1.2 VAI TRÕ CỦA MARKETING-MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DOANH NGHIỆP - Thứ nhất, Marketing – mix giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm trên thị trường giúp khách hàng nhận biết và sử dụng
Đối Tƣợng Và Phạm Vi Nghiên Cứu
- Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing – mix của công ty Nam Hương trong giai đoạn từ năm 2013-2015
- Sử dụng các bảng báo cáo tài chính và kết quả hoạt động kinh doanh từ năm
2013 đến năm 2015 Từ đó phân tích, đánh giá, so sánh các số liệu
Hoạt động marketing mix hiện nay tập trung vào bốn yếu tố chính gồm chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách chiêu thị Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định chiến lược tiếp thị tổng thể của doanh nghiệp Việc thực hiện chính sách sản phẩm phù hợp giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu, trong khi chính sách giá cạnh tranh ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận thị trường Chính sách phân phối đảm bảo sản phẩm được đưa đến khách hàng một cách thuận tiện, còn chính sách chiêu thị hỗ trợ tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng Tổng quát, hoạt động marketing mix đóng vai trò trung tâm trong việc xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
- Thời gian nghiên cứu đề tài hoạt động Marketing – mix của công ty là từ tháng 5 năm 2016 đến tháng 8 năm 2016
Dữ liệu được thu thập từ năm 2013 đến 2015 kết hợp với các tài liệu về hành vi khách hàng của công ty, giúp phân tích xu hướng tiêu dùng trong giai đoạn này Do thị trường luôn biến đổi nhanh chóng và kiến thức hạn chế của tác giả, các giải pháp đề xuất hướng tới năm 2020 nhằm thích nghi và phát triển bền vững.
Mục Đích Nghiên Cứu
+ Phân tích thực trạng hoạt động Marketing – mix và đề xuất những giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix của công ty Cổ Phần Truyền Thông và Đầu
Tư Nam Hương để nâng cao uy tín và thương hiệu của công ty trên thị trường Mục tiêu cụ thể
+ Nghiên cứu cơ sở lý luận về Marketing – mix và những vấn đề liên quan
Dưới góc độ tổng quan, Công ty Cổ phần Truyền Thông và Đầu Tư Nam Hương đã có những bước phát triển nhất định trong giai đoạn 2013-2023, phản ánh qua các hoạt động kinh doanh ngày càng đa dạng và mở rộng thị trường Công ty đã ghi nhận những kết quả tích cực trong doanh thu, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường truyền thông và đầu tư Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để giữ vững đà tăng trưởng bền vững trong thời gian tới Những chiến lược phát triển phù hợp và quản trị hiệu quả sẽ là yếu tố then chốt để công ty tiếp tục duy trì vị thế và mở rộng quy mô kinh doanh trong ngành truyền thông hiện đại.
Năm 2015 là mốc quan trọng giúp đánh giá tình hình phát triển của công ty trong tương lai Việc phân tích thực trạng hoạt động Marketing – mix tại Công ty Cổ phần Truyền Thông và Đầu Tư đóng vai trò then chốt trong việc xác định các chiến lược phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh Đánh giá này giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu, cũng như các cơ hội và thách thức trên thị trường truyền thông và đầu tư Các hoạt động Marketing – mix hiệu quả sẽ thúc đẩy tăng cường hình ảnh thương hiệu, mở rộng thị trường và nâng cao lợi thế cạnh tranh của công ty trong giai đoạn phát triển mới.
Tư Nam Hương trong những năm qua
Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – mix của Công ty Cổ Phần Truyền Thông và Đầu Tư Nam Hương nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng Việc tối ưu hóa chiến lược marketing sẽ giúp công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó thúc đẩy xây dựng thương hiệu mạnh trên thị trường Chú trọng vào phát triển các hoạt động truyền thông sáng tạo và phù hợp sẽ góp phần nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh Áp dụng các giải pháp linh hoạt trong Marketing – mix sẽ giúp Nam Hương phát triển bền vững, hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành.
Phương Pháp Nghiên Cứu
- Phương pháp điều tra: Tham gia vào các hoạt động Truyền Thông và Sự Kiện của công ty
Phương pháp nghiên cứu tại bàn tập trung vào việc khai thác các thông tin từ các trang mạng uy tín và có tính chuyên sâu, như website chính thức của công ty Nam Hương để phục vụ quá trình phân tích Ngoài ra, nghiên cứu còn bao gồm việc xem xét các tài liệu lưu trữ bằng bản giấy tại các phòng ban của công ty nhằm đảm bảo độ chính xác và toàn diện của dữ liệu về thực trạng marketing của Nam Hương.
Kết Cấu Đề Tài
Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing-mix
Chương 2: Phân tích hoạt động Marketing-mix tại công ty Cổ Phần Truyền Thông và Đầu Tư Nam Hương
Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện tình hình hoạt động Marketing-mix tại công ty.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING-MIX
KHÁI NIỆM MARKETING-MIX
Marketing - mix hay còn gọi là hỗn hợp, phối thức Marketing hiện đại
Marketing mix là tập hợp các công cụ marketing doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu thị trường đã chọn, bằng cách pha trộn và kết hợp chúng thành một thể thống nhất Đây là giải pháp linh hoạt giúp tổ chức ứng phó với những biến đổi và đặc thù của thị trường (Th.S Nguyễn Công Dũng, 2005, tr.21)
Thuật ngữ Marketing – mix bắt nguồn từ năm 1953 khi Neil Borden, chủ tịch Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, lần đầu tiên đề cập đến khái niệm này Đến năm 1960, nhà marketing nổi tiếng E Jerome McCarthy đã đề xuất mô hình 4P, gồm Sản phẩm, Giá, Phân phối, và Quảng cáo, trở thành công cụ chiến lược phổ biến và ảnh hưởng sâu rộng trong lĩnh vực marketing hiện đại.
1.2 VAI TRÕ CỦA MARKETING-MIX TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DOANH NGHIỆP
Marketing-mix đóng vai trò quan trọng trong việc định vị sản phẩm trên thị trường, giúp khách hàng dễ nhận biết và sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả Việc tiêu thụ sản phẩm thành công không chỉ tăng doanh thu mà còn tạo động lực cạnh tranh mạnh mẽ cho doanh nghiệp trên thị trường.
- Thứ hai, Marketing – mix giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong các phương pháp thâm nhập thị trường, giới thiệu sản phẩm
Thứ ba, marketing mix giúp doanh nghiệp nhận diện và khai thác các xu hướng mới một cách nhanh chóng, từ đó tận dụng chúng như đòn bẩy cạnh tranh hiệu quả Áp dụng chiến lược marketing mix đúng đắn sẽ thúc đẩy sự phát triển bền vững và tăng cường khả năng tồn tại của doanh nghiệp trên thị trường.
Thứ tư, Marketing – mix đóng vai trò quyết định và điều phối sự liên kết giữa hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và thị trường mục tiêu Việc này giúp định hướng hoạt động kinh doanh phù hợp, đồng thời thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp.
1.3 CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX
Chức năng thích ứng của sản phẩm giúp đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng một cách tối đa Điều này bao gồm việc phát triển và duy trì các dòng sản phẩm, tập hợp sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, nhằm tạo ra sự phù hợp và thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
Chức năng phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối liên hệ hiệu quả với các trung gian phân phối, đồng thời quản lý dự trữ, tồn kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa hoặc dịch vụ đến khách hàng Chức năng này còn đảm bảo hoạt động bán sỉ và bán lẻ diễn ra suôn sẻ, giúp phát hiện và xử lý kịp thời các sự trì trệ hoặc ách tắc trong kênh phân phối, từ đó nâng cao hiệu quả và linh hoạt trong chuỗi cung ứng.
Chức năng tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong quản lý thị trường, bao gồm hai hoạt động chính là kiểm soát giá cả và thực hiện các nghiệp vụ bán hàng, nghệ thuật bán hàng Việc kiểm soát giá giúp duy trì sự ổn định và cạnh tranh lành mạnh, trong khi các hoạt động bán hàng và nghệ thuật bán hàng đảm bảo tiêu thụ hiệu quả, thúc đẩy doanh số và phát triển thị trường.
Chức năng truyền thông cổ động giúp doanh nghiệp truyền đạt thông điệp đến khách hàng và công chúng một cách hiệu quả thông qua các hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và chương trình khuyến mãi Đây là công cụ quan trọng để nâng cao nhận thức thương hiệu, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng Việc sử dụng các phương pháp truyền thông phù hợp giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tạo ấn tượng tích cực, góp phần vào thành công chung của chiến lược marketing.
1.4 MỤC TIÊU CỦA MARKETNG-MIX
Tối đa hóa tiêu dùng là mục tiêu chính của chiến lược Marketing-mix, nhằm tạo điều kiện thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm một cách tối đa Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn mang lại lợi nhuận cao hơn cho doanh nghiệp Việc kết hợp các yếu tố trong Marketing-mix một cách hiệu quả sẽ kích thích khách hàng mua sắm nhiều hơn, từ đó tối đa hóa doanh số và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Hiểu rõ rằng tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu quan trọng, giúp người tiêu dùng cảm thấy thỏa mãn tối đa về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ Đáp ứng tốt nhất nhu cầu và ước muốn thực sự của khách hàng là yếu tố then chốt để xây dựng lòng trung thành và nâng cao trải nghiệm khách hàng Việc đáp ứng nhanh chóng, chính xác và tận tâm sẽ góp phần tạo ra sự hài lòng cao nhất, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
- Bốn là, tối đa hóa chất lượng cuộc sống tức là làm tăng chất lƣợng cuộc sống, góp phần phát triển cuộc sống tốt đẹp hơn
- Năm là, tối đa hóa lợi nhuận lâu dài tức là phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy và phát triển
1.5 CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA MARKETING-MIX
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
Tầm quan trọng của sản phẩm
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
- Hai là, chính sách này giúp doanh nghiệp xác định được phương hướng đầu tƣ, hạn chế và giảm thiểu tối đa những rủi ro có thể mang lại
- Ba là, Chính sách sản phẩm sẽ là vũ khí sắc bén giúp doanh nghiệp giải quyết tốt những khó khăn về sản phẩm
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
Nhãn hiệu và thương hiệu sản phẩm
CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX
Chức năng thích ứng của sản phẩm nhằm đáp ứng và thỏa mãn tối đa nhu cầu tiêu dùng của khách hàng Điều này được thực hiện thông qua việc phát triển và duy trì các sản phẩm, dòng sản phẩm, tập hợp sản phẩm, hình ảnh thương hiệu, nhãn hiệu phù hợp với thị trường Chức năng này giúp sản phẩm luôn phù hợp và thu hút người tiêu dùng, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Chức năng phân phối đóng vai trò xây dựng mối liên hệ chặt chẽ với các trung gian phân phối, đồng thời quản lý hiệu quả dự trữ, tồn kho, vận chuyển và phân phối hàng hóa, dịch vụ Đây là hoạt động quan trọng để đảm bảo hàng hóa được phân phối rộng rãi qua bán sỉ và bán lẻ Ngoài ra, chức năng này còn giúp phát hiện sớm các sự trì trệ, ách tắc trong kênh phân phối, từ đó đưa ra các biện pháp khắc phục kịp thời.
Chức năng tiêu thụ hàng hóa bao gồm hai hoạt động chính là kiểm soát giá cả và thực hiện các nghiệp vụ bán hàng, nghệ thuật bán hàng nhằm thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chức năng truyền thông cổ động giúp doanh nghiệp truyền đạt thông điệp tới khách hàng và công chúng thông qua các hình thức quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và các chương trình khuyến mãi Hoạt động này góp phần nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng hiệu quả Việc sử dụng đa dạng phương tiện truyền thông đảm bảo thông điệp được lan tỏa rộng rãi, giúp xây dựng hình ảnh tích cực và duy trì sự tương tác lâu dài với khách hàng.
MỤC TIÊU CỦA MARKETNG-MIX
Tối đa hóa tiêu dùng chính là mục tiêu của chiến lược Marketing-mix, giúp thúc đẩy quá trình tiêu thụ sản phẩm một cách hiệu quả nhất Điều này không chỉ kích thích doanh số bán hàng mà còn mang lại lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp Việc tối ưu hóa các yếu tố của Marketing-mix góp phần tạo điều kiện thuận lợi để thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu.
Hài lòng của khách hàng được tối đa hóa khi họ cảm thấy hài lòng về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ và được đáp ứng tốt nhất những nhu cầu, ước muốn thực sự của mình Việc này giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo sự trung thành và thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Để đạt được điều đó, doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao, phục vụ khách hàng tận tình và hiểu rõ những mong đợi của người tiêu dùng.
Tối đa hóa sự lựa chọn đồng nghĩa với việc mở rộng danh mục sản phẩm, giúp đáp ứng đa dạng sở thích và nhu cầu của khách hàng Điều này không chỉ gia tăng sự hài lòng về mặt vật chất mà còn thỏa mãn các yếu tố tinh thần, tạo ra trải nghiệm mua sắm phong phú và phù hợp nhất cho khách hàng.
- Bốn là, tối đa hóa chất lượng cuộc sống tức là làm tăng chất lƣợng cuộc sống, góp phần phát triển cuộc sống tốt đẹp hơn
- Năm là, tối đa hóa lợi nhuận lâu dài tức là phải tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công ty tích lũy và phát triển.
CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA MARKETING-MIX
Theo giáo sư Philip Kotler (1999), “Sản phẩm là mọi thứ có thể cung cấp cho thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của thị trường”, bao gồm hai loại chính là sản phẩm hữu hình và vô hình Phân loại sản phẩm dựa trên mục đích sử dụng (hàng tiêu dùng hay hàng tự liệu sản xuất), thời gian sử dụng (hàng bền hay không bền), đặc điểm cấu tạo (sản phẩm vô hình hay hữu hình), và tính chất phức tạp (hàng đơn giản hay hàng phức tạp).
Tầm quan trọng của sản phẩm
Chính sách sản phẩm đóng vai trò quan trọng nhất trong chiến lược marketing, vì không có sản phẩm thì không thể thực hiện các hoạt động khác Nó chính là nền tảng xương sống của 4P, đảm bảo mọi chiến lược và hoạt động khác đều dựa trên sản phẩm phù hợp và chất lượng.
- Hai là, chính sách này giúp doanh nghiệp xác định được phương hướng đầu tƣ, hạn chế và giảm thiểu tối đa những rủi ro có thể mang lại
- Ba là, Chính sách sản phẩm sẽ là vũ khí sắc bén giúp doanh nghiệp giải quyết tốt những khó khăn về sản phẩm
Chính sách sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chung, đảm bảo thực hiện hiệu quả các chiến lược còn lại Đồng thời, chính sách này góp phần nâng cao sự an toàn, uy tín, lợi nhuận và vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Nhãn hiệu và thương hiệu sản phẩm
Nhãn hiệu là tên gọi, dấu hiệu hoặc biểu tượng dùng để nhận biết và phân biệt sản phẩm với các sản phẩm khác trên thị trường Việc chọn lựa và gắn nhãn hiệu hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng để quyết định có nên đăng ký nhãn hiệu hay không nhằm bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và tăng giá trị thương hiệu của mình.
Nó phụ thuộc vào các yếu tố nhƣ: Đặc điểm hàng hóa, kênh phân phối, vị thế của công ty trên thị trường
Thương hiệu là hình thức thể hiện bên ngoài giúp tạo ấn tượng và phản ánh giá trị bên trong của sản phẩm hoặc doanh nghiệp Nó đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng nhận thức và niềm tin của khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Chính vì vậy, việc định vị thương hiệu là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển sản phẩm và xây dựng hình ảnh thương hiệu bền vững.
Giá cả là số tiền hoặc sản phẩm mà người bán và người mua thỏa thuận để trao đổi hàng hóa và dịch vụ trong điều kiện giao dịch bình thường Đây còn được hiểu là số tiền hay sản phẩm mà chúng ta yêu cầu đem ra để đổi lấy hàng hóa, dịch vụ hoặc quyền sở hữu, quyền sử dụng Trong quan hệ hợp tác và cạnh tranh, các bên như nhà sản xuất, nhà lưu thông và người tiêu dùng chủ động thương lượng về giá cả, từ đó hình thành giá thị trường phù hợp với cung cầu.
Giá cả là một trong bốn yếu tố quan trọng của Marketing-Mix, đóng vai trò quyết định trong hành vi mua hàng của người tiêu dùng Đối với doanh nghiệp, chiến lược định giá ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh trên thị trường, từ đó tác động đến doanh số và lợi nhuận của công ty Việc xác định mức giá phù hợp là yếu tố then chốt để doanh nghiệp thành công và duy trì vị thế cạnh tranh bền vững trong ngành.
Tầm quan trọng của việc hoạch định chính sách giá
- Với hoạt động trao đổi, giá là mối tương quan trao đổi trên thị trường
Giá cả của một sản phẩm là số tiền mà người mua phải trả cho người bán để sở hữu sản phẩm, đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của khách hàng Đây là yếu tố hàng đầu giúp khách hàng đánh giá và lựa chọn sản phẩm phù hợp với ngân sách của mình Giá cả hợp lý không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua hàng mà còn tạo ra sự cạnh tranh hiệu quả giữa các nhà cung cấp trên thị trường.
Giá cả của hàng hóa và dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của người bán, góp phần thúc đẩy tăng trưởng tiêu thụ Một mức giá bán hợp lý và linh hoạt không chỉ tăng khối lượng tiêu thụ mà còn phản ánh chất lượng sản phẩm, giúp doanh nghiệp nâng cao doanh thu và lợi nhuận Thay đổi về giá còn ảnh hưởng đến hoạt động marketing chung, giữ cho doanh nghiệp duy trì vị thế ổn định trên thị trường.
Các quyết định cơ bản về chính sách giá
Chính sách giá của doanh nghiệp nhằm mục tiêu hỗ trợ tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, đồng thời tối đa hóa lợi nhuận trước mắt Ngoài ra, doanh nghiệp còn sử dụng chính sách giá để tăng thị phần, thu hồi vòng quay vốn nhanh, đảm bảo dẫn đầu về chất lượng hoặc cạnh tranh về giá để nâng cao vị thế cạnh tranh trong ngành.
Chính sách giá "hớt váng" là mức giá cao nhất doanh nghiệp có thể đặt ra để tận dụng tối đa mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận từ những segment thị trường mua hàng dengan mức giá cao.
Chính sách giá “thâm nhập” là chiến lược định giá bán sản phẩm ở mức thấp hoặc bằng với các sản phẩm cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng nhanh chóng Mục đích của chiến lược này là tạo ra sự chú ý và tăng thị phần trong thị trường mới hoặc cạnh tranh gay gắt Việc áp dụng chính sách giá “thâm nhập” giúp doanh nghiệp nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và xây dựng lòng tin từ khách hàng mục tiêu.
Chính sách giá “phân biệt” là chiến lược mà doanh nghiệp bán các sản phẩm cùng loại với mức giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau, nhằm tối ưu hóa doanh thu và đáp ứng đa dạng nhu cầu thị trường.
Chính sách “thay đổi” giá là chiến lược mà doanh nghiệp thực hiện để điều chỉnh mức giá cơ bản của sản phẩm hoặc dịch vụ, bao gồm các hình thức như giảm giá, tăng giá, áp dụng các chương trình khuyến mãi, chiết khấu hoặc hoa hồng Các biện pháp này giúp doanh nghiệp linh hoạt thích nghi với thị trường, thúc đẩy doanh số và cạnh tranh hiệu quả Việc điều chỉnh giá phù hợp còn góp phần tối ưu lợi nhuận và nâng cao giá trị sản phẩm trên thị trường.
Các phương pháp định giá phổ biến
Một là, định giá dựa vào chi phí: Đây là phương pháp đơn giản nhất
Phương pháp này hướng vào mục tiêu chi phí và lợi nhuận của doanh nghiệp
Định giá dựa theo người mua là phương pháp xác định giá trị dựa trên cảm nhận của khách hàng về sản phẩm, phản ánh yếu tố phi giá trị được xây dựng dựa trên cảm nhận trong tâm trí khách hàng Phương pháp này tập trung vào việc hiểu rõ cách khách hàng đánh giá và cảm nhận về giá trị sản phẩm, từ đó xác định mức giá phù hợp phù hợp với mong đợi của thị trường.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MARKETING-MIX
Các nhân tố bên ngoài
Các nhân tố bên ngoài bao gồm: nhân tố vĩ mô và nhân tố vi mô bên ngoài
- Nhân tố vĩ mô có tác động trên bình diện rộng và lâu dài hơn
- Nhân tố vi mô bên ngoài có tác động trên bình diện hẹp và trực tiếp
Khi phân tích sẽ nhận dạng được cơ hội, thách thức mà thị trường mang lại
1.6.1 Những Nhân Tố Vĩ Mô
Về nhân tố kinh tế
Yếu tố này bao gồm các chỉ số như tình hình phát triển hoặc suy thoái kinh tế, tỷ lệ lạm phát, thất nghiệp, giá cả, thu nhập bình quân, lãi suất, tỷ giá hối đoái, hoạt động khuyến khích đầu tư của Chính phủ, tốc độ tăng trưởng kinh tế và quan hệ kinh tế đối ngoại Các doanh nghiệp không thể tồn tại độc lập trong cơ chế thị trường mà phải duy trì mối quan hệ chặt chẽ và chịu tác động mạnh mẽ từ các chính sách kinh tế Ngược lại, cơ chế quản lý kinh tế còn đảm bảo sự công bằng, bình đẳng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của nền kinh tế.
Về nhân tố chính trị và pháp luật
Nhân tố chính trị, an ninh xã hội và hệ thống pháp luật đóng vai trò quan trọng trong việc điều chỉnh hoạt động của doanh nghiệp theo đúng khuôn khổ pháp luật Sự ổn định chính trị và luật pháp rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh doanh Các nhân tố này còn có chức năng bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp, quyền lợi khách hàng tiêu dùng và lợi ích xã hội, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra trong môi trường an toàn, công bằng và ổn định.
Về nhân tố văn hóa xã hội
Nhân tố văn hóa xã hội bao gồm hành vi xã hội, trình độ nhận thức, tuổi tác, phong tục tập quán, bản sắc văn hóa và các sự kiện ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Những yếu tố này thay đổi sẽ tác động trực tiếp đến hành vi tiêu dùng của khách hàng và hiệu quả của hoạt động Marketing – mix Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ đặc điểm văn hóa xã hội từng thị trường để hiểu rõ nhu cầu và hành vi tiêu dùng, từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp Việc hiểu và quan tâm đến nhân tố văn hóa giúp nâng cao dịch vụ khách hàng, thúc đẩy thành công của sản phẩm ở các thị trường khác nhau.
Về nhân tố công nghệ và kỹ thuật
Công nghệ mới ra đời đóng vai trò quan trọng trong việc loại bỏ một sản phẩm hoặc thậm chí toàn bộ ngành sản xuất, ảnh hưởng lớn đến thị trường Để nâng cao năng lực cạnh tranh, các doanh nghiệp phải dựa vào công nghệ tiên tiến và sự phát triển của nhiều công nghệ mới, từ đó đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng về chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm ngày càng gắn liền với sự tiến bộ của công nghệ kỹ thuật hiện đại, giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm để duy trì lợi thế cạnh tranh, giành thị phần và trở thành người tiên phong trong ngành.
1.6.2 Những Nhân Tố Vi Mô
Nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm các đối tượng như người bán vật tư, nguyên vật liệu, cộng đồng tài chính và nguồn cung lao động Sự tăng giá hoặc khan hiếm nguồn lực có thể ảnh hưởng đến marketing mix của công ty, vì vậy, các nhà cung ứng cần đảm bảo cung ứng đầy đủ nguồn lực để duy trì hoạt động và chất lượng dịch vụ khách hàng Lựa chọn nhà cung cấp phù hợp là một quyết định chiến lược thành công, giúp doanh nghiệp ổn định nguồn cung và kiểm soát chi phí Do đó, các nhà marketing phải duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các nhà cung cấp nhằm đảm bảo nguồn cung ổn định, giá cả cạnh tranh và chất lượng dịch vụ.
Khách hàng đóng vai trò là người mua sản phẩm của doanh nghiệp, là yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp Các dạng khách hàng bao gồm người tiêu dùng, nhà sản xuất, trung gian phân phối, các cơ quan nhà nước – doanh nghiệp phi lợi nhuận và khách hàng quốc tế Họ là đối tượng tạo áp lực cạnh tranh và tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng, yêu cầu doanh nghiệp phải liên tục nghiên cứu nhu cầu và thu thập thông tin để điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp Việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận, đáp ứng thị trường hiện tại và xây dựng chính sách marketing-mix hiệu quả cho kế hoạch kinh doanh.
Trong ngành sản phẩm chức năng, việc phân tích đối thủ cạnh tranh rất quan trọng để hiểu rõ các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm tương đương và sẵn sàng thay thế Có bốn loại đối thủ cạnh tranh chính gồm cạnh tranh về ước muốn, loại sản phẩm, hình thái sản phẩm, và nhãn hiệu sản phẩm; mỗi cơ cấu cạnh tranh sẽ tạo ra các động lực cạnh tranh khác nhau Ngành phân tán mạnh với nhiều công ty vừa và nhỏ hoạt động riêng lẻ dễ dẫn đến cạnh tranh về giá cả và nhiều nguy cơ hơn là cơ hội phát triển Trong khi đó, ngành hợp nhất, nơi các công ty có sự hợp tác hỗ trợ lẫn nhau, mang lại một cơ cấu cạnh tranh phức tạp ảnh hưởng trực tiếp đến toàn ngành.
1.6.3 Các Nhân Tố Bên Trong
Các nhân tố bên trong hay còn gọi là môi trường nội bộ như:
(1) Tầm nhìn và khả năng lãnh đạo của ban lãnh đạo doanh nghiệp đó nhƣ thế nào?
(2) Nguồn tài chính của doanh nghiệp đó có dồi dào hay không?
(3) Nguồn nhân lực có đƣợc đào tạo bài bản hay không?
(4) Có kinh nghiệm về ngành nghề đó hay không?
(5) Văn hóa tổ chức đó ra sao?
(6) Nghiên cứu phát triển của doanh nghiệp đó nhƣ thế nào?
Phân tích nhân tố nội bộ đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh cần phát huy và điểm yếu cần khắc phục Việc này giúp tối đa hóa lợi ích bằng cách tận dụng các lợi thế và cải thiện những còn hạn chế Đồng thời, phân tích nội bộ hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện chiến lược phát triển, nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.
Chương 1 giới thiệu về khái niệm marketing-mix và tầm quan trọng của nó trong chiến lược kinh doanh Nội dung tập trung vào các chính sách chủ chốt gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị, đồng thời phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến marketing-mix nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị và nâng cao cạnh tranh trên thị trường.
Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược marketing – mix phù hợp với đặc thù của mình, vì mối quan hệ giữa môi trường thị trường và doanh nghiệp luôn biến đổi liên tục Do đó, hoạt động marketing – mix phải linh hoạt và chủ động thích nghi với các thay đổi để đảm bảo hiệu quả Việc xác định rõ thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm chính xác là yếu tố then chốt để áp dụng chiến lược marketing – mix phù hợp Đây là nền tảng lý luận để đánh giá hoạt động marketing – mix trong các phần tiếp theo của bài viết.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐÔNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TT & ĐT NAM HƯƠNG
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Công ty Cổ Phần Truyền Thông Và Đầu Tư Nam Hương
Tên giao dịch quốc tế: Nam Huong Communication & Investment Corporation (NH Corp)
Địa chỉ: - 49 Đinh Công Tráng, P.Tân Định, Quận 1, TP.HCM
- Chi nhánh Hà Nội - P515A - Tầng 5 – Tòa nhà Charmvit,
117 Trần Duy Hƣng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Web: www.namhuongcorp.com.vn:
2.1.1 Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển
- Được thành lập từ năm 2002, Nam Hương Corporation là một trong những công ty truyền thông và dịch vụ xuất bản báo chí hàng đầu Việt Nam
Với đội ngũ biên tập viên trẻ trung, năng động và các chuyên gia sáng tạo giàu kinh nghiệm, chúng tôi tự tin cung cấp nội dung chất lượng cao phù hợp với mọi yêu cầu Sự phối hợp chặt chẽ của các chiến lược gia hàng đầu giúp chúng tôi đáp ứng những nhu cầu khắt khe nhất của đối tác và khách hàng Cam kết đem đến giải pháp sáng tạo, chuyên nghiệp và mang lại hiệu quả cao cho mọi dự án.
Chúng tôi phấn đấu trở thành cầu nối hữu ích giữa doanh nghiệp và cộng đồng, đồng thời luôn lắng nghe từng hơi thở và nhịp đập của xã hội để mang đến những sản phẩm và dịch vụ tối ưu nhất.
2.1.2 Cơ Cấu Chức Năng Và Nhiệm Vụ Phòng Ban
Sơ đồ bộ máy tổ chức
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức văn phòng miền Nam công ty Nam Hương
(Nguồn: Phòng Tài Chính-Hành Chính Nhân Sự)
Nhiệm vụ các phòng ban
Tổng Giám đốc là người phụ trách chung và chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động của công ty trước pháp luật Vai trò của vị trí này bao gồm trực tiếp điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo công ty hoạt động hiệu quả và tuân thủ các quy định pháp luật Tổng Giám đốc điều hành thông qua các trưởng phòng nghiệp vụ, giúp quản lý và phát triển doanh nghiệp một cách toàn diện.
Thư ký tổng giám đốc đảm nhận nhiệm vụ sắp xếp lịch làm việc, ghi chép và tổng hợp nội dung các cuộc họp để hỗ trợ công tác điều hành của lãnh đạo Công việc bao gồm tiếp nhận, phân loại và xử lý thông tin cùng các văn bản, tài liệu từ các phòng ban, sau đó tổng hợp và gửi lên tổng giám đốc nhằm đảm bảo thông tin được truyền đạt chính xác và kịp thời.
P.Tài Chính- Hành Chính Nhân Sự
Phòng Sales & Marketing chịu trách nhiệm thực hiện thống nhất các chiến lược kinh doanh, đàm phán với khách hàng để ký kết hợp đồng quảng cáo, qua đó mang lại doanh thu bền vững cho công ty.
Phòng biên tập chịu trách nhiệm chỉnh sửa lỗi chính tả và biên tập toàn bộ nội dung do các phóng viên thực hiện, đảm bảo tính chính xác và chất lượng của bài viết.
Phòng Media & Event chịu trách nhiệm xây dựng các đề xuất ý tưởng sáng tạo để gửi tới khách hàng, lên kế hoạch hẹn gặp để mời các người nổi tiếng tham gia sự kiện, đồng thời điều hành hoạt động và phân bổ ngân sách cho các sự kiện nhằm đảm bảo tổ chức thành công và chuyên nghiệp.
Phòng thiết kế chịu trách nhiệm chỉnh sửa và sáng tạo các hình ảnh đẹp theo yêu cầu của khách hàng quảng cáo, đảm bảo hiệu quả truyền tải thông điệp Bên cạnh đó, phòng còn sắp xếp nội dung và hình thức trình bày sao cho hợp lý, hài hòa, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm.
Phòng Tài chính – Hành chính Nhân sự đảm nhận vai trò quan trọng trong quản lý tài chính, giám sát hoạt động kế toán và sử dụng vốn của công ty, đảm bảo thông tin chính xác, kịp thời và đầy đủ, đồng thời thực hiện cân đối, ghi chép và tính toán chính xác theo quy định pháp luật kế toán và chính sách quản lý tài chính Trong lĩnh vực hành chính nhân sự, phòng đảm nhiệm tuyển dụng lao động, phân công công tác, chăm lo đời sống và bảo vệ quyền lợi cho cán bộ nhân viên, bao gồm các chế độ bảo hiểm, y tế và công tác thi đua, khen thưởng, góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện Ngoài ra, bộ phận phát hành có trách nhiệm đưa các ấn phẩm, tạp chí của công ty đến tay độc giả nhanh chóng, góp phần nâng cao hình ảnh và truyền thông của tổ chức.
Nam Hương Corp hoạt động trong lĩnh vực xuất bản, chuyên phát hành các tạp chí và ấn phẩm uy tín như Cẩm Nang Mua Sắm, Phong Cách Doanh Nhân, Lady Luxury và Brial Công ty chú trọng nội dung đa dạng, chất lượng cao nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng và mở rộng thương hiệu trên thị trường truyền thông Với kinh nghiệm nhiều năm, Nam Hương Corp đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực xuất bản tại Việt Nam.
Công ty hoạt động mạnh trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, truyền thông và các câu lạc bộ doanh nghiệp Thành công mới nhất của công ty là sự kiện Top 50 nữ lãnh đạo quốc tế 2016 – Women Leader Forum 2016, một diễn đàn dành cho các nữ lãnh đạo thành công trong và ngoài nước, nơi chia sẻ và giao lưu bí quyết thành công trong sự nghiệp và cuộc sống.
Nam Hương chuyên phát triển các gói dịch vụ quảng cáo online như duy trì và chăm sóc marketing trực tuyến, thiết kế hệ thống website nâng cao, và tư vấn chiến lược để nâng cao hiệu quả tiếp thị Hiện nay, Công ty sở hữu 10 website thuộc các lĩnh vực khác nhau gồm namhuongcorp.com.vn, dining.vn, bstyle.vn, ladyluxury.vn, camnangmuasam.vn, brial.vn, chame.vn, womenleadersforum.vn, hotnow.vn, và enjoyliving.vn, góp phần mở rộng thương hiệu và tăng cường hiện diện trực tuyến.
2.1.4 Năng Lực Và Chức Năng Hoạt Động
Nguồn tài chính của công ty ngày càng dồi dào và mở rộng mạnh mẽ, bắt đầu với vốn điều lệ 15 tỷ đồng khi thành lập và đạt hơn 55 tỷ đồng vào cuối năm 2015, thể hiện sự tăng trưởng ổn định và vững chắc của doanh nghiệp.
- Nguồn vốn chủ sở hữu của công ty liên tục tăng qua các năm:
Bảng 2.1: Nguồn vốn của công ty 2013 - 2015 ĐVT:Tỷ đồng
( Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán )
- Trụ sở chính đặt tại TP.HCM (diện tích 100 m 2 ) và văn phòng tại Hà Nội
( diện tích 40-50 m 2 ) Bên cạnh trụ sở chính, công ty còn trang bị kho chứa
Không gian làm việc rộng rãi, thoáng mát với diện tích 30 m², tạo môi trường lý tưởng để tập trung và làm việc hiệu quả Hệ thống điều hòa nhiệt độ và thiết bị phòng cháy chữa cháy được trang bị đầy đủ, đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho nhân viên Mạng lưới máy tính hiện đại cùng các thiết bị hỗ trợ chuyên nghiệp giúp quá trình làm việc trở nên suôn sẻ và hiệu quả hơn.
- Bộ phận in ấn, xuất bản hiện đại, đƣợc thuê từ các nhà xuất bản có uy tín tại TP.HCM ( Thanh Niên, Quân Đội)
- Tổng số nhân viên của công ty khoảng hơn 100 người
Đội ngũ nhân viên của công ty có độ tuổi từ 21 đến 35, đều tốt nghiệp đại học và có khả năng ngoại ngữ tốt, mang lại năng suất làm việc cao Đội ngũ biên tập trẻ trung, năng động cùng với các chuyên gia sáng tạo giàu kinh nghiệm, phối hợp hiệu quả với những chiến lược gia hàng đầu Nhờ đó, công ty luôn đáp ứng được những nhu cầu khắt khe nhất của khách hàng một cách chuyên nghiệp và chất lượng.
Bảng 2.2 Cơ cấu nhân sự công ty
STT Bộ phận Số lƣợng Trình độ Độ tuổi
1 Văn phòng GĐ 3 Đại học 25-40
2 Tài chính kế toán 9 Đại học 25-30
3 Hành chính nhân sự 7 Đại học 22-30
4 Thiết kế sản xuất 8 Đại học + CĐ 22-28
6 Kinh doanh 36 Đại học + CĐ 21-27
PHÂN TÍCH HOẠT ĐÔNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
Công ty Cổ Phần TT & ĐT Nam Hương hoạt động trong lĩnh vực truyền thông từ năm 2002, với hơn 10 năm kinh nghiệm Các ấn phẩm của Nam Hương nổi bật với chất lượng cao, thiết kế đẹp mắt và nội dung phong phú, hướng tới phong cách doanh nhân thành đạt của cả nam giới và nữ giới.
Trong quá trình hình thành và phát triển, Nam Hương đã xuất bản nhiều ấn phẩm nổi bật, trong đó có bốn tác phẩm quan trọng góp phần xây dựng thương hiệu như Phong Cách Doanh Nhân, Lady Luxury, Cẩm Nang Mua Sắm và Bridal.
Danh mục tập hợp thông tin sản phẩm
Kích thước 22.5cm x 29cm 23cm x 29cm 13cm x 28cm 22.5x29cm
Mỗi năm 1 lần Vào mùa cưới
44.000 bản/kỳ 58.000 bản/kỳ 44.000 bản/kỳ 44.000 bản/kỳ
Trên toàn quốc Trên toàn quốc
Song ngữ Việt/Anh (Nguồn: Tài liệu nội bộ)
Bảng 2.5: Thông tin sản phẩm của công ty TT và ĐT Nam Hương
Nhãn hiệu các tạp chí của công ty
Với chiến lƣợc đa nhãn hiệu, mỗi nhãn hiệu sẽ dành cho một đối tƣợng khách hàng khác nhau nhƣ sau:
Nhãn hiệu “Phong Cách Doanh Nhân”
Hình 2.3: Logo Tạp chí Phong Cách Doanh Nhân
Kênh truyền thông & quảng cáo của tạp chí Phong Cách Doanh Nhân: http://www.bstyle.vn/
Tạp chí “Phong Cách Doanh Nhân” hướng đến các doanh nhân thành đạt, tập trung vào các câu chuyện, chính sách kinh tế trong và ngoài nước Ấn phẩm thu hút độc giả bằng những chủ đề liên quan đến kinh doanh, quản trị và cuộc sống của doanh nhân, đặc biệt là những câu chuyện sâu sắc về hành trình xây dựng sự nghiệp, ý chí vượt khó và bài học thực tế từ thương trường Điểm nổi bật của tạp chí là việc quan tâm đến các vấn đề trong đời sống doanh nhân, giúp họ kết nối, chia sẻ thành công và đối mặt với thử thách trong môi trường kinh doanh toàn cầu.
Nhãn hiệu “Tạp Chí LADY LUXURY”:
Hình 2.4: Logo Tạp Chí LADY LUXURY
Kênh Truyền thông & Quảng Cáo Online của tạp chí LADY LUXURY: http://www.ladyluxury.vn/
Tạp chí LADY LUXURY hướng đến quý bà thành đạt, như một cầu nối kết nối những người tài ba và truyền cảm hứng từ câu chuyện đời, chuyện nghề của những người phụ nữ thành đạt, nổi tiếng trong và ngoài nước Ấn phẩm không chỉ thắp lên niềm tin yêu và hy vọng cho các bạn trẻ mà còn cung cấp những thông tin hữu ích về làm đẹp, thời trang, du lịch, giải trí và phong cách sống Quý bà thành đạt có thể khám phá các sự kiện nổi bật, bí quyết làm đẹp, sản phẩm và dịch vụ giúp tôn vinh vẻ đẹp và thành công của chính mình trong công việc và cuộc sống.
Nhãn hiểu “Tạp Chí Bridal”
Hình 2.5: Logo Tạp chí BridalKênh Truyền thông & Quảng cáo Online của
Tạp chí Bridal: http://www.bridal.vn/
Tạp chí “Bridal” hướng đến độc giả quan tâm đến thời trang, mua sắm mùa cưới và các bạn trẻ chuẩn bị lập gia đình Ra mắt từ năm 2008, sau 7 năm phát triển, “Bridal” đã mang lại làn gió mới cho thị trường dịch vụ cưới tại Việt Nam Chuyên mục đa dạng và phong phú của tạp chí cung cấp các kiến thức tham khảo hữu ích để đọc giả có thể áp dụng cho đám cưới của mình hoặc người thân Với phương châm giúp bạn “Cưới theo cách hoàn hảo,” “Bridal” luôn mong muốn trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trên hành trình xây dựng hạnh phúc hôn nhân.
Nhãn hiệu “Tạp chí Cẩm Nang Mua Sắm” (CNMS)
Hình 2.6: Logo tạp chí Cẩm Nang Mua Sắm
Kênh truyền thông và quảng cáo của tạp chí Cẩm Nang Mua Sắm: www.camnangmuasam.vn/
Tạp chí “Cẩm Nang Mua Sắm” là nguồn thông tin đáng tin cậy về sản phẩm và dịch vụ dành cho đa dạng đối tượng độc giả Với hơn 10 năm phát triển, CNMS không ngừng lớn mạnh và đổi mới phù hợp với nhịp thị trường cũng như nhu cầu của bạn đọc Tạp chí chuyên cung cấp tư vấn về thời trang, làm đẹp, công nghệ, sức khỏe, tâm lý và các vấn đề gia đình, trở thành địa chỉ tin cậy cho những ai tìm kiếm thông tin chính xác và hữu ích Ngoài ra, đây còn là nền tảng giúp các thương hiệu và nhãn hàng về sản phẩm gia đình giới thiệu những ưu điểm và tính năng nổi bật của sản phẩm đến khách hàng một cách hiệu quả.
Chính sách sản phẩm của công Ty
Chính sách sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu trong hệ thống Marketing, giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách toàn diện Trong quan điểm Marketing, sản phẩm được hiểu là sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, chứ không chỉ là một bộ phận nhu cầu riêng lẻ Khách hàng không chỉ mua một phần nhu cầu mà họ muốn đạt được sự thỏa mãn toàn bộ, điều này nhấn mạnh vai trò cốt lõi của chính sách sản phẩm trong việc tạo ra giá trị và sự hài lòng cho khách hàng.
Một công ty thành công phụ thuộc vào khả năng thu hút khách hàng và tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Sản phẩm của mỗi doanh nghiệp cần có tên gọi, nhãn hiệu, mẫu mã, kiểu cách riêng biệt để nổi bật giữa thị trường đa dạng Ngoài ra, sản phẩm phải đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng và tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành Xác định chính xác hình dạng và đặc điểm của sản phẩm là yếu tố quyết định sự phù hợp và thành công trong chiến lược cạnh tranh của công ty.
Nam Hương đã liên tục nỗ lực để sản xuất các ấn phẩm phản ánh chân thực đời sống xã hội trong nước và quốc tế, đảm bảo chất lượng cao, nội dung rõ ràng và không trùng lặp Mỗi ấn phẩm được phát hành đúng tiến độ nhằm phục vụ tiện ích cho độc giả Ngoài hoạt động truyền thông, Nam Hương còn chuyên tổ chức sự kiện, kết nối các chuỗi sự kiện với từng ấn phẩm hàng tháng, hàng quý, giúp độc giả tiếp cận gần hơn với các sản phẩm và hoạt động của công ty.
Trong nền kinh tế thị trường, giá cả do thị trường quyết định dựa trên cung và cầu Một mức giá phù hợp là mức giá có thể bù đắp chi phí sản xuất, đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp, đồng thời vẫn được khách hàng chấp nhận Đây là yếu tố then chốt để duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả và cạnh tranh trên thị trường.
Việc xác định chính sách định giá sản phẩm của doanh nghiệp phụ thuộc vào mục tiêu marketing, có thể lựa chọn chiến lược giá cao, thấp hoặc phù hợp với giá thị trường Các yếu tố ảnh hưởng đến chính sách giá gồm chi phí đầu vào, đối thủ cạnh tranh trên thị trường và giá trị cảm nhận về sản phẩm từ phía khách hàng.
Chính sách giá dựa trên chi phí bao gồm nguyên vật liệu, chi phí máy móc, nhà xưởng, nhân công và quản lý nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm từ nguồn nguyên liệu chất lượng cao Phương pháp định giá này giúp công ty cung cấp sản phẩm với mức giá hợp lý, làm hài lòng khách hàng, đồng thời đảm bảo lợi nhuận mong muốn Việc xác định giá dựa trên chi phí đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao và mang lại lợi nhuận phù hợp cho doanh nghiệp.
Giá trị của sản phẩm không chỉ dựa trên yếu tố chi phí sản xuất mà còn phản ánh lòng tin của khách hàng và uy tín thương hiệu Công ty đã hoạt động trong lĩnh vực truyền thông gần 10 năm, xây dựng niềm tin vững chắc từ khách hàng qua chất lượng dịch vụ và thương hiệu đáng tin cậy Những yếu tố này góp phần quan trọng vào việc xác định mức giá phù hợp cho sản phẩm, giúp duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.
Bảng Giá Quảng Cáo và Giá Tạp Chí của công ty Nam Hương
Tạp Chí Phong Cách Doanh NhânTạp Chí Lady Luxur
Tạp Chí Cẩm Nang Mua Sắm Tạp Chí Bridal
Bảng 2.6 Bảng Giá Quảng cáo
Bảng 2.7 Bảng Giá Tạp Chí
Công ty của bạn có mức giá Quảng Cáo và Tạp Chí thấp hơn các đối thủ cạnh tranh, giúp nâng cao tính cạnh tranh trên thị trường Đồng thời, các trang bìa quảng cáo của Nam Hương đã bao gồm phí VAT, mang lại sự minh bạch và thuận tiện cho khách hàng, trong khi các đối thủ chưa bao gồm khoản phí này.
Phân phối là một trong 4P marketing cực kỳ quan trọng giúp sản phẩm tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả Bên cạnh các hoạt động Marketing, chiến lược phân phối đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy sự phát triển của công ty Việc chọn kênh phân phối phù hợp giúp nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trường một cách bền vững.
Mỗi công ty, mỗi ngành hàng khác nhau nên sẽ có những chiến lƣợc phân phối nhằm để tối ƣu hóa lợi nhuận
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX CỦA CÔNG TY
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố xã hội rộng lớn như chính trị - pháp luật, kinh tế, văn hóa – xã hội, khoa học công nghệ, có tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố này luôn biến đổi liên tục, tạo ra cả cơ hội và thách thức mới cho doanh nghiệp Doanh nghiệp không thể kiểm soát môi trường vĩ mô, nhưng cần phải thích ứng linh hoạt để tồn tại và phát triển bền vững trong bối cảnh thay đổi liên tục của các yếu tố này.
Vào ngày 19/06/2013, Quốc Hội đã thông qua việc giảm thuế suất cho cơ quan báo in từ 25% xuống còn 10%, giúp các công ty như Nam Hương tăng lợi nhuận và dành nguồn lực để đẩy mạnh hoạt động marketing Việc giảm thuế thu nhập doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam mở rộng quy mô và nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Trong bối cảnh này, các công ty truyền thông – quảng cáo như Nam Hương đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp tới khách hàng và đối tác quốc tế Xu hướng hội nhập thúc đẩy chiến lược marketing toàn cầu của các công ty Việt Nam, điển hình là sự kiện “Diễn đàn nữ lãnh đạo quốc tế” do Nam Hương tổ chức trong hai năm gần đây, thể hiện khả năng mở rộng quy mô và vị thế trên thị trường quốc tế.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, nhu cầu về thông tin quốc tế và trong nước ngày càng trở nên quan trọng đối với các doanh nghiệp Việt Nam Nhất là sau khi ký kết các hiệp định thương mại như TPP và các thỏa thuận khác trong tương lai, doanh nghiệp cần tiếp cận nguồn thông tin đầy đủ, nhanh chóng và chính xác để nắm bắt cơ hội và đối phó với thách thức mới Các cơ quan báo chí, bao gồm Công ty Nam Hương, cần đẩy mạnh khai thác sự đa dạng của các nguồn thông tin, không giới hạn trong phạm vi quốc gia hay khu vực để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của doanh nghiệp và thị trường.
Chính trị pháp luật (Politics)
Trong một nền chính trị ổn định, quyền tự do ngôn luận được đảm bảo nhưng vẫn nằm dưới sự kiểm soát chặt chẽ của các cơ quan nhà nước Các loại báo, tạp chí, cổng thông tin điện tử phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật để duy trì trật tự và đảm bảo đúng tiêu chuẩn truyền thông Việc kiểm duyệt và quản lý chặt chẽ này giúp giữ vững an ninh chính trị và đảm bảo hoạt động báo chí, truyền thông diễn ra một cách ổn định và có trách nhiệm.
Với 10 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực truyền thông báo chí, công ty Nam Hương hiểu rõ các quy định của nhà nước về luật báo chí, giúp nâng cao uy tín và đảm bảo tuân thủ pháp luật trong hoạt động truyền thông Nhờ hiểu biết sâu sắc về luật báo chí, công ty Nam Hương có lợi thế cạnh tranh rõ rệt so với các trang báo điện tử tự phát mới xuất hiện gần đây Việc nắm vững quy định của pháp luật về báo chí giúp công ty Nam Hương xây dựng nội dung chất lượng, chính xác và đáng tin cậy, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững trên thị trường truyền thông.
Văn hóa, xã hội (Social)
Dưới năm 2015, dân số Việt Nam đạt khoảng 90,7 triệu người với tốc độ tăng trưởng GDP trung bình hàng năm là 6,5% Tỷ lệ nghèo đã giảm mạnh từ 22,3% năm 2002 xuống còn 11,1% năm 2012, cho thấy đời sống người dân đã được cải thiện rõ rệt Thu nhập bình quân đầu người tăng nhanh đã góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, khiến người dân quan tâm nhiều hơn đến các yếu tố như ăn uống, nghỉ dưỡng, du lịch, sức khỏe và các hoạt động nâng cao đời sống.
Trong bối cảnh nhu cầu thông tin của con người ngày càng tăng cao, bên cạnh việc quan tâm đến các vấn đề trong nước, mọi người còn chú trọng đến các tin tức toàn cầu Để đáp ứng xu hướng này, các sản phẩm tạp chí của công ty Nam Hương cần liên tục đổi mới về cả hình thức lẫn nội dung, nhằm cung cấp thông tin đa dạng và bắt kịp nhu cầu ngày càng cao của độc giả.
Môi trường khoa học công nghệ (Technology)
Trong bối cảnh khoa học công nghệ ngày càng phát triển nhanh chóng, sự ra đời của hàng loạt thiết bị thông minh kết nối Internet đã trở thành xu hướng tất yếu Theo nghiên cứu của trang web "We Are Social" tính đến ngày 1/1/2015, dân số Việt Nam đạt 90,7 triệu người, trong đó có tới 39,8 triệu người sử dụng Internet, chiếm khoảng 44% dân số Điều này cho thấy mức độ tiếp cận và sử dụng Internet tại Việt Nam đang trên đà mở rộng, tạo ra nhiều cơ hội phát triển cho các hoạt động kinh doanh và truyền thông số.
- 28 triệu người có tài khoản trên mạng xã hội (31% dân số)
- 128, 3 triệu người có kết nối mạng di động (141% dân số)
- 24 triệu tài khoản MXH sử dụng bằng điện thoại di động (26%)
-Trung bình mỗi người Việt Nam sở hữu 1,4 thuê bao di động
-Có 24 triệu tài khoản mạng xã hội sử dụng điện thoại di động (24% dân số) -Số người sử dụng Internet tăng thêm 10% so với ngày 1/1/2014
Các số liệu thống kê cho thấy dân trí của Việt Nam ngày càng tăng cao cùng với tốc độ phát triển nhanh của internet, thúc đẩy các doanh nghiệp chú trọng vào marketing trực tuyến Digital marketing trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh, phát triển các trang báo điện tử, website và mạng xã hội đang trở thành xu hướng chính để tiếp cận khách hàng Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các nền tảng số vì tính tiện lợi và khả năng cập nhật thông tin nhanh chóng, gây khó khăn cho phương thức marketing truyền thống dựa trên tạp chí, báo đài trước đây của các doanh nghiệp.
Chiến lược marketing thành công hay thất bại phụ thuộc vào phản ứng của các yếu tố môi trường marketing vi mô, bao gồm nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, giới trung gian và khách hàng Hiểu rõ và quản lý tốt các yếu tố này sẽ giúp xây dựng chiến lược phù hợp, tăng khả năng thành công của doanh nghiệp trên thị trường.
Nhà cung ứng đóng vai trò quan trọng trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp bằng cách cung cấp các yếu tố đầu vào như máy móc, thiết bị và nguyên vật liệu, ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí và chất lượng sản phẩm Việc lựa chọn nhà cung ứng phù hợp không chỉ giúp giảm thiểu rủi ro mà còn đảm bảo nguồn cung ổn định và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp cần xây dựng chính sách marketing hiệu quả để duy trì mối quan hệ tin cậy, bền vững với các nhà cung ứng, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường.
Công ty TNHH một thành viên In Quân Đội 2 chịu trách nhiệm xuất bản các ấn phẩm tạp chí của công ty, đảm bảo nội dung chất lượng và phù hợp với chiến lược truyền thông Vật phẩm quảng cáo Point Of Sales Material (POSM) sẽ do công ty quảng cáo Thiên Phú cung cấp để nâng cao hiệu quả quảng bá thương hiệu Để tổ chức sự kiện chuyên nghiệp, các thiết bị âm thanh, ánh sáng và đạo cụ sẽ được thuê từ các công ty Nguyễn Lê và Gia Bảo, đảm bảo không gian sự kiện sinh động và ấn tượng.
Công ty Nam Hương thường nhận được ưu đãi và chiết khấu giá từ các nhà cung ứng để đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất Khi đã tin tưởng nhà cung ứng, công ty duy trì mối quan hệ tốt bằng việc thanh toán đầy đủ các khoản chi phí và cung cấp các mức chiết khấu ưu đãi cho sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của đối tác Đồng thời, Nam Hương luôn có các nhà cung ứng dự phòng để phòng tránh rủi ro không đạt thỏa thuận về giá cả với các nhà cung ứng cũ, giúp công ty tránh phụ thuộc quá lớn vào một nguồn cung cấp duy nhất.
Giới trung gian đóng vai trò là các nhà môi giới marketing, giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường, tìm kiếm khách hàng và giới thiệu cách đi vào thị trường hiệu quả Các nhà trung gian như nhà bán sỉ, đại lý, bán lẻ hoặc đơn vị vận chuyển đảm bảo các điều kiện thuận lợi về thời gian, địa điểm và thủ tục mua hàng, đồng thời giúp tiết kiệm chi phí so với tự thực hiện Việc lựa chọn đúng nhà trung gian là rất quan trọng để đảm bảo hàng hóa được phân phối hiệu quả; hàng tốt không thể bán được nếu không có đối tác phân phối phù hợp.
Công ty Nam Hương không chỉ tự phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng mà còn sử dụng kênh phân phối qua các nhà phát hành để mở rộng phạm vi tiếp cận và giảm thiểu chi phí Nhà phát hành đảm nhận nhiệm vụ vận chuyển tạp chí, ký hợp đồng với các đại lý bán lẻ, giúp đảm bảo cung cầu gặp nhau và tăng khả năng cạnh tranh của công ty Lựa chọn đối tác trung gian uy tín, như công ty TNHH phát hành Trường Phát, là yếu tố quan trọng để duy trì hoạt động ổn định và đảm bảo thực hiện đúng cam kết về mức chiết khấu Ngoài ra, công ty Nam Hương ký kết hợp đồng dài hạn với điều khoản dự phòng để tránh phụ thuộc quá mức vào nhà phát hành, từ đó tập trung nguồn lực vào các hoạt động khác.
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY
2.4.1 Đánh giá chính sách sản phẩm
Các công ty ngày càng chú trọng đến các ấn phẩm của mình về cả hình thức lẫn nội dung, đảm bảo chất lượng giấy tốt và bao bì thiết kế đẹp mắt Nội dung các ấn phẩm đa dạng, phong phú và có chiều sâu, góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo ấn tượng mạnh mẽ tới khách hàng.
Công ty đã nhận thức rõ chu kỳ sống của sản phẩm để đưa ra các quyết định phù hợp về việc duy trì hay loại bỏ sản phẩm Hiện tại, công ty đang tiến hành loại bỏ tạp chí Cẩm nang mua sắm khỏi danh mục sản phẩm của mình, phản ánh sự điều chỉnh chiến lược dựa trên phân tích vòng đời sản phẩm và xu hướng ngành.
Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng giúp công ty hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và phát triển các sản phẩm mới phù hợp Sắp tới, công ty sẽ ra mắt tạp chí Women Leaders, hướng đến các nữ doanh nhân thành đạt, nhằm tăng cường sự nhận diện thương hiệu và mở rộng đối tượng độc giả.
- Thỉnh thoảng các ấn phẩm vẫn mắc những sai sót về nội dung nhƣ lỗi chính tả
Đôi khi các biên tập viên chưa chọn lọc kỹ đối tượng doanh nhân để viết bài hoặc chụp hình trang bìa tạp chí, khiến nội dung chưa thực sự phù hợp Gần đây, tạp chí phong cách doanh nhân số tháng 12 năm 2015 đã chọn hình ảnh doanh nhân Võ Phi Nhật Huy làm trang bìa Tuy nhiên, doanh nhân Võ Phi Nhật Huy từng dính líu đến các vụ lừa đảo đa cấp, gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của công ty khi xuất hiện trên trang bìa Việc lựa chọn đối tượng không phù hợp có thể làm giảm uy tín của tạp chí và gây tranh cãi về tính chân thực của nội dung.
2.4.2 Đánh giá chính sách giá
- Mức giá công ty đƣa ra cho các sản phẩm tạp chí là phù hợp, đƣợc khách hàng chấp nhận
- Chính sách chiết khấu hợp lý cho các trung gian phân phối
- Có nhiều đối tác đã hợp tác nhiều năm nên chi phí cũng đƣợc ƣu đãi
Chi phí sản xuất tăng cao Công ty cần thực hiện các biện pháp nhằm cắt giảm chi phí thì mới có thể gia tăng lợi nhuận
2.4.3 Đánh giá chính sách phân phối
Việc sử dụng kết hợp hai kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp qua nhà phát hành trung gian giúp đảm bảo sản phẩm tạp chí tiếp cận nhanh chóng và đúng số lượng tới khách hàng Áp dụng cả hai hình thức phân phối này mang lại hiệu quả tối ưu trong việc mở rộng thị trường và nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm Seeding chiến lược qua các kênh phân phối đa dạng giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng của tạp chí.
Chọn đúng trung gian phân phối giúp công ty Nam Hương duy trì được lợi thế cạnh tranh với đối thủ
Thông tin về sự kiện truyền đi nhanh chóng, giúp khách hàng nắm bắt và cân nhắc hơn trong việc sử dụng dịch vụ
- Kênh phân phối trực tiếp của công ty thỉnh thoảng mắc lỗi khi không giao tạp chí tới đối tác đúng số lƣợng, đúng thời hạn
- Kênh phân phối chưa đa dạng, nên khi kênh này không hiệu quả sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình marketing
2.4.4 Đánh giá chính sách xúc tiến
Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, công ty đã triển khai hoạt động xúc tiến bằng cách xuất bản các ấn phẩm tạp chí chất lượng, đảm bảo xuất hiện rộng rãi tại các địa điểm thịnh hành như nhà hàng cao cấp và khách sạn sang trọng, nơi các doanh nhân giàu có thường lui tới Bằng cách này, thương hiệu của bạn sẽ thu hút sự chú ý từ phân khúc khách hàng cao cấp, tăng khả năng nhận diện và thúc đẩy doanh số bán hàng Việc chọn lọc các địa điểm đắc địa giúp đảm bảo rằng các ấn phẩm quảng cáo tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất.
Gây dựng hình ảnh tốt đẹp của công ty với công chúng khi thực hiện các chương trình từ thiện với sự góp mặt của các doanh nhân
Công ty đã tối ưu hóa mối quan hệ hợp tác với các kênh truyền hình nổi bật như VTV6, HTV2, HTV7 nhằm tăng cường hiệu quả truyền thông Đồng thời, công ty cũng khai thác các trang báo chính thống và báo mạng lớn như Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Zing.vn, Yan.vn để đăng tải bài quảng cáo về các hoạt động và sự kiện của mình Việc này giúp nâng cao hình ảnh thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
Công ty thực hiện marketing qua mail, marketing trên điện thoại di động thông qua ứng dụng Viber rất tốt
Mỗi nhãn hiệu tạp chí của công ty đều có website riêng để tăng cường khả năng tiếp cận với khách hàng
Hoạt động marketing online của công ty chưa đạt hiệu quả cao do giao diện website và fanpage Facebook gặp sự cố, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng Tương tác với khách hàng còn hạn chế, dẫn đến mức độ phản hồi thấp và xây dựng mối quan hệ chưa thực sự vững chắc Đồng thời, lượt truy cập từ khách hàng tiềm năng còn thấp, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận thị trường và phát triển kinh doanh Ngoài ra, sự chậm trễ trong cung cấp thông tin khiến khách hàng cảm thấy thiếu tin tưởng và dễ mất đi sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty.
PHÂN TÍCH SWOT
Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses)
S1: Công ty thành lập từ năm 2002-nay, thương hiệu công ty tốt và có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông
S2: Có nguồn tài chính mạnh
S3: Có nhiều mối quan hệ trong kinh doanh, các cơ quan báo chí, người nổi tiếng trong và ngoài nước
S4: Có đầy đủ các phương tiện truyền thông tốt nhƣ: tạp chí, webside, fanpage
W1: Sản phẩm còn ít độc giả, phạm vi hẹp
W2: Đội ngũ nhân viên còn ít, gây khó khăn trong triển khai công việc
W3: Sự không đồng đều về chuyên môn, nghiệp vụ giữa nhân viên cũ và nhân viên mới
W4: Hệ thống nhận diện thương hiệu chƣa cao
O1: Công nghệ ngày càng phát triển
O2: Nguồn lợi nhuận thông qua quảng cáo
O3: Thói quen sử dụng internet của người dân
Sử dụng mối quan hệ để thiết lập các hợp tác chiến lược với khách hàng, đối tác hoặc thậm chí đối thủ cạnh tranh giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và mang lại lợi ích chung Việc duy trì các mối quan hệ này không chỉ mở ra cơ hội hợp tác mới mà còn đảm bảo lợi ích của tất cả các bên liên quan Áp dụng chiến lược dựa trên mối quan hệ như vậy giúp tăng cường sự tin tưởng, thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, đồng thời duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
W1,O1,O2:Mở rộng phạm vi thị trường thu hút độc giả thông qua các trang mạng xã hội
Chúng tôi tập trung phát triển các hoạt động marketing online, đặc biệt là mở rộng tạp chí trên các thiết bị di động và mạng xã hội để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn Đẩy mạnh hoạt động social media giúp nâng cao hiệu quả quảng cáo, vì hoạt động này không đòi hỏi quá nhiều nhân lực nhưng mang lại kết quả đáng kể cho chiến dịch tiếp thị.
T1: Luật pháp còn nhiều hạn chế với tạp chí trực trực tuyến
T2: Toàn cầu hóa thông tin
T3: Có nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành
T4: Sự cạnh tranh thông tin mạnh mẽ từ mạng xã hội
S2,S2,T1,T3: Liên tục cập nhật các thông tin mới nhất, phù hợp với thị hiếu khách hàng
S2,S3,S4,T2,T4: Đẩy mạnh đầu tƣ phát triển các fanpage, webside
W1,W4,T3: Tăng tạp chí miễn phí tới cả địa điểm sang trọng nhƣ nhà hàng, khách sạn cao cấp nhằm quảng bá hình ảnh công ty tới khách hàng
W2, T3 tập trung vào tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực mới nhằm đảm bảo chất lượng công việc, đạt được sự hài lòng của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Việc phát triển đội ngũ nhân viên có kỹ năng tốt giúp doanh nghiệp duy trì hiệu quả hoạt động và thúc đẩy sự phát triển bền vững Đào tạo bài bản không chỉ nâng cao năng lực nhân viên mà còn góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, từ đó thu hút và giữ chân các nhân tài.
W3,T1,T2: Cho các nhân viên mới tham gia khóa đào tạo về digital marketing
Nội dung cơ bản của chương 2, báo cáo trình bày một số những vấn đề:
Công ty đã nghiên cứu kỹ lưỡng về lịch sự hành xử, quá trình phát triển, cũng như các đặc điểm về cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự Trong giai đoạn 2013-2015, công ty ghi nhận kết quả hoạt động kinh doanh khả quan, đồng thời đối mặt với nhiều thuận lợi như mở rộng thị trường và nâng cao năng lực nhân sự, bên cạnh những khó khăn như biến động thị trường và gián đoạn chuỗi cung ứng Những phân tích này giúp định hướng chiến lược phát triển bền vững trong thời gian tới.
Trong thời gian qua, hoạt động Marketing – mix của công ty đã có những điểm mạnh như đa dạng hóa sản phẩm, chính sách giá cạnh tranh và mạng lưới phân phối rộng khắp, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường Tuy nhiên, công ty vẫn còn nhiều hạn chế như chưa tận dụng tối đa các hình thức xúc tiến truyền thông mới và thiếu sự điều chỉnh linh hoạt phù hợp với biến động thị trường Đánh giá các chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, và xúc tiến cho thấy sự cần thiết của việc điều chỉnh chiến lược nhằm khai thác tối đa các cơ hội, đồng thời khắc phục những điểm yếu để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing – mix trong thời gian tới.
Chương 3 sẽ trình bày các giải pháp kiến nghị hướng tới mục tiêu phát triển bền vững của công ty trong bối cảnh nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt Các đề xuất này nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và đảm bảo sự ổn định lâu dài cho doanh nghiệp Thông qua các giải pháp cụ thể, công ty mong muốn ngày càng mở rộng thị trường, tối ưu hóa quy trình hoạt động và nâng cao giá trị thương hiệu Những chiến lược này đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố vị thế của công ty trên thị trường và thúc đẩy sự phát triển vững mạnh trong tương lai.