BlackBerry Management Center Hướng Dẫn Quản Trị Phiên bản: 1.0 pptx

Tùy thuộc vào quyền người quản trị đượccài bởi mỗi người dùng, bạn có thể thêm và xóa địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng, quản lý càiđặt cho địa chỉ email và quản lý

Trang 1

BlackBerry Management Center Hướng Dẫn Quản Trị

Phiên bản: 1.0

Trang 3

Các nội dung trợ giúp

Tổng quan 3

BlackBerry Management Center 3

Yêu cầu 4

Tìm thêm thông tin 4

Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry Management Center của bạn 5

Cài đặt một tài khoản 5

Cập nhật hồ sơ tài khoản 6

Thay đổi mật khẩu bảo mật cho tài khoản 6

Thay đổi người quản trị chính cho tài khoản 7

Thay đổi địa chỉ email được kết hợp với tài khoản 7

Xóa tài khoản 8

Gỡ rối 8

Quản lý người dùng 11

Mời người dùng tham gia BlackBerry Management Center 11

Gửi thư tới người dùng hoặc một nhóm người dùng 11

Tìm kiếm người dùng 12

Sắp xếp người dùng 12

Cập nhật hồ sơ người dùng 12

Xem thông tin về điện thoại thông minh của người dùng 12

Thay đổi điện thoại thông minh kết hợp với người dùng 13

Xóa người dùng từ BlackBerry Management Center 13

Gỡ rối 13

Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng 16

Đồng bộ hóa dữ liệu sắp xếp 16

Thêm địa chỉ email vào điện thoại thông minh của người dùng 16

Xem danh sách địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng 19

Xem cài đặt địa chỉ email của người dùng 19

Thay đổi tùy chọn máy chủ thư cho địa chỉ email của người dùng 20

Thay đổi tên hiển thị cho địa chỉ email của người dùng 21

Thay đổi tùy chọn đồng bộ hóa dữ liệu cho địa chỉ email của người dùng 21

Xóa địa chỉ email từ điện thoại thông minh của người dùng 22

Gỡ rối 22

Tìm và bảo vệ điện thoại thông minh của người dùng 27

Gửi hướng dẫn cài đặt BlackBerry Protect tới người dùng 27

Làm cho điện thoại thông minh bị mất của người dùng đổ chuông 27

Hiển thị thông báo trên điện thoại thông minh bị mất của người dùng 28

Trang 4

Khóa điện thoại thông minh bị mất của người dùng 28

Sao lưu dữ liệu điện thoại thông minh của người dùng 29

Xóa toàn bộ dữ liệu trên điện thoại thông minh bị mất của người dùng 29

Xem trạng thái của lệnh BlackBerry Protect 30

Gỡ rối 30

Quản lý người quản trị 32

Thêm người quản trị 32

Thay đổi người quản trị chính cho tài khoản 33

Xem danh sách người quản trị 33

Cập nhật hồ sơ người quản trị 34

Thay đổi mật khẩu cho BlackBerry ID của bạn 34

Xóa người quản trị từ BlackBerry Management Center 34

Quyền khả dụng theo loại người quản trị 35

Gỡ rối 37

Bảng chú giải 40

Cung cấp thông tin phản hồi 41

Thông báo pháp lý 42

Trang 5

Tổng quan

BlackBerry Management Center

BlackBerry® Management Center là dịch vụ cho phép các tổ chức, chẳng hạn như các doanh nghiệp nhỏ, các nhómphi lợi nhuận, chính phủ và gia đình, hưởng lợi từ một giải pháp BlackBerry mà không đòi hỏi một đội ngũ CNTTchuyên dụng để quản lý hệ thống

Bằng cách sử dụng BlackBerry Management Center, bạn có thể mời tối đa 100 người dùng tham gia tài khoảnBlackBerry Management Center của mình Người dùng có thể tham gia vào tài khoản BlackBerry ManagementCenter của bạn bằng cách sử dụng điện thoại thông minh BlackBerry thuộc sở hữu của công ty mà bạn đã giao cho

họ, hoặc họ có thể tham gia bằng điện thoại thông minh thuộc sở hữu của cá nhân họ

Các tính năng mà bạn có thể xem và quản lý từ trang web quản trị BlackBerry Management Center là khác nhaugiữa các người dùng Những gì bạn có thể xem và làm, phụ thuộc vào quyền người quản trị mà người dùng cài khingười dùng này tham gia vào tài khoản BlackBerry Management Center Tùy thuộc vào quyền người quản trị đượccài bởi mỗi người dùng, bạn có thể thêm và xóa địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng, quản lý càiđặt cho địa chỉ email và quản lý BlackBerry® Protect giúp bảo vệ dữ liệu điện thoại thông minh và giúp xác định vị trícủa điện thoại thông minh nếu điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp

Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng

Người dùng bạn mời tham gia vào tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn có thể cài quyền người quảntrị xác định việc bạn có thể xem và quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh BlackBerry của họ hay không.Nếu một người dùng đã thêm nhiều địa chỉ email vào điện thoại thông minh, người dùng này sẽ xác định những địachỉ email nào bạn có thể quản lý Bạn không thể xem email được gửi đến điện thoại thông minh của một ngườidùng

Nếu người dùng cấp cho bạn quyền quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh, bạn có thể thêm và xóa địa chỉemail, cài đặt địa chỉ email BlackBerry và sửa đổi cài đặt cho những địa chỉ email đã được thêm vào điện thoại thôngminh Bạn cũng có thể giúp giải quyết những vấn đề mà người dùng có thể gặp phải bằng cách xác nhận một địa chỉemail, cài lại mật khẩu cho địa chỉ email BlackBerry, hoặc gửi sổ dịch vụ đến điện thoại thông minh này

Nếu người dùng cấp cho bạn quyền quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh, người dùng này có thể tiếp tụcquản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh bằng cách sử dụng ứng dụng cài đặt email

Bảo vệ dữ liệu điện thoại thông minh và tìm điện thoại thông minh của một người dùng

Người dùng mà bạn mời tham gia tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn có thể cài quyền người quảntrị xác định việc bạn có thể quản lý BlackBerry® Protect trên điện thoại thông minh BlackBerry của họ hay không

Trang 6

Nếu điện thoại thông minh của người dùng bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn có thể sử dụng BlackBerry Protect để giúpbảo vệ dữ liệu trên điện thoại thông minh bằng cách khóa điện thoại thông minh, sao lưu dữ liệu điện thoại thôngminh và xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại thông minh từ xa Bạn cũng có thể giúp xác định vị trí điện thoại thôngminh bằng cách làm cho điện thoại thông minh đổ chuông và bằng cách hiển thị thông báo trên màn hình chính củađiện thoại thông minh.

Nếu người dùng cấp cho bạn quyền quản lý BlackBerry Protect trên điện thoại thông minh, người dùng có thể tiếptục sử dụng ứng dụng BlackBerry Protect trên điện thoại thông minh và trên trang web BlackBerry Protect

Yêu cầu

Trình duyệt BlackBerry® Management Center tương thích với các trình duyệt sau:

• Windows® Internet Explorer® 7.0 và 8.0

• Mozilla® Firefox® 3.5 và 3.6

• Apple Safari 4.x

• Google Chrome™4.x

• trình duyệt trên máy tính bảng BlackBerry® PlayBook™

Gói dịch vụ thư tín BlackBerry Management Center yêu cầu người đăng ký có gói dịch vụ thư

tín cùng với truy cập Internet

BlackBerry® Device Software Để sử dụng BlackBerry® Protect cùng với BlackBerry Management Center,

BlackBerry Protect yêu cầu BlackBerry Device Software 4.6 trở lên

Tìm thêm thông tin

Để biết thêm thông tin về BlackBerry® Management Center và điện thoại thông minh BlackBerry, hãy truy cập vào

www.blackberry.com

Trang 7

Cài đặt và duy trì tài khoản BlackBerry

Management Center của bạn

Cài đặt một tài khoản

Để cài đặt tài khoản BlackBerry® Management Center, chủ sở hữu tài khoản sẽ nhập thông tin về tổ chức, cài thôngtin bảo mật và gán một người quản trị chính cho tài khoản BlackBerry Management Center Sau khi chủ sở hữu tàikhoản gửi thông tin này, chủ sở hữu tài khoản hoặc người quản trị chính đăng nhập vào trang web quản trị

BlackBerry Management Center bằng một BlackBerry® ID hợp lệ để kích hoạt tài khoản BlackBerry ManagementCenter

Lưu ý: Trong một số trường hợp, chủ sở hữu tài khoản và người quản trị chính có thể là cùng một người.

Tạo tài khoản

Chủ sở hữu tài khoản tạo một tài khoản BlackBerry® Management Center từ trang webBlackBerry ManagementCenter trên www.blackberry.com

Chủ sở hữu tài khoản nhập thông tin sau về tài khoản BlackBerry Management Center:

• thông tin về tổ chức bao gồm tên, địa chỉ, địa chỉ web, quy mô tổ chức và loại hình kinh doanh

• một mật khẩu bảo mật; mật khẩu này được yêu cầu để thực hiện những thay đổi quan trọng đối với tài

khoảnBlackBerry Management Center

• Người quản trị chính có thể thêm những người quản trị bổ sung, thay đổi mật khẩu bảo mật, địa chỉ email cho tàikhoản BlackBerry Management Center và xóa tài khoảnBlackBerry Management Center

• địa chỉ email hiện có; BlackBerry Management Center gửi email tới địa chỉ email này khi những thay đổi quantrọng được thực hiện với tài khoản BlackBerry Management Center đó

Khi thông tin tài khoản được gửi đi, BlackBerry Management Center sẽ gửi email kích hoạt tài khoản đến địa chỉemail được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center

Kích hoạt tài khoản và xác minh hồ sơ người quản trị chính

BlackBerry® Management Center kích hoạt tài khoản BlackBerry Management Center khi chủ sở hữu tài khoảnhoặc người quản trị chính đăng nhập thành công vào trang web quản trị lần đầu tiên bằng một BlackBerry® ID hợp

lệ Để đăng nhập lần đầu tiên vào trang web quản trị, chủ sở hữu tài khoản hoặc người quản trị chính phải nhấp vàođịa chỉ web trong email kích hoạt tài khoản đã được gửi đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerryManagement Center

Người đầu tiên đăng nhập vào trang web quản trị BlackBerry Management Center được gán vai trò người trị chínhcho tài khoản BlackBerry Management Center đó Người quản trị chính có thể cập nhật thông tin cho tài khoảnBlackBerry Management Center bao gồm địa chỉ email và mật khẩu bảo mật Người quản trị chính cũng có thể thêm

và xóa người dùng và người quản trị, quản lý các địa chỉ email và BlackBerry® Protect trên điện thoại thông minhBlackBerry và xóa tài khoản BlackBerry Management Center

Management Center của bạn

Trang 8

Khi người quản trị chính đăng nhập vào trang web quản trị BlackBerry Management Center lần đầu tiên, người quảntrị chính được nhắc để xác minh thông tin trong hồ sơ người quản trị chính Thông tin này đã được nhập vào khingười quản trị chính tạo BlackBerry ID được dùng để đăng nhập vào trang web quản trị BlackBerry ManagementCenter.

Nếu cần, vai trò người quản trị chính có thể được gán cho một người quản trị khác, khi những người quản trị bổsung đã được thêm vào tài khoản BlackBerry Management Center

Thông tin liên quan

Thay đổi người quản trị chính cho tài khoản, 7

Cập nhật hồ sơ tài khoản

Lưu ý: Chỉ người quản trị chính mới có thể hoàn thành tác vụ này.

Nếu thông tin về tổ chức của bạn thay đổi, bạn có thể cập nhật hồ sơ tài khoản BlackBerry® Management Centercủa bạn Ví dụ, bạn có thể thay đổi tên, địa chỉ, địa chỉ web, quy mô, hoặc loại hình kinh doanh của tổ chức của bạn

1 Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Quản lý tài khoản.

2 Trong mục Thông tin tài khoản, hãy nhấp Chỉnh sửa thông tin tài khoản.

3 Thay đổi thông tin tài khoản

4 Nhấp Gửi.

Thay đổi mật khẩu bảo mật cho tài khoản

Chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên thay đổi mật khẩu bảo mật để giữ bảo mật tài khoản BlackBerry®

Management Center Mật khẩu bảo mật phải có độ dài từ 8 đến 16 ký tự và chứa ít nhất ba trong số các loại ký tựsau: số, chữ hoa, chữ thường và các ký tự đặc biệt

Cần có mật khẩu bảo mật để thay đổi thông tin quan trọng cho tài khoản BlackBerry Management Center, bao gồmngười quản trị chính và địa chỉ email cho tài khoản đó

2 Trong mục Thông tin tài khoản, hãy nhấp Thay đổi mật khẩu bảo mật.

3 Thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây:

• Nhập Mật khẩu bảo mật hiện thời cho tài khoản.

• Nhấp Quên mật khẩu bảo mật? BlackBerry Management Center sẽ tạo một mật khẩu mới và gửi mật khẩu

này đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center Bạn phải nhập mật khẩubảo mật mới cho tài khoảnBlackBerry Management Center để hoàn tất thay đổi đó

4 Nhập thông tin mật khẩu bảo mật mới

5 Nhấp Thay đổi Mật khẩu.

Trang 9

Thay đổi người quản trị chính cho tài khoản

Lưu ý: Bất kỳ người quản trị nào đều có thể thay đổi người quản trị chính được gán cho tài khoản BlackBerry®

Management Center Để hoàn tất việc thay đổi này, người quản trị phải có mật khẩu bảo mật cho tài khoản đó.Khi bạn thay đổi người quản trị chính cho tài khoản BlackBerry Management Center, BlackBerry ManagementCenter sẽ gửi email có chứa thông tin về việc thay đổi này tới người quản trị chính sắp bị thay, người quản trị chínhmới và địa chỉ email được kết hợp với tài khoản BlackBerry Management Center

Người quản trị chính có thể cập nhật thông tin cho tài khoản BlackBerry Management Center bao gồm địa chỉ email

và mật khẩu bảo mật Người quản trị chính cũng có thể thêm và xóa những người quản trị và xóa tài khoản

BlackBerry Management Center

2 Trong mục Thông tin về người quản trị chính, hãy nhấp vào Thay đổi người quản trị chính.

3 Chọn người quản trị chính mới từ danh sách thả xuống

• Nhập Mật khẩu bảo mật cho tài khoản.

5 Nhấp Gửi.

Nếu BlackBerry Management Center tạo mật khẩu bảo mật mới để thay đổi người quản trị chính, người quản trịchính mới nên thay đổi ngay lập tức mật khẩu bảo mật được tạo tự động bằng một mật khẩu có thể nhớ và an toàncao BlackBerry Management Center yêu cầu người quản trị chính mới thay đổi mật khẩu bảo mật lần tiếp theo khingười quản trị chính đăng nhập vào trang web quản trị

Tôi không biết mật khẩu bảo mật cho tài khoản BlackBerry Management Center, 39

Thay đổi địa chỉ email được kết hợp với tài khoản

Khi những thay đổi quan trọng được thực hiện với tài khoản BlackBerry® Management Center, BlackBerry

Management Center sẽ gửi email đến địa chỉ email được kết hợp với tài khoản này Ví dụ, BlackBerry ManagementCenter gửi email khi có một người quản trị mới được gán cho tài khoản hoặc khi mật khẩu bảo mật cho tài khoảnđược cập nhật

Trang 10

Địa chỉ email cho tài khoản BlackBerry Management Center chỉ nên truy cập được bởi cá nhân đã cài đặt tài khoảnBlackBerry Management Center đó Trong nhiều trường hợp, cá nhân này cũng là người quản trị chính của tàikhoản.

2 Trong mục Thông tin tài khoản, hãy nhấp Thay đổi địa chỉ email.

3 Nhập thông tin địa chỉ email mới

5 Nhấp Gửi.

Xóa tài khoản

Khi bạn xóa tài khoản BlackBerry® Management Center của mình, tất cả người dùng và người quản trị sẽ bị xóakhỏi BlackBerry Management Center Bạn không thể khôi phục tài khoản BlackBerry Management Center sau khixóa

Khi bạn xóa tài khoản BlackBerry Management Center, BlackBerry Management Center sẽ đưa bạn thoát ra khỏitrang web quản trị

2 Nhấp Xóa Tài Khoản BlackBerry Management Center.

4 Chọn hộp chọn cho thấy bạn đã đọc và hiểu tác động của việc xóa tài khoản của mình

5 Nhấp Xóa Tài khoản Nhấp OK.

Gỡ rối

Trang web quản trị không phản hồi

Nguyên nhân có thể do

Trang 11

Trình duyệt của bạn lưu một số tập tin vào bộ nhớ cache mà trang web quản trị BlackBerry® Management Center

sử dụng Nếu các tập tin được lưu vào bộ nhớ cache đã lỗi thời, trang web có thể dừng phản hồi

Giải pháp có thể thực hiện

1 Xóa tất cả nội dung ngoại tuyến mà trình duyệt đã lưu vào bộ nhớ cache Tùy vào trình duyệt của bạn, bạn cóthể cần phải xóa các tập tin Internet tạm thời hoặc xóa bộ nhớ cache từ nhật ký duyệt web gần đây của bạn

2 Bấm CTRL+F5

Tôi không thể thay đổi người quản trị chính

Tôi không biết mật khẩu bảo mật cho

tài khoản BlackBerry® Management

Center

Để thay đổi người quản trị chính cho tài khoản BlackBerry ManagementCenter, bạn phải nhập mật khẩu bảo mật cho tài khoản BlackBerryManagement Center Nếu bạn không biết mật khẩu bảo mật, bạn có thể càilại nó BlackBerry Management Center sẽ tạo một mật khẩu bảo mật mới vàgửi email có chứa mật khẩu bảo mật mới đến địa chỉ email được kết hợp vớitài khoản BlackBerry Management Center

Lưu ý: Nếu bạn không có quyền truy cập vào địa chỉ email cho tài khoản

BlackBerry Management Center, hãy liên hệ với chủ sở hữu tài khoảnBlackBerry Management Center

Không có người quản trị nào khác đủ

tiêu chuẩn cho vai trò người quản trị

chính

Để đủ tiêu chuẩn cho vai trò người quản trị chính, người quản trị phải chấpnhận thư mời để tham gia BlackBerry Management Center với tư cách làngười quản trị và có quyền truy cập đầy đủ vào trang web quản trị

Nếu bạn đã thêm nhiều người quản trị vào tài khoản BlackBerry ManagementCenter, hãy xem trạng thái tài khoản của người quản trị để xác định xemngười quản trị này đã chấp nhận thư mời và đã được cấp quyền truy cập vàotrang web quản trị chưa

2 Trong mục Thông Tin Người Quản Trị, tìm kiếm tài khoản người quản

trị đó

3 Xem thông tin trạng thái

4 Thực hiện một trong những thao tác sau:

• Nếu người quản trị mới chưa chấp nhận thư mời, hãy liên hệ vớingười quản trị mới và đề nghị họ chấp nhận thư mời

• Nếu thư mời cho người quản trị mới đã hết hạn, hãy nhấp vào Gửi

lại email với thông tin đăng nhập.

Trang 12

Nguyên nhân có thể do Giải pháp có thể thực hiện

• Nếu người quản trị mới đang đợi quyền truy cập đầy đủ vào trang

web quản trị, hãy nhấp vào Cho Phép Truy Cập.

Nếu bạn xác nhận rằng có một người quản trị khác đủ điều kiện cho vai tròngười quản trị chính, hãy thử thay đổi người quản trị chính lần nữa

Trang 13

Quản lý người dùng

Mời người dùng tham gia BlackBerry Management Center

Để mời người dùng tham gia vào tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn, bạn phải tạo hồ sơ chongười dùng này và gửi email thư mời cho người dùng này Bạn không thể quản lý địa chỉ email hoặc BlackBerry®Protect trên điện thoại thông minh BlackBerry của người dùng cho đến khi người dùng chấp nhận thư mời và càiquyền người quản trị để xác định những tính năng nào bạn có thể quản lý

Bạn có thể mời người dùng mà bạn đã giao một điện thoại thông minh thuộc sở hữu của công ty cho họ, hoặc ngườidùng chọn tham gia vào BlackBerry Management Center có điện thoại thông minh thuộc sở hữu cá nhân

1 Ở trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại.

2 Nhấp Thêm Người Dùng.

3 Hoàn tất thông tin người dùng

4 Nhấp Gửi.

5 Nhấp Đóng.

BlackBerry Management Center sẽ gửi email thư mời tới người dùng đó

Gửi thư tới người dùng hoặc một nhóm người dùng

Bạn có thể gửi tin nhắn PIN hoặc email tới một cá nhân người dùng hoặc một nhóm người dùng

• Để gửi tin nhắn tới tất cả người dùng, ở phần trên cùng bên phải của trang web, hãy nhấp

• Để gửi tin nhắn tới một người dùng, bên cạnh tên người dùng đó, hãy nhấp

• Để gửi tin nhắn PIN đến điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng, hãy chọn Tin Nhắn PIN.

• Để gửi một email tới địa chỉ email của người dùng, hãy chọn Email.

4 Để thay đổi danh sách người nhận, hãy nhấp Thêm / Xóa Chọn những người dùng bạn muốn gửi email đến.

5 Nhập nội dung email Nhấp Gửi.

6 Nhấp OK.

Nếu bạn thử gửi tin nhắn PIN tới người dùng không chấp nhận thư mời tham gia tài khoản BlackBerry®

Management Center của bạn, BlackBerry Management Center, sẽ thay vào đó, gửi email tới người dùng đó Điềunày xảy ra vì BlackBerry Management Center không có số PIN được kết hợp với hồ sơ của người dùng đó

Trang 14

Tôi không thể gửi tin nhắn PIN tới một người dùng, 14

Tìm kiếm người dùng

2 Trong vùng tìm kiếm phía bên trái của trang web, hãy nhập tên người dùng

Sắp xếp người dùng

2 Trong vùng sắp xếp phía bên phải của trang web, hãy nhấp vào mũi tên Chọn một tùy chọn từ danh sách thảxuống

Cập nhật hồ sơ người dùng

Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản cơ bản cho người dùng gồm tên, chức vụ và địa chỉ email

2 Tìm kiếm người dùng Nhấp vào tên người dùng

3 Nhấp Chỉnh Sửa Người Dùng.

4 Thay đổi thông tin

5 Nhấp Lưu.

Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng, 16

Tìm và bảo vệ điện thoại thông minh của người dùng, 27

Xem thông tin về điện thoại thông minh của người dùng

Bạn có thể xem thông tin về điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng, bao gồm kiểu điện thoại thôngminh, nhà cung cấp dịch vụ không dây, số PIN, phiên bản BlackBerry® Device Software và xem điện thoại thôngminh này thuộc sở hữu của người dùng hay của tổ chức

Thông tin về điện thoại thông minh hiển thị ở bên trái của trang web

Trang 15

Thay đổi điện thoại thông minh kết hợp với người dùng

Nếu người dùng chuyển đổi điện thoại thông minh BlackBerry® nhưng không cập nhật thông tin về điện thoại thôngminh trong trang web BlackBerry® Management Center, bạn không thể quản lý điện thoại thông minh mới bằngtrang web quản trị Gửi email cho người dùng này yêu cầu người dùng đăng nhập vào trang web BlackBerry

Management Center để cập nhật thông tin về điện thoại thông minh

1 Từ phần đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại.

3 Nhấp Yêu cầu người dùng cập nhật thông tin về điện thoại BlackBerry® của họ.

4 Xác nhận địa chỉ email của người dùng Nhấp Gửi.

5 Nhấp OK.

Xóa người dùng từ BlackBerry Management Center

Nếu bạn không còn cần quản lý điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng hoặc nếu người dùng chọnkhông chấp nhận thư mời tham gia tài khoản BlackBerry Management Center của bạn, bạn có thể xóa hồ sơ củangười dùng đó khỏi tài khoản BlackBerry® Management Center của bạn

1 Từ phần đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại.

Gửi lại thư mời tới người dùng

1 Trên đầu trang web, hãy nhấp vào Người Dùng & Điện Thoại.

2 Tìm kiếm người dùng Nhấp Gửi lại lời mời.

3 Xác nhận địa chỉ email của người dùng Nhấp Gửi.

4 Nhấp OK.

Trang 16

Tôi không thể xem thông tin cho người dùng mà tôi đã thêm vào tài khoản BlackBerry Management Center

Nếu bạn không thể xem thông tin cho người dùng mà bạn đã thêm vào tài khoản BlackBerry® Management Center

của mình và trên trang web Người Dùng & Điện Thoại, thông báo "người dùng từ chối dịch vụ" sẽ hiển thị cạnh tên

người dùng, có nghĩa là người dùng đã chọn xóa điện thoại thông minh BlackBerry® của họ khỏi BlackBerry

Management Center Bạn không còn có thể quản lý được điện thoại thông minh của người dùng đó

Nếu người dùng vô tình xóa điện thoại thông minh của họ, hãy gửi lại thư mời tham gia tài khoản BlackBerryManagement Center của bạn Nếu người dùng cố tình xóa điện thoại thông minh của họ, hãy xóa người dùng này

khỏi trang web Người Dùng & Điện Thoại.

Tôi không thể gửi tin nhắn PIN tới một người dùng

Hồ sơ của người dùng không có số PIN cho điện thoại thông minh BlackBerry® được kết hợp với nó Khi hồ sơngười dùng không có số PIN được kết hợp với nó, BlackBerry® Management Center, thay vào đó, sẽ gửi một emailtới người dùng đó

Vấn đề này có thể xảy ra nếu người dùng đã không chấp nhận thư mời tham gia BlackBerry Management Centerhoặc người dùng chưa hoàn thành việc tham gia vào BlackBerry Management Center

Người dùng phải nhấp vào địa chỉ web trong email thư mời, đăng nhập vào BlackBerry Management Center và hoàntất quá trình cài đặt

Gửi thư tới người dùng hoặc một nhóm người dùng, 11

Người dùng hoặc người quản trị không thể đăng nhập vào trang web BlackBerry Management Center

Người dùng hoặc người quản trị đã

thử đăng nhập vào trang

Trang 17

Nguyên nhân có thể do Giải pháp có thể thực hiện

Lưu ý: Người dùng có thể đăng nhập vào trang web www.blackberry.com

sau lần đăng nhập đầu

Email thư mời mà người dùng đã

nhận hết hạn

Gửi lại email thư mời tới người dùng

Người dùng không có BlackBerry®

ID

Người dùng phải có một BlackBerry ID hợp lệ để đăng nhập vào trang web

BlackBerry Management Center Đề nghị người dùng nhấp vào Tạo một

BlackBerry ID trên trang web Đăng nhập.

Người dùng không thể nhớ mật khẩu

cho BlackBerry ID của họ

Đề nghị người dùng nhấp vào Quên mật khẩu? trên trang web Đăng nhập.

Sau khi người dùng hoặc người quản trị cài lại mật khẩu cho BlackBerry ID,

đề nghị người dùng đăng nhập vào trang web BlackBerry ManagementCenter bằng mật khẩu mới

Lưu ý: Nếu người dùng cài lại mật khẩu cho BlackBerry ID của họ, lần tiếp

theo khi người dùng đăng nhập vào một sản phẩm khác của BlackBerry có

sử dụng BlackBerry ID, ví dụ, BlackBerry® Protect hoặc BlackBerry AppWorld™, người dùng phải đăng nhập với mật khẩu mới

Trang 18

Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng

Đồng bộ hóa dữ liệu sắp xếp

Khi bạn thêm một số loại địa chỉ email nhất định vào điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng, bạn có thểđồng bộ hóa dữ liệu sắp xếp giữa tài khoản email này và điện thoại thông minh của người dùng BlackBerry®Management Center hỗ trợ đồng bộ hóa các loại dữ liệu sắp xếp sau:

• Danh bạ: Danh bạ cho một số tài khoản email nhất định, bao gồm các tài khoản Google Mail™, Windows Live™Hotmail® và tài khoản Yahoo!® Mail có thể được đồng bộ hóa giữa tài khoản email và ứng dụng Danh bạ trênđiện thoại thông minh của người dùng Người dùng có thể thêm, thay đổi và xóa danh bạ từ điện thoại thôngminh hoặc từ tài khoản email của họ và BlackBerry® Internet Service sẽ đồng bộ hóa những thay đổi này

• Lịch: Các mục nhập lịch cho một số loại tài khoản email nhất định, bao gồm tài khoản Google Mail có thể đượcđồng bộ hóa giữa tài khoản email và ứng dụng Lịch trên điện thoại thông minh của người dùng Người dùng cóthể thêm, thay đổi và xóa các sự kiện lịch từ điện thoại thông minh hoặc từ tài khoản email của họ và BlackBerryInternet Service sẽ đồng bộ hóa những thay đổi này

Thêm địa chỉ email hiện có, 17

Thay đổi tùy chọn đồng bộ hóa dữ liệu cho địa chỉ email của người dùng, 21

Thêm địa chỉ email vào điện thoại thông minh của người

dùng

Để thêm địa chỉ email vào điện thoại thông minh BlackBerry® của người dùng, người dùng phải bật quyền quản lýemail cho người quản trị BlackBerry® Management Center của họ Người dùng cũng có thể sử dụng ứng dụng càiđặt email trên điện thoại thông minh để thêm địa chỉ email

BlackBerry Management Center hỗ trợ các loại tài khoản email sau:

• Các địa chỉ email Microsoft® Outlook® Web Access: Các tài khoản email có sử dụng Microsoft® ExchangeServer mà người dùng truy cập bằngMicrosoft Outlook Web Access

• Các địa chỉ email IMAP và POP: các tài khoản email được hỗ trợ hiện có sử dụng IMAP4 và các giao thứcPOP3, ví dụ, Google Mail™, Yahoo!® Mail, và Windows Live™ Hotmail®

• Địa chỉ email BlackBerry: địa chỉ email mà bạn cài đặt cho người dùng để gửi và nhận email trên điện thoạithông minh

Hướng Dẫn Quản Trị Quản lý địa chỉ email trên điện thoại thông

minh của người dùng

Trang 19

Thêm địa chỉ email hiện có

Lưu ý: Người dùng phải cài quyền cho phép bạn quản lý tính năng này trên điện thoại thông minh BlackBerry® của

người dùng

3 Nhấp Thêm Tài khoản Email.

4 Nhập thông tin địa chỉ email và nhấp Gửi.

5 Nếu địa chỉ email được thêm thành công, hãy nhấp OK Nếu BlackBerry® Management Center không thể thêm địa chỉ email đó, hãy nhấp Cung Cấp Cài Đặt Bổ Sung Thực hiện một trong những thao tác sau:

• Để thêm địa chỉ email POP hoặc IMAP, hãy chọn tùy chọn POP/IMAP (Phổ biến nhất).

• Để thêm địa chỉ email Microsoft Outlook Web Access, hãy chọn tùy chọn Outlook Web Access (Exchange).

6 Xác định cài đặt cho địa chỉ email đó Nhấp Gửi.

7 Nếu được nhắc, để đồng bộ hóa các mục, danh bạ hoặc mục nhập lịch đã xóa giữa tài khoản email và điện thoại

thông minh của người dùng, hãy chọn bất kỳ hộp chọn nào Nhấp Đồng bộ hóa.

Nếu bạn đồng bộ hóa danh bạ hoặc mục nhập lịch cho các địa chỉ email, hãy nói người dùng mở ứng dụng cài đặtemail trên điện thoại thông minh để hoàn tất quá trình kích hoạt bảo mật Dữ liệu sắp xếp sẽ đồng bộ hóa với điệnthoại thông minh khi kích hoạt bảo mật hoàn tất

Tên người dùng

Nhập tên người dùng mà người dùng đăng nhập vào tài khoản email Tên người dùng thường là phần địa chỉemail trước ký hiệu @, ví dụ, justinjones trong justinjones@example.com Tuy nhiên, tên người dùng có thể làđịa chỉ email đầy đủ

Trang 20

Cài đặt các trường cho các địa chỉ email của Microsoft Outlook Web Access

URL của Web access:

Nhập địa chỉ web mà người dùng sử dụng để truy cập tài khoản email bằng Microsoft® Outlook® Web Access

Tên người dùng

Nhập tên người dùng cho tài khoản email đó Tên người dùng thường là phần địa chỉ email trước ký hiệu (@), ví

dụ, justinjones là tên người dùng trong justinjones@example.com Trong một số trường hợp, tên người dùng cóthể là tên đăng nhập mà người dùng sử dụng để đăng nhập vào mạng tổ chức của mình Nếu tổ chức đó sửdụng nhiều tên miền mạng, tên người dùng có thể theo định dạng tên miền\tên người dùng Ví dụ, nếu địa chỉemail là justinjones@example.com và tên miền là miền 1, thì tên miền mạng và tên người dùng sẽ là miền1\justinjones

Tên hộp thư

Nhập tên hộp thư cho tài khoản Microsoft Outlook Tên hộp thư thường phân biệt kiểu chữ

Cài đặt địa chỉ email BlackBerry

người dùng

Khi bạn cài đặt địa chỉ email BlackBerry cho điện thoại thông minh của người dùng, BlackBerry® ManagementCenter sẽ tạo mật khẩu cho địa chỉ email đó BlackBerry Management Center sẽ gửi tin nhắn PIN có chứa địa chỉemail BlackBerry và mật khẩu đến điện thoại thông minh của người dùng Lần sau khi người dùng mở ứng dụng càiđặt email trên điện thoại thông minh, người dùng sẽ được nhắc tạo câu hỏi bảo mật cho địa chỉ email BlackBerry

3 Nhấp Thêm Tài khoản Email.

4 Nhấp Tạo Địa chỉ Email Mới.

5 Xác định tên người dùng cho địa chỉ email BlackBerry đó

6 Nhấp Gửi.

Trường cài đặt cho địa chỉ email BlackBerry, 19

Trang 21

Trường cài đặt cho địa chỉ email BlackBerry

Cài đặt địa chỉ email BlackBerry, 18

Xem danh sách địa chỉ email trên điện thoại thông minh của người dùng

người dùng Nếu người dùng có nhiều địa chỉ email được thêm vào điện thoại thông minh, người dùng sẽ xác địnhnhững địa chỉ email nào bạn có thể xem

Các địa chỉ email xuất hiện trong tab Tài Khoản Email.

Xem cài đặt địa chỉ email của người dùng

người dùng

3 Trên tab Tài Khoản Email, bên dưới địa chỉ email, hãy nhấp vào Cài Đặt Email.

Trang 22

Thay đổi tùy chọn máy chủ thư cho địa chỉ email của người dùng

Thay đổi tùy chọn máy chủ thư cho địa chỉ email

người dùng

Bạn có thể thay đổi tùy chọn máy chủ thư cho các địa chỉ email Microsoft® Outlook® Web Access và các địa chỉemail POP và IMAP mà nhà cung cấp dịch vụ không dây cung cấp Bạn không thể thay đổi cài đặt máy chủ thư chocác địa chỉ email Internet phổ biến như Google Mail™, Windows Live™ Hotmail® và Yahoo!® Mail

4 Trong mục cài đặt máy chủ thư, hãy nhấp Chỉnh sửa.

5 Thay đổi các tùy chọn cho địa chỉ email

Loại Máy chủ Email

Nhập loại máy chủ email, ví dụ, POP hoặc IMAP

Trang 23

Tùy chọn máy chủ thư cho địa chỉ email Microsoft Outlook Web

Access

URL Microsoft Outlook Web Access

Nhập địa chỉ web để truy cập vào tài khoản email bằng cách sử dụng Microsoft® Outlook® Web Access

Thay đổi tên hiển thị cho địa chỉ email của người dùng

người dùng

Bạn có thể thay đổi tên xuất hiện trong trường Từ khi người dùng gửi email từ điện thoại thông minh

4 Bên cạnh Tên Bạn, hãy nhấp Chỉnh sửa.

5 Trong trường Tên Bạn, nhập tên hiển thị.

4 Trong mục Tùy Chọn Đồng Bộ Hóa Được Bật, nhấp Chỉnh sửa.

Tiêu đề	BlackBerry Management Center Hướng Dẫn Quản Trị Phiên bản: 1.0
Trường học	Trường Đại học Công nghệ Thông tin - Đại học Quốc gia Hà Nội
Chuyên ngành	Quản trị Hệ thống Thông tin
Thể loại	Hướng dẫn
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	781,66 KB