ ể ị ầ ể ụ ệ ạ ị ự ế

v trí nhân viên bán hàng t i m t c a hàng Viettel Store ị ạ ộ ử

V i v trí này, các nhân viên s bao g m 2 ca làm vi c trong ngày: ớ ị ẽ ồ ệ

- Ca t i: t 16h đ n 23h t iố ừ ế ố

V i hình th c làm vi c nh v y, b ph n nhân s có th xem xét yêu c u nhân viênớ ứ ệ ư ậ ộ ậ ự ể ầ

hi n có tăng thêm ca làm ho c chuy n nhân viên bán hàng t các c a hàng Viettelệ ặ ể ừ ử