Améliorer le contrôle société anonyme de la technologie verte

UNIVERSITÉ THUONGMAI INSTITUT DE COOPÉRATION INTERNATIONALE MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES Spécialité Français commercial SUJET DU MÉMOIRE AMÉLIORATION DU TRAVAIL DE CONTRÔLE CHEZ SOCIÉTÉ ANONYME DE LA TECHN[.]

UNIVERSITÉ THUONGMAI INSTITUT DE COOPÉRATION INTERNATIONALE

MÉMOIRE DE FIN D’ÉTUDES

Spécialité : Français commercial SUJET DU MÉMOIRE AMÉLIORATION DU TRAVAIL DE CONTRƠLE CHEZ SOCIÉTÉ ANONYME DE LA TECHNOLOGIE VERTE

KHANH AN

Sous la direction de : Étudiant : Nguyễn Quốc Trung Mme/M ……… Code d’étudiant : 19D105040 Mme/M ……… Classe : K55Q

Hanọ, 2022

Après une longue période d'études à l'école, il est temps d'appliquer sesconnaissances à la pratique J'ai choisi une thèse de fin d'études pour rassembler mesconnaissances Mon sujet est la finalisation du contrôle de la société de technologieverte Tout au long de mon discours, j'ai reçu de précieux conseils, de précieuses aides

de vos frères et sœurs et de vos amis Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à: Ph.D Nguyen Thi Mi Dung et Ph.D Nguyen Minh Trang qui m'ont enseigné ettransmis des expériences précieuses tout au long de ma thèse de fin d'études Je tiens àremercier Green Technology Holdings pour m'avoir donné l'occasion de faire desstages, de travailler et de faire des recherches pour proposer des solutions et descontributions à l'entreprise Je remercie aussi ma famille et mes amis qui m'ont aidée àréussir Je conclurai que les limites de la compétence et les lacunes dans le processus

de recherche Je vous prie d'écouter et d'absorber les commentaires des enseignantscritiques pour perfectionner, compléter le savoir Merci beaucoup

ÉtudiantTrungNguyen Quoc Trung

TABLE DES MATIÈRES

RÉSUMÉ i

REMERCIEMENTS i

TABLE DES MATIÈRES ii

LISTE DES TABLEAUX v

PROLOGUE 1

1 Choix du projet 1

2 Aperçu des recherches liées au sujet 2

3 Objectifs de recherche 3

4 Objet et portée de la recherche 3

5 Méthodologie de recherche 4

6 Structure du mémoire 6

CHAPITRE 1 : THÉORIES FONDAMENTALE SUR LE CONTRÔLE DANS L'ENTREPRISE 7

1.1 Notions sur le contrôle dans l'entreprise 7

1.1.1 Notion de l'administration et ses fonctions: 7

1.1.2 Notion de contrôle: 8

1.2 Travaux de contrôle 10

1.2.1 Principes de contrôle: 10

1.2.2 Types de contrôle 11

1.2.3 Processus de contrôle: 12

1.2.4 Méthodes de contrôle: 15

1.3 Facteurs affectant les activités de contrôle dans l'entreprise 16

1.3.2 Les facteurs internes à l'entreprise 16

1.3.3 Facteurs externes: 18

CHAPITRE 2 : ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION DE CONTRÔLE DE KHANH N GREEN TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY 20

2.1 Introduction à propos de Société anonyme de la Technologie verte Khanh An .20

2.1.1 Le processus de constitution et de développement de l'entreprise 20

2.1.2 Fonctions et devoirs de la société: 21

2.1.3 Organigramme: 22

2.1.4 Métiers de la société: 23

2.1.5 Résultats commerciaux de la société 24

2.2 État actuel des travaux de contrôle à Khanh An Green Technology Joint Stock Company: 25

2.2.1 Situation actuelle de mise en œuvre des principes de contrôle: 25

2.2.2 Types de contrôle exercé au sein de la société 29

2.2.3 Situation actuelle de la mise en œuvre du processus de contrôle: 31

2.2.4 Méthodes de contrôle appliquées par la société: 38

2.2.5 Facteurs affectant le travail de contrôle dans l'entreprise: 39

2.3 Conclusion sur l'état actuel du contrôle de la société: 45

2.3.1 Succès: 45

2.3.2 Faiblesses et causes: 46

CHAPITRE 3 : PROPOSITIONS ET RECOMMANDATIONS POUR AMÉLIORER LE CONTRÔLE CHEZ SOCIÉTÉ ANONYME DE LA TECHNOLOGIE VERTE KHANH AN 49

3.1 Direction des activités de l'entreprise dans les temps à venir 49

3.1.1 Objectifs de développement de Société anonyme de la Technologie verte Khanh An: 49

3.1.2 Stratégie commerciale: 50

3.2 Perspective de perfectionner le travail de contrôle: 52

3.3 Propositions et recommandations pour améliorer le travail de contrôle avec l'entreprise: 54

CONCLUSION 59 LISTE DE RÉFÉRENCES

ANNEXE

ENQUÊTE

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 2.1 : Résultats commerciaux de Khanh Green Technology Joint Stock Company au cours de la période 2019 - 2021 24 Tableau 2.2: Cỏt du contrơle des capitaux de la société 33 Tableau 2.3: Cỏt des activités de contrơle de la société 41

1 Choix du projet

Aujourd'hui, dans les activités commerciales , l'environnement des affaires joue

un rôle très important pour les entreprises Par conséquent, pour survivre et sedévelopper, chaque entreprise doit être totalement proactive dans ses activités deproduction et commerciales, prendre ses propres décisions et supporter tous lesrésultats de ses activités commerciales D'autre part, chaque entreprise fait partie del'économie nationale, pour assurer une production et des activités commercialesefficaces, il est nécessaire que les entreprises prêtent attention à la situation actuelle etaux tendances dynamiques de l'environnement commercial national et dans la région.L'environnement des affaires est de plus en plus en expansion, la natureconcurrentielle se renforce, obligeant les entreprises à savoir saisir les opportunités, lesopportunités d'affaires, oser relever les défis, oser prendre des risques et faire faceactivement aux risques pour avoir une position sur le marché et peu à peu s'affirmer

Le contrôle dans les affaires est un outil pour assurer la bonne mise en œuvre desobjectifs commerciaux dans lesquels la maximisation du profit est un objectifprimordial, le contrôle joue un rôle énorme et affecte le succès ou l'échec del'entreprise

Société anonyme de la Technologie verte Khanh An est une entreprisespécialisée dans la plantation, l'entretien des arbres et la conception de paysagesurbains - embellissant le cadre de vie des gens À l'avenir, le domaine del'environnement vert est associé au développement durable du pays, à mesure que lesgens se développent de plus en plus, l'importance de l'environnement vert - propre -beau est encore plus grande

L'environnement des affaires fluctue, les entreprises doivent être plus actives enassociation avec les tendances de développement futures

Reconnaissant l'importance du contrôle dans l'entreprise ainsi que les difficultésci-dessus de Société anonyme de la Technologie verte Khanh An, j'ai choisi le sujet

"Améliorer le contrôle Société anonyme de la Technologie verte" Khanh An "pourfaire sa mémoire de fin d'études A travers le sujet, j'espère pouvoir contribuer

quelque peu à améliorer le travail de contrôle en particulier et la gestion en général de

la Société

2 Aperçu des recherches liées au sujet

Au cours du processus de recherche et de recherche, j'ai découvert qu'il y avait eu

de nombreux travaux de recherche liés au sujet, comme suit :

Pham Duy Hoi (2019), Perfectionnement des travaux de contrôle à la sociétécommerciale AD Vietnam, Mémoire de fin d'études, Université de Commerce.L'auteur se concentre sur la formulation de déclarations générales sur le contrôle detoutes les activités de l'entreprise, puis propose des suggestions et des solutions pouraméliorer le contrôle dans tous les aspects

Mai Tuan Quang (2018), Solutions pour améliorer le contrôle à l'usined'exportation de vêtements Thanh Tri Hapro, Thèse de fin d'études, Université decommerce L'auteur se concentre sur la découverte de la situation actuelle du contrôledes entreprises dans les activités d'exportation de vêtements vers les marchésétrangers, offrant ainsi des solutions aux entreprises pour améliorer le contrôle desactivités d'exportation

Nguyen Xuan Thai (2020), Améliorer le contrôle chez Thanh Phat Furniture Co.,Ltd., Mémoire de fin d'études, Université de commerce L'auteur se concentre surl'analyse de la théorie du contrôle dans la gestion d'entreprise, la situation actuelle deslacunes dans ce travail de la Société, et propose des solutions pour améliorer lecontrôle de la vente de produits d'ameublement

Hoang Thi Lien (2019), Perfectionnement des travaux de contrôle chez PhuPhuong Co., Ltd., Mémoire de fin d'études, Université de Commerce L'auteur donne

un aperçu du problème de contrôle à Phu Phuong Co., Ltd., puis propose desrecommandations et des solutions pour améliorer le travail de contrôle ici

Tran Thi Thu Trang (2021), Améliorer le travail de contrôle à Nam Ha GarmentJoint Stock Company, Mémoire de fin d'études, Université de Commerce Le sujetparle d'abord de l'urgence du travail de contrôle dans les entreprises en général et àNam Ha Garment Joint Stock Company en particulier Systématiser la base théoriquedes activités de contrôle de l'entreprise et analyser les résultats des travaux de contrôledans l'entreprise au cours des trois années allant de 2011 à 2020 Sur la base de cette

analyse, quelques solutions et propositions pour améliorer les travaux de contrơle àNam Ha Garment Société par actions.

Nguyen Thi Phuong Lan, Le Thi Lan Huong (2021), Système de contrơle dansl'entreprise : Quelques questions qui nécessitent des recherches plus approfondies, n°

62 aỏt + septembre 2021, Revue de gestion économique L'auteur a souligné lesconcepts de contrơle ainsi que l'urgence de construire un système de contrơle à partirduquel orienter le lecteur vers les problèmes restants, indiquer des mesures correctives,donner un certain nombre de questions qui nécessitent des recherches plusapprofondies

Grâce à la période de stage à Khanh n Green Technology Joint Stock Company,l'auteur sait qu'en 3 ans 2019, 2020, 2021, il n'y a pas de travail de recherche sur leperfectionnement du contrơle de l'entreprise Par conséquent, j'ai choisi le sujet

"Améliorer le contrơle de Khanh n Green Technology Joint Stock Company" commesujet de ma thèse de fin d'études

3 Objectifs de recherche

L'étude s'articule autour des trois objectifs principaux suivants :

Premièrement, systématiser la base théorique du contrơle dans l'entreprise

Deuxièmement, analyser la situation actuelle de contrơle de Khanh An Green Technology Joint Stock Company, évaluer les succès et les limites des activités de contrơle réelles.

Troisièmement, proposer des solutions pour améliorer le contrơle de Société anonyme de la Technologie verte Khanh An.

4 Objet et portée de la recherche

* Objet de recherche : Facteurs, conditions et forces affectant Khanh GreenTechnology Company

* Champ de recherche :

- Temps de recherche : Pendant la période 2019-2021

- Espace de recherche : Chez Khanh An Green Technology Company, adresse

au 559 Lac Long Quan, Xuan La Ward, Tay Ho District, Hanoi City

- Contenu de recherche : La mémoire porte sur l'étude du contenu des travaux decontrơle, des principes de contrơle, des types de contrơle et des facteurs affectant lestravaux de contrơle À partir de là, proposez des solutions et des recommandations

pour améliorer le travail de contrôle chez Société anonyme de la Technologie verteKhanh An.

5 Méthodologie de recherche

5.1 Méthodes de collecte des données

+ Méthode d'enquête à choix multiples (méthode du questionnaire)

Est une méthode utilisée pour collecter les informations nécessaires en mettant à

la disposition des sujets de recherche des questions auxquelles répondre ou en cochantles cases de réponse disponibles

Le but de la méthode d'utilisation du questionnaire : est d'utiliser unquestionnaire conçu pour recueillir les informations nécessaires au processus derecherche, pour évaluer les problèmes qui ont été bien faits et les problèmes quisubsistent dans l'étude des activités de l'entreprise ou de la situation du marché,sélectionnant ainsi des informations pour étudier la situation actuelle et proposer dessolutions pour mener à bien le sujet de recherche

Objet de recherche : Sur la base du problème de recherche, Khanh An GreenTechnology Joint Stock Company a conçu un formulaire d'enquête pour chaque sujetqui sont administrateurs et employés dans les départements

Le questionnaire est conçu avec 11 questions pour les administrateurs, y comprisles directeurs, les directeurs adjoints, les chefs de département et 7 questions pour lesemployés des départements Le contenu des questions du questionnaire portait sur desquestions liées au contrôle de Khanh An Green Technology Joint Stock Company Les résultats obtenus : Le nombre réel de questionnaires distribués était de 8questionnaires pour les administrateurs et 6 pour les employés Tous les questionnairesont été collectés et remplis intégralement

À partir de ces questionnaires, le sujet a recueilli des informations, analysé et tirédes conclusions sur la situation de contrôle dans l'entreprise et les informationsconnexes

+ Méthode d'entretien

La méthode d'entretien consiste à poser des questions sur les problèmes àétudier, mais l'utilisation de questionnaires ne permet pas de recueillir cesinformations

Le but de la méthode : Clarifier les informations sur la situation de contrôledans l'entreprise et recueillir les commentaires et opinions des personnes ayant uneexpertise et des connaissances sur le contrôle.

Personnes interrogées : directeurs, directeurs adjoints et chefs de départements

de Khanh An Green Technology Joint Stock Company

+ Méthodes de recherche de données secondaires

C'est l'utilisation des statistiques, de la comptabilité telles que les états financiers,les registres sur les livres… pour servir l'analyse des opérations commerciales del'entreprise

Objectif : Cette méthode m'est très nécessaire pour collecter des informationsimportantes, elle me fournit une quantité relativement importante d'informations surl'entreprise telles que: la structure organisationnelle, les caractéristiques de production

de l'entreprise, les caractéristiques de la main-d'œuvre, la situation de la production etles activités commerciales de l'entreprise dans la période 2019 - 2021, la situation destravaux de contrôle à Khanh An Green Technology Joint Stock Company

Mode de collecte: Ces données secondaires ont été collectées auprès du servicecomptabilité, du service gestion des entrepôts, du service commercial et des autresservices de l'entreprise

5.2 Méthodes d'analyse et de traitement des données

+ Pour les données primaires

Sur la base de la collecte de questionnaires à choix multiples et de la synthèse

et de la description des informations obtenues auprès des sujets de l'enquête, puistraiter et évaluer les informations afin de comprendre en partie les raisons de l'opiniondes personnes interrogées Pour que les informations soient plus claires, il estnécessaire de parcourir les entretiens avec un certain nombre de sujets liés au travail decontrôle

Les données recueillies au cours de l'entretien visent à compléter les questionsque le questionnaire ne peut pas clarifier Évaluant ainsi les informations avec plus deprécision et donnant des avis plus objectifs pour le problème de recherche

+ Pour les données secondaires

Sur la base des données collectées, des méthodes statistiques et comparativessont utilisées Faites des tableaux de comparaison entre les années (2020 vs 2019 et

2021 vs 2020) à la fois en termes relatifs et absolus

Sur la base de données et de tableaux de comparaison, analysez l'augmentation

et la diminution des nombres au fil des ans, à partir de là, évaluez si cetteaugmentation ou cette diminution est bonne ou mauvaise, et expliquez les causesconduisant à la variation

6 Structure du mémoire

En plus des résumés, des remerciements, des listes, des tableaux, des dessins.Introduction, conclusion et références, le contenu de la thèse est présenté avec lastructure de 3 chapitres comme suit :

Chapitre 1 : Quelques théories de base du contrôle dans l'entreprise

Chapitre 2 : Analyse et évaluation de la situation actuelle du contrôle chez Khanh

An Green Technology Joint Stock Company

Chapitre 3 : Proposer des solutions et des recommandations pour améliorer lecontrôle chez Khanh An Green Technology Joint Stock Company

CHAPITRE 1 : THÉORIES FONDAMENTALE SUR LE CONTRÔLE DANS

L'ENTREPRISE 1.1 Notions sur le contrôle dans l'entreprise

1.1.1 Notion de l'administration et ses fonctions:

L'administration (ou gestion, management) est un terme très courant utiliséfréquemment dans tous les domaines de la vie socio-économique Cependant, lecomprendre clairement, complètement et correctement n'est pas nécessairement unechose simple

Il existe de nombreuses opinions et interprétations différentes du terme

"administration"

- L'administration est l'influence organisée du sujet de gouvernance sur le sujet àgouverner afin d'atteindre les objectifs fixés dans les conditions changeantes del'environnement (Manuel d'administration des affaires, Nguyen Ngoc Huyen - Maisond'édition Dai Nam) Administration 2014) ou c'est la conduite d'activités avec et àtravers des personnes pour atteindre les objectifs généraux de l'organisation dans unenvironnement en constante évolution dans lequel l'accent de ce processus est mis surl'utilisation efficace de ressources limitées

- L'administration est une combinaison d'activités réalisées pour atteindre l'objectif (assurer l'achèvement du travail) grâce aux efforts (mise en œuvre) d'autres personnes (TMB Governance, Prof Dr Pham Vu Luan - Maison d'édition statistique 2004).

- L'administration est un processus entrepris par une ou plusieurs personnes pour coordonner les activités des autres afin d'obtenir des résultats qui ne peuvent être obtenus par une seule personne agissant seule (Basic Management, James H.Donnelly ; J.Gibson - Statistical Publishing House 2001), dans lequel le L'accent de

ce concept fait référence aux individus travaillant en groupe afin qu'ils puissent promouvoir la plus grande efficacité pour atteindre rapidement leurs objectifs.

Pour cette thèse, l'auteur souhaite s'appuyer sur le concept suivant de gestionscolaire comme base de son analyse : "La gouvernance est une activité permettantd'atteindre efficacement des objectifs en coordonnant les activités des autres par laplanification, l'organisation, la direction et le contrôle de l'organisation Ressources".(Gestion Angolo Kinicki, Williams.Mc Graw Hill Irwin – New York 2006) La

gestion peut être comprise ici comme l'activité d'une ou plusieurs personnes pourcoordonner les activités des autres pour atteindre des objectifs, la coordination entreces activités passe par la planification, l'organisation, la direction, le contrôle desressources dans l'organisation et pour rendre ce processus fluide, il faut l'utilisation destalents et des ressources pour atteindre les objectifs de la manière la plus efficace.

Les fonctions administratives :

Planification : est la première fonction et toutes les autres fonctions en dépendent

; C'est le processus de détermination des objectifs, des méthodes (mesures) et desmoyens pour atteindre les objectifs

La planification est un processus, un objectif, une action sur l'avenir

Organisation : c'est la mise en place de modèles, l'attribution et l'attribution detâches à chaque niveau et à chaque employé de l'entreprise L'organisation, c'est aussidéléguer au personnel d'encadrement et de direction afin qu'il puisse s'acquitterefficacement de ses fonctions C'est l'établissement d'un modèle et la relation futureentre les parties et chaque département, chaque employé de l'entreprise s'engage

Leadership : c'est l'activité qui permet d'atteindre les objectifs de l'entreprise et decréer de la vitalité pour l'organisation en maximisant la performance du travail Leleadership comprend donner des instructions pour la formation et le maintien de ladiscipline dans chaque département, influencer et inspirer les subordonnés, encourager

et motiver pour créer une atmosphère de travail saine, recevoir, traiter et communiquerdes informations

Contrôle : comprend la définition de normes et la quantification des résultatsobtenus, la prise de mesures si les résultats ne sont pas conformes aux objectifs fixés

La quantification des réalisations comprend l'évaluation de la direction, l'examen despolitiques et la communication du personnel, l'examen des états financiers, desrésultats commerciaux, des revenus…

1.1.2 Notion de contrôle:

La notion de contrôle a évolué au fil du temps avec la transformation del'environnement et des conditions de fonctionnement de l'organisation Dans lespremiers besoins de contrôles, les contrôles étaient considérés comme aidant l'auditeur

à déterminer la méthode la plus efficace pour planifier l'audit Après cela, lorsque lascience de l'administration des affaires est apparue, le contrôle était considéré comme

la principale mesure dans le système d'administration des affaires et à cette époque, denombreuses études se concentraient sur les aspects qui affecteraient le fonctionnement

de l'organisation contrôle En conséquence, les activités de contrôle dansl'organisation ne sont plus perçues comme un système d'exploitation fermé, maiscomme un système ouvert, affecté par les membres de l'organisation etl'environnement organisationnel

Le contrôle est l'une des fonctions importantes de l'administration des affaires :planifier - organiser - diriger - contrôler Selon l'angle ainsi que chaque domained'activité spécifique, les activités de contrôle ont un contenu et nécessitent l'utilisation

de normes, de méthodes et d'outils appropriés Il n'y a pas de définition unique pour ceterme, mais selon l'angle, il existe différentes définitions

Selon John C Aplin (1988), le contrôle est l'activité d'évaluation et de correctiondes écarts par rapport aux normes Selon Jones et Geofge (2003), le contrôle est leprocessus par lequel les managers surveillent et contrôlent l'efficacité et l'efficienced'une organisation et de ses membres dans la réalisation des activités pour atteindre lesobjectifs organisationnels Selon H.Fayol, dans le contrôle des affaires, on dit quec'est la mesure et l'ajustement des activités de l'entreprise et de toutes les parties del'entreprise pour être sûr que les objectifs et les solutions pour atteindre les objectifsfixés sont toujours en cours d'achèvement Dans le rapport de l'Association of DonorOrganizations (COSO) intitulé "Controls - Unified Framework" publié pour lapremière fois en 1992, la définition du contrôle est donnée comme suit : Le contrôleest un processus, régi par la direction, le conseil d'administration et les employés del'entité , qui est conçu pour fournir une assurance adéquate que trois objectifs sontatteints : Fiabilité du reporting ; Se conformer aux lois et règlements; Fonctionnementefficace et efficace En tant que fonction de gestion, le contrôle est compris comme leprocessus consistant à déterminer les réalisations effectives, à les comparer auxnormes établies sur cette base et à découvrir les écarts et les causes de ces écarts ; et

en même temps proposer des mesures pour un plan d'action pour corriger les écartsafin de s'assurer que l'entreprise atteint ses objectifs

- Dans le processus de contrôle, il y a deux facteurs qui participent toujours aucontrôle et affectent l'efficacité du contrôle, c'est-à-dire la perception et la réaction du

contrơleur et de l'objet de contrơle Cela se traduit par le fait que : dans le processus

de contrơle, l'administrateur doit répondre aux questions suivantes :

+ Contrơler quoi ?

+ Contrơler quand ?

+ Où est le contrơle ?

+ Attendez-vous à voir ce qui est sous contrơle ?

1.2 Travaux de contrơle

1.2.1 Principes de contrơle:

- Assurer un contrơle stratégique et efficace : La base de la conduite du contrơlerepose sur les stratégies et les plans de toutes sortes qui ont été construits, de sorte queles activités de contrơle doivent être conçues en fonction des stratégies et des plansopérationnels d'action de l'organisation En particulier, les activités de contrơle descadres supérieurs doivent accorder plus d'attention à la stratégie, au service et à la mise

en œuvre des objectifs stratégiques de l'organisation

Assurer l'efficacité du contrơle est inévitable et s'entend assez simplement enthéorie, mais souvent difficile à mettre en pratique La réalité montre que lesmanagers consacrent beaucoup de temps et d'efforts à la vérification, mais les résultatsobtenus à partir du contrơle ne sont pas à la hauteur

- Au bon moment, bon objet et juste : Une fois le but du contrơle clairementdéfini, il faut déterminer quand contrơler, ó contrơler et dans quelle mesure Le fait

de ne pas identifier l'heure exacte et les domaines d'intervention, tels que le contrơlesur une large plage ou au mauvais moment, entraỵnera une perte de temps et d'effortspour l'organisation

- Publicité, exactitude, réalité, objectivité : Si le contrơle n'est pas objectif, avecdes préjugés préexistants, il ne permettra pas aux responsables d'avoir descommentaires et des évaluations correctes sur les objets de contrơle, les résultats ducontrơle seront erronés et conduiront à les pertes de l'organisation, parfois trèsimportantes et graves Dans de nombreux cas, les résultats du contrơle doivent êtrerendus publics aux parties concernées

- Flexibilité et variété raisonnable : le processus de contrơle peut devoir êtreajusté de manière flexible pour être raisonnable en termes de temps, d'étendue, de

contenu de contrôle et d'activités d'ajustement ; Ce n'est qu'alors qu'il pourra garantirson efficacité et promouvoir son efficacité dans les activités de gestion.

1.2.2 Types de contrôle

1.2.2.1 Classement par moment de réalisation du contrôle :

- Contrôle préalable (prévérification) : Le contrôle est effectué avant le début des

travaux pour prévenir les problèmes qui pourraient survenir et entraver l'exécution destravaux Ce type de contrôle vise à prévenir les écarts dans la qualité et la quantité desressources utilisées dans l'organisation Avec ce type de contrôle, on essaie toujours

de prédire le cours du résultat afin que les facteurs influençant le résultat puissent êtreperfectionnés avant qu'il ne soit trop tard

- Contrôle interne : Le contrôle est exercé pendant l'exécution des travaux afin

de minimiser les problèmes qui peuvent entraver le travail au fur et à mesure qu'ilssurviennent, et de s'assurer que tout va dans le sens de l'objectif L'inspection dutravail est effectuée principalement par les activités de surveillance de l'administrateur

- Contrôle a posteriori (post-inspection) : c'est le contrôle effectué après la fin

des travaux, les résultats sont comparés aux normes, sinon des actions correctivesseront prises Avec ce type de contrôle, les gestionnaires veulent toujours identifierclairement la situation actuelle et tirer les leçons apprises pour améliorer les opérations

à l'avenir

1.2.2.2 Classement par fréquence:

- Contrôle continu : c'est le contrôle qui est effectué de façon régulière etcontinue à tout moment pour l'objet de contrôle

- Contrôle périodique : c'est le contrôle qui est effectué selon le calendrier prévu

à chaque période déterminée

- Contrôle non programmé : le contrôle est effectué à tout moment, nonconformément au plan

1.2.3.3 Classement selon le degré général:

- Le contrôle total : c'est le contrôle exercé sur tous les domaines d'intervention,divisions, étapes et niveaux afin d'apprécier le niveau global d'atteinte des objectifs

- Contrôle partiel : c'est le contrôle exercé pour chaque domaine d'activité,divisions, étapes et niveaux de l'entreprise

- Contrôle personnel : contrôle exercé sur des personnes spécifiques del'organisation.

1.2.2.4 Classement par objet:

- Contrôle des installations techniques : est un contrôle mis en place pour évaluer

la situation des installations techniques de l'organisation tel que l'évaluation de l'étatréel des usines, des machines, des équipements

- Contrôle des personnes : est un contrôle mis en œuvre pour évaluer lespersonnes en termes de : capacité, personnalité, performance au travail, sens desresponsabilités, satisfaction au travail

- Contrôle de l'information : est un contrôle exercé pour évaluer la qualité del'information dans les opérations d'une organisation

- Contrôle financier : est le contrôle exercé pour évaluer la situation financière del'organisation, comme l'évaluation des budgets, des conteneurs, etc

1.2.3 Processus de contrôle:

Le processus de contrôle dans l'organisation est illustré par le schéma suivant :

Figure 1.1 : Processus de contrôle 1.2.3.1 Détermination des normes de contrôle:

Les normes de contrôle sont des indicateurs de performance par rapport auxquels

la performance réelle des activités peut être mesurée et évaluée Les normes sont desrepères par rapport auxquels on peut mesurer les réalisations Habituellement, lesnormes établies sont spécifiques aux objectifs de planification de l'entreprise Lesnormes sont souvent reflétées qualitativement ou quantitativement Cependant, lors del'élaboration de normes, les gens essaient souvent de quantifier les normes

- Normes quantitatives comme :

+ Nombre de produits et services

+ Dépenses : Ventes, gestion commerciale

+ Prix ou bénéfice rapporté

+ Quantité en stock

+ Possibilité de recouvrer les dettes

+ Heures de travail réelles

…

- Normes qualitatives telles que :

+ Sens des responsabilités du personnel

+ Fidélité à l'entreprise

+ Discipline au travail

Les normes qualitatives ont jusqu'à présent été difficiles à spécifier en termesquantitatifs, mais elles sont essentielles lors de l'établissement des normes de contrôle.Lors de la détermination des normes de contrôle, les règles suivantes doivent êtresuivies :

- Normes et objectifs

- Enseignes standards et régulières

- Normes et observations synthétiques

- Normes et responsabilités

- Déterminer le niveau standard

- Utiliser des standards qualitatifs

1.2.3.2 Mesure des résultats:

Sur la base des critères définis à l'étape 1, mesurer ou prédire les écarts et lesécarts potentiels par rapport aux objectifs identifiés

- Exigences pour mesurer les résultats :

+ Utile

+ Très fiable

+ Non obsolète

+ Économies

- Méthodes de mesure des résultats :

+ Observation des données : cette méthode s'appuie sur des donnéesquantitatives telles que les statistiques, la finance et la comptabilité pour mesurer laperformance Cependant, les données qualitatives ne doivent pas être négligées carelles sont difficiles à mesurer, mais fournissent souvent des faits intéressants,inattendus et significatifs pour le travail sous contrôle

+ Utilisation de signes avant-coureurs : cette méthode est mise en œuvre sur labase des symptômes qui signalent des problèmes liés à la performance au travail oudes problèmes de l'objet de contrôle, elle peut provenir de causes subjectives etobjectives; Il est donc nécessaire d'analyser chaque cas au cas par cas

+ Observation directe et contact personnel : cette méthode consiste à capturer lesperformances de travail directement à partir de l'objet de contrôle

+ Prévision : Cette méthode est mise en œuvre sur la base de jugements et dejugements sur la performance au travail

+ Sondage : Cette méthode est menée en construisant des questionnaires poursonder les opinions des sujets pertinents

1.2.3.3 Comparaison des résultats avec le standard de contrôle:

Sur la base des résultats de mesure, comparez les résultats de performance avecles normes définies, en détectant ainsi les écarts entre les résultats et les normes, entrouvant la cause de cet écart Procédez ensuite au rapport des résultats du contrôle :

- Objet de notification :

+ La haute direction concernée, qui dispose effectivement d'un pouvoir dedécision sur les affaires sous contrôle, et qui a elle-même le pouvoir de décider s'il y alieu de prendre rapidement et de manière appropriée des actions correctives

+ Les départements et agences fonctionnels concernés : ce sont des agences avecdes tâches de planification et des agences opérationnelles dont les activités sont liées àdes résultats mesurables

+ Mesures correctives anticipées en cas d'écart entre les résultats et la norme

- Exigences lors de la notification :

+ Doit être ponctuel

+ Doit être complet

+ Doit être précis

+ Doit être le bon objet

1.2.3.4 Mise en œuvre des actions correctives:

Après avoir mesuré et comparé les résultats avec la norme de contrơle, sinécessaire, prendre des actions correctives pour rétablir et renforcer la cohérence entreles objectifs et la performance

- Les réglages suivants sont disponibles :

+ Ajustement de l'objectif visé : Si le processus de contrơle découvre unproblème qui permet de conclure que les objectifs prévus sont incomplets, il doit êtrecomplètement complété pour s'adapter à la situation réelle

+ Ajuster le programme d'action : les résultats du contrơle peuvent montrer quecertaines tâches peuvent être réalisées plus rapidement, d'autres demandent du temps + Réaliser des actions préventives : Afin de réorienter les résultats futurs oud'affecter les résultats des travaux de la période suivante

+ Inactif du tout : dans certains cas, le problème apparaỵt puis il s'en va tout seul,

à ce moment il faut être calme, persévérant, éviter l'impatience ; Bien qu'il s'agissesouvent de la mesure la plus efficace, il est important de déterminer exactement quand

et dans quelles circonstances elle peut être appliquée

- Exigences pour les activités d'ajustement :

+ Rapide, ponctuel

+ Ajuster avec le "dosage" approprié

+ L'ajustement doit être axé sur les résultats

1.2.4 Méthodes de contrơle:

- Contrơle du marché : c'est une méthode de contrơle qui utilise des mécanismes

de marché externes tels que la concurrence par les prix, la part de marché relative, pourétablir les normes utilisées dans un système de contrơle Cette méthode est souventutilisée par les organisations dans lesquelles les produits et services de l'entreprise sontclairs et distincts et ó la concurrence sur le marché est importante Dans ces

conditions, les divisions au sein d'une entreprise sont souvent transformées en centres

de profit mesurés par le pourcentage du bénéfice brut total auquel chaque divisioncontribue

Contrơle administratif : Une approche centrée sur l'autorité basée sur desrèglements administratifs, des lois, des procédures et des politiques Ce contrơle estbasé sur la normalisation des activités, des descriptions de poste détaillées et d'autresmécanismes clés tels que la budgétisation, etc., pour garantir que les employésadoptent un comportement approprié et atteignent les normes de fonctionnement Contrơle de groupe : aligner le comportement des employés sur les valeurs,normes, traditions, rituels, croyances et autres aspects communs de la cultureorganisationnelle Ce formulaire est utilisé par les organisations ó des groupes ou deséquipes sont utilisés et ó la technologie évolue rapidement

La plupart des organisations et des entreprises ne s'appuient pas uniquement surl'une des méthodes de contrơle ci-dessus lorsqu'elles souhaitent construire le système

de contrơle le plus approprié, mais combinent souvent plusieurs méthodes ensemble,comme le choix d'une méthode de contrơle du marché avec le contrơle administratif ou

le contrơle de groupe pour atteindre l'objectif de contrơle le plus efficace

1.3 Facteurs affectant les activités de contrơle dans l'entreprise

1.3.2 Les facteurs internes à l'entreprise

1.3.2.1 Point de vue du gestionnaire:

L'attitude commerciale de l'équipe de direction de l'entreprise pour contrơler lesactivités est très importante Ce n'est qu'en voyant l'importance du contrơle quel'équipe de direction peut contrơler l'entreprise correctement et efficacement À partir

de là, il est possible de réaliser pleinement le sens de la fonction de contrơle dans lagouvernance d'entreprise ainsi que de déterminer les normes de contrơle les plusréalistes et les plus raisonnables pour votre entreprise

1.3.2.2 Ressources de l'entreprise:

- Ressources humaines : Dans les affaires, les personnes sont le facteur le plusimportant pour assurer le succès, les ressources humaines ont donc un rơle décisif dansles activités de contrơle de l'entreprise Les activités de contrơle peuvent réussir ounon en fonction du facteur humain Par conséquent, afin d'améliorer le travail de

contrơle, il est nécessaire de mettre en place une organisation de contrơle solide et unpersonnel qualifié et qualifié dans chaque organisation.

- Ressources financières de l'entreprise : La capacité financière de l'entreprises'exprime à travers des facteurs tels que : le fonds de roulement, le volume detrésorerie, la capacité de trésorerie, les devises, la liquidité, la structure du capital, lacapacité à lever des capitaux, Le capital est un facteur important dans la production

et les activités commerciales, il détermine le taux de croissance de la production del'entreprise, il a donc une grande influence sur le travail de contrơle

- Installations physiques et techniques : les installations physiques se reflètentdans les immobilisations de l'entreprise qui peuvent être mobilisées dans des activitéscommerciales telles que les machines, les équipements, les usines, etc Si l'entreprisedispose d'un système, le système d'infrastructure est plus complet, pratique etmoderne c'est-à-dire que plus la capacité à capturer des informations sera facile etrapide, plus facile à contrơler et mieux comprendre les facteurs techniques pour aiderles entreprises à contrơler de manière proactive avant qu'il ne soit trop tard

1.3.2.3 Échelle d'exploitation:

La taille de l'entreprise affecte également le contrơle de l'entreprise Uneentreprise avec une grande échelle d'exploitation a un potentiel financier, plus decapital d'investissement, ce qui est favorable pour l'entreprise qui souhaite investirdavantage dans les activités de contrơle, comme une grande entreprise avec un grandnombre d'employés S'il y a beaucoup d'employés, le contrơle par les anciennesméthodes n'est souvent pas très efficace, mais il est très pratique d'investir dans unsystème de caméra pour surveiller chaque étage, un système de porte à carte et calculer

le cỏt ; De plus, ces entreprises ont beaucoup de volumes de transactions quotidiens,hebdomadaires et horaires, ce qui a un grand impact sur les administrateurs del'entreprise pour construire un processus de contrơle comme celui-ci est le plusraisonnable.Un contrơle maximal sur toutes les activités des employés Au contraire,pour les petites et moyennes entreprises dont les activités quotidiennes ne peuvent pasêtre aussi importantes que les grandes entreprises, sans autant d'employés, il sera plusfacile de construire le processus de contrơle le plus raisonnable, même pour les petitesentreprises peut aussi facilement contrơler au niveau le plus bas ses employés, maiselle est aussi limitée car il est difficile pour les petites entreprises d'investir dans la

construction d'un système de contrôle moderne adapté et applicable à l'entreprise même ou des ressources financières limitées ont également un impact significatif.

elle-1.3.3 Facteurs externes:

1.3.2.1 Environnement macro:

- Facteurs économiques : groupe de facteurs économiques qui ont souvent uneinfluence directe sur les résultats commerciaux des entreprises Les facteurséconomiques comprennent : la croissance économique ou la récession, la situationfinancière, la monnaie, le déséquilibre entre l'offre et la demande, l'inflation, ladéflation, les taux d'intérêt, les taux de change, la situation des emplois, les revenusdes employés, les impôts, etc , avec des économies nationales et étrangères stables, unrevenu moyen stable et amélioré, le commerce de l'emploi est favorable Surtout, si lesystème bancaire a une politique de porte ouverte pour les prêts, le capital desentreprises sera plus actif et le contrôle sera beaucoup plus pratique

- Facteurs politiques

Notre pays a un système politique relativement stable, avec un seul parti à latête, de sorte que les lignes et les politiques sont toujours cohérentes, créant desconditions favorables pour que les entreprises se stabilisent et développentl'économie.Jusqu'à présent, nous avons introduit des réglementations et desréglementations pour créer toutes les conditions favorables pour que les entreprises sedéveloppent librement, les relations de coopération internationale entre les pays de larégion sont signées par les gouvernements des pays.créant une prémisse importantedans les affaires, aidant les entreprises à trouver plus facilement des mesures decontrôle, le travail de contrôle sera beaucoup plus pratique

- Facteurs culturels et sociaux

Les facteurs socioculturels créent l'identité unique de chaque pays, créant ainsides habitudes d'achat différentes, en comprenant cela, le contrôle de l'entreprise seraplus approprié et plus pratique pour s'adapter à cette identité culturelle Les facteurssocioculturels auxquels les entreprises doivent prêter attention comprennent: lapopulation et la répartition de la population; Culture, style de vie, normes éthiques;Coutumes et habitudes; La religion; …

1.3.2.2 Microenvironnement:

- Fournisseur : est une clé importante dans le processus commercial d'uneentreprise, fournissant des intrants pour la production et les activités commercialestelles que les finances, la main-d'œuvre, les biens, les matières premières,l'information, etc Par conséquent, les entreprises doivent contrơler ce fournisseur : lenombre actuel de fournisseurs, la qualité des matières premières, les produits quigarantissent les normes de qualité, les prix, les délais de livraison, etc Un contrơlecontinu et opportun aidera les entreprises à être plus proactives quant à leur source demarchandises, à revoir et à annuler les fournisseurs en cas de doute ; dans le cascontraire, les conséquences seront imprévisibles et l'entreprise subira des atteintes à lapropriété et à la réputation, entraỵnant plus gravement une perte de parts de marché,une faillite, etc

- Clients : ce sont les personnes qui consomment les produits pour l'entreprise,

ce sont eux qui décident de la sortie pour soutenir l'entreprise Dans ce facteur, lesmanagers doivent prêter attention à des questions telles que la capacité d'achat, lesbesoins et les gỏts des clients, la confiance des clients, comme base d'informations

à partir desquelles prendre les mesures de contrơle appropriées l'étendue maximale

- Concurrents : est l'ensemble des sujets auxquels les entreprises doivent prêterattention afin de fournir les mesures de contrơle les plus raisonnables, à traversl'identification des concurrents directs et indirects ; concurrents immédiats,adversaires potentiels afin qu'ils puissent effectuer le contrơle le plus strict desinformations, garantissant la confidentialité des affaires

- Agences de gestion de l'Etat : ces groupes d'agences peuvent être des sources

de capitaux, des agences de médias de masse, des agences de l'Etat concernées (fiscal,gestion des marchés, police, Comité populaire, ) ; organisations sociales telles que :association de protection des consommateurs, organisation de protection del'environnement, les masses dans la société, etc Ces groupes sont très susceptiblesd'être préjudiciables aux activités commerciales de l'entreprise, par conséquent, lesdirigeants La direction doit se concentrer régulièrement sur le contrơle desinformations pour ce groupe, rapidement saisir l'opinion publique ou s'assurer lesoutien de ces organisations

CHAPITRE 2 : ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION DE CONTRÔLE DE KHANH N GREEN TECHNOLOGY JOINT STOCK

COMPANY 2.1 Introduction à propos de Société anonyme de la Technologie verte Khanh An

2.1.1 Le processus de constitution et de développement de l'entreprise

Graphique 2.1 Logo de Khanh An Green Technology Joint Stock Company

Nom d'entreprise: Société anonyme de la Technologie verte Khanh An

Nom international: Khanh An Green Technology Joint Stock Company

Géré par: Département des impôts du district de Tay Ho

Domaine économique: Economie privée

Type de société : Société anonyme.

Type d'organisation: plantation, entretien d'arbres et conception de paysageurbain

* Le processus de formation et de développement de l'entreprise:

Société anonyme de la Technologie verte Khanh An, anciennement connue sous

le nom de Sao Mai Environment and Ecology Joint Stock Company, a reçu le 27octobre 2010 le premier certificat d'enregistrement d'entreprise par le Département de

la planification et de l'investissement de Hanọ avec le numéro de code fiscal :

0104967320 Le 9ème changement de licence commerciale, 18 octobre 2020, Sao MaiEnvironment and Ecology Joint Stock Company a un nouveau nom : Khanh An GreenTechnology Joint Stock Company Actuellement, la société opère avec un capitalsocial de 10 milliards de dongs, dont le siège social est situé au 559 Lac Long Quan,quartier Xuan La, district de Tay Ho, ville de Hanoi

Au fil des ans, Khanh An Green Technology Joint Stock Company s'est affirméecomme une unité possédant une vaste expérience dans le maintien de l'assainissement

de l'environnement, la prise en charge des arbres et des pelouses dans le district de Tay

Ho en particulier et la ville de Hanoi en général L'entreprise a apporté de nombreusescontributions positives pour rendre la ville plus verte, plus propre et plus belle Grâce

à de nombreux efforts inlassables, le conseil d'administration et les employés del'entreprise ont reçu de nombreux Certificats de mérite et Certificats de méritedécernés par la Ville et le District

Afin d'atteindre l'objectif d'être une unité réputée dans le domaine de l'entretien

de l'assainissement de l'environnement, en prenant soin des arbres et de l'herbe dans larégion de la ville de Hanoi, Khanh An Green Technology Joint Stock Company acontinuellement investi beaucoup d'argent machines et équipements modernes pouraméliorer la productivité et l'efficacité du travail

2.1.2 Fonctions et devoirs de la société:

- Fonctions de la Société : organiser la production et les affaires conformémentaux secteurs d'activité enregistrés et établir périodiquement des rapports statistiquesconformément aux réglementations de l'État

Se conformer aux réglementations du ministère du Travail, des Invalides deguerre et des Affaires sociales sur la signature des contrats de travail.

- Mission de l'entreprise :

+ Développer et bien mettre en œuvre le plan de production et d'affaires del'entreprise avec comme devise que l'année prochaine soit plus élevée que l'annéeprécédente Remplir les obligations envers l'État sur le paiement intégral des montants

de l'impôt sur les sociétés

+ Bien mettre en œuvre la politique du personnel, de la rémunération, bien faire

la gestion de la main-d'œuvre, assurer l'équité dans les revenus, favoriser l'améliorationconstante des compétences professionnelles et des compétences des employés del'entreprise. ; protection de la sécurité du travail, ordre social, protection del'environnement, engagements dans les contrats economiques

2.1.3 Organigramme:

La structure organisationnelle de Khanh An Green Technology Joint StockCompany comprend : le président du conseil d'administration/directeur général, ledépartement ISO, le directeur adjoint, le département de supervision technique, ledépartement de planification générale, le département de comptabilité, les groupes detravailleurs et les flottes

2.1.4 Métiers de la société:

● Activités de service de plantation d'arbres pour prendre soin des arbresurbains

● Conception de paysage urbain

● Nettoyer le paysage urbain de la ville

=> Élaguer et prendre soin des arbres dans les parcs, les routes, etc

=> Dégagement et nettoyage des routes et des bordures de trottoir

2.1.5 Résultats commerciaux de la société

Après une période de fonctionnement et de développement, cette société estdevenue de plus en plus stable et tend à développer fortement, résolument dans laconcurrence et dans le défi du nouveau mécanisme, les résultats commerciaux del'entreprise ces dernières années des employés se sont améliorés de jour en jour et lescontributions au budget de l'État ont également augmenté

Afin de voir clairement le développement de la Société, nous examinons etévaluons un certain nombre d'indicateurs importants dans les états financiers de laSociété au cours des 3 dernières années (tableau 2.1)

Tableau 2.1 : Résultats commerciaux de Khanh Green Technology Joint Stock

Company au cours de la période 2019 - 2021

ntage (%)

Montant Pourc

entag e(%)

1 Revenus des ventes et

4.Bénéfice net des

ventes et des services

(Source : Direction Financière et Comptable)

À travers le tableau de données ci-dessus, nous voyons que les revenus desventes et de la prestation de services commerciaux en 2020 ont augmenté de 8,93%par rapport à 2019, en 2021 ont augmenté de 13,45% par rapport à 2020 Cependant, lecỏt des ventes de marchandises a diminué au fil des ans, en 2020 il a diminué de25,81% par rapport à 2019, en 2021 il a diminué de 22,96% par rapport à 2020 Parconséquent, le bénéfice net des activités commerciales de l'entreprise a tendance àdiminuer progressivement, 2020 a diminué de 4,69% par rapport à 2019, en 2021 adiminué de 8,02% par rapport à à 2020 Bien que les ventes aient augmentéprogressivement au fil des ans, le bénéfice net des activités commerciales a diminué.

La raison en est qu'en 2020, l'économie vietnamienne est touchée par l'épidémie deCovid-19, entraỵnant une augmentation du cỏt de certains intrants Par conséquent,bien que les ventes aient augmenté, le bénéfice réel réalisé par l'entreprise a diminué.Surtout, il diminuera fortement en 2021 Bien que l'entreprise se soit développée, maisl'entreprise n'a pas prêté attention à la vente et les dépenses d'exploitation ontégalement augmenté rapidement En effet, l'entreprise n'a pas prêté attention auxquestions liées aux activités commerciales telles que : le réseau commercial,l'organisation de la force de vente en fonction de la taille et de la structure del'entreprise

2.2 État actuel des travaux de contrơle à Khanh An Green Technology Joint Stock Company:

2.2.1 Situation actuelle de mise en œuvre des principes de contrơle:

Jusqu'à présent, les activités de contrơle de la société ont été menées de manièrerelativement stricte selon les principes de contrơle Dans le processus que lesmanagers exercent, leur contrơle est principalement basé sur les stratégies décrites,sont conçues en fonction des activités de l'organisation, en particulier pour lesmanagers.Les cadres supérieurs de l'entreprise, tels que le directeur général adjoint encharge de l'usine, sur la base de la quantité prévue dans le plan de production au début

de l'année, à partir de laquelle évaluer les activités de l'usine telles que les cỏts, lesamortissements, la réparation des dommages (le cas échéant), ou en plus, si les besoins

de production du service commercial sont bien ou non, y a-t-il des erreurs dans lesmarchandises en stock, si les marchandises sont envoyées pour être vendues auxclients par erreur, etc Sur la base des plans ou objectifs disponibles, il est facile pour

l'administrateur de bien performer dans sa gestion C'est grâce à la mise en œuvreoptimale du principe "Assurer la stratégie et l'efficacité" que la mise en œuvre duprincipe "Au bon moment, bon objet et équité" est plus pratique, les managers del'entreprise évaluent souvent correctement le sujet à être maỵtrisé, le temps et les cỏtsimpliqués.

La "flexibilité et la diversité raisonnable" sont également bien mises en œuvre,bien que lors du processus de contrơle, les responsables de chaque service établissentsouvent des réglementations spécifiques et distinctes comme au service de supervisiontechnique, les heures de travail commencent obligatoirement à 8h au lieu de 8h30comme réglementé par l'entreprise, accompagné de ces règlements est la pénalité pourles employés si la violation de cela aide beaucoup pour surveiller les activités dudépartement, déterminer le temps de travail et la surveillance se fait automatiquementpar machine à empreintes digitales, car le département quotidien surveille beaucoup deactivités pour l'entreprise, il y a de nombreuses transactions pendant la journée quiarrivent au travail plus tơt que d'habitude pour aider les employés à mieux se préparer

au day trading ; mais non sans souplesse ici, les salariées avec des enfants en bas âgesont souvent autorisées à venir quelques fois plus tard (l'article 155 du code du travail

2019 le stipule et s'applique dans l'entreprise), les salariées peuvent venir plus tơt queprévu si vous souhaitez partir plus tơt lorsque avoir des problèmes En créant cetteflexibilité, le contrơle du directeur des ventes est plus pratique, assurant l'efficacité detravail souhaitée et créant une atmosphère confortable pour le personnel

Le principe de contrơle qu'applique l'entreprise repose sur les rapports de ladirection commerciale, de la direction financière et comptable et de la direction desressources humaines Le directeur vérifiera alors directement l'exhaustivité etl'actualité de ces rapports Dans le cas ó la faute appartient à un département, ledirecteur établira directement un enregistrement avec la confirmation de ces chefs dedépartement et le directeur prendra des mesures de traitement en temps opportun.Chez Khanh An Co., Ltd., des rapports sont établis à tout moment à la demande de ladirection, plus précisément : le service commercial du service des ventes rend compte

de l'état d'avancement de la liste des clients, des dettes de chaque client à compareravec les finances et service comptable pour voir si les données correspondent ou non,

ou si l'avancement du travail du service client est régulier ou non, ou si l'inventaire

comporte des erreurs, les marchandises sont envoyées, vendues aux clients par erreur

ou non Pour le service des ressources humaines, rendre compte périodiquement unefois par mois du nombre de jours d'arrêt des salariés dans le mois, de la situation desmouvements de personnel des services, si la sécurité du travail est bien faite ou non

A propos du programme d'inspection interne : L'inspection interne de l'entrepriseest effectuée de manière continue, régulière et stricte sur toutes les activités.Concrètement, au niveau du service commercial, l'entreprise a investi dans laconstruction d'un processus complet de contrôle des ventes, en mettant en place desoutils de contrôle des ventes tels que :

- Nombre de factures de vente par semaine via le système de caisse del'entreprise Évaluez le nombre de visites de clients ainsi que le nombre de nouveauxclients qui arrivent dans l'entreprise

- Réclamations ou plaintes des clients : Caractéristiques de l'activité del'entreprise dans les services environnementaux, le traitement des déchets, la plantation

et le négoce d'arbres Par conséquent, il est impossible d'éviter les questions et lesplaintes des clients L'entreprise dispose d'un service client spécialisé dans laréception et le traitement des commentaires des clients Ainsi, le Conseil deSurveillance peut apprécier le niveau de satisfaction des services et produits de lasociété auprès des clients

Sur la base des outils de contrôle, la direction de l'entreprise s'appuiera sur ellepour évaluer quel travail est bien fait ou pas ? Grâce à cela, les dirigeants disposeront

de plans opportuns pour résoudre ces causes :

+ Pourquoi la consommation est-elle réduite, la demande des consommateurspour ce produit n'est pas très sélectionnée ? Evaluer, rechercher pour en découvrir lacause ?

+ Planifier les activités d'achat, stocker les marchandises de manière appropriéepour éviter les causes de longue durée de conservation ou de pénurie de marchandises + Examiner la qualité du service, le nombre de commandes annulées dans lasemaine, dans le mois pour en connaître la cause et avoir des statistiques précises surles activités de vente de la Société

L'entreprise fixe des objectifs pour chaque département et chaque magasinchaque mois, si un département ou un individu réalise 100 % des ventes ou plus, il seraclassé A et récompensé par 2 % des ventes totales de 80 % à 90 %, il sont notés B etsont récompensés avec 1,5% des ventes totales, moins de 80% ne sont pasrécompensés Et surtout les départements et les individus dont les ventes sontinférieures à 50% seront condamnés à une amende en raison de ces faibles ventes.L'entreprise fixe toujours des normes élevées, mais cela peut être atteint si tousles départements travaillent ensemble : l'entreprise établit des normes pour que lesvendeurs obtiennent un diplơme universitaire ou supérieur, la priorité étant donnée auxmajeures en économie, et doit se conformer strictement aux réglementations del'entreprise, si les marchandises sont perdues, le salaire de l'employé sera déduit égal

au prix de vente du produit Le service des ressources humaines doit recruter desemployés qualifiés et compétents pour chaque poste Le service des ventes doittoujours innover dans les méthodes commerciales, avoir des programmes de soutienpour promouvoir les ventes et rechercher constamment des clients pour réaliser lesventes les plus élevées Le service des finances et de la comptabilité suit toujours lescỏts encourus et estime le cỏt des commandes, et doit soumettre des rapportsquotidiens

Cependant, il y a des moments ó la mise en œuvre des principes de contrơle del'entreprise n'est pas très bonne, comme la mise en œuvre du principe de divulgationdes résultats de contrơle Selon les résultats de l'enquête auprès des salariés du tableau

4 (détaillé en annexe 02), 80% des répondants ont déclaré avoir été informés desrésultats, 15% ont été informés occasionnellement et 5% ont déclaré ne pas connaỵtreles résultats La raison en est que les managers, après avoir effectué le test decontrơle, n'ont pas communiqué les résultats aux employés ; montre que cet enjeu estpassé sous silence, comme en témoignent les résultats de l'enquête auprès desmanagers dans le tableau 3 (détaillé en annexe 02), 60% ont trouvé que lacommunication des résultats était nécessaire, mais 20% pensaient que ce n'était pasnécessaire, besoins De plus, la raison peut être que certains employés ne sont pasvraiment intéressés par les questions de contrơle, alors ils savent parfois que ce n'estpas le cas

2.2.2 Types de contrôle exercé au sein de la société

Chez Khanh An Green Technology Joint Stock Company, l'inspection et lecontrôle sont organisés en deux types : le contrôle périodique et le contrôle inattendu

Le contrôle périodique s'applique à des projets, plans et programmes

spécifiques qui ont été cartographiés avant et jusqu'à une heure précise par mois, oupar phase de mise en œuvre du projet que le responsable effectuera savoir pour que lemoment venu, ils présentent au gestionnaire les livres et documents, les types derapports sur les résultats obtenus dans le temps passé, afin d'aider l'administrateur àgérer de près le travail actuel que font également les employés comme faire desajustements en temps opportun depuis l'ajout de personnel, de finances, detechnologie, jusqu'à la décision de suspendre ; ou aider à inciter les employés àterminer rapidement leurs tâches sans les négliger

Sur une base mensuelle, le conseil de surveillance de la société examinera etvérifiera les livres, papiers, rapports, calendrier de travail, résultats commerciauxgénéraux de tous les départements, finances de la société, le montant des stocks dansl'entrepôt, le volume de importer et exporter, rendre compte de la qualité des produitsmanufacturés de l'entreprise, analyser l'efficacité des performances de travail desemployés À un niveau inférieur de contrôle périodique, comme dans les départementsorganisationnels de l'entreprise, périodiquement à la fin du mois, l'administrateur dudépartement soumet une série de rapports tels que les revenus mensuels, le rapportmensuel de recouvrement de créances (clients restants) combien d'argent est dû) cesrapports sont détaillés pour chaque employé du département, aidant le directeur desventes à connaître la productivité spécifique des employés, le montant correspondant

de clients dus pour accélérer le recouvrement de créances ou récompenser lesemployés avec d'excellentes performances ainsi que contrôler les employés moinsefficaces , rendant l'efficacité du contrôle claire et précise, évitant les cas d'erreurd'appréciation Ou au département de l'entrepôt, ils soumettent souvent des rapportssur l'inventaire, les exigences de production et la quantité de marchandises produitespour les projets de l'entreprise correspondant à chaque département spécifique au chef

du département de l'entrepôt, puis rendent compte au chef du département del'entrepôt Huu Tam) à partir de là pour rendre compte au conseil de surveillance afind'avoir la vue la plus générale de la situation opérationnelle actuelle de l'entreprise afin

que les décisions et les plans spécifiques puissent être pris au mieux Elle s'exprime àtravers les données recueillies dans le tableau 4 (détails en annexe 02) comme suit :70% des salariés connaissent les tests de contrơle de l'entreprise, 20% les connaissentparfois, 10% ne les connaissent pas On sait que la cause peut être qu'en plus de lecontrơle périodique tel que défini, la société utilise également un contrơle ad hoc,conduisant à certains cas ó le contrơle n'est pas connu, ce qui est compréhensible Engénéral, l'utilisation du contrơle continu appliqué à tous les objets problématiques del'entreprise a été relativement bien faite, fournissant beaucoup d'informations utilesaux managers ainsi qu'au conseil d'administration Le contrơle, des informationscontinuellement mises à jour à l'administrateur a beaucoup aidé pour la direction ;Cependant, pour le contrơle périodique dans chaque service, il devrait être fait une foispar semaine pour aider à gérer au plus près les employés.

Contrơle non programmé: Le contrơle non programmé dans l'entreprise est

généralement appliqué au sujet du département avec une productivité plus faible ou à

un moment que le responsable juge raisonnable, par exemple : à l'approche du Nouvel

An lunaire , la plupart des responsables de département, directeurs généraux etdirecteurs généraux adjoints souvent aller offrir des cadeaux aux clients pendant cettepériode, les employés de l'entreprise négligent souvent leur travail, aucun chef deservice n'arrive en retard ou ne part plus tơt, Entre les heures de travail ou les sorties

ou le maintien des repas dans l'entreprise n'est pas aussi régulier qu'avant, lesemployés sortent souvent pour manger plus, ce qui conduit à ne pas assurer le temps

de travail, décider de faire une pause déjeuner, etc puis faites un contrat pour envoyer

un partenaire ou non ; si les rapports jusqu'au moment de la soumission ont été soumis

ou non, etc Ou bien les hauts dirigeants descendent parfois à l'usine pour vérifierl'avancement des activités de production, que les salariés travaillent dur ou non, outout simplement du coup le directeur en charge convoque les salariés sous ses ordres etouvre une réunion à huis clos ; Il est possible que le chef du groupe de travailleurs soitconvoqué à une réunion avec un rapport sur la situation de l'assainissement, de laprotection de l'environnement, du paysage

L'inspection surprise de l'entreprise s'est déroulée relativement bien, ce qui a faitque le directeur des ventes savait que le service de supervision technique avait toujoursune bonne efficacité de travail et rapportait le plus de revenus pour l'entreprise, mais