Cocoon được người tiêu dùng biết đến là thương hiệu mỹ phẩm 100% thuần chay, hoàn toàn được sản xuất từ thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, đặc biệt không sử dụng và thí nghiệm trên đ
TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Giới thiệu tổng quan về Cocoon
Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay ra đời từ năm 2013 và thuộc công ty TNHH
Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm 100% thuần chay của người tiêu dùng, được sản xuất hoàn toàn từ các thành phần thực vật của Việt Nam Sản phẩm của Cocoon đảm bảo an toàn, lành tính và thân thiện với làn da Đặc biệt, thương hiệu cam kết không sử dụng và thử nghiệm trên động vật, mang đến sự an tâm cho người tiêu dùng yêu thích làm đẹp tự nhiên.
Cocoon ra đời với lý do hết sức đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính nguồn nguyên liệu Việt
Cocoon tận dụng tối đa những gì thiên nhiên Việt Nam ban tặng để tạo ra các dưỡng chất quý giá, giúp nâng niu và chăm sóc làn da cũng như mái tóc của người Việt Sản phẩm của chúng tôi khai thác nguồn nguyên liệu tự nhiên phong phú, đảm bảo mang lại lợi ích tối đa cho sức khỏe và vẻ đẹp tự nhiên của làn da và mái tóc Với phương pháp tinh tế và thân thiện môi trường, Cocoon cam kết đem đến những dưỡng chất tự nhiên, giúp gìn giữ vẻ đẹp bền lâu của người Việt.
Khi mới thành lập, Cocoon chủ yếu sản xuất các dòng sản phẩm từ chiết xuất bí đao và vỏ bưởi giúp trị mụn và làm mờ vết thâm, chưa tạo được dấu ấn rõ nét trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam Sau nhiều năm đầu tư và cải tiến, thương hiệu đã trở lại với diện mạo mới cùng các sản phẩm chất lượng cao Đặc biệt, vào tháng 9/2020, Cocoon trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được cấp chứng nhận từ tổ chức Cruelty Free International, cam kết không thử nghiệm trên động vật.
Cocoon ra đời với mong muốn mang đến cho người tiêu dùng làn da và mái tóc khỏe khoắn, trẻ trung, tràn đầy sức sống nhờ các sản phẩm từ thiên nhiên gần gũi với cuộc sống hàng ngày Thương hiệu luôn giữ vững sứ mệnh sử dụng lợi ích từ thực phẩm hàng ngày kết hợp nghiên cứu khoa học để tạo ra những mỹ phẩm an toàn, lành tính và đạt hiệu quả cao cho mọi người Hành trình tìm đến vẻ đẹp chân thực của người tiêu dùng chính là mục tiêu cốt lõi mà Cocoon hướng tới trong suốt quá trình hoạt động.
Hình 1: Các sản phẩm của Cocoon
Hình 2: Các sản phẩm của Cocoon
Thương hiệu Cocoon là thương hiệu thuộc về thiên nhiên, luôn nghiên cứu những nguyên liệu quen thuộc trong đời sống của người Việt như rau củ, trái cây, để biến chúng thành mỹ phẩm vừa giữ trọn dưỡng chất tự nhiên, vừa mang lại hiệu quả chăm sóc da tối ưu Các sản phẩm của Cocoon khai thác các thực phẩm giàu vitamin, chất chống oxi hóa và khoáng chất giúp tăng cường sự khỏe mạnh cho làn da Triết lý của Cocoon xuất phát từ lợi ích của người tiêu dùng, cam kết các sản phẩm đều an toàn, hiệu quả và không có nguồn gốc từ động vật.
Cocoon đưa ra 3 lời cam kết nhằm khẳng định vị thế của mình trên thị trường mỹ phẩm Việt:
Tất cả các thành phần nguyên liệu trong sản phẩm Cocoon đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ rõ ràng (C.O.A), đảm bảo 100% nguyên liệu an toàn cho làn da Các nguyên liệu này được cung cấp bởi các nhà cung cấp trong và ngoài nước, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn của Bộ Y tế Việt Nam về an toàn và chất lượng.
Cocoon cam kết hoàn toàn sản phẩm thuần chay, không sử dụng các nguyên liệu động vật phổ biến trong mỹ phẩm như mật ong hay nhau thai cừu Thay vào đó, sản phẩm của Cocoon sử dụng các hoạt chất và chiết xuất từ thực vật, đảm bảo an toàn, thân thiện với môi trường và phù hợp với những người theo lối sống thuần chay.
Cocoon cam kết hoàn toàn không thử nghiệm trên động vật, đảm bảo các công thức mỹ phẩm của thương hiệu đều được nghiên cứu và kiểm nghiệm bằng các phương pháp hiện đại như kiểm tra in-vitro trong phòng thí nghiệm và thử nghiệm sản phẩm mẫu trên các tình nguyện viên (in-vivo).
Về mỹ phẩm thuần chay Cocoon
Cocoon là thương hiệu tiên phong trong ngành mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam, với sứ mệnh “Mỹ phẩm thuần chay – Cho nét đẹp thuần Việt” Thương hiệu cam kết sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ thực vật, đảm bảo an toàn và thân thiện với môi trường Không chỉ đáp ứng xu hướng làm đẹp bền vững, Cocoon còn cam kết không thử nghiệm trên động vật, góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp mỹ phẩm đạo đức và nhân văn tại Việt Nam.
Hình 3: Các sản phẩm của Cocoon
Hình 4: Tẩy tế bào chết Cocoon
"Chung tay bảo vệ loài gấu"
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam hướng đến người tiêu dùng trong nước, với định hướng Thuần Việt Thương hiệu sử dụng nguồn nguyên liệu tự nhiên từ các địa danh nổi tiếng của Việt Nam để tạo ra các sản phẩm an toàn, lành tính và chất lượng cao Điều này cam kết mang đến sự an tâm và hiệu quả cho người tiêu dùng yêu thích các sản phẩm nội địa.
Cocoon tập trung vào 4 dòng sản phẩm chính gồm chăm sóc da, chăm sóc tóc, chăm sóc cơ thể và chăm sóc môi, đáp ứng đa dạng nhu cầu làm đẹp của khách hàng Các nguồn nguyên liệu của Cocoon hoàn toàn “Made in Vietnam,” nổi bật với các đặc trưng vùng miền như hoa hồng, cà phê Đắk Lắk, bí đao và nghệ Hưng Yên, mang lại sự tự nhiên và độc đáo cho từng sản phẩm.
Thương hiệu mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm an toàn, lành tính và chất lượng cao, đồng thời có mức giá vô cùng hợp lý, dao động từ 75.000 đến 465.000 VNĐ Với mức giá này, sản phẩm của hãng phù hợp với thu nhập và khả năng chi tiêu của người tiêu dùng Việt Nam, đảm bảo mang lại sự hài lòng và giá trị tốt nhất.
Chiến lược marketing mix của Cocoon
Bảng 1: Kích thước tập sản phẩm Cocoon
Chiều rộng của danh mục sản phẩm
Dưỡng Da Chăm Sóc Tóc Tắm và Dưỡng
Chiều dài của danh mục sản phẩm
Mỹ phẩm Cocoon nổi bật với đa dạng các hình thức như bí đao, hoa hồng, nghệ, cà phê, phù hợp với nhiều nhu cầu chăm sóc da khác nhau Mỗi dạng sản phẩm còn đi kèm với nhiều kích cỡ phong phú từ 5ml, 30ml, 70ml cho tinh chất, đến 50ml, 140ml, 500ml cho sản phẩm tẩy trang, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phù hợp với mục đích sử dụng và ngân sách.
Cocoon cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, an toàn và lành tính, phù hợp với mọi làn da mà không sử dụng thành phần từ động vật cũng như thử nghiệm trên động vật Chính đặc tính này phản ánh rõ nét tính cách của thương hiệu Cocoon: đáng tin cậy, thân thiện với môi trường và động vật Mỗi sản phẩm của Cocoon được chăm chút kỹ lưỡng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, góp phần xây dựng lòng tin và sự hài lòng từ phía người tiêu dùng.
Ngay từ đầu khi thành lập doanh nghiệp, Cocoon xác định rằng việc định giá phù hợp là yếu tố quyết định thành công thương hiệu Nếu đặt giá quá thấp, khách hàng có thể nghĩ sản phẩm kém chất lượng và doanh nghiệp sẽ khó có lợi nhuận do chi phí Ngược lại, nếu định giá cao, khách hàng có xu hướng mua sản phẩm của các thương hiệu nước ngoài hoặc giảm mua hàng từ Cocoon Chính vì vậy, Cocoon đã nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định mức giá phù hợp, phản ánh đúng giá trị của sản phẩm và thu hút khách hàng hiệu quả.
Sản phẩm của Cocoon có nhiều mức giá khác nhau tùy theo dòng sản phẩm, nhưng phần lớn đều ở mức giá trung bình phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu.
Dòng sản phẩm Tắm và Dưỡng thể của Cocoon có mức giá thấp hơn so với các dòng khác nhờ vào chi phí và nguyên liệu sản xuất hợp lý, phù hợp với nhóm khách hàng là sinh viên, học sinh Giá sản phẩm dao động trong khoảng từ 36.000 đến 295.000 đồng, đảm bảo vừa túi tiền mà vẫn đảm bảo về chất lượng.
Bảng 2: Giá của một số sản phẩm Cocoon
STT Sản phẩm Tắm & Dưỡng Thể Gía
Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể 200ml
Gel tắm khuynh diệp & bạc hà 500ml
Bơ dưỡng thể cà phê Đắk Lắk 200ml
4 Xịt thâm mụn lưng bí đao 140ml 265.000đ
5 Định giá khác biệt so với đối thủ:
Các sản phẩm của Cocoon có mức giá phù hợp với đa số khách hàng trên thị trường, cạnh tranh với các thương hiệu như Innisfree, The Body Shop, và Klair Cocoon mang đến các sản phẩm chất lượng cao, tích hợp nhiều tính năng nhưng với giá thấp hơn so với đối thủ, giúp khách hàng cảm thấy họ được lợi ích lớn hơn khi mua sản phẩm của thương hiệu này.
Cocoon cung cấp nhiều phương thức thanh toán đa dạng như thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử, nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm.
Hình 7: Hệ thống kênh phân phối của Cocoon
Cocoon áp dụng chiến lược phân phối kết hợp, bao gồm phân phối trực tiếp và phân phối gián tiếp qua các kênh cấp 0 và cấp 1 Phương thức này giúp mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả bán hàng, đồng thời đảm bảo kiểm soát chất lượng sản phẩm và dịch vụ Việc kết hợp hai hình thức phân phối này mang lại lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu Cocoon trên thị trường.
Cocoon tận dụng hiệu quả các công cụ tiếp thị bằng cách tập trung vào hai hình thức chính là sử dụng mạng xã hội và hợp tác với các KOLs Chiến dịch quảng bá sản phẩm của họ nhấn mạnh việc khai thác đúng nhóm khách hàng mục tiêu, giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận và tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường.
➢ Quảng cáo qua mạng xã hội
Cocoon tận dụng các nền tảng mạng xã hội để thúc đẩy chiến lược marketing, chia sẻ thông tin về sản phẩm, tổ chức các hoạt động minigame và giveaway, cũng như các chương trình giảm giá hấp dẫn Đồng thời, thương hiệu chia sẻ bí quyết chăm sóc sắc đẹp nhằm thu hút và giữ chân khách hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu trên các nền tảng kỹ thuật số.
- Các hoạt động minigame, giveaway mà Cocoon đã tổ chức tại Fanpage của thương hiệu và nhận được sự hưởng ứng của đông đảo các bạn trẻ như:
+ Giveaway “Khám phá Việt Nam” diễn ra từ 30/8 – 03/09/2020
Hình 8: Chiến dịch "Khám phá Việt Nam"
+ Minigame “Vì động vật cần được yêu thương”, diễn ra từ 30/11 – 16/12/2021: + Minigame “Yêu từ lần đầu tiên”, diễn ra từ 24/03 – 07/04/2022
+ Giveaway “Chỉ một Trái Đất” – Mừng ngày môi trường thế giới, diễn ra từ 05/06/2022 – 08/06/2022
Cocoon hoạt động trên nền tảng YouTube và TikTok bằng cách đăng tải các video của các KOLs và khách hàng trải nghiệm sản phẩm Nội dung video gồm các đánh giá chân thực và khách quan, cung cấp thông tin hữu ích giúp người xem có cái nhìn rõ ràng về sản phẩm Điều này giúp tăng độ tin cậy và thúc đẩy quyết định mua hàng của người tiêu dùng.
➢ Tận dụng hiệu quả Influencer Marketing
Nhắm đến khách hàng mục tiêu là giới trẻ, các doanh nghiệp như Cocoon đã nhận thấy sức ảnh hưởng mạnh mẽ của Influencer trong chiến lược marketing Cocoon lựa chọn những gương mặt nổi tiếng trong lĩnh vực Beauty Blogger, Youtuber, Rap để truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng một cách chân thực và tự nhiên Các Influencer như Rapper Suboi, Makeup Artist Quách Ánh, Beauty Blogger Trinh Phạm, và Youtuber Khoai Lang Thang đã giúp thương hiệu tiếp cận rộng rãi khách hàng mục tiêu Chiến lược hợp tác với Influencer giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận, góp phần vào thành công đáng kể của chiến dịch marketing của Cocoon.
Cocoon là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh gắn liền với việc bảo vệ môi trường Từ ngày thành lập, công ty đã triển khai nhiều chương trình nhằm xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu chú trọng đến bảo vệ môi trường và các loài động vật Công ty luôn đặt mục tiêu làm đẹp đi đôi với trách nhiệm cộng đồng, thể hiện cam kết của mình đối với sự phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội.
Song hành cùng các chiến dịch quảng cáo và
Cocoon thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi trong năm nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng và kích thích khách hàng mua sắm Các đợt khuyến mãi này thường diễn ra vào các dịp lễ lớn như Black Friday, Noel, Tết, 8/3, Valentine, Ngày Trái Đất, với các hình thức giảm giá từ 10% đến 15%, hoặc ưu đãi mua 2 tặng 1, mua 1 tặng 1 Những chương trình này giúp nâng cao doanh số và thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Ma trận SWOT của Cocoon
Bảng 3: Ma trận SWOT của Cocoon ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU
• Thương hiệu uy tín về mỹ phẩm
100% thuần chay, có nguồn gốc từ thiên nhiên
• Nguồn nguyên liệu ổn định và phong phú từ các vùng nông sản Việt
• Giá cả các sản phẩm hợp lý, tương xứng với chất lượng
• Hệ thống phân phối rộng và có uy tín
• Các chiến dịch quảng cáo ấn tượng, quan hệ công chúng được xây dựng tốt
• Hiệu quả sản phẩm mang lại khá chậm
• Các dòng sản phẩm chưa đa dạng về chủng loại và mẫu mã
• Chưa có cửa hàng chính thức của thương hiệu
• Thiết kế bao bì đơn giản, dễ bị đạo nhái
Hình 9: Chiến dịch "Chung tay bảo vệ loài gấu"
• Người Việt dần ưa chuộng sử dụng các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên
• Tình hình chính trị ổn định, chính phủ tạo nhiều cơ hội cho các thương hiệu Việt quan tâm đến môi trường
• Người tiêu dùng ngày càng chi tiêu nhiều cho các sản phẩm mỹ phẩm
• Phong trào người Việt ủng hộ hàng
Việt ngày càng lớn mạnh
• Cạnh tranh trong ngành cao
• Số lượng người hiểu biết và tin yêu các sản phẩm organic vẫn còn ít
• Người tiêu dùng đòi hỏi khắt khe hơn, mong đợi nhiều hơn giá trị sản phẩm
• Ảnh hưởng của đại dịch COVID –
19 gây ra nhiều thách thức từ các nền tảng công nghệ.
Đối thủ cạnh tranh
Bảng 4: Đối thủ cạnh tranh của Cocoon
Giọt Lành The Body Shop Innisfree
Nguồn gốc Việt Nam Anh Hàn Quốc
Thông điệp Vẻ đẹp thuần chay The Body Shop –
Dựng xây không vụ lợi Lợi ích tự nhiên từ đảo Jeju
Có 4 dòng sản phẩm chính: Chăm sóc da, chăm sóc cơ thể, chăm sóc tóc, tinh dầu thiên nhiên
Sản phẩm đa dạng với hơn 70 sản phẩm thuần chay, bao gồm chăm sóc da, chăm sóc cơ thể và chăm sóc tóc
Các dòng sản phẩm đa dạng, được thương hiệu chia thành các dòng gồm dưỡng da, mặt nạ, trang điểm, chăm sóc tóc và cơ thể, chống nắng
- Thương hiệu mỹ phẩm thuần chay đầu tiên tại Việt Nam
- Sản phẩm an toàn, lành tính, hiệu quả tốt
- Thương hiệu uy tín, nổi tiếng và nhận được sự tin tưởng của người tiêu dùng
- Sản phẩm chất lượng tốt và có hiệu quả nhanh, phù hợp với nhiều loại da
- Có nhiều dòng sản phẩm cho nhiều độ tuổi
- Thương hiệu lâu đời, nổi tiếng với các thành phần tự nhiên được lấy từ đảo Jeju
- Sản phẩm đa dạng, độc đáo, lành tính
- Bao bì đẹp mắt, thu hút, thân thiện với môi trường Điểm yếu - Ít dòng sản phẩm
- Bao bì chưa cải tiến, chưa thu hút
- Các chương trình khuyến mãi ít hơn so với các thương hiệu khác
- Tính năng và hiệu quả chậm
LẬP KẾ HOẠCH IMC CHO SẢN PHẨM MỸ PHẨM COCOON
Tổng quan thị trường
Theo nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Mintel, thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có giá trị khoảng 2,3 tỷ đô la mỗi năm Trong những năm gần đây, thị trường mỹ phẩm Việt Nam đã tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào nhu cầu tiêu dùng và chi tiêu của người dân ngày càng tăng cho các sản phẩm mỹ phẩm Nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Yano Nhật Bản dự báo trong vòng 10 năm kể từ năm 2018, thị trường mỹ phẩm Việt Nam sẽ duy trì tốc độ tăng trưởng từ 15-20% mỗi năm, cho thấy tiềm năng phát triển lớn của ngành mỹ phẩm tại Việt Nam.
Thị phần thị trường mỹ phẩm Việt Nam chủ yếu thuộc về các thương hiệu quốc tế, với Nivea, Pond’s và The Face Shop là những thương hiệu phổ biến nhất theo báo cáo của Statista năm 2020, chiếm lần lượt 55%, 51% và 37% Các thương hiệu này đều thuộc sở hữu của các doanh nghiệp nước ngoài và ngày càng phát triển mạnh tại Việt Nam Trong đó, Hàn Quốc và Nhật Bản là hai quốc gia có nhiều thương hiệu mỹ phẩm được người tiêu dùng Việt Nam ưa chuộng nhất, góp phần thúc đẩy sự đa dạng và cạnh tranh trên thị trường mỹ phẩm Việt Nam.
Các thương hiệu mỹ phẩm nội địa Việt
Nam hiện chỉ chiếm khoảng 10% thị trường, đang đối mặt với cuộc cạnh tranh khốc liệt từ các doanh nghiệp nước ngoài Thị trường nội địa chủ yếu sôi động ở phân khúc giá rẻ và chủ yếu xuất khẩu sang các thị trường lân cận trong khu vực, đặc biệt khu vực Đông Nam Á.
1.2 Xu hướng người tiêu dùng
Dựa trên báo cáo của Statista năm 2020, có tới 21% người tiêu dùng nữ tại Việt Nam chi từ 200 nghìn đến 300 nghìn đồng hàng tháng cho mỹ phẩm chăm sóc da, trong khi 17% chi từ 300 nghìn đến 400 nghìn đồng và 7% chi trên 1 triệu đồng cho các sản phẩm này Những con số này cho thấy nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm chăm sóc da tại Việt Nam rất lớn, làm nổi bật tiềm năng phát triển của thị trường mỹ phẩm nội địa Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện nay và trong tương lai hứa hẹn vẫn còn nhiều cơ hội hấp dẫn cho các doanh nghiệp tham gia.
Hình 10: Local Brand Việt Nam
Hình 11: Mức chi tiêu của phụ nữ Việt Nam cho mặt hàng mỹ phẩm
Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thuần chay, chăm sóc da an toàn, lành tính và thân thiện với môi trường ngày càng tăng cao Theo báo cáo của Nielsen Việt Nam năm 2020, người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi nhiều hơn từ 20-50% để mua các sản phẩm cao cấp có thành phần từ tự nhiên Các sản phẩm cao cấp được định nghĩa là những sản phẩm chứa thành phần tự nhiên, phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện đại và đạo đức.
Theo khảo sát của công ty nghiên cứu Q&Me, chất lượng, an toàn và thành phần của sản phẩm là ba yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm làm đẹp của người tiêu dùng tại Việt Nam Có đến 93% phụ nữ trong độ tuổi 25-32 thường xuyên sử dụng các sản phẩm chăm sóc da, chủ yếu mua qua các kênh như cửa hàng thương hiệu, chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, cùng trang thương mại điện tử Những đặc điểm của thị trường này tạo ra cơ hội lớn để các doanh nghiệp nội địa tận dụng và phát huy lợi thế cạnh tranh.
1.3 Tiềm năng của mỹ phẩm thuần chay
Theo số liệu của Statista, thị trường mỹ phẩm thuần chay toàn cầu đã tăng mạnh từ 13,56 tỉ USD năm 2018 lên 16,29 tỉ USD vào năm 2021, phản ánh sự tăng trưởng đáng kể của ngành Dự kiến, đến năm 2025, thị trường này sẽ đạt mức cao hơn, thể hiện xu hướng tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay và tự nhiên.
Thị trường mỹ phẩm toàn cầu trị giá 20,8 tỷ USD đang mở ra nhiều cơ hội cho các thương hiệu hướng đến phát triển bền vững và trung lập với thú y Xu hướng Cruelty-free và Vegan ngày càng trở thành tiêu chuẩn mới trong ngành làm đẹp, đòi hỏi các thương hiệu cần đầu tư vào các sản phẩm không thử nghiệm trên động vật và phù hợp với tiêu chuẩn thuần chay để cạnh tranh thành công Các tổ chức về Cruelty-Free và Vegan đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy xu hướng này, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và lựa chọn các sản phẩm an toàn và đạo đức.
Mục tiêu
Về mục tiêu kinh doanh, đến tháng 12/2022, doanh số bán tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái
Mục tiêu marketing của chúng tôi đến tháng 12/2022 là trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay hàng đầu thị trường Chúng tôi hướng tới việc thu hút thành công 10.000 người dùng mới cho các dòng sản phẩm của Cocoon, nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và mở rộng thị phần trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay.
Về mục tiêu truyền thông, đến hết tháng 12/2022:
- Tăng độ nhận diện thương hiệu lên 15%
- Thu hút 400.000 khách hàng mục tiêu tìm hiểu và tham gia các hoạt động của chiến dịch.
Khách hàng mục tiêu
- Khách hàng mục tiêu của thương hiệu là nữ, độ tuổi từ 18-30 tuổi
Hầu hết trong số họ là sinh viên hoặc nhân viên văn phòng có mức thu nhập trung bình từ 2 triệu đến 10 triệu VNĐ mỗi tháng, phù hợp với mức lương cơ bản của thực tập sinh và nhân viên mới bắt đầu công việc.
- Sống ở 6 thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và Nha Trang
- Họ là những người thích làm đẹp, biết chăm sóc bản thân
- Muốn thể hiện bản thân, thể hiện cá tính, chất riêng của mình
- Tư tưởng hiện đại, phóng khoáng, tự tin, thích trải nghiệm những điều mới mẻ và rất quan tâm đến các vấn đề môi trường
- Họ có kiến thức về làm đẹp, ưa chuộng các sản phẩm an toàn, lành tính, có nguồn gốc tự nhiên
- Tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi ra quyết định mua: thông qua bạn bè, mạng xã hội (Facebook,
- Với tần suất mua hàng cao (2
- 3 lần/tháng), họ lựa chọn mua hàng qua:
+ Online: các sàn thương mại điện tử, các cửa hàng online trên
Hình 13: Minh họa chân dung Khách hàng mục tiêu của
Hình 14: Beauty Blogger Trinh Phạm
Social Media, website của các thương hiệu
+ Offline: trung tâm thương mại, các cửa hàng của thương hiệu, các địa điểm phân phối mỹ phẩm
- Họ mong muốn bản thân trở nên thật xinh đẹp và tự tin trong mắt mọi người, bạn bè, đồng nghiệp
- Với tinh thần chung tay bảo vệ môi trường, muốn bảo vệ và có tinh thần nhân đạo với động vật
- Giá cả phù hợp với thu nhập của bản thân
- Lo sợ sản phẩm không phù hợp với làn da, sợ bị kích ứng cũng như sợ các thành phần của sản phẩm không an toàn cho sức khỏe
- Có sự thay thế khác từ các thương hiệu ngoại nhập lâu đời, có uy tín, được tin tưởng và được biết đến nhiều hơn
- Hoài nghi về chất lượng của sản phẩm Việt Nam do sự trôi nổi của các sản phẩm
“kem trộn”, hàng nhái, sản phẩm không an toàn.
Insight
Hình 15: Minh họa chân dung Khách hàng mục tiêu
Tôi luôn mong muốn trở thành phiên bản xinh đẹp, tự tin nhất trong mọi hoàn cảnh để thể hiện “chất riêng” của mình Để đạt được điều này, tôi đã bắt đầu sử dụng các sản phẩm chăm sóc da và cơ thể Tuy nhiên, tôi lo lắng về việc các sản phẩm không rõ nguồn gốc, kém chất lượng có thể gây hại cho sức khỏe và khiến tôi cảm thấy tự ti Chính vì vậy, tôi cần chọn các sản phẩm tự nhiên, đảm bảo an toàn để chăm sóc bản thân hiệu quả và tự tin hơn mỗi ngày.
“thật” để tôi có thể xinh đẹp một cách an toàn và tự tin thể hiện chính mình”
Big Idea – Key Message
Big Idea: “ VẺ ĐẸP TỰ NHIÊN – TỎA NÉT CHẤT RIÊNG”
Key Message: “ĐẸP THẬT CHẤT”
Before Giá trị mang lại:
Functional: Sản phẩm an toàn, lành tính, có nguồn gốc tự nhiên, chất lượng tốt
Emotional: Tự hào sản phẩm thuần Việt, tự tin với làn da đẹp, thoải mái thể hiện chất riêng
Thay đổi nhận thức của người tiêu dùng từ mỹ phẩm Việt Nam lỗi thời, không rõ nguồn gốc sang mỹ phẩm thuần chay có nguồn gốc tự nhiên, phù hợp với làn da người Việt, giúp nâng tầm thương hiệu và thể hiện khí chất tự nhiên, đẳng cấp của người Việt.
Think: Mỹ phẩm nội địa chất lượng không bằng mỹ phẩm ngoại nhập
Feel: Mỹ phẩm nội địa nguồn gốc không rõ ràng, không an toàn khi sử dụng
Do: Mua mỹ phẩm ngoại nhập
Think: Mỹ phẩm nội địa lành tính, an toàn, nguồn gốc tự nhiên, mang giá trị nhân đạo, chất lượng có thể sáng ngang với hàng ngoại nhập
Feel: Mỹ phẩm an toàn, tự tin về chất lượng, tự hào
“người Việt tin dùng hàng Việt”
Do: Mua sản phẩm Cocoon để sử dụng
Deployment Plan
- Tăng độ nhận diện thương hiệu Cocoon
- Tăng độ nhận biết của TA về nguồn nguyên liệu “thật”,
- Định vị Cocoon là thương hiệu thuần chay số 1 Việt Nam
- Tăng sự tương tác của TA cùng những người xung quanh tham gia vào hoạt động
- Lan tỏa những giá trị tích cực của thương hiệu Cocoon - luôn luôn nâng đỡ, lan tỏa nét “chất riêng” của
- Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng
- Kêu gọi sự thể hiện cá tính thông qua sử dụng sản phẩm Cocoon
“THẬT” – Cocoon sử dụng nguyên liệu tự nhiên, nguyên liệu
“thật” để nuôi dưỡng vẻ đẹp tự nhiên, vẻ đẹp
“Hành trình khai phá vẻ đẹp bên trong”
“CHẤT” – Cùng Cocoon, tỏa nét khí chất
“Bạn có nghĩ mình đẹp?”
OOH, KOLs, Social Media, PR Articles, Youtube Instream Ads, Google Search, SEO, SEM
KOLs, PR Articles, Social Media, Google Search
KOLs Post, Sale Promotion, PR, Social Media, Gift Marketing
Budget 1 tỷ 470 triệu 990 triệu 2 tỷ 535 triệu
Hoạt động Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Budget Viral Clip “Cùng Cocoon – Đồng hành nét Việt ” 200 triệu KOLs Diễn viên Hoàng Hà (Dao Ánh – phim Em và Trịnh) 60 triệu
OOH Quảng cáo Billboard 1 tỷ
Owned Media Giới thiệu Viral Clip “Cùng Cocoon – Đồng hành nét
PR Articles PR online trên tạp chí Đẹp và tạp chí
“Cocoon – đồng hành nét Việt”, “Mỹ phẩm thuần chay Cocoon”
- Tăng mức độ nhận biết thương hiệu về mỹ phẩm thuần chay Cocoon lên 35%
- Truyền tải được thông điệp đến 70% nhóm khách hàng mục tiêu của thương hiệu và tạo dấu ấn trong tâm trí họ
Viral Clip “Cùng Coon – Đồng hành nét Việt” (1/10/2022 – 31/10/2002)
Video kể về hành trình của cô gái Việt trong tà áo dài thướt tha và chiếc nón lá, nâng niu những sản vật đặc trưng của Việt Nam như cà phê Đắk Lắk, nghệ Hưng Yên, hoa hồng Cao Bằng Mỗi khung cảnh đều ghi lại cảnh cô cầm nguyên liệu và đứng tại nơi trồng ra chúng, thể hiện sự gắn bó mật thiết giữa con người và đất miền quê Cuối video, hình ảnh cô gái cầm các sản phẩm của Cocoon được khắc họa rõ nét, khép lại bằng thông điệp “Cùng Cocoon – Đồng hành nét Việt”, thể hiện cam kết lan tỏa giá trị văn hoá Việt đến cộng đồng.
Hình 16: Minh họa Viral Clip "Cùng Cocoon - Đồng hành nét Việt"
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
“Em và Trịnh” Đây là người phù hợp về cả tính cách cũng như mức độ ảnh hưởng với chiến dịch của thương hiệu
- Video sẽ được chạy ở nền tảng Youtube trên tài khoản của thương hiệu và được quảng cáo trên các kênh khác trong suốt tháng 10 năm 2022
- Viral Clip được phát ở trên kênh Tiktok và Facebook của thương hiệu
Hình 17: Minh họa Viral Clip đăng tải
Hình 18: Minh họa Viral Clip đăng tải Tiktok
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
Chúng tôi cung cấp dịch vụ quảng cáo ngoài trời (OOH) với các biển billboard tại các vị trí đắc địa trước các công ty lớn tại TP.HCM và gần các trường đại học, nhằm tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng Cụ thể, chúng tôi sở hữu 3 biển billboard strategically đặt tại Lê Duẩn – Quận 1, Điện Biên Phủ – Bình Thạnh và Cộng Hòa – Tân Bình Quảng cáo trên các biển billboard này giúp nâng cao thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.
Hình 18: Từ khóa tìm kiếm "Cocoon"
Hình 17: Minh họa bài viết trên tạp chí ELLE
Hình 19: Minh họa quảng cáo Billboard tại Tân Bình
- Youtube Instream Ads: Chạy quảng cáo cho Viral Clip “Cùng Cocoon – Đồng hành nét Việt” thông qua các video Youtube liên quan đến lĩnh vực làm đẹp
- Google Search, SEO, SEM: Tạo Top Keyword “Cùng Cocoon – Đồng hành nét Việt”, “Đồng hành nét Việt”, “Cocoon”, “Mỹ phẩm thuần chay” được chạy suốt giai đoạn
Hoạt động Tuần 1 - 2 Tuần 3 - 4 Tuần 5 - 6 Tuần 7 - 8 Budget
Talkshow “Bạn có nghĩ mình đẹp”
KOLs Giang Ơi, Nguyễn Lâm Thảo Tâm, An Phương cho buổi
Book post bài của các KOLs trên trang cá nhân seeding cho chủ đề “Bạn có nghĩ mình đẹp?” với hashtag về thương hiệu Cocoon
PR Articles PR online về chủ đề “Bạn có nghĩ mình đẹp?” trên tạp chí Đẹp và tạp chí ELLE 120 triệu
Top Keywords về “Cùng Cocoon – Đồng hành nét Việt”, “Đồng hành nét Việt”,
“Bạn có nghĩ mình đẹp”, “Mỹ phẩm thuần chay Cocoon”
- Thu hút 100.000 người xem talkshow
- Tăng nhận biết về các sản phẩm của thương hiệu Cocoon lên 40%
- Định vị thương hiệu Cocoon là mỹ phẩm thuần chay số 1 Việt Nam
Buổi workshop với chủ đề “Bạn có nghĩ mình đẹp?” do KOL Nguyễn Trần Thảo Tâm dẫn dắt cùng khách mời Giang Ơi và An Phương tập trung vào cách làm thế nào để trở nên xinh đẹp một cách tự nhiên và an toàn Chương trình bao gồm các phần chia sẻ của các khách mời và MC, xen kẽ các hoạt động tương tác trực tiếp từ khán giả, giúp tạo nên không khí sôi động và thân thiện Ngoài ra, sự kiện còn có các phần quà nhỏ từ các minigame để thúc đẩy sự tham gia của người xem trong suốt buổi workshop.
Hình 20: Minh họa Talkshow "Bạn có nghĩ mình đẹp?"
- KOLs Post: Để hỗ trợ seeding cho sự kiện “Bạn có nghĩ mình đẹp?”, các
KOLs sẽ post những bài viết của bản thân về chủ đề, đồng thời sử dụng các hashtag về chiến dịch và thương hiệu Cocoon gồm
KOLs được đề cử gồm: Võ Hà Linh, Đào
Bá Lộc, Chloe Nguyễn, Quách Ánh
Makeup, An Phương, Trinh Phạm, Chang
Makeup, Vũ Duy, Nguyễn Lâm Thảo
Các bài PR viết về chủ đề “Bạn có nghĩ mình đẹp?” đã được giới thiệu rộng rãi trên các tạp chí danh tiếng như Đẹp và ELLE Những bài viết này không chỉ nâng cao nhận thức về vẻ đẹp cá nhân mà còn giới thiệu thương hiệu Cocoon như một giải pháp làm đẹp uy tín và chất lượng Thông qua nội dung hấp dẫn và hợp xu hướng, các bài báo góp phần thúc đẩy hình ảnh thương hiệu Cocoon tới đối tượng khách hàng mục tiêu Đây là chiến dịch truyền thông hiệu quả, giúp thương hiệu khẳng định vị thế trong ngành làm đẹp.
- Social Media: Tạo nội dung đăng tải về chủ đề “Bạn có nghĩ mình đẹp?” trên fanpage, kênh Tiktok, Instagram của thương hiệu
Trong quá trình triển khai chiến dịch, các từ khóa chính như “Cùng Cocoon – Đồng hành nét Việt”, “Đồng hành nét Việt”, “Bạn có nghĩ mình đẹp” và “Mỹ phẩm thuần chay Cocoon” đã được tối ưu hóa để xuất hiện trên nền tảng Google Search Nhờ chiến lược SEO hiệu quả, các từ khóa này đã giúp tăng cường khả năng hiển thị của thương hiệu Cocoon, thu hút lượng lớn người dùng quan tâm đến mỹ phẩm thuần chay và vẻ đẹp tự nhiên Việc chạy quảng cáo và tối ưu từ khóa liên tục trên Google đã góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu, đồng thời tạo dựng vị trí vững chắc trên thị trường mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam.
Hình 21: Minh họa bài post của KOL Trinh Phạm
Hoạt động Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4 Budget Minigame Minigame Ảnh “Chất cùng Cocoon” 120 triệu
Book post bài của các KOLs trên trang cá nhân tham gia Minigame Ảnh “Chất cùng Cocoon” với hashtag về thương hiệu Cocoon
Giới thiệu và kêu gọi tham gia Minigame đăng tải trên tạp chí Đẹp và ELLE 40 triệu
OOH Quảng cáo Billboard về Minigame “Chất cùng Cocoon” 1 tỷ
Post Booking trên các cộng đồng Facebook về làm đẹp cho Minigame 100 triệu
Digital Ads Facebook, Tiktok 200 triệu
Setup các booth, trang trí banner, standee tại các điểm bán lẻ của Cocoon với hình ảnh của các KOLs và thông điệp của chiến dịch: “Chất cùng Cocoon”
Giảm giá 20.000 phiên bản sản phẩm giới hạn trọn bộ Cocoon, với mỗi đơn hàng trên 500.000 VNĐ sẽ được tặng kèm 1 túi tote được in dòng chữ “Chất cùng
- Lan tỏa những giá trị tích cực cùng thương hiệu Cocoon, kêu gọi mọi người thể hiện chất riêng bằng chính vẻ đẹp của bản thân
- Tiếp cận 2.000.000 người dùng trên các nền tảng mạng xã hội
- Tăng 40% doanh thu cho các dòng sản phẩm của thương hiệu trong giai đoạn 1/1 – 31/1/2023
- Minigame sẽ diễn ra trong 3 tuần đầu của tháng 1 năm 2023
Minigame bắt đầu với sự tham gia của 5 KOLs nổi bật bao gồm Võ Hà Linh, Đào Bá Lộc, Chloe Nguyễn, Cô Em Trendy và Khoai Lang Thang, họ sẽ chụp hình cùng sản phẩm Cocoon và thể hiện phong cách riêng qua các bài đăng thể hiện bản thân Các KOLs sẽ đăng tải hình ảnh trên trang cá nhân kèm hashtag #ChatCungCocoon để thu hút sự chú ý và lan tỏa chiến dịch trên mạng xã hội.
- Hoạt động sẽ được thực hiện ở trên 2 nền tảng: Facebook và Instagram
Mỗi bài dự thi cần đảm bảo có sự xuất hiện của sản phẩm Cocoon để tạo điểm nhấn Thí sinh cần thể hiện phong cách dáng độc, lạ, phản ánh cá tính riêng của mình để thu hút sự chú ý Bài dự thi nên đăng tải trên trang cá nhân kèm theo các hashtag phù hợp để tăng khả năng lan tỏa và nhận diện thương hiệu Cocoon.
Bước 1: Chụp lại các hình ảnh theo phong cách, cá tính riêng của bạn với bất kỳ sản phẩm nào của Cocoon mà bạn đang có
Bước 2: Đăng tải công khai bức hình của bạn kèm câu chuyện về ĐẸP THẤT CHẬT mà bạn muốn lan tỏa đến tất cả mọi người
Vui lòng bình luận link bài dự thi của bạn dưới bài viết này và đều tag thêm 3 người bạn cùng tham gia Ngoài ra, hãy chia sẻ bài đăng ở chế độ công khai để tăng khả năng lan tỏa và cơ hội chiến thắng.
Hình 23: Minh họa bài post Minigame "Chất cùng Cocoon"
Hình 24: Minh họa tạo dáng độc lạ
Tham gia bình chọn 15 giải ấn tượng nhất theo quyết định của ban tổ chức sẽ nhận ngay cơ hội trúng thưởng hấp dẫn, gồm voucher mua hàng tại website cocoonvietnam.com trị giá 1.000.000 VNĐ và bộ quà tặng gồm các sản phẩm của Cocoon trị giá 500.000 VNĐ Đây là cơ hội để trải nghiệm các sản phẩm chất lượng và nhận quà tặng giá trị từ thương hiệu uy tín Dont miss your chance to celebrate and win amazing prizes from Cocoon Vietnam!
Discover engaging PR articles showcasing Minigame and introducing Cocoon's innovative products, featured in two top fashion magazines, Đẹp and ELLE, over a two-week period These articles highlight Cocoon's latest offerings, emphasizing their unique features and appeal to a stylish, trend-conscious audience Enhance your brand visibility by leveraging featured content in renowned publications, reaching a broader customer base through strategic media exposure.
2 tuần/2 bài viết/tạp chí
Quảng cáo ngoài trời (OOH) bằng billboard tại TP.HCM tập trung trước các công ty lớn và gần các trường đại học, nhằm tăng cường hiệu quả tiếp cận đối tượng mục tiêu Hiện tại, chúng tôi đang sở hữu 3 biển quảng cáo billboard nổi bật, bao gồm vị trí đắc địa tại đường Lê Duẩn – Quận 1 và các tuyến đường trung tâm khác, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu một cách rõ ràng và ấn tượng.
Biên Phủ - Bình Thành, Cộng Hòa – Tân Bình
- Social Media: Post Booking trên các cộng đồng Facebook về làm đẹp cho Minigame bao gồm
Cộng đồng Đẹp Chanh Sả, Beauty Tips And
Reviews (Việt Nam), Beauty and Beauty (Việt
Chương trình khuyến mãi đặc biệt giảm giá 20.000 đồng cho bộ sản phẩm giới hạn Cocoon, kèm quà tặng là túi tote in dòng chữ “Chất cùng Cocoon” cho đơn hàng trên 500.000 VNĐ Cocoon hợp tác cùng KOLs Hoàng Hà để ra mắt bộ sản phẩm giới hạn với thiết kế bao bì độc đáo, thu hút người tiêu dùng Các sản phẩm giảm giá sẽ áp dụng tại website chính thức của thương hiệu và các sàn thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada, và Tiki, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và mua sắm.
KPIs và Budget
Hình 25: Cộng đồng Đẹp Chanh Sả
Hình 26: Túi tote "Chất cùng Cocoon"
Bảng 10: KPIs của chiến dịch
Chương trình Phương tiện Chi tiết KPI Đơn vị đo lường
Viral Clip đăng tải trên Youtube 4.5 triệu views
PR Articles (Đẹp, ELLE) Đăng tải bài viết 40.000 visitors
Mỗi tạp chí đạt 20.000 visitors
“Bạn có nghĩ mình đẹp?”
Tiktok Đăng tải nội dung
Instagram Đăng tải nội dung
Facebook Đăng tải nội dung
PR Articles (Đẹp và ELLE) Đăng tải bài viết 60.000 visitors
Mỗi tạp chí đạt 30.000 visitors
Facebook Post of KOLs Đăng trên trang cá nhân của 10 KOLs 500.000 reach
Mỗi post của KOL đạt 50.000 reach
PR Articles (Đẹp, ELLE) Đăng tải bài viết 20.000 visitors
Mỗi tạp chí đạt 10.000 visitors
Facebook Cộng đồng 45.000 reach Mỗi cộng đồng
ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ
Đánh giá
Cocoon là thương hiệu hoạt động mạnh trên thị trường mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam, nổi bật với các sản phẩm chất lượng và hình ảnh thương hiệu chỉnh chu Tuy nhiên, để tăng cường hiệu quả truyền thông và thu hút thêm khách hàng, đặc biệt là giới trẻ, Cocoon cần khai thác nhiều insight mới về khách hàng mục tiêu Việc tạo ra các điểm nhấn độc đáo trong hoạt động truyền thông sẽ giúp thương hiệu nâng cao nhận diện và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Kế hoạch truyền thông IMC tận dụng tối đa các insight của nhóm khách hàng mục tiêu để xác định các chương trình phù hợp với từng giai đoạn của chiến dịch Mỗi giai đoạn đều có ngân sách rõ ràng và phương thức thực hiện cụ thể, giúp tối ưu hóa hiệu quả và kiểm soát chi phí Tuy nhiên, bản thảo kế hoạch cần tránh việc các chương trình diễn ra quá giống nhau nếu không có điểm nhấn riêng biệt cho từng giai đoạn, nhằm tạo sự mới mẻ và thu hút liên tục Hiện ngân sách vẫn còn khá cao, do đó, việc phân bổ hợp lý sẽ giúp giảm thiểu chi phí mà vẫn đảm bảo đạt được mục tiêu đề ra.
Rủi ro và kế hoạch dự phòng
Trong quá trình thực hiện kế hoạch IMC, không thể tránh khỏi những rủi ro phát sinh do ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và nội bộ doanh nghiệp Có hai rủi ro chính cần nhận diện để xây dựng các phương án dự phòng hiệu quả, giúp đảm bảo thành công cho chiến lược IMC.
Khi ngân sách cho hoạt động IMC bị giới hạn, cần tập trung cắt giảm các chi phí cho các hoạt động bổ trợ như rút ngắn thời gian thực hiện quảng cáo Billboard và giảm thời gian chạy các chiến dịch Top Keywords Việc điều chỉnh này giúp tối ưu hóa nguồn lực và duy trì hiệu quả của chiến lược marketing trong phạm vi ngân sách hạn chế.
Trong trường hợp các đối thủ cạnh tranh áp dụng chiến lược IMC với các hoạt động tương tự, doanh nghiệp cần thích ứng nhanh, điều chỉnh chiến lược linh hoạt để nổi bật trên thị trường Việc tập trung vào các hoạt động chính và bổ sung các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt sẽ giúp thu hút sự chú ý và tăng cường sự tham gia của khách hàng mục tiêu Điều này đảm bảo duy trì lợi thế cạnh tranh và tối ưu hiệu quả của chiến dịch IMC.
Trong trường hợp các hoạt động không thu hút được người tham gia, cần tạo thêm tương tác để làm cho nội dung trở nên sôi động và hấp dẫn hơn, đồng thời áp dụng hiệu ứng chim mồi nhằm kích thích sự quan tâm và tương tác của khán giả.
Bảng 12: Dự đoán rủi ro và kế hoạch dự phòng cho chiến dịch
Công cụ Rủi ro Kế hoạch dự phòng
- Viral Clip không thu hút được nhiều người xem
- Minigame Ảnh không thu hút được nhiều người tham gia
- KOLs bị vướng scandals trong quá trình tham gia Viral Clip/Key Hook
- Đẩy mạnh hoạt động truyền thông thông qua các nền tảng mạng xã hội
- Tiếp cận thêm những cộng đồng mà khách hàng mục tiêu thường xuyên tương tác
Để xử lý scandal của KOL hiệu quả, cần xác định mức độ nghiêm trọng và mức độ ảnh hưởng của vụ việc đến thương hiệu Phân tích phản ứng của nhóm khách hàng mục tiêu giúp đưa ra quyết định phù hợp, từ đó hạn chế thiệt hại và duy trì uy tín của doanh nghiệp Chọn chiến lược phù hợp dựa trên mức độ nghiêm trọng của scandal sẽ giúp giảm thiểu tác động tiêu cực và thúc đẩy quá trình khôi phục hình ảnh thương hiệu.
- Các bài viết trên các tạp chí không truyền tải đúng thông điệp của chiến dịch
- Các bài viết bị chồng chéo về nội dung
- Yêu cầu phía tạp chí đưa proposal cho thương hiệu duyệt trước khi đăng bài
- Các chương trình giảm giá và tặng kèm không thu hút được nhiều người mua
- Đẩy mạnh thêm các hoạt động tại điểm bán, giảm sâu hơn về % giảm giá và tặng kèm sản phẩm hấp dẫn hơn.