Bài giảng môn văn hóa kinh doanh và tinh thần khởi nghiệp chương 2 triết lý kinh doanh

CHƯƠNG 2 Triết lý kinh doanhKhái niệm triết lý kinh doanh Các kiểu, hình thức biểu hiện của triết lý kinh doanh Vai trò của triết lý kinh doanh... Triết lý kinh doanh của Viettel... 2.

CHƯƠNG 2 Triết lý kinh doanh

Khái niệm

triết lý kinh

doanh

Các kiểu, hình thức biểu hiện của triết lý kinh doanh

Vai trò của triết lý kinh doanh

2.1 Khái niệm triết lý kinh doanh

t ng này s  ch  đ o, d n d t,  ưở ẽ ỉ ạ ẫ ắ

chi ph i cu c s ng c a h ố ộ ố ủ ọ

“B o  đ m  cho  m i  ng i  đ c  giáo  ả ả ọ ườ ượ

d c đ y đ  và bình đ ng, đ c t  do  ụ ầ ủ ẳ ượ ự theo đu i  chân lý khách quan, t  do  ổ ự trao đ i t  t ng, ki n th c” ổ ư ưở ế ứ

“Dân giàu, n c m nh, xã h i công ướ ạ ộ

b ng, dân ch , văn minh”  ằ ủ

2.1 Khái niệm triết lý kinh doanh

v  Theo vai trò: là nh ng t  t ng khái quát  ữ ư ưở sâu s c đ c ch t l c, đúc rút t  th c ti n  ắ ượ ắ ọ ừ ự ễ kinh doanh có tác d ng đ nh h ng, ch  d n  ụ ị ướ ỉ ẫ cho ho t đ ng c a các ch  th  kinh doanh ạ ộ ủ ủ ế

v Theo  y u  t   c u  thành:  TLKD  ph ng ế ố ấ ươchâm  hành  đ ng,  là  h   giá  tr   và  m c  tiêu ộ ệ ị ụ

c a  doanh  nghi p  ch   d n  cho  ho t  đ ng ủ ệ ỉ ẫ ạ ộkinh doanh

v Theo cách th c hình thành: TLKD  là nh ng ứ ữ

t   t ng  ph n  ánh  th c  ti n  kinh  doanh ư ưở ả ự ễqua  con  đ ng  tr i  nghi m,  suy  ng m  và ườ ả ệ ẫkhái  quát  hóa  c a  các  ch   th   kinh  doanh ủ ủ ể

và ch  d n cho ho t đ ng kinh doanhỉ ẫ ạ ộ

Triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh của Viettel

Triết lý kinh doanh của các DN Nhật Bản

“Tinh  th n  xí  nghi p  ầ ệ

ph c v  đ t n c, k nh  ụ ụ ấ ướ ị

doanh  là  đáp  ng  nhu  ứ

c u  c a  ng i  tiêu  ầ ủ ườ

dùng  v i  giá  c   ph i  ớ ả ả

chăng” 

“Không mô ph ng, kiên  ỏ trì sáng t o, đ c đáo và  ạ ộ dùng  và  dùng  con  m t  ắ

c a  th   gi i  mà  nhìn  ủ ế ớ vào v n đ ”  ấ ề

“Sáng  t o  là  lý  do  t n  ạ ồ

t i c a chúng ta”  ạ ủ

2.2 Các hình thức biểu hiện của triết lý

kinh doanh

2.2.1 Sứ mệnh của doanh nghiệp

• S  m nh kinh doanh ứ ệ : là b n tuyên b  lý do  ả ố

t n t i c a doanh nghi p ồ ạ ủ ệ

• S  m nh kinh doanh  ứ ệ : mô t  doanh nghi p  ả ệ

là  ai,  doanh  nghi p  làm  gì,  làm  vì  ai  và  làm  ệ

nh  th  nào ư ế

Sứ mệnh của doanh nghiệp phải trả lời

những câu hỏi sau ????

Đặc điểm của một bản tuyên bố sứ mệnh

Sứ mệnh của một số công ty

Honda Hiến dâng mình cho việc cung cấp những sản phẩm

hiệu quả cao với giá phải chăng trên toàn thế giới

Samsung Hoạt động kinh doanh là để đóng góp vào sự phát

triển đất nước Unilever Tôn chỉ của tập đoàn Unilever chúng ta là thỏa mãn

các nhu cầu hàng ngày của con người ở mọi nơi, nắm bắt được nguyện vọng đó một cách sáng tạo và hiệu quả thông qua các dịch vụ và nhãn hàng danh tiếng nhằm nâng cao chất lượng của cuộc sống

Trung

Nguyên Tạo dựng thương hiệu hàng đầu qua việc mang đến cho người thưởng thức cà phê và là nguồn cảm

hứng sáng tạo, niềm tự hào trong phong cách Trung Nguyên đậm đà văn hóa Việt

FPT FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới,

giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng góp phần hưng thịnh quốc gia Mục tiêu của công ty

là nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất về tài năng, một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần

2.2.2 Hệ thống các mục tiêu cơ

bản của doanh nghiệp

Đặc điểm của các mục tiêu

Ví dụ về các mục tiêu của doanh nghiệp

2.2.3 Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp

• H  th ng các giá tr  c a m t doanh  ệ ố ị ủ ộ

nghi p ệ :  xác  đ nh  thái  đ   c a  doanh  ị ộ ủ

nghi p  v i  nh ng  ng i  s   h u,  nhà  ệ ớ ữ ườ ở ữ

Hệ thống giá trị của Oracle

• Luôn luôn tuân th  (lu t l , quy đ nh)ủ ậ ệ ị

• Nguyên t c kinh doanh tuân th  các chu n m c c a t p đoànắ ủ ẩ ự ủ ậ

7 giá trị cốt lõi của Trung Nguyên

• Kh i ngu n ơ ồ sáng t o ạ

• Phát tri n và b o v  ể ả ệ th ươ ng hi u ệ

• L y ấ ng ườ i tiêu dùng làm tâm

• Gây d ng s  thành công cùng ự ự đ i tác ố

• Phát tri n ể ngu n nhân l c ồ ự

• L y ấ hi u qu   ệ ả làm n n t ngề ả

• Góp ph n xây d ng ầ ự c ng đ ng ộ ồ

2.3 Các hình thức thể hiện của triết

lý kinh doanh

• Có  th   là  m t  văn  b n,  m t  vài  câu  kh u ể ộ ả ộ ẩ

hi u, có th  rút g n trong m t chệ ể ọ ộ ữ

• Có khi  là m t bài hát ho c  m t b  lu t  đ o ộ ặ ộ ộ ậ ạ

lý, m t công th c, m t chi n l c, các quy t cộ ứ ộ ế ượ ắ

• Đ  dài c a văn b n tri t lý kinh doanh khác ộ ủ ả ế

nhau

• Văn  phong  gi n  d   mà  hùng  h n,  ng n  g n ả ị ồ ắ ọ

mà sâu l ng, d  hi u và d  nhắ ễ ể ễ ớ

Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric (Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh

doanh điển hình nhất

• Bài chính ca

• B  lu t đ o lý ộ ậ ạ

     (i) Nh ng nguyên t c c a chúng ta ữ ắ ủ : giác ng  trách nhi m c a mình vì ộ ệ ủ

s  phát tri n nhanh chóng các phúc l i xã h i c a chúng ta. Hi n dâng mình ự ể ợ ộ ủ ếcho s  phát tri n h n n a c a n n văn minh th  gi iự ể ơ ữ ủ ề ế ướ

     (ii) Tín đi u c a chúng ta:  ề ủ S  ti n b  c a n n văn minh không ph i là ự ế ộ ủ ề ả

tr u t ng. T t c  chúng ta đ u góp ph n vào đó b ng nh ng n  l c chung. ừ ượ ấ ả ề ầ ằ ữ ỗ ự

M i ng i chúng ta ph i luôn nh  đi u này: h t lòng trung thành v i hãng là ỗ ườ ả ớ ề ế ớchìa khóa d n đ n thành côngẫ ế

Triết lý kinh doanh của Matsushita Electric (Panasonic Corporation) – bộ triết lý kinh

doanh điển hình nhất

     (iii) Nh ng giá tr  tinh th n c a chúng ta: ữ ị ầ ủ

1. ph c v  dân t c b ng con đ ng hoàn thi n s n xu t ụ ụ ộ ằ ườ ệ ả ấ

7 quan niệm kinh doanh của IBM

3 chiến lược chính của Samsung

Công thức Q+S+C của Macdonald

10 nguyên tắc vàng của công ty Disney

1 Ph i xem tr ng ch t l ng n u mu n s ng còn ả ọ ấ ượ ế ố ố

2 Luôn luôn lịch thiệp ân cần để gây thiện cảm tối đa

3 Luôn nở nụ cười nếu không muốn phá sản

4 Chỉ có tập thể mới đem lại thành công Cá nhân là vô nghĩa

5 Không biết từ chỗi và lắc đầu bao giờ

6 Không bao giờ nói “không” mà phải nói “tôi rất hân hạnh được làm việc này”

7 Bề ngoài phải tươm tất, vệ sinh tối đa

8 Luôn có mặt khi khách hàng cần Hiểu rõ nhiệm vụ của mình

9 Tuyển những nhân viên làm việc có hiệu quả nhất, chuyên nghiệp nhất

10 Mục tiêu tối thượng: Chứng tỏ mình là hình ảnh đẹp nhất Luôn cho khách hàng biết: họ đang được phục vụ bởi những người đã làm hết sức mình

2.3 Vai trò của triết lý kịnh doanh

• Là c t  lõi  c a  văn  hóa  kinh  doanh ố ủ , 

t o  ra  ph ng  th c  phát  tri n  b n ạ ươ ứ ể ề

2.3.1 Triết lý kinh doanh l à c t lõi c a văn  ố ủ hóa kinh doanh, t o ra ph ng th c phát  ạ ươ ứ

tri n b n v ng c a nó ể ề ữ ủ

H  giá tr , tri t lý doanh nghi p ệ ị ế ệ

Các nghi th c, l  h i, t p quán, tín ng ngứ ễ ộ ậ ưỡ

Truy n thuy t, giai tho iề ế ạ

Các anh hũng, bi u t ng cá nhânể ượ

tr ,  ị

s   ự

n  ổ

đ nh ị

• D a  trên  tri t  lý  kinh  doanh,  doanh ự ế

nghi p có th  gi i quy t các v n đ  m t ệ ể ả ế ấ ề ộ

cách m m  d o,  linh  ho t,  thích  nghi ề ẻ ạ  v i ớ

các n n văn hóa khác nhauề

• Tri t  lý  kinh  doanh  là  c   s   đ   qu n  lý ế ơ ở ể ả

chi n l c c a doanh nghi pế ượ ủ ệ

2.3.2 Triết lý kinh doanh l à    công  c   đ nh  ụ ị

doanh nghi p ệ

• Các  thành  viên  s   làm  vi c  hi u  qu  ẽ ệ ệ ả

h n khi nh n th c  đ c s  m nh, m c ơ ậ ứ ượ ứ ệ ụ

tiêu  đúng  đ n  và  cao  c   c a  doanh ắ ả ủ

nghi pệ

2.3.3 Triết lý kinh doanh l à   ph ng ti n đ   ươ ệ ể

ra  m t  phong  cách  làm  vi c  đ c  thù  c a  ộ ệ ặ ủ doanh nghi p ệ

Triết lý 3P (People – Product – Profit)

3P

People

Triết lý kinh doanh trong các doanh

nghiệp Việt Nam

• Doanh nghi p nhà n cệ ướ

• Doanh nghi p có v n đ u t  n c ngoàiệ ố ầ ư ướ

• Doanh nghi p t  nhânệ ư

Bài tập tình huống

nam

? 1. V y doanh nghi p Vi t Nam c n ph i làm gì đ  có th   ậ ệ ệ ầ ả ể ể

t n t i, phát tri n b n v ng ồ ạ ể ề ữ