Báo cáo bài tập lớn quản lý sản xuất có trợ giúp máy tính me5601 đề tài six sigma

Bill SmithQuan điểm về chất lượng sản phẩm có được là do phòng ngừa sai hỏng ngay từ đầu thông qua thiết kế sản phẩm và kiểm soát sản xuất được chú trọng và sự liên hệ giữa chất lư

Đề tài: SIX

SIGMA

Báo cáo bài tập lớn Quản lý sản xuất có trợ giúp máy tính ME5601

Nhóm 18:

Nguyễn Quang Sáng-20184600

Vũ Quang Phi-20184572

Nguyễn Văn Nghĩa-20184564

Hoàng Văn Khải-20184493

Nguyễn Đức Thịnh-20184626

GVHD: TS.Nguyễn Anh Dũng

Mục lục

Lịch sử ra đời six sigma 1

Six sigma là gì?

2

Tính giá trị sigma 3

Thành công của doanh nghiệp áp dụng six sigma 4

Kết luận 5

▸ Từ thập niên 1980 tại công ty Motorla Vấn đề của Motorola là

chất lượng của họ quá tệ

▸ Cùng vào thời điểm đó thì hầu hết các công ty của Mỹ tin rằng sản

phẩm có chất lượng thì phải tốn nhiều chi phí

▸ Bill Smith - một kỹ sư của Motorola đã nghiên cứu mối quan hệ

giữa đời sống của sản phẩm và số lần sửa chữa lại trong suốt quá trình sản xuất của sản phẩm

3

1 Lịch sử ra đời six sigma

“Nếu một sản phẩm được tìm thấy khuyết tật và được sửa chữa lại trong quá trình sản xuất thì khuyết tật đó sẽ mất đi nhưng sau đó lại được khách hàng tìm thấy trong quá trình sử dụng sản phẩm”

Bill Smith

Quan điểm về chất lượng sản

phẩm có được là do phòng

ngừa sai hỏng ngay từ đầu

thông qua thiết kế sản phẩm

và kiểm soát sản xuất được

chú trọng và sự liên hệ giữa

chất lượng cao và chi phí thấp

hơn dẫn đến sự phát triển của

6 Sigma.

Mikel Harry

Dựa vào luận điểm của Bill Smith, Mikel Harry đã tạo ra một tiến trình chi tiết cho việc cải tiến mẫu

mã sản phẩm, giảm thời gian sản xuất

và chi phí sản xuất cho công ty Motorola

Bob Galvin

giám đốc điều hành Motorola đã xúc tiến phương pháp 6 Sigma này và công ty thu được nhiều thành quả kinh ngạc

Về sau phương pháp 6 Sigma được triển khai rộng rãi ở nhiều tổ chức khác nhau như Citigroup, Starwood Hotels, DuPont, Dow Chemical, American Standard, Kodak, Sony, IBM, Ford

2 Six sigma là gì?

5

Six Sigma (6 Sigma, hay 6σ) là một hệ phương pháp cải tiến quy trình kinh doanh và quản lý chất lượng bằng cách

dựa trên thống kê để tìm ra lỗi (khiếm khuyết), xác định nguyên nhân của lỗi và xử lý lỗi nhằm làm tăng độ chính

xác của quy trình

Chữ Sigma (σ) theo ký tự Hy Lạp đã được dùng thể hiện độ lệch chuẩn trong toán thống kê, do vậy 6 Sigma đồng

nghĩa với 6 đơn vị lệch chuẩn

2.1 Định nghĩa:

Venus is the second planet from the Sun

Analyze

Jupiter is the biggest planet

of them all

Control

Saturn is the ringed planet and a gas giant

2.1 Định nghĩa:

Six Sigma không phải là một hệ thống quản lý chất lượng như ISO 9001 hay hệ thống chứng nhận chất lượng Thay vào đó, đây là một hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa trên việc cải tiến quy trình

Các hệ thống quản lý chất lượng (TQM, ISO

9000 ) thường cung cấp một khuôn mẫu để

đánh giá những nỗ lực quản lý chất lượng

chung của tổ chức

-Tốn nhiều thời gian để thử nghiệm những

phương pháp mới

-Có thể dẫn đến kết quả không như mong

đợi làm trì trệ và dần dần không được thực

hiện nữa

Còn với 6 Sigma, phải đưa ra được một chiến lược và một hệ thống phương pháp cụ thể cho việc cải tiến chất lượng hiệu quả

- 6 Sigma không cố quản lý vấn đề mà cố gắng tìm ra nguyên nhân vấn đề và giải quyết nó.

- 6 Sigma không thể giải quyết mọi vấn đề ngay lập tức, nhưng có thể giải quyết tốt từng vấn đề

ở một thời điểm dưới dạng một dự án

Venus is the second planet from the Sun

Analyze

Jupiter is the biggest planet

of them all

Control

Saturn is the ringed planet and a gas giant

2.1 Định nghĩa:

2 Six sigma là gì?

Chứng nhận six sigma gồm các levels chính:

Chứng nhận Đai đen Six Sigma (CSSBB)

Chứng nhận Đai xanh Six Sigma (CSSGB)

Chứng nhận Đai vàng Six Sigma (CSSYB)

-Chứng nhận chuyên gia có thể hiểu rõ và trình bày về nguyên tắc của Six Sigma, bao gồm cả các hệ thống và công cụ hỗ trợ

-Đai đen thể hiện khả năng lãnh đạo của nhóm

-Có khả năng xác định các yếu tố và hoạt động phi giá trị gia tăng và có thể sử dụng các công cụ cụ thể…

-Chứng nhận hoạt động với sự hỗ trợ hoặc dưới sự giám sát của Đai đen Six Sigma

-Phân tích và giải quyết các vấn đề về chất lượng và tham gia vào các dự án cải tiến chất lượng

-Có ít nhất ba năm kinh nghiệm làm việc muốn thể hiện kiến thức của mình về các công cụ và quy trình Six Sigma

-Chứng nhận là những người mới bước vào Six Sigma

-Là những người có vai trò nhỏ, có thể là những nhân viên cấp đầu vào tìm cách cải thiện mục tiêu của họ yêu cầu tổng quan về Six Sigma và DMAIC

Improve (cải tiến) Thiết kế và triển khai các giải pháp cải tiến nhằm loại trừ các bất hợp lý

Define (xác định) Xác định mục tiêu mà mong đợi đạt được thông qua dự án cải tiến

Analyze (phân tích) Đánh giá các nguyên nhân tác động vào quá trình, tìm ra các khu vực trọng yếu để cải tiến

Measure (đo lường)

Đánh giá trên cơ sở lượng hoá năng lực hoạt động của quá trình => biết được quá trình đang hoạt động ở mức mấy sigma

Control (kiểm soát) Triển khai các cải tiến áp dụng vào quá trình, đánh giá kết quả, chuẩn hoá các cải tiến

6 σ

2.2 Mô hình 6 sigma theo DMAIC:

Saturn is the ringed planet and a gas giant

3 Tính giá trị sigma

Để tính giá trị sigma, ta có 2 phương pháp phổ biến là DPPM (hoặc PPM)

và DPMO

PPM( Defective Part Per Million)

DPMO(Defects Per Million Opportunities)

𝑠 ả𝑛 h 𝑝 ẩ 𝑚𝑙 ỗ𝑖

𝑡 ổ 𝑛𝑔 𝑠 ả𝑛 h 𝑝 ẩ 𝑚 ⋅106 𝑠ả𝑛 h 𝑝 ẩ 𝑚𝑙ỗ𝑖

𝑡 ổ 𝑛𝑔 𝑐ơ h ộ𝑖𝑥 ả 𝑦 𝑟𝑎𝑙 ỗ𝑖 ⋅106

(với tổng cơ hội xảy ra lỗi = số cơ hội lỗi trên mỗi sản phẩm X tổng sản phẩm)

Đổi ra giá trị sigma : Normsinv(1 - (số lỗi / tổng cơ hội xảy ra lỗi) ) + 1.5

3.1 Công thức:

3.2 Ví dụ:

Số sản phẩm lỗi: 15 Tổng sản phẩm: 500 PPM

Sigma = normsinv(1 – (15/500))+1.5 = 3.380794

Số sản phẩm lỗi:

Cơ hội lỗi trên mỗi sản phẩm: 5

Số lượng sản phẩm: 500 Tổng cơ hội lỗi: 5*500=2500 DPMO = = 6000

Sigma = normsinv(1 – (15/2500))+1.5 = 4.012144

PPM

DPMO

Bảng chuyển đổi giá trị 6 sigma

3 Tính giá trị sigma

Câu chuyện Ford Việt Nam tiết kiệm 1,2 triệu USD nhờ áp dụng Six Sigma

Công ty Ford Việt Nam đã bắt đầu triển khai Six Sigma vào 200 dự án cải tiến quy trình trong mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh vào năm 2000

Trong đó có một dự án khá tiêu biểu là áp dụng Six Sigma để giảm số lượng container chở linh kiện nhập

khẩu: Nhận thấy các thùng chứa linh kiện xe hơi trong các container nhập khẩu vào Việt Nam còn rất nhiều

khoảng trống, Ford đã sắp xếp lại không gian trong từng container cho phù hợp hơn.

=> Từ việc tiết kiệm không gian này, Ford Việt Nam đã tiết kiệm được 150.000 USD ngay trong năm 2005.

Số tiền Ford tiết kiệm được sau

7 năm

>90%

>200 Dự án

4 Thành công của doanh nghiệp áp dụng six sigma

Dự án cải tiến quy trình vào

năm 2000

Chỉ số hài lòng của khách hàng

Six sigma đang được áp dụng thành công ở rất nhiều nhóm ngành cả sản xuất lẫn dịch vụ:

Các chuyên gia khẳng định Six Sigma mang lại lợi ích cho tất cả các tổ chức Điển hình như:

 Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

 Cải thiện văn hoá doanh nghiệp

 Lập kế hoạch chiến lược

 Mở rộng quy mô kinh doanh

 Giữ lòng trung thành của khách hang

 …

THANKS

!

Any questions?

You can find me at:

▸ @username

▸ user@mail.me

THE END