Bạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đó

Bạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đóBạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp tmđt hoặc 01 sàn tmđt và phân tích mô hình kinh doanh của dn hay sàn đó

KHOA THƯƠNG MẠI

-Thương Mại Điện Tử

Tiểu Luận Cuối Kì

Topic 01 Bạn hãy lựa chọn 01 doanh nghiệp TMĐT hoặc 01 sàn TMĐT và

phân tích mô hình kinh doanh của DN hay sàn đó.

Lớp: 221_71MISS30023_07Nhóm thực hiện: Nhóm 5Giảng viên: Nguyễn Minh Đức

TP Hồ Chí Minh, ngày 9 tháng 12 năm 2022

STT Họ và Tên Mssv trưởngNhóm

đánh giá GV đánh giá

3 Nguyễn Ngô Thùy Vân 2173401011044 100%

4 Đoàn Phương Quang 2173401200054 100%

5 Trịnh Trần Minh Tâm 2173401200139 100%

9 Trương Lê Phượng My 2173401200061 100%

10 Nguyễn Huy Hữu (Nhómtrưởng) 2173401200021 100%

Mục lục

Lời mở đầu 5

I Cơ sở lý thuyết 6

A Khái niệm thị trường điện tử 6

B Mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử 6

II Giới thiệu shopee 7

A Tổng quan 7

B Lịch sử hình thành 7

C Mục tiêu, Tầm nhìn, Sứ mệnh 7

D Sản phẩm, dịch vụ 8

III Loại hình kinh doanh của Shopee 8

A Mô hình kinh doanh C2C của Shopee 8

B Mô hình kinh doanh B2C của Shopee 9

C Ưu điểm và nhược điểm của mô hình C2C và B2C của Shopee 9

1 Mô hình C2C của shopee 9

2 Mô hình B2C của shopee 9

D Mô hình kinh doanh B2B của Shopee 10

IV Loại hình doanh thu của Shopee (Shopee, banhang.shopee, 2022) 10

A Mô hình doanh thu phí giao dịch của Shopee 10

1 Phí thanh toán: 10

2 Phí cố định 11

3 Phí dịch vụ 12

B Mô hình doanh thu quảng cáo của Shopee 17

C Thực trạng doanh thu của Shopee 19

V Cơ hội thị trường 20

VI Đối thủ cạnh tranh 22

VII Chiến lược thị trường 22

1 Làm thế nào để Shopee khi mới chân ướt chân ráo gia nhập thị trường 22 2 Giải bài toán tiêu tiền 22

3 Lùi 1 bước, xem khách hàng muốn gì 23

5 “Sản phẩm, dịch vụ mình phải xây trước thì mới đi lâu dài được” 23

6 Nhân vật nổi tiếng 23

7 Chiến lược quảng cáo trên tất cả các kênh truyền thông 24

8 TVC ( video quảng cáo ) quảng cáo bắt trend 24

VIII Hệ Thống quản lý của Shopee (sis.binus, sis.binus, 2022) 24

1 Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) 24

2 Hệ thống thông tin quản lý (MIS) 24

3 Hệ thống hỗ trợ quyết định (DSS) 24

4 Hệ thống thông tin điều hành (EIS) 25

Tài liệu tham khảo 26

dễ dàng cũng như tiết kiệm được một khoản phí nhất định nào đó về mặt kinh tế Bên cạnh đó các ứng dụng thương mại điện tử thường xuyên có những chương trình

khuyến mãi, mã giảm giá, miễn phí vận chuyển, có nhiều ưu đãi hơn từ đó cũng thu hút được một lượt lớn khách hàng truy cập cũng sử dử dụng đến ứng dụng đó Trong các website thương mại điện tử nổi trội hiện nay thì chắc hẳn shopee là cái tên xuất hiện đầu tiên trong đầu mọi người khi nhắc đến một website hay ứng dụng mua sắm trực tiếp nào đó Vậy hãy cùng làm rõ mô hình kinh doanh của Shopee để biết được họvận dụng các mô hình kinh doanh để doanh nghiệp ngày càng có thể phát triển lớn mạnh hơn

I Cơ sở lý thuyết

A Khái niệm thị trường điện tử (WHO, 2022)

Thương mại điện tử (eCommerce) là việc buôn bán hàng hoá hay dịch vụ trên những phương tiện kỹ thuật số như Internet và các mạng máy vi tính

Hiện nay, khái niệm này của WHO là chuẩn xác nhất “Thương mại điện tử (hay thương mại trực tuyến) bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cáchhữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet” Việc mua bán hàng hóa trên Shopee, Lazada hoặc qua website thương mại là các ví dụ về thương mại điện tử nổi bật

B Mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử (vietnambiz, 2019)

Mô hình kinh doanh trong tiếng Anh gọi là Business Model Đây là một thuật ngữ

khá phổ biến vào khoảng những năm 90 của thế kỉ 20 và càng ngày càng nhận được sựchú ý của nhiều chuyên gia học thuật cũng như nhà nghiên cứu kinh tế

Đây là một khái niệm trừu tượng và không có một sự thống nhất nào của các chuyên gia, mỗi người đều lựa chọn mô hình kinh doanh theo mục tiêu nghiên cứu riêng của mình Do đó, mô hình kinh doanh được diễn giải theo rất nhiều cách khác nhau

Trong số đó, mô hình kinh doanh có thể được định nghĩa như sau:

"Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp là một đại diện đơn giản hóa lí luận kinh doanh của doanh nghiệp đó Nó mô tả doanh nghiệp chào bán cái gì cho khách hàng, làm sao doanh nghiệp tìm đến và thiết lập quan hệ với khách hàng, qua những nguồn nào, những hoạt động và đối tác nào để đạt được điều đó và cuối cùng là, doanh

nghiệp đó tạo ra lợi nhuận bằng cách nào" (Theo "How to Describe and Improve your Business Model to Compete Better", 2004 của Alexander Osterwalder)

Hoặc "Mô hình kinh doanh của doanh nghiệp là một kế hoạch hay một hình mẫu mô tảdoanh nghiệp đó cạnh tranh, sử dụng những nguồn lực, các quan hệ với khách hàng vàlợi nhuận của doanh nghiệp như thế nào để tồn tại và phát triển" (Theo

"Entrepreneurship: Successfully Launching New Ventures", 2005 của Bruce R

Barringer, R Duane Ireland)

Tóm lại, tất cả đều có chung một ý nghĩa của khái niệm Mô hình kinh doanh là bản kế hoạch kiếm tiền và đầu tư, phát triển để kiếm tiền Nó chính xác là toàn bộ các hướng đi được chủ doanh nghiệp đưa ra nhằm phát triển theo mô hình kinh doanh đó

Từ đó các thành viên của doanh nghiệp sẽ chung một suy nghĩ, mục tiêu và đặc biệt là chung hành động

II.Giới thiệu shopee

A. Tổng quan

- Shopee ra đời với mục đích tạo ra một nền tảng thương mại điện tử cung cấp cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, an toàn và tiện lợi thông qua hình thức thanh toán và vận chuyển nhanh chóng Ngoài ra, Shopee

sẽ tạo môi trường kinh doanh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị và phân phối sản phẩm đến khách hàng Nó rất dễ dàng, chỉ cần một vài bước để đăng ký Và việc đăng tải, mô tả sản phẩm, ai cũng có thể

mở gian hàng trên Shopee cũng là cơ hội kinh doanh online cho bất kỳ cá nhân,

tổ chức nào

- Một số điểm nổi bật đáng chú ý của nền tảng Shopee bao gồm:

 Được xây dựng cho thiết bị di động - Giao diện người dùng Shopee được xây dựng cho thiết bị di động, mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động nhanh chóng và trực quan cao

 Shopee Live Chat – Người dùng có thể trò chuyện trực tiếp thông qua tính năng tích hợp sẵn của Shopee - Live Messaging

 Đảm bảo của Shopee – Người dùng có thể mua sắm miễn phí với Chính sách đảm bảo của Shopee, Chính sách đảm bảo của Shopee bảo vệ người dùng bằng cách thu tiền trước khi nhận được đơn hàng

 Tích hợp hệ thống hậu cần/vận chuyển - Shopee hợp tác với các công ty hậucần hàng đầu để tích hợp ứng dụng trong các ứng dụng hệ thống hậu cần Người dùng có thể dễ dàng chọn nhà cung cấp dịch vụ hậu cần ưa thích sau khi đặt hàng

 Miễn phí - dành cho tất cả mọi người, không có phí ẩn

 Ứng dụng có sẵn dưới dạng tải xuống miễn phí trên App Store và Google Play

B Lịch sử hình thành

- Vào năm 2015, Shopee chính thức ra mắt tại Singapore với mục tiêu là sàn TMĐT phát triển mạnh trên nền tảng mobile và vận hành như một mạng xã hội đáp ứng nhu cầu mua sắm mọi lúc, mọi nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống điều hành, giao nhận và chuyên nghiệp trong khâu thanh toán, Shopee là đơn vị trung gian giúp việc mua sắm trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn với cả người mua lẫn bên bán

C. Mục tiêu, Tầm nhìn, Sứ mệnh

- Mục tiêu: thật sự tin tưởng vào sức mạnh khai triển của công nghệ và mong muốn góp phần làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn bằng việc kết nối cộng đồng người mua và người bán thông qua việc cung cấp một nền tảng TMĐT

- Tầm nhìn: trở thành sàn TMĐT đứng số 1 tại Đông Nam Á nói chung và Việt Nam nói riêng Trở thành kênh bán hàng và quảng cáo hiệu quả

- Sứ mệnh:

+ Kết nối nhà bán hàng và người mua hàng

+ hỗ trợ nhà bán hàng tiếp cận khách hàng và xây dung thương hiệu

+ Phát triển sàn TMĐT thành kênh định hướng hành vi tiêu dùng

- Giá trị cốt lõi: An toàn, nhanh chóng, tiện lợi và đơn giản

D Sản phẩm, dịch vụ

- Về sản phẩm

 Shopee cung cấp toàn bộ các sản phẩm khi bạn muốn, từ đồ dùng sinh hoạt, giải trí, làm đẹp, sức khoẻ, tất cả mọi mặt hàng bạn cũng có thể dễ dàng mua được trên shopee

- Về dịch vụ:

 Shopee Mall: tất cả sản phẩm chính hãng và chất lượng đến từ các thương hiệu bán hàng uy tính trên thị trường sẽ xuất hiện trên Shopee Mall đó là OPPO, VIVO, UNILEVER, cùng hàng ngàn nhãn hàng khác

 Đặc biệt Shopee Mall thường xuyên có các hoạt động giảm giá lớn, có dịch

vụ hoàn tiền và giao hàng trong 7 ngày và Shopee Mall cũng đảm bảo 100%

là sản phẩm chính hãng

 Shopee 4 H: đây là dịch vụ chuyển hàng nhanh nhất trong 4h của shopee tại các quận trung tâm của Tp HCM và Hà Nội

 Shopee Food: là sự hợp tác với Now về lĩnh vực thức ăn nhanh, shopee food

đã đem lại nhiều trải nghiệm mới mẻ và hấp dẫn cho khách hàng

 Ngoài ra cũng có một số dịch vụ khác như flash sale, shoppe mart, shopee pay, nạp thẻ điện thoại,

III Loại hình kinh doanh của Shopee

Ban đầu, mô hình kinh doanh mà Shopee theo đuổi là C2C – Consumer to Consumer, tức làm trung gian mua bán giữa người sản xuất với người tiêu dùng

Hiện nay, Shopee đã mở rộng thêm mô hình B2C – Business to Consumer, tức mua bán giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, ở đây Shopee chỉ đóng vai trò là đơn vị phân phối sản phẩm

A. Mô hình kinh doanh C2C của Shopee

Vào thời gian đầu, mục tiêu và mô hình mà Shopee theo đuổi chính là C2C (Consumer

to Consumer) Nghĩa là Shopee sẽ là nơi trung gian quản lý giao dịch và trao đổi của các cá nhân với nhau Shopee đóng vai trò là trung gian ở Việt Nam lúc đó trong việc giao dịch và mua bán của các cá nhân với nhau Shopee mạnh tay với những chương trình giảm giá và miễn phí vận chuyển cùng các ưu đãi dành cho cả người mua và người bán Mục đích của hoạt động này là nhằm phát triển và thu hút một lượng kháchhàng lớn cho công ty tại thị trường Việt Nam Shoppe với mô hình C2C đã rất thành công thiết lập một mảng lưới khổng lồ bao gồm lượng lớn nhà bán hàng cũng như người mua hàng Với một danh mục hàng hoá đa dạng cùng rất nhiều ưu đãi hấp dẫn

thì Shopee đã phát triển nhanh chóng góp phần đưa làn sóng mua hàng online diễn ra mạnh mẽ hơn bao giờ hết.

B. Mô hình kinh doanh B2C của Shopee

Shopee đã nâng cao thương hiệu của mình hơn bằng sự phối hợp với mô hình kinh doanh B2C Shopee trở thành trung tâm kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, đưanhiều nhà cung cấp đầu ngành tham gia vào sàn thương mại điện tử Shopee đã cho ra mắt Shopee Mall vào năm 2017, cung cấp các gian hàng cam kết chính hãng và trưng bày các thương hiệu uy tín phối hợp với nhiều tập đoàn bán lẻ nổi tiếng tại thị trường Việt Nam

Shopee đang kết hợp hai mô hình kinh doanh C2C, B2C với nhau Hai mô hình kinh doanh vẫn đang phối hợp với nhau hết sức nhịp nhàng nhằm mang tới giá trị cao cho doanh nghiệp Shopee

C. Ưu điểm và nhược điểm của mô hình C2C và B2C của Shopee

1. Mô hình C2C của shopee

- Tỷ suất lợi nhuận cho người bán cao hơn

b Nhược điểm

- Cũng vì bắt đầu với mô hình C2C mà Shopee là sàn TMĐT rất khó quản lý chấtlượng sản phẩm và mức độ uy tín của người bán => Shopee đã từng tiếp nhận nhiều khiếu nại và bóc phốt từ người mua hàng

- Nâng cao uy tín của dịch vụ

- Tạo cảm giác yên tâm hơn khi dùng sàn thương mại điện tử của Shopee

b Nhược điểm

- Giá thành cao

- Không giải quyết trao trả hàng, người mua có thể liên hệ lại với người bán để nhận hàng hoàn trả

D. Mô hình kinh doanh B2B của Shopee

Mô hình kinh doanh B2B của Shopee áp dụng không?

- Câu trả lời là có nhưng nó ít thể hiện hơn nên bạn sẽ hiểu nhầm là Shopee không áp dụng mô hình kinh doanh này

- Bởi vì mô hình kinh doanh Shopee B2B chủ yếu hoạt động mua bán giữa ngườibán là doanh nghiệp và người mua cũng là doanh nghiệp

- Cho nên những đòi hỏi về hàng hoá cũng như dịch vụ sẽ cao hơn bình thường

- Có một số ít doanh nghiệp lên Shopee đặt mua hàng hoá phục vụ cho nhu cầu của họ đấy thôi Vì khi doanh nghiệp muốn mua hàng của một doanh nghiệp khác thì phải bảo đảm các yếu tố xem đã có thoả thuận về giá cả trước không, việc giao nhận hàng hoá sẽ diễn ra thế nào và đặc tính sản phẩm cụ thể ra sao

- Kinh doanh bán hàng hoá phục vụ cho tiêu dùng cá nhân thì không cần thiết phải phức tạp và cầu kỳ như vậy Cũng vì nó phức tạp và cầu kì cho nên sẽ ít cónhững doanh nghiệp mua hàng của một doanh nghiệp khác trên Shopee, hiếm nhưng không phải là không có

IV Loại hình doanh thu của Shopee (Shopee, banhang.shopee, 2022)

A Mô hình doanh thu phí giao dịch của Shopee

Hiện nay Shopee đang có các loại phí bán hàng sau: Phí thanh toán, phí cố định, phí dịch vụ

1 Phí thanh toán:

Phí thanh toán là phí giao dịch áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch TMĐT Shopee (nằm ở mục " Đã giao ") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng hoàn tiền thì Người bán/Shopee chấp nhận " Hoàn tiền ngay " (trừ lý do Chưanhận được hàng)

Hiện tại, Shopee sẽ thu phí ngay trên các đơn hàng

- Được tính trên tổng giá trị thanh toán của Người mua cho từng đơn hàng, bao gồm cả tiền hàng và chi phí vận chuyển sau khi áp dụng khuyến mãi (nếu có)

Và sẽ được làm tròn đến giá trị gần nhất

- Dựa trên phương thức thanh toán khác nhau của Người mua và Người bán sẽ

trả Shopee mức phí tương đương với từng đơn hàng Kể từ ngày 1/4/2022,

Shopee sẽ áp dụng mức Phí thanh toán mới dành cho Bên bán:

Phí Thanh toán trên Shopee sẽ được tính như sau:

- Phí thanh toán = (Tổng đơn hàng + Phí vận chuyển – Khuyến mãi đã áp dụng (nếu có)) x 2.5%

2 Phí cố định

Là phí hoa hồng cố định áp dụng đối với toàn bộ các giao dịch bán sản phẩm và sử dụng dịch vụ của Người Bán được thực hiện thành công trên sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee (đơn hàng nằm ở mục " Đã giao ") hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người Bán/Shopee chấp nhận " Hoàn tiền ngay " (trừ lý do Chưa nhận được hàng)

Đối với Người bán không thuộc Shopee Mall:

- Để nâng cao chất lượng dịch vụ, từ 02/10/2022, Shopee sẽ áp dụng mức Phí Cố Định mới là 2.5% (bao gồm VAT) cho tất cả đơn hàng thành công đối với Người bán KHÔNG tại Shopee Mall

- Phí cố định chỉ tính cho đơn hàng được thực hiện thành công (nằm ở mục " Đã giao ") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu trả hàng hoàn tiền và Người bán/Shopee chấp nhận " Hoàn tiền ngay " (trừ lý do Chưa nhận được hàng)

- Đặc biệt: Các Shop tham gia (một trong) các gói dịch vụ (Gói Freeship Xtra, Gói Freeship Xtra Plus và Gói Hoàn Xu Xtra) : Shop sẽ được miễn toàn bộ Phí

Cố Định trong khoảng thời gian tham gia chương trình

Đổi với Người bán thuộc Shopee Mall: Mỗi ngành hàng sản phẩm sẽ có một tỷ lệ phầntrăm Phí cố định khác nhau

- Phí cố định được tính theo phần trăm trích từ giá bán của sản phẩm khi đơn hàng được giao thành công (đơn hàng nằm ở mục " Đã giao ") hoặc đơn có phátsinh yêu cầu trả hàng/hoàn tiền được Shopee/Người bán đồng ý " Hoàn tiền ngay " (trừ lý do Chưa nhận được hàng)

- Phí cố định dành cho Shopee Mall được tính:

+Tổng giá trị đơn hàng là tổng tiền hàng mà Người Mua tại Shopee Mall đã

thanh toán, không bao gồm phí vận chuyển và các chi phí Shopee Mall khác màNgười bán phải thanh toán cho Shopee.

+ Mỗi ngành hàng sản phẩm đăng bán của Shop sẽ có một tỷ lệ phần trăm Phí

Đối tượng sử dụng: Người bán sử dụng gói dịch vụ Freeship Xtra và Hoàn xu XtrPhí Dịch vụ Shopee bao gồm 2 loại phí là Phí đăng ký và Phí dịch vụ cho các Gói Hoàn Xu Xtra và Gói Miễn Phí Vận chuyển Freeship Xtra:

Có nghĩa là người bán chỉ tốn 1.000 VNĐ cho 1 dịch vụ trên trong tháng đầu tiên và tháng tiếp theo sau đó khi có Voucher từ Shopee thì người bán sẽ hoàn toàn miễn phí

Hình thức thanh toán: phí dịch vụ sẽ được tự động trừ vào tài khoản của người bán hàng ngay khi đơn hàng đã hoàn thành.