BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP: Công ty TNHH Moms and Kids

GVHD Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV Ngô Thị Linh TS Nguyễn Thị Vũ Khuyên BCTT – SV Ngô Thị Linh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Viện Kinh tế Quản lý oOo BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành Tài Chính N. LỜI MỞ ĐẦU Thực tập tốt nghiệp là giai đoạn quan trọng cho sinh viên hiểu biết thêm về thực tế, gắn kết thực tế với lý thuyết chuyên ngành, là tiền đề cho việc thực hiện Luận văn Tốt nghiệp. Là một sinh viên ngành Tài chính – Ngân hàng, em đã được các thầy cô truyền đạt các kiến thức cơ bản về tài chính doanh nghiệp nhưng để có thể áp dụng thành thạo và vận dụng các kiến thức đã học vào thực tế thì cần phải đi thực tập. Do đó, em lựa chọn Công ty TNHH Moms and Kids Care làm nơi thực tập tốt nghiệp. Quá trình thực tập đã giúp em hiểu rõ hơn về quá trình hình thành và phát triển, chức năng nhiệm vụ của Công ty MKC. Những vấn đề thực tế giúp em hiểu được những thuận lợi, khó khăn mà công ty gặp phải cũng như phương hướng và nhiệm vụ đặt ra cho công ty trong thời gian sắp tới. Điều quan trọng là em có cơ hội vận dụng những kiến thức lý luận tiếp thu được trong quá trình học tập vào thực tiễn nhằm phân tích và giải quyết những vấn đề do thực tế đặt ra, đó là một cơ hội cho em nâng cao nhận thức, kinh nghiệm về tài chính doanh nghiệp. Báo cáo của em gồm 3 phần: Phần 1: Giới thiệu khái quát chung về doanh nghiệp Phần 2: Phân tích công tác tài chính của doanh nghiệp Phần 3: Đánh giá chung và lựa chọn hướng đề tài tốt nghiệp Do điều kiện thời gian thực tập có hạn nên trong báo cáo này, em tập trung vào tổng quan của công ty và tình hình hoạt động trong thời gian gần đây, vì vậy sẽ không tránh khỏi hạn chế mong được thầy cô góp ý để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình giúp đỡ của ban lãnh đạo công ty MKC, các anh chị ở các phòng ban và đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của giảng viên TS. Nguyễn Thị Vũ Khuyên đã hỗ trợ em hoàn thành báo cáo này.

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

TR ƯỜ NG Đ I H C BÁCH KHOA HÀ N I Ạ Ọ Ộ

Vi n Kinh t & Qu n lý ệ ế ả - oOo -

BÁO CÁO TH C T P T T NGHI P Ự Ậ Ố Ệ

Ngành: Tài Chính Ngân Hàng

Giáo viên h ng d n: ướ ẫ TS Nguy n Th Vũ Khuyênễ ị

H và tên sinh viênọ : Ngô Th Linhị

L p, khóa: ớ Tài chính ngân hàng - K62

Hà N i – Năm 2021ộ

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

TR ƯỜ NG Đ I H C BÁCH KHOA HÀ N I Ạ Ọ Ộ

Vi n Kinh t & Qu n lý ệ ế ả - oOo -

BÁO CÁO TH C T P T T NGHI P Ự Ậ Ố Ệ

Đ A ĐI M TH C T P: Ị Ể Ự Ậ Công ty TNHH Moms and Kids

Hà N i – Năm 2020ộ

Giáo viên h ng d n: ướ ẫ TS Nguy n Th Vũ Khuyênễ ị

H và tên sinh viênọ : Ngô Th Linhị

L p, khóa: ớ Tài chính ngân hàng - K62

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

TR ƯỜ NG ĐHBK HÀ N I Ộ C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAM Ộ Ộ Ủ Ệ

Vi n kinh t và qu n lí ệ ế ả Đ c l p – T do – H nh phúc ộ ậ ự ạ

PHI U THEO DÕI QUÁ TRÌNH TH C T P C A SINH VIÊN Ế Ự Ậ Ủ

H và tên sinh viên: ọ Ngô Th Linhị MSSV: 20170587

L p, khóa: ớ Tài Chính Ngân Hàng – K62 Ngành: Tài Chính Ngân Hàng

Đ a đi m th c t p: Công ty TNHH Moms & Kids Care ị ể ự ậ

Giáo viên h ướ ng d n: TS Nguy n Th Vũ Khuyên ẫ ễ ị

STT Th i gianờ N i Dung Công Vi cộ ệ Xác nh n c aGVHDậ ủ

1 15/03/2021

- T i đ a đi m th c t p, nh n ớ ị ể ự ậ ậphân công phòng ban làm vi c.ệ

- L p k ho ch th c hi n ch ậ ế ạ ự ệ ỉtiêu tháng 3

2 16/03/2021 - H c v các s n ph m và l ch s c a công tyử ủọ ề ả ẩ ị  

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

L I M Đ U Ờ Ở Ầ

Th c t p t t nghi p là giai đo n quan tr ng cho sinh viên hi u bi t thêm v th cự ậ ố ệ ạ ọ ể ế ề ự

t , g n k t th c t v i lý thuy t chuyên ngành, là ti n đ cho vi c th c hi n Lu n vănế ắ ế ự ế ớ ế ề ề ệ ự ệ ậ

T t nghi p.ố ệ  Là m t sinh viên ngành Tài chính – Ngân hàng, em đã đ c các th y côộ ượ ầtruy n đ t các ki n th c c b n v tài chính doanh nghi p nh ng đ có th áp d ngề ạ ế ứ ơ ả ề ệ ư ể ể ụthành th o và v n d ng các ki n th c đã h c vào th c t thì c n ph i đi th c t p Doạ ậ ụ ế ứ ọ ự ế ầ ả ự ậ

đó, em l a ch n Công ty TNHH Moms and Kids Care làm n i th c t p t t nghi p.ự ọ ơ ự ậ ố ệ

Quá trình th c t p đã giúp em hi u rõ h n v quá trình hình thành và phát tri n, ch cự ậ ể ơ ề ể ứnăng nhi m v c a Công ty MKC Nh ng v n đ th c t giúp em hi u đ c nh ngệ ụ ủ ữ ấ ề ự ế ể ượ ữthu n l i, khó khăn mà công ty g p ph i cũng nh ph ng h ng và nhi m v đ t raậ ợ ặ ả ư ươ ướ ệ ụ ặcho công ty trong th i gian s p t i Đi u quan tr ng là em có c h i v n d ng nh ngờ ắ ớ ề ọ ơ ộ ậ ụ ữ

ki n th c lý lu n ti p thu đ c trong quá trình h c t p vào th c ti n nh m phân tíchế ứ ậ ế ượ ọ ậ ự ễ ằ

và gi i quy t nh ng v n đ do th c t đ t ra, đó là m t c h i cho em nâng cao nh nả ế ữ ấ ề ự ế ặ ộ ơ ộ ậ

th c, kinh nghi m v tài chính doanh nghi p.ứ ệ ề ệ

Báo cáo c a em g m 3 ph n:ủ ồ ầ

Ph n 1: Gi i thi u khái quát chung v doanh nghi pầ ớ ệ ề ệ

Ph n 2: Phân tích công tác tài chính c a doanh nghi pầ ủ ệ

Ph n 3: Đánh giá chung và l a ch n h ng đ tài t t nghi pầ ự ọ ướ ề ố ệ

Do đi u ki n th i gian th c t p có h n nên trong báo cáo này, em t p trung vàoề ệ ờ ự ậ ạ ậ

t ng quan c a công ty và tình hình ho t đ ng trong th i gian g n đây, vì v y sẽ khôngổ ủ ạ ộ ờ ầ ậtránh kh i h n ch mong đ c th y cô góp ý đ bài báo cáo c a em đ c hoàn thi nỏ ạ ế ượ ầ ể ủ ượ ệ

h n.ơ

Em xin chân thành c m n s nhi t tình giúp đ c a ban lãnh đ o công ty MKC,ả ơ ự ệ ỡ ủ ạcác anh ch các phòng ban và đ c bi t là s h ng d n t n tình, chu đáo c a gi ngị ở ặ ệ ự ướ ẫ ậ ủ ảviên TS Nguy n Th Vũ Khuyên đã h tr em hoàn thành báo cáo này.ễ ị ỗ ợ

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

PH N I: GI I THI U KHÁI QUÁT CHUNG V MKC Ầ Ớ Ệ Ề 1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a MKC: ể ủ

1.1.1 Tên, đ a ch doanh nghi p: ị ỉ ệ

- Tên doanh nghi p: CÔNG TY TNHH MOMS AND KIDS CARE ệ

- Tên vi t t t: MKCế ắ

- V n đi u l : 150.000.000 VNĐ (m t trăm năm m i tri u đ ng)ố ề ệ ộ ươ ệ ồ

- Đ a ch : ị ỉ T ng 2 chung c H ng Hà, s 89 Th nh Li t, Hoàng Mai, Hà N iầ ư ồ ố ị ệ ộ

- Đ i di n theo pháp lu t: Bà Nguy n Th Khánh Linh v i v trí Giám đ c đi uạ ệ ậ ễ ị ớ ị ố ềhành

- Đi n tho i: 1900636422ệ ạ

- Fax: 1900636422

- Website: http://mkcare.vn

- Email: mkcare.hy@gmail.com

1.1.2 Quy mô doanh nghi p: ệ

Theo Ch ng 1 – Đi u 3, Ngh đ nh 56-2009/ND-CP v phân lo i doanh nghi p,ươ ề ị ị ề ạ ệCông ty TNHH Moms and Kids là m t doanh nghi p nh v i t ng ngu n v n d iộ ệ ỏ ớ ổ ồ ố ướ

20 t đ ng và s lao đ ng th ng xuyên hi n t i là 50 ng i.ỷ ồ ố ộ ườ ệ ạ ườ

1.1.3 L ch s hình thành: ị ử

- Đ c thành l p ngày 15 tháng 08 năm 2017 v i ch 3 nhân viên ban đ u, Momsượ ậ ớ ỉ ầ

& Kids Care đã ngày càng phát tri n và hi n đang h p tác v i g n 60 CBNV sauể ệ ợ ớ ầ

3 năm l n m nh.ớ ạ  

- Văn phòng đ u tiên c a Moms & Kids Care là căn phòng chung c nh ch v iầ ủ ư ỏ ỉ ớ30m2 và c s v t ch t thi u th n Sau 1 năm phát tri n, Moms & Kids Care đãơ ở ậ ấ ế ố ể

m r ng h n và thuê thêm 1 căn phòng chung c khác đ làm vi c.ở ộ ơ ư ể ệ

- Hi u đ c nh ng b t c p t n t i khi nhân viên làm vi c t i các phòng r i r c,ể ượ ữ ấ ậ ồ ạ ệ ạ ờ ạ

đ n sinh nh t năm th 2, Moms & Kids Care đã dành cho CBNV món quà sinhế ậ ứ

nh t r t l n đó là văn phòng làm vi c m i, r ng rãi, thi t k tr trung, năngậ ấ ớ ệ ớ ộ ế ế ẻ

đ ng t i tòa nhà H ng Hà, 89 Th nh Li t, Hoàng Mai, Hà N i Món quà sinh nh tộ ạ ồ ị ệ ộ ậkhông ch mang l i cho CBNV s ph n kh i, hào h ng mà còn đánh d u m cỉ ạ ự ấ ở ứ ấ ốquan tr ng cho s phát tri n c a Moms & Kids Care h n n a trong nh ngọ ự ể ủ ơ ữ ữ

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

nhân s đã g n bó, đ ng hành cùng Moms & Kids Care t nh ng ngày đ u thànhự ắ ồ ừ ữ ầ

l p.ậ

 Tóm t t các s li u v tài chính trong 3 năm g n nh t:ắ ố ệ ề ầ ấ

B ng 1.1 Các s li u v tài chính c a công ty t năm 2018 - 2020ả ố ệ ề ủ ừ

Đ n v tính: VNĐ ơ ị

  Thông tin t B ng cân đ i k toánừ ả ố ế

1.2.1 Ch c năng c a doanh nghi p: ứ ủ ệ

Công ty TNHH Moms & Kids Care đ c thành l p vào 15/08/2017 v i s m nh ượ ậ ớ ứ ệmang l i s c kh e và s viên mãn cho hàng tri u gia đình Vi t Nam b ng vi c cung c p ạ ứ ỏ ự ệ ệ ằ ệ ấ

nh ng s n ph m d c, mỹ ph m, th c ph m ch c năng v i ch t l ng cao nh t cùng ữ ả ẩ ượ ẩ ự ẩ ứ ớ ấ ượ ấ

nh ng chăm sóc ân c n và th u hi u v i t ng khách hàng.ữ ầ ấ ể ớ ừ  

T M NHÌN, S M NH & GIÁ TR C T LÕI: Ầ Ứ Ệ Ị Ố

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

 T M NHÌN Ầ

B ng ch t l ng s n ph m cùng s phát tri n b n v ng, Moms & Kids Care ph n đ uằ ấ ượ ả ẩ ự ể ề ữ ấ ấ

tr th ng hi u hàng đ u trong lĩnh v c phân ph i các s n ph m d c, mỹ ph m,ở ươ ệ ầ ự ố ả ẩ ượ ẩ

th c ph m ch c năng chăm sóc s c kh e cho m và bé.ự ẩ ứ ứ ỏ ẹ

 L y ch t l ấ ấ ượ ng s n ph m làm cam k t cao nh t ả ẩ ế ấ

Moms and Kids Care luôn đ cao ch TÂM & ch TÍN lên đ u tiên, là m t công ty phátề ữ ữ ầ ộtri n các s n ph m chăm sóc s c kh e cho m i ng i nên h luôn coi ch t l ng vàể ả ẩ ứ ỏ ọ ườ ọ ấ ượ

hi u qu s n ph m là quan tr ng nh t Th tr ng d c ph m hi n nay có r t nhi uệ ả ả ẩ ọ ấ ị ườ ượ ẩ ệ ấ ề

s n ph m, chính vì v y h dùng ch t l ng s n ph m đ trao cái “Tâm” đ n kháchả ẩ ậ ọ ấ ượ ả ẩ ể ếhàng và dùng hi u qu s n ph m đ t oệ ả ả ẩ ể ạ   ni m tin, uy tín lâu dài c a khách hàng đ iề ủ ố

Moms and Kids Care tin r ng: ch t l ng và hi u qu s n ph m là y u t giúp xâyằ ấ ượ ệ ả ả ẩ ế ố

d ng m t th ng hi u uy tín, xây d ng m t h th ng khách hàng b n v ng, quy tự ộ ươ ệ ự ộ ệ ố ề ữ ế

đ nh s t n t i c a doanh nghi p Mu n t n t i lâu dài, mu n phát tri n b n v ng thìị ự ồ ạ ủ ệ ố ồ ạ ố ể ề ữ

ph i đ t ch t l ng và hi u qu s n ph m mang đ n cho khách hàng lên hàng đ u,ả ặ ấ ượ ệ ả ả ẩ ế ầ

đó chính là cam k t c a h ế ủ ọ  

 L y con ng ấ ườ i làm n n t ng cho s phát tri n b n v ng ề ả ự ể ề ữ

Moms & Kids Care, t Ban Giám đ c t i các nhân viên đ u luôn mang trong mình

tâm th không ng ng h c h i và phát tri n H t o c h i cho các b n nhân viên đ cế ừ ọ ỏ ể ọ ạ ơ ộ ạ ượ

đi h c h i các khóa đào t o bên ngoài cũng nh liên t c có khoá đào t o n i b đọ ỏ ạ ư ụ ạ ộ ộ ểgiúp m i thành viên nâng cao kỹ năng kinh nghi m c a mình.ỗ ệ ủ

 L y khách hàng làm tr ng tâm, đ t mong mu n c a khách hàng lên hàng ấ ọ ặ ố ủ

đ u ầ

V i ph ng châm “S hài lòng c a khách hàng là chìa khóa đ thành công và là bi uớ ươ ự ủ ể ể

hi n cho s phát tri n b n v ng c a doanh nghi p” H không ng ng h c t p, nghiênệ ự ể ề ữ ủ ệ ọ ừ ọ ậ

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

c u v nh ng v n đ mà khách hàng đang g p ph i đ đ a ra nh ng gi i pháp gi iứ ề ữ ấ ề ặ ả ể ư ữ ả ảquy t nh ng v n đ đó cho khách hàng.ế ữ ấ ề  

 L y s chân thành, chia s làm ch t keo g n k t ấ ự ẻ ấ ắ ế

Moms & Kids Care h bi t đ t o ra đ c nh ng tr i nghi m t t nh t cho khách

hàng thì đi u quan tr ng nh t là t o ra nh ng tr i nghi m xu t s c cho chính nhân sề ọ ấ ạ ữ ả ệ ấ ắ ự

c a mình B i m i nhân viên đ u là nh ng đ i s th ng hi u c a Moms & Kids Care.ủ ở ỗ ề ữ ạ ứ ươ ệ ủ

S N PH M C A CÔNG TY: Ả Ẩ Ủ

Moms & Kids Care hi n đang phân ph i hai đ nh h ng v s n ph m t i tay ng iệ ố ị ướ ề ả ẩ ớ ườtiêu dùng:

 Phát tri n tinh hoa ể   Y h c c truy n Vi t Nam ọ ổ ề ệ

Dòng s n ph m Y h c c truy n t i Moms & Kids Care t n d ng đ c l i th vả ẩ ọ ổ ề ạ ậ ụ ượ ợ ế ềngu n d c li u phong phú c a Vi t Nam Các s n ph m y h c c truy n đ c tr cồ ượ ệ ủ ệ ả ẩ ọ ổ ề ượ ự

ti p các bác sĩ y h c c truy n c a Moms & Kids Care nghiên c u t các bài thu c quýế ọ ổ ề ủ ứ ừ ố

và đ c gia công s n xu t b i đ n v s n xu t thu c đông nam d c đ t chu n GMP.ượ ả ấ ở ơ ị ả ấ ố ượ ạ ẩ  Các s n ph m Y h c c truy n t i Moms & Kids Care đi theo chu trình ng n c a ng iả ẩ ọ ổ ề ạ ắ ủ ườ

ph n , t giai đo n tr c, trong và sau khi sinh.ụ ữ ừ ạ ướ

 S n ph m Ích Nguy t đ n: Đây là s n ph m v h tr đi u hòa kinh nguy tả ẩ ệ ơ ả ẩ ề ỗ ợ ề ệcho ng i ph n , giúp chu kỳ kinh nguy t đ u đ n và s c kh e n đ nh trongườ ụ ữ ệ ề ặ ứ ỏ ổ ị

nh ng ngày hành kinh Ngoài ra, s n ph m Ích Nguy t đ n còn có tác d ng hữ ả ẩ ệ ơ ụ ỗ

tr làm dày niêm m c t cung c a ng i ph n , làm tăng kh năng th thai vàợ ạ ử ủ ườ ụ ữ ả ụmang l i c h i làm m cho hàng ngàn ph n ạ ơ ộ ẹ ụ ữ

 S n ph m th o d c l i s a Thông Nhũ đ n: Đây là s n ph m đ u tiên c aả ẩ ả ượ ợ ữ ơ ả ẩ ầ ủMoms & Kids Care đ c nghiên c u và bán ra th tr ng S n ph m này có tácượ ứ ị ườ ả ẩ

d ng đi u hòa ti t s a và c i thi n ch t l ng s a cho m sau sinh Năm 2018,ụ ề ế ữ ả ệ ấ ượ ữ ẹ

th o d c l i s a Thông Nhũ đ n đã giúp cho h n 40.248 ng i m có đ s aả ượ ợ ữ ơ ơ ườ ẹ ủ ữcho con bú và giúp cho h n 40.248 đ a tr kh e m nh h n do nh n đ cơ ứ ẻ ỏ ạ ơ ậ ượngu n dinh d ng d i dào t s a m ồ ưỡ ồ ừ ữ ẹ

 S n ph m tr nám & tàn nhang B ch Ng c nhiên & B ch M c nhiên: Đây là s nả ẩ ị ạ ọ ạ ộ ả

ph m h tr gi i quy t v n đ nám & tàn nhang cho ng i ph n B đôi s nẩ ỗ ợ ả ế ấ ề ườ ụ ữ ộ ả

ph m b t đ p m t B ch Ng c Nhiên & viên u ng B ch M c nhiên có tác d ngẩ ộ ắ ặ ạ ọ ố ạ ộ ụgiúp cân b ng n i ti t t , cung c p dinh d ng tr c ti p cho các t bào da, kíchằ ộ ế ố ấ ưỡ ự ế ếthích tái t o t da m i kho m nh h n, t đó giúp làm da sáng m n, gi m nám,ạ ế ớ ẻ ạ ơ ừ ị ảtàn nhang và tr hóa t ng ngày.ẻ ừ

 Dòng s n ph m nh p kh u tr c ti p t châu Âu ả ẩ ậ ẩ ự ế ừ

Imiale là s n ph m giúp b sung l i khu n, c i thi n h vi sinh đ ng ru t, h trả ẩ ổ ợ ẩ ả ệ ệ ườ ộ ỗ ợtăng c ng tiêu hóa đ c s n xu t b i t p đoàn CHR Hansen c a Đan M ch Moms &ườ ượ ả ấ ở ậ ủ ạKids Care t hào là doanh nghi p đ u tiên phân ph i đ c quy n kênh online s nự ệ ầ ố ộ ề ả

ph m Imiale t i ng i tiêu dùng Vi t Nam V i thành ph n chính là l i khu n s ngẩ ớ ườ ệ ớ ầ ợ ẩ ố

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

Bifidobacterium BB-12®, Imiale không ch an toàn cho tr nh mà còn tuy t đ i anỉ ẻ ỏ ệ ốtoàn cho tr s sinh S n ph m này đã đ c đ i ngũ c a Moms & Kids Care trao t iẻ ơ ả ẩ ượ ộ ủ ớhàng ngàn bà m và giúp cho hàng ngàn đ a tr c i thi n tình tr ng táo bón v n là n iẹ ứ ẻ ả ệ ạ ố ỗđau c a tr nh ủ ẻ ỏ

1.2.2 Quy trình bán hàng:

Hình 1.1, Quy trình bán hàngQuy trình bán hàng c a công ty đ c di n ra liên t c gi a các b ph n T ng b ph nủ ượ ễ ụ ữ ộ ậ ừ ộ ậ

sẽ đ m nhi m nh ng ch c năng khác nhau trong chu i bán hàng.ả ệ ữ ứ ỗ

- B ph n marketing: Giúp qu ng bá, đ a s n ph m ti p c n nhi u h n t iộ ậ ả ư ả ẩ ế ậ ề ơ ớkhách hàng, hi n nay có r t nhi u kênh thông tin đ qu ng bá s n ph m nhệ ấ ề ể ả ả ẩ ưYoutube, twitter, facebook, truy n hình và MKC cũng đang áp d ng các kênhề ụthông tin này

Lên k ho ch bán ế ạhàng c thụ ể

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

- B ph n bán hàng(sale): Khách hàng có nhu c u mu n mua hàng và liên h t iộ ậ ầ ố ệ ớcông ty qua b ph n marketing, sau đó b ph n này sẽ truy n thông tin (sộ ậ ộ ầ ề ố

đi n tho i c a khách hàng) t i b ph n bán hàng B ph n này sẽ ti p nh nệ ạ ủ ớ ộ ậ ộ ậ ế ậ

nh ng thông tin th c m c c a khách hàng cũng nh gi i thi u các ch ng trìnhữ ắ ắ ủ ư ớ ệ ươbán hàng c a công ty t i khách hàng Đ i v i khách hàng m i, nhân viên sẽ báoủ ớ ố ớ ớgiá và chính sách bán hàng c a công ty tr c ti p qua cu c g i Khi khách hàngủ ự ế ộ ọ

đ ng ý mua nhân viên sẽ l u thông tin khách đ ng th i vi t đ n đ t hàng g iồ ư ồ ờ ế ơ ặ ửcho b ph n k toán.ộ ậ ế

- B ph n k toán: Nh n đ n hàng, ki m tra công n và xu t hóa đ n bán hàngộ ậ ế ậ ơ ể ợ ấ ơchuy n cho b ph n kho Đ i v i khách hàng xa ph i chuy n hàng b ngể ộ ậ ố ớ ở ả ể ằchuy n phát nhanh thì sẽ thanh toán ti n hàng b ng chuy n kho n tr c r iể ề ằ ể ả ướ ồ

GVHD: Nguy n Th Vũ Khuyên ễ ị BCTT – SV: Ngô Th Linh ị

đ c có v trí qu n lý đi u hành cao nh t trong doanh nghi p và ch u tráchố ị ả ề ấ ệ ịnhi m cho thành công chung c a doanh nghi p T ng giám đ c có th quy tệ ủ ệ ổ ố ể ế

đ nh các v n đ liên quan đ n công vi c kinh doanh hàng ngày c a doanhị ấ ề ế ệ ủnghi p mà không c n thông qua H i đ ng qu n tr ệ ầ ộ ồ ả ị

 Phòng Back Office:

- Tài chính – K toán: Ch u trách nhi m h ch toán k toán theo đúng quyế ị ệ ạ ế

đ nh Nhà n c; tham m u cho T ng giám đ c công ty v công tác tàiị ướ ư ổ ố ềchính k toán; công tác qu n lý, s d ng v n (tài s n, nguyên v t li u,ế ả ử ụ ố ả ậ ệ

ti n v n, chi phí s n xu t kinh doanh)ề ố ả ấ

- Hành chính nhân s :ự Xây d ng c c u t ch c nhân s cho các phòng banự ơ ấ ổ ứ ựtrong doanh nghi p Tham m u cho Ban giám đ c v vi c s p x p, b tríệ ư ố ề ệ ắ ế ố

và phát tri n nhân s thông qua vi c phân tích c c u t ch c, đánh giáể ự ệ ơ ấ ổ ứ

k t qu công vi c và năng l c nhân s Xây d ng quy ch và th c hi nế ả ệ ự ự ự ế ự ệcông tác văn th , l u tr , qu n lý h s pháp lý c a doanh nghi p Đ mư ư ữ ả ồ ơ ủ ệ ả

b o các công tác h u c n, an ninh, an toàn lao đ ng, phòng cháy, ch aả ậ ầ ộ ữcháy trong doanh nghi p.ệ  xây d ng chi n l c, k ho ch, ngân sách vàự ế ượ ế ạthông đi p truy n thông Ch u trách nhi m l a ch n và thuê đ n v tệ ề ị ệ ự ọ ơ ị ư

v n các v n đ pháp lý liên quan đ n ho t đ ng c a công tyấ ấ ề ế ạ ộ ủ

 Phòng chuyên môn: Các bác sĩ chuyên gia có ch c năng h tr , g i quy tứ ỗ ợ ả ế

nh ng v n đ th c m c c a khách hàng, nhân viên, đào t o ki n th c cho đ iữ ấ ề ắ ắ ủ ạ ế ứ ộngũ nhân viên đ có ki n th c t t nh t khi t v n và chăm sóc khách hàng ể ế ứ ố ấ ư ấ

 Phòng kinh doanh:

- Phòng sale: Ti p nh n data t b ph n marketing chuy n xu ng đ g iế ậ ừ ộ ậ ể ố ể ọ

đi n cho khách, t v n, gi i đáp th c m c và gi i thi u s n ph m Chămệ ư ấ ả ắ ắ ớ ệ ả ẩsóc l i các khách hàng cũ, chuyên bán s n ph m Thông Nhũ Đ n ạ ả ẩ ơ

- Phòng chăm sóc khách hàng: Cũng là b ph n t ng t nh phòng saleộ ậ ươ ự ư

nh ng bán s n ph m khác, n u data c a b ph n sale ch a x lý có thư ả ẩ ế ủ ộ ậ ư ử ểchuy n sang cho bên chăm sóc khách hàng đ ti p t c chăm sóc.ể ể ế ụ

1.3 Ho t đ ng Marketing c a công ty ạ ộ ủ :

1.3.1 Đánh giá k t qu tiêu th :ế ả ụ