Bài giảng kỹ năng hướng dẫn, kèm cặp nhân viên

Mục tiêuđối với việc nâng cao năng lực cán bộ tạo, quả, nếu thiếu huấn luyện và kèm cặp dụng vào thực tế... Tôi tuyệt đối tin rằng, nếu không được huấn luyện công việc; đội ngũ nhân viê

KỸ NĂNG HƯỚNG DẪN, KÈM CẶP NHÂN VIÊN

(Coaching and Mentoring)

Giảng viên: Nguyễn Duy Khánh, MBA, ANZIIF, ALMI, ACS

Phó Trưởng Ban Đào tạo, Thường trực Ban Chỉ đạo CĐS

Tập đoàn Bảo Việt

Mục tiêu

đối với việc nâng cao năng lực cán bộ

tạo,

quả, nếu thiếu huấn luyện và kèm cặp

dụng vào thực tế

Nội dung

Chuyên đề 1:

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ

HUẤN LUYỆN VÀ KÈM CẶP

Tôi tuyệt đối tin rằng,

nếu không được huấn

luyện công việc; đội ngũ nhân viên không phát

huy tối đa năng lực của mình

Bob Nardelli, CEO Home Depot

Phát triển 70 / 20 / 10

70% thông qua công việc:

công việc hàng ngày

triển

20% thông qua huấn luyện, kèm cặp:

10% thông qua các chương trình đào tạo

- Thông qua các khóa đào tạo chính thức, có thể nghe giảng dạy trực tiếp hoặc qua mạng

20

10

I Các khái niệm cơ bản

Đào tạo (training) là quá trình hướng dẫn trong

đó những kiến thức và kỹ năng cụ thể được

chuyển tải đến người được huấn luyện

Đào tạo thường tập trung vào những kỹ năng, chuyên môn nghề nghiệp và hướng đến những quy tắc, luật lệ mà theo đó người được huấn

luyện có thể thực hiện vai trò của mình

Nguồn: The Heart of Coaching – Thomas Crane

I Các khái niệm cơ bản

Huấn luyện (coaching) là một quá trình giao tiếp

mà nội dung tập trung vào việc nối kết nhân viên

để thực hiện công việc hiệu quả hơn

Huấn luyện giúp mọi người xác định rõ mục tiêu công việc và khám phá thêm nhiều cách giải

quyết để đạt được những mục tiêu này

Nguồn: The Heart of Coaching – Thomas Crane

I Các khái niệm cơ bản

Tư vấn (counseling) là việc giúp đỡ người khác giải quyết các vấn đề cá nhân trong hoặc ngoài công việc có thể ảnh hưởng đến kết quả làm việc của họ

Nguồn: The Heart of Coaching – Thomas Crane

I Các khái niệm cơ bản

Kèm cặp (mentoring) là một quá trình mà trong

đó những Người Quản Lý giàu kinh nghiệm và trưởng thành chia sẻ những kinh nghiệm, vốn sống… với những nhân viên trẻ hơn qua những cuộc trao đổi cá nhân

Nguồn: The Heart of Coaching – Thomas Crane

Kèm cặp vs Huấn luyện

Coaching

ể

Kèm cặp vs Huấn luyện

Mentoring

Coaching

II Huấn luyện

Nghệ thuật hỗ trợ người khác bằng cách tăng cường tính hiệu quả của họ theo cách thức mà họ cảm thấy được giúp đỡ

Huấn luyện gì?

- Hành vi quan sát được

- Kết quả đạt được và mục tiêu

Compare performance with standards & goals

So sánh kết quả với tiêu chuẩn và mục tiêu công việc

Offer feedback

Đưa ra phản hồi

Ask for comments & analyze the performance

Đề nghị nhân viên đưa ra nhận xét và phân tích kết quả làm việc

Collaborate on a solution

Cùng thảo luận để đưa ra giải pháp

Honor your subordinate

Tin tưởng, tôn vinh nhân viên của bạn

Từ Đến

Môi trường cạnh

phân bổ

Xung đột Kiểm soát và điều khiển

Mục tiêu/mục đích được chia sẻ Cộng tác

Trao quyền

- Ông chủ

- Giám sát

- Cảnh sát giao thông

- Người ủy thác

Lãnh đạo:

- Người huấn luyện

- Người phục vụ

- Mô hình vai trò

- Nhìn xa trông rộng

Kỹ năng lãnh đạo

cốt lõi

Mô hình thay đổi…

Tại sao phải huấn luyện ngay?

- Các tổ chức ngày càng phẳng hơn, khoảng cách kiểm soát ngày càng xa

- Cần thích nghi với thay đổi liên tục

- ”Làm nhiều hơn với nguồn lực ít hơn”

- Cần thu hút và duy trì nhân tài

- Mọi người cần phản hồi về hoạt động để cải thiện

- Mọi người cần được trao quyền để hành động

Huấn luyện và hiệu quả làm việc

Behaviour

Results

Performance

Training

Time

No Coaching

Huấn luyện và hiệu quả làm việc

Performance

Training

Behaviour

Time Results

Coaching

Văn hóa huấn luyện

Trong văn hóa huấn luyện, tất cả các thành viên dấn thân một cách dũng cảm trong các cuộc hội thoại huấn luyện có tính tôn trọng với người khác, không bị giới hạn bởi quan hệ cấp trên – cấp dưới, về cách thức cải thiện quan hệ công việc và cách thức làm việc cá nhân

và tập thể