LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do lựa chọn đề tài “Thực tiễn trên thế giới và ở Việt Nam cho thấy các doanh nghiệp kinh doanh thành công trên thị trường đều phải đầu tư nhiều cho hoạt động marketing nói chung và tru[.]
Trang 1“Nhận thức được vai trò của xây dựng kế hoạch truyền thông đối với sự tồntại và phát triển của tổ chức, ban quản trị khu du lịch sinh thái Vườn Xoài đã cónhững quyết định mang tính chiến lược Sau khi đánh giá hiện trạng nguồn lực tổchức, sự cạnh tranh trong ngành và các yếu tố về môi trường vĩ mô, ban quản trịkhu du lịch sinh thái Vườn Xoài xác định mục tiêu marketing tất yếu cần thực hiện
là xây dựng thương hiệu Tuy nhiên đây lại là mục tiêu dài hạn và cần nguồn lực rấtlớn Bên cạnh đó, vẫn còn tồn tại những bất cập như: nguồn lực tài chính; để xâydựng thương hiệu, tổ chức phải có sơ sở dữ liệu về khách hàng mục tiêu như hành
vi tiêu dùng, tâm lý nhận tin – một trong những thiếu sót lớn của tổ chức Như vậy,
Trang 2để giải quyết những vấn đề hiện tại, bước đầu hiện thực hóa mục tiêu dài hạn cũngnhư mục tiêu trong năm 2019 là tăng 10 % doanh thu và mở rộng thị phần, tác giảcho rằng phải bắt đầu từ truyền thông Hay cụ thể hơn là bắt đầu từ việc xây dựng,thực hiện và giám sát kế hoạch truyền thông của tổ chức. ”
2 Mục đích nghiên cứu của đề tài
“- Xây dựng kế hoạch truyền thông cho khu du lịch sinh thái Vườn Xoài, giúpdoanh nghiệp cải thiện về mặt doanh thu và tăng thị phần. ”
“- Tìm ra những giải pháp nhằm hỗ trợ xây dựng, thực hiện và giám sát hoạtđộng truyền thông của tổ chức. ”
“- Giúp cập nhật thông tin về thị trường để phục vụ cho nhu cầu của tổ chứcsau này. ”
3 Đối tượng nghiên cứu
“Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động truyền thông marketing củakhu du lịch sinh thái Vườn Xoài. ”
“Phạm vi nghiên cứu: Bản kế hoạch truyền thông marketing của khu du lịchsinh thái Vườn Xoài; kết quả về các hoạt động truyền thông từ khi thành lập. ”
4 Phương pháp nghiên cứu
“Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: thu thập thông tin , tư liệu từ nhiềunguồn khác nhau như báo cáo kinh doanh của doanh nghiệp, báo điện tử, website,internet,… ”
“Phương pháp phân tích, tổng hợp: sử dụng phân tích thống kê và quy nạp để
từ đó tổng hợp các dữ liệu hiện có thành những vấn đề cốt lõi, khái quát nhất Cuốicùng đánh giá sơ bộ về kế hoạch truyền thông marketing tích hợp hiện tại của doanhnghiệp và đề xuất các giải pháp hữu hiệu nhất. ”
5 Dự kiến kết quả đạt được:
“- Đánh giá xác thực về hiện trạng hoạt động truyền thông marketing củadoanh nghiệp”
“- Đề xuất khả thi, hữu hiệu giúp hoàn thiện kế hoạch truyền thông marketing
Trang 3tích hợp của doanh nghiệp năm 2019”
“- Bản kế hoạch truyền thông marketing tích hợp hoàn chỉnh giúp doanhnghiệp thực hiện mục tiêu kinh doanh năm 2019”
6 Kết cấu của đề tài
“Ngoài trừ lời mở đầu và kết luận, đề tài chia thành ba chương chính”
“Chương I Tổng quan về khu du lịch sinh thái Vườn Xoài”
“Chương II Các nhân tố ảnh hưởng đến kế hoạch truyền thông marketing tích hợp của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài”
“Chương III Đề xuất kế hoạch truyền thông marketing tích hợp của khu du lịch sinhthái Vườn Xoài năm 2019”
Trang 4CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KHU DU LỊCH SINH THÁI
Văn phòng đại diện:
Địa chỉ: 39/6 Trần Nhật Duật, P.Tân Định, Q.1, TP.HCM
Số điện thoại liên hệ: (028)3 848 3836 -(028)3 848 3836
“Tiền thân của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài chính là Trang trại VườnXoài hoạt động với mục đích chăn nuôi, trồng trọt vào năm 2003 Sang năm 2015,UBND tỉnh Đồng Nai chính thức cho phép Trang trại Vườn Xoài trở thành DoanhNghiệp Tư Nhân Trang Trại Vườn Xoài Mặc dù vẫn đang thực hiện hoạt động kinhdoanh dựa trên chăn nuôi, trồng trọt song doanh nghiệp tư nhân trang trại VườnXoài đã xây dựng định hướng của mình ở thành một khu phức hợp du lịch sinh thái
và nghỉ dưỡng trong tương lai Một năm sau, từ ngày 30/04/2006, khu Du lịch sinhthái Vườn Xoài chính thúc được ra đời với những hoạt động ban đầu như thăm quankhu trang trại xanh, picnic, du lịch ngắn ngày… Ngày 03/01/2008, Doanh nghiệp tưnhân Vườn Xoài chuyển đổi thành Công Ty TNHH Du Lịch Sinh Thái Vườn Xoài
Kể từ thời điểm đó, khu du lịch sinh thái Vườn Xoài liên tục giới thiệu các mô hình
và sản phẩm kinh doanh mới, trở thành khu du lịch chủ chốt của tỉnh Đồng Nai vàcác tỉnh lân cận cũng như cả nước Hạng mục hoàn thành gần đây nhất của khu du
Trang 5lịch sinh thái Vườn Xoài chính là trạm dừng châm vào ngày 18/10/2014. ”
(Nguồn: Website Khu Du Lich Sinh Thái Vườn Xoài)
1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh
“Với việc vận hành khu phức hợp du lịch sinh thái lên tới 50ha, khu du lịchsinh thái Vườn Xoài hiện đang thực hiện đa dạng hoạt động kinh doanh với đa dạngsản phẩm- dịch vụ Phân chia về lĩnh vực kinh doanh, khu du lịch sinh thái VườnXoài đang kinh doanh các dịch vụ sau: dịch vụ tham quan du lịch, dịch vụ lưu trú,dịch vụ ăn uống và tổ chức sự kiện. ”
“Dịch vụ tham quan du lịch là dịch vụ kinh doanh chính tại khu du lịch sinhthái Vườn Xoài thông qua việc bán vé vào cổng, vé các trò chơi, vé tham quan cáckhu vực đặc biệt cho khách hàng. ”
“Về dịch vụ lưu trú, hiện tại, khu du lịch sinh thái Vườn Xoài đang vận hànhkhu khách sạn V.I.P và khu Bungalow (với 20 phòng khách sạn) phục vụ cho kháchhàng có nhu cầu lưu trú ngắn và dài ngày tại Vườn Xoài. ”
“Về dịch vụ ăn uống và tổ chức sự kiện, khu du lịch sinh thái Vườn Xoài cóđầy đủ cơ sở vật chất phục vụ khách hàng với hệ thống nhà hàng theo nhiều phongcách ẩm thực trong khuôn viên khu du lịch, trung tâm Hội nghị & Tiệc cưới phục
vụ tiệc cưới, lễ kỷ niệm, sự kiện, hội nghị, hội thảo, liên hoan, tiệc tất niên, …vớikhán phòng sức chứa lớn, chất lượng ẩm thực cao cũng như thiết bị kỹ thuật tốt. ”
“Cuối cùng, khu du lịch sinh thái Vườn Xoài có thực hiện kinh doanh các sảnphẩm đặc trưng, thủ công mỹ nghệ được chế tác từ chính khu sinh thái, gian hàngtrái cây, quầy café và rượu, quầy lưu niệm và các mặt hàng khác phục vụ cho kháchhàng du lịch cũng như khách hàng ở xa. ”
1.1.3 Môi trường ngành
“Thị trường du lịch Đồng Nai được quy hoạch thành 5 tuyến điểm với trọngtâm là hình thức du lịch sinh thái, gần gũi với thiên nhiên Do đó, trong 60 điểm, dulịch, tham quan trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, có đến hơn 50% hoạt động theo hìnhthức du lịch sinh thái với nhiều quy mô khác nhau và mật độ phân bố khá cao trảiđều trên các địa bàn tỉnh (Trung tâm xúc tiến du lịch Đồng Nai)
Trang 6“Về đối thủ cạnh tranh của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài có thể kể đếnlàng du lịch Tre Việt, khu du lịch sinh thái Bửu Long, khu du lịch sinh thái Bò CạpVàng … đang có những hoạt động và thành tích tốt trong quá trình kinh doanh củamình Các khu du lịch mang tính thay thế có thể kể tới như khu du lịch thác GiangĐiền, đá Ba Chồng, thác Đá Hàn, công viên Suối Mơ, vườn quốc gia Nam CátTiên… bởi mức độ khai thác chưa hoàn thiện, ít dịch vụ giải trí Bên cạnh đó,những khu du lịch resort phát triển xung quanh tỉnh Đồng Nai cũng thu hút rấtnhiều sự chú ý của khách hàng. ”
“Với một thị trường có tính cạnh tranh cao, quyền lực của khách du lịch đượcgia tăng Các doanh nghiệp du lịch nói chung cũng như khu du lịch Vườn Xoài nóiriêng bắt buộc phải hoàn thiện các dịch vụ, kiểm soát chất lượng dịch vụ tốt hơn đểchinh phục khách hàng.”
1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài
1.2.1 Nguồn lực kinh doanh của tổ chức
Trang 7vốn 2
(Nguồn: báo cáo tài chính 2016-2018)
“Để xây dựng và vận hành một khu phức hợp tham quan du lịch nghỉ dưỡnglớn, khu sinh thái du lịch Vườn Xoài cần phải có một nguồn vốn và khả năng tàichính mạnh mẽ Tổng nguồn vốn của khu sinh thái du lịch Vườn Xoài năm 2016 đạt362,175.4 triệu VND với 176,809.8 triệu VND đến từ vốn chủ sở hữu (chiếm48.82%) và 51.118% đến từ vốn đi vay Sang năm 2017, tổng nguồn vốn của khusinh thái du lịch Vườn Xoài tăng lên 369,175.6 triệu VND và đặc biệt, từ 2017 trở
đi, khu sinh thái du lịch Vườn Xoài vận hành chính dựa vào vốn chủ sỡ hữu (chiếm51.80% vào năm 2017 và 53.93% vào năm 2018) Điều này làm giảm gánh nặng trả
nợ đối với doanh nghiệp song lại hạn chế sự phát triển và mở rộng kinh doanh củakhu sinh thái du lịch Vườn Xoài trong thời gian tới.”
Theo độ tuổi
Trang 8(Nguồn: Báo cáo nhân sự 2016-2018)
Trang 9“Tổng nhân lực của khu sinh thái du lịch Vườn Xoài có xu hướng tăng lêntrong vòng 03 năm trở lai đây Năm 2016, tổng nhân lực làm việc chính thức tại khusinh thái du lịch Vườn Xoài đạt 518 người Con số này năm 2017 là 552 người vàtiếp tục tăng lên 589 người vào năm 2018 Tốc đô tăng trưởng nhân lực ở mức 6-7% của khu sinh thái du lịch Vườn Xoài được xem là hợp lý, không gây áp lưc lênquỹ lương của doanh nghiệp.”
“Xét về đặc điểm giới tính, khu sinh thái du lịch Vườn Xoài có xu hướng sửdụng lao động nữ giới nhiều hơn nam giới Về đô tuổi, hầu hết các nhân lực đều ởtrong hai nhóm tuổi chính là từ 18 đến 30 tuổi và từ 30 đến 45 tuổi, số lượng nhân
sự trên 45 tuổi chỉ chiếm từ 13-14% trên tổng nhân sự Điều này phù hợp với lĩnhvực tham quan du lịch mà khu sinh thái du lịch Vườn Xoài đang thực hiện kinhdoanh Về trình độ, mặc dù tỷ lệ nhân sự có trình độ trên đại học, đại học, cao đẳng
và trung cấp chỉ chiếm dưới 40% tổng nhân sự song có xu hướng tăng trong vòng 3năm trở lại đây Bên cạnh đó, các lao động phổ thông được bố trí, sử dụng hợp lýgiúp giảm gánh nặng lao động thất nghiệp và cải thiện đời sống nhân sự địa phương
mà vẫn đạt hiệu quả công việc doanh nghiệp yêu cầu.”
1.2.1.3 Cơ sở vật chất
“Khu sinh thái du lịch Vườn Xoài được xây dựng, hoàn thiện và liên tục giớithiệu các sản phẩm tham quan du lịch nghỉ dưỡng mới tới khách hàng Để đạt đượcmục tiêu kinh doanh của mình, việc đầu tư vào cơ sở vật chất là tối quan trọng.Nhìn chung, khu sinh thái du lịch Vườn Xoài có đa dạng hạng mục cơ sở vật chất,đáp ứng đầy đủ nhu cầu giải trí của khách hàng như sau.”
Trang 10Bảng 1.3 Cơ sở vật chất của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài
-Vườn bách thú Vườn Xoài với hệ động vật đa dạng
- Vườn trẻ thơ diện tích hơn 2000m2
- Khu thể dục thể thao: nhà thi đấu đa năng, 4 sân đá bóng mini, 2 sân tennis
- Công viên nước và hồ bơi
- Khu vực quầy hàng, quán café, nhà hàng tại trạm
(Nguồn: website Khu sinh thái du lịch Vườn Xoài)
1.2.2 Kết quả kinh doanh
“Trong giai đoạn 2016-2018, khu sinh thái du lịch Vườn Xoài đã đạt đượcnhững kết quả kinh doanh đầy triển vọng Cụ thể, tổng doanh thu của khu sinh thái
du lịch Vườn Xoài đã tăng từ 482,365.0 triệu VND lên 497,958.5 triệu VND vàonăm 2017 và tiếp tục tăng lên 522,006.8 triệu VND vào năm 2018 Mặc dù tốc độtăng trưởng doanh thu trung bình là 4%/ năm song giá trị doanh thu đem lại chodoanh nghiệp tương đối lớn. ”
“Cùng với sự tăng lên của tổng doanh thu, con số tổng chi phí mà khu sinhthái du lịch Vườn Xoài sử dụng trong kinh doanh cũng tăng lên Đáng chú ý, năm
201, tốc độ tăng của tổng chi phí là 6.46% trong khi tốc độ tăng của tổng doanh thu
Trang 11là 4.83% chứng tỏ trong năm, khu sinh thái du lịch Vườn Xoài chưa thực hiện tốtquản lý chi phí Điều này dẫn đến sự giảm xuống của lợi nhuận trước thuế và sauthuế của khu sinh thái du lịch Vườn Xoài trong năm 2018 so với năm 2017 và tỷsuất lợi nhuận năm 2018 chỉ còn 11.49%, thấp hơn 12.51%.”
Bảng 1.4 Kết quả kinh doanh của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài 2016-2018
5 421,023.2 448,236.5 8,986.7 2.18 27,213.3 6.46Lợi nhuận
trước thuế 70,328.5 76,935.3 73,770.3 6,606.8 9.39 (3,165.0) -4.11Thuế TNDN 12,362.3 14,665.5 13,805.2 2,303.2 18.63 (860.3) -5.87Lợi nhuận
sau thuế 57,966.2 62,269.8 59,965.1 4,303.6 7.42 (2,304.7) -3.70
Tỷ suất lợi
-(Nguồn: báo cáo tài chính 2016-2018)
1.3 Thực trạng hoạt động marketing của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài
1.3.1 Nguồn nhân lực
“Nguồn nhân lực thực hiện hoạt động marketing được chia thành hai bộ phậngồm có nguồn nhân lực chuyên sâu và nguồn nhân lực đại trà Nguồn nhân lựcchuyên sâu chính là phòng Marketing thuộc Ban kinh doanh của công ty TNHHKhu du lịch sinh Thái Vườn Xoài Số lượng nhân sự marketing hiện tại cho toàn bộhoạt động của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài là 8 thành viên (bao gồm 1 trưởngphòng và 7 nhân viên) và tất cả các thành viên này đều được đào tạo tại các trườngđại học, cao đẳng chính thức. ”
Trang 12“Bên cạnh đó, nguồn nhân lực đại trà chính là toàn bộ nhân sự trong công tyTNHH Khu du lịch sinh thái Vườn Xoài Khi các chương trình marketing được phêduyệt, phòng Marketing sẽ thực hiện hướng dẫn từng phòng ban phối kết hợp đểchương trình marketing đó được thực hiện trọn vẹn và chính xác nhất. ”
1.3.2 Kết quả thực hiện các hoạt động marketing của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài
“Trong những năm gần đây, khu du lịch sinh thái Vườn Xoài đã đạt được một
số thành công trong lĩnh vực marketing như đã thành lập và vận hành được bộ phậnphụ trách marketing riêng biệt, có kiến thức chuyên sâu và lên kế hoạch marketingđầy đủ cho toàn bọ doanh nghiệp. ”
“Về các công cụ marketing, khu du lịch sinh thái Vườn Xoài hiện sử dụng đadạng công cụ nhằm mục đích quảng bá thương hiệu và mang doanh nghiệp đến gầnvới khách hàng Các cổng thông tin điện tử tương tác giữa khu du lịch sinh tháiVườn Xoài đang được xây dựng và sử dụng thường xuyên như website, trangFacebook… Từ khóa “khu du lịch sinh thái Vườn Xoài” đã nhận được gần 700.000kết quả trên Google chứng tỏ việc sử dụng SEO/SEM đã mang lại hiệu quả tìmkiếm Công cụ PR cũng được sử dụng tại nhiều thời điểm và các bài viết từ cáctrang tin điện tử đều mang tính nhận xét tích cực về khu du lịch sinh thái VườnXoài. ”
“Các chiến dịch marketing nổi bật của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài trong
04 năm trở lại đây và đầu năm 2019 phải kể đến như tổ chức đại lễ Vu Lan BáoHiếu mùng 3,4,5 tháng 7 năm Ất Mùi ( 16,17,18 tháng 7 năm 2015 Dương Lịch)với sự tham gia của hàng chục ngàn tăng ni, phật tử, khách hàng; chương trìnhCheck-in tại khu du lịch sinh thái Vườn Xoài nhận quà tặng của chương trình (năm2018), chương trình khuyến mãi 50% cho tất cả các khách hàng phụ nữ nhân dịp 8/3(năm 2019)… đã để lại nhiều ấn tượng và giúp khu du lịch sinh thái Vườn Xoàităng mạnh lượt khách hàng tham quan du lịch. ”
“Về hiệu quả kinh tế, kế hoạch marketing của khu du lịch sinh thái Vườn
Trang 13Xoài đã khiến số lượt khách trung bình đến với Vườn Xoài tăng đều đặn trong cácnăm gần đây Theo đó, tổng doanh thu của doanh nghiệp trong giai đoạn 2016-
2018, dẫn đến việc tổng lợi nhuận của doanh nghiệp có kết quả khả quan.”
Trang 14CHƯƠNG 2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA
KHU DU LỊCH SINH THÁI VƯỜN XOÀI
2.1 Khách hàng mục tiêu và đặc điểm tiếp nhận thông tin của họ
2.1.1 Khách hàng mục tiêu
Sơ đồ 2.1 Nhận diện khách hàng mục tiêu
Khách hàng mục tiêucủa khu du lịch sinh tháiVườn Xoài là khách hàngtheo nhóm Về khách hàngtheo nhóm có hai dạng làkhách hàng đi theo gia đình
và khách hàng đi theo tổchức khác Độ tuổi kháchhàng mục tiêu từ 15 đến 45tuổi, trong đó, nhóm chú trọng nhất là 18 đến 30 tuổi Khu vực địa lý của kháchhàng mục tiêu là duyên hải Nam Trung Bộ miền Đông Nam Bộ, miền Tây Nam Bộcủa Việt Nam (các tỉnh lân cận khu vực Đồng Nai)
2.1.2 Tâm lý nhận tin
Về mặt nội dung, thông tin truyền thông mang tính quảng cáo quá nhiềuthường tạo ra phản ứng ngược ở khách hàng Đặc biệt, đối với đối tượng kháchhàng mục tiêu của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài như trên thường được đánh giácao về khả năng công nghệ, tiếp nhận thông tin cũng như quen thuộc với việc tìmtòi thông tin trái chiều, việc quảng cáo quá hoa mỹ ngược với thông tin thực tế từnhững người đã trải nghiệm sẽ khiến khách hàng dè chừng và không còn tin tưởngvào sự truyền thông của doanh nghiệp, dẫn đến việc tránh xa sản phẩm
Về mặt hình thức, đối với loại hình sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đang
Các tổ chức tập thể: doanh nghiệp,
đoàn du lị ch
Các gia đình, đại
gia đình
Trang 15kinh doanh, tâm lý nhận tin của khách hàng mục tiêu thường là “xem” nhiều hơnđọc Do đó, việc truyền thông về khu du lịch sinh thái Vườn Xoài phải đặc biệt gắnliền với hình ảnh sinh động, trình bày sẵn trên màn hình cộng hưởng với màu sắcnhư những video, hình ảnh động
2.2 Định hướng phát triển hoạt động truyền thông của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài
2.2.1 Mục tiêu marketing
Là một doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh cạnh tranh, mục tiêu caonhất của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài vẫn là tối đa hóa lợi nhuận, phát triểndoanh nghiệp ngày càng vững mạnh Do đó, mục tiêu marketing hàng đầu của khu
du lịch sinh thái Vườn Xoài nhằm tăng lượng khách hàng và việc sử dụng, tiêudùng sản phẩm, dịch vụ của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài Nhờ vậy, doanhnghiệp chủ quản có thêm lợi nhuận, nguồn vốn để mở rộng việc kinh doanh trongtương lai Từ việc xác lập mục tiêu marketing chung chung không rõ ràng, hoạtđộng marketing của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài được thực hiện không triệt để
và hiệu quả
2.2.2 Mục tiêu truyền thông
Có thể nhận định rằng, mục tiêu truyền thông của khu du lịch sinh thái VườnXoài là giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài tớikhách hàng, thiết lập hình ảnh thương hiệu cũng như là gia tăng tỷ lệ nhận diệnthương hiệu Vườn Xoài trên thị trường du lịch sinh thái nói chung và thị trường tỉnhĐồng Nai nói riêng Do đó, nội dung cơ bản của các bài báo, nội dung đăng tảionline của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài thương mang tính “review”, “trảinghiệm”, “giới thiệu” nhiều hơn chứa đựng nhưng nội dung marketing gián tiếp
2.3 Các công cụ truyền thông
Có thể thấy rằng, phòng marketing của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài đã
áp dụng đầy đủ và tương đối đa dạng các công cụ truyền thông nhằm mục đíchquảng bá và tăng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp như trong bảng trên.Từng công cụ truyền thông có nội dung áp dụng riêng và được nghiên cứu để áp
Trang 16dụng những hoạt động hiệu quả nhất trong thời điểm hiện tại.
Bảng 2.1 Các công cụ truyền thông của khu du lịch sinh thái Vườn Xoài
Online
relations
- Website: http://www.vuonxoai.vn/vn/#
- Facebook page: https://www.facebook.com/KhuDuLichSinhThaiVuonXoai
- Công cụ PR, SEO/ SEM
(tìm được 672,000 kết quả qua www Google.com, link đầu tiên dẫn thẳng vào trang chủ của doanh nghiệp)
Public
relations
Đăng tải các bài giới thiệu, review (nhận xét) trên các trang web về dịch vụ
du lịch, ăn uống, giải trí của giới trẻ như Vntrip.vn, Kênh 14, Foody,Zing.vn, dulichfun.com, Youtube.com
- Logo thiết kế với tông màu xanh cam trên nền trangs:
+ Tên tiếng Việt màu xanh, tên tiếng anh màu cam
+ Cuối logo có chấm cam tượng trung trái xoài chín nằm dưới lá xanh (biến tấu cạnh chữ V đầu tiên)
- Các ấn phẩm in ấn, tờ rơi, biển khu du lịch đều được thiết kế kèm logo.Internal
Commu-nication
Doanh nghiệp tổ chức cuộc thi, tổ chức chương trình giáng sinh, lễ tết, 8/3,quốc tế thiếu nhi cho nhân viên và gia đình (có bán vé cho khách ngoài)
(Nguồn: Báo cáo marketing 2018)
Tuy nhiên, xét về tuần suất sử dụng các công cụ truyền thông, khu du lịchVườn Xoài chú trọng vào các công cụ không theo tính thời điểm như printedmaterials, corporate design Công cụ PR là công cụ nên được đầu tư mang tính dàihạn song lại được sử dụng theo tính thời điểm khiến việc PR của khu du lịch VườnXoài không thực sự hiệu quả và sáng tạo Việc sử dụng công cụ internal